کوزوو: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX
ما شماره صادر نمی‌کنیم: کسب‌وکار یک شماره کوزوویی +383 را از یک ارائه‌دهنده می‌خرد و آن را به‌صورت ترانک در PBX خود راه‌اندازی می‌کند. مراحل کلی — حالت‌های ترانک، فیلدهای فرم، شبکه و بررسی — در مرور «اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX» توضیح داده شده است؛ در اینجا فقط موارد خاص کوزوو آمده است: شماره را از چه کسی بگیریم، آن ارائه‌دهنده چه چیزی ارائه می‌دهد و کدام‌یک از آن‌ها را در پنل مدیریت وارد کنیم.
داده‌های این صفحه در ۹ سپتامبر ۲۰۲۶ از وب‌سایت‌های ارائه‌دهندگان و اسناد رگولاتور (ARKEP) گردآوری شده است؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.
به‌طور خلاصه#
- دریافت شماره با ترانک SIP در کوزوو ممکن است، اما انتخاب محدود است. کسب‌وکار به هیچ مجوزی نیاز ندارد: در کشور حالت مجوزدهی عمومی برقرار است — شرکت به رگولاتور ARKEP اطلاع می‌دهد و در فهرست عمومی ثبت می‌شود، و شما فقط مشترک آن هستید.
- ویژگی اصلی محلی: «ترانک SIP» در خرده‌فروشی کوزوو تقریباً به‌عنوان یک دسته وجود ندارد. بازار تلفن ثابت بسیار کوچک است — ۶۸٬۷۵۹ خط فعال در سال ۲۰۲۴، ۶۸٪ مشترکان تجاری — و تقریباً به‌طور کامل سنتی است. شماره‌گذاری جغرافیایی فقط به سه شرکت اختصاص یافته است (Telekomi i Kosovës، IPKO، mts) و هیچ‌یک از آن‌ها پارامترهای ترانک را منتشر نمی‌کند: در انحصارگر، محصول تجاری صدا هنوز ISDN است.
- تنها ارائه‌دهنده محلی با پارامترهای عمومی — IllyVoIP (پریشتینا): میزبان
sip.illyvoip.com، انتقال UDP، حالت REGISTER با نام کاربری و رمز عبور از پنل. ترانک به‌صورت خودخدمت راه‌اندازی می‌شود، بدون مکاتبه با واحد فروش. این اولین دری است که باید کوبید. - پیش از خرید شماره از IllyVoIP درباره کدک‌ها بپرسید. ارائه‌دهنده آن‌ها را منتشر نمی‌کند و PBX ما فقط با G.711 و G.722 صحبت می‌کند؛ اگر در مسیر فقط G.729 باشد، تماس برقرار می‌شود اما صدا نخواهد بود.
- اگر شماره را سریع می‌خواهید و شخصیت حقوقی کوزوویی ندارید — یک DID بین‌المللی
+383از Telnyx بگیرید (از $۲۰/ماه، همه‌چیز به‌صورت خودخدمت). DIDWW اصلاً شماره‌های محلی کوزوو ندارد. - CallerID در داخل کشور — فقط در قالب ملی. طرح شماره‌گذاری الزام می‌کند شماره به‌صورت
038…یا044…نمایش داده شود، نه+383…؛ این همان چیزی است که در فیلد «نمایش به‌عنوان» وارد می‌شود. - ترانک در هر صورت فقط روی PBX اختصاصی با IP ثابت کار می‌کند — نحوه کار دو حالت ترانک، ثبت و احراز هویت بر اساس IP، در مرور توضیح داده شده است. تماس‌های اضطراری از طریق ترانک برقرار نمی‌شوند:
112،192،193،194از یک موبایل معمولی گرفته می‌شوند.
شماره‌ها در کشور#
کد کشور — +383، کد اختصاصی: دوره گذار پس از کدهای +381، +377 و +386 به پایان رسیده است و ARKEP اپراتورها را برای استفاده از پیشوندهای بیگانه جریمه می‌کند. اگر یک دفترچه تلفن یا ارائه‌دهنده خارجی هنوز شماره کوزوو را زیر کد صربستانی یا موناکویی نشان می‌دهد — این داده‌های قدیمی است.
| مورد | مقدار |
|---|---|
| کد کشور | +383 |
| طرح شماره‌گیری | باز: پیشوند ملی 0، بین‌المللی 00 |
| طول شماره ملی | ۸ رقم (کد منطقه + شماره مشترک)، به‌جز کدهای کوتاه |
| کدهای منطقه | 38 پریشتینا · 39 پچ · 390 جاکوویتسا · 28 میتروویتسا · 280 گنییلانه · 29 پریزرن · 290 اوروشواس |
| موبایل | سری‌های 4x: 044/045 (Telekomi / Vala)، 049 (IPKO)، 043 (D3 Mobile) — توزیع بر اساس داده‌های ۰۹.۰۹.۲۰۲۶، از اپراتور استعلام بگیرید |
| رایگان و ویژه | 0800… و 0900… |
| نومادیک (VoIP) | سری 7x در طرح وجود دارد، اما بلوک‌ها تخصیص نمی‌یابند: «شماره VoIP کوزوویی 7…» از هیچ‌کس نمی‌توان خرید |
| اضطراری | 112، و همچنین 192 (پلیس)، 193 (آتش‌نشانی)، 194 (اورژانس)، 116xxx |
در پنل مدیریت، در زبانه «خطوط»، شماره را می‌توان به هر شکلی وارد کرد: PBX هفت رقم آخر را تطبیق می‌دهد. شماره ملی در کوزوو هشت رقم است، بنابراین در تطبیق کل شماره مشترک به‌علاوه آخرین رقم کد منطقه می‌گنجد: پریشتینا 038 XXX XXX دنباله 8XXXXXX را می‌دهد، پچ 039 XXX XXX — 9XXXXXX. برای جزئیات بیشتر — «راه‌اندازی شماره و مسیریابی».
