Poly (Polycom) VVX, Edge E, Trio और OBi — हमारी PBX के लिए कॉन्फ़िगरेशन
Poly पहले Polycom था, आज HP का हिस्सा है। प्रतिष्ठानों में सबसे ज़्यादा डेस्कटॉप VVX मिलते हैं (साधारण VVX 150 से लेकर VVX 450 और VVX 601 तक), मीटिंग रूम में कॉन्फ़्रेंस डिवाइस Trio, और नई श्रृंखला का नाम Edge E है। ये सभी एक ही फ़र्मवेयर Poly UC Software पर चलते हैं, इसलिए इनका कॉन्फ़िगरेशन एक जैसा है: डिवाइस का वेब इंटरफ़ेस, पेज Settings → Lines।
अलग से OBi हैं — अलग फ़र्मवेयर और अलग वेब इंटरफ़ेस वाले अडैप्टर और «OBi Edition» फ़ोन।
इस ब्रांड की दो ख़ास बातें, जो दूसरों में नहीं हैं:
- फ़ैक्टरी पासवर्ड ज्ञात हैं और सभी में एक जैसे हैं: एडमिनिस्ट्रेटर —
456, यूज़र —123। जब तक आप एडमिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड नहीं बदलते, फ़ोन हर रीस्टार्ट पर चेतावनी दिखाता है; - डिफ़ॉल्ट ट्रांसपोर्ट UDP नहीं, बल्कि
DNSnaptrहै — फ़ोन ख़ुद DNS क्वेरी NAPTR और SRV के ज़रिए प्रोटोकॉल «पता लगाता» है। हमारी PBX में ऐसे रिकॉर्ड नहीं हैं, इसलिए UDP स्पष्ट रूप से बताना ज़रूरी है।
सामान्य क्रेडेंशियल, नेटवर्क की आवश्यकताएँ और पोर्ट — अवलोकन पेज «SIP फ़ोन का कॉन्फ़िगरेशन» पर। यहाँ — केवल Poly की ख़ास बातें।
क्या चाहिए#
- एडमिन पैनल से एक्सटेंशन के क्रेडेंशियल: SIP सर्वर, लॉगिन, पासवर्ड, पोर्ट, ट्रांसपोर्ट — ये कहाँ से लें।
- फ़ोन, जो केबल से उसी नेटवर्क में जुड़ा हो जिसमें आपका कंप्यूटर है। बिजली — स्विच से PoE या पावर अडैप्टर से (Poly के साथ यह आम तौर पर बॉक्स में नहीं आता)।
- ब्राउज़र वाला कंप्यूटर।
- फ़ैक्टरी एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड
456— या नया, अगर वह पहले ही बदला जा चुका है।
चरण 1. फ़ोन का IP पता जानें#
फ़ैक्टरी पता नहीं होता — फ़ोन उसे DHCP से पाता है। डिवाइस पर ही:
Status → Platform → Phone → IP Address — यह वह पथ है जो Poly की एडमिनिस्ट्रेटर गाइड बताती है।
VVX 250/350/450 पर मेन्यू तक Home बटन से, फिर Settings से पहुँचते हैं। यह भी वहीं जाँच सकते हैं कि फ़ोन को नेटवर्क दिखता भी है या नहीं: Menu → Status → Network — नीचे LAN स्थिति पंक्ति तक स्क्रॉल करें।
अगर स्क्रीन पास नहीं है, तो पता राउटर पर DHCP क्लाइंट की सूची में दिखता है।
चरण 2. वेब इंटरफ़ेस में लॉगिन करें#
| फ़ैक्टरी मान | |
|---|---|
| पता | https://<IP телефона> (वेब इंटरफ़ेस का नाम Web Configuration Utility है) |
| एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड | 456 |
| यूज़र पासवर्ड | 123 |
स्क्रीनशॉट: Poly UC Software Administrator Guide 6.4.0 (3725-42644-012A), पृष्ठ 36 — फ़ैक्टरी पासवर्ड और उन्हें बदलने का क्रम।
एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड से लॉगिन करें: यूज़र पासवर्ड से वेब इंटरफ़ेस पेजों का सीमित सेट दिखाता है, और उसमें लाइन की सेटिंग न हो भी सकती है।
