אוסטריה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX
העמוד הזה הוא המשך להוראה הכללית לחיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX: שם מתואר מה שזהה לכל ספק תקשורת — שני מצבי trunk, מה לשאול את הספק, מה להזין בטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקשר. כאן — הייחוד האוסטרי: ממי במדינה לוקחים מספר עם SIP trunk, מה הספק הזה מספק ומה מזה להזין בטלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“.
הנתונים נאספו ב-9 בספטמבר 2026 לפי תיעוד ספקי התקשורת וחומרי הרגולטור RTR; קישורים — בסעיף „מקורות“.
בקצרה#
- אפשר לקנות מספר עם SIP trunk באוסטריה. העסק לא צריך רישיון ולא רישום: את שירות התקשורת מוכר ספק התקשורת, ואותו הוא גם מודיע לרגולטור (RTR) — זו חובתו, לא שלכם.
- השוק מחולק לשניים. השחקנים הוותיקים (A1, Magenta, Drei) מוכרים trunk כתוספת לגישת האינטרנט שלהם, והספקים החלופיים (easybell Österreich, yuutel, peoplefone, Innosoft, media.tel, fonira, Tele-Tec) — מעל כל ערוץ. ל-PBX בענן מתאימים השניים.
- אם עוד לא נבחר ספק תקשורת, קחו את easybell Österreich. היחיד במדינה שמפרסם תצורת Asterisk מוכנה במלואה, והקודקים בה בדיוק שלנו (
a-law,u-law,G.722); התעריף — 1 € לחודש לערוץ קולי (מינימום שניים), בלי דמי חיבור ובלי תקופה מינימלית. אפשרויות חלופיות — Magenta ו-yuutel. - המלכודת המקומית העיקרית — „trunk רק על הגישה של עצמו“. אצל Drei על ערוץ זר חובה הצפנה גם לאיתותים וגם לקול, ו-trunk ב-TLS ו-SRTP ה-PBX שלנו לא תומך בו — החיבור לא יעבוד. אצל A1 נקודת סיום הרשת בחוזה היא הראוטר של עצמו, כלומר המוצר תוכנן לגישה של A1.
- המלכודת השנייה — פורטים לא תקניים. Drei מפורשות לא תומך ב-UDP 5060 התקני (אצלו 5083), אצל Innosoft הפורט 5160, ואצל yuutel למרכזייה בלי NAT — 5084.
5060שנשאר כברירת מחדל שובר את החיבור בשקט. - השלישית — אימות מספרים שמגיעים מחו״ל. מ-1 בספטמבר 2024 ספקי התקשורת האוסטריים חייבים לאמת מספרים אוסטריים בשיחות מחו״ל: אם הזכות למספר לא אומתה — המספר לא יוצג, ואם זוהתה התחזות — השיחה תנותק. שיחות נכנסות למספר אוסטרי שנקנה בחו״ל עוברות כרגיל, אבל להציג אותו בשיחות יוצאות צריך דרך ספק תקשורת אוסטרי.
מספרים במדינה#
- קידומת המדינה — +43, הקידומת הלאומית — 0, הבינלאומית — 00.
- מספר לאומי = קידומת אזור (Ortsvorwahl) בלי האפס המוביל + חלק המנוי. וינה —
1, גראץ —316, קלגנפורט —463, אינסברוק —512, זלצבורג —662, לינץ —732, מדלינג —2236, באדן —2252, דורנבירן —5572, ולס —7242. - אורך חלק המנוי — בדרך כלל 5 ספרות, בערים המפורטות לעיל 6, בווינה 7. בלוק שלוחות (Durchwahl) מצורף מימין למספר הראשי.
- טווחים לא-גאוגרפיים:
0720— נומדיים (אפשרות חוקית ל-VoIP ול-PBX בענן),05— מספר חברה כלל-אוסטרי,0800— חינם למתקשר,0810ו-0820— עם תשלום משותף,0900,0901,0930,0931ו-118xx— פרימיום. - ניידים — טווחים
0650–0688(בהם0660,0664,0676,0680,0699). - חירום — המספר האירופי האחיד
112, וכן הלאומיים133(משטרה),122(כיבוי אש),144(מד״א). מחייגים בלי שום קידומת: yuutel מזהיר ששיחה עם קידומת אזור מלפנים תנותב למרכז לפי הקידומת הזו, ולא לפי הכתובת שלכם.
בכרטיסייה „קווים“ אפשר להזין את המספר בכל צורה: ה-PBX משווה את שבע הספרות האחרונות. ⚠️ באזורים קטנים, שבהם למנוי יש 5 ספרות, שבע הספרות האלה תופסות גם את סוף קידומת האזור — שני מספרים מאזורים שונים עם סיומת זהה ייצרו התנגשות קווים. בווינה (7 ספרות למנוי) ובבלוקי Durchwahl הבעיה הזו לא קיימת.
איך מחייגים למספרים ובאיזו צורה המספר מגיע מספק התקשורת
| לאן מתקשרים | איך מחייגים באוסטריה |
|---|---|
| לעירוני — בעיר שלכם ובכל עיר אחרת | 0 + קידומת אזור + מספר: 01 5850000 |
| לנייד | 0 + קידומת רשת + מספר: 0664 … |
| לחו״ל | 00 + קידומת מדינה (או +) |
| שירותי חירום | 112, 133, 122, 144 — בלי קידומת |
אין במדינה כלל אחיד לגבי הצורה שבה ספק התקשורת מכניס את המספר שלכם לשיחה נכנסת:
| פורמט | מי שולח כך |
|---|---|
E.164 עם „+“ (+4366…) |
A1 Telekom, Russmedia IT |
E.164 בלי „+“ (4366…) |
easybell Österreich, peoplefone, media.tel, myTweak, IP Austria, net-cloud |
בינלאומי 0043… |
Tele-Tec |
לאומי עם אפס מוביל (0662…) |
Magenta Telekom, PCH IT Solution |
| ניתן להגדרה | Drei — או מספר מלא, או שלוחה בלבד (המספר הראשי נחתך בפרוקסי שלהם) |
את ארבעת הפורמטים הראשונים ה-PBX מפענח באותה צורה — לפי שבע הספרות האחרונות. ואילו אצל Drei במצב „שלוחה בלבד“ מגיעות בשיחה 1–3 ספרות: השיחה מתקבלת, אבל אי אפשר להבחין בין הקווים לפי המספר, ראו „הספק שולח את הלוגין שלו במקום המספר“.