⚠️ جفت‌های منطقه 28/280 (میتروویتسا و گنییلانه) و 29/290 (پریزرن و اوروشواس) در طول کد تفاوت دارند و شماره‌های این جفت‌ها از نظر تئوری می‌توانند هفت رقم آخر یکسانی داشته باشند. اگر یک کسب‌وکار چندین خط شهری در شهرهای مختلف دارد، آن‌ها را یکی‌یکی راه‌اندازی کنید و پس از هر کدام یک تماس آزمایشی انجام دهید.
شماره‌ها در داخل کشور چگونه گرفته می‌شوند
| کجا تماس می‌گیریم | در کوزوو چگونه گرفته می‌شود |
|---|---|
| به شماره شهری | 0 + کد منطقه + شماره: 038 XXX XXX |
| به موبایل | 0 + پیشوند اپراتور + شماره: 044 XXX XXX |
| به شماره رایگان | 0800 XXXXX |
| به خارج از کشور | 00 + کد کشور |
| به کوزوو از خارج | +383 + کد منطقه یا اپراتور + شماره |
ارائه‌دهندگان محلی در تماس‌های خروجی قالب ملی با 0 پیشرو را می‌پذیرند، ارائه‌دهندگان بین‌المللی — E.164 (+38344…). اگر ارائه‌دهنده شماره را به شکل دیگری انتظار دارد، پیشوند با قاعده خروجی اضافه یا حذف می‌شود.
چه کسی شماره را با SIP-trunk ارائه می‌دهد#
| ارائه‌دهنده | چه شماره‌هایی | trunk برای PBX خودتان | حالت | نحوه سفارش |
|---|---|---|---|---|
| IllyVoIP | DID بیش از ۱۰۰ کشور؛ وجود شماره‌های محلی +383 در ویترین به‌صورت عمومی تأیید نشده است — در حساب کاربری بررسی کنید |
بله، به‌صورت خودخدمت | REGISTER (نسخه مبتنی بر IP هم وجود دارد) | ثبت‌نام در سایت، پرداخت با کارت، PayPal یا رمزارز |
| Telekomi i Kosovës (Vala) | شهری (۳۸۷٬۰۰۰ شماره)، موبایل، 0800، 0900 |
در ویترین فقط ISDN، SIP-trunk اعلام نشده است | نیاز به استعلام | business@kosovotelecom.com، 0800 15000 |
| IPKO Telecommunications | شهری (۱۰۰٬۰۰۰)، موبایل، 0800، 0900، کدهای کوتاه |
بسته‌های تلفن ثابت «بر اساس درخواست»، trunk در ویترین وجود ندارد | نیاز به استعلام | بخش سازمانی، 049 700 700 |
| mts D.O.O. | شهری (۸۴٬۰۰۰)، موبایل — عمدتاً در شمال کشور | ویترین عمومی برای کوسوو وجود ندارد | — | دفتر محلی یا نمایندگی |
| Optimus ICS | شماره‌های خرده‌فروشی خود را اعلام نمی‌کند | بله، اما عمده: ترمیناسیون بر اساس قرارداد | بر اساس قرارداد | بخش صوتی |
| D3 Mobile | موبایل (۳۰۰٬۰۰۰) | ندارد | — | — |
| Kujtesa Net | ندارد — شماره‌گذاری در سال ۲۰۲۴ توسط رگولاتور لغو شد | ندارد | — | — |
| Telkos | شماره‌های عمومی خود را ندارد | در ویترین وجود ندارد | — | business@telkos.net |
| Artmotion | ندارد | ندارد | — | — |
| Telnyx | شماره‌های محلی +383 از $۲۰/ماه |
بله، بین‌المللی | REGISTER یا مبتنی بر IP | آنلاین، با بررسی مدارک |
| Twilio | ترمیناسیون در کوسوو وجود دارد؛ DID محلی در ویترین اعلام نشده است | بله، بین‌المللی | مبتنی بر IP | آنلاین |
| DIDWW | شماره محلی ندارد — فقط ترمیناسیون بین‌المللی | بله، اما بدون شماره کوسوویی | REGISTER یا مبتنی بر IP | آنلاین |
| Global Call Forwarding | شهری +383 و رایگان، از $۹۸٫۹۵/ماه |
فورواردینگ به آدرس SIP، نه trunk | — | آنلاین |
تنها IllyVoIP در این صفحه کارت کامل با پارامترها دارد — تنها ارائه‌دهنده‌ای است که میزبان و حالت آن به‌صورت عمومی توصیف شده است. همه موارد محلی دیگر — مذاکره با مدیر است؛ فهرست پرسش‌ها از او در «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم» گردآوری شده است.
