Αλβανία: Πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Δεν εκδίδουμε εμείς αριθμό: η επιχείρηση αγοράζει έναν αλβανικό αριθμό +355 από τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών και τον εισάγει στο PBX της ως trunk. Τα γενικά βήματα — λειτουργίες trunk, πεδία φόρμας, δίκτυο και έλεγχος — περιγράφονται στην επισκόπηση «Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX»· εδώ υπάρχουν μόνο οι αλβανικές ιδιαιτερότητες: από ποιον να πάρετε αριθμό, τι εκδίδει αυτός ο πάροχος τηλεπικοινωνιών και τι από αυτά να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον.

Τα δεδομένα στη σελίδα συλλέχθηκαν στις 9 Σεπτεμβρίου 2026 από τους ιστότοπους των παρόχων τηλεπικοινωνιών και τα έγγραφα της ρυθμιστικής αρχής (AKEP)· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Αριθμός με SIP trunk στην Αλβανία μπορεί να αγοραστεί. Η επιχείρηση δεν χρειάζεται ειδική άδεια: στην Αλβανία ισχύει καθεστώς γενικής αδειοδότησης — ο πάροχος τηλεπικοινωνιών ενημερώνει τη ρυθμιστική αρχή AKEP και εγγράφεται στο δημόσιο μητρώο, και εσείς είστε απλώς συνδρομητής του.
• Η κύρια τοπική ιδιαιτερότητα: κανένας αλβανικός πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν δημοσιεύει τις παραμέτρους του SIP trunk. Ούτε host, ούτε port, ούτε codecs, ούτε οδηγίες για PBX τρίτων υπάρχουν σε κανέναν — όλα παρέχονται βάσει σύμβασης, τις ρυθμίσεις τις στέλνει μηχανικός του παρόχου. Το «να συνδεθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες από τον ιστότοπο», όπως στην Πολωνία ή την Τουρκία, δεν είναι εφικτό εδώ.
• Ο μοναδικός τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών με επιβεβαιωμένες παραμέτρους είναι η Neofone. Το trunk της είναι πιστοποιημένο από τον κατασκευαστή PBX Yeastar ως peer trunk με εξουσιοδότηση μέσω port, δηλαδή μέσω IP, χωρίς εγγραφή, με codecs G.711 — άρα είναι συμβατό με το PBX μας. Είναι ο πρώτος στον οποίο αξίζει να απευθυνθείτε.
• Δεύτερη παγίδα: το κατάστημα των παρόχων τηλεπικοινωνιών δεν πουλάει trunk, αλλά το δικό του Cloud PBX. Στη One Albania αυτό είναι το «Cloud PBX» σε τρία Πλάνα, στη Vodafone Albania — το Operator Connect για Microsoft Teams. Κανένα από τα δύο δεν συνδέεται με το PBX σας: η διαδρομή της Κλήσης καταλήγει σε ξένο Cloud.
• Αν χρειάζεστε αριθμό γρήγορα και χωρίς αλβανική νομική οντότητα — πάρτε διεθνές DID +355 (DIDWW, Telnyx): οι παράμετροί τους είναι δημοσιευμένες, η διαδικασία διαρκεί ώρες, όχι εβδομάδες.
• Το trunk σε κάθε περίπτωση λειτουργεί μόνο σε αποκλειστικό PBX με στατική IP — πώς λειτουργούν οι δύο λειτουργίες trunk, η εγγραφή και η εξουσιοδότηση μέσω IP, περιγράφεται στην επισκόπηση.
• Οι Κλήσεις έκτακτης ανάγκης δεν πραγματοποιούνται μέσω trunk. Στην Αλβανία είναι το 112 και τα ιστορικά 127, 128, 129 — η επιχείρηση χρειάζεται δεύτερο κανάλι επικοινωνίας, ένα συνηθισμένο κινητό.

Αριθμοί στη χώρα#

Ο κωδικός χώρας είναι +355. Το σχέδιο είναι ανοιχτό: εθνικό πρόθεμα κλήσης — 0, διεθνές — 00.

