Ενσωμάτωση με Yandex Eats

Σύνδεση του εστιατορίου σας με την πλατφόρμα Yandex Eats για λήψη παραγγελιών παράδοσης.

Δείτε επίσης: Ενσωματώσεις · Wolt · Glovo

1. Επισκόπηση#

Το Yandex Eats είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα παράδοσης φαγητού στη Ρωσία, τη Λευκορωσία, το Καζακστάν, την Αρμενία, το Κιργιστάν και το Ουζμπεκιστάν. Η ενσωμάτωση με το Cenaly επιτρέπει:

• Συγχρονισμό μενού — μία πηγή αλήθειας: αλλάζετε στο Cenaly → ενημερώνεται στο Yandex Eats
• Λήψη παραγγελιών — οι παραγγελίες από το Yandex Eats έρχονται στην κοινή ροή παραγγελιών
• Διαχείριση λίστας εξαντλημένων — αυτόματος συγχρονισμός διαθεσιμότητας
• Ενιαία αναλυτικά στοιχεία — όλες οι παραδόσεις στην ενότητα «Οικονομικά», δίπλα στην αίθουσα και την παραλαβή

2. Απαιτήσεις#

• ✅ Λογαριασμός Cenaly (πλάνο Premium και άνω)
• ✅ Λογαριασμός Yandex Eats για εστιατόρια (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Ενεργοποιημένη ενσωμάτωση POS για το κατάστημά σας (μέσω διαχειριστή)
• ✅ ID καταστήματος (place ID), το οποίο παρέχει το Yandex Eats κατά την ένταξη του συνεργάτη

3. Βήμα προς βήμα ρύθμιση#

Βήμα 1. Ζητήστε ενσωμάτωση POS#

1. Συνδεθείτε στο Yandex Eats για επιχειρήσεις
2. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Yandex Eats
3. Ζητήστε:
   • Ενεργοποίηση της «Ενσωμάτωσης με POS» για το κατάστημά σας
   • ID καταστήματος (Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις)

Βήμα 2. Συνδέστε στο Cenaly#

1. Πίνακας διαχείρισης → Κατάστημα εφαρμογών → καρτέλα «Ανά τοποθεσία»
2. Βρείτε την κάρτα Yandex Eats → πατήστε Σύνδεση
3. Εισαγάγετε το ID καταστήματος
4. Αντιγράψτε το εμφανιζόμενο Webhook URL και παραδώστε το στην ομάδα του Yandex Eats — σε αυτή τη διεύθυνση η πλατφόρμα θα στέλνει παραγγελίες

Βήμα 3. Συγχρονισμός μενού#

Δεν απαιτείται χειροκίνητη αντιστοίχιση κατηγοριών — η δομή του καταλόγου μεταφέρεται ως έχει:

Κουμπιά της κάρτας:

• Αποστολή μενού στο Yandex Eats — εξαγωγή ολόκληρου του καταλόγου
• Εισαγωγή μενού από το Yandex Eats — λήψη του καταλόγου από την πλατφόρμα, με εξαίρεση των διπλότυπων
• Ημερολόγιο συγχρονισμού — τι και πότε στάλθηκε, με το αποτέλεσμα κάθε προσπάθειας

Οι φωτογραφίες μεταφέρονται μαζί με το μενού· οι απαιτήσεις ποιότητας και η έγκριση ορίζονται από την ίδια την πλατφόρμα.

Βήμα 4. Ρυθμίστε το κανάλι#

Μπλοκ «Σύνθετες ρυθμίσεις» της κάρτας:

Οι παραγγελίες έρχονται στην κοινή ροή «Παραγγελίες» και στο KDS — δεν χρειάζεται ξεχωριστή οθόνη.

4. Εργασία με παραγγελίες#

Ροή παραγγελίας#

Ο πελάτης παραγγέλνει στην εφαρμογή Yandex Eats
       ↓
Η παραγγελία φτάνει στο Cenaly (με σήμα καναλιού)
       ↓
Εμφανίζεται στην οθόνη KDS
       ↓
Η κουζίνα ετοιμάζει → «Έτοιμο»
       ↓
Το Yandex Eats στέλνει διανομέα
       ↓
Ο διανομέας παραλαμβάνει → παραδίδει στον πελάτη

Ιδιαιτερότητες#

• Οι παραγγελίες του Yandex Eats επισημαίνονται με σήμα καναλιού στη ροή παραγγελιών και στην οθόνη κουζίνας
• Το Yandex Eats διαχειρίζεται τον διανομέα — εσείς χρειάζεται μόνο να ετοιμάσετε
• Ο υποσχόμενος χρόνος προετοιμασίας υπολογίζεται από το Cenaly με βάση τον πραγματικό φόρτο της κουζίνας: λιγότερος σε ώρα ησυχίας, περισσότερος σε ώρα αιχμής

Λίστα εξαντλημένων#

• Είδος στη λίστα εξαντλημένων του Cenaly → αποκρύπτεται αυτόματα στο Yandex Eats (εφόσον είναι ενεργή η αυτόματη λίστα εξαντλημένων)
• Άρση της λίστας εξαντλημένων → το είδος επιστρέφει στην πλατφόρμα
• Μαζική διακοπή — κοινή «Παύση» για όλα τα κανάλια παράδοσης (βλ. ενότητα «Διαχείριση διαθεσιμότητας» παρακάτω)

5. Τιμολόγηση#

Καθολική προσαύξηση#

Μπλοκ «Σύνθετες ρυθμίσεις» της κάρτας Yandex Eats → πεδίο «Προσαύξηση τιμών, %» (συνήθως +15–25%). Εφαρμόζεται σε ολόκληρο το μενού του καναλιού.

