یکپارچه‌سازی با Yandex Eats

اتصال رستوران شما به پلتفرم Yandex Eats برای دریافت سفارش‌های تحویل.

همچنین ببینید: یکپارچه‌سازی‌ها · Wolt · Glovo

۱. مرور کلی#

Yandex Eats — بزرگ‌ترین پلتفرم تحویل غذا در روسیه، بلاروس، قزاقستان، ارمنستان، قرقیزستان و ازبکستان. یکپارچه‌سازی با Cenaly امکان می‌دهد:

• همگام‌سازی منو — یک منبع واحد حقیقت: در Cenaly تغییر می‌دهید → در Yandex Eats به‌روز می‌شود
• دریافت سفارش‌ها — سفارش‌های Yandex Eats در فهرست مشترک سفارش‌ها می‌آیند
• مدیریت لیست توقف — همگام‌سازی خودکار موجودی
• تحلیل یکپارچه — تمام تحویل در بخش «مالی»، در کنار سالن و تحویل حضوری

۲. پیش‌نیازها#

• ✅ حساب Cenaly (طرح Premium و بالاتر)
• ✅ حساب Yandex Eats برای رستوران‌ها (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ یکپارچه‌سازی POS فعال‌شده برای شعبه شما (از طریق مدیر)
• ✅ شناسه کسب‌وکار (place ID) که Yandex Eats هنگام آنبوردینگ شریک ارائه می‌دهد

۳. راه‌اندازی گام‌به‌گام#

گام ۱. درخواست یکپارچه‌سازی POS#

1. وارد Yandex Eats برای کسب‌وکار شوید
2. با مدیر Yandex Eats تماس بگیرید
3. درخواست کنید:
   • فعال‌سازی «یکپارچه‌سازی با POS» برای شعبه شما
   • شناسه کسب‌وکار (تنظیمات → یکپارچه‌سازی‌ها)

گام ۲. اتصال در Cenaly#

1. پنل مدیریت → فروشگاه برنامه‌ها → زبانه «بر اساس شعبه‌ها»
2. کارت Yandex Eats را پیدا کنید → روی اتصال بزنید
3. شناسه کسب‌وکار را وارد کنید
4. Webhook URL نمایش‌داده‌شده را کپی کنید و به تیم Yandex Eats بدهید — پلتفرم سفارش‌ها را به این آدرس ارسال می‌کند

گام ۳. همگام‌سازی منو#

نیازی به دسته‌بندی دستی نیست — ساختار کاتالوگ همان‌طور که هست منتقل می‌شود:

دکمه‌های کارت:

• ارسال منو به Yandex Eats — بارگذاری کامل کاتالوگ
• درون‌ریزی منو از Yandex Eats — دریافت کاتالوگ از پلتفرم به حساب شما، موارد تکراری حذف می‌شوند
• گزارش همگام‌سازی — چه چیزی و چه زمانی ارسال شد، با نتیجه هر تلاش

عکس‌ها همراه منو ارسال می‌شوند؛ الزامات کیفیت و بازبینی را خود پلتفرم تعیین می‌کند.

گام ۴. تنظیم کانال#

بلوک «تنظیمات پیشرفته» کارت:

سفارش‌ها در فهرست مشترک «سفارش‌ها» و روی KDS می‌آیند — نیازی به تنظیم صفحه جداگانه نیست.

۴. کار با سفارش‌ها#

جریان سفارش#

مهمان در برنامه Yandex Eats سفارش می‌دهد
       ↓
سفارش به Cenaly می‌رسد (با نشان کانال)
       ↓
روی صفحه KDS ظاهر می‌شود
       ↓
آشپزخانه آماده می‌کند → «آماده»
       ↓
Yandex Eats پیک می‌فرستد
       ↓
پیک تحویل می‌گیرد → به مهمان می‌رساند

ویژگی‌ها#

• سفارش‌های Yandex Eats با نشان کانال در فهرست سفارش‌ها و روی صفحه آشپزخانه مشخص می‌شوند
• Yandex Eats پیک را مدیریت می‌کند — شما فقط باید غذا را آماده کنید
• زمان آماده‌سازی اعلام‌شده را Cenaly بر اساس بار واقعی آشپزخانه محاسبه می‌کند: در ساعت خلوت کمتر، در اوج بیشتر

لیست توقف#

• مورد در لیست توقف Cenaly → به‌طور خودکار در Yandex Eats پنهان می‌شود (اگر توقف خودکار فعال باشد)
• برداشتن از لیست توقف → مورد به پلتفرم برمی‌گردد
• توقف گروهی — «توقف» مشترک برای همه کانال‌های تحویل (به بخش «مدیریت موجودی» در پایین مراجعه کنید)

۵. قیمت‌گذاری#

افزایش قیمت سراسری#

بلوک «تنظیمات پیشرفته» کارت Yandex Eats → فیلد «افزایش قیمت، ٪» (معمولاً +۱۵ تا ۲۵٪). برای کل منوی کانال اعمال می‌شود.