גם בשיחות יוצאות ספק התקשורת מצפה לפורמט שלו: Drei דורש E.164 מחמיר (+43190091234 או 43190091234, אבל לא 06761234567), Magenta — לאומי עם אפס. הפורמט מוגדר בכלל „שיחות יוצאות ו„להציג בתור““.
מי מספק מספר עם SIP-trunk#
| ספק תקשורת | אילו מספרים | Trunk ל-PBX שלכם | מצב | הערה |
|---|---|---|---|---|
| easybell Österreich (קבוצת Dstny) | מספרים עירוניים, בלוקי Durchwahl | כן, „Business SIP Trunk“, 2–3000 ערוצים | REGISTER | הזמנה מקוונת, 1 € לחודש לערוץ, ללא setup וללא תקופת התחייבות |
| Magenta Telekom (T-Mobile Austria) | כל המספור | כן, „Business Voice SIP“ | REGISTER + IP מאושר | את ה-IP משנים בחשבון באופן עצמאי; קודק G.711a |
| yuutel (שאליו התמזגה ATMS) | מספרים עירוניים, 0720, 0800, 05 |
כן, „yuuconnect Business Trunk“ | REGISTER (חובה) | 59 € לחודש עבור 10 ערוצים + 299 € חיבור |
| peoplefone Austria | מספרים עירוניים אוסטריים + מספרים מ-60+ מדינות | כן, „peoplefone SIP TRUNK“ ו-„ELASTIC SIP-TRUNK“ | REGISTER | חיבור „בשלושה שדות“: פרוקסי, שם משתמש, סיסמה |
| Innosoft (MyInno Trunk) | מספרים עירוניים, שירותיים | כן, „MyInno Trunk“ | REGISTER | פורט 5160, שם משתמש עם הקידומת u; יש התקנת ניסיון בחינם |
| media.tel | מספרים עירוניים, 05, 0720, 0800, בינלאומיים |
כן, „SIP Trunking“ | REGISTER | הפרמטרים נמסרים בעת ההפעלה; יש להודיע שמאחורי ה-trunk עומד Asterisk |
| fonira Telekom | מספרים עירוניים, ניוד | כן, „fonira SIP-Trunk“ מ-7 € לחודש | REGISTER | 4 ערוצים בבסיס; אין מפרט טכני פומבי |
| Tele-Tec | אוסטריים ו-D-A-CH | כן, „Tele-Tec SIP Trunk“ | REGISTER | רק G.711a; שיחה נכנסת מגיעה כ-0043… |
| my Tweak Telekom | מספרים עירוניים | כן, SIP-Trunks | REGISTER | כתובת השרת אישית: לספק יש כמה כאלה |
| IP Austria | אוסטריים + 60 מדינות | כן, מצהיר ישירות על חיבור PBX „היכן שהוא לא יהיה“ | REGISTER | דורש שרת STUN משלו — יש לברר לפני ההזמנה |
| A1 Telekom Austria | כל המספור | כן, „A1 SIP Trunk“ ב-3/15/30/70/120 ערוצים | REGISTER | נקודת סיום הרשת — ראוטר A1; הפרמטרים נמסרים לפי בקשה; המוצר סגור לעסקים זעירים |
| Drei (Hutchison Drei Austria) | מספרים עירוניים, בלוקים | כן, „SIP Connect“ | REGISTER או לפי IP | בגישה של צד שלישי רק עם הצפנה — לא מתאים ל-PBX שלנו |
| net-cloud · PCH IT Solution · Russmedia IT | מספרים עירוניים | כן | REGISTER | פרמטרים רק לפי חוזה; אצל PCH חיוג טונים דרך SIP INFO |
| NFON Austria | מספרים עירוניים | „Nconnect Voice“ — trunk לענן שלהם עצמם | מתברר מול ספק התקשורת | התנאים ל-PBX חיצוני אינם מתוארים בפומבי |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel | מספרים עירוניים אוסטריים, לאומיים, 0800/UIFN |
כן | לפי IP או REGISTER | מקוון, עם אימות מסמכים |
חמש השורות הראשונות הן ספקי תקשורת שכתובת השרת והמצב שלהם ידועים מראש: הכרטיסים שלהם בהמשך. אצל שאר ספקי התקשורת האוסטריים הפרמטרים נמסרים במכתב או בחשבון לאחר חוזה — להם מוקדש מדור נפרד.
easybell Österreich#
ספק תקשורת ברלינאי (מותג של קבוצת Dstny) עם זרוע אוסטרית ותמיכה אוסטרית. הזמנה מקוונת, ללא תשלום עבור חיבור וללא תקופת התחייבות מינימלית, 30 הימים הראשונים ללא דמי מנוי; התעריף — 1 € לחודש לערוץ קולי (מינימום 2, מקסימום 3000, הרחבה חודשית). CLIP no screening, פקס למייל, משיבון אוטומטי וקונפרנסים כלולים בתעריף. ספק התקשורת האוסטרי היחיד שמפרסם תצורת Asterisk מוכנה עם קודקים a-law, u-law, G.722 — בדיוק כמו שלנו.
