Gigaset N670 / N870 IP PRO — हमारी PBX के लिए सेटअप

Gigaset PRO एक DECT-सिस्टम है: दीवार पर बेस लगा होता है (N670 IP PRO — एक प्रतिष्ठान के लिए एक सेल, N870/N870E IP PRO — बड़ी इमारत के लिए कई सेल), और कर्मचारियों के हाथ में हैंडसेट (R700H, S700H, SL800H, SL850H) या डेस्कटॉप हैंडसेट-उपकरण Maxwell C होता है। वेटर के हाथ वाले फ़ोन में अपनी SIP सेटिंग्स नहीं होतीं: सब कुछ एक बार बेस में डाला जाता है, और हैंडसेट बाद में बस ज़रूरी लाइन से «जुड़» जाता है।

बेस N530, N610, N670, N770, N870 और N870E एक ही फ़र्मवेयर पर चलते हैं और उनका वेब-कॉन्फ़िगरेटर भी एक ही है — यह पेज छहों के लिए उपयुक्त है। सामान्य क्रेडेंशियल, पोर्ट और नेटवर्क संबंधी शर्तें — अवलोकन पेज «SIP-फ़ोन का सेटअप» पर हैं।

क्या चाहिए#

• एडमिन पैनल से एक्सटेंशन के क्रेडेंशियल: एडमिन पैनल → टेलीफ़ोनी → टैब «कर्मचारी और समूह» → ऑपरेटर के पास «पासवर्ड रीसेट करें» (उन्हें कैसे पाएँ)। हर हैंडसेट के लिए अपना एक्सटेंशन चाहिए।
• केबल से जुड़ा बेस, उसी नेटवर्क में जिसमें आपका कंप्यूटर है। बिजली — स्विच से PoE या पावर अडैप्टर।
• चार्ज किया हुआ हैंडसेट (रजिस्ट्रेशन के लिए उसे चालू करके पास रखना होगा)।
• उसी नेटवर्क में ब्राउज़र वाला कंप्यूटर।

चरण 1. बेस का IP पता जानें#

बेस में स्क्रीन नहीं होती, इसलिए वह अपना पता नहीं दिखाता। फ़ैक्ट्री से वह DHCP से पता लेता है — उसे दो तरीक़ों से जाना जा सकता है:

1. DHCP क्लाइंट की सूची से। अपने राउटर का पेज खोलें, जारी किए गए पतों की सूची खोजें और उसमें बेस के MAC पते वाला डिवाइस ढूँढें। MAC बेस के पीछे की तरफ़ छपा होता है (स्टिकर पर)।
2. नेटवर्क सेट करने वाले से पूछें। अगर प्रतिष्ठान में स्टैटिक पते हैं, तो नेटवर्क एडमिन जानता है कि बेस को कौन-सा पता दिया गया है।

स्क्रीनशॉट: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, पृष्ठ 17.

चरण 2. वेब-कॉन्फ़िगरेटर में लॉगिन करें#

ब्राउज़र की एड्रेस बार में http:// और बेस का पता डालें — जैसे http://192.168.2.10। लॉगिन विंडो खुलेगी।

पहली बार लॉगिन करने पर बेस पासवर्ड बदलने को कहेगा। नया पासवर्ड 8 से 74 अक्षरों का होना चाहिए और उसमें कम से कम एक बड़ा अक्षर, एक अंक और एक स्पेशल कैरेक्टर होना चाहिए। उसे लिख लें: पासवर्ड रिकवर नहीं किया जा सकता — सिर्फ़ बेस को फ़ैक्ट्री सेटिंग्स पर रीसेट करें।

इसी पहली स्क्रीन पर बेस आपके क्षेत्र का रेडियो बैंड पूछता है और डिवाइस की भूमिका चुनने को कहता है। ताकि आपके पास कई लाइनें भी काम करें और हैंडसेटों के बीच आंतरिक कॉल भी, Reset to device सूची में भूमिका All in one + internal telephony - dynamic IP चुनें और Set दबाएँ।

स्क्रीनशॉट: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, पृष्ठ 17.

