İlk gün: salon, barberşop, studiya

Gözəllik salonu, barberşop və studiya (manikür, masaj, kosmetologiya, epilyasiya) eyni ekranda — görüş jurnalında işləyir: seçilmiş gün üçün «ustalar × vaxt» şəbəkəsi. Onlar funksiyalarla deyil, bu şəbəkədəki sütunların sayı və «usta» sayılanın nə olduğu ilə — insan, yoxsa iş yeri — fərqlənir.

Biznes növü qeydiyyat zamanı seçilir və dərhal paneli görüşlərə uyğun konfiqurasiya edir:

«Gözəllik salonu» növündə masalar, mətbəx ekranı, kuryerlər və «Avadanlıq» bölməsi qəsdən söndürülüb — bu biznesə onlar lazım deyil. Terminologiya da dəyişir: «yemək» yerinə «xidmət», «qonaq» yerinə «müştəri», «masa» yerinə «kreslo».

Jurnalı açmaq: Admin panel → Görüşlər (admin.cenaly.com/appointments).

Başlamaq üçün nə lazımdır#

Müştəriləri görüşə yazmağa başlamaq üçün avadanlıq almaq lazım deyil.

• Görüş jurnalı üçün istənilən kompüter və ya planşet. Jurnal brauzerdə admin panelinin adi səhifəsidir; şəbəkə özü yenilənir, səhifəni yenidən yükləmək lazım deyil, ona görə müştərinin və ya həmkarın rəsmiləşdirdiyi görüşü dərhal görmək olur.
• Müştərinin telefonu. Onlayn görüş brauzerdə açılır — müştəriyə tətbiq quraşdırmaq lazım deyil. Görüş vidjeti 45 dildə danışır və səhifənin dilini avtomatik götürür.
• Kassa — istəyə bağlı. Kassa brauzerdə /pos veb-səhifəsidir: o, «tətbiq kimi» (PWA) quraşdırılır və əlaqə kəsiləndə də işləyir — Kassa (POS), İnternet itərsə. Ayrıca kassa-«dəmir» tələb olunmur.
• Qəbz printeri — körpü vasitəsilə. Çap Cenaly Hardware Bridge vasitəsilə gedir — kassa açıq olan həmin kompüterdə Windows və ya Linux üçün xidmət (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ Salonda «Avadanlıq» bölməsi standart olaraq söndürülüb — onu tətbiq mağazasında yandırın, əks halda körpünü qoşmağa yer olmayacaq.
• Fiskal registrator — ölkənin qanunu bunu tələb etdiyi yerdə və həmin körpü ilə. Hazırda Rusiyada canlı fiskal qəbz (54-FZ) və Böyük Britaniya, Avstraliya, Yeni Zelandiya və BƏƏ üçün vergi invoysu; qalan ölkələr üzrə — Fiskallaşdırma.
• Onlayn ekvayrinq — yalnız depozitlər lazım olduqda. Depozit tələbi müştəridə yalnız filialın ölkəsi və valyutası üzrə canlı ödəniş provayderi qoşulduqda görünür — Ödəniş.

İlk günün ümumi karkası#

Qeydiyyat, filial, biznes növü, dillər və abunəlik bütün formatlar üçün eynidir — onlar İlk gün: biznes növünü seçin habında təsvir olunub. Sonra salon hissəsi başlayır.

⚠️ Qeydiyyat zamanı yüngül rejim seçmisinizsə, bölmələrin bir hissəsi qəsdən söndürülüb. Ustanın son addımı bunu açıq deyir və bölməni tətbiq mağazasında açar ilə geri qaytarmaq olar.

Yoxlama siyahısı: bir neçə ustadan ibarət salon#

İlk günün məqsədi — administratorun günü bloknotda deyil, jurnalda aparmasıdır.