• Αστικοί (γεωγραφικοί): κωδικός πόλης 1–3 ψηφία + αριθμός συνδρομητή. Τίρανα — 4 (καλείται 04 XXX XXXX, σε E.164 +355 4 XXX XXXX), Σκόδρα — 22, Αυλώνας — 33, Δυρράχιο — 52, Ελμπασάν — 54, Κορυτσά — 82.
• Κινητοί — 067, 068 (One Albania) και 069 (Vodafone Albania) συν 7 ψηφία: εθνικός αριθμός 9 ψηφίων, σε E.164 — +355 69X XXX XXX.
• Δωρεάν 0800 και premium 0900 — υπάρχουν, για παράδειγμα, στη Neofone: για επιχείρηση με παράδοση ένας δωρεάν αριθμός είναι μερικές φορές πιο χρήσιμος από έναν αστικό.
• Έκτακτης ανάγκης: ο ενιαίος ευρωπαϊκός 112, συν τα ιστορικά 127 (ασθενοφόρο), 128 (πυροσβεστική), 129 (αστυνομία).

Στο διαχειριστικό περιβάλλον, στην καρτέλα «Γραμμές», ο αριθμός μπορεί να εισαχθεί σε οποιαδήποτε μορφή: το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία. Για τον κινητό +355 69X XXX XXX και για τον αριθμό των Τιράνων +355 4 XXX XXXX αυτά τα επτά ψηφία είναι ακριβώς ο αριθμός συνδρομητή, όλα ταιριάζουν. Περισσότερα — «Καταχώριση αριθμού και δρομολόγηση».

⚠️ Στις πόλεις με διψήφιο κωδικό (Δυρράχιο 52, Αυλώνας 33, Σκόδρα 22) ο αριθμός συνδρομητή είναι συντομότερος, και στην ουρά των επτά ψηφίων περιλαμβάνεται μέρος του κωδικού πόλης. Αν μία επιχείρηση έχει πολλές αστικές γραμμές σε διαφορετικές πόλεις, θεωρητικά είναι πιθανή σύμπτωση — καταχωρίζετε τέτοιες γραμμές μία προς μία και μετά από κάθε μία ελέγχετε πού καταλήγει η Κλήση.

Ποιος παρέχει αριθμό με SIP trunk#

Πλήρη καρτέλα με παραμέτρους σε αυτή τη σελίδα έχει μόνο η Neofone — είναι η μόνη της οποίας το trunk περιγράφεται δημόσια. Όλα τα υπόλοιπα τοπικά είναι διαπραγματεύσεις με διαχειριστή· η λίστα ερωτήσεων προς αυτόν συγκεντρώνεται στο «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών».

Neofone#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών στα Τίρανα (Neofone sh.p.k), εξουσιοδοτημένος από την AKEP για φωνητικές υπηρεσίες από το 2009· στην ανάλυση αγοράς του ρυθμιστή καταγράφεται μεταξύ των παρόχων τηλεπικοινωνιών με γεωγραφική αρίθμηση. Πωλεί «Cloud Voice & SIP» (εικονικό PBX και SIP trunk), εικονικούς αριθμούς σε περισσότερες από 150 χώρες, συμπεριλαμβανομένων τοπικών +355, δωρεάν 0800 και premium 0900, καθώς και bulk SMS και κέντρο κλήσεων.

Η Neofone δεν έχει δική της τεχνική τεκμηρίωση — ούτε βάση γνώσεων ούτε τιμοκατάλογο. Οι παράμετροι του trunk περιγράφονται δημόσια μόνο στον κατάλογο πιστοποιημένων παρόχων τηλεπικοινωνιών της Yeastar: το trunk περνά ως Peer Trunk (Port Based) — εξουσιοδότηση μέσω IP-διεύθυνσης, χωρίς εγγραφή· codecs ulaw, alaw, g729· DTMF κατά RFC 4733· fax δεν υποστηρίζεται. Οι codecs G.711 (ulaw/alaw) υπάρχουν στο PBX μας — ο συνδυασμός είναι λειτουργικός.