फ़ैक्टरी पासवर्ड तुरंत बदलें — प्रतिष्ठान के साझा नेटवर्क में 456 पासवर्ड वाला फ़ोन खुला दरवाज़ा है। डिवाइस पर: Settings → Advanced (मौजूदा पासवर्ड डालें) → Administration Settings → Change Admin Password। जब तक पासवर्ड फ़ैक्टरी है, फ़ोन हर रीस्टार्ट पर चेतावनी दिखाता है — यह ख़राबी नहीं है।
अगर पासवर्ड पिछले मालिक ने बदला था और वह पता नहीं है — उसे बहाल नहीं किया जा सकता, केवल फ़ैक्टरी रीसेट मदद करेगा।
चरण 3. PBX के क्रेडेंशियल डालें#
Settings → Lines → Line 1 खोलें। पेज के अनुभाग — Identification (आप कौन हैं) और Server 1 (कहाँ रजिस्टर करना है)।
| एडमिन पैनल में («एक्सटेंशन के क्रेडेंशियल») | फ़ोन में (Settings → Lines → Line 1) | कॉन्फ़िगरेशन में पैरामीटर |
|---|---|---|
| लॉगिन | Identification अनुभाग में Address | reg.1.address |
| लॉगिन (दूसरी बार) | Auth User ID | reg.1.auth.userId |
| पासवर्ड | Auth Password | reg.1.auth.password |
| आंतरिक नंबर | Label — स्क्रीन पर लाइन का लेबल | reg.1.label |
| SIP सर्वर | Server 1 अनुभाग में Address | reg.1.server.1.address |
पोर्ट 5060 |
Server 1 अनुभाग में Port | reg.1.server.1.port |
ट्रांसपोर्ट UDP |
Transport → UDPOnly चुनें | reg.1.server.1.transport |
⚠️ ट्रांसपोर्ट — सबसे ज़रूरी बदलाव। फ़ैक्टरी मान DNSnaptr फ़ोन को मजबूर करता है कि वह DNS में NAPTR और SRV रिकॉर्ड खोजे ताकि प्रोटोकॉल और पोर्ट «अनुमान» लगाए। हमारी PBX में ऐसे रिकॉर्ड नहीं हैं, और फ़ोन TCP पर चला जा सकता है या बिल्कुल भी कहीं नहीं। UDPOnly और पोर्ट 5060 स्पष्ट रूप से सेट करें।
लॉगिन पूरा, प्रीफ़िक्स सहित (sip-xxxxxxxx-101) डालें, दोनों जगह — Address और Auth User ID में: Auth User ID का मान उस मान को ओवरराइड करता है जो डिवाइस पर ही Authentication मेन्यू में डाला गया था।
बदलाव Save बटन से सहेजें। वेब इंटरफ़ेस के फ़ील्ड नाम UC Software 6.x संस्करण के अनुसार हैं; नए फ़र्मवेयर में पेज का रूप बदला है, लेकिन कॉन्फ़िगरेशन पैरामीटर के नाम (दायाँ कॉलम) वही रहते हैं।
अतिरिक्त: कोडेक, रजिस्ट्रेशन अवधि, समय
- कोडेक — पेज Settings → Codec Priorities। हमारे लिए G.711 A-law (PCMA), G.711 µ-law (PCMU) और G.722 काफ़ी हैं; बाक़ी को सूची में नीचे कर सकते हैं।
- रजिस्ट्रेशन अवधि — Server 1 अनुभाग में Expires फ़ील्ड (
reg.1.server.1.expires); फ़ैक्टरी मान बदलने की ज़रूरत नहीं। - समय — पेज Settings → Date & Time: टाइम ज़ोन और NTP सर्वर। सही टाइम ज़ोन के बिना कॉल इतिहास का समय ग़लत होगा।
- फ़ोन से ही नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स — Settings → Status → Diagnostics → Network: वहाँ बिल्ट-इन ping और traceroute हैं, यह जाँचने के लिए सुविधाजनक कि डिवाइस को PBX का पता दिखता है या नहीं।
पूरे पार्क का ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन (provisioning)