चरण 3. PBX के लॉगिन विवरण दर्ज करें#

Gigaset में यह दो चरणों में किया जाता है: पहले एक बार स्वयं PBX (प्रोफ़ाइल) सेट की जाती है, फिर हर कर्मचारी के लिए एक SIP खाता बनाया जाता है।

3.1. PBX प्रोफ़ाइल (एक बार किया जाता है)#

Settings → Provider or PBX profiles खोलें, किसी खाली पंक्ति (IP1) के पेंसिल आइकन पर क्लिक करें और भरें:

Use SIP Security (SIPS) और SRTP options फ़ील्ड को न छुएँ: हमारा PBX TLS/SRTP एन्क्रिप्शन प्रदान नहीं करता, चालू SIPS रजिस्ट्रेशन तोड़ देगा। Set दबाएँ।

3.2. प्रति कर्मचारी SIP खाता#

Settings → SIP accounts → Administration खोलें, Add दबाएँ और भरें:

स्क्रीनशॉट: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, पृष्ठ 41.

उसी पृष्ठ के नीचे Available handsets और Assigned handsets सूचियाँ हैं: तीरों से उस हैंडसेट को निर्धारित सूची में ले जाएँ जिसे इस नंबर से कॉल करना है। अगर हैंडसेट अभी रजिस्टर नहीं हुए हैं, तो लिंक बाद में भी किया जा सकता है।

3.3. बेस पर हैंडसेट रजिस्टर करें#

Settings → Mobile devices → Administration → Add खोलें। बेस PIN दिखाएगा — रजिस्ट्रेशन कोड। हैंडसेट पर रजिस्ट्रेशन शुरू करें (Gigaset हैंडसेट पर यह मेन्यू सेटिंग्स → रजिस्ट्रेशन → हैंडसेट रजिस्टर करें है) और यह PIN दर्ज करें। DECT कॉलम में स्थिति To register से Registered हो जाएगी।

चरण 4. रजिस्ट्रेशन जाँचें#

• वेब कॉन्फ़िगरेटर में: Settings → SIP accounts सूची में खाते की स्थिति “रजिस्टर्ड” दिखती है — सर्वर से कनेक्शन बन गया। अगर स्थिति कुछ और है, तो खाता सेट नहीं है या PBX तक पहुँच नहीं हो रही।
• हैंडसेट पर: स्टैंडबाय मोड में स्क्रीन पर लाइन का नाम दिखता है (जो आपने Display name में दर्ज किया), कनेक्शन न होने की चेतावनी हट जाती है।
• एडमिन पैनल में: टेलीफ़ोनी → “कर्मचारी और समूह” — ऑपरेटर के आगे हरा बिंदु जलता है और वह पंक्ति दिखती है जिस नाम से डिवाइस ने खुद को पेश किया। स्थिति PBX से आती है और हर मिनट में एक बार से ज़्यादा अपडेट नहीं होती।
• टेस्ट कॉल: हैंडसेट से सहकर्मी का आंतरिक नंबर डायल करें।

आवाज़ की गुणवत्ता और रेडियो कवरेज — इको टेस्ट *43। हैंडसेट से *43 डायल करें और कॉल दबाएँ: PBX कॉल उठाएगा, एक छोटा गूँज/टोन देगा और आपकी आवाज़ आपको लौटाता रहेगा। DECT में यह साथ ही कवरेज क्षेत्र की एकमात्र ईमानदार जाँच है: हैंडसेट नीचे रखे बिना उसे लेकर हॉल, रसोई, स्टोर और सीढ़ी पर घूमें और खुद को सुनें — जहाँ गूँज टूटने, सरसराने या गायब होने लगे, वहीं ग्राहक से बातचीत भी कट जाएगी। टोन सुनाई दे पर खुद की आवाज़ न आए — आवाज़ बेस से PBX तक नहीं पहुँच रही (राउटर पर SIP ALG); टोन भी न आए — आवाज़ PBX से बेस तक नहीं पहुँच रही। परिणामों का विश्लेषण और आँकड़े “कनेक्शन गुणवत्ता की जाँच” अनुभाग में हैं।

फ़ैक्ट्री सेटिंग्स पर रीसेट#

रीसेट की ज़रूरत तब पड़ती है जब बेस आपको पहले से इस्तेमाल किया हुआ मिला हो (उसमें किसी और के SIP खाते बचे हों और, जो उससे भी बुरा है, किसी और का ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन पता हो — वह हर रीबूट पर आपकी सेटिंग्स को मिटाता रहेगा), जब एडमिन का पासवर्ड भूल गए हों, या जब बेस अप्रत्याशित व्यवहार कर रहा हो। रीसेट सब कुछ मिटा देता है: SIP खाते, रजिस्टर किए गए हैंडसेट, नेटवर्क सेटिंग्स, पासवर्ड।

तरीका 1. वेब कॉन्फ़िगरेटर से (अगर पासवर्ड पता है)। Settings → System → Reboot and reset → Reset to factory settings। ड्रॉपडाउन सूची में वह भूमिका चुनें जिसके साथ रीसेट के बाद बेस शुरू होगा:

• All in one + internal telephony - dynamic IP — यही सामान्य प्रतिष्ठान के लिए चाहिए: DHCP से पता, कई लाइनें, हैंडसेट के बीच आंतरिक कॉल;
• All in one - static IP — बेस पते 192.168.143.1, मास्क 255.255.0.0, गेटवे 192.168.1.1 के साथ शुरू होगा। इसे तभी चुनें जब आप जानते हों कि क्यों।

स्क्रीनशॉट: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, पृष्ठ 81.