Τι να εισαγάγετε στο admin panel (Τηλεφωνία → «Πάροχοι τηλεπικοινωνιών» → «Προσθήκη παρόχου τηλεπικοινωνιών» → καρτέλα «SIP trunk (δικός σας πάροχος τηλεπικοινωνιών)»):

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: να ζητήσετε στις πωλήσεις ακριβώς «SIP trunk to our own PBX», και όχι το εικονικό PBX τους· να δώσετε τη στατική IP του PBX σας (καρτέλα «Διακομιστής» στην ενότητα «Τηλεφωνία») — στη λειτουργία μέσω IP αυτό είναι το μοναδικό κλειδί εξουσιοδότησης· να ελέγξετε ότι στους codecs είναι ενεργό το G.711 A-law/µ-law, επειδή το G.729 το PBX μας δεν το καταλαβαίνει· να ζητήσετε να ανοίξουν από την πλευρά τους τη ροή πολυμέσων προς τη διεύθυνσή σας στο εύρος UDP 10000–20000· να κατευθύνετε τους αγορασμένους αριθμούς σε αυτό το trunk και να διευκρινίσετε με ποια μορφή φτάνει ο αριθμός στην εισερχόμενη κλήση (+3554… ή 04…). Επιβεβαιώστε γραπτώς τη μεταφορά, τη θύρα και τη μορφή του αριθμού: στην πιστοποίηση Yeastar δεν υπάρχουν.

Παγίδες ⚠️

• Η Neofone πωλεί και εικονικό PBX και κέντρο κλήσεων και φωνητικούς πράκτορες AI — ο διαχειριστής από προεπιλογή θα προτείνει το cloud. Η διατύπωση που λειτουργεί: «SIP trunk to our own Asterisk, IP authentication, our static IP».
• Δημόσια οδηγία δεν υπάρχει καθόλου, όλες οι παράμετροι έρχονται με email. Φυλάξτε αυτό το email: δεν θα μπορέσετε να τις ανακτήσετε από ανοιχτές πηγές.
• Στην πιστοποίηση αναφέρεται και το G.729. Αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών αφήσει μόνο αυτό στο trunk, η κλήση θα συνδέεται, αλλά ήχος δεν θα υπάρχει — ζητήστε G.711 ρητά.

Πηγή: Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking, Yeastar — πιστοποιημένοι πάροχοι τηλεπικοινωνιών trunk, Αλβανία — 09.09.2026.

One Albania#

Ο εθνικός incumbent: συγχώνευση των ALBtelecom και One Telecommunications τον Μάρτιο του 2023, 81 % όλων των συνδρομητών σταθερής τηλεφωνίας (134 176 από 165 380 στα τέλη του 2024 σύμφωνα με την ανάλυση αγοράς της AKEP) και καθεστώς παρόχου τηλεπικοινωνιών με σημαντική ισχύ στην αγορά για τερματισμό και εθνική διέλευση.

Στις επιχειρήσεις πουλά τον συνθέτη «One Business Select»: σταθερές γραμμές (Basic — 300 λεκ/μήνα, Unlimited — 800 λεκ/μήνα, και οι δύο με μεταφορά αριθμού) και Cloud PBX σε τρία πακέτα — Essential 2 800, Classic 3 900, Extra 4 500 λεκ/μήνα, με υποχρεωτικό πακέτο φωνητικών λεπτών στο πακέτο PBX (από 2 400 λεκ/μήνα για 1 000 λεπτά). SIP trunk προς PBX τρίτου κατασκευαστή δεν υπάρχει στη βιτρίνα, επομένως πίνακας «τι να εισαγάγετε» δεν μπορεί να υπάρξει εδώ: όλες οι παράμετροι — host, port, transport, λειτουργία, login και password — θα προέλθουν από τη σύμβαση, εφόσον παραχωρηθεί καθόλου το trunk.

Τι να ρωτήσετε τον υπεύθυνο: πωλείται το «SIP trunk / interconnect to customer PBX» ξεχωριστά από το πακέτο Cloud PBX; η λειτουργία είναι εγγραφή ή εξουσιοδότηση βάσει IP; η διεύθυνση και η θύρα του διακομιστή; οι κωδικοποιητές (χρειάζεται G.711); σε ποια μορφή φτάνει ο αριθμός στην εισερχόμενη κλήση; πόσες ταυτόχρονες συνομιλίες περιλαμβάνονται. Ο πλήρης κατάλογος βρίσκεται στο «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

Παγίδες ⚠️ Ως πάροχος τηλεπικοινωνιών με σημαντική ισχύ στην αγορά, η One Albania υποχρεούται να δημοσιεύει προσφορά αναφοράς για διασύνδεση, αλλά αυτό είναι έγγραφο για παρόχους τηλεπικοινωνιών: σύνδεση βάσει αυτού, χωρίς να είστε εξουσιοδοτημένη επιχείρηση στο μητρώο της AKEP, δεν είναι δυνατή. Στην επιχείρηση απομένει η συνήθης εμπορική σύμβαση.