IllyVoIP#
IllyVoIP LLC، Str. Shefcet Shkupi 69، 10000 Prishtinë؛ ثبت در ARBK شماره ۸۱۲۱۶۹۸۵۴، تلفن +383 38 600 696. پلتفرم VoIP کوسوویی: ترمیناسیون صوتی از طریق صدها مسیر شریک، شماره‌های بیش از صد کشور، شماره‌های رایگان، SMS، API. پرداخت با کارت، PayPal و رمزارز، اعتبار آزمایشی — بر اساس درخواست از پشتیبانی.
trunk کاملاً به‌صورت خودخدمت راه‌اندازی می‌شود: ثبت‌نام → تأیید ایمیل → شارژ اعتبار → بخش SIP Accounts، که هر کاربر یک حساب SIP دارد و یک قابلیت جداگانه کاربر را به trunk «برای یکپارچه‌سازی با PBX یا SBC خودتان» تبدیل می‌کند. شماره در بخش Phone Numbers سفارش داده می‌شود: قیمت، پرداخت یک‌باره برای اتصال و مدارک مورد نیاز به کشور شماره بستگی دارد؛ فعال‌سازی — از چند دقیقه تا چند ساعت.
چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنیم (تلفن → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده» → کارت «SIP-trunk (ارائه‌دهنده خودتان)»):
| فیلد | مقدار |
|---|---|
| میزبان SIP | sip.illyvoip.com |
| پورت | 5060 — ارائه‌دهنده پورت را منتشر نکرده است، این مقدار متعارف است؛ در پشتیبانی تأیید کنید |
| ترانسپورت | UDP — در دستورالعمل‌های ارائه‌دهنده صریحاً گفته شده اگر غیر از این نگفته، UDP را انتخاب کنید |
| ثبت‌نام | ✅ فعال — «ثبت‌نام نزد ارائه‌دهنده (REGISTER)» |
| نام کاربری | SIP Username از بخش SIP Accounts در حساب کاربری |
| رمز عبور | SIP Password از همان‌جا |
چه چیزی نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنیم: ① ایجاد حساب و شارژ اعتبار؛ ② در SIP Accounts نام کاربری و رمز عبور را بردارید (یا کاربر را به trunk تبدیل کنید)؛ ③ شماره را در Phone Numbers سفارش دهید و در صورت نیاز کشور شماره، تأیید مدارک را بگذرانید؛ ④ در DID Configurations شماره را به این حساب SIP هدایت کنید (Route to SIP Extension)؛ ⑤ در Settings → My Caller Number شماره‌ای را تعیین کنید که باید به بیرون ارسال شود؛ ⑥ پیش از راه‌اندازی عملیاتی، به‌صورت کتبی کدک‌ها را استعلام کنید — ما به G.711 A-law/µ-law یا G.722 نیاز داریم — و شماره به چه شکلی در تماس ورودی می‌آید.
نسخه بدون ثبت‌نام — «Route to an External SIP Server»
برای شماره در حساب کاربری می‌توان مسیر «Route to an External SIP Server» را با احراز هویت مبتنی بر IP انتخاب کرد: در این حالت IP ثابت PBX خود را به ارائه‌دهنده می‌دهید (تب «سرور» در بخش «تلفن»)، و در فرم trunk تیک REGISTER را برمی‌دارید؛ میزبان SIP همان می‌ماند. این حالت کار می‌کند اما قابل پیش‌بینی کمتری دارد: ارائه‌دهنده منتشر نمی‌کند که تماس‌های ورودی از کدام آدرس‌ها می‌آیند، و PBX آن‌ها را دقیقاً بر اساس میزبان SIP سیم تشخیص می‌دهد. تماس‌های خروجی در این حالت در مستندات توصیف نشده است. اگر دلیلی برای غیر از این ندارید، روی REGISTER بمانید.
دام‌ها ⚠️
- کدک‌ها هیچ‌جا منتشر نشده است. PBX ما فقط G.711 و G.722 را می‌فهمد؛ در طرح‌های مسیریابی ارزان گاهی G.729 دیده می‌شود — در آن صورت تماس برقرار می‌شود اما صدا نخواهد بود. پیش از خرید شماره بپرسید.
- شماره کوسوویی
+383نزد خود IllyVoIP تضمین نشده است: قیمت و فهرست کشورها فقط پس از ورود به حساب کاربری باز می‌شود، به‌صورت عمومی تنها «۱۰۰+ کشور» اعلام شده است. ارائه‌دهنده کوسوویی است، اما شماره‌های جهانی می‌فروشد — شماره محلی+383را پیش از پرداخت در حساب کاربری بررسی کنید. - دستورالعمل Asterisk نزد ارائه‌دهنده وجود ندارد، و مقاله مربوط به 3CX در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ متن مربوط به پلتفرم دیگری را نشان می‌دهد. به راهنماهای سافت‌فون تکیه کنید: پارامترهای trunk در آن‌ها همان است.
- چت زنده روزهای کاری ۰۹:۰۰–۱۷:۰۰ فعال است؛ خارج از این ساعات پیام‌رسان‌ها و تیکت‌ها باقی می‌مانند.
منبع: IllyVoIP — Getting Started، تنظیم Zoiper 3 (میزبان SIP)، تنظیم MicroSIP (ترانسپورت) — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.