तरीका 2. बॉडी पर लगे बटन से (अगर पासवर्ड भूल गए हैं)। बटन बेस के सामने की ओर है:

1. बटन दबाएँ और कम से कम 10 सेकंड दबाए रखें, जब तक सभी इंडिकेटर बुझ न जाएँ; छोड़ दें — बेस प्रोग्रामिंग मोड में है।
2. बटन को छोटे-छोटे दबाव देते रहें, जब तक दोनों इंडिकेटर नीले न हो जाएँ।
3. बटन दबाएँ और 3 सेकंड से कम नहीं और 10 सेकंड से ज़्यादा नहीं दबाए रखें — बेस रीसेट होकर रीबूट हो जाएगा।

अगर बेस बिल्कुल बूट ही नहीं हो रहा, तो वही तरीका बूट के समय काम करता है: इंडिकेटर बुझने तक 10 सेकंड दबाए रखें, छोड़ें, नीले इंडिकेटर तक दबाते रहें, फिर कम से कम 4 सेकंड दबाए रखें (“आपातकालीन रीसेट”)।

स्क्रीनशॉट: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT), 15-04-2024, पृष्ठ 15.

रीसेट के बाद: बेस फिर से DHCP से पता लेता है (पता, सबसे संभवतः, बदल जाएगा — देखें चरण 1), पासवर्ड फिर से admin हो जाता है, हैंडसेट दोबारा रजिस्टर करने पड़ेंगे, और SIP खाते दोबारा बनाने पड़ेंगे। कॉन्फ़िगर किए गए बेस को रीसेट करने से पहले कॉन्फ़िगरेशन सहेज लेना समझदारी है (Settings → System → Save and restore)।

हैंडसेट के बारे में अलग से। बेस का रीसेट हैंडसेट को साफ़ नहीं करता — वह पुराने बेस को “याद” रखता है। अगर रीसेट के बाद हैंडसेट रजिस्टर नहीं होता, तो उसके अपने सेटिंग्स मेन्यू में उसका रजिस्ट्रेशन हटाएँ और चरण 3.3 के अनुसार दोबारा रजिस्टर करें।

अगर बेस रजिस्टर नहीं होता#

1. लॉगिन में अतिरिक्त स्पेस है या आंतरिक नंबर डाला गया है। Authentication name और Username में पूरी लंबी स्ट्रिंग sip-xxxxxxxx-<номер> बिना स्पेस के होनी चाहिए — Gigaset का मैनुअल इस बारे में सीधे चेतावनी देता है।
2. पासवर्ड किसी और विंडो से डाला गया है। एक्सटेंशन का पासवर्ड एक ही बार दिखाया जाता है। अगर आपने उसे सहेजा नहीं है — एडमिन पैनल में “पासवर्ड रीसेट करें” दबाएँ और नया पासवर्ड डालें।
3. खाता प्रोफ़ाइल से जुड़ा नहीं है। SIP खाते में VoIP provider फ़ील्ड में चरण 3.1 में बनाई गई प्रोफ़ाइल चुनी होनी चाहिए, खाली मान नहीं।
4. SIPS या SRTP चालू है। हमारी PBX बिना एन्क्रिप्शन के UDP पर काम करती है: प्रोफ़ाइल में Transport protocol = UDP, Use SIP Security (SIPS) बंद।
5. PBX का पता गलत डाला गया है या सिर्फ़ Domain में दिया गया है और Proxy server address खाली छोड़ा गया है — दोनों फ़ील्ड भरें।
6. राउटर पर SIP ALG। अगर रजिस्ट्रेशन हो जाता है, लेकिन कॉल आधे मिनट में टूट जाती है या एक ही पक्ष सुनाई देता है — SIP ALG बंद करें (विस्तार से — अवलोकन में)।
7. हैंडसेट रजिस्टर है, लेकिन लाइन असाइन नहीं है। Mobile devices में Registered स्थिति सिर्फ़ DECT की है। Settings → SIP accounts → Assignments में असाइनमेंट जाँचें।

