डिजिटल कर्मचारी

छोटे व्यवसायों में ऐसी कई वेब-दिनचर्याएँ होती हैं जिन सिस्टमों में API है ही नहीं और न ही आगे होगा: प्लेटफ़ॉर्म के खाते में बुकिंग की पुष्टि करना, वही डेटा आपूर्तिकर्ताओं के फ़ॉर्म में भरना, पार्टनर पैनल में वही चीज़ दर्ज करना। वहाँ एकीकरण नहीं बनाया जा सकता — पर वहाँ एक कर्मचारी बैठाया जा सकता है।

डिजिटल कर्मचारी एक AI-निष्पादक है जो ऐसी दिनचर्या आपके ही ब्राउज़र में, आपके ही खाते के अंतर्गत करता है। मॉडल सरल है: ब्राउज़र में एक्सटेंशन — हाथ, क्लाउड — दिमाग़। कर्मचारी एक बार में एक क़दम करता है, और आगे क्या करना है यह सर्वर तय करता है।

खोलें: एडमिन पैनल → डिजिटल कर्मचारी (admin.cenaly.com/digital-worker)। यह अनुभाग डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है — एक्सटेंशन स्टोर में «डिजिटल कर्मचारी» कार्ड को चालू करें।

यह क्या है#

अवधारणा	यह क्या है
कर्मचारी (व्यक्ति)	निष्पादक का नामित खाता: इसके अपने ब्राउज़र, अपने कौशल, कार्य चैट में अपना चैनल। कर्मचारी कई हो सकते हैं — जैसे कंप्यूटर के हिसाब से या काम के हिस्सों के हिसाब से
स्किल	एक दिनचर्या का परिदृश्य: क़दम, फ़ील्ड, नियम। यह डेटा है, कोड नहीं: स्किल सर्वर से आता है, इसलिए नए कौशलों के लिए एक्सटेंशन दोबारा इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं
जोखिम श्रेणी	प्लेटफ़ॉर्म का कानूनी दर्जा। हरा — ऑटोमेशन की अनुमति है या कार्रवाई हमारी ही सतहों पर होती है; पीला — स्पष्ट रूप से मना नहीं है; लाल — प्लेटफ़ॉर्म के नियम इसे मना करते हैं (Booking.com, Airbnb)
रन	एक कार्य का एक निष्पादन: क़दम, एकत्र किए गए मान, रुकावटें और कारण

यह अनुभाग मालिक और प्रबंधक चलाते हैं। सुरक्षा-उपाय — स्टॉप-क्रेन और प्रतिबंधित डोमेन की सूची — केवल मालिक के पास हैं; प्रबंधक को उनकी जगह एक व्याख्या और «मालिक से अनुरोध करें» बटन दिखता है।

शुरू करने के लिए क्या चाहिए#

क्या	किसलिए
Chrome वाला कंप्यूटर या उसी पर आधारित कोई अन्य ब्राउज़र (Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi) या Firefox, जो काम के दौरान चालू रहे	कर्मचारी के हाथ — इसी ब्राउज़र में एक्सटेंशन; बंद कंप्यूटर = कर्मचारी ऑफ़लाइन
लक्ष्य सिस्टम में आपका अपना खाता	कर्मचारी आपके पहले से खुले सत्र के ऊपर काम करता है। लॉगिन और पासवर्ड उसे पता नहीं चलते, हम उन्हें संग्रहीत नहीं करते
कार्य चैट	कार्य कर्मचारी के चैनल में टेक्स्ट में सौंपे जाते हैं, वहीं रिपोर्ट और सवाल भी आते हैं
ऐसे ऑटोमेशन का अधिकार	ज़िम्मेदारी आपकी है कि लक्ष्य प्लेटफ़ॉर्म के नियम इसे अनुमति देते हैं: सहमति और स्वीकृति इसे सीधे दर्ज करती हैं
खाते का AI-बैलेंस	क़दम का निर्णय और कार्य का विश्लेषण मॉडल करता है — ये मालिक के सशुल्क AI-कॉल हैं

चरण 1. सहमति: असल में क्या होगा#

अनुभाग की पहली स्क्रीन कर्मचारियों की सूची नहीं, बल्कि सहमति है: «शुरू करने से पहले: असल में क्या होता है»। जब तक यह स्वीकार नहीं होती, व्यक्तियों की सूची दिखती ही नहीं, और ब्राउज़र भी नहीं जोड़ा जा सकता। इसमें यह कहा गया है:

आपके ब्राउज़र में आपके खाते के अंतर्गत हमारा एक्सटेंशन काम करेगा — जो कुछ भी वह खोलता और करता है, वह आपके नाम से होता है;
कर्मचारी पहले से खुले सत्र के ऊपर काम करता है: लक्ष्य सिस्टमों के लॉगिन और पासवर्ड उसे पता नहीं चलते, और हम उन्हें न संग्रहीत करते हैं न साझा करते हैं;
काम दिखाई देता है और किसी भी समय रोका जा सकता है — अनुभाग से भी, और मशीन से भी;
कर्मचारी कभी कैप्चा, दो-चरणीय प्रमाणीकरण और बॉट-सुरक्षा को बायपास नहीं करता; जिन स्किलों को इसकी ज़रूरत होती, हम वे जारी नहीं करते।

