اتصال شماره اپراتور مخابراتی به PBX
PBX اختصاصی شما در پنل مدیریت، تماس‌های شماره ثابت شهری یا موبایل شما را می‌پذیرد، به شرطی که این شماره توسط یک اپراتور SIP — یعنی اپراتور مخابراتی یا سرویس تلفن اینترنتی که خدماتی به نام «ترانک SIP» دارد (گاهی با نام‌های «اتصال PBX خارجی»، «حساب SIP برای PBX اختصاصی») — به شما داده شده باشد. شماره نزد اپراتور مخابراتی می‌ماند و تماس‌های آن به PBX شما می‌رسد: به کارمندان روی تلفن‌ها و در برنامه، به ربات صوتی یا به خوش‌آمدگویی دارای منو؛ مکالمات ضبط می‌شوند و در بخش «تماس‌ها» قرار می‌گیرند.
در این صفحه، آنچه برای هر اپراتور مخابراتی یکسان است آمده: دو روش اتصال، چه داده‌هایی لازم است، چه چیزی و کجا وارد شود، شبکه باید چه چیزی را عبور دهد و از کجا بفهمید همه‌چیز کار می‌کند. ویژگی‌های اپراتورهای مشخص، در دستورالعمل‌های کشوری در پایان صفحه آمده است.
باز کردن: پنل مدیریت → تلفنی → زبانه «اپراتورهای مخابراتی» (admin.cenaly.com/telephony?tab=trunks).
چه زمانی لازم است و چه چیزهایی نیاز دارید#
اتصال اپراتور مخابراتی زمانی لازم است که کسب‌وکار شماره‌ای خارجی دارد (یا باید داشته باشد) که مهمان‌ها به آن زنگ می‌زنند و می‌خواهید این تماس‌ها را در PBX دریافت کنید: روی چند تلفن همزمان، با صف‌ها، ضبط و بررسی مکالمات. اگر تماس‌های وب‌سایت و برنامه برایتان کافی است، شماره خارجی الزامی نیست.
موارد لازم:
- PBX اختصاصی برای شعبه — زبانه «سرور» در بخش «تلفنی». ترانک‌های اپراتورهای مخابراتی فقط روی سرور اختصاصی کار می‌کنند: این سرور نشانی IP ثابت دارد که می‌توانید به اپراتور مخابراتی اعلام کنید و پیکربندی Asterisk مخصوص خودش را دارد. سرور مشترک برای شعبه‌های جدید ارائه نمی‌شود.
- قرارداد با اپراتور مخابراتی و خدمات ترانک SIP (یا حساب SIP با حق اتصال PBX اختصاصی). معمولاً این یک مورد جداگانه در تعرفه است؛ نزد برخی اپراتورهای مخابراتی فقط برای اشخاص حقوقی یا فقط همراه با PBX ابری خودشان ارائه می‌شود (در این صورت آن اپراتور مخابراتی مناسب نیست).
- مشخصات ترانک از حساب کاربری اپراتور مخابراتی — به بخش «از اپراتور مخابراتی چه بپرسیم» مراجعه کنید.
در کدام کشورها PBX در دسترس نیست
PBX اختصاصی برای شعبه‌های کشورهایی ساخته نمی‌شود که در آن‌ها دریافت تماس روی مرکز تلفن اختصاصی نیازمند مجوز محلی اپراتور مخابراتی است یا توسط رگولاتور ممنوع شده: ترکیه، بلاروس، چین، مصر، امارات متحده عربی، قطر، عمان، کویت و همچنین کشورهای تحت تحریم. برای شعبه‌های روسیه، سرور در ابر روسیه (Yandex Cloud) ساخته می‌شود — قانون نگهداری ضبط مکالمات چنین می‌خواهد. دستورالعمل‌های این کشورها هم در فهرست زیر موجود است: زمانی به کار می‌آیند که راه‌اندازی ممکن شود.
دو حالت ترانک: REGISTER و بر پایه IP#
اپراتور مخابراتی باید بفهمد که تماس به شماره شما باید دقیقاً به PBX شما تحویل داده شود و تماس از PBX شما باید پذیرفته و به شبکه ارسال شود. دو روش وجود دارد و با یک تیک در فرم ترانک تعیین می‌شوند.
| ثبت‌نام (REGISTER) | بر پایه IP (IP-auth، بدون ثبت‌نام) | |
|---|---|---|
| نحوه کار | PBX خودش با نام کاربری و گذرواژه روی سرور اپراتور مخابراتی «وارد می‌شود» — مثل یک تلفن. اپراتور مخابراتی تماس‌ها را به همان جایی می‌فرستد که ثبت‌نام از آن آمده | نشانی IP ثابت PBX خود را به اپراتور مخابراتی اعلام می‌کنید. او تماس‌ها را مستقیم به آن می‌فرستد و تماس‌ها را از آن بدون نام کاربری می‌پذیرد |
| چه چیزی از اپراتور مخابراتی لازم است | میزبان SIP، نام کاربری، گذرواژه | میزبان SIP (مبدأ تماس‌ها) و امکان اعلام IP شما در حساب کاربری یا از طریق پشتیبانی |
| تیک در فرم | ✅ «ثبت‌نام نزد اپراتور مخابراتی (REGISTER)» | ⬜ برداشته — «IP-auth (بدون ثبت‌نام)» |
| چه کسانی این‌گونه کار می‌کنند | بیشتر اپراتورهای مخابراتی PBX مجازی و سرویس‌های بین‌المللی شماره (Zadarma، Telnyx، Verimor، sipgate…) | اپراتورهای مخابراتی و ترانک‌های «حرفه‌ای» برای کسب‌وکار (Twilio Elastic SIP Trunking، MTS Exolve، Netgsm…) |
| ویژگی‌ها | گذرواژه در PBX ذخیره می‌شود؛ با تغییر گذرواژه نزد اپراتور مخابراتی، ترانک قطع می‌شود | نشانی IP ثابت لازم است (سرور اختصاصی آن را دارد)؛ اگر اپراتور مخابراتی TLS هم بخواهد — انتقال TLS را انتخاب کنید (به بخش «رمزنگاری تا اپراتور مخابراتی» مراجعه کنید) |
اگر اپراتور مخابراتی هر دو حالت را پشتیبانی می‌کند، ثبت‌نام را انتخاب کنید: به فهرست‌های سفید وابسته نیست و تغییر توان سرور را تحمل می‌کند، تغییری که در آن IP حفظ می‌شود ولی اپراتور مخابراتی ممکن است هم نشانی و هم نام کاربری را بررسی کند.