Telekomi i Kosovës (Vala)#
اپراتور مخابراتی دولتی و انحصاری (تلفن ثابت — Telekomi، تلفن همراه — Vala): ۳۸۷٬۰۰۰ شماره جغرافیایی، ۶۷٫۷۸٪ از کل شماره‌های کشور، و ۲٬۸۰۰٬۰۰۰ شماره همراه. راه‌های تماس برای کسب‌وکار — business@kosovotelecom.com، شماره‌های رایگان 0800 15000 (کسب‌وکار) و 0800 16000 (سازمان‌ها).
به کسب‌وکارها «خدمات شخصی‌سازی‌شده» می‌فروشد: ISDN، پیامک انبوه، شماره 0800، شماره ویژه 0900، شماره کوتاه پیامک. SIP trunk در فهرست خدماتش نیست، و بخش راهنماهای پیکربندی تا ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ خالی است؛ بنابراین جدول «چه چیزی وارد کنیم» اینجا معنا ندارد: همه پارامترها — هاست، پورت، ترانسپورت، حالت، نام کاربری و رمز عبور — از قرارداد می‌آید، آن هم اگر اصلاً SIP trunk بدهند.
تنها محصول چندکاناله ISDN PRA (30B+D) است: هزینه نگهداری ۱۷۴ € در ماه، انتقال به محل جدید ۱۲۵ €. برای مقایسه، ISDN BRA (2B+D) — نصب ۴۲٫۹۲ €، نگهداری ۱۰٫۴۴ € در ماه؛ ایجاد سری شماره برای PBX — ۱۰ € یک‌بار؛ نمایش شماره تماس‌گیرنده رایگان، مسدودکردن نمایش آن ۵ € در ماه.
چه چیزی از مدیر بپرسید: آیا «SIP trunk / lidhje me centralin tonë» — اتصال به PBX شما — فروخته می‌شود؛ حالت (ثبت‌نام یا احراز هویت با IP)؛ آدرس و پورت سرور؛ کدک‌ها (G.711 لازم است)؛ شماره در تماس ورودی به چه شکلی می‌آید؛ چند مکالمه هم‌زمان در آن گنجانده شده. فهرست کامل در «چه چیزی از اپراتور مخابراتی بپرسیم».
راه جایگزین بدون SIP: ISDN PRA بگیرید و بین آن و PBX یک دروازه E1 (Yeastar، Patton، Dinstar) بگذارید — اپراتور مخابراتی جریان آشنای ISDN را می‌بیند و PBX ما SIP معمولی را از دروازه دریافت می‌کند. این دیگر SIP trunk اپراتور مخابراتی نیست، بلکه سخت‌افزار خودِ کسب‌وکار است: ۱۷۴ € در ماه به‌علاوه قیمت دروازه؛ پس صرفه اقتصادی فقط وقتی درست درمی‌آید که خط مسی در ساختمان از قبل موجود باشد.
منبع: Telekomi i Kosovës — ISDN و تعرفه‌ها، گزارش سالانه ARKEP برای سال ۲۰۲۴ — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.
IPKO Telecommunications#
دومین اپراتور مخابراتی کشور (زیرمجموعه Telekom Slovenije)، پریشتینا، تلفن 049 700 700: ۱۰۰٬۰۰۰ شماره جغرافیایی (۱۷٫۵۱٪) و ۲٬۴۲۰٬۰۰۰ شماره همراه، به‌علاوه اینترنت، تلویزیون و خدمات فناوری اطلاعات.
برای مکالمه، دو بسته تلفن ثابت به کسب‌وکارها عرضه می‌شود — پایه و پیش‌پرداخت؛ هر دو با الگوی «با ما تماس بگیرید تا بسته مناسب را انتخاب کنیم». بسته شامل نمایش شماره تماس‌گیرنده و مسدودکردن آن، انتقال تماس، منشی تلفنی، نگه‌داشتن و انتقال تماس، کنفرانس سه‌نفره و مسدودکردن مقاصد است؛ شماره‌های اضطراری 092، 093، 094 و 112 رایگان‌اند. جداگانه فروخته می‌شوند: 0800 (دو طرح — تا ۲۹ خط هم‌زمان و «۳۰ و بیشتر»)، 0900، کدهای کوتاه و نظرسنجی تلفنی. SIP trunk در فهرست خدماتش نیست — در کل نقشه سایت حتی یک صفحه با واژه‌های SIP، trunk یا PBX وجود ندارد؛ پس جدول «چه چیزی وارد کنیم» اینجا هم معنا ندارد.
چه چیزی از مدیر بپرسید: آیا «SIP trunk» به PBX شخص ثالث دارند یا خط چندکاناله با سری شماره‌های مستقیم؛ صدا به چه شکلی منتقل می‌شود — SIP یا ISDN؛ حالت احراز هویت؛ کدک‌ها؛ چند مکالمه هم‌زمان در بسته گنجانده شده.
دام ⚠️ ظرفیت شماره رایگان 0800 در IPKO با بسته محدود می‌شود (تا ۲۹ خط یا ۳۰ و بیشتر). اگر شماره را برای دریافت سفارش می‌گیرید، تعداد مکالمات هم‌زمان را جداگانه توافق کنید — وگرنه مهمان‌ها در ساعت شلوغی صدای «اشغال» می‌شنوند.
منبع: IPKO — تلفن ثابت، بسته پایه، خدمات 0800 — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.