अगर सहमति का टेक्स्ट अपडेट होता है, तो इसे दोबारा पुष्ट करने के लिए कहा जाएगा — यह कोई ख़राबी नहीं है।

चरण 2. कर्मचारी और उसका ब्राउज़र#

"कर्मचारी बनाएँ" — नाम कोई भी हो सकता है ("माशा का लैपटॉप", "बुकिंग सहायक"); नाम को वहीं ✎ से बदला जा सकता है और यह केवल लेबल के अलावा किसी चीज़ को प्रभावित नहीं करता।
"डिवाइस कनेक्ट करें" → "कंप्यूटर" — मोडल चरण 0 से शुरू होता है: वह ब्राउज़र चुनें जिसमें आप एक्सटेंशन इंस्टॉल कर रहे हैं (जिसमें एडमिन पैनल खुला है वह पहले से चुना हुआ होता है) और उसके चरण पूरे करें — आर्काइव डाउनलोड करें, एक्सटेंशन पेज खोलें, "डेवलपर मोड" चालू करें और "अनपैक्ड लोड करें" पर क्लिक करें। चरण और पता हर ब्राउज़र में अलग होते हैं — नीचे तालिका देखें। साथ ही एक्सटेंशन की प्राइवेसी पॉलिसी भी है।
मोडल में पेयरिंग कोड और कनेक्शन स्ट्रिंग दिखाई देते हैं (इसमें कोड और आपके कॉन्टूर का पता दोनों होते हैं) साथ ही वही QR — फ़ोन से स्कैन करके दूसरे कंप्यूटर पर ले जाने के लिए। स्ट्रिंग को एक्सटेंशन में पेस्ट करें।
मोडल खुद कनेक्शन पहचान लेता है और कोड को हरे "कनेक्टेड: …" में बदल देता है। कोड एकबारगी और अल्पकालिक होता है — इसके बाद वह खर्च हो चुका होता है।

चरण 0 में ब्राउज़र कैसे अलग हैं। लिंक से ब्राउज़र का सर्विस पेज नहीं खुलता, इसलिए मोडल में पते के साथ "कॉपी करें" बटन दिया होता है — इसे एड्रेस बार में पेस्ट करें। आर्काइव को ऐसे फ़ोल्डर में एक्सट्रैक्ट करें जिसे आप डिलीट नहीं करेंगे: ब्राउज़र एक्सटेंशन सीधे उसी से लोड करता है।

ब्राउज़र	पेज का पता	"डेवलपर मोड" कहाँ है	क्या ध्यान रखें
Chrome	`chrome://extensions`	ऊपर दाईं ओर	—
Edge	`edge://extensions`	बाएँ पैनल के नीचे (संकरे विंडो में — ☰ बटन के नीचे)	"अनपैक्ड लोड करें" बटन एक्सटेंशन सूची के ऊपर है
Yandex Browser	`browser://extensions`	ऊपर दाईं ओर	Windows में इंस्टॉल के तुरंत बाद और हर बार शुरू करने पर Chrome Web Store और Opera Add-ons से बाहर के एक्सटेंशन बंद कर देता है: ब्राउज़र के संदेश में या `browser://tune` पेज पर "चालू करें" बटन से दोबारा चालू करें — जब तक बंद है, कर्मचारी ऑनलाइन नहीं है
Opera · Brave · Vivaldi	`opera://extensions` · `brave://extensions` · `vivaldi://extensions`	ऊपर दाईं ओर	—
Firefox	`about:debugging` → "यह Firefox" → "अस्थायी ऐड-ऑन लोड करें…"	—	अपना `.xpi` पैकेज; जब तक Mozilla इसे साइन नहीं करता, ऐड-ऑन Firefox के रीस्टार्ट तक ही काम करता है
Safari	—	—	अभी समर्थित नहीं: इस कंप्यूटर के किसी दूसरे ब्राउज़र में एक्सटेंशन इंस्टॉल करें

कर्मचारी के कार्ड में दिखता है: पेयर किए गए ब्राउज़र (हर एक को रद्द किया जा सकता है), स्थिति "ऑनलाइन / ऑफ़लाइन", लाइव स्थिति — खाली, काम कर रहा है, आपकी ज़रूरत है, पॉज़ पर — और काउंटर "चल रहे काम: N"। लाल रंग में ठीक एक स्थिति हाइलाइट होती है: "आपकी ज़रूरत है"। मेनू में सेक्शन आइटम पर भी वही संख्या लाल हो जाती है।