Μεμονωμένες τιμές#

Πίνακας «Παρακάμψεις μενού ανά κανάλι» στην ίδια κάρτα: για οποιοδήποτε είδος — δική του τιμή στο Yandex Eats, δικό του όνομα, περιγραφή και φωτογραφία ή απόκρυψη από την πλατφόρμα· ολόκληρη κατηγορία αποκρύπτεται με σημείο ελέγχου στον τίτλο της. Η περιγραφή και η φωτογραφία επεξεργάζονται στην αναπτυσσόμενη γραμμή του είδους, με προεπισκόπηση της εικόνας. Κενό πεδίο = λαμβάνεται η τιμή από το μενού σας, κενή τιμή = εφαρμόζεται η καθολική προσαύξηση.

Προωθητικές ενέργειες#

Οι προωθητικές ενέργειες δημιουργούνται στον λογαριασμό vendor.eda.yandex.ru:

• Έκπτωση στην πρώτη παραγγελία
• Δωρεάν παράδοση
• Προσφορές combo
• Κωδικοί προσφοράς

Το Cenaly δεν τις δημιουργεί και δεν τις επεξεργάζεται: στον πίνακα φτάνει η τελική παραγγελία, και το ποσό της καταχωρείται στα συνολικά έσοδα του καναλιού.

6. Διαχείριση διαθεσιμότητας#

Έκτακτη διακοπή — ο κοινός «διακόπτης παύσης» στην κεφαλίδα της οθόνης KDS (η ένδειξη εμφανίζεται και στην κάρτα του Yandex Eats):

• Απασχολημένοι +15 λεπτά — οι παραγγελίες συνεχίζονται, αλλά με αυξημένο χρόνο προετοιμασίας
• Παύση 30 λεπτά / Παύση 60 λεπτά / Μέχρι το τέλος της ημέρας, με προαιρετική αιτία

Η παύση μεταδίδεται σε όλα τα συνδεδεμένα κανάλια παράδοσης ταυτόχρονα και αίρεται αυτόματα με τη λήξη της προθεσμίας.

7. Αναλυτικά στοιχεία#

Ενότητα Οικονομικά:

• Καρτέλα «Πωλήσεις» — έσοδα ανά κανάλι (αίθουσα / παράδοση / παραλαβή από το κατάστημα / Yandex Eats / Glovo / Wolt), συμπεριλαμβανομένων των «καθαρών ανά κανάλι»: μικτά μείον την προμήθεια της πλατφόρμας
• Καρτέλα «Κανάλια παράδοσης» — υγεία καναλιών: online / σε παύση / offline, έσοδα και εκτίμηση απωλειών για τις ώρες διακοπής

Οι κριτικές και η βαθμολογία από το ίδιο το Yandex Eats δεν έρχονται στον πίνακα — η πλατφόρμα δεν τα παρέχει μέσω API. Στην ενότητα «Κριτικές» το Cenaly συγκεντρώνει τις δικές του κριτικές επισκεπτών και διαχειρίζεται τη φήμη σε πλατφόρμες που έχουν τέτοια πρόσβαση.

8. Περιοχές του Yandex Eats#

Η κάρτα του Yandex Eats εμφανίζεται στον πίνακα, εάν η χώρα της τοποθεσίας σας περιλαμβάνεται στη λίστα αγορών της πλατφόρμας:

9. Συχνές ερωτήσεις#

Πώς να συνδέσετε το Yandex Eats + το Glovo ταυτόχρονα;#

Κάθε πλατφόρμα συνδέεται ανεξάρτητα, όλες λειτουργούν παράλληλα. Οι παραγγελίες από διαφορετικές πλατφόρμες βρίσκονται σε μία λίστα και επισημαίνονται με το σήμα του καναλιού τους.

Ο διαχειριστής του Yandex Eats δεν απαντά#

Γράψτε στο partners@eda.yandex.ru αναφέροντας το ID του καταστήματος και ζητώντας ενσωμάτωση POS. Συνήθως η απάντηση έρχεται σε 3–5 εργάσιμες ημέρες.

Μπορώ να συγχρονίσω μόνο μέρος του μενού;#

Ναι. Στον πίνακα «Παρακάμψεις μενού ανά κανάλι» στην κάρτα του Yandex Eats αφαιρέστε τη σήμανση ορατότητας από τα είδη που θέλετε — δεν θα εμφανιστούν στην πλατφόρμα. Έτσι εξαιρούνται, για παράδειγμα, τα ευπαθή προϊόντα ή ό,τι δεν αντέχει τη μεταφορά.

Τι συμβαίνει σε περίπτωση διακοπής του διαδικτύου;#

Οι παραγγελίες που η πλατφόρμα δεν κατάφερε να παραδώσει έρχονται αργότερα — το Yandex Eats επαναλαμβάνει την προσπάθεια. Εάν η κουζίνα δεν προλαβαίνει, θέστε το κανάλι σε παύση χειροκίνητα: η μεγάλη σιωπή ερμηνεύεται από την πλατφόρμα ως πρόβλημα και μειώνει προσωρινά το κατάστημα στον κατάλογο.

10. Υποστήριξη#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → Βοήθεια
• Cenaly: support@cenaly.com → θέμα «Yandex Eats ενσωμάτωση»
• Τεκμηρίωση για συνεργάτες: yandex.ru/support/eda-vendor/