سایر دارندگان شماره‌های کوزوو#
mts، Optimus ICS، D3 Mobile، Kujtesa، Telkos، Artmotion و ارائه‌دهندگان منطقه‌ای
- mts D.O.O. — زیرمجموعه کوزوویی Telekom Srbija، عمدتاً در شهرداری‌های با اکثریت صرب در شمال فعال است: ۸۴٬۰۰۰ شماره جغرافیایی و ۶۰٬۰۰۰ شماره موبایل. ویترین جداگانه کوزوویی یافت نشد، SIP trunk تأیید نشده است. ریسک اضافی: در سال ۲۰۲۴، ARKEP ۵٬۰۰۰ شماره در سری
(0)38 8xرا از این اپراتور مخابراتی پس گرفت. - Optimus ICS (پریشتینا، مجوز ARKEP شماره ۰۹۷/A/۱۷ مورخ ۲۵.۰۵.۲۰۱۷) — اپراتور مخابراتی صدای عمده‌فروشی: ترمینیشن برای اپراتورهای مخابراتی ستون فقرات، عمده‌فروشان، اپراتورهای مخابراتی مجازی و مراکز تماس، ۱٫۵ میلیارد دقیقه در سال. شماره خرده‌فروشی ارائه نمی‌دهد، پارامترها را منتشر نمی‌کند؛ trunk طبق قرارداد ارائه می‌شود. به‌عنوان مسیر خروجی برای ترافیک بالا مفید است، اما شماره ورودی
+383را باید جای دیگری تهیه کنید. - D3 Mobile (Dukagjini Telecommunications) — اپراتور مخابراتی مجازی روی شبکه IPKO، ۳۰۰٬۰۰۰ شماره موبایل، شماره‌گذاری جغرافیایی ندارد. محصول آن SIM کارت و بسته‌های موبایل است؛ چنین شماره‌ای در PBX فقط با GSM gateway ثبت می‌شود و این از نظر شرایط اپراتور مخابراتی محل تردید است: استفاده از SIM مشترک برای عبور ترافیک معمولاً ممنوع است.
- Kujtesa Net — ارائه‌دهنده بزرگ خصوصی (پریشتینا، فریزای): اینترنت اختصاصی، VPN، تلویزیون برای هتل‌ها، colocatie. اصلاً تلفنی در سبد خدمات ندارد — در سال ۲۰۲۴، ARKEP ۲۱٬۰۰۰ شماره جغرافیایی را یک‌جا در هفت سری از این شرکت پس گرفت. اما کانال مناسبی برای PBX اختصاصی است: اینترنت با آدرس استاتیک و میزبانی تجهیزات.
- Telkos (پریشتینا،
business@telkos.net،+383 44 100 129) — در فهرست ARKEP در میان شرکت‌های دارای مجوز تلفن ثابت عمومی ثبت شده است، اما در ویترین فقط اینترنت و تلویزیون دارد و طبق گزارش رگولاتور شماره‌گذاری اختصاصی ندارد. مجوز صوت ≠ داشتن شماره: چنین دارندگانی شماره دیگران را بازفروشی می‌کنند و پارامترهای trunk را اپراتور مخابراتی اهداکننده تعیین می‌کند. - Artmotion — اپراتور مخابراتی کابلی و ارائه‌دهنده: بسته‌های تجاری برای مراکز تماس و مراکز بازی، هتل‌ها و HoReCa، محافظت در برابر حملات. خدمات صوتی ندارد؛ بسته «برای مراکز تماس» درباره پهنای باند و تأخیر است، نه درباره شماره‌ها. ⚠️ آن را با میزبانی سوئیسی هم‌نام روی دامنه
.euاشتباه نگیرید — ربطی به تلفنی کوزوو ندارد. - ارائه‌دهندگان منطقه‌ای در فهرست ARKEP (
NIART،DotNet،Negenet،FOS،Giga Group،JONI GROUP،Kumanova Cable،ARD Holding،SWISS PLUS -1،Infinit Network،Fast Europe Ventures،FiberLink) حق ارائه خدمات صوتی دارند، اما طبق گزارش رگولاتور در سال ۲۰۲۴ هیچ‌کدام شماره‌گذاری جغرافیایی اختصاصی ندارند و بخشی از سایت‌ها پاسخ نمی‌دهند. برای یک کسب‌وکار، این ذخیره «پرسیدن از یکپارچه‌ساز محلی» است، نه یک گزینه آماده.
ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های کوزوو#
اگر اپراتور مخابراتی محلی trunk نمی‌دهد یا شرکت در کوزوو ثبت نشده است، می‌توانید شماره +383 را از یک ارائه‌دهنده بین‌المللی بخرید. پارامترهای trunk آن‌ها منتشر شده است و کارت‌های Telnyx و Twilio هم‌اکنون در کاتالوگ هنگام افزودن ارائه‌دهنده موجود است — آدرس سرور و حالت به‌طور خودکار پر می‌شوند.
- Telnyx — شماره‌های محلی کوزوو در ویترین موجود است: «Local numbers for Kosovo, Republic of start at $20 per month»، شماره به یک اتصال SIP اختصاص می‌یابد و پورتینگ سریع پشتیبانی می‌شود. فهرست مدارک برای کوزوو در پایگاه عمومی الزامات شرح داده نشده — هنگام سفارش در پورتال نمایش داده می‌شود.