از اپراتور مخابراتی چه بپرسیم#
پیش از وارد کردن هر چیزی، پاسخ هفت پرسش را از اپراتور مخابراتی (در حساب کاربری، در قرارداد یا از پشتیبانی) جمع کنید. عبارت‌ها در حساب‌های کاربری مختلف متفاوت است، بنابراین در کنار هر مورد نام رایج آن هم آمده.
| چه چیزی لازم است | نزد اپراتور مخابراتی چه نام دارد | برای چه |
|---|---|---|
| سرور SIP | SIP host، Registrar، Proxy، «نشانی سرور»، «دامنه» (sip.example.com، <حساب>.sip.example.com) |
فیلد میزبان SIP |
| درگاه | Port (تقریباً همیشه 5060) |
فیلد درگاه |
| انتقال | Transport: UDP / TCP / TLS | فیلد انتقال. PBX از UDP، TCP و TLS پشتیبانی می‌کند (TLS — با به‌روزرسانی PBX، به بخش «رمزنگاری تا اپراتور مخابراتی» مراجعه کنید) |
| رمزنگاری صدا | SRTP / Media encryption: خیر / اختیاری / الزامی | بخش «رمزنگاری تا اپراتور مخابراتی» — با انتقال TLS ظاهر می‌شود |
| نام کاربری و گذرواژه | SIP login / username / Auth ID، password | فیلدهای نام کاربری، گذرواژه (هنگام ثبت‌نام) |
| حالت احراز هویت | «ثبت‌نام» یا «احراز هویت بر پایه IP / IP whitelist» | تیک REGISTER |
| کدک‌ها | Codecs: G.711 a-law/u-law (alaw/ulaw)، G.722، G.729 | PBX با G.711 و G.722 صحبت می‌کند؛ اگر اپراتور مخابراتی فقط G.729 بدهد — صدایی نخواهد بود |
| شماره به چه شکلی می‌آید | «شماره در Request-URI / DID»، قالب: +995322…، 0322… یا نام کاربری |
تا شماره در «خطوط» با آنچه اپراتور مخابراتی می‌فرستد مطابقت کند |
افزون بر این، دانستن موارد زیر مفید است: چند مکالمه همزمان (کانال) در تعرفه گنجانده شده، آیا اپراتور مخابراتی اجازه می‌دهد شماره دیگری در تماس‌های خروجی درج شود (معمولاً فقط شماره‌های قرارداد شما) و آیا برای تماس‌های خروجی حتی هنگام ثبت‌نام فهرست سفید IP می‌خواهد (گاهی چنین است).
گام ۱. افزودن اپراتور مخابراتی در پنل مدیریت#
- تلفنی → «اپراتورهای مخابراتی» را باز کنید و روی «افزودن اپراتور مخابراتی» بزنید. اگر اپراتور مخابراتی شما در فهرست موجود است (Zadarma، Telnyx، Twilio، MANGO OFFICE، Telfin، Sipuni، MTS Exolve، Netgsm، Verimor، FCN…)، کارت آن را انتخاب کنید — آدرس سرور و حالت به‌طور خودکار پر می‌شوند. برای هر اپراتور مخابراتی دیگری — کارت «SIP-ترانک (اپراتور مخابراتی خودتان)».
- فرم را پر کنید:
| فیلد | چه چیزی وارد کنید |
|---|---|
| نام | هر طور که می‌خواهید خط را در فهرست‌ها ببینید: «Magticom — شهری»، «Zadarma +995» |
| SIP-هاست | آدرس سرور اپراتور مخابراتی بدون sip: و بدون پورت: sip.zadarma.com، pbx.example.ge |
| پورت | از پنل اپراتور مخابراتی، معمولاً 5060 |
| ترانسپورت | UDP، اگر اپراتور مخابراتی روی TCP یا TLS اصرار ندارد. انتخاب TLS پورت را روی 5061 می‌گذارد و بلوک «رمزنگاری تا اپراتور مخابراتی» را باز می‌کند |
| ثبت‌نام نزد اپراتور مخابراتی (REGISTER) | روشن — برای حالت ثبت‌نام؛ خاموش — برای احراز هویت بر اساس IP |
| نام کاربری | SIP-نام کاربری از پنل اپراتور مخابراتی (در حالت ثبت‌نام — الزامی) |
| گذرواژه | SIP-گذرواژه. خالی گذاشتن فیلد هنگام ذخیره مجدد یعنی «گذرواژه تغییر نکند» |
- زیر فرم روی «افزودن اپراتور مخابراتی» بزنید. خط در فهرست با سطر وضعیت ثبت‌نام ظاهر می‌شود و ارتباط با اپراتور مخابراتی بلافاصله خودکار بررسی می‌شود — به گام ۲ نگاه کنید.