हर ब्राउज़र के लिए एक्सटेंशन वर्शन दिखाया जाता है। अगर वह पुराना है, तो साथ में "अपडेट करें" लिखा होता है — और वहीं नए वर्शन और निर्देशों के लिंक होते हैं (एक्सटेंशन कैसे अपडेट करें)।

कर्मचारी का पैनल पिन किए गए टैब या Chrome की साइड पैनल में रखा जा सकता है — एक्सटेंशन विंडो में बटन हैं; चुनाव याद रहता है, और उसी तरीके से नोटिफ़िकेशन के बाद और ब्राउज़र शुरू होने पर पैनल खुल जाता है। अगर पैनल बंद कर दिया, तो स्थिति लिखती है "कर्मचारी का पैनल बंद है — एक्सटेंशन खोलें" — यह मालिक का पॉज़ नहीं है, पैनल दोबारा खोलना काफ़ी है।

कर्मचारी को पॉज़ पर रखा जा सकता है या रद्द किया जा सकता है — रद्द करना अपरिवर्तनीय है और तुरंत उसके सभी ब्राउज़र बंद कर देता है। रद्द किए गए लोग सूची में जमा नहीं होते: वे "रद्द किए गए (N)" ब्लॉक में सिकुड़े हुए रहते हैं, और हर एक को "छिपाएँ" बटन से हटाया जा सकता है (रन और बातचीत तब भी रहते हैं)।

एक्सटेंशन कैसे अपडेट करें#

अगर ब्राउज़र के लिए "अपडेट करें" लिखा है ("डिवाइस" टैब में और डिवाइस कार्ड में), तो साथ में दो लिंक होते हैं: "वर्शन … डाउनलोड करें" — इस डिवाइस के ब्राउज़र के लिए नए वर्शन का पैकेज — और "कैसे अपडेट करें" — यही सेक्शन। पुराना एक्सटेंशन चुपचाप काम नहीं तोड़ेगा: जिस स्किल को नया वर्शन चाहिए, वह उसे बस नहीं दिया जाता, पैनल "एक्सटेंशन अपडेट करें" दिखाता है, और काम "ब्राउज़र में एक्सटेंशन इस स्किल के लिए बहुत पुराना है" कहकर रुक जाता है।

Chrome, Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi — आर्काइव से इंस्टॉल किया एक्सटेंशन खुद अपडेट नहीं होता:

"वर्शन … डाउनलोड करें" लिंक से आर्काइव डाउनलोड करें (वही आर्काइव "डिवाइस कनेक्ट करें" मोडल में भी है)।
इसे उसी फ़ोल्डर में एक्सट्रैक्ट करें जहाँ से ब्राउज़र एक्सटेंशन लोड करता है, फ़ाइलें बदलते हुए।
एक्सटेंशन पेज खोलें (chrome://extensions, edge://extensions, browser://extensions आदि — पते ऊपर तालिका में) और "डिजिटल कर्मचारी" एक्सटेंशन कार्ड पर ↻ दबाएँ (या डेवलपर मोड में पेज के ऊपर "अपडेट करें")। एक्सटेंशन नए वर्शन के साथ रीस्टार्ट होगा, कनेक्शन और सेव किए गए अकाउंट पासवर्ड बने रहेंगे।

Firefox — नया .xpi पैकेज डाउनलोड करें और उसे पहली बार की तरह लोड करें: about:debugging → "यह Firefox" → "अस्थायी ऐड-ऑन लोड करें…"। अगर एक्सटेंशन कोड माँगे — तो उसे दोबारा कनेक्ट करें।

अगर डिवाइस कार्ड में कहा गया है कि एक्सटेंशन आपके संगठन ने इंस्टॉल किया है या उसे ब्रिज पकड़े हुए है, तो उसे वही अपडेट करता है जिसने इंस्टॉल किया: ऐसे डिवाइस के लिए आर्काइव का लिंक नहीं होता।

चरण 3. कौशल कहाँ से आते हैं#

स्टोर से तैयार स्किल। एक्सटेंशन स्टोर में «डिजिटल वर्कर» श्रेणी के कार्ड में इंस्टॉलेशन विज़ार्ड खुलता है: किस वर्कर पर लगाना है, किन पैरामीटर के साथ (वे किसी और सिस्टम के फ़ॉर्म में चले जाएँगे) और जोखिम वर्ग से स्पष्ट सहमति। तैयार प्लेटफ़ॉर्म स्किल अभी कम हैं — यह नया विभाग है, और आज मुख्य रास्ता दूसरा है।

दिखाकर सिखाना। आप एक बार अपने हाथों से रूटीन दिखाते हैं, और सिस्टम उससे एक सिनेरियो बनाता है:

रिकॉर्डिंग के लिए अलग सहमति दें («सिखाना अनुमत करें»): रिकॉर्डिंग तभी चलती है जब तक REC जलता है; पासवर्ड और छिपे फ़ील्ड बनावट से ही नहीं लिखे जाते; आपकी व्याख्याओं की आवाज़ सर्वर पर सिर्फ़ ट्रांसक्रिप्शन के लिए जाती है।
ब्राउज़र में वर्कर के पैनल में रिकॉर्ड दबाएँ और काम करें, चाहें तो बोलकर समझाते चलें।
विभाग में सीखने का सत्र दिखता है, जिसके चरण हैं «निकासी → ट्रांसक्रिप्शन → विश्लेषण», और उससे एक स्किल का ड्राफ़्ट बनता है।
ड्राफ़्ट खोलें: पैरामीटर (कुछ «आवाज़ से»), नियम, आम शब्दों में चरण, लिंटर की चेतावनियाँ और विश्लेषण के प्रश्न — क्या समझ से बाहर रह गया। जवाब ड्राफ़्ट को फिर से बनाता है; वही प्रश्न वर्कर चैट में भी पूछ सकता है।
भरोसे की सीढ़ी पर परीक्षण — कोई सीढ़ी लाँघी नहीं जा सकती: «छाया प्रयोग» (कुछ नहीं बदलता, बताता है «मैं यहाँ दबाता») → «साथ-साथ» (वर्कर लक्ष्य दिखाता है, दबाते आप हैं, वह मिलान करता है) → «निगरानी में» (खुद करता है, पर हर काम पर पूछता है)।
«काम पर» — ज़िम्मेदारी की स्वीकृति की खिड़की खुलती है: अलग-अलग टिक से आप पुष्टि करते हैं कि इन खातों में काम करने का आपको अधिकार है, आप प्लेटफ़ॉर्मों के नियम मानते हैं, सुरक्षा को नहीं लाँघते, भरे जाने वाले डेटा के लिए ज़िम्मेदार हैं, मार्ग आपका है और प्लेटफ़ॉर्म किसी तर्कसंगत शिकायत पर स्किल रोक सकता है। इसके बाद ड्राफ़्ट आपके खाते का निजी स्किल बन जाता है — दूसरों को वह दिखता नहीं।

लाइव साइट पर मार्ग टूट गया — वर्कर खुद कहेगा कि रूटीन फिर से दिखाएँ; विज़ार्ड में इसके लिए «दोबारा रिकॉर्डिंग चाहिए» है।

जब साइट बदल जाए। अगर ज़रूरी बटन या फ़ील्ड अपनी जगह न मिले, तो वर्कर तुरंत हार नहीं मानता: वह देखता है कि पेज पर कौन-से मिलते-जुलते एलिमेंट हैं, और विकल्प चुनता है — पहले सिखाने के समय दर्ज एलिमेंट के नाम से, फिर मॉडल की मदद से (वह मिले हुए में से चुनता है, बनाता नहीं)। जाँच के लिए विकल्प («एलिमेंट की प्रतीक्षा») वह खुद लगाता है और तुरंत जाँचता है। काम के लिए विकल्प — इनपुट या क्लिक — पहले तय कराता है: वर्कर के चैनल में सवाल आता है «हाँ / नहीं», और प्रयोग के कार्ड में बटन «विकल्प स्वीकारें» और «यह वह एलिमेंट नहीं है»; काम की कतार में पंक्ति आती है «एलिमेंट हट गया — विकल्प मंज़ूर करें»। स्वीकारा गया विकल्प याद रहता है, और आगे के प्रयोग उसी से बिना सवाल और बिना मॉडल के चलते हैं। इसी तरह वर्कर चरणों पर अपने फ़ैसले याद रखता है: वही स्थिति — वही जवाब, मॉडल को दोबारा बुलाए बिना। यह सब सुरक्षा-उपायों में मालिक का टॉगल «अपवादों पर सीखना» बंद करता है (सीखा हुआ मिटता नहीं; मिटाने के लिए स्किल के कार्ड में «सीखा हुआ भुलाएँ»)।

वर्कर के कार्ड में लगे कौशल «स्किल» ब्लॉक में रहते हैं: नाम, वर्शन, जोखिम वर्ग, कार्ड के स्वास्थ्य की चिप (तब दिखती है जब पिछले हफ़्ते पेज के एलिमेंट पर चूक हुई हो)। पंक्ति के बटन — «अभी चलाएँ», «परीक्षण प्रयोग», «पैरामीटर बदलें», टॉगल «चालू», «हटाएँ» और «समय-सारणी»।

चरण 4. काम सौंपें और काम होते देखें#

काम वर्क चैट में टेक्स्ट से सौंपे जाते हैं: वर्कर के चैनल में («वर्कर को सौंपें») आप लिखते हैं कि क्या करना है — और जवाब मिलता है «ले लिया: …», जो काम की स्थिति वाली शाखा की जड़ बन जाती है। चरणों की रिपोर्टें उसके नीचे सिकुड़े अकॉर्डियन में जमा होती हैं, ताकि हर 15 मिनट की समय-सारणी चैनल को सौ जवाबों की लंबी सूची न बना दे।

