לוקסמבורג: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

עמוד זה הוא המשך להוראה הכללית לחיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX: שם מתוארים הדברים הזהים לכל ספק תקשורת — שני מצבי ה-trunk, מה לשאול את הספק, מה להזין בטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקשר. כאן — המאפיינים של לוקסמבורג: ממי במדינה מקבלים מספר עם SIP trunk, מה הספק הזה מנפיק, ומה מזה יש להזין בטלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“.

הנתונים נאספו ב-9 בספטמבר 2026 מתוך התיעוד של ספקי התקשורת ומהחומרים של הרגולטור ILR; הקישורים — בסעיף „מקורות“.

בקצרה#

• אפשר לקנות מספר עם SIP trunk בלוקסמבורג. אין צורך ברישיון: את הקשר מספק ספק תקשורת לוקסמבורגי, והוא גם מודיע לרגולטור (ILR) על פעילותו — זו חובתו, לא שלכם.
• המועמד העיקרי — Mixvoip (לשעבר VoipGATE ו-Crossing Telecom). ספק התקשורת המקומי היחיד שמצהיר בפומבי על שני מצבי האימות — לפי שם משתמש/סיסמה ולפי כתובת IP — עובד דרך אינטרנט רגיל ומחזיק את Asterisk ברשימת המערכות המאושרות. trunk — מ-3,80 € לערוץ בחודש, מספר לוקסמבורגי — 1,60 € לחודש.
• המועמד השני — Luxembourg Online, אם העסק כבר מקבל מהם אינטרנט: המוצר נקרא במפורש „SIP Trunking“ והוא מיועד לאימות לפי כתובת IP ייעודית.
• המלכודת המקומית העיקרית — המספור עצמו. ללוקסמבורג תוכנית באורך משתנה סגורה: מספר קו נייח — בין 5 ל-10 ספרות, בלי קודי אזור ובלי קידומת לאומית. מספר קצר (5–6 ספרות) הוא מפתח חלש לבדיקת הקו שלנו לפי שבע הספרות האחרונות, וסכמת ספק התקשורת הקלאסית „racine (שורש) + שלוחה“ מחייבת ליצור את הקו במספר מלא, ולא בשורש — אחרת שיחה נכנסת לא תמצא את הקו כלל.
• ה-trunk של ספק התקשורת הנפוץ POST/DEEP לא מתחבר ל-PBX בענן. ה-„SIP Trunk“ שלהם עובר בקו ייעודי של ספק התקשורת מחוץ לאינטרנט הציבורי, עם חומרה שנמסרת רק בשכירות באתר הלקוח — עבור ה-PBX שלנו בענן זו תשובה שלילית, יהיה שם המוצר אשר יהיה.
• מאפיין משפטי — המספר מיועד למשתמש קצה בלבד. הרגולטור ILR קנס ב-2026 מתווך מספרים בינלאומי ב-25 000 € בדיוק על העברת מספרים לוקסמבורגיים לצדדים שלישיים. עבור עסק שקונה מספר כמשתמש קצה מספק תקשורת שדיווח, אין כאן מכשול, אבל יש סיבה לא לחפש „מספר בזול דרך מתווך“.

מספרים במדינה#

• קידומת המדינה — +352. קידומת לאומית וקודי אזור אין: תוכנית המספור סגורה, כל הספרות שמחייגים בתוך המדינה שוות למספר בפורמט הבינלאומי.
• אורך המספר הלאומי לקו נייח — בין 5 ל-10 ספרות (תלוי בטווח ובספק התקשורת שלו הוקצה). מספרים ניידים — 9 ספרות (טווחים 62x, 65x, 66x, 67x, 68x, 69x). מספרים בתשלום נוסף (800, 801, 900, 901, 905) — 8 ספרות.
• חיוג. בתוך המדינה — פשוט המספר, בלי קידומת בינעירונית. לחו״ל — 00 + קידומת המדינה. ב-E.164 מספר לוקסמבורגי הוא +352 ועוד אותן 5–10 ספרות, בלי אפס מוביל.
• סכמת הקצאת המספרים של ספק התקשורת — „racine“ (שורש) + שלוחה. ההתקנה הקלאסית במדינה מחזיקה מספר שורש (6 או 8 ספרות — לספק התקשורת מותר לערבב אורכים באותו אתר) ומוסיפה שלוחות מימין: המספר הנכנס הוא השורש ועוד זנב השלוחה, ולא מספר העומד בפני עצמו.