מה להזין בפאנל הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | sip.easybell.com |
| פורט | 5060 |
| תעבורה | UDP (נתמך גם TCP) |
| רישום | ✅ REGISTER |
| שם משתמש | „SIP-Benutzername“ בצורה K12345678 — חשבון my.easybell → „Telefonanschluss“ → „Verbindungen“ → פרטי החיבור |
| סיסמה | סיסמת SIP משם — לא הסיסמה של החשבון האישי |
מה להגדיר אצל ספק התקשורת: להזמין Business SIP Trunk → לקבל מספר עירוני, ובמידת הצורך בלוק Durchwahl → בחשבון „Telefonanschluss“ → „Verbindungen“ → „Konfiguration“ להגדיר „Rufnummernanzeige (CLIP)“ = „PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)“ ו-„From Display (Default)“ → לבדוק שיש מספיק ערוצים בתעריף → לנתב את המספרים ל-trunk.
מלכודות ⚠️ חובה להחליף את מצב הצגת המספר: רק באפשרות „From Display“ ספק התקשורת לוקח את המספר מהשדה הרגיל של השיחה, והכלל „להציג בתור“ פועל. במאמר האוסטרי מונחת העתקה בגרמנית של דוגמת התצורה — עם הכתובת voip.easybell.de ומספרים גרמניים; הערכים האוסטריים (sip.easybell.com, מספר בפורמט 0043…) נמצאים רק בהערות שלצד, ואסור להעתיק את הדוגמה כולה. הכתובת השנייה של ספק התקשורת, pbx.easybell.de, היא ה-PBX הענני שלו עצמו, ולא trunk. שם משתמש SIP אחד = trunk אחד, ומספר השיחות בו-זמנית שווה למספר הערוצים בתשלום. חיוג טונים — RFC 2833, כמו אצלנו; יש לכבות בחשבון את העברת החיוג דרך SIP INFO. מקור: הגדרת Asterisk 22, הגדרות VoIP למתקדמים, תעריפי SIP Trunks — 09.09.2026.
yuutel#
ספק תקשורת וינאי לטלפוניה עסקית (ATMS מוזגה לתוכו — atms.at היום מפנה ל-yuutel.at). המוצר ל-PBX חיצוני — yuuconnect Business Trunk: 59.00 €/חודש עבור 10 ערוצים, לאחר מכן 5.90 €/חודש לערוץ, 299 € חד-פעמי עבור החיבור, סיום חודשי, העברת מספרים חינם מאוסטריה, גרמניה ושווייץ. לספק תקשורת זה יש את המפרט הציבורי המפורט ביותר במדינה לטראנק — פורטים, קודקים, כותרות, התנהגות מאחורי NAT.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | bt.siptel.at |
| פורט | 5084 — האפשרות ל-PBX ללא NAT, וה-PBX הייעודי שלנו יושב על כתובת ציבורית סטטית. 5060 ספק התקשורת שומר למרכזיות מאחורי NAT |
| תעבורה | UDP |
| רישום | ✅ REGISTER — מצב לפי IP אצל ספק התקשורת אינו קיים כלל |
| שם משתמש | „Authentifizierungsbenutzer“ — מספר הראש של הטראנק כפי שהוא מוגדר ב-yuuconnect |
| סיסמה | סיסמת ה-SIP של הטראנק מ-„yuutel Kundenzone“ |
מה להגדיר אצל הספק: להזמין yuuconnect Business Trunk ומספר ערוצים → לציין בהזמנה Business Trunk Profil 1 (הפרופיל קובע היכן ספק התקשורת מצפה למספר המוצג; בראשון הוא נקרא משדה השיחה הרגיל) → לקבל דומיין של חשבון SIP ופרטי התחברות → לפי הצורך להזמין קודק G.722 והסרת החסימה על שיחות מחוץ לאירופה.
מלכודות ⚠️ הרישום אצל ספק התקשורת חובה לפי חוק חיוג-היעד: „ניתוב סטטי לכתובות IP קבועות אינו נתמך“, בלי רישום פעיל אפילו שיחה יוצאת לא תצא. הפורט הוא המלכודת העיקרית: 5060 מיועד למרכזיות מאחורי NAT, ה-PBX שלנו עובד בלעדיו, ו„השארתי 5060“ כאן מניבה שקט. אצל yuutel דומיין החשבון וכתובת הפרוקסי הם שני דברים שונים, ואסור להציב את הפרוקסי בכותרת השיחה; בטופס שלנו יש שדה אחד, ולכן את הטראנק הראשון כדאי לבדוק עם SIP-טרייס. ספק התקשורת אינו תומך בהעברת השיחה באמצעי SIP (REFER) — את ההעברות יש לבנות בתוך ה-PBX שלכם; כברירת מחדל חסומות שיחות מחוץ לאירופה ולמספרים בתשלום באוסטריה, והחסימה מוסרת רק בפנייה לתמיכה. מקור: Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect, SIP Trunk: תעריפים — 09.09.2026.
Magenta Telekom#
ספק התקשורת השני בגודלו באוסטריה (במסמכים — T-Mobile Austria GmbH). המוצר ל-PBX חיצוני — Business Voice SIP; כל ההגדרות והפירוט בפורטל האינטרנט csc.magentabusiness.at. מבחינתנו חשוב שהלקוח משנה את הכתובת המאושרת בעצמו בחשבון: זה תואם בדיוק למודל של PBX ייעודי עם IP סטטי.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | sip1.magenta.at |
| פורט | 5060 |
| תעבורה | UDP |
| רישום | ✅ REGISTER |
| שם משתמש | מספר הראש שלכם בפורמט לאומי (במכתב של ספק התקשורת הדוגמה — 07218989898) |
| סיסמה | סיסמת ה-SIP שאתם מגדירים בעצמכם ב-csc.magentabusiness.at → „Einstellungen des Business Voice SIP“ |
מה להגדיר אצל הספק: להזמין Business Voice SIP → להגדיר בחשבון סיסמת SIP → להזין בשדה „Freigeschaltene IP“ את ה-IP הסטטי של ה-PBX שלכם (לשונית „Server“ במדור „Telefonie“) → לפי הצורך להזמין בנפרד CLIP no screening ופקס T.38 → לנתב מספרים או בלוק Durchwahl לטראנק.