Πηγή: συνθέτης «One Business Select», ανάλυση αγοράς σταθερής τηλεφωνίας AKEP 2025 — 09.09.2026.

Vodafone Albania#

Ο δεύτερος μεγάλος παίκτης: απέκτησε σταθερό δίκτυο το 2020 μαζί με την εξαγορά του καλωδιακού παρόχου ABCom, με 7 203 συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας στα τέλη του 2024. Στις επιχειρήσεις πουλά το πακέτο «Vodafone Business Digital+» (κινητή τηλεφωνία, σταθερό internet και λύσεις IT) και Operator Connect για Microsoft Teams.

Ξεχωριστό SIP trunk δεν ανακοινώνεται στη βιτρίνα, δεν υπάρχουν παράμετροι — καρτέλα χωρίς πίνακα. Το Operator Connect συνδέει εξωτερική τηλεφωνία μόνο μέσω πιστοποιημένων συσκευών ελέγχου συνόρων (SBC), και το PBX μας δεν περιλαμβάνεται σε αυτούς τους καταλόγους, επομένως ως αντικαταστάτης του trunk δεν επαρκεί.

Τι να ρωτήσετε τον υπεύθυνο: υπάρχει «SIP trunk to customer-owned IP-PBX» αντί για Operator Connect; είναι διατεθειμένοι να προσθέσουν τη στατική IP του PBX σας στη λίστα επιτρεπόμενων; κωδικοποιητές G.711; μορφή του αριθμού στην εισερχόμενη κλήση.

Παγίδες ⚠️ Εύκολα λαμβάνετε ως απάντηση μια προσφορά Operator Connect και νομίζετε ότι είναι «το ίδιο πράγμα». Δεν είναι trunk: η κλήση καταλήγει στο Microsoft Teams, το PBX σας δεν εμφανίζεται καθόλου στο σχήμα — ούτε δρομολόγηση, ούτε καταγραφή συνομιλιών, ούτε φωνητικό bot.

Πηγή: Vodafone Albania — τμήμα για επιχειρήσεις, ανάλυση αγοράς AKEP 2025 — 09.09.2026.

Abissnet#

Ο πρώτος αλβανικός πάροχος internet (από το 1998) με δικό του δίκτυο οπτικών ινών και data center· προσφέρει VoIP από το 2005, με 4 336 συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας στα τέλη του 2024. Στο επιχειρηματικό τμήμα «Telefonia & VoIP» πουλά τα πακέτα Fiks 100 (100 λεπτά, 300 λεκ/μήνα), Fiks 200 (200 λεπτά, 500 λεκ/μήνα) και Fiks 300 (500 λεπτά, 1 000 λεκ/μήνα)· ο αριθμός κοστίζει 1 000 λεκ και πιστώνεται σε κλήσεις, η συντήρηση — 200 λεκ/μήνα, η μεταφορά αριθμού περιλαμβάνεται στην τιμή.

Οι παράμετροι του trunk δεν δημοσιεύονται: το «VoIP global» στην περιγραφή είναι διαφημιστική διατύπωση, πίσω της δεν υπάρχει ούτε host, ούτε λειτουργία, ούτε κωδικοποιητές. Επομένως ούτε εδώ υπάρχει πίνακας «τι να εισαγάγετε» — μόνο συζήτηση με τις πωλήσεις (+355 44 300 123, info@abissnet.al) με τον κατάλογο από το «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

Ξεχωριστό πλεονέκτημα: η Abissnet πουλά αποκλειστικό internet και φιλοξενία εξοπλισμού στο δικό της data center. Αν η επιχείρηση είναι δικτυωμένη και η τηλεφωνία είναι κρίσιμη, μπορείτε να συζητήσετε τον συνδυασμό «το κανάλι μας + trunk» — οι κλήσεις θα κινούνται εντός του δικτύου τους και όχι μέσω του δημόσιου internet.