בלשונית „קווים“ אפשר להזין את המספר בכל צורה: ה-PBX משווה את שבע הספרות האחרונות. בלוקסמבורג זה עובד בשתי דרכים שונות ועקומות:

1. מספר קצר (5–6 ספרות) — מפתח חלש. הקו 27123 (5 ספרות) יתאים לכל שיחה נכנסת שמסתיימת ב-27123 — כולל מספר זר ארוך יותר או מספר נייד. ב-trunk עם מספר אחד זה לא משנה, ב-trunk עם כמה מספרים — מקור ל„השיחה עברה לקו הלא נכון“.
2. אסור ליצור את הקו על ה-„racine“. ה-DID הנכנס הוא השורש ועוד השלוחה, והשורש נמצא משמאל לו; חיפוש לפי שבע הספרות האחרונות לעולם לא ימצא את השורש כמספר נפרד. יש ליצור קווים במספרים מלאים (DDI), ולא ב-„racine“.

מספרים באורך 9–10 ספרות ומספרים בפורמט בינלאומי מלא אינם חשופים לבעיה הזו — שבע ספרות של הזנב מספיקות כדי להבדיל ביניהם בתוך אותו שורש.

מי מספק מספר עם SIP-trunk#

שלוש השורות הראשונות — ספקי תקשורת שהמוצר שלהם ומצב האימות שלהם ידועים מראש: הכרטיסים שלהם בהמשך. אצל שאר ספקי התקשורת בלוקסמבורג הפרמטרים נמסרים רק לפי חוזה — להם מוקדש מדור נפרד.

Mixvoip#

ספק תקשורת לוקסמבורגי משנת 2008 (המותג של היום מאחד את VoipGATE ו-Crossing Telecom לשעבר — שני הדומיינים מובילים לאתר ולמיתוג של Mixvoip), ולפי הנתונים של עצמו — השני בשיעורו של תעבורת קול נייחת במדינה, עם חיבורים ישירים בין-רשתיים לספקי תקשורת מקומיים גדולים.

אין שירות עצמי של „שילמת בכרטיס — קיבלת trunk“: החיבור הוא לפי בקשה. המחירון בכל זאת מפורסם: SIP-trunk 3,80 / 6,60 / 9,60 € לערוץ בחודש (תעריפים Standard / Business / Advanced), מספר לוקסמבורגי 1,60 €/חודש, בלוק של 10 — 3,10 €, בלוק של 100 — 10,20 €, חיבור 16,20 €; ניוד מספרים ושיחות חירום למספרים לוקסמבורגיים זמינים.

מה להזין בפאנל הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להזמין trunk עם מספר הערוצים הנדרש → לבחור מצב (חשבון או רשימת היתרים של ה-IP שלנו) → לשייך מספרים/racine ל-trunk → לברר איך מגיע ה-DID (מספר מלא או ספרות לאומיות) → להפעיל הצגת המספר שלך („להציג בתור“) — CLIP no screening מוצהר כתכונה תקנית של ה-trunk.