क्या हो रहा है, यह «काम» टैब (?tab=runs) पर दिखता है:

आम शब्द में स्थिति: कतार में · चल रहा है · आपके जवाब का इंतज़ार · आपका इंतज़ार · तैयार · विफल · रद्द · नतीजा अज्ञात।
किसने सौंपा, काम कहाँ से आया (चैट से, समय-सारणी से, एडमिन से, परीक्षण प्रयोग) और अवधि «आम तौर पर ~N मिनट» — इसी स्किल के पूरे हुए प्रयोगों की माध्यिका (एक-दो प्रयोगों पर अवधि का वादा नहीं)।
फ़िल्टर «ध्यान चाहिए» सबसे पहले है और ठीक वही काम दिखाता है जहाँ वर्कर रुककर इंसान का इंतज़ार कर रहा है।
पंक्ति की क्रियाएँ: «प्रयोग खोलें», «चैट में खोलें» और «रद्द करें» (अधूरे पर, पुष्टि के साथ — शुरू किया चरण छोड़ दिया जाएगा)।

प्रयोग का कार्ड इस सवाल का जवाब देता है «वह अभी क्या कर रहा है और क्यों रुका»: स्थिति «चरण 3 / 7», बीते हुए की लंबी सूची, मौजूदा चरण, «वर्कर ने क्या जमा किया» (पासवर्ड और कोड जैसे फ़ील्ड सर्वर भेजने से पहले काट देता है) और रुकने का कारण आम शब्दों में — «साइट का नक्शा पुराना है, मार्ग दोबारा दिखाएँ», «कैप्चा रोक रहा है», «सेशन टूट गया», «दबाया, पर पुष्टि नहीं दिखी — हाथ से जाँचें»। वहीं बटन हैं «तैयार, आगे बढ़ो» (कैप्चा हल करने या साइट पर लॉगिन करने के बाद) और «काम दोहराएँ» — वही पैरामीटर लेकर नया काम।

अगर वर्कर इंसान पर अटक जाए, तो चुप नहीं रहता: ब्राउज़र ऑपरेटिंग सिस्टम की सूचना दिखाता है, जिसमें बटन «पैनल खोलें» है, और हर पाँच मिनट में याद दिलाता है, और पंक्ति «वर्कर आपका इंतज़ार कर रहा है» काम की आम कतार में दिखती है — वहीं जहाँ ऑर्डर और बुकिंग होती हैं।

चरण 5. अपरिवर्तनीय की पुष्टि#

जहाँ कार्रवाई वापस नहीं ली जा सकती, वहाँ कर्मचारी रुकता है और पूछता है। सवाल चैट में एक कार्ड के रूप में आता है: तथ्यों का सार, जवाब देने की समय-सीमा और “हाँ” / “नहीं” बटन। अगर बात पंक्तियों की सूची की हो, तो पंक्तियाँ चेकबॉक्स और “चयनित की पुष्टि करें” बटन के साथ आती हैं। जवाब आपके नाम से एक सामान्य संदेश के रूप में चैनल में जाता है — अपरिवर्तनीय कार्रवाई से पहले का फ़ैसला बातचीत में ही रहना चाहिए, लेखक और समय के साथ।

खुद “हाँ” कोई शब्द नहीं, बल्कि चार जाँचों की कड़ी है:

पड़ाव	यह क्या बंद करता है
एकबारगी टोकन	उसी सवाल पर दूसरी “हाँ” अब काम नहीं करेगी
तथ्यों का फ़िंगरप्रिंट	ठीक वही डेटा पुष्ट होता है जो आपको दिखाया गया
समय-सीमा	सवाल हमेशा नहीं रहता: हरे वर्ग में घंटे, लाल में मिनट
दोबारा पढ़ना	असल रिकॉर्ड से ठीक पहले कर्मचारी पेज से तथ्य दोबारा पढ़ता है और उन्हें उस बात से मिलाता है जिस पर आपने सहमति दी थी; मेल न खाए तो फिर से पूछेगा

किसे क्या करने की अनुमति है — यह जोखिम वर्ग पर निर्भर है, बटन पर नहीं:

कार्रवाई	हरा	पीला	लाल
कर्मचारी से पूछना	कोई भी सदस्य	कोई भी सदस्य	कोई भी सदस्य
कार्य सौंपना	कोई भी सदस्य	प्रबंधक और ऊपर	केवल मालिक
अपरिवर्तनीय की पुष्टि करना	कोई भी सदस्य	प्रबंधक और ऊपर	मालिक, और कार्य सौंपने वाला नहीं

आखिरी खाना — चार आँखों का नियम: जिसने पहले ही तय कर लिया “यह करना है”, वह अपने ही अनुरोध को जल्दी से पढ़ लेता है।

