یونان: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

این صفحه ادامهٔ راهنمای عمومی اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX است: در آنجا مواردی توضیح داده شده که برای هر اپراتور مخابراتی یکسان است — دو حالت ترانک، آنچه باید از ارائه‌دهنده پرسید، آنچه باید در فرم وارد کرد، الزامات شبکه و بررسی ارتباط. اینجا موارد خاص یونان است: در این کشور شماره با SIP trunk را از چه کسی می‌گیرند، آن اپراتور مخابراتی چه چیزی ارائه می‌دهد و کدام‌یک از آن‌ها را باید در تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباط» → «افزودن ارائه‌دهنده» وارد کرد.

داده‌ها در ۹ سپتامبر ۲۰۲۶ بر پایهٔ مستندات اپراتورها و مطالب رگولاتور (ΕΕΤΤ) گردآوری شده‌اند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• شماره با SIP trunk در یونان قابل خرید است و کسب‌وکار برای این کار به هیچ مجوزی نیاز ندارد. منبع شماره را رگولاتور ΕΕΤΤ به اپراتورها می‌دهد و آن‌ها به مشترکان: شماره همیشه از ارائه‌دهنده می‌آید و مستقیماً از رگولاتور قابل دریافت نیست.
• یونان یکی از موارد نادری است که پارامترهای ترانک منتشر شده‌اند، نه «در قرارداد». هاست، پورت، کدک‌ها و قطعه‌های آمادهٔ پیکربندی Asterisk را چهار شرکت به‌صورت عمومی در پایگاه دانش خود دارند: modulus، Yuboto Telephony، Inter Telecom و VoIP.gr. کارت‌های آن‌ها در ادامه آمده است.
• اگر هنوز اپراتور مخابراتی را انتخاب نکرده‌اید، modulus را بگیرید: تنها ارائه‌دهندهٔ کشور با راهنمای گام‌به‌گام مخصوص FreePBX/PJSIP — همان پشته‌ای که PBX ما روی آن کار می‌کند. حالت — ثبت‌نام (REGISTER)، هاست عمومی.
• مشکل اصلی محلی این است که ترانک اپراتور دسترسی فقط روی خط خودش کار می‌کند. در COSMOTE/OTE مرکز تلفن باید در همان نشانی فیزیکی اعلام‌شده نصب شود، در Vodafone ترانک روی روتر آن‌ها در شبکهٔ کسب‌وکار پایان می‌یابد و در Nova SIP trunk «از طریق خط اجاره‌ای» فروخته می‌شود. چنین ترانکی به PBX در ابر نمی‌رسد — چرا.
• مشکل دوم مسدود شدن شمارهٔ یونانی در تماس‌های خارج از کشور است. از ۱۹ مه ۲۰۲۶، اپراتورهای یونانی موظف‌اند تماس ورودی بین‌المللی را که شمارهٔ جغرافیایی یونانی +302… را نشان می‌دهد، رد کنند. اگر شمارهٔ یونانی برای تماس‌های خروجی به داخل یونان هم لازم است، آن را از یک اپراتور مخابراتی یونانی بگیرید، نه از یک اپراتور بین‌المللی.
• جزئیاتی که بیشتر از همه باعث اشتباه می‌شوند: پورت Yuboto 5070 است، نه 5060؛ کانال‌های ورودی در Yuboto، Infobell و Hellasfone جدا از شماره‌ها خریداری می‌شوند.
• مدارک. قرارداد با یک شخصیت حقوقی یونانی بسته می‌شود (نیاز به ΑΦΜ — شمارهٔ مالیاتی)؛ رویهٔ عمومی «شمارهٔ یونانی برای شرکت خارجی» در هیچ‌یک از ارائه‌دهندگان بررسی‌شده وجود ندارد.

شماره‌ها در کشور#

• کد کشور — +30، پیشوند بین‌المللی برای تماس از یونان — 00. طرح بستهٔ ده‌رقمی است: شماره همیشه کامل گرفته می‌شود، پیشوند ملی 0 در یونان وجود ندارد (برخلاف ایتالیا، آلمان یا صربستان).
• جغرافیایی — سری 2، دقیقاً ۱۰ رقم. کد منطقه (ΕΚΠ) می‌تواند ۲، ۳ یا ۴ رقم باشد: 21 — آتن و کل آتیک، 231/239 — سالونیک، 261 — پاتراس، 281 — هراکلیون، 2821 — خانیا، 2841 — آگیوس نیکولائوس؛ در کل ۲۴۳ کد.
• موبایل — 69Α (690، 691، 693–695، 697–699)، ۱۰ رقم.
• رایگان — 800، با هزینهٔ تقسیم‌شده — 801، شخصی — 70، سازمانی — 50؛ با تعرفهٔ بالا — 806، 812، 825، 896، 899، 901، 909.
• اضطراری: 112 (شمارهٔ واحد اروپایی)، 100 (پلیس)، 108 (گارد ساحلی)، 166 (اورژانس)، 199 (آتش‌نشانی). ارائه‌دهنده موظف است تماس رایگان به این شماره‌ها را فراهم کند و برای این کار باید نشانی کسب‌وکار را بداند — آن را هنگام اتصال اعلام کنید.
• شماره‌گیری. داخل کشور — شمارهٔ ده‌رقمی به‌همان شکل (210…، 2310…)، به خارج — 00 و کد کشور. ارائه‌دهندگان هم شمارهٔ ملی ده‌رقمی و هم E.164 با +30 را از PBX می‌پذیرند.