מלכודות ⚠️ הכתובת המאושרת היא אחת בדיוק: „מטעמי אבטחה הרישום אפשרי רק מכתובת IP זו“. העברת ה-PBX לאזור אחר או לענן = עריכה ידנית בחשבון, אחרת הרישום פשוט לא יעבור. הקודק — G.711a, וספק התקשורת מבקש לשים אותו ראשון ולהוציא את G.722 מהסט; אצלנו סט הקודקים משותף, ובפועל מסתנכרן G.711a, אבל את הצליל בדקו כבר בשיחה הראשונה. מספר נכנס מגיע בפורמט לאומי עם אפס מוביל (0662123456) — הקו נמצא לפי שבע הספרות האחרונות, אבל את כלל השיחות היוצאות מלאו בפורמט שספק התקשורת מבקש. CLIP no screening ופקס מופעלים רק בפנייה נפרדת. מקור: Leistungsbeschreibung Business Voice SIP, הגדרת Magenta Business Voice SIP במדריך Unify — 09.09.2026.
peoplefone Austria#
קבוצה שווייצרית עם ישות משפטית אוסטרית ומספור אוסטרי משלה; מלבד מספרים אוסטריים היא מחזיקה בחשבון אחד מספרים של יותר מ-60 מדינות. המוצרים — peoplefone SIP TRUNK ו-ELASTIC SIP-TRUNK; ספק התקשורת עצמו מדגיש שנדרשים רק שלושה ערכים לחיבור — פרוקסי, שם משתמש וסיסמה.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | sip.peoplefone.at — את הערך המדויק לחשבון שלכם ראו בחשבון, בקטע „SIP-Setup / SIP-Credentials“ |
| פורט | 5060 |
| תעבורה | UDP (נתמך גם TCP) |
| רישום | ✅ REGISTER |
| שם משתמש | SIP-Benutzername של הקו (חשבון → „SIP Linien / Benutzer“ → SIP-Credentials) — לא שם המשתמש של החשבון האישי |
| סיסמה | סיסמת ה-SIP של אותו קו |
מה להגדיר אצל הספק: לפתוח קו SIP ומספר → להפעיל בקו את הסוג „SIP-TRUNK“ (בחינם, מפעיל התמיכה או השותף) → להפעיל „CLI OPEN“ כדי להציג את המספר שלכם בשיחות יוצאות → להקצות למספר כתובת בקטע „Notrufe“ — ממנה תלוי לאן תנותב שיחה ל-112.
מלכודות ⚠️ תיבת סימון שנשכחה „SIP-TRUNK“ בקו — התסמין הנפוץ ביותר של „שיחות עוברות, אבל שלוחות לא עובדות“: בלעדיה ספק התקשורת שולח כותרות כאילו מדובר במכשיר בודד, ואי אפשר לפרוס שיחות לפי קווים. הקודקים של הפלטפורמה — a-law, u-law, G.722, G.729; המערכת שלנו עוברת את כולם במלואם (Opus אצלם עובד רק בתוך הרשת שלהם, זה לא נוגע לנו). חיוג טונים — RFC 2833. ספק התקשורת עצמו שולח חבילות שימור חיבור כל 30 שניות. הכתובות האוסטריות והשווייצריות של הפלטפורמה זהות (95.128.80.0/29) — אל תבלבלו בין ה"רגליים" אם תתארו לספק את הרשת שלכם. מקור: peoplefone SIP TRUNK, הגדרת FreePBX / chan_pjsip, כללי firewall — 09.09.2026.
Innosoft (MyInno Trunk)#
ספק תקשורת טירולי עם המוצר MyInno Trunk — טראנק לכל PBX מבוסס SIP; כל הניהול באפליקציית האינטרנט MyInno, חיוב לפי שניות, יש התקנת ניסיון בחינם. את הפרמטרים הטכניים מפרסם ספק התקשורת בתזכיר הרשת שלו.
מה להזין בממשק הניהול
| שדה | ערך |
|---|---|
| SIP-מארח | דומיין הרישום מ-MyInno → „Trunk Übersicht“ → „Anmeldedaten“ (בדוגמאות בתזכיר — trunk.innofon.at) |
| פורט | 5160 — לא 5060 |
| תעבורה | UDP (ספק התקשורת ממליץ דווקא עליו; יש להפעיל TCP מראש אצלו בחשבון) |
| רישום | ✅ REGISTER |
| שם משתמש | המספר ב-E.164 עם הקידומת u: u+435352207207 |
| סיסמה | סיסמת ה-SIP של הטראנק מ-MyInno („Anmeldedaten“) או מהמייל עם פרטי הגישה |
מה להגדיר אצל הספק: להזמין MyInno Trunk (אפשר עם התקנת ניסיון בחינם) → לקחת מ-MyInno את „Anmeldedaten“ → לבחור את אופן הצגת המספר — שם בשדה השיחה From, ולא כותרת שירות → לנתב מספרים לטראנק.
מלכודות ⚠️ שני פרטים שוברים את החיבור בשקט: הפורט 5160 והאות u לפני +43… בשם המשתמש (קל לאבד אותה בהעתקה). קודקים — G.711 a-law ו-µ-law, חיוג טונים RFC 2833: המערכת שלנו מתאימה, G.722 אין אצל ספק התקשורת. אם מחזיקים כמה טראנקים של Innosoft על אותו PBX, ספק התקשורת דורש להפעיל „Multi Trunk Nutzung“ ולעבור להצגת המספר דרך כותרת השירות P-Preferred-Identity, שאותה ה-PBX שלנו לא שולח, — לכן על PBX אחד יש לפתוח טראנק Innosoft אחד. ספק התקשורת בודק את התחנה שלכם בבקשת שירות כל 60 שניות ומצפה לתשובה תוך 2 שניות. מקור: Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21, SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage — 09.09.2026.