चरण 6. शेड्यूल और सुरक्षा-कुंजियाँ#

शेड्यूल cron-एक्सप्रेशन की जगह तीन रूपों में दिया जाता है: “हर N मिनट”, “हर दिन HH:MM पर”, “चुने गए दिनों में HH:MM पर”। समय चुने गए प्रतिष्ठान से लिया जाता है। बताया गया समय माध्यिका है, अलार्म नहीं: शुरुआत का फैलाव अनिवार्य है और इसे बंद नहीं किया जा सकता, केवल संकीर्ण किया जा सकता है — ठीक 09:00:00 पर शुरू होने वाला कर्मचारी उस तरफ़ की किसी भी एनालिटिक्स में पहली नज़र में पहचान लिया जाता है। “शांत घंटे” भी हैं: विंडो में पड़ने वाला ट्रिगर उसके अंत तक टल जाता है।

जोखिम वर्ग तय करता है कि क्या हो सकता है: लाल में शेड्यूल के रूप बिल्कुल नहीं हैं (केवल आपके सामने चलाना), पीले में रूप चेतावनी देता है कि यहाँ बैकग्राउंड आपके बिना चलता है और जोखिम आपका है। बहुत बार-बार वाला पीरियड स्वीकार नहीं किया जाएगा — हर वर्ग का अपना न्यूनतम है। जिस शेड्यूल में लगातार तीन विफलताएँ हों, वह खुद बंद हो जाता है और इसकी सूचना देता है; बंद या हटाया गया स्किल अपने शेड्यूल बुझा देता है, पर उन्हें हटाता नहीं — स्किल वापस लाएँगे तो टॉगल से चालू कर देंगे।

सुरक्षा-कुंजियाँ (मालिक):

“सभी कर्मचारियों को रोकें” — पूरे खाते के लिए आपातकालीन स्विच: सभी कर्मचारी एक साथ रुक जाते हैं, कार्य खोते नहीं, बल्कि कतार में इंतज़ार करते हैं जब तक स्टॉप हट न जाए।
“प्रतिबंधित डोमेन” — उन होस्ट की सूची जहाँ कर्मचारी नहीं जाएगा, चाहे स्किल में कुछ भी घोषित हो। यह स्किल से ऊपर है और इसे दोबारा इंस्टॉल करके ठीक नहीं किया जा सकता।

सीमाएँ#

Chrome और उस पर आधारित ब्राउज़र, Firefox — और केवल चालू कंप्यूटर पर। एक्सटेंशन अभी डेवलपर मोड में मैन्युअली इंस्टॉल होता है — Chrome Web Store में अभी पब्लिश नहीं हुआ। Firefox में पैकेज अभी Mozilla द्वारा हस्ताक्षरित नहीं है और ब्राउज़र दोबारा शुरू होने तक ही चलता है; Windows पर Yandex Browser ऐसे एक्सटेंशन को हर बार शुरू होने पर बंद कर देता है (browser://tune पर चालू करें); Safari अभी समर्थित नहीं है। एक्सटेंशन का अपना QR स्कैनर नहीं है: QR इसलिए चाहिए ताकि कनेक्शन की पंक्ति दूसरी मशीन पर ले जाई जा सके।
यह हिस्सा नया है। कैटलॉग में तैयार प्लेटफ़ॉर्म स्किल कम हैं, और “कितने घंटे बचते हैं” का असर हमने ईमानदारी से नहीं मापा। आज असली रास्ता है — आपके ठोस सिस्टम के लिए दिखाकर सिखाना।
सुरक्षा-कवचों को चकमा देना किसी भी रूप में नहीं है। कैप्चा, दूसरा फ़ैक्टर, एंटीबॉट — ये विनम्र ठहराव और इंसान से अनुरोध हैं, कर्मचारी का काम नहीं।
लाल प्लेटफ़ॉर्म — केवल आपके सामने। Booking.com, Airbnb और ऐसे ही प्लेटफ़ॉर्म के लिए बैकग्राउंड शेड्यूल बिल्कुल नहीं है, और इंटरफ़ेस में शेड्यूल वाली स्किल इंस्टॉल करने की शाखा मौजूद ही नहीं है। जहाँ API से ईमानदार एकीकरण है, वहाँ हम कर्मचारी नहीं, वही पेश करते हैं।
चरणों के स्क्रीनशॉट नहीं हैं। रन कार्ड शब्दों में बताता है कि क्या हुआ, पर पेज की तस्वीरें नहीं रखता।
भूला हुआ सवाल कतार को अनंत नहीं बढ़ाता: इंसान के इंतज़ार में छह घंटे से ज़्यादा खड़ा रहा रन कर्मचारी को शिफ्ट से हटा देता है और इसकी सूचना देता है। काम की कतार में “कर्मचारी आपका इंतज़ार कर रहा है” पंक्ति एक दिन में खुद हट जाती है।
कर्मचारी खाते का होता है, शाखा का नहीं — इसलिए उसकी पंक्ति किसी भी शाखा की काम की कतार में दिखती है।
लक्ष्य सिस्टम के आपके पासवर्ड हमारे पास नहीं हैं। अगर लक्ष्य सिस्टम में सेशन टूट गया, तो वहाँ केवल इंसान ही लॉगिन कर सकता है।
AI-कॉल सशुल्क हैं। चरण का फ़ैसला, चैट से कार्य का विश्लेषण और सीखने की रिकॉर्डिंग का विश्लेषण मालिक का AI-बैलेंस खर्च करते हैं; बैलेंस खत्म होने पर कर्मचारी चरण का फ़ैसला नहीं करेगा।
सीखने की आवाज़ उस ब्रांड के क्लाउड में डिकोड होती है जहाँ आप काम करते हैं, और डिकोडिंग खत्म होने तक ही रखी जाती है; बिना माइक्रोफ़ोन की सीख भी मान्य है — बस आपसे ज़्यादा सवाल होंगे।