- Twilio — ترمینیشن تماس به کوزوو تعرفه‌گذاری شده است، اما شماره‌های محلی
+383در ویترین اعلام نشده: در توضیحات فقط یک خط کلی درباره شماره‌های بین‌المللی آمده است. پیش از آنکه روی شماره کوزوو دقیقاً از Twilio حساب کنید، موجود بودن آن را از پشتیبانی بپرسید. - DIDWW — شماره محلی کوزوو ندارد: در صفحه کشور، SIP trunking محلی به‌عنوان ناموجود علامت‌گذاری شده و فقط ترمینیشن بین‌المللی فروخته می‌شود. به‌عنوان منبع شماره
+383مناسب نیست. - Global Call Forwarding — شماره‌های شهری
+383(از جمله با کدهای028میتروویتسا و039پچ) و شماره‌های رایگان می‌فروشد، از $۹۸٫۹۵ در ماه؛ تماس‌های ورودی به هر تلفن یا آدرس SIP هدایت می‌شوند، شماره شهری در ۲ تا ۵ روز کاری فعال می‌شود و شماره رایگان تا ۳۰ روز. این یک سرویس هدایت تماس است، نه trunk: trunk با REGISTER خودش را ارائه نمی‌دهد، تماس به آدرس SIP مشخص‌شده می‌آید و باید جداگانه از ارائه‌دهنده پرسید تماس‌ها از کدام آدرس‌ها می‌آیند — وگرنه PBX آن‌ها را به‌عنوان «از این ارائه‌دهنده» شناسایی نمی‌کند. - Zadarma، Didlogic، HotTelecom، Freezvon، CommPeak، VoIP.ms، Sonetel — کوزوو در صفحات عمومی پوشش آن‌ها یافت نشد؛ برخی از آن‌ها فهرست کشورها را فقط پس از ورود به حساب نشان می‌دهند، پس از پشتیبانی بپرسید.
دام عمومی: شماره ارائه‌دهنده بین‌المللی از نظر حقوقی «مال خودتان» نیست — قرارداد شما با یک اپراتور مخابراتی خارجی است. در عوض، اتصال چند ساعت طول می‌کشد و پارامترهای trunk از پیش معلوم است.
انتقال شماره#
- قابلیت انتقال شماره در کوزوو تازه در حال راه‌اندازی است. در سال ۲۰۲۴، ARKEP کنسرسیوم
Botek shpk+PXS B.V.را به‌عنوان اپراتور پایگاه انتقال شماره مجاز کرد، قواعد رویه را تصویب کرد و با Telekomi i Kosovës و IPKO قرارداد امضا کرد؛ اجرای عملی و آزمون آغاز شد. - نتیجه عملی: فعلاً نمی‌توان روی انتقال
+383موجود حساب کرد — چه رسد به انتقال به یک ارائه‌دهنده بین‌المللی. تأیید وضعیت راه‌اندازی تا ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ ممکن نشد؛ آن را از ARKEP یا از اپراتور مخابراتی پذیرنده جویا شوید. برای کسب‌وکار جدید، گرفتن شماره جدید ساده‌تر از انتقال شماره قدیمی است. - انتقال مجدد همان شماره را مقررات به ۹۰ روز تقویمی از تراکنش قبلی محدود می‌کند؛ رقم دقیق را از اپراتور مخابراتی پذیرنده تأیید بگیرید.
- ⚠️ «شماره به نام شخص حقیقی». در کوزوو خط ثابت اغلب به نام صاحب کسب‌وکار به‌عنوان شخص حقیقی ثبت می‌شود. هنگام انتقال و هنگام انعقاد قرارداد شرکتی باید این ثبت تغییر کند: نام متقاضی باید دقیقاً با صاحب شماره یکسان باشد.
- انتقال، پیوند به خدمات اضطراری را می‌شکند. در شماره‌های بین‌المللی و شماره‌هایی که از طریق ترانک ارائه می‌شوند، تماس
112اصلاً کار نمی‌کند؛ در خط محلی، به نشانی نقطه اتصال گره خورده است.
قواعد و مدارک#
مجوز اپراتور مخابراتی، مدارک شماره، شرکت‌های خارجی، CallerID، ضبط مکالمات
- کسب‌وکار به هیچ مجوزی نیاز ندارد. این صنعت را ARKEP بر پایه قانون شماره ۰۴/L-۱۰۹ درباره ارتباطات الکترونیکی تنظیم می‌کند؛ مجوز فردی وجود ندارد — رژیم مجوز عمومی برقرار است: بنگاه به تنظیم‌کننده اطلاع می‌دهد و در فهرست ثبت می‌شود. شما مشترک یک بنگاه مجاز هستید و همین کافی است. با اتصال ترانک، خودتان اپراتور مخابراتی نمی‌شوید.
- چگونه طرف قرارداد را بررسی کنیم. ARKEP فهرست بنگاه‌های اطلاع‌دهنده را منتشر می‌کند: ۱۱۷ شرکت و ۲۵۴ نوع فعالیت، که از میان آن‌ها ۱۵ رکورد «خدمات عمومی تلفن ثابت» است. ⚠️ نسخه در دسترس عموم تا ۲۵.۰۷.۲۰۲۳ به‌روزرسانی شده — نمی‌توان از آن درباره ترکیب امروز بازار داوری کرد؛ وضعیت را از خود تنظیم‌کننده جویا شوید.
- حق صوت ≠ وجود شماره. شماره‌گذاری جغرافیایی در کشور فقط به سه بنگاه واگذار شده و در حال بازتوزیع است: در سال ۲۰۲۴، تنظیم‌کننده ۲۱٬۰۰۰ شماره را از یک ارائه‌دهنده و ۵٬۰۰۰ شماره را از ارائه‌دهنده دیگری پس گرفت. پیش از امضای قرارداد بپرسید شماره‌گذاری شما از آنِ چه کسی خواهد بود.