ספקי תקשורת „בהסכם“: A1, Drei ואחרים#
לספקי תקשורת אלה יש SIP טראנק, אך כתובת השרת, שם המשתמש והסיסמה נמסרים במכתב או בחשבון לאחר חתימת הסכם — אין כאן טבלת „מה להזין“. יש לשאול את הפרמטרים מהמנהל לפי הרשימה ב„מה לשאול את הספק“ ולהזין אותם באותה טופס כמו עבור האחרים.
A1 Telekom Austria#
ספק ותיק. A1 SIP Trunk — מוצר עם 3/15/30/70/120 ערוצי קול, הסכם עם תקופה מינימלית והארכה אוטומטית ל-12 חודשים, חובה לפחות מספר טלפון גאוגרפי אחד. המצב — רישום, אך התיאור הטכני של הממשק („A1 SIP Guideline – Registrierende Anschaltung“) אינו מפורסם לציבור ונמסר ללקוח לפי בקשה: בלעדיו אין לנחש את הפרמטרים. פרטי הגישה מגיעים במכתב. הצגת המספר שלך בשיחות יוצאות נתמכת — ספק התקשורת מתאר זאת כ„מספר שתוכנת ב-PBX כמידע נוסף“.
⚠️ עבור PBX בענן המוצר בעייתי: נקודת הסיום של הרשת בהסכם מוצהרת כראוטר A1, שנשאר בבעלותו — כלומר הטראנק מיועד לגישה של A1, ולא למרכזייה אצל ספק צד שלישי. לפני ההזמנה יש לקבל מ-A1 אישור שרישום מהאינטרנט מותר. בנוסף, המוצר סגור למיקרו-ולעסקים קטנים ולמלכ“רים — לעסק קטן הוא פשוט לא יימכר.
Drei (SIP Connect)#
עבור ה-PBX שלנו המוצר אינו מתאים. Drei דורש במפורש: כאשר SIP Connect פועל דרך חיבור אינטרנט של צד שלישי, גם הקול וגם האיתות חייבים להיות מוצפנים, וה-PBX שלנו אינו תומך בטראנקים ב-TLS וב-SRTP — „רשת ותאימות“. גם אם ההצפנה הייתה קיימת, ספק התקשורת דורש בנוסף לפתוח מראש את הכתובת שלך ואינו תומך לא ב-TCP ולא בפורט UDP 5060 הסטנדרטי: אצלו האיתות עובר ב-UDP 5083 (גרסה מוצפנת — 5088). כתובת הטראנק מגיעה במכתב קבלת פנים כדומיין, שעבורו Drei עצמו רושם רשומות DNS שירותיות. הצגת המספר נקראת משדה שיחה רגיל ותמיד מתפרשת כבינלאומית, ואסור לשלוח את הכותרת השירותית P-Asserted-Identity.
media.tel, fonira, Tele-Tec, my Tweak, IP Austria וספקי תקשורת קטנים
- media.tel — ספק תקשורת עם מספור משלו (עירוני,
05,0720,0800, בינלאומי) ומרכזיות בענן; הטראנק פועל במצב רישום, קודקיםG.722ו-G.711a, חיוג טונים RFC 2833, המספר הנכנס מגיע ב-E.164 ללא „+“. ה-Host והפורט נמסרים בעת ההפעלה. ⚠️ לספק התקשורת בצד הפלטפורמה יש פרופילים למרכזיות ספציפיות — בעת ההזמנה יש לומר במפורש שמאחורי הטראנק עומד Asterisk, אחרת הכותרות עלולות להגיע בצורה שלא ציפית לה. - fonira Telekom — ספק תקשורת וינאי, „fonira SIP-Trunk“ מ-7.00 €/חודש עם 4 ערוצי קול בבסיס, בלוק שלוחות, פקס, העברת מספר או מספר חדש בחינם. המצב — רישום. אין מפרט טכני פומבי לטראנק: פורט, תעבורה וקודקים יש לקחת מהמכתב עם פרטי הגישה (הנתון „עד 96 kbit/s לשיחה“ מרמז בעקיפין על G.711). הדומיין
pbx.fonira.at, שמופיע בהוראות שלהם, מתואר עבור טלפון SIP ולא עבור טראנק — יש להשוות את הכתובת עם פרטי הגישה שלך. - Tele-Tec — ספק תקשורת וינאי עם מספרים אוסטריים ו-D-A-CH, אחסון במרכזי נתונים אוסטריים. המצב — רישום עם שם משתמש וסיסמה; קודק רק G.711a, פקס דרכו, חיוג טונים RFC 2833. המספר הנכנס מגיע בפורמט בינלאומי
0043…— המקרה היחיד כזה בין האוסטרים שנבדקו; אין לכך השפעה על איתור הקו לפי שבע הספרות האחרונות. - my Tweak Telekom — ספק תקשורת וינאי משנת 2012: טראנקים, מרכזיות בענן, חיבור e-card רפואי. המצב — רישום; קודקים
G.711a,G.711µ,G.722,G.729— המגוון הרחב ביותר בין האלטרנטיבות האוסטריות; נכנס — E.164 ללא „+“. כתובת השרת אישית: לספק התקשורת יש כמה, ושם ה-DNS נמסר יחד עם החשבון. - IP Austria — ספק תקשורת ופלטפורמה סיטונאית וינאי; מצהיר בעצמו על חיבור כל PBX סטנדרטי, „היכן שהוא לא נמצא“. המצב — רישום, הרשם נמסר באופן אישי, קודקים
G.711aו-G.729. ⚠️ ספק התקשורת דורש שרת STUN משלו — המקרה היחיד כזה במדינה. ל-PBX שלנו על כתובת ציבורית סטטית אין צורך ב-STUN והוא אינו מוגדר, לכן לפני ההזמנה יש לקבל מהספק אישור שהטראנק עם כתובת לבנה סטטית עובד בלעדיו. - net-cloud, PCH IT Solution (פלטפורמת Taurus), Russmedia IT — ספקים קטנים, כולם במצב רישום, פרמטרים בהסכם. קודקים: ב-net-cloud וב-Russmedia —
G.711a, ב-PCH —G.711a,G.711u,G.729. ⚠️ PCH מעביר חיוג טונים דרך SIP INFO, וה-PBX שלנו מצפה ל-RFC 2833 — חיוג בתפריטים קוליים וב„מזכירה“ שם לא יעבוד. - NFON Austria — „Nconnect Voice“ מיועד כטראנק למרכזייה בענן שלהם עצמם; התנאים למרכזייה של צד שלישי אינם מפורסמים, יש לברר מול ספק התקשורת.