حالت بر اساس IP: چه چیزی به اپراتور مخابراتی بدهید
زبانه «سرور» را باز کنید و مقدار «IP استاتیک» را کپی کنید — این آدرس PBX شماست. در پنل اپراتور مخابراتی (یا از طریق پشتیبانی آن) این آدرس را به‌عنوان نقطه دریافت تماس‌ها و، اگر خواستند، به‌عنوان آدرس مجاز برای تماس‌های خروجی مشخص کنید؛ پورت — 5060، ترانسپورت — UDP. اپراتور مخابراتی ممکن است فهرست آدرس‌های خودش را داشته باشد که از آن‌ها تماس می‌گیرد: در فیلد SIP-هاست همان هاستی را وارد کنید که در راهنما نام می‌برد — PBX از روی آن تماس‌های ورودی را به‌عنوان «از این اپراتور مخابراتی» تشخیص می‌دهد.
گام ۲. بررسی ارتباط#
بلافاصله پس از افزودن خط، بررسی خودکار آغاز می‌شود: ستون «بررسی» می‌نویسد «در حال بررسی…» و سپس پاسخ را نشان می‌دهد. هر زمان می‌توانید آن را تکرار کنید — گزینه «بررسی اتصال» در منوی «⋯» سطر خط. بررسی یک درخواست واقعی SIP (OPTIONS) از ابر به سرور اپراتور مخابراتی می‌فرستد: «در دسترس، SIP پاسخ می‌دهد» یعنی آدرس و پورت درست‌اند و مسیر تا اپراتور مخابراتی باز است. این بررسی آدرس است، نه نام کاربری: درستی گذرواژه از سطر ثبت‌نام پیداست.
نقطه سمت چپ در سطر خط به پرسش اصلی پاسخ می‌دهد — آیا تماس ورودی می‌رسد. سبز — PBX نزد اپراتور مخابراتی ثبت‌نام شده است؛ تا وقتی PBX فقط برای نخستین ثبت‌نام خط جدید آماده می‌شود، نقطه از بررسی پیروی می‌کند و اگر اپراتور مخابراتی پاسخ داده باشد سبز می‌شود. خاکستری — ثبت‌نامی نیست: بررسی موفق نقطه را سبز نمی‌کند اگر اپراتور مخابراتی ثبت‌نام PBX را رد کرده باشد — آدرس درست است، اما ورود با نام کاربری و گذرواژه انجام نشده است.
وضعیت‌های سطر ثبت‌نام:
- «نزد اپراتور مخابراتی ثبت‌نام شده» — PBX وارد سرور اپراتور مخابراتی شده است؛ تماس‌های ورودی باید برسند.
- «ثبت‌نامی نزد اپراتور مخابراتی نیست» — اپراتور مخابراتی نام کاربری یا گذرواژه را رد کرده، یا از این آدرس راه نمی‌دهد. مشخصات را در پنل اپراتور مخابراتی بررسی کنید؛ پس از تغییر گذرواژه، PBX خودش دوباره ثبت‌نام می‌کند و تماس‌های ورودی چند ثانیه قطع می‌شوند. اگر حساب را همین حالا نزد اپراتور مخابراتی ساخته‌اید، رد شدن ممکن است موقتی باشد: پس از خطای 403، PBX خودش ثبت‌نام را ۵ دقیقه بعد تکرار می‌کند — پیش از تغییر گذرواژه همان مدت را صبر کنید.
- «ثبت‌نام لازم نیست (IP-auth)» — حالت بر اساس IP؛ بررسی کنید که اپراتور مخابراتی آدرس شما را می‌بیند: یک تماس آزمایشی به شماره بگیرید.
- «PBX هنوز درباره ثبت‌نام گزارش نداده است» — خط همین حالا افزوده شده و PBX هنوز نخستین ثبت‌نام را به اپراتور مخابراتی نفرستاده، یا سرور تازه ساخته شده یا در حال راه‌اندازی مجدد است؛ یک دقیقه صبر کنید.
گام ۳. ایجاد شماره و مسیریابی#
- زبانه «خطوط» را باز کنید و خطی با منبع «ترانک اپراتور مخابراتی (DID)» اضافه کنید و همان خطی را که تازه ساخته‌اید انتخاب کنید. شماره را همان‌طور که اپراتور مخابراتی داده وارد کنید: PBX هفت رقم آخر شماره را با آنچه در تماس می‌آید مقایسه می‌کند، بنابراین قالب (
+995 32 2…یا0322…) مهم نیست. - تیک «تماس می‌پذیرد» را روشن بگذارید. اگر تیک همه شماره‌های خط را بردارید، PBX ثبت‌نام را نزد اپراتور مخابراتی لغو می‌کند و دیگر آدرس آن را تشخیص نمی‌دهد — تماس ورودی به‌کلی نخواهد بود.
