برندهای مجازی
برند مجازی نام تحویل دیگری است (برند «تیره»/شبح‌وار، dark kitchen brand) که زیرمجموعه‌ای از منوی شعبه شما را در پلتفرم‌های Glovo، Wolt و Yandex Eats عرضه می‌کند و در واقع همان آشپزخانه فیزیکی باقی می‌ماند. این بخش در پنل مدیریت → فروشگاه برنامه‌ها قرار دارد: دامنه بالای ویترین را از «روی حساب» به «بر اساس شعبه‌ها» تغییر دهید، شعبه موردنظر را انتخاب کنید — و در پایین بلوک یکپارچه‌سازی‌های آن، «برندهای مجازی (آشپزخانه سایه)» در کنار کمیسیون کانال‌ها خواهد بود. این بلوک کارت اختصاصی خود را در فهرست افزونه‌ها ندارد و جست‌وجو در افزونه‌ها برای یافتن آن بی‌فایده است.
ایده برگرفته از تجربه dark kitchen: یک شعبه پخت‌وپز می‌تواند چند نام را در اگریگیتورها عرضه کند — «پیتزا پیش ماریو»، «آسیا Woks»، «برگرهای شبانه» — به‌جای اینکه برای هر نیچ شعبه فیزیکی جدیدی باز کند. هر برند منوی خود، لوگوی خود و صفحه خود را در پلتفرم دریافت می‌کند، اما سفارش‌ها همچنان در همان آشپزخانه پخته می‌شوند و روی همان صفحه KDS دیده می‌شوند.
رکورد برندها و زیرمجموعه منو#
هر برند مجازی شعبه یک رکورد در دفتر برندها است:
- نام، «URL لوگو» و «URL کاور» — نحوه نمایش برند در پلتفرم تحویل، جدا از برند اصلی شعبه. تصاویر با پیوند به فایل‌های از پیش بارگذاری‌شده تعیین می‌شوند: در این بلوک بارگذاری فایل وجود ندارد؛
- زیرمجموعه موارد — کدام دسته‌ها و غذاهای منوی اصلی در برند قرار می‌گیرند (انتخاب از همان جدول قابل‌استفاده مجدد که در بازنویسی‌های منو بر اساس کانال به کار می‌رود).
یک مورد می‌تواند هم‌زمان در چند برند مجازی و در منوی اصلی قرار داشته باشد — این‌ها فقط برش‌های مختلف یک کاتالوگ هستند، نه کپی غذاها.
اتصال به کانال‌های تحویل#
هر برند شناسه‌های شعبه خود را در کانال‌ها دارد که جدا از شعبه اصلی به آن‌ها متصل می‌شوید:
| کانال | شناسه |
|---|---|
| Glovo | Store ID |
| Wolt | Venue ID |
| Yandex Eats | Place ID |
ثبت خودِ شعبه دوم در پلتفرم — یعنی ایجاد چیزی که «پیتزا پیش ماریو» به‌عنوان یک فروشگاه جداگانه در Glovo/Wolt/Yandex Eats باشد — گامی عملیاتی در حساب کاربری اگریگیتور مربوطه است و پلتفرم آن را به‌جای شما انجام نمی‌دهد. Cenaly.com شناسه‌ای را که پلتفرم قبلاً صادر کرده به برند متصل می‌کند و از آن لحظه منو و سفارش‌های آن را مدیریت می‌کند.
پس از اتصال، هر برند در کارت خود دکمه «انتشار منو» دارد — یکی برای هر کانال: سیستم فایل منوی جداگانه‌ای از زیرمجموعه موارد برند می‌سازد، نام و لوگوی برند را به فراداده اضافه می‌کند و آن را روی شعبه کانال منتشر می‌کند، بدون دست‌زدن به منوی شعبه اصلی و سایر برندها.
