یکپارچه‌سازی با Wolt

اتصال رستوران شما به پلتفرم Wolt برای دریافت سفارش‌های تحویل.

همچنین ببینید: یکپارچه‌سازی‌ها · Glovo · Yandex Eats

۱. نمای کلی#

Wolt — یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های تحویل غذا در اروپا (۲۶ کشور). یکپارچه‌سازی با Cenaly امکان می‌دهد:

• همگام‌سازی منو — تغییرات در Cenaly به‌طور خودکار در Wolt به‌روزرسانی می‌شوند
• دریافت سفارش‌ها — سفارش‌های Wolt در سیستم یکپارچه سفارش‌های Cenaly وارد می‌شوند
• مدیریت لیست توقف — موردی که در لیست توقف است در Wolt نیز پنهان می‌شود
• تحلیل یکپارچه — درآمد از طریق Wolt در بخش «مالی» در کنار سالن، تحویل حضوری و سایر کانال‌ها دیده می‌شود

۲. پیش‌نیازها#

برای اتصال به موارد زیر نیاز دارید:

• ✅ حساب Cenaly (طرح Premium و بالاتر)
• ✅ حساب فعال Wolt for Merchants
• ✅ دسترسی به Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
• ✅ Venue ID شعبه شما — Wolt آن را هنگام آنبوردینگ شریک ارائه می‌دهد

۳. راه‌اندازی گام‌به‌گام#

گام ۱. از Wolt بخواهید یکپارچه‌سازی POS را فعال کند#

1. وارد Wolt Merchant Portal شوید
2. به مدیر Wolt خود بنویسید که یکپارچه‌سازی POS را از طریق Cenaly متصل می‌کنید
3. Venue ID شعبه خود را یادداشت کنید (Settings → Integrations)

گام ۲. در Cenaly متصل کنید#

1. در پنل مدیریت Cenaly: فروشگاه برنامه‌ها → زبانه «بر اساس شعبه‌ها»
2. کارت Wolt را پیدا کنید → روی اتصال بزنید
3. Venue ID را وارد کنید
4. Webhook URL نمایش‌داده‌شده را کپی کنید و به تیم Wolt بدهید — پلتفرم سفارش‌ها را به این نشانی برای شما می‌فرستد

گام ۳. همگام‌سازی منو را تنظیم کنید#

در بلوک «تنظیمات پیشرفته» کارت:

دکمه‌های کارت:

• ارسال منو به Wolt — بارگذاری منوی فعلی (دسته‌ها، موارد، گزینه‌ها، افزودنی‌ها، عکس)
• درون‌ریزی منو از Wolt — برعکس، گرفتن کاتالوگ از پلتفرم به سیستم شما (موارد تکراری حذف می‌شوند)
• ژورنال همگام‌سازی — چه چیزی و چه زمانی ارسال شد، با نتیجه هر تلاش

دسته‌ها به‌طور خودکار تطبیق داده می‌شوند — نیازی به علامت‌گذاری دستی نیست.

گام ۴. دریافت سفارش‌ها#

سفارش‌های Wolt همراه با بقیه در فهرست مشترک «سفارش‌ها» و روی KDS قرار می‌گیرند — نیازی به تنظیم صفحه جداگانه نیست. پیشخدمت یا مدیر سفارش را می‌پذیرد، با ذکر دلیل رد می‌کند، یا «آماده» را علامت می‌زند.

۴. کار با سفارش‌ها#

جریان سفارش#

مهمان در Wolt سفارش می‌دهد
       ↓
سفارش در Cenaly وارد می‌شود (با نشان آبی «Wolt»)
       ↓
روی صفحه KDS آشپزخانه نمایش داده می‌شود
       ↓
آشپزخانه آماده می‌کند → «آماده» را علامت می‌زند
       ↓
Wolt وضعیت را دریافت می‌کند → پیک سفارش را می‌برد

وضعیت‌های سفارش#

تفاوت‌ها با سفارش‌های عادی#

• سفارش‌های Wolt در فهرست سفارش‌ها و روی صفحه آشپزخانه با نشان آبی «Wolt» مشخص می‌شوند
• قیمت برای رستوران = قیمت در Wolt منهای کمیسیون (۱۵–۳۰٪)
• زمان آماده‌سازی به‌طور خودکار به پیک منتقل می‌شود
• پس از تأیید نمی‌توان سفارش را تغییر داد (محدودیت Wolt)

زمان هوشمند آماده‌سازی#

Cenaly یک عدد ثابت را شبانه‌روز به Wolt نمی‌فرستد: زمان وعده‌داده‌شده بر اساس بار واقعی آشپزخانه محاسبه می‌شود — چند تیکت در حال انجام است و هر سفارش چند مورد دارد. در ساعت خلوت پیک زودتر می‌رسد، در اوج شلوغی دیرتر، و پشت در منتظر نمی‌ماند.