- در زبانه «مسیر تماس ورودی» قاعده «تماس به خط … رسید → به کجا» را اضافه کنید: به همه اپراتورها، به گروه تماس‌های گروه، به ربات صوتی یا به خوش‌آمدگویی. بدون قاعده، تماس با حالت پاسخ پیش‌فرض رسیدگی می‌شود.
- با موبایل به شماره خودتان زنگ بزنید و مطمئن شوید تماس رسیده و صدا در هر دو جهت شنیده می‌شود.
اپراتور مخابراتی به‌جای شماره، نام کاربری خودش را می‌فرستد
برخی اپراتورهای مخابراتی (معمولاً در حالت ثبت‌نام) در تماس نه شماره شما، بلکه SIP-نام کاربری را می‌فرستند. در این صورت خط دارای شماره با آنچه رسیده مطابقت نمی‌کند — اما تماس همچنان پذیرفته می‌شود و به‌عنوان «تماس از این اپراتور مخابراتی» به مسیریابی می‌رود. اگر خط یک شماره دارد، می‌توانید خط را به‌کلی نسازید؛ اگر چند شماره دارد — از اپراتور مخابراتی بپرسید چگونه ارسال DID را روشن کنید (نزد بسیاری تنظیمات حساب است).
گام ۴. تماس‌های خروجی و «نمایش به‌عنوان»#
کارمندان می‌توانند از همان خط به بیرون زنگ بزنند. زبانه «خروجی» را باز کنید:
- کلید تماس‌های خروجی را روشن کنید و برای کارمند خط پیش‌فرض را تعیین کنید (شماره‌ای که با آن زنگ می‌زند) یا قاعده بر اساس الگو را اضافه کنید («موبایل‌های کشور → از این خط، نمایش شماره …»)؛
- در قاعده می‌توانید پیشوند را پیش از ارسال به اپراتور مخابراتی ببرید یا اضافه کنید، اگر او شماره را در قالب مشخصی می‌خواهد (مثلاً
8…به‌جای+7…)؛ - فیلد «نمایش به‌عنوان» — شماره‌ای که تماس‌گیرنده می‌بیند. اپراتورهای مخابراتی معمولاً فقط شماره‌های قرارداد شما را مجاز می‌دانند؛ شماره بیگانه را بی‌صدا با شماره خودشان جایگزین می‌کنند یا تماس را رد می‌کنند.
PBX خود را به اپراتور مخابراتی با دامنه خودش (From: <شماره>@<SIP-هاست>) و نام کاربری ترانک در Contact معرفی می‌کند — بیشتر اپراتورها این را می‌خواهند. اگر اپراتور مخابراتی بر ارسال شماره در هدر P-Asserted-Identity اصرار دارد، به پشتیبانی بنویسید: این گزینه از سمت سرور روشن می‌شود.
رمزنگاری تا اپراتور مخابراتی#
برخی اپراتورهای مخابراتی (Deutsche Telekom CompanyFlex، Swisscom، Drei روی دسترسی غیربومی، بخشی از اپراتورهای آسیا) ترانک را فقط با TLS می‌پذیرند و رمزنگاری صدا را الزامی می‌دانند. برای آن‌ها در فرم خط:
- ترابری —
TLS. پورت خودش5061می‌شود؛ اگر اپراتور مخابراتی پورت دیگری نام می‌برد (مثلاً5088یا443) — همان را وارد کنید. - رمزنگاری صدا — آنچه اپراتور مخابراتی الزام می‌کند:
- خیر — فقط سیگنالینگ (ورود، شماره‌ها) رمزنگاری می‌شود، صدا با RTP باز می‌رود؛
- اگر اپراتور مخابراتی پشتیبانی کند — PBX، SRTP را پیشنهاد می‌دهد و در صورت نپذیرفتن رمزنگاری از سوی اپراتور مخابراتی، صدای باز را می‌پذیرد؛
- الزامی — بدون رمزنگاری صدا تماسی برقرار نمی‌شود. اگر اپراتور مخابراتی SRTP را نپذیرد، در گزارش تماس‌ها مرحله «اپراتور مخابراتی رمزنگاری صدا را رد کرد» ظاهر می‌شود و کنار خط یک «!» سرخ با راهنمایی نمایش داده می‌شود.
- بررسی گواهی اپراتور مخابراتی — به‌طور پیش‌فرض روشن است: PBX بررسی می‌کند که سرور واقعاً همان اپراتور مخابراتی باشد (بر اساس نام سرور و مراکز گواهی عمومی). بنابراین در «SIP-هاست» باید نام باشد، نه IP. تیک را فقط زمانی بردارید که خود اپراتور مخابراتی بگوید گواهی‌اش خودامضا است.
در خط، نشان 🔒 TLS یا 🔒 TLS + SRTP ظاهر می‌شود. اگر اپراتور مخابراتی در فهرست باشد و رمزنگاری الزام کند — ویزارد اتصال همه‌چیز را خودش تنظیم می‌کند.