1. Kataloqda xidmətlər. Salonun kataloq bölməsi “Xidmətlər” adlanır: ad, qiymət və müddət — o, görüşə avtomatik əlavə olunur. Xidmət üzrə həmçinin vizitdən sonrakı bufer (iş yerinin təmizlənməsi üçün), onun eyni vaxtda neçə müştəri qəbul etdiyi, hansı ustalar üçün əlçatan olduğu, öz depozit şərti və “N gündən sonra təkrarla” təyin edilir. Ən azı bir xidmət mövqeyi olmadan onlayn görüş işləməyəcək.
2. Ustalar. Jurnaldakı “Ustalar” düyməsi məlumat kitabçasını açır. Usta — ümumi əməkdaş məlumat kitabçasından olan, vəzifəsi usta olan əməkdaşdır; ona giriş məlumatları mütləq deyil — yalnız cədvəldə sütun kimi mövcud olan “resurs-əməkdaş” yaratmaq olar. Vəzifəsi usta təyin edilmiş sahib də sütun kimi dayanır.
3. Qrafiklər. Hər usta üzrə: şəbəkədə rəng, aktivlik, xidmətlərin siyahısı, həftəlik qrafik, gündəlik fasilələr (nahar), məzuniyyət və xəstəlik vərəqəsi (tarix aralıqları) və konkret tarixə birdəfəlik günlər — istirahət günü və ya xüsusi saatlar. Birdəfəlik gün həftəlik qrafikdən üstündür.
4. Filialın qəbul saatları. Jurnalın başlığındakı dişli çarx → “Görüş parametrləri”: onlayn görüş saatları əvvəldən axıra qədər. Bu, bütün ustalar üçün birdən xarici çərçivədir.
5. İlk görüşü əl ilə yaratmaq. “Yeni görüş” düyməsi: müştəri, telefon, xidmət, usta, tarix və vaxt, şərh. Jurnal “boşluğa” yazmağa imkan verməyəcək — o, həm filialın saatlarını, həm də ustanın qrafikini yoxlayır.
6. Vizit statusları. Onların sayı altıdır: yeni → təsdiqlənmiş → kresloda → tamamlanmış, üstəgəl ləğv və gəlməmə. “Kresloda” və “gəlməmə” qeydləri başlamadan ən tez 15 dəqiqə əvvəl əlçatandır.
7. Onlayn görüş. Müştəri sizin vitrininizdə, saytınızda (“Onlayn görüş” vidjeti — Mənim saytım) və filialın Telegram botunda özü görüş götürür. Bütün görüşlər bir jurnala düşür; saytdan gələnlərdə “saytdan” nişanı olur.
8. Xatırlatmalar və təsdiq. Telegram-a təsdiq və 24 və 2 saat əvvəl “Gələcəyəm” və “Ləğv et” düymələri ilə xatırlatmalar gedir (pəncərələr “Qonağın yolu” bloku ilə tənzimlənir, 23:00-dan 07:00-dək səssiz saatlara riayət olunur). Müştəri e-poçt qoyubsa — “Görüşü idarə et” linki ilə təsdiq məktubu gedəcək. Ətraflı — Görüş jurnalı.
9. Resepşnda rollar. Administratora “resepşn” vəzifəsi kifayət edər, ustaya — “usta”: əməkdaş yalnız öz iş yerini görür — Əməkdaşlar və növbələr.
10. Kassa və növbə. Özünüzdə ödəniş qəbul edirsinizsə: xırdalıqla növbə açın — açıq növbə olmadan kassada ödəniş bloklanır (Kassa növbəsi və Z-hesabat). Ölkə üzrə presetli bahşişlər — Bahşişlər.

Cihazlardan nə lazımdır: jurnal üçün kompüter və ya planşet; kassa, printer və terminal — yalnız yerində ödəniş qəbul edirsinizsə. Nəyi vicdanla təxirə salmaq olar: sərf materialları anbarı, maliyyə hesabatları, abunəliklər, göndərişlər, öz saytınız.

Yoxlama siyahısı: barberşop və ya bir usta#

Şəbəkədə bir sütun “kəsilmiş salon” deyil, ən sürətli başlanğıcdır: buradan görüş qəbuluna qədər 20 dəqiqə.

