یکپارچه‌سازی با Glovo
اتصال رستوران شما به پلتفرم Glovo برای دریافت سفارش‌های تحویل.
همچنین ببینید: یکپارچه‌سازی‌ها · Wolt · Yandex Eats
۱. نمای کلی#
Glovo — بزرگ‌ترین پلتفرم تحویل در جنوب اروپا، شرق اروپا و آسیای مرکزی (بیش از ۲۵ کشور). یکپارچه‌سازی با Cenaly امکان می‌دهد:
- همگام‌سازی منو — تغییرات در Cenaly در Glovo به‌روزرسانی می‌شوند
- دریافت سفارش‌ها — سفارش‌های Glovo در سیستم واحد Cenaly وارد می‌شوند
- مدیریت لیست توقف — موارد ناموجود در Glovo نیز پنهان می‌شوند
- تحلیل یکپارچه — درآمد Glovo در بخش «مالی» در کنار سالن، تحویل حضوری و سایر کانال‌ها دیده می‌شود
۲. پیش‌نیازها#
- ✅ حساب Cenaly (طرح Premium و بالاتر)
- ✅ حساب فعال در Glovo for Partners
- ✅ دسترسی به Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
- ✅ POS Vendor ID (remoteId) — شناسه شعبه که Delivery Hero هنگام آنبوردینگ ارائه می‌دهد
۳. راه‌اندازی گام‌به‌گام#
گام ۱. داده‌های اتصال را از Glovo دریافت کنید#
- وارد Glovo Manager Portal شوید
- از مدیر Glovo خود درخواست کنید:
- فعال‌سازی POS Integration برای شعبه شما
- POS Vendor ID (remoteId) شعبه
گام ۲. در Cenaly متصل کنید#
- پنل مدیریت → فروشگاه برنامه‌ها → زبانه «بر اساس موقعیت‌ها»
- کارت Glovo را پیدا کنید → روی اتصال بزنید
- POS Vendor ID (remoteId) را وارد کنید
- Webhook URL نمایش‌داده‌شده را کپی کنید و به تیم Glovo بدهید — پلتفرم سفارش‌ها را به این آدرس ارسال می‌کند
گام ۳. منو را ارسال کنید#
هیچ نگاشت دستی دسته‌بندی لازم نیست — ساختار کاتالوگ همان‌طور که هست منتقل می‌شود.
- ارسال منو به Glovo — بارگذاری کاتالوگ (Glovo آن را به‌صورت ناهمگام می‌پذیرد و نتیجه ورود را تأیید می‌کند)
- وارد کردن منو از Glovo — برعکس، گرفتن کاتالوگ از پلتفرم به سیستم شما؛ موارد تکراری حذف می‌شوند
- گزارش همگام‌سازی — چه چیزی و چه زمانی ارسال شد، از جمله خطاهای ورود در سمت پلتفرم
گام ۴. کانال را تنظیم کنید#
بلوک «تنظیمات پیشرفته» کارت:
| پارامتر | توضیح |
|---|---|
| توقف خودکار | غیرفعال کردن خودکار موارد تمام‌شده در Glovo |
| زمان آماده‌سازی پیش‌فرض | چند دقیقه به پلتفرم اعلام شود (معمولاً ۱۵–۲۰) |
| افزایش قیمت، ٪ | به قیمت‌های منو در Glovo اضافه می‌شود تا کمیسیون پوشش یابد |
سفارش‌های Glovo در فهرست مشترک «سفارش‌ها» و روی KDS می‌آیند — نیازی به تنظیم صفحه جداگانه نیست.
برندهای مجازی#
اگر آشپزخانه ابری دارید، می‌توانید به یک شعبه Glovo نه کل منو، بلکه زیرمجموعه‌ای از آن را زیر برند دیگری بفرستید — سفارش‌های چنین برندی در فهرست با برچسب جداگانه مشخص می‌شوند.
۴. کار با سفارش‌ها#
جریان سفارش#
مهمان در برنامه Glovo سفارش می‌دهد
↓
سفارش در Cenaly وارد می‌شود (با نشان زرد «Glovo»)
↓
روی صفحه KDS ظاهر می‌شود
↓
آشپزخانه آماده می‌کند → «آماده» را علامت می‌زند
↓
Glovo سیگنال دریافت می‌کند → پیک (glovers) تحویل می‌گیرد
ویژگی‌های سفارش‌های Glovo#
- در فهرست سفارش‌ها و روی صفحه آشپزخانه با نشان زرد «Glovo» مشخص می‌شوند
- در کارت سفارش، کد تحویل، زمان، تعداد قاشق و چنگال و اطلاعات پیک دیده می‌شود
- پیک Glovo در زمان آماده‌سازی اعلام‌شده شما می‌رسد
- می‌توان سفارش را با ذکر دلیل رد کرد
وضعیت‌ها#
| اقدام در Cenaly | نتیجه در Glovo |
|---|---|
| پذیرش سفارش | پیک مسیر خود به رستوران را آغاز می‌کند |
| شروع پخت | ETA برای پیک به‌روزرسانی می‌شود |
| آماده | پیک اعلان «سفارش آماده است» دریافت می‌کند |
| رد کردن | Glovo به مهمان گزینه جایگزین پیشنهاد می‌دهد |
۵. قیمت‌گذاری#
افزایش قیمت سراسری#
بلوک «تنظیمات پیشرفته» کارت Glovo → فیلد «افزایش قیمت، ٪» (معمولاً +۲۰–۳۰٪ برای پوشش کمیسیون). به کل منوی کانال اعمال می‌شود.