- شرکت‌های خارجی. منع مستقیمی وجود ندارد، رژیم مجوز عمومی رسماً باز است، اما در عمل ارائه‌دهندگان محلی بر پایه قرارداد با یک شخص حقوقی کوزوویی و شماره مالیاتی کار می‌کنند. ارائه‌دهندگان بین‌المللی شرکت خارجی را با مدارک می‌پذیرند.
- نمایش شماره. طرح شماره‌گذاری می‌خواهد که در داخل کشور شماره تماس‌گیرنده فقط در قالب ملی نمایش داده شود — در «نمایش به‌عنوان» مقدار
038…یا044…را وارد کنید، نه+383…را. مقرره جداگانه‌ای درباره جعل شماره دیگری یافت نشد، اما در عمل فقط شماره‌های همان قرارداد شما به بیرون ارائه می‌شوند — ببینید «تماس‌های خروجی و „نمایش به‌عنوان“». - ضبط مکالمات. مقرره ویژه مخابراتی وجود ندارد؛ قانون عمومی حفاظت از داده‌های شخصی که با قواعد اروپایی هم‌راستا شده اعمال می‌شود: باید طرف مکالمه را از ضبط آگاه کرد. اعلان صوتی در تنظیمات شعبه فعال می‌شود؛ متن آن را با وکیل خود هماهنگ کنید.
- تماس‌های اضطراری. از طریق ترانک ارائه نمی‌شوند. برای شماره‌های VoIP این موضوع صریحاً تنظیم شده است: اپراتور مخابراتی موظف است تماس اضطراری را به‌عنوان دارای موقعیت مکانی نامعین علامت‌گذاری کند و دست‌کم دو بار در سال مشترک را از محدودیت‌های تعیین موقعیت آگاه کند. به کارکنان اطلاع دهید که
112،192،193،194را باید از موبایل شماره‌گیری کنند.
اگر کار نمی‌کند#
- به‌جای ترانک، ISDN پیشنهاد می‌شود. این خرابی تنظیمات نیست، بلکه محصول دیگری است: در Telekomi i Kosovës خط چندکاناله یک جریان ISDN PRA است و بدون دروازه E1، PBX ما آن را نمی‌بیند. یا دروازه بگذارید، یا با این جمله به سراغ مدیر بروید: «SIP trunk to our own PBX».
- IllyVoIP: ثبت‌نام شد، تماس وصل می‌شود، اما یک‌طرفه یا دوطرفه سکوت است. به احتمال زیاد روی مسیر فقط G.729 مانده — PBX ما آن را نمی‌فهمد. بخواهید G.711 A-law/µ-law را فعال کنند. علت دوم این است که جریان رسانه به نشانی شما در بازه UDP
10000–20000باز نشده است. - حالت «Route to an External SIP Server»: ارتباط بررسی می‌شود، تماس ورودی نیست. در حالت مبتنی بر IP، ارائه‌دهنده تماس‌ها را از نشانی‌های خود می‌فرستد، اما PBX آن‌ها را با میزبان SIP سیم شناسایی می‌کند؛ اگر نشانی‌ها یکی نباشند، تماس پذیرفته نمی‌شود. مطمئن‌ترین راه بازگشت به REGISTER است.
- تماس‌های خروجی رد می‌شوند یا طرف مقابل شماره دیگری می‌بیند. در داخل کشور CallerID باید در قالب ملی باشد: در فیلد «نمایش به‌عنوان» مقدار
038…/044…را وارد کنید، نه+383…را. اپراتورهای مخابراتی شماره‌های دیگران را به بیرون ارائه نمی‌کنند. - چند خط شهری از شهرهای مختلف اشتباه گرفته می‌شوند. جفت‌های کد منطقه
28/280و29/290مقصرند: تطبیق بر پایه هفت رقم آخر انجام می‌شود، در حالی که کدهای منطقه طول متفاوت دارند. چنین خط‌هایی را یکی‌یکی ثبت کنید و پس از هرکدام یک تماس آزمایشی بگیرید. - شماره در ارائه‌دهنده بین‌المللی پیدا نمی‌شود یا زیر
+381/+386نمایش داده می‌شود. این‌ها کدهای قدیمی کوزوو هستند که از گردش خارج شده‌اند. شماره را فقط به شکل+383…جست‌وجو و وارد کنید.
علت‌های عمومی که به کشور وابسته نیستند — «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند»؛ همان‌جا درباره SIP trace در منوی سیم. الزامات شبکه و کدک‌ها — «شبکه و سازگاری». بررسی درستی نشانی و درگاه با «بررسی ارتباط» انجام می‌شود.
پرسش‌های پرتکرار#
آیا می‌توان شماره کوزوو گرفت اگر شرکت در کوزوو ثبت نشده باشد؟#
از اپراتور مخابراتی محلی — به احتمال زیاد نه: قرارداد به نام شخص حقوقی کوزوو با شماره مالیاتی تنظیم می‌شود و مکاتبات به زبان آلبانیایی انجام می‌شود. گزینه‌های باقی‌مانده ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های +383 هستند — پیش از همه Telnyx؛ فهرست مدارک را هنگام سفارش شماره در پورتال نشان می‌دهد.