ספקי תקשורת בינלאומיים עם מספרים אוסטריים#
כמעט כל ספקי התקשורת הבינלאומיים מוכרים מספרים אוסטריים. פרמטרי ה-SIP trunk שלהם זהים לכל המדינות — קחו אותם מכרטיס הספק בקטלוג של לוח הניהול או מהקטע „הוספת ספק“; כאן מופיעים רק המאפיינים האוסטריים:
- DIDWW מוכר מספרים אוסטריים עירוניים, לאומיים, מספרי
0800בחינם ומספרי UIFN בינלאומיים בחינם. אין לו מספרים ניידים של אוסטריה. עבור מספרים עירוניים ולאומיים נדרשת רישום המספר (מסמכים על החברה והכתובת), עבור0800— לא נדרש. - Telnyx מחזיק עמוד דרישות נפרד לאוסטריה — את המסמכים יש לבדוק שם לפני התשלום.
- Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel מצהירים על מספרים אוסטריים ברשימות הכיסוי הכלליות; יש לברר את דרישות המדינה מול הספק עצמו בעת ההזמנה.
- הצגת מספר אוסטרי מחו״ל אינה עובדת. החל מ-01.09.2024 ספקי התקשורת האוסטריים מאמתים מספרים אוסטריים בשיחות המגיעות מחו״ל: אם האימות לא עבר — המספר לא יוצג למקבל. שיחות נכנסות למספר כזה עוברות כרגיל, ואילו שיחות יוצאות איתו יש לבצע דרך ספק תקשורת אוסטרי.
- מספר עירוני צמוד לאזור שלו. לחברה זרה ללא כתובת אוסטרית קל יותר לקחת מספר נומדי
0720(חוקי ל-VoIP) או0800מאשר מספר עירוני של עיר מסוימת. - שיחות חירום אצל ספקי התקשורת הבינלאומיים הן שירות נפרד או שאינן קיימות כלל. אם המספר צריך לאפשר
112, קחו ספק תקשורת אוסטרי או הזמינו במפורש שירות שיחות חירום.
העברת מספר#
- העברת מספר לספק תקשורת אחר היא זכות המנוי, והנוהל מתואר ב-Nummernübertragungsverordnung (NÜV). אישור מהספק הישן (NÜV-Information), הנדרש לספק החדש, הוא בחינם ותקף 90 ימים; בצורה אלקטרונית הוא ניתן תוך 20 דקות בשעות העבודה, בדואר — נשלח ביום העבודה הבא.
- המועד המעשי להעברה אצל ספקי התקשורת האלטרנטיביים הוא כ-14 ימים לכל התהליך; העברה דחופה קיימת, אך בהסכמה.
- הספק החדש יוזם את ההעברה לפי הטופס שחתמתם עליו; החוזה הישן מסתיים ברגע ההעברה.
- מספר עירוני מועבר רק בתוך האזור שלו. A1 מגבילה במפורש את שמירת המספר „בתוך אותו קידומת אזור“: מעבר של העסק לעיר אחרת = מספר חדש.
- ההעברה כלולה לעתים קרובות כבר במחיר ה-SIP trunk: yuutel מעביר מספרים של אוסטריה, גרמניה ושווייץ בחינם, fonira מציעה לבחור בין העברה לבין מספר חדש בחינם.
- שיחות חירום צמודות לכתובת. yuutel מנתב
112ו-133למוקד לפי הכתובת של המספר הראשי של ה-SIP trunk, peoplefone דורשת להקצות כתובת לכל מספר. עברתם — עדכנו את הכתובת אצל ספק התקשורת, אחרת השיחה תגיע למוקד הלא נכון.
כללים ומסמכים#
רישיונות, הצגת מספר, הקלטת שיחות, מסמכים
- אין צורך ברישיון VoIP באוסטריה. לפי § 6 Telekommunikationsgesetz 2021, הכוונה לספק שירות תקשורת, שינויו והפסקתו מחייבות הודעה לרגולטור RTR לפני תחילת הפעילות. מי שמחויב להודיע הוא מי שמוכר את התקשורת — ספק התקשורת שלכם. העסק כמנוי אינו מגיש דבר.
- RTR מקצה את המספור (§ 50 TKG 2021 והתקנת KEM-V 2009); מספרים לאומיים חייבים להיות נגישים מכל הרשתות.
- מספר המתקשר חייב להיות נכון. § 139 TKG 2021 ו-§ 5 KEM-V מחייבים את ספק התקשורת להעביר את מספר המנוי הנכון ללא עיוות ולאמת אותו לפני ההעברה. הצגת מספר אחר (CLIP no screening) חוקית — אך רק של מספרים שיש לכם זכות עליהם.
- הגנה מפני זיוף מספרים. החל מ-01.09.2024 חלה התקנה של RTR: מספרים אוסטריים בשיחות מחו״ל מאומתים, מספרים שלא אומתו אינם מוצגים, וזיוף שהוכח נחסם.