מכשולים ⚠️ לפי פרוטוקול בדיקה בין-ספקית בלתי תלוי (משנת 2021, אך הנתונים לא הופרכו בחדשים יותר) Mixvoip אינו תומך בהעברת חיוג טונים (DTMF) כאירועי RTP (RFC 2833/4733) ואינו תומך ב-SIP INFO — אצלנו pjsip כברירת מחדל שולח בדיוק RFC 4733, וזה הדבר הראשון שכדאי לבדוק על trunk חי (IVR ו„הקישו 1“ אחרת לא עובדים); הפתרון הוא להעביר את החיוג למצב inband בצד ה-PBX. הקודק של ה-trunk — רק G.711A (זה בדיוק ה-alaw שלנו), SRTP ופקס T.38 לא עובדים — מבחינתנו זה לא קריטי. רישום של שני ממשקי SIP על חשבון אחד מותר (איזון עומסים), אך אין מעבר אוטומטי בעת כשל של צומת אחד — עד 2 דקות שיחות עלולות לא לעבור. תעריף אחיד ליעדים רחוקים ו„הגנה מפני הונאות“ זמינים רק עם אינטרנט והסמכה של Mixvoip — עבור PBX ענני התנאי הזה אינו מתקיים, והדקות מחויבות לפי המחירון הרגיל.

מקור: SIP Trunk · SIP trunk Luxembourg · Phone numbers — 09.09.2026.

Luxembourg Online#

ספק תקשורת עם רשת משלו ביותר מ-150 אתרים במדינה, מעל 30 שנה בשוק. המוצר ל-PBX עצמאי נקרא במפורש — „SIP Trunking“ ומיועד למי שמארח IPBX בעצמו ורוצה להגדיר הכול באופן עצמאי, תוך שמירה על מרכזייה וטלפונים משלו. את ההתקנה וההגדרה של המנוי ספק התקשורת לוקח על עצמו ללא תוספת תשלום.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: למסור כתובת IP סטטית של ה-PBX הייעודי שלנו לרשימה הלבנה → לבקש בכתב את ששת השדות של הטופס שלנו (למקרה שספק התקשורת בכל זאת ינפיק חשבון) ואת פורמט ה-DID → לוודא ש-RTP יעבור לכתובת שלנו בטווח פורטי ה-UDP הרגיל שלנו → לברר אם שיחות חירום 112 נמסרות.

מקור: SIP Trunking — 09.09.2026.

Visual Online#

ספק תקשורת לוקסמבורגי (חלק מקבוצת POST), מעל 30 שנה בשוק. המוצר נקרא „SIP-Trunk for IP-PBX“ — לפי תיאור ספק התקשורת, „מעסק קטן ועד חברה גדולה“. בנפרד נמכר גם PBX בענן משלו, אך אנו מעוניינים דווקא בטראנק למרכזייה שלנו. הפרמטרים, המחירים ומצב האימות אינם מפורסמים באתר — הכול נקבע דרך מחלקת המכירות.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: לשאול ישירות אם הטראנק עובר דרך האינטרנט הציבורי או, כמו ב-POST (ראו להלן), בקו ייעודי — ספק התקשורת באותה קבוצה; לברר תמיכה ב-G.711 ובמצב IP-auth; לברר את פורמט ה-DID.

מכשולים ⚠️ כמעט כל החלק הטכני כאן הוא הנחות לפי ברירת מחדל ולא עובדות מתועדות: לפני תכנון מועד החיבור, יש להמתין לתשובה בכתב מהמנהל לגבי כל שדה בטופס.

מקור: SIP-Trunk — 09.09.2026.

ספקי תקשורת „לפי חוזה“ ו-POST/DEEP#

אצל ספקי תקשורת אלה או שהמוצר קיים רק „לפי חוזה“ ללא פרמטרים פומביים, או שהוא כלל אינו מתאים ל-PBX בענן שלנו. טבלת „מה להזין“ כאן אין — יש לשאול את המנהל לפי הרשימה מ-„מה לשאול את הספק“ ולהזין אותם באותו טופס כמו עבור האחרים.