۵. قیمت‌گذاری برای Wolt#

افزودن پیش‌فرض — در بلوک «تنظیمات پیشرفته» کارت Wolt: فیلد «افزودن به قیمت‌ها، ٪» (معمولاً +۱۵–۲۵٪ برای پوشش کمیسیون). این به کل منوی کانال اعمال می‌شود.

قیمت جداگانه برای غذاهای مشخص — جدول «بازنویسی منو بر اساس کانال» در همان کارت: برای هر مورد می‌توانید قیمت خودش در Wolt، نام خودش، توضیح خودش و عکس خودش را تعیین کنید، یا آن را کاملاً از پلتفرم پنهان کنید. یک دسته کامل با تیک در عنوان آن پنهان می‌شود. توضیح و عکس در ردیف بازشوی مورد، با پیش‌نمایش تصویر ویرایش می‌شوند. فیلد خالی = مقدار از منوی شما گرفته می‌شود، قیمت خالی = افزودن عمومی اعمال می‌شود.

۶. مدیریت دسترس‌پذیری#

توقف اضطراری — «کلید توقف» مشترک در سرصفحه صفحه KDS (و نشانگر فشرده مستقیماً روی کارت Wolt):

• مشغول +۱۵ دقیقه — سفارش‌ها را متوقف نمی‌کند، بلکه زمان آماده‌سازی را اضافه می‌کند
• توقف ۳۰ دقیقه / توقف ۶۰ دقیقه / تا پایان روز
• می‌توانید دلیل را ذکر کنید — در ژورنال باقی می‌ماند

توقف به‌طور همزمان به همه کانال‌های تحویل متصل می‌رود و پس از پایان مهلت به‌طور خودکار برداشته می‌شود. ساعات کاری عادی را Wolt از برنامه شما در پنل پلتفرم می‌گیرد.

۷. تحلیل‌ها بر اساس Wolt#

در بخش مالی:

• زبانه «فروش‌ها» — تفکیک درآمد بر اساس کانال‌ها (سالن / تحویل / تحویل حضوری / Wolt / Glovo / Yandex Eats)، از جمله «خالص بر اساس کانال‌ها»: ناخالص منهای کمیسیون پلتفرم
• زبانه «کانال‌های تحویل» — سلامت کانال‌ها: آنلاین / در توقف / آفلاین، درآمد و برآورد درآمد ازدست‌رفته در ساعات بی‌کاری

اگر پلتفرم خودش شعبه شما را غیرفعال کرده باشد (نه اینکه شما توقف گذاشته باشید) — اعلان push می‌آید تا بی‌کاری بی‌نتیجه نماند.

۸. پرسش‌های پرتکرار#

چگونه پذیرش سفارش‌های Wolt را موقتاً متوقف کنیم؟#

دکمه «توقف موقت» در نوار بالای صفحه KDS: ۳۰ دقیقه، ۶۰ دقیقه یا تا پایان روز. گزینه ملایم‌تری هم هست — «مشغول +۱۵ دقیقه»: سفارش‌ها همچنان می‌آیند، فقط با زمان آماده‌سازی بیشتر.

Wolt منوی قدیمی را نشان می‌دهد — چه کار کنیم؟#

روی کارت یکپارچه‌سازی، «ارسال منو به Wolt» را بزنید. نتیجه ارسال در گزارش همگام‌سازی دیده می‌شود؛ به‌روزرسانی در سمت Wolt چند دقیقه طول می‌کشد.

آیا می‌توان هم‌زمان از Wolt و پیک اختصاصی خودمان استفاده کرد؟#

بله. سفارش‌های Wolt و سفارش‌های مستقیم در یک فهرست سفارش‌ها نمایش داده می‌شوند، اما با نشان کانال مشخص شده‌اند.

کمیسیون Wolt؟#

Wolt بین ۱۵ تا ۳۰٪ از مبلغ سفارش را می‌گیرد (بسته به قرارداد شما). نرخ خودتان را در کارت «کمیسیون کانال‌ها» وارد کنید — آن‌وقت بخش «مالی» درآمد ناخالص و خالص را نشان می‌دهد.

۹. کشورها و شهرهای Wolt#

کارت Wolt در پنل نمایش داده می‌شود، اگر کشور شعبه شما در فهرست بازارهای این پلتفرم باشد (۲۶ کشور):

۱۰. پشتیبانی#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → موضوع «Wolt یکپارچه‌سازی»
• مستندات Wolt API: developer.wolt.com