Ενσωμάτωση με το Glovo
Σύνδεση του εστιατορίου σας με την πλατφόρμα Glovo για λήψη παραγγελιών παράδοσης.
Δείτε επίσης: Ενσωματώσεις · Wolt · Yandex Eats
1. Επισκόπηση#
Το Glovo είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα παράδοσης στη Νότια Ευρώπη, την Ανατολική Ευρώπη και την Κεντρική Ασία (25+ χώρες). Η ενσωμάτωση με το Cenaly επιτρέπει:
- Συγχρονισμό του μενού — οι αλλαγές στο Cenaly ενημερώνονται στο Glovo
- Λήψη παραγγελιών — οι παραγγελίες από το Glovo φτάνουν στο ενιαίο σύστημα του Cenaly
- Διαχείριση της λίστας εξαντλημένων — τα μη διαθέσιμα είδη κρύβονται και στο Glovo
- Ενιαία αναλυτικά στοιχεία — τα έσοδα από το Glovo φαίνονται στην ενότητα «Οικονομικά» δίπλα στην αίθουσα, το self-service και τα άλλα κανάλια
2. Απαιτήσεις#
- ✅ Λογαριασμός Cenaly (πλάνο Premium και άνω)
- ✅ Ενεργός λογαριασμός στο Glovo for Partners
- ✅ Πρόσβαση στο Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
- ✅ POS Vendor ID (remoteId) — το αναγνωριστικό του καταστήματος, το οποίο εκδίδει η Delivery Hero κατά το onboarding
3. Βήμα προς βήμα ρύθμιση#
Βήμα 1. Λάβετε τα στοιχεία σύνδεσης από το Glovo#
- Συνδεθείτε στο Glovo Manager Portal
- Ζητήστε από τον διαχειριστή σας στο Glovo:
- Την ενεργοποίηση του POS Integration για το κατάστημά σας
- Το POS Vendor ID (remoteId) του καταστήματος
Βήμα 2. Συνδέστε στο Cenaly#
- Πίνακας διαχείρισης → Κατάστημα εφαρμογών → καρτέλα «Ανά τοποθεσία»
- Βρείτε την κάρτα Glovo → πατήστε Σύνδεση
- Εισαγάγετε το POS Vendor ID (remoteId)
- Αντιγράψτε το Webhook URL που εμφανίζεται και παραδώστε το στην ομάδα του Glovo — σε αυτή τη διεύθυνση η πλατφόρμα θα στέλνει τις παραγγελίες
Βήμα 3. Στείλτε το μενού#
Δεν χρειάζεται χειροκίνητη αντιστοίχιση κατηγοριών — η δομή του καταλόγου μεταφέρεται ως έχει.
- Αποστολή μενού στο Glovo — εξαγωγή του καταλόγου (το Glovo τον δέχεται ασύγχρονα και επιβεβαιώνει το αποτέλεσμα της εισαγωγής)
- Εισαγωγή μενού από το Glovo — αντίστροφα, λήψη του καταλόγου από την πλατφόρμα σε εσάς· τα διπλότυπα εξαιρούνται
- Αρχείο καταγραφής συγχρονισμού — τι και πότε στάλθηκε, συμπεριλαμβανομένων των σφαλμάτων εισαγωγής από την πλευρά της πλατφόρμας
Βήμα 4. Ρυθμίστε το κανάλι#
Μπλοκ «Σύνθετες ρυθμίσεις» της κάρτας:
| Παράμετρος | Περιγραφή |
|---|---|
| Αυτόματη λίστα εξαντλημένων | Αυτόματη απενεργοποίηση στο Glovo των εξαντλημένων ειδών |
| Προεπιλεγμένος χρόνος προετοιμασίας | Πόσα λεπτά να υπόσχεστε στην πλατφόρμα (συνήθως 15–20) |
| Προσαύξηση στις τιμές, % | Προστίθεται στις τιμές του μενού στο Glovo για την κάλυψη της προμήθειας |
Οι παραγγελίες Glovo φτάνουν στην κοινή ροή «Παραγγελίες» και στο KDS — δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε ξεχωριστή οθόνη.