प्लेटफ़ॉर्म ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सर्वर नहीं रखता: फ़ोन ऊपर दिए फ़ील्ड से कॉन्फ़िगर होता है। Poly में सेटिंग parameter फ़ाइलों से दी जाती हैं (reg.1.address, reg.1.server.1.transport और तालिका के बाक़ी), जो डिवाइस आपके provisioning सर्वर से लेता है।
दूसरी तरफ़: दूसरे हाथ से ख़रीदे फ़ोन में पिछले ऑपरेटर के सर्वर का पता रह सकता है — तब वह किसी और की फ़ाइल डाउनलोड करता है और हर रीस्टार्ट पर आपकी सेटिंग मिटा देता है। रीसेट के तरीक़ों की सूची में इसके लिए अलग विकल्प Reset Web Configuration और Reset Local Configuration हैं।
चरण 4. रजिस्ट्रेशन जाँचें#
- फ़ोन की स्क्रीन पर लाइन पर काटने वाली रेखा हट जाती है और उसका लेबल (Label) दिखने लगता है।
- वेब इंटरफ़ेस में लाइनों की स्थिति Web Configuration Utility के होम पेज और Settings → Status सेक्शन में दिखती है।
- एडमिन पैनल में: टेलीफ़ोनी → «कर्मचारी और समूह» — ऑपरेटर के आगे हरी बिंदी जलती है और वह पंक्ति दिखती है जिस नाम से फ़ोन ने खुद को पेश किया (जैसे
PolycomVVX-VVX_450)। स्थिति हर मिनट में एक बार से ज़्यादा अपडेट नहीं होती। - टेस्ट कॉल: फ़ोन से सहकर्मी का इंटरनल नंबर डायल करें।
आवाज़ की गुणवत्ता — इको-टेस्ट *43। हरी बिंदी सिर्फ़ रजिस्ट्रेशन बताती है: आवाज़ अलग स्ट्रीम में जाती है और अलग से खराब हो सकती है। फ़ोन से *43 डायल करें और Send / OK दबाएँ (सिर्फ़ स्टार से डायल करना ज़्यादातर फ़ोन शुरू नहीं करते)। पीबीएक्स रिसीवर उठाएगा, एक सेकंड बाद छोटा गूँज-स्वर देगा और फिर आपकी ही आवाज़ आपको लौटाता रहेगा — रिसीवर में लगभग दस सेकंड बोलें और खुद को सुनें। गूँज-स्वर और अपनी आवाज़ दोनों सुनाई दें — आवाज़ दोनों दिशाओं में जा रही है। गूँज-स्वर है, अपनी आवाज़ नहीं — आवाज़ फ़ोन से पीबीएक्स तक नहीं पहुँच रही (सबसे अधिक बार राउटर पर SIP ALG दोषी होता है)। गूँज-स्वर भी नहीं — आवाज़ पीबीएक्स से फ़ोन तक नहीं पहुँच रही। सभी नतीजों का विश्लेषण और मापे गए आँकड़े (लॉस, जिटर, विलंब) — «कनेक्शन की गुणवत्ता जाँच» सेक्शन में।
फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट#
रीसेट तब ज़रूरी है जब फ़ोन किसी और से लिया गया हो (उसमें किसी और का खाता और किसी और का ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन पता हो), एडमिन का पासवर्ड भूल गए हों, या फ़ोन समझ से बाहर व्यवहार कर रहा हो।
फ़ोन से: Settings → Advanced → Administration Settings → Reset to Defaults और मनचाहा विकल्प चुनें। Poly में ये कई हैं, और यह वह मौका है जब सही चुनाव करना चाहिए:
स्क्रीनशॉट: Poly UC Software Administrator Guide 6.4.0 (3725-42644-012A), पृष्ठ 83 — रीसेट विकल्प और हर एक क्या मिटाता है।
- Reset to Factory — पूरा रीसेट: वेब और लोकल सेटिंग फ़ाइलें, सभी सहेजी गई कॉन्फ़िगरेशन, उपयोगकर्ता सर्टिफ़िकेट और कुंजियाँ मिट जाती हैं; नेटवर्क सेटिंग्स और प्रोविज़निंग सेटिंग्स रीसेट हो जाती हैं। फ़र्मवेयर बना रहता है। यही वह विकल्प है जो किसी और से लिए फ़ोन के लिए चाहिए।
