מולטיבוטון

מולטיבוטון — כפתור צף אחד בפינת האתר, שנפתח בלחיצה למניפה של ערוצי קשר: WhatsApp, Telegram, Viber, VK, רשתות חברתיות, טלפון, דואר אלקטרוני, כל קישור שלכם — ופעולות של הווידג'טים שלנו עצמם («לכתוב בצ'אט», «להזמין», «לקבוע תור»).

הוא פותר גם בעיה שלכם: כל ווידג'ט מצייר כפתור משלו באותה פינה תחתונה, וכשמפעילים צ'אט, הזמנה וחזרה טלפונית מקבלים ערימה של כפתורים דוחפים. המולטיבוטון מסיר את הערימה — הערוצים של הווידג'טים שנבלעו חיים במניפה שלו, והכפתורים שלהם עצמם מכובים.

הווידג'ט חינמי: אין צורך לרכוש הרחבה נפרדת.

היכן להפעיל: פאנל ניהול → שיווק → „האתר שלי“ → כרטיס „מולטיבוטון“. המתג מפעיל את הווידג'ט, גלגל השיניים פותח את ההגדרות; הכפתור „להעביר לסרגל הצד“ מעניק לווידג'ט פריט תפריט משלו.

התקנה באתר#

לא נדרש קוד משלכם — עובד התג המשותף של המדור „האתר שלי“:

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="ВАШ-ДОМЕН" async></script>

שורה אחת בתוך <head> או לפני </body>; הרכב הווידג'טים בהמשך נקבע באמצעות מתגים בחשבון. הוראות לפי פלטפורמות (HTML, Google Tag Manager, WordPress, Tilda/Wix, Shopify, Webflow) — במאמר האתר שלי, מדור „התקנה בפלטפורמות פופולריות“.

⚠️ עבור המולטיבוטון התג האחיד חשוב במיוחד. הוא אוסף תחתיו את השכנים — ויכול לבלוע רק את אלה שבאמת עלו באותו עמוד. אם הצ'אט מוטמע בעמודים מסוימים וההזמנה באחרים, המניפה בהם תהיה שונה. הטוען האחיד מעלה את הווידג'טים בסדר הנכון ואת המולטיבוטון — אחרון, כשהשכנים כבר מוכנים.

קיים גם תג בודד multibutton/v1.js (בלוק „מתקדם“), ויש לו מאפיינים משלו: data-color, data-icon (אימוג'י על הכפתור), data-label, data-position="left|right", data-lang ו-data-keep-fabs="1" — לא לכבות את הכפתורים של השכנים. מאפיין התג תמיד גובר על ההגדרה מהחשבון.

מה בדיקת ההתקנה רואה ומה לא. הכפתור „לבדוק התקנה“ קורא את ה-HTML המקורי של העמוד: נמצא טוען אחיד / רק תגים בודדים / קוד של מיקום אחר / אין קוד. תג שמוזרק כבר בדפדפן על ידי Google Tag Manager — היא לא תראה — זו אינה שגיאה, בדקו את האתר בעיניים.

הגדרת הווידג'ט#

ההגדרות נשמרות מאליהן, אין כפתור „שמור“ נפרד. משמאל לשדות — תצוגה חיה של המניפה.

מראה חיצוני#

צבע הכפתור, אייקון האימוג'י שעליו, פינת המסך והתווית (שהיא גם התווית לקוראי מסך).

ערוצי המניפה#

בונה הרשימה: הוספה, מחיקה, סידור מחדש ↑↓. מקסימום — 12 ערוצים. שלוש משפחות:

הפריט „כתיבה לתמיכה“ פותח את הלשונית „פניות“ בחלון הצ'אט — לפניות אין כפתור נפרד, ולכן הפריט זמין כשהצ'אט מופעל. אם הפניות בסניף כבויות, הוא יפתח צ'אט רגיל, והבונה יראה זאת ישירות ליד הפריט.

לכל ערוץ יש תווית (בנפרד לכל שפת אתר) וסימן היכן להציג: בכל מקום · רק במחשבים · רק בטלפונים.

תבנית ההודעה הראשונה קיימת ב-WhatsApp וב-Telegram: טקסט שהאורח ימצא כבר כתוב. תומך בהחלפות {url} ו-{title} — הכתובת והכותרת של אותו עמוד שממנו נלחץ (מוחלפות ברגע הלחיצה, ולא בזמן הרינדור). מקסימום — 300 תווים.

בועת ההזמנה#

משפט קצר לצד הכפתור („יש שאלה?“) — מה שמזמין את האורח ללחוץ: כפתור שותק בפינה פשוט לא שמים לב אליו. הטקסט מוגדר בנפרד לכל שפה, טקסט ריק משמעו שאין בועה כלל.