در زبانهٔ «خطوط» شماره را می‌توان به هر شکلی وارد کرد: PBX هفت رقم آخر را مقایسه می‌کند. ⚠️ در آتیک کد منطقه فقط دو رقم است (21)، بنابراین بخش مشترک هشت رقم می‌شود و در دنبالهٔ هفت‌رقمی جا نمی‌گیرد: 21 0 123 4567 و 21 9 123 4567 دنبالهٔ یکسانی خواهند داشت و برای مسیریابی یک خط در نظر گرفته می‌شوند. اگر کسب‌وکار چند شمارهٔ آتنی روی یک ترانک دارد، دنباله‌ها را دستی بررسی کنید — «تعریف شماره و مسیریابی».

⚠️ شماره‌های اضطراری کوتاه‌تر از چهار رقم هستند. قاعدهٔ کلی خروجی «همه‌چیز دیگر از این خط» آن‌ها را شامل نمی‌شود: برای 112، 100، 166 و 199 در زبانهٔ «خروجی» قواعد جداگانه با الگوی صریح تعریف کنید.

چه کسی شماره را همراه با SIP trunk ارائه می‌دهد#

چهار سطر اول ارائه‌دهندگانی هستند که پارامترهایشان در مستندات عمومی موجود است: کارت‌های آن‌ها در ادامه می‌آید. چهار مورد بعدی در بخش «طبق قرارداد» آمده‌اند. سه اپراتور مخابراتی دسترسی به‌طور جداگانه بررسی شده‌اند و ارائه‌دهندگان بین‌المللی — در بخش خودشان.

modulus#

شرکت مخابراتی یونانی از سال 2012: PBX ابری اختصاصی، 3CX و محصول جداگانه «FreePBX» — یعنی trunk به Asterisk دیگران برایشان یک مورد نادر نیست، بلکه یک گزینه در منوی خدمات است. تنها شرکت در کشور که دستورالعمل گام‌به‌گام عمومی دقیقاً برای FreePBX/PJSIP دارد، و این دقیقاً همان پشته‌ای است که PBX ما روی آن کار می‌کند. برای یک کسب‌وکار این قابل‌پیش‌بینی‌ترین مسیر است: چیزی برای جست‌وجو وجود ندارد.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: ثبت درخواست → دریافت username (ایمیل) و رمز عبور (SMS) → اگر شماره‌های روی trunk بیش از یکی است، درخواست فعال‌سازی دریافت شماره کامل ده‌رقمی در تماس، وگرنه به‌جای شماره، username می‌آید → اعلام آدرس کسب‌وکار برای تماس‌های 112.

نکات دشوار ⚠️ پورت «5070» را به قیاس با Yuboto وارد نکنید — پورت modulus استاندارد است و فیلد خالی در دستورالعمل آن‌ها دقیقاً یعنی 5060. ارسال شماره کامل با درخواست فعال می‌شود: 3CX در فهرست خود صریحاً می‌نویسد که فرمت E.164 در modulus باید از اپراتور مخابراتی درخواست شود. ارائه‌دهنده می‌خواهد شماره در هدر P-Asserted-Identity فرستاده شود — PBX ما شماره را در From می‌فرستد؛ اگر CallerID خروجی به شماره اصلی «فشرده» شد، به پشتیبانی ما بنویسید، این حالت در سمت سرور فعال می‌شود («تماس‌های خروجی»). کدک‌های ارائه‌دهنده — G.722، G.711 a-law، G.729، G.711 u-law: سه مورد از چهار مورد با PBX مطابقت دارند، transcode نخواهیم داشت. سیگنالینگ از زیرشبکه 185.73.40.0/22 می‌آید — در PBX ابری فیلترها را ما تنظیم می‌کنیم و از کسب‌وکار چیزی لازم نیست. منبع: FreePBX based Τηλεφωνικό Κέντρο (PJSIP)، 3CX SIP Trunk Providers — Greece — 09.09.2026.