- Reset to Factory Partial — वही सब, लेकिन एडमिन का पासवर्ड सुरक्षित रहता है।
- Reset Web Configuration / Reset Local Configuration — सिर्फ़ वेब इंटरफ़ेस या फ़ोन पर ही की गई सेटिंग्स हटाते हैं: यह तब ठीक है जब खाता रीस्टार्ट के बाद «लौट» आता हो और नेटवर्क छेड़ना न चाहते हों।
- Reset Device Settings — डिवाइस की सेटिंग्स (नेटवर्क सहित) रीसेट करता है।
- Reset User Data — कॉल सूची और संपर्क साफ़ करता है।
- Out-of-Box Wizard — शुरुआती सेटअप विज़ार्ड फिर से चलाता है।
पूरा रीसेट एडमिन के पासवर्ड को फ़ैक्टरी मान 456 पर लौटा देता है।
वेब इंटरफ़ेस से यही क्रियाएँ उपलब्ध हैं — यूटिलिटी के सेटिंग्स पेज पर; Reset Web Configuration विकल्प सिर्फ़ वेब सेटिंग्स हटाता है।
पूरे रीसेट में क्या मिटता है: लाइनों के खाते, नेटवर्क सेटिंग्स और प्रोविज़निंग सेटिंग्स, सर्टिफ़िकेट और कुंजियाँ, एडमिन का पासवर्ड। फ़र्मवेयर (UC Software) और बूटलोडर बने रहते हैं।
रीसेट के बाद: फ़ोन फिर से DHCP से पता लेता है (उसे चरण 1 की तरह देखें), एडमिन का पासवर्ड फिर 456 होता है — चरण 2–4 दोहराएँ और तुरंत पासवर्ड बदलें।
अगर फ़ोन रजिस्टर नहीं होता#
- ट्रांसपोर्ट
DNSnaptrही रह गया। Poly में सबसे आम वजह यही है: फ़ोन DNS में NAPTR/SRV रिकॉर्ड ढूँढता है, नहीं मिलते तो गलत जगह चला जाता है। UDPOnly और पोर्ट5060रखें। - लॉगिन पूरा नहीं डाला गया —
sip-xxxxxxxx-<नंबर>चाहिए, सिर्फ़ नंबर नहीं, और वह भी Address तथा Auth User ID दोनों में। - उपयोगकर्ता पासवर्ड
123से लॉगिन किया। तब वेब इंटरफ़ेस पेजों का सीमित सेट दिखाता है और लाइन की कुछ सेटिंग्स उपलब्ध ही नहीं होतीं। पासवर्ड456(या नया एडमिन पासवर्ड) से लॉगिन करें। - पासवर्ड पुराना हो गया — किसी ने एडमिन पैनल में «पासवर्ड रीसेट करें» दबाया। नया जारी करें, पुराना अब काम नहीं करता।
- किसी और का ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन। सेटिंग्स रीस्टार्ट के बाद «लौट» आती हैं — Reset Web Configuration या पूरा रीसेट इस्तेमाल करें।
- फ़र्मवेयर गलत है। VVX और Trio के Microsoft Skype for Business / Teams और «OBi Edition» के बिल्ड होते हैं — वे अलग तरह से कॉन्फ़िगर होते हैं और सामान्य SIP पीबीएक्स पर नहीं बैठ सकते। मॉडल फिर भी वही रहता है।
- TLS «एहतियात के तौर पर» चालू है। प्लेटफ़ॉर्म TLS और SRTP नहीं देता — Transport फ़ील्ड में UDPOnly होना चाहिए।
- नेटवर्क: राउटर पर SIP ALG, क्लाइंट आइसोलेशन वाला गेस्ट Wi-Fi, बंद UDP 5060 — आम कारण। कनेक्शन सीधे फ़ोन से जाँच सकते हैं: Settings → Status → Diagnostics → Network।
इससे भी काम न चला — या फ़ोन रजिस्टर है पर आवाज़ नहीं आती, कॉल 30 सेकंड में टूट जाती है, इनकमिंग नहीं आती: लक्षण के अनुसार विश्लेषण — «फ़ोन काम नहीं कर रहा: डायग्नोस्टिक्स», संदेशों और एरर कोड का अर्थ — «रजिस्टर नहीं हो रहा: एरर कोड»।
मॉडल परिवार#
| मॉडल | स्क्रीन / लाइनें | PoE | कॉन्फ़िगरेशन की विशेषताएँ |
|---|---|---|---|