POST Luxembourg / DEEP Telecom#

המונופול הוותיק של המדינה; תקשורת עסקית נמכרת תחת המותג DEEP. שלושת מוצרי הטראנק — SIP Trunk Business, SIP Trunk on ConnectedOffice, SIP Trunk Corporate — מאחד אותם דבר אחד: החיבור עובר בקו ייעודי של POST שלא דרך האינטרנט הציבורי, והחומרה לחיבור (SBC Gateway) ניתנת רק בשכירות באתר הלקוח. ה-PBX שלנו נמצא בענן ואינו כלול ברשת הגישה של POST — הטראנק פיזית לא יגיע, גם אם ייקרא „SIP-טראנק“.

כדאי לדעת מה-FAQ הפומבי של ספק התקשורת: תנאי המנוי — PBX משלו עם ממשק IP/PRI/BRI; 2–60 ערוצים (יותר — לפי בקשה); הפעלה 4–6 שבועות; תקופת חוזה מינימלית שנה; מותרת תערובת של שורשים בני 6 ו-8 ספרות („racine“) בהתקנה אחת, מספר השורשים שווה למספר הערוצים; CLIP no screening נתמך, אך לא מובטח בכל החיבורים.

אם העסק כבר על POST, תרחיש סביר — לא טראנק, אלא העברת מספר (יום עסקים אחד, ראו להלן) לספק תקשורת שמוסר טראנק דרך האינטרנט: Mixvoip או Luxembourg Online.

ספקי תקשורת בינלאומיים עם מספרים במדינה#

מספרים לוקסמבורגיים נמכרים על ידי כמה ספקי תקשורת בינלאומיים; פרמטרי ה-SIP trunk שלהם זהים לכל המדינות — יש לקחת אותם מכרטיס הספק בקטלוג של לוח הניהול או מהקטע „הוספת ספק“, וכאן — רק המאפיינים הייחודיים ללוקסמבורג:

• DIDWW מצהירה על SIP trunking מקומי בלוקסמבורג עם CallerID מובטח, חיוג מקומי וגישה לשירותי חירום; שני המצבים שלנו נתמכים (רישום DIGEST ואימות IP). ⚠️ הסתייגות מדינית: ב-27.03.2026 הטיל הרגולטור ILR קנס של 25 000 € על DIDWW Ireland Limited ואסר להעביר מספרים לוקסמבורגיים לכל גורם שאינו משתמש קצה. עבור עסק שרוכש את המספר כמשתמש קצה אין כאן איסור, אך יש סיבה לוודא שהמספר נרשם על שמכם ולא „דרך מפיץ“.
• Telnyx מוכרת מספרים לוקסמבורגיים, אך הדרישות מפורסמות שורה אחר שורה והן מחמירות: עבור מספרים מסוג local נדרשים תעודת רישום חברה, כתובת בלוקסמבורג עם אישור שלא יאוחר מ-3 חודשים, ותנאי מפורש „לשימוש עסקי בלבד, שימוש פרטי — אסור“.
• Zadarma מוכרת מספר עירוני, מספר לאומי ומספר חינמי של לוקסמבורג; המסמכים — תעודת רישום או דרכון עם אישור כתובת; עבור מספר עירוני הכתובת חייבת להיות באזור של המספר עצמו.
• Twilio מחזיקה עבור לוקסמבורג עמוד תעריפים נפרד ל-SIP trunking עם מספרים מקומיים החל מכמה דולרים בחודש — בשונה מחלק מהשווקים השכנים, שבהם אין ל-Twilio מספרי קול כלל.
• משותף לכולם: מספרים גאוגרפיים לוקסמבורגיים מיועדים לשימוש בתוך המדינה, והרגולטור מפרש מיקום „קבוע ובלעדי“ של המספר על חומרה של ספק תקשורת זר כהפרה של הקצאת המספר. המסקנה המעשית — בהיקף שימוש ניכר יש לקחת מספר מספק תקשורת מקומי, ולהשתמש בספק בינלאומי כדרך גיבוי או לשיחות יוצאות.