شبکه و سازگاری#
PBX اختصاصی در ابر با نشانی ثابت قرار دارد، بنابراین از شبکه محل هیچ چیزی لازم نیست — ترافیک بین اپراتور مخابراتی و ابر جریان دارد. الزامات برای اپراتور مخابراتی:
| پارامتر | آنچه PBX پشتیبانی می‌کند |
|---|---|
| سیگنالینگ | SIP روی UDP، TCP یا TLS، پورت اپراتور مخابراتی هر چه باشد (معمولاً 5060، برای TLS — 5061). TLS و رمزنگاری صدا — به «رمزنگاری تا اپراتور مخابراتی» مراجعه کنید |
| رمزنگاری صدا | SRTP (SDES) روی TLS: «خیر»، «اگر اپراتور مخابراتی پشتیبانی کند» یا «الزامی». ZRTP و DTLS-SRTP به سمت اپراتور مخابراتی استفاده نمی‌شوند |
| کدک‌ها | G.711 a-law، G.711 u-law، G.722. اپراتور مخابراتی باید حداقل یکی از آن‌ها را پیشنهاد دهد؛ «فقط G.729» — صدایی نخواهد بود |
| DTMF | RFC 2833/4733 (تن‌های شماره‌گیری در بسته‌های جداگانه) |
| رسانه | RTP به نشانی PBX، پورت‌های UDP 10000–20000؛ PBX رسانه را مستقیماً بین طرفین عبور نمی‌دهد |
| ورودی | بر اساس SIP-هاست اپراتور مخابراتی شناسایی می‌شود؛ شماره با ۷ رقم آخر تطبیق داده می‌شود |
| خروجی | دامنه From — هاست اپراتور مخابراتی؛ Contact — ورود ترانک؛ CallerID — شماره خط یا «نمایش به‌عنوان» |
| ثبت‌نام | تکرار هر ۳۰ ثانیه در صورت خطا، هر ۵ دقیقه پس از رد 403؛ بررسی دسترس‌پذیری اپراتور مخابراتی (OPTIONS) هر ۶۰ ثانیه |
اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند#
| نشانه | علت معمول | چه باید کرد |
|---|---|---|
| «ثبت‌نامی نزد اپراتور مخابراتی وجود ندارد» | ورود/گذرواژه نادرست؛ اپراتور مخابراتی برای ثبت‌نام هاست دیگری جز هاست تماس می‌خواهد؛ حساب به‌دلیل عدم پرداخت مسدود شده | مشخصات را در پنل بررسی کنید؛ نزد برخی اپراتورهای مخابراتی هاست ثبت‌نام با «دامنه» تفاوت دارد — همان را بردارید که در راهنمای اتصال PBX خارجی آمده است |
| ثبت‌نام شده، اما تماس‌های ورودی نمی‌رسند | شماره در پنل اپراتور مخابراتی به این حساب SIP هدایت نشده؛ خط خاموش است؛ اپراتور مخابراتی به‌جای شماره، ورود می‌فرستد | «مسیریابی شماره» را نزد اپراتور مخابراتی بررسی کنید؛ تیک «تماس می‌پذیرد»؛ به بخش مربوط به ورود در بالا مراجعه کنید |
| تماس برقرار می‌شود، اما یک یا هر دو طرف سکوت است | اپراتور مخابراتی رسانه را فقط به نشانی موجود در فهرست سفید می‌فرستد؛ ناسازگاری کدک‌ها (اپراتور مخابراتی فقط G.729 می‌دهد) | IP مربوط به PBX را به فهرست سفید اپراتور مخابراتی اضافه کنید؛ G.711 را در تنظیمات حساب اپراتور مخابراتی روشن کنید |
| تماس‌های خروجی رد می‌شوند (403) | اپراتور مخابراتی «نمایش به‌عنوان» با شماره دیگری را نمی‌پذیرد؛ شماره را در قالب دیگری انتظار دارد؛ تماس‌های خروجی از نشانی ثبت‌نام‌نشده را مسدود می‌کند | CallerID را خالی بگذارید (شماره خط می‌رود)؛ پیشوند را در قاعده خروجی تنظیم کنید؛ IP را به فهرست سفید اضافه کنید |
| همه‌چیز یک دقیقه پس از اتصال قطع می‌شود | اپراتور مخابراتی نشانی ما را برای رسانه پشت NAT نمی‌بیند (معمولاً نزد اپراتورهای مخابراتی با PBX خانگی) | TCP را امتحان کنید؛ به اپراتور مخابراتی بنویسید — آن‌ها «حالت NAT»/«symmetric RTP» دارند |
| اپراتور مخابراتی TLS 5061 یا SRTP می‌خواهد | ترابری خط UDP/TCP است، یا PBX هنوز به‌روزرسانی نشده (خط زرد «پس از به‌روزرسانی PBX فعال می‌شود» در بلوک رمزنگاری) | ترابری TLS و «رمزنگاری صدا» را مطابق الزام اپراتور مخابراتی انتخاب کنید؛ اگر PBX به‌روزرسانی نشده — درخواست به‌روزرسانی کنید یا موقتاً از حساب UDP/TCP معمولی استفاده کنید |
| در گزارش تماس‌ها «اپراتور مخابراتی رمزنگاری صدا را رد کرد» و کنار خط «!» سرخ | «رمزنگاری صدا: الزامی» تنظیم شده، اما اپراتور مخابراتی SRTP را نمی‌پذیرد | آن را به «اگر اپراتور مخابراتی پشتیبانی کند» تغییر دهید یا از اپراتور مخابراتی بپرسید آیا SRTP روی حساب شما روشن است |
| «بررسی ارتباط» با TLS: «گواهی اپراتور مخابراتی بررسی را نگذراند» | گواهی سرور برای این نشانی صادر نشده، منقضی شده یا خودامضا است | در «SIP-هاست» نام سرور را از راهنمای اپراتور مخابراتی بنویسید (نه IP)؛ اگر اپراتور مخابراتی واقعاً از گواهی خودامضا استفاده می‌کند — تیک «بررسی گواهی اپراتور مخابراتی» را بردارید |
برای بررسی دقیق‌تر مشکل، SIP-تریس در منوی خط — «عیب‌یابی خط» — کمک می‌کند: تا وقتی پنجره باز است، PBX تبادل با اپراتور مخابراتی را ثبت می‌کند و نشان می‌دهد در کدام مرحله رد شده است.
