Σύνδεση Stripe

Αποδοχή online πληρωμών μέσω Stripe: κάρτες, Apple Pay, Google Pay.

1. Επισκόπηση#

Το Stripe είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα πληρωμών. Στο μητρώο του Cenaly το Stripe είναι διαθέσιμο για σύνδεση σε 46 χώρες. Η ενσωμάτωση Cenaly + Stripe σας επιτρέπει:

• 💳 Αποδοχή πληρωμών με κάρτες (Visa, Mastercard, AmEx)
• 📱 Apple Pay / Google Pay — πληρωμή με ένα άγγιγμα
• 💰 Λήψη εκταμιεύσεων στον τραπεζικό σας λογαριασμό
• 🔄 Επεξεργασία επιστροφών από τον πίνακα διαχείρισης
• 💵 Φιλοδωρήματα — ο πελάτης προσθέτει φιλοδώρημα κατά την πληρωμή
• 📊 Αναφορές — πλήρης οικονομική ανάλυση

2. Απαιτήσεις#

• ✅ Λογαριασμός Cenaly (η online πληρωμή είναι διαθέσιμη σε οποιοδήποτε πλάνο, ακόμη και στο δωρεάν)
• ✅ Λογαριασμός Stripe (δωρεάν εγγραφή στο stripe.com)
• ✅ Τραπεζικός λογαριασμός για εκταμιεύσεις (στο νόμισμα της χώρας σας)
• ✅ Έγγραφα για επαλήθευση (διαβατήριο / ταυτότητα, έγγραφα εταιρείας)

Υποστηριζόμενες χώρες#

Το Stripe είναι διαθέσιμο για σύνδεση σε 46 χώρες:

3. Δημιουργία λογαριασμού Stripe#

Βήμα 1. Εγγραφή#

1. Μεταβείτε στο stripe.com → Start now
2. Δώστε email και δημιουργήστε κωδικό πρόσβασης
3. Επιβεβαιώστε το email

Βήμα 2. Επαλήθευση επιχείρησης#

Το Stripe θα ζητήσει:

Η επαλήθευση συνήθως διαρκεί 1–3 εργάσιμες ημέρες.

Βήμα 3. Λάβετε τα API keys#

1. Στο dashboard του Stripe: Developers → API keys
2. Αντιγράψτε:
   • Publishable key (pk_live_...)
   • Secret key (sk_live_...)

4. Σύνδεση με το Cenaly#

Συνδέεται ο δικός σας λογαριασμός Stripe: τα χρήματα του πελάτη πηγαίνουν απευθείας στο υπόλοιπό σας στο Stripe, το Cenaly δεν τα κρατά.

Ανοίξτε Κατάστημα εφαρμογών → κατηγορία «Οικονομικά» → κάρτα Stripe → «Ρύθμιση» — το τμήμα σύνδεσης θα ανοίξει σε αναδυόμενο παράθυρο μέσα στο κατάστημα. Λειτουργεί και η γνωστή διαδρομή: Καταστήματα → κάρτα καταστήματος → καρτέλα «Πληρωμές» (ενότητα «Πληρωμή πελάτη»), κουμπί «Σύνδεση» στην κάρτα του Stripe.

Οδηγός σύνδεσης (συνιστάται)#

Ο βήμα-βήμα οδηγός (≈10 λεπτά) σας καθοδηγεί σε όλη τη διαδικασία, δείχνοντας πού να πατήσετε στο dashboard του Stripe:

1. Επιλέξτε λειτουργία — δοκιμαστική ή πραγματική. Η λειτουργία στο Stripe και ο διακόπτης «Δοκιμαστική / Πραγματική» στο Cenaly πρέπει να συμφωνούν.
2. Αντιγράψτε τα keys — Developers → API keys: το Secret key (sk_test_… / sk_live_…) είναι υποχρεωτικό, το Publishable key (pk_…) — προαιρετικό.
3. Προσθέστε webhook — Developers → Webhooks → Add endpoint, και στο πεδίο Endpoint URL επικολλήστε τη διεύθυνση webhook του Cenaly που δίνει ο οδηγός με το κουμπί «Αντιγραφή». Χωρίς webhook το Stripe δεν θα ειδοποιήσει ότι η παραγγελία πληρώθηκε και η παραγγελία μπορεί να παραμείνει σε κατάσταση «σε αναμονή».
4. Επιλέξτε συμβάντα — στο τμήμα «Select events» προσθέστε υποχρεωτικά το checkout.session.completed (αυτό ακριβώς επιβεβαιώνει την πληρωμή της παραγγελίας), και για τις αναβαλλόμενες μεθόδους πληρωμής — επιπλέον τα checkout.session.async_payment_succeeded και checkout.session.async_payment_failed. Έπειτα πατήστε «Add endpoint». Χωρίς αυτά τα συμβάντα το webhook δημιουργείται, αλλά δεν θα ειδοποιήσει για την πληρωμή.
5. Αντιγράψτε το Webhook signing secret (whsec_…) — προαιρετικό πεδίο, αλλά με αυτό ενεργοποιείται ο έλεγχος υπογραφής των ειδοποιήσεων.
6. Σύνδεση — οι τιμές που εισαγάγατε πηγαίνουν σε ασφαλές backend.