Yuboto Telephony#

یک هلدینگ CPaaS آتیکی (SMS، VoIP، PBX ابری، صدای عمده‌فروشی) که SIP Trunk در آن یک سرویس جداگانه «برای PBX شما» است، با وعده اتصال در یک روز و انتقال رایگان شماره‌ها. تنها ارائه‌دهنده در کشور با قیمت‌گذاری کاملاً عمومی: شماره جغرافیایی یونانی — ۱۲ €/سال (۱۰ شماره — ۸۰ €، ۱۰۰ شماره — ۵۰۰ €)، کانال ورودی — ۱۲ €/سال اختصاصی یا ۱۸ €/سال مشترک، هزینه راه‌اندازی ندارد؛ قیمت‌ها شامل ΦΠΑ ۲۴٪ و عوارض ۵٪ است.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: خرید یا انتقال شماره → خرید جداگانه کانال‌های ورودی (اختصاصی یا مشترک) → ایجاد دستگاه در حساب کاربری، که همان نام کاربری و رمز عبور را می‌دهد.

دام‌ها ⚠️ پورت 5070 — رایج‌ترین اشتباه نزد این ارائه‌دهنده: با 5060 ثبت‌نام اصلاً انجام نمی‌شود. کانال‌ها جدا از شماره‌ها محاسبه می‌شوند: «شماره داریم اما تماسی نمی‌آید» در اینجا بیشتر وقت‌ها یعنی کانال ورودی خریداری نشده است. در تماس ورودی username می‌آید، نه شماره — با یک شماره روی ترانک، اصلاً نیازی به ایجاد خط نیست، تماس در هر حال پذیرفته می‌شود. کدک‌ها — G.711 a-law و G.711 u-law (در گواهی Yeastar G.722 هم اضافه شده)، با PBX کاملاً مطابقت دارند. در تحلیل مشکلات خود، ارائه‌دهنده اشاره می‌کند: اگر G.729 در پیکربندی باقی مانده باشد، تماس‌های ورودی بلافاصله پس از پاسخ قطع می‌شوند — ما اصلاً این کدک را نداریم، پس چنین مشکلی پیش نخواهد آمد. منبع: Οδηγίες εγκατάστασης SIP trunk، قیمت SIP Trunking — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

Inter Telecom#

اپراتور مخابراتی مجاز یونانی از سال ۲۰۰۴: VoIP ثابت، تلفن همراه، PBX ابری، ترافیک عمده‌فروشی. تنها کسی که خودش استفادهٔ رومینگ شماره را می‌فروشد: در توضیح شماره‌های جغرافیایی آمده «شماره جغرافیایی یونانی بگیرید و آن را در یونان و خارج از کشور، هر جا اینترنت باشد، استفاده کنید». برای PBX در ابر این بهترین جمله‌بندی ممکن است — طرح توسط خود اپراتور مخابراتی اعلام شده، نه ساختهٔ ما.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: ثبت‌نام → ایجاد دستگاه در حساب کاربری (که نام کاربری و رمز عبور را می‌دهد) → سفارش شماره جغرافیایی منطقهٔ مورد نظر یا انتقال شمارهٔ موجود → در صورت نیاز، درخواست از پشتیبانی برای فعال‌سازی G.722.

دام‌ها ⚠️ کدک‌های پیش‌فرض — G.711 a-law، G.729، GSM، G.723.1؛ PBX با اولی صحبت می‌کند، پس اتصال بدون تغییر هم کار می‌کند، اما G.722 (صدای شفاف‌تر) فقط با مراجعه به پشتیبانی فعال می‌شود. محدودیت مکالمات همزمان روی یک دستگاه به‌صورت عمومی اعلام نشده — پیش از خرید بپرسید، وگرنه ممکن است تماس همزمان دوم برقرار نشود. صفحهٔ پارامترها برای تلفن‌ها و ATA نوشته شده، بخش جداگانه‌ای به نام «Asterisk» وجود ندارد — هاست و پورت از این بابت تغییر نمی‌کنند. منبع: VoIP Ρυθμίσεις، Γεωγραφικοί αριθμοί — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

VoIP.gr (VoipCom)#

ارائه‌دهنده VoIP آتنی: PBX ابری با ۲ تا ۱۰۰ داخلی، سرویس «Γραμμές SIP» از دو کانال و DID در بیش از ۵۰ کشور. صفحهٔ تنظیمات عمومی با نمونهٔ آمادهٔ پیکربندی Asterisk دارد — که در این کشور کم‌یاب است، اما صفحه آشکارا قدیمی است.

چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: ایجاد دستگاه SIP در حساب کاربری → خرید شماره یونانی و تعداد کانال مورد نیاز → هدایت شماره به آن دستگاه.