समस्या निवारण#

लक्षण	जाँच करें
एक्सटेंशन कहता है “कोड नहीं मिला”	कनेक्शन स्ट्रिंग पूरी पेस्ट करें, केवल कोड के अंक नहीं: उसमें आपके कॉन्टूर का पता भी होता है। कोड एकबारगी होता है और कुछ मिनट ही चलता है — “नया कोड” लें
कर्मचारी “संपर्क में नहीं”	ब्राउज़र बंद है या कंप्यूटर बंद है; जाँचें कि कर्मचारी का पैनल खुला है और उसने शिफ्ट शुरू की है (पैनल में ब्राउज़र के साथ खुलने का विकल्प है)। ब्राउज़र दोबारा चालू करने के बाद: Yandex Browser (Windows) में `browser://tune` पर एक्सटेंशन फिर से चालू करें, Firefox में `about:debugging` पर अस्थायी ऐड-ऑन दोबारा लोड करें
लाल चिप “आपकी ज़रूरत है”	कैप्चा, सेशन खत्म हो गया, दूसरा फ़ैक्टर या साइट तक पहुँच नहीं दी गई। यह उसी ब्राउज़र में हाथ से करें और “हो गया, आगे बढ़ो” दबाएँ
“एलिमेंट हट गया — बदलाव मंज़ूर करें”	कर्मचारी ने ढूँढ लिया है कि साइट पर बटन या फ़ील्ड कहाँ चला गया, और आपके “हाँ” का इंतज़ार कर रहा है: चैट में जवाब दें या रन कार्ड में “बदलाव स्वीकारें” / “यह वह एलिमेंट नहीं है” दबाएँ
“साइट मैप पुराना हो गया”	लक्ष्य साइट इतनी बदल गई कि बदलाव नहीं मिला: रूटीन दोबारा दिखाएँ (ड्राफ़्ट विज़ार्ड में “दोबारा रिकॉर्ड करना है”), मार्ग फिर से बन जाएगा
“एक्सटेंशन अपडेट करें” (पैनल में, ब्राउज़र की पट्टी में या रन कार्ड में)	स्किल को एक्सटेंशन का नया संस्करण चाहिए: “डिवाइस” टैब में “अपडेट करें” के पास वाले लिंक “संस्करण … डाउनलोड करें” से इसे डाउनलोड करें (या “डिवाइस कनेक्ट करें” मोडल में आर्काइव), एक्सटेंशन अपडेट करें — चरणबद्ध तरीके से — और काम दोबारा चलाएँ
“कर्मचारी का पैनल बंद है — एक्सटेंशन खोलें”	पैनल की विंडो बंद है — इसे एक्सटेंशन के आइकन से खोलें; कर्मचारी खुद शिफ्ट पर लौट आएगा
समझ नहीं आ रहा कि कनेक्शन में क्या गड़बड़ है	कर्मचारी के पैनल में “कनेक्शन जाँचें” दबाएँ: यह बिंदुवार दिखाएगा कि सर्वर तक पहुँच है, क्लाउड का जवाब क्या है और आख़िरी काम का अनुरोध कब आया
स्किल चालू है, पर काम नहीं उठता	स्किल का टॉगल बंद है, स्किल हटा दिया गया है, या एक्सटेंशन को होस्ट तक पहुँच नहीं दी गई — पैनल लिखता है “स्किल „X“ को … तक पहुँच चाहिए” साथ में “अनुमति दें” बटन
शेड्यूल खुद बंद हो गया	कारण लाइन में लिखा है: लगातार तीन विफलताएँ, स्किल बंद या हटा हुआ, कर्मचारी वापस बुलाया गया
चैट से काम अस्वीकार हुआ	जोखिम वर्ग इस भूमिका को यह काम सौंपने नहीं देता: पीला — प्रबंधक और ऊपर, लाल — केवल मालिक
स्थिति “नतीजा अज्ञात”	कर्मचारी ने दबाया, पर पुष्टि नहीं दिखी। हाथ से जाँचें कि कार्रवाई हुई या नहीं: वह खुद दोहराएगा नहीं
सभी कर्मचारी रुके हैं	अकाउंट का स्टॉप-क्रेन चालू है — इसे अनुभाग के नीचे वाले कार्ड में हटाएँ (यह केवल मालिक कर सकता है)