Εικονικά brands#
Αν έχετε ghost kitchen, σε ξεχωριστό κατάστημα Glovo μπορείτε να στείλετε όχι ολόκληρο το μενού, αλλά ένα υποσύνολό του κάτω από άλλο brand — οι παραγγελίες αυτού του brand επισημαίνονται στη ροή με ξεχωριστή ετικέτα.
4. Εργασία με παραγγελίες#
Ροή παραγγελίας#
Ο πελάτης παραγγέλνει στην εφαρμογή Glovo
↓
Η παραγγελία φτάνει στο Cenaly (με κίτρινο badge «Glovo»)
↓
Εμφανίζεται στην οθόνη KDS
↓
Η κουζίνα ετοιμάζει → σημειώνει «Έτοιμο»
↓
Το Glovo λαμβάνει σήμα → ο courier (glovers) παραλαμβάνει
Ιδιαιτερότητες των παραγγελιών Glovo#
- Επισημαίνονται με κίτρινο badge «Glovo» στη ροή παραγγελιών και στην οθόνη κουζίνας
- Στην κάρτα παραγγελίας φαίνονται ο κωδικός παράδοσης, η ώρα, ο αριθμός των σκευών και τα στοιχεία του courier
- Ο courier του Glovo φτάνει στην ώρα ετοιμότητας που έχετε δηλώσει
- Μπορείτε να απορρίψετε μια παραγγελία αναφέροντας τον λόγο
Καταστάσεις#
| Ενέργεια στο Cenaly | Αποτέλεσμα στο Glovo |
|---|---|
| Αποδοχή παραγγελίας | Ο courier ξεκινά τη διαδρομή προς το εστιατόριο |
| Έναρξη προετοιμασίας | Ενημερώνεται το ETA για τον courier |
| Έτοιμο | Ο courier λαμβάνει ειδοποίηση «Η παραγγελία είναι έτοιμη» |
| Απόρριψη | Το Glovo προτείνει στον πελάτη εναλλακτική λύση |
5. Τιμολόγηση#
Καθολική προσαύξηση#
Μπλοκ «Σύνθετες ρυθμίσεις» της κάρτας Glovo → πεδίο «Προσαύξηση στις τιμές, %» (συνήθως +20–30% για την κάλυψη της προμήθειας). Εφαρμόζεται σε ολόκληρο το μενού του καναλιού.
Ξεχωριστές τιμές για συγκεκριμένα πιάτα#
Πίνακας «Παρακάμψεις μενού ανά κανάλι» στην ίδια κάρτα: για οποιοδήποτε είδος ορίστε τη δική του τιμή στο Glovo, το δικό του όνομα, περιγραφή και φωτογραφία ή κρύψτε το εντελώς από την πλατφόρμα· μια ολόκληρη κατηγορία κρύβεται με το πλαίσιο ελέγχου στον τίτλο της. Η περιγραφή και η φωτογραφία επεξεργάζονται στην αναπτυσσόμενη γραμμή του είδους, με προεπισκόπηση της εικόνας. Κενό πεδίο = λαμβάνεται η τιμή από το μενού σας, κενή τιμή = εφαρμόζεται η καθολική προσαύξηση.
6. Προωθητικές ενέργειες Glovo#
Οι προωθητικές ενέργειες της πλατφόρμας ρυθμίζονται από την πλευρά της, στο Glovo Manager Portal:
- Έκπτωση στην παράδοση — το Glovo μειώνει το κόστος παράδοσης
- 2 στην τιμή του 1
- Κωδικοί προσφοράς
- Glovo Prime — το εστιατόριό σας στη συλλογή για τους συνδρομητές
Το Cenaly δεν δημιουργεί και δεν επεξεργάζεται αυτές τις προωθητικές ενέργειες: στον πίνακα φτάνει η τελική παραγγελία και βλέπετε το ποσό της στα συνολικά έσοδα του καναλιού.