Σύντομη φόρμα#

Αν γνωρίζετε ήδη πού βρίσκεται τι στο Stripe, ανοίξτε την ενσωματωμένη φόρμα σύνδεσης και συμπληρώστε τα ίδια πεδία: Secret key, Webhook signing secret (προαιρ.), Publishable key (προαιρ.) συν τον διακόπτη λειτουργίας.

5. Ρύθμιση τρόπων πληρωμής#

Τραπεζικές κάρτες#

Ενεργοποιούνται αυτόματα κατά τη σύνδεση του Stripe:

• Visa / Mastercard — όλες οι χώρες
• American Express — οι περισσότερες χώρες
• Diners Club / Discover — επιλεκτικά

Apple Pay και Google Pay#

Δεν υπάρχουν ξεχωριστοί διακόπτες στο Cenaly γι' αυτά: η πληρωμή γίνεται στη hosted σελίδα του Stripe Checkout, επομένως τα πορτοφόλια ενεργοποιούνται από την πλευρά του Stripe.

• Google Pay — λειτουργεί αμέσως μετά τη σύνδεση του Stripe (Android, Chrome).
• Apple Pay — το Stripe απαιτεί επιβεβαίωση τομέα: Settings → Payment methods → Apple Pay → Add new domain. Μετά την επαλήθευση, το κουμπί θα εμφανιστεί σε iOS/Safari.

Άλλες μέθοδοι#

Μέσω του Stripe Dashboard μπορείτε να ενεργοποιήσετε:

Ενεργοποιήστε τις επιθυμητές μεθόδους στο Stripe Dashboard → Settings → Payment methods.

6. Φιλοδωρήματα#

Ρύθμιση#

1. Καταστήματα → κάρτα καταστήματος → καρτέλα «Γενικά» → διακόπτης «Φιλοδωρήματα».
2. Πώς λειτουργεί:

Πώς το βλέπει ο πελάτης#

Κατά την πληρωμή, αφού επιλέξει τα πιάτα:

Η παραγγελία σας: 45₾

Προσθήκη φιλοδωρήματος;
[ 10% (4.50₾) ] [ 15% (6.75₾) ] [ 20% (9.00₾) ] [ Άλλο ποσό ]
[ Χωρίς φιλοδώρημα ]

ΣΥΝΟΛΟ: 49.50₾   [Πληρωμή →]

Αναφορές φιλοδωρημάτων#

Ενότητα Οικονομικά:

• καρτέλα «Επισκόπηση» — συνολικό ποσό φιλοδωρημάτων για την περίοδο με σύγκριση με την προηγούμενη·
• καρτέλα «Πωλήσεις» — φιλοδωρήματα ανά σερβιτόρο.

7. Πληρωμές στον λογαριασμό σας#

Πώς το Stripe καταβάλλει τα χρήματα#

Ο πελάτης πληρώνει → Το Stripe παρακρατεί → Μετά από T+2 ημέρες → Τα χρήματα στον λογαριασμό σας

Ρύθμιση χρονοδιαγράμματος#

Στο Stripe Dashboard → Settings → Payouts:

• Καθημερινά (συνιστάται)
• Εβδομαδιαία (συγκεκριμένη ημέρα της εβδομάδας)
• Μηνιαία

8. Χρεώσεις Stripe#

9. Επιστροφές χρημάτων#

Η επιστροφή χρημάτων μέσω Stripe ξεκινά από δύο σημεία — ανάλογα με το πώς εξυπηρετήθηκε η παραγγελία.

Επιστροφές ηλεκτρονικού καταστήματος (RMA)#

1. Ενότητα Επιστροφές → κάρτα αιτήματος.
2. Επιλέξτε τρόπο επιστροφής: στον αρχικό τρόπο πληρωμής (Stripe), με δωροκάρτα (store credit) ή με ανταλλαγή.
3. Σημειώστε τα είδη (πλήρης ή μερική επιστροφή) και αποφασίστε αν το προϊόν επιστρέφεται στην αποθήκη.
4. Τα χρήματα φεύγουν απευθείας από τη σελίδα· στην κάρτα του πελάτη φτάνουν συνήθως σε 5–10 εργάσιμες ημέρες.

Επιστροφές στο ταμείο#

Στο POS η επιστροφή γίνεται με την απόδειξη — πλήρης ή μερική, υπάρχει και ανταλλαγή με μεταπώληση. Η βάρδια ταμείου πρέπει να είναι ανοιχτή.

Στην κάρτα παραγγελίας στην ενότητα Παραγγελίες φαίνονται τα σήματα των επιστροφών που έχουν καταχωρηθεί, με σύνδεσμο προς το αίτημα.