1. Bir xidmət və bir usta — sehrbaz da qısa olur. Kataloqda xidmət birdirsə, müştəri dərhal vaxt seçiminə düşür; uyğun usta birdirsə, o, özü bağlanır. “⚡ Ən yaxın: bu gün 17:30” çipi günləri bir-bir gözdən keçirməyi aradan qaldırır.
2. Özünüzü də usta kimi yaradın. Sahibə özünə usta vəzifəsi təyin etmək kifayət edər — şəbəkədə sütun görünəcək, ikinci hesab lazım deyil.
3. Görüş üçün link-lending. Vidjet teqi xidmətin və ustanın əvvəlcədən seçilməsini qəbul edir və paneli dərhal açmağı bacarır — beləcə profil başlığındakı linkdən “görüş səhifəsi” alınır. Sınıq identifikator vidjeti sındırmır: o, səssizcə müştərini adi ilk addıma qaytarır. Atributlar — Mənim saytım.
4. Bildirişlər elə olsun ki, görüşü qaçırmayasınız. Jurnalın başlığındakı 🔔 yalnız səhifə açıq olduqda işləyir. Ona görə ilk növbədə Telegram xəbərdarlıqlarını qoşun — düymə elə jurnalda dayanır və başqa bölməyə aparmadan sehrbazı modal pəncərə ilə açır.
5. Gəlməmələrə qarşı depozit. “Görüş parametrləri”ndə siyasət qoşulur: məbləğ fiks və ya xidmətin faizi kimi və pulsuz ləğv saatlarının sayı. Slot məhdud vaxt saxlanılır: ödəmədisə — görüş “depozit vaxtında ödənilməyib” səbəbi ilə özü ləğv olunur və vaxt satışa qaytarılır. Görüşün köçürülməsi depoziti saxlayır.
6. Vizit qeydləri. “Qonaq təsdiqlədi” — ayrı nişandır (o cümlədən özünüz zəng edəndə “Telefonla təsdiqlədi” düyməsi ilə), “kresloda” və “gəlməmə” — statuslardır. Gəlməmələr müştərinin kartında yığılır.
7. Ödəniş və qəbz. Brauzerdə kassa, növbə, bahşişlər — əvvəlki yoxlama siyahısındakı kimi.

Cihazlardan nə lazımdır: telefon və ya planşet — kifayətdir. Nəyi vicdanla təxirə salmaq olar: rollar və əməkdaşlar (siz təksiniz), anbar, maliyyə, abunəliklər.

Yoxlama siyahısı: resursları olan studiya#

Görüş üçün eyni vaxtda mütəxəssis, kabinet və aparat lazım ola bilər. İnsanlar və fiziki resurslar ayrıca aparılır.

1. Mütəxəssisləri əlavə edin, onların xidmətlərini və qrafiklərini. Cədvəli administrator idarə edirsə, mütəxəssis giriş məlumatları olmadan da ola bilər.
2. Kabinetləri və avadanlığı ayrıca resurslar kimi, əlçatanlıq və fasilələrlə birlikdə yaradın. Aparatı uydurma əməkdaş kimi rəsmiləşdirmək lazım deyil.
3. Xidmətin resurslara tələblərini göstərin. Görüş mütəxəssisi və lazımi kabineti və ya aparatı buferlər daxil olmaqla birlikdə yoxlayır. Onlayn görüşü açmazdan əvvəl ziddiyyətli viziti yoxlayın. Xidmətin tutumu özlüyündə qeydiyyat, jurnal və billinqlə qrup məşğələlərini əvəz etmir.
4. «Usta» və «kreslo» sözlərini istəmirsinizsə — biznes növü kimi «görüş üzrə xidmətlər» seçin: jurnal, slotlar və vidjet eynidir, amma başlıqlar neytraldır («ofis», «filial»). Bu növdə kassa və anbar defolt olaraq söndürülüb, əvəzində müştəri arayışı dərhal aktivdir.
5. Abunəliklər. «🎟️ Abunəliklər» düyməsi — üç növ xidmət paketi: N vizitdən ibarət paket, əvvəlcədən ödənilmiş pul kisəsi və müntəzəm hesablanan abunəlik. Müştəriyə abunəliyin buraxılması və vizitlərin silinməsi də oradadır.
6. Gözləmə siyahısı. Gün tam doludur — müştəri «Boşalarsa, bildirin» düyməsini basır (e-mail lazımdır) və pəncərə açılanda siqnal alır. Müraciət heç nəyi saxlamır və bu, göndərilməzdən əvvəl müştəriyə bildirilir.
7. İlk gündən müştəri bazası. Tarixçəsi və «Keçən görüşü təkrarla» keçidi olan müştəri kartı — forma keçən vizitlə artıq doldurulmuş açılır — Müştərilər.