ניתנים להגדרה השהיה עד הופעת הבועה והפסקה בין הצגות. ההפסקה נספרת לאורח, ולא לאתר: סימן ההצגה נשמר בדפדפן שלו, כך שההזמנה לא הופכת לבאנר שקופץ בכל עמוד בכל ביקור.

השורה „פתוח עכשיו“#

בכותרת המניפה הפרושה — שורה אחת על שעות הפעילות: „פתוח עד 22:00“, „סגור · נפתח ב-10:00“, „סגור · נפתח ביום שני ב-10:00“. השעות נלקחות מכרטיס הסניף (לוח הזמנים יחד עם החריגים) — אין העתק בהגדרות הווידג'ט, במכוון.

שני ערכים: אוטומטי (ברירת מחדל — השורה מופיעה אם השעות מלאות) ולא להציג. הסטטוס מחושב מחדש בכל פרישת מניפה, ולא פעם אחת בטעינה: הכפתור תלוי בעמוד שעות ארוכות, ו„פתוח עד 22:00“ ב-22:30 הוא בדיוק השקר שבגללו מפסיקים להאמין גם לשאר. השעות בסניף לא מלאות — אין שורה כלל (אי אפשר להכריז על העסק כסגור באתר שלו עצמו).

מתי להציג#

הבלוק משותף עם שיחה חוזרת ועם „חנות חיה“:

• עמודים — מסכות כתובת „רק ב…“ ו„חוץ מ…“, * = כל קטע, עד 20 מסכות בכל רשימה; החריגים גוברים על ההרשאות;
• השהיה — 0…600 שניות לאחר טעינת העמוד;
• מכשיר — הכול · רק מחשבים · רק טלפונים (הסף — 480 px);
• לוח זמנים — עד 14 חלונות משלכם „ימים + מ… עד…“ או שעות הפעילות של הסניף.

⚠️ השעות נספרות באזור הזמן של המיקום; אם אזור הזמן של הסניף לא הוגדר, החלונות נספרים לפי הזמן של המבקר, והפאנל אומר זאת במפורש. אם נבחרו „שעות הפעילות של הסניף“ ולוח הזמנים לא מלא, לוח הזמנים אינו מגביל דבר והכפתור נשאר גלוי. רשימה ריקה של חלונות משלכם, לעומת זאת, משמעה „אין מתי להציג“.

הרכב המניפה מחושב מחדש בכל פתיחה: בין הצגה להצגה האורח מספיק גם לסובב את הטלפון וגם לעבור לעמוד שבו הכפתור לא אמור להופיע.

פריסה בטלפון#

הקטע „📱 פריסה בטלפון“: כפתור עגול (ברירת מחדל) או סרגל תחתון — רצועה של ארבעת הערוצים הראשונים עם תוויות וכפתור „עוד“ עם מגירה לשאר. במסך רחב תמיד מניפה; סיבוב הטלפון מחליף את הפריסה תוך כדי. בתצוגה רואים את הגבול האמיתי „בסרגל / תחת ‚עוד‘“ ואת השורה „N מתוך M ייכנסו לסרגל“.

הסרגל מתנהג בזהירות בעמוד זר: מתייצב מעל פאנל קבוע של אחרים בתחתית, אם יש כזה, נעלם בגלילה למטה וחוזר בגלילה למעלה, מכבד את האזור הבטוח של iPhone ונעלם כליל אם לא נותרו ערוצים.

להציג גם בחנות שלנו#

מתג נפרד (ברירת מחדל — כבוי). המרובה-כפתור הוא הווידג'ט היחיד עם הגדרה כזו, והסיבה היא יושר: בחנות שלנו הוא בולע את הכפתורים המובנים — בועת הצ'אט ושפופרת השיחה החוזרת — כלומר משנה את פינת המסך שכבר הגדרתם. דבר כזה לא מפעילים בשבילכם בשקט.

מה קורה לאחר הלחיצה#

האורח פותח את המניפה ובוחר ערוץ:

• מסנג'ר, רשת חברתית או הקישור שלכם — נפתח בכרטיסייה חדשה; ההתכתבות מתנהלת לשם מוביל הערוץ. אם לערוץ הוגדרה הודעת פתיחה מוכנה, השדה אצל האורח כבר מלא;
• טלפון ודואר אלקטרוני — נפתחים בכרטיסייה הנוכחית באמצעות האפליקציה הרגילה של המכשיר (אחרת הדפדפן היה פותח ומיד סוגר חלון ריק);
• פעולה של הווידג'ט שלנו — ממש באותו עמוד נפתחים צ'אט, טופס בקשת שיחה חוזרת, סל קניות, הזמנת מקום או תור. הנתונים מגיעים לאותו מקום כרגיל: התכתבות — ל„צ'אט“, הזמנה — ל„הזמנות“, הזמנת מקום — ל„שולחנות“, תור — ל„תורים“, מספר לשיחה חוזרת — ל„פניות“.