10. Ασφάλεια#

PCI DSS#

• Το Cenaly δεν αποθηκεύει δεδομένα καρτών — τα επεξεργάζεται όλα το Stripe
• Το Stripe είναι πιστοποιημένο ως PCI Level 1 (υψηλότερο επίπεδο)
• Τα δεδομένα καρτών κρυπτογραφούνται και τοκοποιούνται

3D Secure#

• Αυτόματος έλεγχος 3D Secure για κάρτες EU (SCA/PSD2)
• Μειώνει την απάτη και τις αντιστροφές χρεώσεων
• Για τον πελάτη: επιβεβαίωση στην εφαρμογή της τράπεζας

Radar (προστασία από απάτη)#

Το Stripe Radar μπλοκάρει αυτόματα ύποπτες συναλλαγές:

• Ασυνήθιστο μοτίβο αγορών
• Κάρτες από μαύρες λίστες
• Γεωεντοπισμένες ανωμαλίες

11. Δοκιμές#

Πριν την ενεργοποίηση σε παραγωγή, δοκιμάστε:

Δοκιμαστικές κάρτες Stripe#

CVV: οποιαδήποτε 3 ψηφία. Ημερομηνία: οποιαδήποτε μελλοντική. ZIP: οποιοδήποτε.

Πώς να δοκιμάσετε#

1. Κατά τη σύνδεση επιλέξτε τον διακόπτη «Δοκιμαστική λειτουργία» (είναι διαφορετικός για κάθε πάροχο).
2. Χρησιμοποιήστε δοκιμαστικά κλειδιά (pk_test_..., sk_test_...) — και το webhook που δημιουργήθηκε στην ίδια δοκιμαστική λειτουργία του Stripe.
3. Κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία → πληρώστε με δοκιμαστική κάρτα.
4. Ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας στην ενότητα Παραγγελίες — θα πρέπει να γίνει «Πληρωμένη».
5. Όταν όλα λειτουργούν — επανασυνδέστε τον πάροχο με πραγματικά κλειδιά σε λειτουργία «Παραγωγής».

12. Εναλλακτικοί πάροχοι#

Για χώρες χωρίς Stripe ή ως συμπλήρωμα — έτοιμοι για ενσωμάτωση:

Άλλοι 94 πάροχοι (Adyen, PayTR, ЮKassa, LiqPay, Mercado Pago, Razorpay κ.ά.) υπάρχουν ήδη στη λίστα, αλλά εμφανίζονται γκρι — η ενσωμάτωση δοκιμάζεται ακόμη. Πλήρης επισκόπηση — στην ενότητα Πληρωμή.

Ενσωμάτωση οποιουδήποτε παρόχου: Κατάστημα εφαρμογών → κατηγορία «Οικονομικά» → κάρτα παρόχου → «Ρύθμιση», ή με τη γνωστή διαδρομή Καταστήματα → κάρτα καταστήματος → καρτέλα «Πληρωμές».

13. Συχνές ερωτήσεις#

Πότε θα λάβω τα χρήματα;#

Σε 2 εργάσιμες ημέρες μετά την πληρωμή (T+2). Η πρώτη πληρωμή μπορεί να διαρκέσει 7–14 ημέρες (μέχρι η Stripe να επαληθεύσει τον λογαριασμό).

Ο επισκέπτης θέλει να πληρώσει με μετρητά — τι κάνουμε;#

Οι τρόποι «με μετρητά» και «με κάρτα κατά την παραλαβή» είναι πάντα διαθέσιμοι και δεν απαιτούν πάροχο πληρωμών — ο επισκέπτης τους επιλέγει στο ταμείο, και την εξόφληση την εκτελεί ο ταμίας. Η Stripe δεν χρησιμοποιείται σε αυτή την περίπτωση· η απόδειξη εκδίδεται στο ταμείο, αν έχετε συνδεδεμένο φορολογικό εξοπλισμό (βλ. Φορολογική ταμειακή μηχανή).

Μπορώ να συνδέσω και Stripe και BOG iPay;#

Ναι. Στην καρτέλα «Πληρωμές» μπορείτε να ενεργοποιήσετε πολλούς παρόχους ταυτόχρονα — στο ταμείο ο επισκέπτης θα δει ένα κουμπί για τον καθένα, με το όνομα του παρόχου.

Η Stripe μπλόκαρε τον λογαριασμό — τι να κάνω;#

1. Ελέγξτε το email — η Stripe στέλνει τον λόγο
2. Συνήθως απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση
3. Επικοινωνήστε με το Stripe Support: support.stripe.com
4. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικό πάροχο

Πώς να ελαχιστοποιήσω την προμήθεια;#

• Ενθαρρύνετε την πληρωμή με κάρτες EU (1,5% αντί για 2,9%)
• Χρησιμοποιήστε SEPA για μεγάλα ποσά (0,35€ σταθερό)
• Με μεγάλο τζίρο (>100K€/μήνα) — ζητήστε από τη Stripe ατομικό πλάνο

14. Υποστήριξη#

• Stripe: support.stripe.com
• Cenaly: support@cenaly.com → θέμα «Stripe / Πληρωμή»
• Stripe Status: status.stripe.com (έλεγχος λειτουργικότητας)