Παγίδες ⚠️ Ο κύριος ιστότοπος abissnet.al είναι κλειστός με προστασία και επιστρέφει σφάλμα στα ρομπότ, ενώ οι τιμές και τα πακέτα παραπάνω έχουν ληφθεί από το δικό τους dev mirror, το οποίο προειδοποιεί ότι τα δεδομένα μπορεί να είναι ανακριβή. Επαληθεύστε οπωσδήποτε τα τιμολόγια με τον πωλητή.

Πηγή: Abissnet — επιχειρηματική βιτρίνα (dev mirror), abissnet.al — 09.09.2026.

Digicom, MOBxTELECOM και πάροχοι τηλεπικοινωνιών χωρίς τηλεφωνική βιτρίνα#

Χονδρέμπορος και integrators#

• Info Telecom (infotelecom.al) — χονδρέμπορος φωνής και SMS στα Τίρανα, δεύτερος μετά την One Albania συμμετέχων στην αγορά εθνικής μετάβασης. Πωλεί σε επιχειρήσεις «Voice Termination Service» — αυτή είναι η εξερχόμενη κατεύθυνση· δικούς του αριθμούς συνδρομητών +355 στη βιτρίνα δεν δηλώνει, οπότε οι εισερχόμενοι αριθμοί θα πρέπει ούτως ή άλλως να ληφθούν από πάροχο λιανικής. Οι παράμετροι μόνο κατόπιν σύμβασης, η λειτουργία αναμενόμενα μέσω IP. Ρεαλιστικό για ενοικιαστή με δίκτυο επιχειρήσεων και αξιόλογη εξερχόμενη κίνηση, όχι για ένα εστιατόριο: ελάχιστοι όγκοι και προπληρωμή.
• Easy System Albania (easysystem.al, Τίρανα) — integrator: servers, δίκτυα, Business VoIP, φιλοξενούμενα IP-PBX και «SIP Trunking» πάνω σε ξένη χωρητικότητα. Στο μητρώο της AKEP δεν εμφανίζεται ως πάροχος τηλεπικοινωνιών, δηλαδή οι αριθμοί θα είναι ξένοι· οι παράμετροι δεν δημοσιεύονται. Χρήσιμος όταν ο τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν θέλει να μιλήσει απευθείας με ξένο πελάτη — ο integrator θα στήσει το trunk για εσάς. Διευκρινίστε πριν από τη σύμβαση ποιανού είναι ο αριθμός και ποιος ευθύνεται για την ποιότητα της σύνδεσης.
• Blad IT Solutions — ρυθμίζει IP τηλεφωνία και PBX (Asterisk, FreePBX), αλλά δεν πωλεί γραμμές. Ως πηγή αριθμών είναι άχρηστος, ως συνεργάτης «τελευταίου μιλίου» — απολύτως κατάλληλος.

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Αλβανίας#

Αν ο τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν παρέχει trunk ή η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη εκτός Αλβανίας, μπορείτε να αγοράσετε αριθμό +355 από διεθνή πάροχο. Οι παράμετροι του trunk σε αυτούς είναι δημοσιευμένες, και οι κάρτες της Telnyx και άλλων υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου — η διεύθυνση του server και η λειτουργία θα συμπληρωθούν αυτόματα.

• DIDWW — αστικοί αριθμοί Τιράνων και άλλων πόλεων, η βιτρίνα αγοράς ανά χώρα είναι ανοιχτή· μπορείτε επίσης να μεταφέρετε σε αυτούς έναν υπάρχοντα αλβανικό αριθμό. Trunk — με εγγραφή ή μέσω IP, κατ' επιλογή.
• Telnyx — αστικοί και δωρεάν 0800· κινητά δεν υπάρχουν. Οι απαιτήσεις για έγγραφα είναι αυστηρές: μόνο επαγγελματική χρήση, σε ιδιώτη δεν εκδίδεται αριθμός. Θα χρειαστούν ταυτοποιητικό έγγραφο του εκπροσώπου και πιστοποιητικό εγγραφής της εταιρείας· η διεύθυνση επιτρέπεται από οποιαδήποτε χώρα, τα έγγραφα που δεν είναι στα αγγλικά — με μετάφραση.
• CommPeak — τερματισμός και αριθμοί +355, τοποθετείται για call centers· τη σύνθεση των εγγράφων ζητήστε την από αυτούς.
• PBX.IM — δηλώνει αστικούς αριθμούς Τιράνων, Δυρραχίου και Αυλώνας συν 0800, αλλά στην περιγραφή της υπηρεσίας αναφέρονται μόνο TLS και SRTP. Αν δεν διαθέτουν άλλο transport, για το δικό μας PBX ο πάροχος δεν είναι κατάλληλος: τα trunks λειτουργούν μέσω UDP ή TCP, το TLS δεν υποστηρίζεται για αυτά — βλ. «Δίκτυο και συμβατότητα».