Cihazlardan nə lazımdır: resepşnda kompüter; kabinetdə planşet — istəyə bağlı. Nəyi vicdanla təxirə salmaq olar: kassa və anbar (ödəniş sistemdən kənardırsa), maliyyə, göndərişlər.

Nəyi təxirə salmaq olar#

Bunlardan heç biri sabah ilk müştərini qəbul etməyə mane olmur.

• Sərfiyyat materialları anbarı — Anbar. Qiymət siyahısı oturuşandan sonra yaradılır: o vaxta qədər silinmələri xidmətlərin ardınca yenidən yazmaq lazım gələcək.
• Maliyyə hesabatları — Maliyyə. Satışlar, alışlar, kassa növbələri və tələb analitikası beynəlxalq və rus konturlarında dəstəklənir. İlk əməliyyatlardan sonra başlayın; boş dövr və məlumatların yüklənməsi xətası — fərqli hallardır.
• Görüş avtopilotu. Vidjetin hunisi («nə qədər müştəri düyməni görüb və nə qədəri yazılıb»), «xidməti təkrarlamaq vaxtıdır» xatırlatmaları və «hər şey necə keçdi?» sorğusu — pulsuz jurnalın üzərində ödənişli genişləndirmə. Görüş düyməsinin özü və jurnal həmişə pulsuzdur.
• Cədvəl üzrə dəvətlər və sorğular. Lifecycle kampaniyaları hər iki konturda işləyir. Filialın avtopilotunu və lazımi kampaniyaları aktivləşdirin; mövcud bildiriş kanalları və müştərinin razılığı məcburi şərtlər olaraq qalır.
• Kampaniyalar və göndərişlər — Cəlbetmə kampaniyaları, daimi müştərilər yaranandan sonra.
• Öz saytınız və domeniniz — Sayt konstruktoru, Öz domeniniz. Qalereyadakı salonların öz dizayn şablonları var.
• Abunəliklərdə kartdan müntəzəm silinmə — ayrıca aktivləşdirilir; vizit paketləri və pul kisəsi ilə başlayın.
• Telefon üzrə qara siyahı — yoxdur. «Tez-tez gəlməmələr» müştəri kartında görünür, ayrıca «yazma» siyahısı hələlik mövcud deyil.

Nasazlıqların aradan qaldırılması#

Paneldə «Görüşlər» bölməsi yoxdur. Jurnal yalnız «gözəllik salonu» və «görüş üzrə xidmətlər» biznes növləri üçün əlçatandır — bu sərt qaydadır, açar düyməsi ilə onu keçmək olmaz. Filialın parametrlərində biznes növünü yoxlayın; növ düzdürsə, bölməni tətbiq mağazasında aktivləşdirin.

Saytımda «Yazıl» düyməsi yoxdur. Sıra ilə: kataloqda bir dənə də xidmət mövqeyi yoxdur; filialda rezervasiya söndürülüb; teq tapılmadı («Mənim saytım» bölməsində «Quraşdırmanı yoxla» düyməsini basın); düzəlişlər hələ çatmayıb — vidjet faylları 5 dəqiqə keşlə verilir; çoxdüymə düyməni qəsdən söndürüb, əgər onun yelpazəsində «Yazıl» bəndi varsa.

Müştəri boş vaxt görmür. Boş slotları sistem ustanın qrafiki, fasilələr, birdəfəlik günlər və məzuniyyətlər, buferli xidmət müddəti və məkanın «Onlayn görüş saatları» əsasında hesablayır. Tutulmuş slotu əl ilə «açmaq» olmaz — bu parametrlərdən birini düzəldin.