इससे भी काम न चला — या फ़ोन रजिस्टर है, लेकिन आवाज़ नहीं आती, कॉल 30 सेकंड में टूट जाती है, इनकमिंग नहीं आती: लक्षणों के अनुसार जाँच — “फ़ोन काम नहीं कर रहा: डायग्नोस्टिक्स”, संदेशों और त्रुटि कोडों की व्याख्या — “रजिस्टर नहीं हो रहा: त्रुटि कोड”।

परिवार के मॉडल#

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

क्या हर हैंडसेट के लिए अलग एक्सटेंशन ज़रूरी है?#

हाँ, अगर कर्मचारियों को एक-दूसरे को कॉल करना है और कॉल इतिहास में अलग दिखना है। एक ही एक्सटेंशन कई हैंडसेट पर भी असाइन किया जा सकता है (तब वे एक साथ बजेंगे) — यह Settings → SIP accounts → Assignments में, Receive फ़ील्ड में किया जाता है।

N870 बेस रीसेट करने के बाद «Check license status» संदेश क्यों आया?#

Gigaset की मल्टीसेल सिस्टम पहले लॉन्च और हर पूर्ण रीसेट से 35 दिन गिनती है: पहले 35 दिन सब कुछ बिना लाइसेंस काम करता है, अगले 35 — काम करता है, लेकिन हैंडसेट पर चेतावनी के साथ, और 70 दिन बाद एक DECT मैनेजर पर एक साथ होने वाली बातचीत की संख्या घटकर एक रह जाती है, जब तक लाइसेंस फ़ाइल लोड न हो। सिंगल बेस N670 पर यह लागू नहीं होता।

क्या बेस को कंप्यूटर के बिना, सीधे हैंडसेट से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है?#

नहीं। Gigaset का मैनुअल सीधे बताता है: सिस्टम सेटिंग्स — SIP अकाउंट, रजिस्ट्रेशन और हैंडसेट के नाम — केवल बेस के वेब कॉन्फ़िगरेटर से की जाती हैं। हैंडसेट से सिर्फ़ उसकी अपनी सेटिंग्स बदली जा सकती हैं: वॉल्यूम, रिंगटोन, भाषा।

क्या आपकी PBX के साथ ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन (provisioning) काम करता है?#

नहीं। प्लेटफ़ॉर्म का ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर नहीं है — बेस को फ़ील्ड से कॉन्फ़िगर किया जाता है, जैसा ऊपर बताया गया है। अगर बेस पुराना ख़रीदा गया है और उसमें किसी और provisioning सर्वर का पता बचा है, तो वह रीबूट पर आपकी सेटिंग्स मिटा देगा: पहले फ़ैक्टरी रीसेट करें।

बातचीत का सिर्फ़ एक पक्ष सुनाई देता है — क्या यह बेस की सेटिंग की गलती है?#

नहीं, यह नेटवर्क है। रजिस्ट्रेशन हो गया, यानी लॉगिन और पासवर्ड सही हैं, लेकिन आवाज़ (RTP) नहीं जा रही: लगभग हमेशा राउटर पर SIP ALG दोषी होता है, कम मामलों में बंद आउटगोइंग पोर्ट UDP 10000–20000। विस्तार — सेक्शन के अवलोकन में।

स्रोत#

• Gigaset N670 IP PRO — System manual (en INT), संस्करण 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N670%20IP%20PRO/ (फ़ैक्टरी लॉगिन और पासवर्ड — पृ. 17, SIP अकाउंट के फ़ील्ड — पृ. 41, बटन से रीसेट — पृ. 15, वेब इंटरफ़ेस से रीसेट — पृ. 81, लाइसेंस की छूट अवधि — पृ. 74)
• Gigaset N870 IP / N870E IP PRO — Multicell System manual (en INT), संस्करण 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N870%20IP%20PRO/
• Gigaset PRO Wiki — https://pro-wiki.gigaset.com/ (डॉक्युमेंटेशन और फ़र्मवेयर का एक ही प्रवेश बिंदु; N870(E)/N770/N670/N610/N530 का साझा फ़र्मवेयर पुष्टि करता है कि इन बेस का वेब कॉन्फ़िगरेटर एक ही है)
• खुला प्रश्न: N510 IP PRO और N720 DECT Manager के लिए मौजूदा मैनुअल Gigaset PRO साइट पर अब नहीं हैं — उनके चरण ⚠️ verify से चिह्नित हैं और वेंडर के दस्तावेज़ से जाँचे नहीं गए हैं।