دام‌ها ⚠️ پیش از ایجاد، آدرس را با پشتیبانی تأیید کنید. صفحهٔ تنظیمات در دوران TrixBox و Elastix نوشته شده و هاست به‌صورت IP خالی تعیین شده — اگر ارائه‌دهنده جابه‌جا شود، ترانک بی‌صدا از ثبت‌نام بازمی‌ماند و یافتن علت زمان زیادی می‌برد. از کدک‌ها در نمونهٔ آن‌ها فقط G.711 a-law فعال است — همین کافی است، PBX با آن صحبت می‌کند. ارائه‌دهنده می‌خواهد شماره در هدر Remote-Party-ID ارسال شود؛ نزد ما شماره در From می‌رود، پس در صورت بروز مشکل در CallerID خروجی به پشتیبانی ما بنویسید. منبع: Sip Trunk ρυθμίσεις — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.

ارائه‌دهندگانی که «با قرارداد» کار می‌کنند#

این ارائه‌دهندگان، SIP trunk برای PBX دیگران دارند و به‌صورت استاندارد می‌فروشند، اما آدرس سرور، نام کاربری و رمز عبور فقط پس از ثبت درخواست یا خرید ارائه می‌شود — بنابراین جدول «چه چیزی وارد کنیم» در اینجا وجود ندارد. پارامترها را بر اساس فهرست «چه چیزی از ارائه‌دهنده بپرسیم» بپرسید و آن‌ها را در همان فرم وارد کنید. یک نکته اصلی را جداگانه تأکید کنید: PBX در ابر قرار دارد، نه در محل کسب‌وکار.

• Smart-VoIP — اپراتور مخابراتی با سافت‌سویچ اختصاصی خود در دیتاسنتر یونان، peering در GR-IX و سیستم خودمختار اختصاصی؛ تنها ارائه‌دهنده در کشور که صریحاً هر دو حالت را اعلام می‌کند: «authentication: IP-based or username/password». سیگنالینگ — UDP، TCP یا TLS (دو مورد اول برای ما مناسب است)، کدک‌های G.711 a-law، G.729، OPUS، DTMF RFC 4733. روند چنین است: فاکتور فعلی تلفن یا توضیحات PBX را می‌فرستید → ممیزی → پیشنهاد → ایمیل حاوی host، نام کاربری و رمز عبور؛ پیکربندی PBX دیگران از راه دور و رایگان انجام می‌شود، انتقال شماره‌ها ۵ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد. ⚠️ آن‌ها چندین نقطه اتصال با افزونگی دارند — اگر احراز هویت بر اساس IP را انتخاب می‌کنید، فهرست کامل آدرس‌های سیگنالینگ آن‌ها را بخواهید، وگرنه بخشی از تماس‌های ورودی PBX به‌عنوان «از این ارائه‌دهنده» شناسایی نمی‌شود.
• Voiceland — ارائه‌دهنده تخصصی VoIP تجاری؛ بر اساس گواهی Yeastar در حالت REGISTER کار می‌کند و کدک‌هایش (G.711 a-law، G.711 u-law، G.722) دقیقاً با کدک‌های ما مطابقت دارد. شماره‌ها — جغرافیایی از همه شهرهای یونان، غیرجغرافیایی 800/801 و toll-free بیش از ۸۰ کشور. خط طرح «Voice Unlimited» (از ۱۵ €/ماه) دقیقاً برای کسانی است که PBX خودشان را دارند؛ طرح «Blue Unlimited» را نگیرید، آن برای کسانی است که PBX ندارند. ⚠️ هنگام درخواست صریحاً بگویید «SIP trunk برای PBX خودم»، وگرنه نسخه ابری را می‌فروشند. پارامترها و فهرست آدرس‌های IP پلتفرم را پشتیبانی فنی می‌فرستد.
• Infobell — پلتفرم ابری یونانی با قیمت‌گذاری شفاف بر اساس بسته‌های کانال: SIP 10 — ۲۰۰ €/سال (۱۰ کانال)، SIP 20 — ۳۲۰ €/سال، SIP 30 — ۴۴۰ €/سال، SIP 60 — ۷۸۹ €/سال؛ در همه بسته‌ها G.711 a-law و پشتیبانی فکس T.38. ⚠️ حالت احراز هویت به بسته بستگی دارد: در SIP 10 و SIP 20 فقط نام کاربری/رمز عبور، احراز هویت بر اساس IP از بسته SIP 30 به بعد ارائه می‌شود. Host و پورت همراه با اطلاعات ورود ارائه می‌شوند؛ بسته‌ها سالانه هستند و پرداخت ماهانه در فروشگاه وجود ندارد.
• Hellasfone — ارائه‌دهنده VoIP تجاری از سال ۱۹۹۹ و سریع‌ترین راه برای دریافت شماره یونانی بدون مذاکره: سازنده آنلاین که در آن منطقه شماره از میان بیست کد یونانی انتخاب می‌شود (21 آتن، 231/239 سالونیک، 261 پاتراس، 281 هراکلیون، 2821 خانیا…)، ماهانه یا سالانه، و همان‌جا انتقال شماره موجود سفارش داده می‌شود؛ فعال‌سازی ظرف ۲۴ ساعت وعده داده شده است. طرح پایه — ۱۸ €/سال، کانال‌های خروجی نامحدود، کانال‌های ورودی — گزینه پرداختی (در مثال سازنده ۱۰ کانال = ۲۲ €/ماه)، دقیقه‌ها بر اساس مصرف واقعی: ۰٫۰۱۹ €/دقیقه برای تلفن ثابت یونان و ۰٫۰۵۹ €/دقیقه برای موبایل. ⚠️ نه host، نه کدک‌ها و نه حالت احراز هویت پیش از خرید قابل مشاهده نیستند، بنابراین برای اولین اتصال از modulus یا Yuboto ضعیف‌تر است.