अगर कारण समझ न आए, तो कर्मचारी के पैनल में “समस्या की सूचना दें” दबाएँ: जर्नल की आख़िरी पंक्तियाँ (फ़ील्ड के मानों के बिना) एक्सटेंशन के संस्करण और रन नंबर के साथ कर्मचारी के चैनल पर कार्य चैट में आ जाएँगी — इन्हें सपोर्ट को भेज सकते हैं। “जर्नल कॉपी करें” भी कर सकते हैं, और जर्नल के ऊपर का फ़िल्टर केवल त्रुटियाँ, चरण या प्रशिक्षण दिखाएगा।

लक्षणों के अनुसार सामान्य विश्लेषण — समस्या निवारण; अगर कुछ भी काम न आया, तो हमें लिखें — मदद कैसे पाएँ।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

क्या कर्मचारी को किसी और सिस्टम का लॉगिन और पासवर्ड देना पड़ता है?#

नहीं, और यही “रोबोट” से मुख्य फ़र्क़ है, जिन्हें क्रेडेंशियल दिए जाते हैं। कर्मचारी उसी सेशन पर काम करता है जो आपने खुद खोला है, आपके ब्राउज़र में। पासवर्ड वह देखता नहीं, हम उन्हें न रखते हैं न भेजते हैं।

क्या यह कानूनी है?#

आप ज़िम्मेदार हैं कि लक्ष्य प्लेटफ़ॉर्म के नियम ऐसी कार्रवाइयों की अनुमति देते हैं, और हम इस सवाल को साफ़ दिखाते हैं: हर स्किल का एक जोखिम वर्ग होता है, अपरिवर्तनीय कार्रवाई पर आपकी पुष्टि लगती है, और अपने प्रशिक्षित स्किल को चलाने से पहले आप ज़िम्मेदारी की स्वीकृति पर हस्ताक्षर करते हैं। कैप्चा और एंटीबॉट को किसी भी रूप में बायपास करना समर्थित नहीं है।

यह एकीकरण से कैसे अलग है?#

एकीकरण किसी बाहरी सिस्टम से API के ज़रिए बात करता है — तेज़, भरोसेमंद और ब्राउज़र के बिना। कर्मचारी वहाँ चाहिए जहाँ API बिल्कुल नहीं है। अगर प्लेटफ़ॉर्म का ठीक-ठाक API है, तो हम कर्मचारी नहीं, एकीकरण बनाते हैं।

क्या उसे शब्दों में कुछ भी सौंपा जा सकता है?#

कर्मचारी वही करता है जिसके लिए प्रशिक्षित है: चैट से आया काम इंस्टॉल किए गए स्किल को पैरामीटर के साथ चलाने में बदल जाता है। “कुछ उपयोगी कर दो” वह नहीं करेगा और ईमानदारी से जवाब देगा कि उसके पास ऐसा कौशल नहीं है।

कंप्यूटर चालू होना चाहिए?#

हाँ। कर्मचारी के हाथ आपकी मशीन पर ब्राउज़र में एक्सटेंशन हैं; बंद कंप्यूटर का मतलब है “संपर्क में नहीं”, और काम बस कतार में इंतज़ार करते हैं।

कितने कर्मचारी बनाए जा सकते हैं?#

जितने चाहिए — जैसे, हर कंप्यूटर पर एक। व्यक्ति का नाम ऐसा चुनें कि काम की कतार से साफ़ पता चले कि किस मशीन पर जाना है।

अगर कर्मचारी गलती करे तो क्या होगा?#

अपरिवर्तनीय कार्रवाई वह आपके “हाँ” के बिना नहीं करता, और किसी समझ न आने वाली जगह पर रुककर इंसान को बुलाता है। उसने जो कुछ किया, सब रन कार्ड में रहता है: चरण, एकत्र किए गए मान और रुकने का कारण।

अगर साइट का डिज़ाइन बदल जाए तो क्या करें?#

आम तौर पर — कुछ नहीं: कर्मचारी खुद ढूँढ लेगा कि एलिमेंट कहाँ चला गया। अगर बदलाव इनपुट या क्लिक से जुड़ा है, तो वह चैट में “हाँ / नहीं” पूछेगा, और आपके “हाँ” के बाद खुद नई जगह पर चलता रहेगा। अगर पेज बहुत ज़्यादा बदल गया है, तो वह रूटीन दोबारा दिखाने को कहेगा।

“स्टॉप” कौन दबा सकता है?#

कर्मचारी को पॉज़ मालिक और प्रबंधक लगाते हैं; अकाउंट का स्टॉप-क्रेन और प्रतिबंधित डोमेन की सूची — केवल मालिक। पेयर किया गया ब्राउज़र मशीन से भी वापस बुलाया जा सकता है।