Κοινή παγίδα: ο αριθμός ενός διεθνούς παρόχου νομικά «δεν είναι δικός σας» — η σύμβαση είναι με ξένο πάροχο τηλεπικοινωνιών, και μέρος των αλβανικών αντισυμβαλλομένων αντιμετωπίζει τέτοιους αριθμούς χειρότερα. Αντίθετα, η σύνδεση διαρκεί ώρες, και οι παράμετροι του trunk είναι γνωστές εκ των προτέρων.

Μεταφορά αριθμού#

• Η φορητότητα αριθμών στην Αλβανία λειτουργεί. Φορέας της πύλης είναι η ρυθμιστική αρχή AKEP (portabiliteti.al) και ο όγκος των μεταφερόμενων αριθμών αυξάνεται χρόνο με τον χρόνο.
• Τη μεταφορά την ξεκινά ο πάροχος τηλεπικοινωνιών που υποδέχεται τον αριθμό, ενώ την αίτηση υποβάλλει ο κάτοχος του αριθμού — το ίδιο πρόσωπο που αναγράφεται στη σύμβαση. Για εταιρεία αυτό είναι ο φορολογικός της αριθμός (NIPT) και η υπογραφή του εκπροσώπου· τη ακριβή σύνθεση των εγγράφων επιβεβαιώστε την με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών που υποδέχεται τον αριθμό.
• Η μεταφορά συχνά περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή: στην Abissnet δηλώνεται ρητά στα πακέτα, στην One Albania — στα πλάνα σταθερής τηλεφωνίας.
• Η νέα έκδοση του κανονισμού μεταφοράς πέρασε δημόσια διαβούλευση το 2025, γι' αυτό επιβεβαιώστε τις προθεσμίες της διαδικασίας με την ισχύουσα έκδοση από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών και όχι από παλιές επισκοπήσεις.
• ⚠️ Λόγω της φορητότητας το πρόθεμα δεν δηλώνει πλέον τον πάροχο τηλεπικοινωνιών: ο αριθμός 069 μπορεί να εξυπηρετείται από την One Albania και αντίστροφα. Κανόνες εξερχόμενων του τύπου «069 — άρα φθηνότερα μέσω αυτής της γραμμής» δεν ισχύουν εδώ.
• Ο αριθμός καλύτερα να εκδίδεται εξαρχής στο όνομα της εταιρείας. Αριθμός καταχωρισμένος σε φυσικό πρόσωπο θα χρειαστεί επανέκδοση όταν αλλάξει ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, ενώ για τη μεταφορά το όνομα του αιτούντος πρέπει να συμπίπτει με τον κάτοχο του αριθμού.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Αντί για trunk σας πρότειναν Cloud PBX ή Operator Connect. Δεν είναι βλάβη ρύθμισης αλλά άλλο προϊόν: η κλήση εξυπηρετείται από το cloud του παρόχου τηλεπικοινωνιών και δεν φτάνει καθόλου στο PBX σας. Επιστρέψτε στον υπεύθυνο με τη διατύπωση «SIP trunk to our own PBX».
2. Neofone: το «Έλεγχος σύνδεσης» απαντά, αλλά οι εισερχόμενες δεν έρχονται. Στη λειτουργία μέσω IP ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παραδίδει κλήσεις μόνο στη διεύθυνση της λίστας επιτρεπόμενων. Ελέγξτε ότι η στατική IP που δώσατε (καρτέλα «Διακομιστής») έχει όντως καταχωριστεί στον πάροχο τηλεπικοινωνιών και ότι οι αγορασμένοι αριθμοί δρομολογούνται ακριβώς σε αυτό το trunk.
3. Η κλήση συνδέεται, αλλά υπάρχει σιγή προς τη μία ή και τις δύο κατευθύνσεις. Στο trunk έχει μείνει μόνο το G.729 — το PBX μας δεν το καταλαβαίνει. Ζητήστε να ενεργοποιηθεί G.711 A-law/µ-law. Δεύτερη αιτία — η ροή πολυμέσων προς τη διεύθυνσή σας δεν είναι ανοιχτή στο εύρος UDP 10000–20000.
4. Πολλές αστικές γραμμές σε διαφορετικές πόλεις μπερδεύονται. Στο Δυρράχιο, τα Αυλώνα και τη Σκόδρα ο κωδικός πόλης είναι διψήφιος, ο αριθμός του συνδρομητή πιο σύντομος, και στη σύγκριση με τα τελευταία επτά ψηφία μπαίνει μέρος του κωδικού. Καταχωρίστε τέτοιες γραμμές μία προς μία και μετά από καθεμία κάντε δοκιμαστική κλήση.
5. Ο πάροχος προσφέρει μόνο TLS και SRTP (έτσι περιγράφει την υπηρεσία του το PBX.IM). Για trunk αυτό δεν υποστηρίζεται — ζητήστε κανονικό λογαριασμό UDP ή επιλέξτε άλλον πάροχο.
6. Η γραμμή αποσυνδέθηκε «για παράβαση της σύμβασης». Ορισμένοι τοπικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών έχουν στη συνδρομητική σύμβαση απαγόρευση μεταπώλησης και εμπορικής χρήσης — το τηλέφωνο της επιχείρησης εμπίπτει τυπικά σε αυτήν. Επανεκδώστε την υπηρεσία σε επαγγελματικό πλάνο.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, βρίσκονται στο «Αν οι κλήσεις δεν περνούν»· εκεί επίσης για το SIP trace στο μενού της γραμμής. Απαιτήσεις δικτύου και codec — «Δίκτυο και συμβατότητα».

