מסמכים משפטיים לאתר

כל אתר שמקבל הזמנות או אוסף פרטי קשר זקוק לעמודים משפטיים: מדיניות פרטיות, תנאי שימוש, נוהל החזרות ומשלוחים, מדיניות קובצי cookies. אין צורך לכתוב אותם מאפס או לשלם בנפרד עבור מחולל — הבונה מרכיב אותם על פי התשובות שלכם ומפרסם אותם.

היכן: שיווק → „האתר שלי“ → הכרטיס „מסמכים משפטיים“ (לאתר חיצוני), ובפרסום כעמודים בחנות — שיווק → „אתרים“ → „מאמרים ועמודים“ → „מסמכים משפטיים“. חלון הווידג'ט נפתח גם בקישור ישיר — ?widget=legal בעמוד „האתר שלי“, וחלון התקנת הקוד — ?panel=install.

מה אתם מגדירים#

עבור אתר חיצוני אין אשף עם שלבים: כל האפשרויות נמצאות בפאנל אחד של הווידג'ט — מדינה, מסמכים, שאלות, פרטי החברה, שפה, בלוקים מכווצים של מילוי אוטומטי ותצוגה מקדימה, ממצאי בדיקה וכפתור „לפרסם מסמכים: N“. הכול נערך במקום, בכל סדר.

בפרסום כעמודים בחנות אותה קבוצה מחולקת לחמישה שלבים עוקבים: מדינה → מסמכים → פרמטרים → פרטי החברה → תצוגה מקדימה ופרסום. מבחינת התוכן זה אותו דבר, להלן תיאור ההרכב של כל בלוק.

1. מדינה. מתחילים להקליד את המדינה שלכם — הבונה בעצמו בוחר את המערך המשפטי המתאים: גאורגיה, רוסיה, האיחוד האירופי, ארצות הברית, הממלכה המאוחדת, שווייץ, טורקיה, אלבניה, קזחסטן או בינלאומי. מהמערך תלויים גם הניסוחים וגם הסעיפים המחייבים (למשל, זכויות נושא הנתונים לפי GDPR או חלוקת ההוצאות על החזרה). כאן גם שאלה אופציונלית „לאן אתם שולחים / למי אתם נותנים שירות“: אם בין הקונים יש, למשל, תושבי האיחוד האירופי, המסמכים יתווספו בסעיפים המגיעים לקונים כאלה.

2. מסמכים. אילו להפיק. חמישה עיקריים (פרטיות, תנאים, החזרות, cookies, משלוחים) נבחרים כברירת מחדל; עוד ארבעה — טופס ביטול ותביעות, מידע משפטי (Impressum), כתב ויתור, הצהרת נגישות — מוצעים, אך לא מופעלים בשבילכם.

3. פרמטרים של העסק. תיבות סימון שהרכבם של הסעיפים תלוי בהן:

שאלות שאינן רלוונטיות למדינה ולמערך המסמכים הנבחרים פשוט לא מוצגות. ותשובות שסותרות את מה שכבר נבחר מוצגות חסומות עם הסבר מדוע לא ניתן להפעיל אותן — ולא נעלמות בשקט ולא מובילות ל„⛔ לא ניתן לפרסם“ לאחר לחיצה. כך גם איסורים ברמת המדינה: רואים גם מה אסור וגם מה בדיוק פותח אותו.

כאן גם רשימה בשמות של שירותים: סליקה, אנליטיקה, דיוור ופרסום. פופולריים מתווספים בצ'יפים בלחיצה אחת, ואפשר להזין כל שירות משלכם. שירותים בשמם נכנסים לטקסט המסמכים, כפי שעושות Termly ו-iubenda. שדה ריק — הסעיף לא יופיע.

4. פרטי החברה. שם החברה, מספר רישום, כתובת, דוא"ל ליצירת קשר וטלפון. עבור המערך הבינלאומי מתווסף מועד החזרה מרצון (כברירת מחדל 14 ימים), ולעסק מחוץ לאיחוד האירופי שנותן שירות לקונים באיחוד — שם ופרטי קשר של נציג לפי סעיף 27 GDPR. השדות ממולאים מראש מהפרופיל של הסניף.

אין חובה למלא ידנית — יש שני מילויים אוטומטיים:

• לפי האתר שלכם. אנחנו קוראים את האתר החיצוני שלכם ומציעים ערכים לפרטי החברה ותשובות לשאלות: לכל הצעה נראית מידת הביטחון והמקור — העמוד והציטוט שממנו היא נלקחה. שום דבר לא נדרס בשקט: ההחלה תמיד בלחיצה, ורק שדה ריק מתמלא אוטומטית.
• לפי הקוד (GitHub). אם לאתר או לאפליקציה שלכם יש מאגר, אפשר לתת גישה ל-1–5 מאגרים (ציבוריים — בלי טוקן, פרטיים — בטוקן לקריאת תוכן בלבד; השרת לא מחזיר את הטוקן בחזרה). אנחנו קוראים מניפסטים, דוגמאות הגדרה וקוד מקור ומציעים תשובות עם אותן ראיות — למשל, אילו שירותי אנליטיקה וסליקה באמת מחוברים אצלכם.