اپراتورهای مخابراتی بر اساس کشور#
در ادامه، راهنمای کشورهای مشخص آمده است: چه کسی در آنجا شماره‌ها را با ترانک SIP ارائه می‌دهد، در چه حالتی، چه پارامترهایی وارد کنید و چه چیزی را در پنل اپراتور مخابراتی فعال کنید. فهرست در حال تکمیل است؛ کشورهای بدون پیوند در دست بررسی هستند.
| کشور | اپراتورهای مخابراتی | راهنما |
|---|---|---|
| 🇬🇪 گرجستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Telecom 1, CityNet | باز کردن |
| 🇷🇺 روسیه: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | MANGO OFFICE, MTT, MTS Exolve, MCN Telecom, Novofon, UIS, Sipuni, MegaFon, MGTS | باز کردن |
| 🇹🇷 ترکیه: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Verimor Telekom, Netgsm, Telsam Telekom | باز کردن |
| 🇦🇱 آلبانی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Neofone | باز کردن |
| 🇰🇿 قزاقستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Kcell, Freedom Telecom, Kazakhtelecom, Tele2 / Altel | باز کردن |
| 🇵🇱 لهستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | SuperVoIP, ACTIO, Spikon, FCN, PLFON, ipfon, HaloNet | باز کردن |
| 🇦🇲 ارمنستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Ucom, Viva Armenia, OVIO | باز کردن |
| 🇺🇸 ایالات متحده: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Sangoma SIPStation, DIDForSale, SIP.US, SIPTRUNK.com, Skyetel, Voxtelesys, Callcentric, Sangoma Carrier Services, Commio | باز کردن |
| 🇬🇧 بریتانیا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | sipgate trunking, Andrews & Arnold (AAISP), Voipfone, VoiceHost, Orbtalk, Yay.com, Magrathea, Gradwell | باز کردن |
| 🇩🇪 آلمان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix | باز کردن |
| 🇫🇷 فرانسه: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | OVHcloud Telecom, ippi, boxIP, Keyyo, Axialys, Dstny France | باز کردن |
| 🇪🇸 اسپانیا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | netelip, GoTrunk | باز کردن |
| 🇮🇹 ایتالیا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | MessageNet, OlimonTel, VoipVoice | باز کردن |
| 🇳🇱 هلند: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Voys, VoIP Telecom, CheapConnect, Business-ISP, MaxiTEL Telecom, SpeakUp | باز کردن |
| 🇨🇦 کانادا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | ThinkTel, IXICA Communications, VoIP.ms | باز کردن |
| 🇦🇺 استرالیا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Crazytel, SIPcity, MaxoTel, Breeze Connect, Simtex, Aatrox Communications, Australian Phone Company | باز کردن |
| 🇦🇿 آذربایجان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Azerizone | باز کردن |
| 🇺🇿 ازبکستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Sarkor Telecom, UZTELECOM, East Telecom | باز کردن |
| 🇰🇬 قرقیزستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Beeline, MEGA / MegaCom, O!, ElKat, Mega-Line | باز کردن |
| 🇲🇩 مولداوی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Moldtelecom, Moldcell, IPHOST, StarNet | باز کردن |
| 🇺🇦 اوکراین: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Stream Telecom, Ringostat, Intertelecom | باز کردن |
| 🇧🇾 بلاروس: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Anitex, ProfTelecom, Delovaya Set | باز کردن |
| 🇷🇸 صربستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | SoftNET, Creomate, Orion telekom | باز کردن |
| 🇭🇷 کرواسی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Telemach Hrvatska, TOP VoIP, Signum telekomunikacije, Tehnoline Telekom | باز کردن |
| 🇸🇮 اسلوونی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | T-2, Telekom Slovenije | باز کردن |
| 🇧🇦 بوسنی و هرزگوین: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | SoftNET, HT Eronet, Telemach BH, *supernova, Logosoft | باز کردن |
| 🇲🇰 مقدونیه شمالی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | NEOTEL, Gonet, SoftNET EU | باز کردن |
| 🇲🇪 مونته‌نگرو: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | IPMONT, Crnogorski Telekom, One Crna Gora | باز کردن |
| 🇽🇰 کوزوو: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | IllyVoIP | باز کردن |
| 🇷🇴 رومانی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | ClickPhone, Voxbee, Optivoice, DOTRO Telecom, Iptelis Networks | باز کردن |
| 🇧🇬 بلغارستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | BGTel, PlanetPhone, IP Telecom Balgaria | باز کردن |
| 🇬🇷 یونان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | modulus, Yuboto Telephony, Inter Telecom, VoIP.gr | باز کردن |
| 🇨🇿 چک: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Odorik.cz, FAYN, AXFONE, ha-loo, 802.cz | باز کردن |
| 🇸🇰 اسلواکی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Slovak Telekom, SWAN, VIPTel, Slovanet | باز کردن |
| 🇭🇺 مجارستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | MCN Telecom Magyarorszag / KOMPaaS, Ephone | باز کردن |
| 🇱🇹 لیتوانی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | peoplefone Lietuva | باز کردن |