Συχνές ερωτήσεις#

Μπορείτε να πάρετε αλβανικό αριθμό αν η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη εκτός Αλβανίας;#

Από τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών — μάλλον όχι: η σύμβαση συνάπτεται με αλβανικό νομικό πρόσωπο με φορολογικό αριθμό (NIPT) και η αλληλογραφία γίνεται στα αλβανικά. Απομένουν διεθνείς πάροχοι με αριθμούς +355 (DIDWW, Telnyx). Η Telnyx έχει τη δική της απαίτηση: ο αριθμός εκδίδεται μόνο για επαγγελματική χρήση, με έγγραφα εταιρικής εγγραφής.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών προσφέρει το δικό του cloud PBX — θα κάνει;#

Όχι. Το Cloud PBX της One Albania και το Operator Connect της Vodafone είναι ανταγωνιστικά προϊόντα, όχι πηγή trunk: η κλήση αναλύεται στο cloud τους και το PBX σας δεν εμφανίζεται στο σχήμα. IVR, ουρές, καταγραφή και φωνητικό bot έχετε ήδη στην ενότητα «Τηλεφωνία». Ζητήστε «γυμνό» SIP trunk και δρομολόγηση του αριθμού απευθείας σε αυτό.

Χρειάζεται στατική διεύθυνση IP;#

Ναι, και την έχετε ήδη: το αποκλειστικό PBX δημιουργείται με στατική διεύθυνση, η οποία εμφανίζεται στην καρτέλα «Διακομιστής». Για τη Neofone είναι μάλιστα το μοναδικό κλειδί εξουσιοδότησης — πρέπει να το δώσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Κατά τη μεταβολή της ισχύος του διακομιστή η διεύθυνση διατηρείται, δεν θα χρειαστεί να αλλάξετε ρυθμίσεις στον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Πόσο διαρκεί η σύνδεση;#