המניפה מרובת הכפתורים לא אוספת נתונים משלה: היא רק מובילה את האורח לערוץ. מה שהיא סופרת — אלה קליקים, והם מוצגים בפאנל שלה עצמה בבלוק „קליקים ב-30 הימים האחרונים“: כמה פעמים הוצג הכפתור, כמה פעמים נפתחה המניפה וכמה לחיצות היו על כל ערוץ. לא כתובת הערוץ, לא טקסט ההודעה ולא העמוד של האורח נמצאים בסטטיסטיקה הזו — רק סוג הערוץ ומספר.

מגבלות#

• מניפה ריקה = אין ווידג'ט. כל עוד לא הוגדר אף ערוץ, הכפתור כלל לא מצויר: כפתור ריק בפינה של אתר זר גרוע מהיעדרו.
• לא יותר מ-12 ערוצים, טקסט ההודעה המוכנה — לא ארוך מ-300 תווים.
• ערוץ-פעולה קיים רק כל עוד הווידג'ט עצמו קיים. תכבו את הצ'אט — הפריט „פתח צ'אט“ ייעלם מההגדרות כבר בשמירה הראשונה ולא יחזור מעצמו, יש להוסיף אותו מחדש. בזמן ריצה המניפה גם בודקת את השכן לפני כל פתיחה: לא עלה — הפריט לא יופיע, כדי שלא יישאר כפתור שמאחוריו אין כלום.
• בליעת הכפתורים של השכנים — ויזואלית. המניפה מסתירה את הכפתורים הצפים שלהם, אבל הווידג'טים עצמם ממשיכים לעבוד; אפשר לכבות את הבליעה באמצעות המאפיין data-keep-fabs="1" בתג בודד.
• הודעת פתיחה מוכנה — רק ב-WhatsApp וב-Telegram. בערוצים האחרים השדה מתעלם: ב-WhatsApp המילוי המוקדם מתועד, ב-Telegram הלקוחות תומכים בו באופן שונה, והאחרים לא תומכים בו כלל. כתובת עמוד ארוכה במיוחד נמסרת בלי החלפה — קישור עובד חשוב יותר מהטקסט.
• מותרות רק כתובות בטוחות: https, http, tel, mailto ו-viber. כל השאר נזרק — גם בתצוגה המקדימה בחשבון וגם באתר, כי הבדיקה היא אחת.
• בחנות שלנו המניפה מוצגת רק באמצעות מתג נפרד, והפריט „שיחה מהדפדפן“ במניפה שלה כלל לא קיים שם: אין בחנות חלון בשבילו.
• השורה „פתוח כעת“ לא מחליפה את לוח הזמנים. היא קוראת את השעות מכרטיס הסניף; לא מולאו — השורה לא תופיע, אבל הכפתור יישאר.

פתרון תקלות#

אין כפתור באתר.

1. התג לא נמצא — „בדיקת ההתקנה“. „אין קוד“ — התג לא הוטמע או לא נמצא בכל עמודי התבנית; „קוד של מיקום אחר“ — data-domain זר בתג. את התג מטמיע GTM — הבדיקה לא תראה אותו.
2. השינויים לא הגיעו — קבצי הווידג'טים מוגשים דרך CDN עם מטמון של 5 דקות: המתינו ורעננו את העמוד עם ניקוי מטמון.
3. הווידג'ט כבוי או רשימת הערוצים ריקה — מניפה ריקה לא מצוירת.
4. תנאי התצוגה פסלו את העמוד — בדקו את המסכות (חריגים גוברים על הרשאות), את המכשיר ואת ההשהיה.
5. לוח הזמנים סגור — כעת מחוץ לחלון. בדקו את החלונות שלכם או את לוח הזמנים בכרטיס הסניף.
6. אזור הזמן של הסניף לא הוגדר — אז החלונות נספרים לפי השעות של המבקר, והכפתור מופיע לא כשציפיתם.

במניפה חסר פריט.

• פריט-פעולה נעלם — הווידג'ט המתאים כבוי: הפעילו אותו והוסיפו את הערוץ מחדש, הוא לא יחזור מעצמו;
• הפריט מסומן „לטלפונים בלבד“ (או להפך) — פעל סינון המכשיר של הערוץ;
• השכן לא הספיק לעלות (רשת איטית, מגבלות אבטחה של העמוד שלכם) — רעננו את העמוד; באופן קבוע עוזר תג אחיד במקום תגים בודדים.