COSMOTE، Vodafone و Nova — چرا مناسب نیستند#

این مهم‌ترین مرحله حذف در کشور است و بهتر است پیش از امضای قرارداد به آن برخورد کنید. نزد هر سه اپراتور مخابراتی دسترسی، SIP trunk وجود دارد، اما برای کانال خودشان تا محل کسب‌وکار طراحی شده است:

• COSMOTE / OTE. Trunk یک حساب کاربری در IMS اپراتور مخابراتی است (ims.otenet.gr، پورت 5060، ثبت‌نام با نام کاربری به شکل +302XXXXXXXXX@ims.otenet.gr). یکپارچه‌سازانی که آن را راه‌اندازی کرده‌اند صریحاً می‌نویسند: مرکز تلفن باید در آدرس فیزیکی اعلام‌شده قرار داشته باشد، وگرنه طرح کار نمی‌کند. علاوه بر این، VoIP روی روتر اپراتور مخابراتی باید غیرفعال شود — وگرنه همان حساب کاربری را ربوده می‌کند، و کدهای دسترسی از طریق SMS با پنجره زمانی ۱۵ تا ۳۰ دقیقه‌ای برای ورود ارسال می‌شوند. اپراتور مخابراتی مستندات عمومی و پشتیبانی فنی برای اتصال PBX دیگران ارائه نمی‌دهد، و مسئولیت trunk هک‌شده و ترافیک بین‌المللی «از دست رفته» بر عهده مشترک است.
• Vodafone Ελλάδα. صفحه عمومی SIP trunk برای PBX دیگران نزد این اپراتور مخابراتی وجود ندارد؛ بر اساس تحلیل‌های انجمن‌های مهندسی، trunk روی روتر Vodafone در شبکه محلی کسب‌وکار که به‌عنوان پروکسی کار می‌کند، ترمینیت می‌شود — در این حالت PBX در ابر جایی برای ثبت‌نام ندارد. این را به‌عنوان اولین سؤال از مدیر بپرسید: «آیا host عمومی SIP وجود دارد که PBX از اینترنت بتواند در آن ثبت‌نام کند؟».
• Nova (United Group). در سبد شرکتی دو گزینه وجود دارد: «SIP Trunk از طریق خط اجاره‌ای» — همانند COSMOTE و Vodafone، و «SIP Trunk از طریق زیرساخت مرکزی SBC» — که از نظر تئوری از اینترنت قابل دسترسی است. اینکه کدام یک به شما پیشنهاد می‌شود باید پیش از قرارداد مشخص شود؛ صورتحساب بر اساس ثانیه است، بدون هزینه اشتراک تلفن، پشتیبانی شبانه‌روزی.

اگر شماره از قبل نزد یکی از آن‌هاست چه کنید. دو گزینه وجود دارد: شماره دومی از ارائه‌دهنده VoIP در کارت‌های بالا بگیرید و تماس‌های مهمانان را به آن منتقل کنید — یا شماره موجود را منتقل کنید. با ترک اپراتور مخابراتی دسترسی، همزمان از وابستگی به خط آن‌ها خارج می‌شوید — و این همان مسیر استاندارد برای PBX ابری است.

ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های یونان#

شماره‌های یونانی را Telnyx، Twilio، DIDWW، Zadarma، Bandwidth، Plivo، Sinch، Vonage و didlogic می‌فروشند، و همچنین Telxi — ارائه‌دهنده بین‌المللی که برای یونان هم‌زمان در 3CX و Yeastar گواهی شده است (حالت REGISTER، کدک‌های G.711 u-law، G.711 a-law، G.722، G.729a، GSM، DTMF RFC 2833، شماره در تماس — در قالب E.164). در Telxi ترانک با خودخدمتی مستقیماً در پورتال صادر می‌شود: هاست، نام کاربری و رمز عبور همان‌جا ظاهر می‌شوند و در همان فرم «افزودن ارائه‌دهنده» وارد می‌شوند.