| 🇱🇻 لتونی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | CSC TELECOM, Tet, LMT, Bite Latvija | باز کردن |
| 🇪🇪 استونی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Telia Eesti — ViPU, Telia Eesti — Arilahendus VoIP, Apifonica | باز کردن |
| 🇦🇹 اتریش: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | easybell Osterreich, yuutel, Magenta Telekom, peoplefone, Innosoft | باز کردن |
| 🇨🇭 سوئیس: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | sipcall, peoplefone, iWay, VTX Services | باز کردن |
| 🇧🇪 بلژیک: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | edpnet, 3StarsNet, Voys Belgie, Mixvoip, Proximus | باز کردن |
| 🇱🇺 لوکزامبورگ: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Mixvoip, Luxembourg Online, Visual Online | باز کردن |
| 🇮🇪 ایرلند: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Speechpath, VoIPLine Telecom, in2tel, Byphone, Telxi, NTES, Goldfish Telecoms | باز کردن |
| 🇵🇹 پرتغال: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | MEO / Altice Portugal, Vodafone Portugal, G9 Telecom | باز کردن |
| 🇸🇪 سوئد: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | InfraCom / Weblink, Cellip, 46elks, Telavox | باز کردن |
| 🇩🇰 دانمارک: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Redspot, Uni-tel via 1TEL | باز کردن |
| 🇳🇴 نروژ: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Telenor Norge, Telavox | باز کردن |
| 🇫🇮 فنلاند: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | JNT, Line Carrier, Elisa, DNA | باز کردن |
| 🇮🇸 ایسلند: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Siminn Netsimi, Telxi | باز کردن |
| 🇲🇹 مالت: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Vanilla Telecoms, GO p.l.c., Telxi | باز کردن |
| 🇨🇾 قبرس: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Cyta, PrimeTel, Cablenet, Telxi, KCM Telecom | باز کردن |
| 🇳🇿 نیوزیلند: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | 2talk, Hero Internet, Voyager | باز کردن |
| 🇮🇱 اسرائیل: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | IsraelNumber, Partner, Cloudonix, Telxi | باز کردن |
| 🇲🇽 مکزیک: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Enlaza Comunicaciones, NGX Networks, Convergia Mexico, Telxi | باز کردن |
| 🇧🇷 برزیل: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Facil Voip, Zievo | باز کردن |
| 🇦🇷 آرژانتین: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Anura, IPLAN, netelip | باز کردن |
| 🇨🇱 شیلی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Entel, netelip, Convergia | باز کردن |
| 🇨🇴 کلمبیا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | net2phone Colombia, LinkedIP, VoipRed, VOIP MUNDO | باز کردن |
| 🇵🇪 پرو: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | net2phone Peru, Anura Peru, Eds Peru, Yautalk, Convergia | باز کردن |
| 🇪🇨 اکوادور: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | net2phone Ecuador, Yautalk | باز کردن |
| 🇺🇾 اروگوئه: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | ANTEL — Troncal SIP, Convergia Uruguay | باز کردن |
| 🇨🇷 کاستاریکا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Ring / sip.cr, CallMyWay, Navegalo, InterPhone, RACSA | باز کردن |
| 🇩🇴 جمهوری دومینیکن: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Claro Dominicana, Altice Dominicana, netelip | باز کردن |
| 🇵🇦 پاناما: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | netelip | باز کردن |
| 🇧🇴 بولیوی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | AXS Bolivia, Tigo Bolivia | باز کردن |
| 🇵🇾 پاراگوئه: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | COPACO — Linea IP / I-PLUS | باز کردن |
| 🇬🇹 گواتمالا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | netelip | باز کردن |
| 🇦🇪 امارات متحده عربی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | du — Business SIP Trunk, Etisalat by e& | باز کردن |
| 🇸🇦 عربستان سعودی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | stc | باز کردن |
| 🇶🇦 قطر: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Vodafone Qatar, Ooredoo | باز کردن |
| 🇯🇴 اردن: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Orange Jordan, Zain Jordan, Viacloud | باز کردن |
| 🇪🇬 مصر: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Telecom Egypt (WE), e& Egypt (Etisalat Misr) | باز کردن |
| 🇲🇦 مراکش: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Orange Maroc, SIPTRUNK.MA, Voipsense Maroc, CLICSIPx | باز کردن |
| 🇹🇳 تونس: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Orange Tunisie, Tunisie Telecom, DIGIVOIP | باز کردن |
| 🇿🇦 آفریقای جنوبی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Switch Telecom, Afrihost Pure VoIP, Webafrica Voice | باز کردن |
| 🇰🇪 کنیا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Cloud One, Africa's Talking, Telxi, AstraQom Kenya | باز کردن |