בפינה עדיין שני כפתורים. כלומר, לשכן במניפה אין פריט-פעולה מתאים: נבלעים רק הווידג'טים שהפעולות שלהם נמצאות במניפה. הוסיפו את הפריט הדרוש. המצב ההפוך — כפתור השכן לא נחוץ, והבליעה כבויה באמצעות המאפיין data-keep-fabs="1": הסירו את המאפיין.

הסרגל בטלפון מכסה פאנל זר. הסרגל מחפש בעצמו פס קבוע זר בתחתית ועומד מעליו, וחוזר על המדידה כמה פעמים לאחר הטעינה. אם הפאנל הזר מופיע ממש מאוחר, עברו לכפתור העגול — הוא לא משתתף בפריסת תחתית העמוד.

הבועה לא מוצגת. בדקו שהטקסט הוגדר לשפת העמוד, ושהופסקה שהוגדרה בין תצוגות לא חלפה — היא נספרת לאורח מסוים, בדפדפן שלו.

הסטטיסטיקה ריקה. הקליקים נשלחים במקבצים ובהשהיה, לא אחד-אחד; המונה מציג 30 ימים ומתמלא ככל שהאורחים לוחצים.

שאלות נפוצות#

כמה זה עולה?#

כלום. הרב-כפתור חינמי ואינו דורש הרחבה נפרדת — בניגוד למתחרים שמוכרים אותו כמוצר עצמאי.

כמה ערוצים אפשר להוסיף?#

עד שנים עשר. את הסדר קובעים אתם באמצעות החצים ↑↓, והוא גם קובע אילו ארבעה ערוצים יופיעו בסרגל התחתון בטלפון.

לאן מגיעות פניות מערוצי ההודעות?#

לאן שהערוץ מוביל: WhatsApp — ל-WhatsApp, Telegram — ל-Telegram. אם אתם רוצים לראות את ההתכתבות בחשבון, חברו את הערוצים האלה במדור „צ׳אט“ — אז ההודעות יגיעו לתיבת דואר נכנס משותפת, ובמניפה אפשר להציב פריט „פתח צ׳אט“.

הרב-כפתור יסתיר כפתורים של ווידג'טים אחרים?#

כן, וזו כל מטרתו: הכפתורים של אותם ווידג'טים שפעולותיהם נמצאות במניפה שלו מכובים, כדי שלא תצטבר ערימה בפינה. הווידג'טים עצמם ממשיכים לפעול, ובתג בודד ההתנהגות מבוטלת באמצעות המאפיין data-keep-fabs="1".

אפשר להציג ערוצים שונים בטלפון ובמחשב?#

כן, לכל ערוץ יש סימן „היכן להציג“: בכל מקום, רק במחשבים או רק בטלפונים. הרכב המניפה מחושב מחדש בכל פתיחה, ולכן סיבוב הטלפון נלקח בחשבון מיד.

מה יקרה אם אורח ילחץ על „שלח הודעה ב-WhatsApp“ מהמחשב הנייד?#

תיפתח גרסת האינטרנט של ערוץ ההודעות בלשונית חדשה — עם הטקסט שכבר מוכן, אם הגדרתם תבנית.

השורה „פתוח עד 22:00“ — מאיפה היא לוקחת את השעות?#

מכרטיס הסניף — מאותה מערכת שעות עם חריגים שהאורח רואה בחנות. בווידג'ט עצמו לא מגדירים שעות בנפרד, כדי ששתי גרסאות לא יתפצלו. אם מערכת השעות לא מולאה, השורה פשוט לא תופיע.

באיזו שפה תדבר המניפה?#

את הכיתובים של הערוצים ואת הבועה אתם מגדירים בעצמכם לפי שפות; את שפת העמוד הווידג'ט מזהה לפי הסימון שלו (או לפי המאפיין data-lang). שם היום בשבוע בשורה „פתוח עכשיו“ נלקח מהדפדפן בשפת העמוד.

מדורים קשורים#

• האתר שלי — קוד ההתקנה ואחד עשר הווידג'טים הנוספים
• צ׳אט עם אורחים — תיבת דואר נכנס משותפת לאתר ולערוצי ההודעות
• חזרה טלפונית — טופס „התקשרו אליי“ וחיוג אוטומטי
• שיחה מהאתר — שיחה ישירות מהדפדפן
• הזמנה מקוונת באתר שלכם — סל וקופה מעל האתר שלכם