اپراتور مخابراتی ISDN پیشنهاد می‌دهد — مناسب است؟#
مستقیماً نه: ISDN یک جریان دیجیتال روی خط مسی است، نه SIP. برای اینکه چنین شماره‌ای در PBX زنگ بخورد، بین خط و ابر به یک دروازه E1 نیاز است که جریان را به SIP معمولی تبدیل کند. این گزینه کار می‌کند، اما سخت‌افزار اضافی و 174 € در ماه برای هر جریان می‌خواهد — تنها در صورتی منطقی است که مدار مسی در ساختمان از قبل موجود باشد.
آیا در کوزوو «شماره مجازی 7…» برای VoIP وجود دارد؟#
به‌طور رسمی سری 7x در طرح ملی شماره‌گذاری وجود دارد، اما بلوک‌هایی از آن تخصیص داده نمی‌شود: در سال 2024 رگولاتور هیچ بلوکی را اختصاص نداد. چنین شماره‌ای جایی برای خرید نیست — شماره شهری +383 38… یا DID بین‌المللی بگیرید.
آیا می‌توان شماره موجود را به ارائه‌دهنده دیگری منتقل کرد؟#
فعلاً نه. قابلیت انتقال شماره در کشور تازه در حال راه‌اندازی است: اپراتور پایگاه داده در سال 2024 مجاز شد، قراردادها با دو اپراتور مخابراتی بزرگ امضا شده و آزمون در جریان است. برنامه‌ریزی برای مهاجرت شماره زود است — وضعیت را از اپراتور مخابراتی پذیرنده بپرسید.
کدام را انتخاب کنیم: IllyVoIP یا Telnyx؟#
IllyVoIP یک شرکت محلی با شخص حقوقی کوزوو و پشتیبانی در محل است، ترانک در یک ساعت راه‌اندازی می‌شود، اما کدک‌ها منتشر نشده و موجود بودن شماره‌های کوزوو باید در حساب کاربری بررسی شود. Telnyx در تنظیم مدارک گران‌تر است، اما شماره‌های محلی +383 در ویترین از $20/ماه اعلام شده و پارامترهای ترانک و راهنمای Asterisk منتشر شده است. هیچ چیزی مانع نیست که با یک شماره بین‌المللی شروع کنید و بعداً شماره محلی را به‌عنوان خط دوم اضافه کنید.
منابع#
همه پیوندها در 09.09.2026 بررسی شده‌اند.
رگولاتور و شماره‌گذاری
- ARKEP — آیین‌نامه طرح ملی شماره‌گذاری، 10.03.2021 (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/3BC24C8B-8514-4A3F-B66B-69376840A47A.pdf
- ARKEP — گزارش سالانه عملکرد برای سال 2024: تخصیص شماره‌گذاری، بازپس‌گیری بلوک‌ها، قابلیت انتقال شماره (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/9EEF2EFD-18AF-42EF-8340-A9DE888735C3.pdf
- ARKEP — فهرست شرکت‌های مجاز اعلام‌شده تا 25.07.2023 (PDF): https://arkep-rks.org/desk/inc/media/b0bce6cb-805b-4e39-b909-ad8cb6db60ab.pdf
- قانون شماره 04/L-109 درباره ارتباطات الکترونیکی: https://gzk.rks-gov.net/ActDocumentDetail.aspx?ActID=2851
- وب‌سایت رگولاتور ARKEP: https://www.arkep-rks.org/
ارائه‌دهندگان
- IllyVoIP — Getting Started: https://illyvoip.com/resources/getting-started
- IllyVoIP — پیکربندی Zoiper 3 (میزبان SIP): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-install-and-use-zoiper-3-with-illyvoip
- IllyVoIP — پیکربندی MicroSIP (ترانسپورت): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-configure-microsip
- IllyVoIP — سفارش و مسیریابی شماره: https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-buy-did-number
- IllyVoIP — مشخصات شرکت: https://illyvoip.com/company/legal/impressum
- Telekomi i Kosovës — ISDN و تعرفه‌ها: https://kosovotelecom.com/biznes-2/sherbime-te-personalizuara/isdn/
- IPKO — تلفن ثابت، بسته پایه: https://www.ipko.com/business/telefonia-fikse-pako-bazike/
- IPKO — سرویس 0800: https://www.ipko.com/business/sherbimi-0800/
- Kujtesa — برای کسب‌وکار: https://www.kujtesa.com/per-shtepi/per-biznes/
- Telkos: https://www.telkos.net/
- Artmotion (کوزوو): https://artmotion.net/
- Optimus ICS: https://www.optimus-ics.com/
- D3 Mobile — Dukagjini Group: https://dukagjinigroup.com/project/d3-mobile/?lang=en
ارائه‌دهندگان بین‌المللی
- Telnyx — شماره‌های کوزوو: https://telnyx.com/phone-numbers/kosovo
- Twilio — تعرفه‌های صدا برای کوزوو: https://www.twilio.com/en-us/voice/pricing/xk
- DIDWW — ترانک SIP، کوزوو: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kosovo
- Global Call Forwarding — شماره‌های مجازی کوزوو: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/kosovo-virtual-phone-numbers/
بخش‌های مرتبط#
- اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX — مراحل کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
- پیکربندی تلفن‌های SIP — نحوه اتصال تلفن‌های رومیزی و DECT به داخلی‌ها.