• مدارک را در هر صورت می‌خواهند. برای شماره ثابت شهری یونان، ارائه‌دهندگان تأیید نشانی یا ثبت کسب‌وکار را لازم دارند — ترکیب مدارک در پورتال هنگام سفارش دیده می‌شود. برای شرکت خارجی این اغلب تنها راه است: اپراتورهای مخابراتی یونان قرارداد را با شخص حقوقی محلی می‌بندند و ΑΦΜ می‌خواهند.
• حالت‌ها متفاوت‌اند. Telnyx و DIDWW هم ثبت‌نام و هم شعبه ثابت بر پایه IP می‌دهند؛ Twilio Elastic SIP Trunking فقط بر پایه IP کار می‌کند — به «IP ثابت» از زبانه «سرور» نیاز خواهید داشت. کارت‌های Telnyx، Twilio و Zadarma از قبل در فهرست هنگام افزودن ارائه‌دهنده موجود است: نشانی سرور و حالت خودکار پر می‌شوند.
• ⚠️ مهم‌ترین تبصره یونانی. از ۱۹ مه ۲۰۲۶، اپراتور مخابراتی یونان موظف است تماس ورودی بین‌المللی را که شماره جغرافیایی یونان را نمایش می‌دهد مسدود کند؛ استثنا فقط برای انتقال تماس در حالتی است که مشترک در خارج از کشور باشد، و آن هم با شماره مخفی. طرح «PBX در ابر + شماره یونانی نزد ارائه‌دهنده خارجی + تماس‌های خروجی به یونان با این شماره» دقیقاً به همین قاعده می‌خورد. برای دریافت تماس، ارائه‌دهنده بین‌المللی مناسب است؛ اگر تماس‌های خروجی با شماره یونانی به داخل کشور هم لازم است — اپراتور مخابراتی یونان را انتخاب کنید. رگولاتور در حال بررسی گسترش این اقدام به شماره‌های همراه است.

انتقال شماره#

• قابلیت انتقال شماره‌های جغرافیایی طبق قانون الزامی است — این در طرح ملی شماره‌گذاری ثبت شده است؛ جزئیات رویه را ΕΕΤΤ تعیین می‌کند. درخواست به ارائه‌دهنده پذیرنده داده می‌شود و او انتقال را انجام می‌دهد.
• مدت و هزینه. در Yuboto انتقال رایگان اعلام شده و مستقیماً در فرم سفارش انجام می‌شود، در Hellasfone — در سبد خرید همراه با خرید، در Smart-VoIP ۵ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد و بدون قطعی وعده داده شده است.
• نام مشترک باید یکسان باشد. قرارداد با همان کسی بسته می‌شود که شماره به نام او صادر شده است؛ اگر شماره برای شعبه لازم است، آن را از همان ابتدا به نام شرکت بگیرید — تغییر مالک شماره بعداً رویه جداگانه‌ای نزد اپراتور واگذارکننده است.
• نشانی برای تماس‌های اضطراری از نو به ارائه‌دهنده پذیرنده اعلام می‌شود: بدون این، تماس به 112 یا 166 به مرکز dispatch اشتباه می‌رود.
• انتقال منطقه را تغییر نمی‌دهد. شماره آتن همچنان آتنی می‌ماند: با جابه‌جایی شعبه به شهر دیگر، شماره جدید لازم است — قاعده نشانی ثابت را در پایین ببینید.