ניוד מספר#

• ניוד הוא חובה ומהיר. חובת הניוד חלה על כל ספקי התקשורת שהודיעו לרגולטור; המועד המרבי — יום עסקים 1 גם למספרים נייחים וגם למספרים ניידים, אם התשתית של המנוי אינה משתנה.
• את הניוד יוזם ספק התקשורת הקולט לפי בקשתכם; הבקשה עצמה משמעה גם סיום החוזה עם ספק התקשורת הקודם. פרטי הניוד עוברים דרך מאגר מרכזי שכל ספק תקשורת עם מספרים חייב להיות מחובר אליו.
• מה ניתן לנייד: מספרים גאוגרפיים/נייחים, ניידים, מספרי 800/חינמיים — עם חובה על ספק התקשורת הקולט לרשום רשומה במאגר המשותף. הספק התורם חייב למסור את הפרטים הדרושים לניוד לא יאוחר מ-3 ימי עסקים.
• מה לשאול לפני הניוד: האם כל ה„racine“ עם השלוחות נשמר במלואו (ניוד השורש גורר את כל בלוק המספרים); האם 112 ושיחות שירות עוברות דרך ה-trunk החדש; האם מספרים קצרים והעברות לא יאבדו.
• מספר על שם חברה — נוהג רגיל. אצל ספקי תקשורת מקומיים החוזה נחתם עם חברה לוקסמבורגית (רישום במרשם החברות, מספר מע״מ); אצל ספקי תקשורת בינלאומיים הדרישות מפורסמות בנפרד (ראו לעיל) — Telnyx עבור מספרי local אוסרת במפורש שימוש פרטי.
• שיחות חירום מקושרות לכתובת. בעת ניוד או שינוי כתובת של העסק יש לעדכן את הכתובת אצל ספק התקשורת — אחרת 112 עלול להגיע למוקד הלא נכון.

כללים ומסמכים#

אם לא עובד#

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות אינן עוברות“; בדיקת כתובת ופורט — „לבדוק את הקשר“.

שאלות נפוצות#

איזה ספק תקשורת לבחור אם עדיין לא חובר דבר?#

Mixvoip. זהו ספק תקשורת מקומי היחיד שמצהיר בפומבי גם על REGISTER וגם על אימות לפי IP, פועל דרך אינטרנט רגיל ומציין את Asterisk ברשימת המערכות הנתמכות. יש להתחשב רק בבעיות עם DTMF (ראו „אם לא עובד“) — כדאי לבדוק אותן כבר ביום הבדיקה הראשון. אפשרות חלופית — Luxembourg Online, אם העסק כבר משתמש באינטרנט שלהם.

מדוע טראנק POST/DEEP אינו מתאים ל-PBX בענן שלנו?#

המוצר מתוכנן כקו ייעודי של ספק תקשורת העוקף את האינטרנט הציבורי, עם חומרה של נקודת חיבור (SBC Gateway), הנמסרת רק בשכירות באתר הלקוח. ה-PBX שלנו נמצא בענן ופיזית אינו חלק מרשת הגישה של POST — הטראנק לא יגיע, ללא תלות בתעריף ובמספר הערוצים. אם העסק כבר אצל POST, פשוט יותר להעביר את המספר לספק תקשורת עם טראנק אינטרנטי.

מדוע שמות המארחים והפורטים אצל ספקי התקשורת המקומיים אינם מצוינים במדויק?#

מלבד Mixvoip (וגם זאת באופן חלקי, לפי נתוני בדיקה בלתי תלויה ולא של ספק התקשורת עצמו), ספקי התקשורת בלוקסמבורג אינם מפרסמים את פרמטרי הטראנק באתר — הם מגיעים בדואר או באזור החשבון לאחר כריתת החוזה. לא ניתן לתכנן חיבור „תוך שעה“ בלי בקשה מראש: יש להקצות זמן להתכתבות עם ספק התקשורת.