5. תצוגה מקדימה ופרסום. כל מסמך מוצג במלואו לפני הפרסום, בכל אחת מהשפות. רואים אילו עמודים ייווצרו ואילו יעודכנו. לפני כפתור הפרסום יש בדיקה: הערות מודגשות, הערות קריטיות (למשל, פרטי חברה חסרים) חוסמות את הפרסום, ומכל אחת יש קישור „לתקן“ למקום הנדרש.

לאן המסמכים מתפרסמים#

שני מצבים:

• כעמודים בחנות שלכם. כל מסמך — עמוד רגיל באתר עם כתובת קבועה (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) וקישור בכותרת התחתונה. פרסום חוזר מעדכן את העמוד הקיים ולא יוצר עותקים.
• באחסון שלנו (לאתר חיצוני). העמודים מתארחים ב-CDN שלנו בכל השפות של האתר שלכם, עם canonical ו-hreflang תקינים, מחליף שפה וניווט בין מסמכים סמוכים.

אם אתם רוצים לארח את המסמכים בעצמכם — בתצוגה המקדימה יש העתקת HTML וייצוא ל-HTML או Markdown.

ווידג'ט לאתר חיצוני#

לאחר הפרסום באחסון שלנו, המסמכים מוצגים באתר שלכם בשורת קוד אחת (ראו האתר שלי). שלוש דרכים:

• קישורים — בלוק עם קישורים לכל המסמכים, בדרך כלל בתחתית האתר;
• חלון מודאלי — המסמך נפתח מעל העמוד, המבקר לא עוזב את האתר;
• טקסט בעמוד — תוכן המסמך מוטמע ישירות בתבנית שלכם (למשל, בעמוד /privacy).

פרסמתם את המסמך מחדש בחשבון — האתר יתעדכן מעצמו, אין צורך לערוך את התבנית.

הבונה עצמו ופרסום בעמודי החנות שלכם בחינם. ווידג'ט לאתר של מישהו אחר — הרחבה „מסמכים משפטיים“ מחנות האפליקציות; באתר שנוצר על ידי הבונה שלנו, הוא כלול בחבילה (מסמכים משפטיים ובאנר cookies — תנאי לחוקיות האתר, לא מכירה נוספת).

הקשר למדיניות cookies#

באנר ה-cookies והמסמכים הם כלים שונים ו„מדינות“ שונות: אצל הבאנר אלה מצבים לפי מדינות (איך הוא מתנהג לפני החלטת האורח), ואצל הבונה — סט ניסוחים משפטי. מדיניות cookies היא המסמך היחיד שתוכנו חי: טבלת ה-cookies בו נאספת מתוצאות סריקת האתר שלכם ומתעדכנת יחד עם ההצהרה. זה אותו מסמך שאליו מפנה באנר ההסכמה — ראו Cookies והסכמה.

אילו סטים משפטיים קיימים — ומה אין בהם#

סט הוא ספריית ניסוחים שממנה הבונה מרכיב את המסמכים שלכם. יש עשרה, ואתם בוחרים אותם בעצמכם (רמז לפי מדינת המיקום — הוא רק רמז). אף סט לא „מוסמך“ ולא בודק תחת איזו חקיקה אתם נופלים.

⚖️ כתב ויתור. להלן — על מה מבוססים התבניות שלנו, ולא קביעה שהנורמה הזו חלה על העסק שלכם. המסמכים נוצרים כטיוטות כלליות ואינם מהווים ייעוץ משפטי (אותו כתב ויתור מופיע כבלוק האחרון בכל מסמך). המקורות הראשוניים מצוינים כדי שלכם ולעורך הדין שלכם יהיה למה להשוות.

מה אין, בכנות:

• סטים לפי מדינה עבור רוב מדינות העולם. לא מצאתם את שלכם — קחו את הבינלאומי: הוא כתוב כ„עובד גם במקום מחמיר וגם במקום מקל“, אבל מאפיינים לאומיים (Impressum חובה, שפת המסמכים, דרישות ענפיות) הוא מטבעו אינו מכיר;
• אוקראינה, ארמניה, אזרבייג'ן — בדקנו את התחומים המשפטיים האלה, אבל סט נפרד עדיין לא הכנו: זמין הבינלאומי;
• בחירה אוטומטית של תחום שיפוט. אנחנו לא מחליטים תחת איזו חקיקה אתם נופלים: את המדינה אתם בוחרים בעצמכם, השאלה „למי אתם מספקים שירות“ רק מוסיפה סעיפים לקונים של האזור המתאים;
• מעקב אחרי שינויי חוק במקומכם. הנורמה השתנתה — המסמכים לא ישכתבו את עצמם: עדכנו את התשובות ופרסמו מחדש;
• בדיקת נתונים עובדתיים. פרטי זיהוי, מועדי החזרה ורשימת השירותים נלקחים מהתשובות שלכם ואינם נבדקים מול מרשמים.