قواعد و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. ثبت‌نام در Yuboto انجام نمی‌شود. تقریباً همیشه در فیلد «پورت» مقدار 5060 نوشته شده است: پورت این ارائه‌دهنده 5070 است. همزمان بررسی کنید که نام کاربری، نام هشت‌رقمی دستگاه از پنل کاربری باشد، نه شماره تلفن.
2. شماره هست، اما تماسی نمی‌آید. در Yuboto، Infobell و Hellasfone کانال‌های ورودی جدا از شماره‌ها خریداری می‌شوند. در پنل کاربری بررسی کنید که چند کانال ورودی پرداخت شده و آیا شماره به دستگاه SIP شما هدایت شده است.
3. تماس‌ها می‌آیند، اما همیشه روی یک خط. ارائه‌دهنده در تماس، نام کاربری خودش را به‌جای شماره گرفته‌شده می‌فرستد — Yuboto و modulus با یک شماره روی ترانک همین‌طور کار می‌کنند. از modulus بخواهید دریافت شماره کامل ده‌رقمی را فعال کند؛ در Yuboto با یک شماره می‌توانید خط را اصلاً تعریف نکنید.
4. دو شماره آتن روی یک خط می‌افتند. کد آتیکا دو رقم است، بخش مشترک هشت رقم، و PBX هفت رقم آخر را مقایسه می‌کند: انتهای شماره‌ها یکسان می‌شود. چنین شماره‌هایی را به ترانک‌های جداگانه ببرید یا انتهای شماره‌ها را دستی بررسی کنید.
5. VoIP.gr ثبت‌نام نمی‌شود. پورت 5070 را امتحان کنید — خود ارائه‌دهنده این توصیه را می‌دهد — و از پشتیبانی‌اش تأیید بگیرید که آدرس 46.4.60.4 هنوز معتبر است: صفحه تنظیمات مدت‌هاست به‌روز نشده است.
6. ترانک COSMOTE، Vodafone یا Nova اصلاً بالا نمی‌آید. این مسئله تنظیمات نیست، مدل خدمت است: ترانک برای خط اپراتور مخابراتی در محل کسب‌وکار طراحی شده است — چرا این‌طور است و چه باید کرد.
7. تماس برقرار می‌شود، اما سکوت است. کدک‌های توافق‌شده را بررسی کنید: در Inter Telecom به‌طور پیش‌فرض G.711 a-law، G.729، GSM و G.723.1 فعال است — PBX فقط با اولی حرف می‌زند و اگر حساب بدون آن تنظیم شده باشد، صدایی نخواهد بود. در Infobell فقط G.711 a-law اعلام شده است — همین کافی است.

دلایل کلی که به کشور بستگی ندارند — «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند»؛ همان‌جا درباره SIP trace در منوی سیم توضیح داده شده است. بررسی آدرس و پورت — «بررسی اتصال»، الزامات انتقال و کدک‌ها — «شبکه و سازگاری».

پرسش‌های متداول#

اگر هنوز هیچ‌چیز متصل نشده، کدام ارائه‌دهنده را انتخاب کنیم؟#

modulus: تنها ارائه‌دهنده در کشور است که راهنمای FreePBX/PJSIP دارد، هاست آن یک ثابت عمومی است، کدک‌ها با کدک‌های ما یکسان‌اند و فقط باید شش فیلد وارد کنید. اگر قیمت و خرید مستقل مهم‌تر است — Yuboto Telephony (شماره از ۱۲ €/سال، فقط پورت 5070 را فراموش نکنید). اگر ارائه‌دهنده‌ای می‌خواهید که خودش استفاده کوچ‌نشینی از شماره را سناریوی استاندارد می‌داند — Inter Telecom.

شماره‌ام در COSMOTE است. می‌توانم آن را به PBX وصل کنم؟#

عملاً نه: ترانک آن‌ها یک حساب در IMS است که به آدرس فیزیکی اعلام‌شده و به خط خودشان گره خورده، و PBX ما در ابر قرار دارد. دو راه وجود دارد: شماره دومی از یک ارائه‌دهنده VoIP بگیرید و تماس‌های مهمانان را به آن منتقل کنید، یا شماره را منتقل کنید — قابلیت انتقال شماره‌های جغرافیایی در یونان الزامی است.

می‌توانم برای کسب‌وکاری در خانیا شماره آتن بگیرم؟#

نه. کد منطقه بر اساس آدرس دائمی اعلام‌شده توسط مشترک تخصیص می‌یابد و استفاده دائمی از شماره خارج از منطقه آن مجاز نیست. استفاده کوچ‌نشینی مجاز است — یعنی شماره آتن یک کسب‌وکار آتنی به‌راحتی روی PBX ابری کار می‌کند.

می‌توانم شماره یونانی از Telnyx یا Twilio بگیرم؟#

برای دریافت تماس — بله، شماره‌های یونانی نزد همه ارائه‌دهندگان بزرگ بین‌المللی موجود است. اما از ۱۹ مه ۲۰۲۶ اپراتورهای مخابراتی یونان تماس ورودی از خارج با شماره یونانی در شناسه تماس‌گیرنده را مسدود می‌کنند، بنابراین تماس‌های خروجی به داخل یونان با چنین شماره‌ای از طریق ارائه‌دهنده بین‌المللی برقرار نخواهد شد. اگر تماس خروجی هم لازم دارید — اپراتور مخابراتی یونانی بگیرید.

برای گرفتن شماره به شرکت یونانی نیاز است؟#

نزد ارائه‌دهنده یونانی — تقریباً همیشه: قرارداد با یک شخص حقوقی یونانی بسته می‌شود، شماره مالیاتی ΑΦΜ لازم است و برای شماره جغرافیایی — آدرسی در منطقه آن. برای شرکت خارجی بدون ثبت در یونان، گرفتن شماره +30 از ارائه‌دهنده بین‌المللی با بررسی مدارک آن‌ها ساده‌تر است.