Müştəriyə depozit təklif olunmur. Depozit tələbi yalnız filialın ölkəsi və valyutası üzrə canlı onlayn ödəniş provayderi qoşulubsa göstərilir — Ödəniş.

Təkrar vizitə dəvətlər gəlmir. Filialın marketinq avtopilotunu və lazımi kampaniyanı aktivləşdirin, kontaktı, razılığı və müştəri seçimi şərtlərini yoxlayın. Lifecycle kampaniyaları hər iki konturda dəstəklənir; mesaj parametr dəyişdiriləndən dərhal sonra deyil, cədvəl üzrə göndərilir.

Şəbəkədəki vaxt müştərinin görüşü ilə üst-üstə düşmür. Müştəri müəssisənin vaxtını seçir (vidjet saat qurşağını imzalayır), jurnalın şəbəkəsi isə administratorun cihazının vaxtı ilə çəkilir. Jurnalı başqa saat qurşağından açırsınızsa — məkanın parametrlərində filialın saat qurşağını yoxlayın.

Tez-tez verilən suallar#

Qeydiyyata başlamaq üçün avadanlıq almaq lazımdır?#

Xeyr. Jurnal brauzerdə açılır, müştəri öz telefonundan görüş üçün qeydiyyatdan keçir. Kassa, printer və terminal sonradan və yalnız yerində ödəniş qəbul etdiyiniz halda əlavə olunur.

Usta hesab və parol olmadan yaradıla bilərmi?#

Bəli. «Resurs əməkdaş» yalnız şəbəkədə sütun kimi mövcuddur: ad, rəng, xidmətlər, cədvəl. Giriş yalnız panelə özü daxil olanlar üçün lazımdır.

Ustanın gününü və ya günün bir hissəsini necə bağlamaq olar?#

Nahar — «Gündəlik fasilələr», konkret tarix — «Birdəfəlik günlər» (istirahət günü və ya xüsusi saatlar), uzun dövr — «Məzuniyyət və xəstəlik vərəqəsi». Bütün filialın saatları «Görüş parametrləri»ndə dəyişdirilir.

İki müştəri eyni vaxtda bir ustaya yazıla bilərmi?#

Xeyr. Vaxt görüş yaradılan anda təyin olunur: ikinci müştəri «slot artıq tutulub» deyə dürüst imtina alacaq, şəbəkə isə dərhal yenidən qurulacaq.

«Gözəllik salonu» «görüş üzrə xidmətlər»dən nə ilə fərqlənir?#

Yalnız interfeysdəki sözlərlə və aktiv bölmələrin dəsti ilə: görüş jurnalı, slotlar, vidjet və xatırlatmalar onlarda ümumidir. Salon versiyası «usta» və «kreslo» deyir və kassa ilə anbarı daxil edir, neytral versiya isə «ofis» və «filial» deyir və müştəri məlumat kitabçasını daxil edir.

Rus brendində görüş qeydiyyatı işləyirmi?#

Bəli: jurnal, onlayn qeydiyyat, xatırlatmalar, maliyyə hesabatları və lifecycle kampaniyaları hər iki konturda dəstəklənir. Ödəniş və bildiriş üsulları provayderlərdən və filialın parametrlərindən asılıdır.

Əlaqəli bölmələr#

• Birinci gün: biznes növünü seçin — ümumi çərçivə və digər formatlar
• Görüş jurnalı — şəbəkə, statuslar, depozitlər, abunəliklər, xatırlatmalar
• Mənim saytım — öz saytınızda onlayn qeydiyyat vidjeti
• Əməkdaşlar və növbələr — ustalar, rollar, iş yerləri
• Müştərilər — müştəri kartı, tarixçə, «keçən görüşü təkrarla»
• Kassa (POS) — xidmətin ödənişi və növbə
• Birinci gün: xidmətlər və B2B — əgər görüşlər azdırsa və fakturalar lazımdırsa