| 🇳🇬 نیجریه: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | MTN Nigeria, ipNX Nigeria, AstraQom, Netcat Technology Solutions, MultiPair Telecom | باز کردن |
| 🇬🇭 غنا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | AntCellular | باز کردن |
| 🇹🇿 تانزانیا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | TTCL, SimbaNET, Liquid Intelligent Technologies, PBX.IM | باز کردن |
| 🇺🇬 اوگاندا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Africa's Talking, Roke Telkom | باز کردن |
| 🇷🇼 رواندا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | MTN Rwanda, Liquid Intelligent Technologies, Africhat Communications, Cloud One | باز کردن |
| 🇪🇹 اتیوپی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Ethio telecom, PBX.IM | باز کردن |
| 🇮🇳 هند: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Exotel, TeleCMI / PIOPIY, Bharti Airtel Business | باز کردن |
| 🇵🇰 پاکستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | PTCL, Nayatel, DIDHub | باز کردن |
| 🇧🇩 بنگلادش: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Intercloud (Brilliant PBX), Agni Systems, Amber IT, BDCOM (KOTHA) | باز کردن |
| 🇸🇬 سنگاپور: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Telxi, SIPTEL, CalnCall | باز کردن |
| 🇲🇾 مالزی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | SIPPALS, CallaCloud, Bournshell, Telxi, AlienVoIP | باز کردن |
| 🇹🇭 تایلند: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | NT (National Telecom), SIPPER, CallnClear, 2APlus, Call On Cloud | باز کردن |
| 🇻🇳 ویتنام: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | VNPT, FPT Telecom, Viettel, Indochina Telecom, ConnectViet | باز کردن |
| 🇵🇭 فیلیپین: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Cloudpinas, B'yond Platforms, AlienVoIP Philippines | باز کردن |
| 🇮🇩 اندونزی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Ofon, VoIPCall | باز کردن |
| 🇯🇵 ژاپن: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Rakuten OpenGate, Cloco, ZivaPhone, Teleworks, Brastel Basix, CC Architect SIP Connect | باز کردن |
| 🇰🇷 کره جنوبی: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | ClawOps, Wyz070 | باز کردن |
| 🇹🇼 تایوان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Chief Telecom, FarEasTone | باز کردن |
| 🇭🇰 هنگ‌کنگ: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | 58VOIP, 28VOIP, HKT | باز کردن |
| 🇲🇳 مغولستان: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Mobinet MNP75, Univision | باز کردن |
| 🇳🇵 نپال: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | Nepal Telecom, Ncell | باز کردن |
| 🇱🇰 سری‌لانکا: اپراتورهای مخابراتی SIP و اتصال شماره | SLT-Mobitel, TechGates | باز کردن |
اپراتورهای مخابراتی بین‌المللی با شماره‌های بسیاری از کشورها (Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma, sipgate, VoIP.ms…) زمانی مناسب‌اند که اپراتور مخابراتی محلی ترانک ارائه نمی‌دهد یا شماره‌ای از کشور دیگر لازم است؛ بررسی مدارک آن‌ها برای شماره سخت‌گیرانه‌تر است (نشانی و ثبت کسب‌وکار در کشور شماره).
پرسش‌های متداول#
آیا برای شخص حقوقی قرارداد با اپراتور مخابراتی لازم است؟#
بستگی به کشور و اپراتور مخابراتی دارد. سرویس‌های بین‌المللی شماره، شماره را به اشخاص حقیقی می‌فروشند، اما برای شماره‌های شهری تأیید نشانی لازم دارند؛ اپراتورهای مخابراتی تقریباً همیشه با کسب‌وکارها بر پایه قرارداد کار می‌کنند. در راهنماهای کشوری، این موضوع برای هر اپراتور مخابراتی مشخص شده است.
آیا می‌توان چند اپراتور مخابراتی را همزمان متصل کرد؟#
بله. هر اپراتور مخابراتی یک خط جداگانه است و هرکدام شماره‌ـ‌خط‌های خودش را دارد؛ قواعد مسیریابی و تماس‌های خروجی میان آن‌ها تفاوت می‌گذارند. این کار زمانی انجام می‌شود که یک مجموعه شماره شهری از اپراتور مخابراتی محلی و شماره همراه از PBX مجازی داشته باشد.
هنگام تغییر توان سرور، تماس‌ها چه می‌شوند؟#
نشانی IP ثابت به سرور جدید منتقل می‌شود و ثبت نزد اپراتور مخابراتی به‌طور خودکار بازگردانده می‌شود؛ تماس‌ها در تمام مدت ممکن هستند، جز چند ثانیه ثبت مجدد. برای اپراتورهای مخابراتی با احراز هویت بر پایه IP نیازی به تغییر تنظیمات نیست — نشانی همان است.
اپراتور مخابراتی «SIP URI برای بازگردانی» می‌خواهد — این چیست؟#
این روش سوم است، بدون ترانک: اپراتور مخابراتی تماس‌ها را از شماره به نشانی SIP داخلی شما بازگردانی می‌کند. اگر اپراتور مخابراتی اصلاً ترانک نداشته باشد می‌توان از آن استفاده کرد، اما تماس‌های خروجی از آن شماره به این شکل کار نخواهند کرد. در پنل مدیریت برای این کار منبع خط «بازگردانی» وجود دارد — راهنما نشانی‌ای را نشان می‌دهد که باید نزد اپراتور مخابراتی وارد کنید.
گفتگوها کجا ضبط می‌شوند؟#
همه تماس‌ها از طریق ترانک همان‌طور ضبط می‌شوند که تماس‌های درون برنامه: ضبط، رونوشت و بررسی — در بخش «تماس‌ها». اطلاع‌رسانی به طرف مقابل درباره ضبط در تنظیمات شعبه فعال می‌شود.
بخش‌های مرتبط#
- راه‌اندازی تلفن‌های SIP — چگونه تلفن‌های رومیزی و DECT را به داخلی‌ها متصل کنید.
- بخش «تلفن‌گویی» در پنل مدیریت: خطوط، مسیریابی، گروه‌های تماس، تماس‌های خروجی.