Στη Neofone — εκτιμώμενα μία με δύο εβδομάδες: αλληλογραφία με τις πωλήσεις, σύμβαση, ρύθμιση από την πλευρά τους. Στη One Albania και τη Vodafone Albania περισσότερο: το trunk θα πρέπει να το ζητήσετε επίμονα, δεν υπάρχει στη βιτρίνα. Ο ταχύτερος δρόμος είναι ο διεθνής αριθμός +355: ώρες για τη διεκπεραίωση, αλλά χωρίς πρόσβαση στις αλβανικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Τι να επιλέξετε: τοπικό αριθμό ή διεθνές DID;#

Τοπικό, αν η επιχείρηση εξυπηρετεί αλβανούς επισκέπτες και η εταιρεία έχει NIPT: ο αριθμός είναι «δικός σας», ο επισκέπτης βλέπει τον οικείο κωδικό πόλης. Διεθνές — αν ο αριθμός χρειάζεται επειγόντως, δεν υπάρχει νομικό πρόσωπο στην Αλβανία ή ο τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν απαντά στο αίτημα για trunk. Τίποτα δεν εμποδίζει να ξεκινήσετε με διεθνή και μετά να μεταφέρετε τον αστικό αριθμό σε τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Ρυθμιστική αρχή και αριθμοδότηση

• AKEP — μητρώο επιχειρήσεων γενικής εξουσιοδότησης έως 12.03.2026 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2026/03/REGJISTRI-I-SIPERMARRESVE-TE-AUTORIZIMIT-TE-PERGJITHSHEM-DERI-NE-DATEN-12.03.2026-1.pdf
• AKEP — ανάλυση αγορών σταθερής τηλεφωνίας 2025, τελικό έγγραφο (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/11/ANALIZE-E-TREGJEVE-TE-TELEFONISE-FIKSE_2025_Dokument-Perfundimtar.pdf
• AKEP — εθνικό σχέδιο αριθμοδότησης (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2021/07/Plani_Kombetar_Numeracioni-031115.pdf
• Νόμος αριθ. 54/2024 «Περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών» (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2024/10/ligj-2024-05-30-54.pdf
• Πύλη φορητότητας αριθμών: http://www.portabiliteti.al/index.aspx?where=Home
• AKEP — σχέδιο κανονισμού για τη φορητότητα αριθμού, δημόσια διαβούλευση 2025 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/06/Projekt-Rregullore-Per-menyren-e-zbatimit-te-Portabilitetit-te-Numrit_Keshillim-Publik.pdf

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών

• Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking: https://neofone.al/solutions/cloud-voice-international-sip-trunking
• Neofone — εικονικοί αριθμοί: https://neofone.al/solutions/virtual-number-services
• Yeastar — πιστοποιημένοι πάροχοι SIP trunk, Αλβανία (παράμετροι trunk της Neofone): https://www.yeastar.com/itsp-partners/albania/
• One Albania — εργαλείο «One Business Select»: https://promo.one.al/business-select
• Vodafone Albania — ενότητα για επιχειρήσεις: https://www.vodafone.al/biznesi
• Abissnet — επιχειρηματική βιτρίνα (dev mirror): https://abissnet.app/biznes
• Digicom — τηλεφωνία: https://www.digicom.al/telefoni/
• MOBxTELECOM — ενότητα για επιχειρήσεις: https://www.mobxtelecom.com/biznes/
• MOBxTELECOM — τιμολόγια (PDF): https://www.mobxtelecom.com/wp-content/uploads/2024/04/Tarifat-e-Sherbimit.pdf
• Nisatel: https://nisatel.al/
• Tring (asc.al → tring.al): https://tring.al/
• Infotelecom ICS — Voice Termination Service: https://infotelecom-ics.com/
• Easy System Albania — SIP Trunking: https://www.easysystem.al/sip-trunking/
• Blad IT Solutions — τηλεφωνία IP και PBX: https://bladitsolutions.com/telefoni-ip-voip-pbx

Διεθνείς πάροχοι

• DIDWW — τοπικοί αριθμοί Αλβανίας: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Albania/Local
• Telnyx — απαιτήσεις εγγράφων για αλβανικούς αριθμούς: https://support.telnyx.com/en/articles/5463863-albania-did-requirements
• CommPeak — SIP trunking στην Αλβανία: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/albania/sales
• PBX.IM — SIP trunking στην Αλβανία: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/al

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.