מהם המספרים הקצרים בלוקסמבורג ומדוע זה חשוב לקווים?#

למדינה יש תוכנית מספור סגורה באורך משתנה: מספר קו נייח יכול להיות בין 5 ל-10 ספרות, ואין קידומות אזור. בדיקת הקו שלנו לפי שבע הספרות האחרונות של המספר נותנת מפתח חלש עבור מספרים קצרים (5–6 ספרות), ועבור הסכמה הקלאסית „racine + שלוחה“ כלל אינה מוצאת את השורש כמספר נפרד. יש להזין קווים במספרים מלאים (DDI), לא „racine“ — פרטים בפרק „מספרים במדינה“.

האם אפשר לקחת מספר לוקסמבורגי מספק תקשורת בינלאומי במקום מספק תקשורת מקומי?#

מבחינה טכנית כן — DIDWW, Telnyx, Zadarma ו-Twilio מוכרים מספרים של לוקסמבורג ותומכים במצבי החיבור שלנו. אך לרגולטור של המדינה יש פרקטיקה חדשה של קנסות על העברת מספרים לוקסמבורגיים שלא למשתמשי קצה, ודרישות המסמכים אצל ספקי תקשורת בינלאומיים מחמירות יותר מאשר אצל המקומיים (למשל, Telnyx עבור מספרים מקומיים אוסרת במפורש שימוש פרטי). בהיקף פעילות ניכר עדיף לקחת מספר מספק תקשורת מקומי שהודיע לרגולטור.

מקורות#

כל הקישורים נבדקו ב-09.09.2026.

רגולטור

• ILR — Plan national de numérotation (תוכנית סגורה באורך משתנה, היעדר קידומות לאומיות וקידומות אזור): https://www.ilr.lu/secteurs-activites/communications-electroniques/numerotation/plan-national-numerotation/
• ILR — E.164 Number Ranges in use in Luxembourg, PDF, מאי 2026 (טווחים ואורכי מספרים): https://www.ilr.lu/wp-content/uploads/ilr-telecom-E.164-Number-Ranges-in-use-in-Luxembourg_new.pdf
• ILR — Portabilité des numéros (העברה תוך יום עסקים אחד, נוהל): https://www.ilr.lu/secteurs-activites/communications-electroniques/numerotation/portabilite-numeros/
• ILR — החלטה ILR/T26/3 מ-27.03.2026 נגד DIDWW Ireland Limited, PDF (קנס 25 000 €, איסור מכירה חוזרת של מספרים): https://www.ilr.lu/wp-content/uploads/ilr-telecom-20260327-Sanction_DIDWW.pdf

ספקי תקשורת

• Mixvoip — SIP Trunk (תעריפים, מצבי אימות): https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
• Mixvoip — SIP trunk Luxembourg (נתח שוק, נקודות חיבור בין-רשתיות): https://www.mixvoip.com/sip-trunk/luxembourg
• Mixvoip — Phone numbers (DID) coverage (מחירי מספרים): https://www.mixvoip.com/phone-numbers/
• POST / DEEP — IP telephony with your existing switchboard (שלושה מוצרים SIP Trunk, קו ייעודי): https://www.deep.eu/en/accueil/services-et-solutions/telecom/collab-et-tel-fixe/telephonie-sur-ip
• POST — FAQ SIP Trunk Business, PDF (תנאי מנוי, racines, ערוצים, מועדים): https://www.post.lu/documents/20125/1457098/POST_FAQ_SIP_TRUNK_A4_FR.pdf
• Luxembourg Online — SIP Trunking (טראנק ל-IPBX משלך, IP ייעודי): https://www.internet.lu/business/fr/pme/telephonie/sip-trunking.html
• Visual Online — SIP-Trunk (מוצר ל-IP-PBX): https://business.vo.lu/en/telephony/sip-trunk/
• DIDWW — SIP Trunking Luxembourg: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Luxembourg
• Telnyx — Luxembourg DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3739502-luxembourg-did-requirements
• Zadarma — virtual phone number in Luxembourg: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/luxembourg/
• Twilio — SIP trunking pricing, Luxembourg: https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lu

פרקים קשורים#

• חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי טראנק, רשת, בדיקת קשר.
• הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים ו-DECT לשלוחות.