- שיחות חירום —
112; ספקי התקשורת מציינים אותו במפורש בתיאורי השירות ומנתבים את השיחה למוקד לפי הכתובת המשויכת למספר. - מסמכים. החוזה נחתם עם גורם אוסטרי (כתובת, ולגופים משפטיים — רישום), ומספר גאוגרפי מונפק עם שיוך לאזור שלו. אף אחד מספקי התקשורת האוסטריים שנבדקו אינו מתאר נוהל ציבורי לחברות זרות — דרכן מובילה לספקי תקשורת בינלאומיים או למספרי
0720. - הקלטת שיחות אינה דורשת אישור טלפוני נפרד: חלים GDPR (עילה לעיבוד ומידע) וסוד השיחה. המסקנה המעשית זהה — יש להתריע על ההקלטה בתחילת השיחה.
- שיחות קרות. לפי המידע המדינתי של Telnyx (09.09.2026) § 174 TKG 2021 דורש הסכמה מראש גם ב-B2C וגם ב-B2B; הפיקוח הוא של RTR. לפני הפעלת חיוג המוני יש לברר את הדרישות מול ספק התקשורת או עורך דין.
אם לא עובד#
| סימפטום | סיבה אוסטרית | מה לעשות |
|---|---|---|
| „אין רישום אצל הספק“ אצל Magenta | הרישום מותר רק מכתובת אחת | הזינו „Static IP“ מהלשונית „Server“ בשדה „Freigeschaltene IP“ בחשבון csc.magentabusiness.at |
| שקט בתגובה לרישום אצל yuutel | פורט: 5060 מיועד למרכזיות מאחורי NAT, ה-PBX שלנו עובד בלעדיו |
הגדירו פורט 5084 |
| Innosoft לא נרשם | פורט 5160 במקום 5060 או אות u חסרה בלוגין u+43… |
השוו את שני השדות מול „Anmeldedaten“ ב-MyInno |
| Drei לא מתחבר באף פורט | בגישה של צד שלישי ספק התקשורת דורש הצפנה של איתות וקול | טראנקים ב-TLS ו-SRTP אינם נתמכים — בחרו ספק תקשורת אחר |
| שיחות עוברות, אבל הקווים לא מובחנים (peoplefone) | בקו לא הופעל הסוג „SIP-TRUNK“ | בקשו מהתמיכה או מהשותף להפעיל אותו — זה בחינם |
| בשיחות יוצאות מוצג מספר שגוי (easybell) | בחשבון מוגדר מצב שבו המספר לא נלקח משדה השיחה | הגדירו „PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)“ ו-„From Display“ |
| אין שמע או ניתוק (Magenta, Tele-Tec, A1) | הטראנק רק על G.711a, ספק התקשורת מבקש להוציא את G.722 |
הסט שלנו מסתנכרן על G.711a; בדקו את השמע בשיחת בדיקה ראשונה, ואם יש שקט כתבו לספק התקשורת |
| חיוג טונים לא עובד (PCH IT Solution) | ספק התקשורת שולח את החיוג דרך SIP INFO, ה-PBX ממתין ל-RFC 2833 | תפריטי קול בטראנק הזה לא יעבדו — יש צורך בספק תקשורת אחר |
סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות לא עוברות“; שם גם על SIP-trace בתפריט החיווט. בדיקת כתובת ופורט — „לבדוק קישוריות“.
שאלות נפוצות#
איזה ספק תקשורת לבחור אם עוד לא חובר דבר?#
easybell Österreich. היחיד במדינה שמפרסם תצורה מוכנה של Asterisk, והקודקים בה בדיוק שלנו; הפורט סטנדרטי, ההזמנה מקוונת, סף הכניסה — שני ערוצים ב-1 € לחודש בלי דמי חיבור ובלי תקופה מינימלית. אפשרויות חלופיות — Magenta (אם צריך ספק תקשורת „מבוגר“ ומסתפקים בכתובת מורשית אחת) ו-yuutel (אם צריך ערוצים בעשרות).
אפשר לקחת מספר אוסטרי אם החברה רשומה מחוץ לאוסטריה?#
אצל ספק תקשורת מקומי — ספק רב: החוזה נחתם עם גורם אוסטרי, ומספר עירוני מונפק בצמוד לאזור שבו נמצא בית העסק. הליך פומבי לחברות זרות אף אחד מהספקים שנבדקו לא מתאר. הדרך המעשית — ספק בינלאומי עם מספרים אוסטריים; גם הוא יבקש מסמכים עבור מספר עירוני, ולכן פשוט יותר לקחת 0720 נומדי או 0800 בחינם.
למה Drei לא מתאים, ומה עם A1?#
Drei בעבודה דרך גישת אינטרנט של צד שלישי דורש להצפין גם את האיתות וגם את הקול, וטראנקים ב-TLS ו-SRTP ה-PBX שלנו אינו תומך בהם — החיבור לא יעבוד. A1 טכנית תומך ברישום, אבל נקודת סיום הרשת בחוזה היא הראוטר שלו עצמו, התיאור הטכני ניתן רק לפי בקשה, והמוצר סגור לעסקים זעירים וקטנים. את שני ה-incumbents הזמינו רק אחרי „כן“ בכתב לרישום ה-PBX מהענן.
אפשר להציג בשיחות יוצאות מספר אחר?#
רק מספר אחר שלכם, שיש לכם זכות עליו: החוק מחייב להעביר מספר תקין, וספק התקשורת חייב לאמת אותו. טכנית גם את זה צריך להפעיל: ב-easybell — המצב „PBX bestimmt Anrufer-ID“ ו-„From Display“, ב-peoplefone — „CLI OPEN“, ב-Magenta וב-A1 — בקשה נפרדת. ב-yuutel בפרופיל 2 וב-Innosoft עם כמה טראנקים המספר נקרא מכותרת שירות שה-PBX שלנו לא שולח, — שם יוצג מספר הטראנק.