قیمت‌های جداگانه#

جدول «بازنویسی منو بر اساس کانال» در همان کارت: برای هر مورد — قیمت خودش در Yandex Eats‌، نام، توضیحات و عکس خودش یا پنهان کردن از پلتفرم؛ یک دسته کامل با تیک در سرصفحه‌اش پنهان می‌شود. توضیحات و عکس در ردیف بازشوی مورد ویرایش می‌شوند، با پیش‌نمایش تصویر. فیلد خالی = مقدار از منوی شما گرفته می‌شود، قیمت خالی = افزایش قیمت سراسری اعمال می‌شود.

کمپین‌های تبلیغاتی#

کمپین‌های تبلیغاتی در پنل vendor.eda.yandex.ru ایجاد می‌شوند:

• تخفیف اولین سفارش
• تحویل رایگان
• پیشنهادهای ترکیبی
• کدهای تخفیف

Cenaly آن‌ها را ایجاد و ویرایش نمی‌کند: سفارش نهایی به پنل می‌آید و مبلغ آن در درآمد کل کانال محاسبه می‌شود.

۶. مدیریت موجودی#

توقف اضطراری — «کلید توقف» مشترک در سرصفحه صفحه KDS (نشانگر روی کارت Yandex Eats هم تکرار می‌شود):

• مشغول +۱۵ دقیقه — سفارش‌ها می‌آیند، اما با زمان آماده‌سازی بیشتر
• توقف ۳۰ دقیقه / توقف ۶۰ دقیقه / تا پایان روز، با دلیل اختیاری

توقف به‌طور همزمان به همه کانال‌های تحویل متصل اعمال می‌شود و پس از پایان مهلت خودبه‌خود برداشته می‌شود.

۷. تحلیل و بررسی#

بخش مالی:

• زبانه «فروش» — درآمد بر اساس کانال‌ها (سالن / تحویل / تحویل حضوری / Yandex Eats / Glovo / Wolt)، از جمله «خالص بر اساس کانال‌ها»: ناخالص منهای کمیسیون پلتفرم
• زبانه «کانال‌های تحویل» — سلامت کانال‌ها: آنلاین / در حالت تعلیق / آفلاین، درآمد و برآورد زیان در ساعات قطعی

نظرات و امتیاز از خود Yandex Eats به پنل نمی‌آید — پلتفرم آن‌ها را از طریق API ارائه نمی‌دهد. در بخش «نظرات»، Cenaly نظرات مهمانان خود را جمع‌آوری می‌کند و شهرت را در پلتفرم‌هایی که چنین دسترسی دارند مدیریت می‌کند.

۸. مناطق Yandex Eats#

کارت Yandex Eats در پنل نمایش داده می‌شود اگر کشور شعبه شما در فهرست بازارهای پلتفرم باشد:

۹. پرسش‌های متداول#

چگونه Yandex Eats و Glovo را همزمان متصل کنیم؟#

هر پلتفرم به‌صورت مستقل متصل می‌شود و همه به‌طور موازی کار می‌کنند. سفارش‌های پلتفرم‌های مختلف در یک فهرست قرار دارند و با نشان کانال خودشان مشخص می‌شوند.

مدیر Yandex Eats پاسخ نمی‌دهد#

به partners@eda.yandex.ru بنویسید و شناسه کسب‌وکار و درخواست یکپارچه‌سازی POS را ذکر کنید. معمولاً پاسخ ۳ تا ۵ روز کاری است.

آیا می‌توان فقط بخشی از منو را همگام‌سازی کرد؟#

بله. در جدول «بازنویسی منو بر اساس کانال» در کارت Yandex Eats، تیک نمایش موارد موردنظر را بردارید — آن‌ها به پلتفرم ارسال نمی‌شوند. مثلاً به این روش موارد فسادپذیر یا آنچه سفر را تحمل نمی‌کند حذف می‌شوند.

هنگام قطع اینترنت چه اتفاقی می‌افتد؟#

سفارش‌هایی که پلتفرم نتوانسته تحویل دهد، بعداً می‌آیند — Yandex Eats دوباره تلاش می‌کند. اگر آشپزخانه از عهده برنمی‌آید، کانال را دستی در حالت تعلیق قرار دهید: سکوت طولانی از نظر پلتفرم مشکل تلقی می‌شود و شعبه را موقتاً در فهرست پایین می‌آورد.

۱۰. پشتیبانی#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → راهنما
• Cenaly: support@cenaly.com → موضوع «یکپارچه‌سازی Yandex Eats»
• مستندات برای شرکا: yandex.ru/support/eda-vendor/