کسب‌وکار به چند کانال نیاز دارد؟#

کانال یعنی یک مکالمه همزمان؛ رستوران معمولاً با ۲–۴ کانال کافی است. در نظر بگیرید که در Yuboto، Infobell و Hellasfone کانال‌های ورودی یک مورد جداگانه هستند: در Yuboto کانال اختصاصی ۱۲ €/سال است، در Infobell حداقل بسته ۱۰ کانال با ۲۰۰ €/سال است، در Hellasfone خروجی‌ها نامحدودند و ورودی‌ها جداگانه خریداری می‌شوند.

منابع#

همهٔ پیوندها در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ بررسی شده‌اند.

ارائه‌دهندگان

• modulus — مرکز تلفن مبتنی بر FreePBX (PJSIP): https://www.modulus.gr/el/docs/freepbx-based-tilefoniko-kentro-pjsip/
• Yuboto Telephony — دستورالعمل نصب SIP trunk در Elastix، Issabel یا FreePBX: https://www.yuboto-telephony.gr/voip-support/telephony-wiki/item/1-odigies-egkatastasis-sip-trunk-se-elastix-i-free-pbx
• Yuboto Telephony — SIP Trunking، تعرفه‌ها: https://www.yuboto-telephony.gr/ypiresies/tilefwnika-kentra/sip-trunk
• Inter Telecom — VoIP Ρυθμίσεις: https://www.intertelecom.gr/fixed/instructions
• Inter Telecom — Γεωγραφικοί αριθμοί: https://www.intertelecom.gr/fixed/geografikoi-arithmoi
• VoIP.gr — تنظیمات Sip Trunk برای Asterisk/FreePBX: https://calls.voip.gr/index.php/el/91-help-faq-gr/138-settings-asterisk-gr
• Smart-VoIP — SIP Trunk Greece، مشخصات فنی: https://smart-voip.eu/en/sip-trunk/
• Voiceland — خدمات و تعرفه‌ها: https://www.voiceland.gr/
• Infobell — High Performance Sip Trunks: https://www.infobell.gr/trunking
• Hellasfone — Business VoIP & SIP Trunk، سازندهٔ تعرفه: https://hellasfone.gr/voip-timologisi/pricing-business-voip-el/
• COSMOTE — Unify OpenScape Business: How to Configure SIP Trunk for COSMOTE, Greece (PDF): https://wiki.unify.com/images/b/b3/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-COSMOTE-Greece.pdf
• COSMOTE — بررسی اتصال Asterisk (Primesoft): https://primesoft.gr/ote-voip-sip-asterisk/
• Vodafone Ελλάδα — Business: https://www.vodafone.gr/business/
• Nova — Telephony Solutions: https://nova.gr/epixeiriseis/corporate-solutions/corporate-voice/telephony-solutions
• Telxi: https://telxi.com/

فهرست‌های سازگاری

• Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Greece: https://www.yeastar.com/itsp-partners/greece/
• 3CX — SIP Trunk Providers, Greece: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/greece/

رگولاتور و شماره‌گذاری

• ΕΕΤΤ — Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης (طرح ملی شماره‌گذاری، PDF): https://www.eett.gr/wp-content/uploads/2021/10/FEK_768_B_2007_ESA.pdf
• ΕΕΤΤ — Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης Αριθμοδοτικών Πόρων (PDF): https://eregistry.eett.gr/docs/ap966_002.pdf
• ΕΕΤΤ — اقدام علیه کلاهبرداری تلفنی با روش CLI Spoofing: https://www.eett.gr/deltia_tipou/lipsi-metrou-antimetopisis-tilefonikon-kliseon-apatis-me-ti-methodo-cli-spoofing/
• Ν. 4727/2020 — ارتباطات الکترونیکی، در وب‌سایت ΑΔΑΕ: https://adae.gov.gr/adae/nomothetiko-plaisio/nomoi-pou-aforoyn-tis-ilektronikes-epikoinonies/n-4727-2020-psephiake-diakybernese-ensomatose-sten-ellenike-nomothesia-tes-odegias-ee-2016-2102-kai-tes-odegias-ee-2029-1024-elektronikes-epikoinonies-ensomatose-sto-elleniko-dikaio-tes-odegias-ee-2018-1972-kai-alles-diataxeis-phek-a-184-2020

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شمارهٔ ارائه‌دهنده به PBX — گام‌های کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• تنظیم تلفن‌های SIP — نحوهٔ اتصال تلفن‌های رومیزی و DECT به داخلی‌ها.