כמה ערוצים צריך בית עסק?#
ערוץ הוא שיחה אחת בו-זמנית; למסעדה בדרך כלל מספיקים 2–3. ב-easybell קונים ערוצים ביחידות (1 € לחודש, מינימום 2), ב-fonira בתוכנית הבסיסית יש 4, ב-yuutel החבילה ההתחלתית — 10 מיד. את מספר הערוצים סכמו לפני החתימה: „שיחות לא עוברות אחרי השנייה“ — זה מגבלת התוכנית, לא תקלה.
למה אצל חלק מהספקים הפורט אינו 5060?#
כך החליט ספק התקשורת, וזו לא שגיאת הקלדה: Drei כותב במפורש שהוא לא תומך ב-UDP 5060 הסטנדרטי (אצלו 5083), ב-Innosoft הטראנק מאזין ב-5160, ו-yuutel מחזיק 5060 למרכזיות מאחורי NAT ו-5084 — למרכזיות עם כתובת ציבורית, כמו שלנו. את השדה פורט בטופס הטראנק מלאו לפי התיעוד של ספק התקשורת, לא לפי ברירת המחדל.
מקורות#
כל הקישורים נבדקו בתאריך 09.09.2026.
ספקי תקשורת
- easybell Österreich — הגדרת Asterisk 22 (דוגמת תצורה מלאה): https://www.easybell.at/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
- easybell Österreich — הגדרות VoIP מתקדמות (registrar, פורטים, קודקים, חיוג): https://www.easybell.at/hilfe/konfiguration/allgemein/voip-experteneinstellungen/
- easybell Österreich — SIP Trunks: תעריפים וערוצים: https://www.easybell.at/sip-trunks/
- yuutel — Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect: https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238492602/Technischer+Anhang+zur+Leistungsbeschreibung+des+Produkts+yuuconnect
- yuutel — SIP Trunk: תעריפים ותכונות: https://www.yuutel.at/sip-trunk
- Magenta Telekom — Leistungsbeschreibung Business Voice SIP: https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/business/lb/festnetz-telefonie/202111_LB_Business_Voice_SIP.pdf
- Unify — תצורת Magenta Business Voice SIP (נוסח הודעת הפתיחה של ספק התקשורת): https://wiki.unify.com/images/5/5a/SIP-Trunk-Configuration-AT-Magenta.pdf
- peoplefone Austria — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/aut/peoplefone-sip-trunk/
- peoplefone Austria — הגדרת FreePBX / chan_pjsip: https://support.peoplefone.com/aut/drittanbieter-produkte/freepbx/
- peoplefone Austria — כללי firewall (פורטים, טווחי כתובות): https://support.peoplefone.com/aut/fehlerbehebung/firewall-regeln/
- Innosoft — Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21: https://www.innosoft.at/assets/help/netzwerk-checklist-sip-trunk.pdf
- Innosoft — SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage (MyInno Trunk): https://www.innosoft.at/festnetz/business/sip-trunk-fuer-voip-telefonanlage
- A1 Telekom Austria — Leistungsbeschreibung A1 SIP Trunk: https://cdn21.a1.net/documents/37417/187135/LB-A1-SIP-Trunk.pdf
- Drei — Leistungsbeschreibung SIP Connect (מצב 07/2026): https://www.drei.at/media/common/business/sip-connect/sip-connect-lb-2.pdf
- media.tel — SIP-Trunking: https://www.mediatel.at/produkte/telefonleitung-sip/sip-trunking/
- media.tel — מספרים אוסטריים: סוגים, מחירים, ניוד: https://www.mediatel.at/loesungen/ratgeber/oesterreichische-rufnummern-arten-kosten-portierung/
- fonira — IP-Telefonie (SIP-Trunk, מחירים): https://www.fonira.at/ip-telefonie
- fonira — Leistungsbeschreibung SIP-Trunk: http://fonira.at/cms/wp-content/uploads/LB-SIP-Trunk.pdf
- Tele-Tec — SIP Trunk: https://www.tele-tec.at/sip-trunk/
- my Tweak Telekom — VoIP, SIP-Trunks, PBX בענן: https://mytweak.at/
- IP Austria — IP Voice / SIP Trunks: https://www.ipaustria.com/en/
- Enreach/Swyx — פרופילים של ספקי תקשורת אוסטריים (media.tel, Tele-Tec, myTweak, IP Austria, net-cloud, PCH, Russmedia, NFON): https://service.swyx.net/hc/de/sections/360003167320-SIP-Provider-AT-CH
רגולטור ומשפט
- RTR — הודעה על תחילת פעילות (§ 6 TKG 2021): https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/anbieterservice/allgemeingenehmigung/Allgemeingenehmigung.de.html
- RTR — ניהול מספור, טווחים והצגת מספר המתקשר: https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/nummerierung/FAQNum/Allgemein.de.html
- RTR — כניסה לתוקף של התקנה נגד זיוף מספרים החל מ-01.09.2024: https://www.rtr.at/TKP/presse/pressemitteilungen/presseinformationen_2024/pinfo29082024tkp.de.html
- RTR — הקצאת מספרים לספקי תקשורת ולמנויים: https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/anbieterservice/rufnummern/Rufnummern.de.html
- שינויים בהליך ניוד המספר (תוקף אישור NÜV-Information): https://www.tarife.at/blog/portierung-der-rufnummer-aenderungen-bei-der-nuevi
ספקים בינלאומיים
- DIDWW — דרישות רגולטוריות לאוסטריה: http://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Austria
- Telnyx — דרישות למספרים אוסטריים: https://support.telnyx.com/en/articles/5463877-austria-did-requirements
מדורים קשורים#
- חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי trunk, רשת, בדיקת קישוריות.
- הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים ו-DECT לשלוחות.