בנפרד: שפת המסמך ותחום השיפוט — שני דברים שונים. המסמכים מתפרסמים בכל השפות של האתר שלכם, אבל הסט המשפטי נשאר אחד — זה שבחרתם.

מגבלות#

• המסמכים הם תבניות, לא ייעוץ משפטי. הצהרת פטור בעניין זה מופיעה גם בחשבון וגם כבלוק האחרון בכל מסמך שנוצר. לפני פרסום כדאי להראות את התוצאה לעורך דין, במיוחד אם יש לכם מודל מכירות לא טיפוסי, עיבוד של נתונים רגישים או כמה תחומי שיפוט.
• ווידג'ט לאתר חיצוני הוא הרחבה בתשלום. כל עוד „מסמכים משפטיים“ לא שולמו, קישורים וטקסטים לא עוברים לאתר שלכם. באתר שנוצר באמצעות הבונה שלנו, הווידג'ט כלול בחבילה בחינם.
• מסמך מופיע באתר רק לאחר פרסום. שינויים בשאלון נכנסים לתוקף בפרסום — הוא בונה מחדש את המסמכים בכל שפות החנות.
• חלק מהאפשרויות נעולות בכוונה. הגדרה שסותרת תשובות שכבר ניתנו אינה זמינה, עם הסבר מדוע בדיוק: למשל, אי אפשר להסיר מסמך כל עוד מופעלת תשובה שמחייבת אותו.
• הווידג'ט לא מצייר דבר בעצמו. בעמוד חייבים להיות מכילים לקישורים או לטקסט; בלעדיהם הוא לא מציג דבר בשקט (אך קריאה תוכנתית נשארת זמינה).
• תוכן חי קיים רק במדיניות ה-cookies — הטבלה שלה נבנית מתוצאות סריקת האתר. שאר המסמכים מתעדכנים בפרסום מחדש.

פתרון תקלות#

באתר אין קישורים ואין טקסט של המסמך.

1. ההרחבה לא שולמה — הווידג'ט לא יגיע לאתר חיצוני.
2. דבר לא פורסם — בפאנל הווידג'ט יש מונה „לפרסם מסמכים: N“ ורשימה של מה שכבר פורסם: בדקו שהפרסום עבר.
3. אין מכילים בעמוד — בלוק הקישורים והטקסט המוטמע מצוירים במכילים שלכם; בלעדיהם אין לאן להציג.
4. התג לא נמצא — לחצו על „לבדוק התקנה“ בקטע „האתר שלי“. תג שהוטמע דרך Google Tag Manager לא ייראה בבדיקה — כמו עוד כמה מקרים מהרשימה „מה הבדיקה של ההתקנה לא רואה“.
5. השינויים לא הגיעו — קבצי הווידג'טים מופצים דרך CDN עם מטמון של 5 דקות: המתינו ורעננו את העמוד עם ניקוי מטמון.

המסמך מוצג לא בשפה הנכונה. הווידג'ט לוקח את שפת העמוד שלכם; אם אין מסמך בשפה הזו, מוצגת שפת הפרסום הראשית, ואם גם היא אין — הראשונה שזמינה. פרסמו את השפה החסרה.

הכפתור „לפרסם“ לא עובד. הסתכלו בפאנל הממצאים מעל הכפתור: הפרסום תלוי בבדיקת התשובות — פרטים חסרים או תשובות סותרות מפורטים שם עם הסבר.

קישור שכבר הצבתי הפסיק לעבוד. זה לא אמור לקרות: כתובות המסמכים יציבות, ופרסום מחדש מעדכן את התוכן באותן כתובות. בדקו שהמסמך לא הוסר מהסט בפרסום האחרון.

קטעים קשורים#

• האתר שלי — קוד התקנת הווידג'ט
• Cookies והסכמה — באנר והצהרת cookies חיה
• מאמרים ועמודים (CMS) — היכן נמצאים העמודים שפורסמו
• חנות האפליקציות — חיבור ההרחבה

שאלות נפוצות#

מסמכים בכל שפות האתר? כן. הניסוחים העיקריים של סטים לפי מדינה מונחים בשפות השוק, שאר השפות מגיעות כחבילות תרגום — כל שפות האתר שלכם מפורסמות.

מה יקרה אם אשנה תשובות ואפרסם מחדש? העמודים הקיימים יתעדכנו בכתובות יציבות. קישורים שכבר הצבתם יישארו פעילים.

האם זה מתאים לאתר שלא על הפלטפורמה שלכם? כן, לשם כך נוצר מצב hosted עם ווידג'ט.

האם זה מחליף עורך דין? לא. זו תבנית מוכנה באיכות של רמת שוק, שזול ומהיר יותר לבדוק אותה מאשר לכתוב מאפס.