ویرایش منو درون برند#
زیرمجموعه برند و ویرایش‌های نقطه‌ای در یک جدول ویرایش می‌شوند — همان جدولی که برای بازنویسی‌های منو بر اساس کانال به کار می‌رود، فقط «پنهان» در اینجا یعنی «در این برند قرار ندارد»:
- پنهان‌کردن مورد — حذف غذا از منوی برند؛
- قیمت اختصاصی — اضافه‌بها یا قیمت جداگانه برای پوشش کمیسیون پلتفرم؛
- نام، توضیح و عکس اختصاصی — برای مواردی که کارت غذا در برند مجازی باید متفاوت از منوی اصلی به نظر برسد.
ترتیب اعمال مهم است: ابتدا فیلتر «آیا مورد در برند قرار دارد»، سپس ویرایش‌ها روی نتیجه — یعنی یک ویرایش نمی‌تواند موردی را که در برند قرار ندارد به منوی آن بازگرداند.
توجه کنید: برند مجازی مجموعه ویرایش‌های اختصاصی خود را دارد که به همه شعبه‌های کانال آن اعمال می‌شود. بازنویسی‌های منوی اصلی شعبه به برند منتقل نمی‌شوند — برند منوی خود را کاملاً جداگانه اداره می‌کند.
سفارش چگونه در آشپزخانه دیده می‌شود#
سفارشی که به شعبه برند مجازی می‌رسد، هنگام دریافت به‌طور خودکار به برند نسبت داده می‌شود — بر اساس اینکه دقیقاً به کدام شعبه کانال رسیده است. سپس برند در این جاها دیده می‌شود:
- نشان روی تیکت صفحه آشپزخانه (KDS) — آشپز می‌بیند مهمان با چه نامی سفارش داده است؛
- در فهرست سفارش‌ها — با نشان 🏷️ و نام برند در کنار نشان کانال (Glovo/Wolt/Yandex Eats)؛
- روی کارت اکسپو — اکسپدیتور هنگام تحویل به پیک، برند سفارش را می‌بیند.
هیچ صف جداگانه یا صفحه جداگانه‌ای برای برند ایجاد نمی‌شود — همه سفارش‌های همه برندهای شعبه در جریان مشترک آشپزخانه و صف مشترک اکسپو قرار می‌گیرند، فقط با علامتی از اینکه سفارش از کجا آمده است.
بخش‌های مرتبط#
- کانال‌های تحویل — بازنویسی‌های منو بر اساس کانال، لیست توقف، توقف‌ها
- Glovo · Wolt · Yandex Eats — اتصال کانال‌ها
- آشپزخانه (KDS) — صفحه پخت‌وپز با نشان برند
- اکسپو — تحویل سفارش به پیک با ذکر برند
پرسش‌های متداول#
آیا برای برند مجازی به شعبه فیزیکی جداگانه نیاز است؟#
خیر، این همان هدف این قابلیت است — یک کارگاه و یک آشپزخانه به همه برندهای شعبه خدمت می‌کنند. فقط شعبه (Store/Venue/Place ID) در حساب کاربری اگریگیتور و زیرمجموعه منو در Cenaly.com جداگانه ایجاد می‌شود.
آیا برند مجازی وب‌سایت یا منوی QR اختصاصی دارد؟#
خیر، برندهای مجازی فقط از طریق کانال‌های تحویل متصل (Glovo/Wolt/Yandex Eats) عرضه می‌کنند. پلتفرم ویترین عمومی جداگانه یا دامنه اختصاصی برای برند ایجاد نمی‌کند.
آیا می‌توان درآمد هر برند را جداگانه دید؟#
گزارش‌های مالی در حال حاضر بر اساس کل شعبه محاسبه می‌شوند، بدون تفکیک بر اساس برند مجازی. منبع را می‌توان از روی کانال و شعبه در فهرست سفارش‌ها تشخیص داد.
اگر فقط یک برند داشته باشم چه؟#
این بخش اجباری نیست — بدون برندهای مجازی، شعبه مانند قبل به کار خود ادامه می‌دهد: یک منو برای همه کانال‌های متصل.