7. Διαχείριση διαθεσιμότητας#
Έκτακτη διακοπή — ο κοινός «διακόπτης παύσης» στην κεφαλίδα της οθόνης KDS (η ένδειξη εμφανίζεται και στην κάρτα Glovo):
- Απασχολημένοι +15 λεπτά — οι παραγγελίες συνεχίζουν, αλλά με αυξημένο χρόνο προετοιμασίας
- Παύση 30 λεπτά / Παύση 60 λεπτά / Μέχρι το τέλος της ημέρας, με προαιρετικό λόγο
Η παύση μεταδίδεται σε όλα τα συνδεδεμένα κανάλια παράδοσης ταυτόχρονα και αίρεται αυτόματα με τη λήξη της. Τις κανονικές ώρες λειτουργίας του Glovo τις λαμβάνει από το πρόγραμμά σας στον λογαριασμό της πλατφόρμας.
8. Αναλυτικά στοιχεία#
Ενότητα Οικονομικά:
- Καρτέλα «Πωλήσεις» — έσοδα ανά κανάλι (αίθουσα / παράδοση / παραλαβή από το κατάστημα / Glovo / Wolt / Yandex Eats), συμπεριλαμβανομένων των «καθαρών ανά κανάλι»: μικτά μείον προμήθεια πλατφόρμας
- Καρτέλα «Κανάλια παράδοσης» — υγεία καναλιών: online / σε παύση / offline, έσοδα και εκτίμηση απωλειών για τις ώρες διακοπής
Αν το Glovo απενεργοποιήσει το κατάστημά σας — θα λάβετε push-ειδοποίηση, ώστε η διακοπή να μην περάσει απαρατήρητη.
9. Χώρες Glovo#
Η κάρτα Glovo εμφανίζεται στον πίνακα, αν η χώρα της τοποθεσίας σας είναι στη λίστα αγορών της πλατφόρμας (25 χώρες):
| Περιοχή | Χώρες |
|---|---|
| Νότια Ευρώπη | Ισπανία, Πορτογαλία, Ιταλία, Ανδόρα |
| Ανατολική Ευρώπη και Βαλκάνια | Ουκρανία, Ρουμανία, Βουλγαρία, Μολδαβία, Πολωνία, Κροατία, Σλοβενία, Σερβία, Μαυροβούνιο, Βοσνία και Ερζεγοβίνη |
| Καύκασος και Κεντρική Ασία | Γεωργία, Αρμενία, Καζακστάν, Κιργιζία |
| Αφρική | Μαρόκο, Τυνησία, Κένυα, Ουγκάντα, Ακτή Ελεφαντοστού, Γκάνα, Νιγηρία |
10. Συχνές ερωτήσεις#
Πώς συνδέω πολλά καταστήματα στο Glovo;#
Κάθε τοποθεσία στο Cenaly συνδέεται ξεχωριστά, με το δικό της POS Vendor ID. Στην καρτέλα «Ανά τοποθεσία» φαίνεται αμέσως πού έχει συνδεθεί τι.
Το Glovo εμφανίζει άλλες τιμές — τι να κάνω;#
Ελέγξτε την προσαύξηση στο μπλοκ «Σύνθετες ρυθμίσεις» της κάρτας Glovo και τις παρακάμψεις ανά μεμονωμένο είδος. Στη συνέχεια πατήστε «Αποστολή μενού στο Glovo» — το αποτέλεσμα της εισαγωγής θα εμφανιστεί στο αρχείο καταγραφής συγχρονισμού.
Μπορώ να χρησιμοποιώ Glovo + Wolt + δική μου παράδοση;#
Ναι. Όλα τα κανάλια λειτουργούν παράλληλα, σε μία λίστα παραγγελιών, το καθένα με το δικό του σήμα.
11. Υποστήριξη#
- Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
- Cenaly: support@cenaly.com → θέμα «Glovo ενσωμάτωση»
- Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com