قیمت‌های جداگانه برای غذاهای خاص#
جدول «بازنویسی منو بر اساس کانال» در همان کارت: برای هر مورد، قیمت خود در Glovo، نام، توضیح و عکس خود را تعیین کنید یا آن را کاملاً از پلتفرم پنهان کنید؛ یک دسته کامل با تیک در عنوان آن پنهان می‌شود. توضیح و عکس در ردیف بازشوی مورد، با پیش‌نمایش تصویر ویرایش می‌شوند. فیلد خالی = مقدار از منوی شما گرفته می‌شود، قیمت خالی = افزایش قیمت سراسری اعمال می‌شود.
۶. کمپین‌های Glovo#
کمپین‌های پلتفرم از سمت آن، در Glovo Manager Portal تنظیم می‌شوند:
- تخفیف تحویل — Glovo هزینه تحویل را کاهش می‌دهد
- ۲ به قیمت ۱
- کدهای تخفیف
- Glovo Prime — رستوران شما در مجموعه پیشنهادی برای مشترکان
Cenaly این کمپین‌ها را نمی‌سازد و ویرایش نمی‌کند: سفارش نهایی به پنل می‌آید و شما مبلغ آن را در درآمد کل کانال می‌بینید.
۷. مدیریت دسترس‌پذیری#
توقف اضطراری — «کلید توقف» مشترک در سرصفحه صفحه KDS (نشانگر روی کارت Glovo نیز تکرار می‌شود):
- مشغول +۱۵ دقیقه — سفارش‌ها می‌آیند، اما با زمان آماده‌سازی بیشتر
- توقف ۳۰ دقیقه / توقف ۶۰ دقیقه / تا پایان روز، با دلیل اختیاری
توقف به‌طور همزمان به همه کانال‌های تحویل متصل می‌رود و پس از پایان مهلت خودبه‌خود برداشته می‌شود. Glovo ساعات کاری عادی را از برنامه شما در پنل پلتفرم می‌گیرد.
۸. تحلیل‌ها#
بخش مالی:
- زبانه «فروش‌ها» — درآمد به تفکیک کانال‌ها (سالن / ارسال / تحویل حضوری / Glovo / Wolt / Yandex Eats)، از جمله «خالص به تفکیک کانال‌ها»: ناخالص منهای کمیسیون پلتفرم
- زبانه «کانال‌های ارسال» — سلامت کانال‌ها: آنلاین / در حالت تعلیق / آفلاین، درآمد و برآورد زیان در ساعات از کار افتادگی
اگر Glovo خودش شعبه شما را غیرفعال کند — یک اعلان فوری (push) ارسال می‌شود تا از کار افتادگی بی‌نتیجه نماند.
۹. کشورهای Glovo#
کارت Glovo در پنل نمایش داده می‌شود، اگر کشور شعبه شما در فهرست بازارهای پلتفرم باشد (۲۵ کشور):
| منطقه | کشورها |
|---|---|
| جنوب اروپا | اسپانیا، پرتغال، ایتالیا، آندورا |
| اروپای شرقی و بالکان | اوکراین، رومانی، بلغارستان، مولداوی، لهستان، کرواسی، اسلوونی، صربستان، مونته‌نگرو، بوسنی و هرزگوین |
| قفقاز و آسیای مرکزی | گرجستان، ارمنستان، قزاقستان، قرقیزستان |
| آفریقا | مراکش، تونس، کنیا، اوگاندا، ساحل عاج، غنا، نیجریه |
۱۰. پرسش‌های متداول#
چگونه چند شعبه را به Glovo متصل کنیم؟#
هر شعبه در Cenaly جداگانه و با POS Vendor ID خودش متصل می‌شود. در زبانه «به تفکیک شعبه‌ها» بلافاصله مشخص است که کجا چه چیزی متصل شده است.
Glovo قیمت‌های دیگری نشان می‌دهد — چه باید کرد؟#
افزایش قیمت را در بخش «تنظیمات پیشرفته» کارت Glovo و بازنویسی‌های مربوط به موارد جداگانه بررسی کنید. سپس روی «ارسال منو به Glovo» بزنید — نتیجه ورود داده‌ها در گزارش همگام‌سازی نمایش داده می‌شود.
آیا می‌توان از Glovo + Wolt + ارسال اختصاصی خودمان استفاده کرد؟#
بله. همه کانال‌ها به‌صورت موازی و در یک فهرست سفارش‌ها کار می‌کنند، هر کدام با نشان خودش.
۱۱. پشتیبانی#
- Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
- Cenaly: support@cenaly.com → موضوع «Glovo یکپارچه‌سازی‌ها»
- Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com