| VVX 101 / VVX 150 | मोनोक्रोम, 1–2 लाइनें | 802.3af | कॉन्फ़िगरेशन वही: Settings → Lines → Line 1 |
| VVX 201 / VVX 250 | मोनोक्रोम / रंगीन, 2–4 लाइनें | 802.3af | कॉन्फ़िगरेशन वही |
| VVX 301 / VVX 311 / VVX 350 | मोनोक्रोम (VVX 350 — रंगीन), 6 लाइनें | 802.3af | कॉन्फ़िगरेशन वही |
| VVX 401 / VVX 411 / VVX 450 | रंगीन, 12 लाइनें | 802.3af | कॉन्फ़िगरेशन वही; VVX 450 पर स्क्रीन 10,9 cm |
| VVX 501 / VVX 601 | रंगीन टचस्क्रीन, 12 / 16 लाइनें | 802.3af | कॉन्फ़िगरेशन वही |
| VVX 1500 | टचस्क्रीन, वीडियो कैमरे के साथ, उत्पादन बंद | 802.3af | फ़र्मवेयर पुराना है, फ़ील्ड के नाम आधुनिक VVX से अलग हैं |
| Edge E100 … E550 | नई श्रृंखला, मोनोक्रोम और रंगीन | 802.3af | फ़र्मवेयर नया है (Poly Edge E), इसका अपना एडमिनिस्ट्रेटर गाइड है; तर्क वही है, पेज के नाम बदल सकते हैं ⚠️ verify |
| Trio 8300 / 8500 / 8800 | मीटिंग रूम के लिए कॉन्फ़्रेंस डिवाइस | 802.3af | वही UC Software; खाता भी उसी तरह सेट होता है, लेकिन Trio की ऑडियो सेटिंग्स का अपना सेट है |
| Trio C60 | कॉन्फ़्रेंस डिवाइस की नई पीढ़ी | 802.3af | Trio C60 के लिए विक्रेता का अलग गाइड है, हमारे कैश में वह नहीं है |
| OBi 200 / 202 / 300 / 302 | एनालॉग फ़ोन के लिए ATA अडैप्टर | नहीं, बाहरी पावर सप्लाई | अलग फ़र्मवेयर और अलग वेब इंटरफ़ेस (OBi), इस पेज से कॉन्फ़िगर नहीं होता ⚠️ verify |
| SoundPoint IP (legacy) | VVX श्रृंखला से पहले के पुराने Polycom डिवाइस | कुछ मॉडल | बंद की गई श्रृंखला, अलग फ़र्मवेयर; हमारे पास इसकी जाँची हुई गाइड नहीं है |
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#
Poly फ़ोन का फ़ैक्ट्री पासवर्ड क्या है?#
एडमिनिस्ट्रेटर — 456, उपयोगकर्ता — 123। UC Software पर सभी Poly डिवाइस में ये एक जैसे होते हैं, इसलिए एडमिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड तुरंत बदल देना चाहिए: Settings → Advanced → Administration Settings → Change Admin Password। जब तक पासवर्ड फ़ैक्ट्री का है, हर रीबूट पर फ़ोन स्क्रीन पर संदेश दिखाकर इसकी याद दिलाता है।
फ़ोन सेट लगता है, लेकिन रजिस्टर नहीं होता, और लॉग खाली हैं#
Server 1 का Transport फ़ील्ड जाँचें। फ़ैक्ट्री मान DNSnaptr UDP नहीं है: फ़ोन पहले PBX के पते के लिए DNS से NAPTR और SRV रिकॉर्ड पूछता है, और वे न मिलने पर अनिश्चित व्यवहार करता है। UDPOnly और पोर्ट 5060 सेट करें।
«Reset to Factory» और «Reset to Factory Partial» में क्या अंतर है?#
दोनों सेटिंग्स, कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें, सर्टिफ़िकेट और कुंजियाँ मिटा देते हैं और नेटवर्क तथा प्रोविज़निंग रीसेट कर देते हैं। अंतर एक ही है: Partial एडमिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड सुरक्षित रखता है, जबकि पूरा रीसेट उसे फ़ैक्ट्री मान 456 पर लौटा देता है। अगर पासवर्ड आपको याद है और आप डिवाइस अपने हिसाब से सेट कर रहे हैं — तो Partial चुनें।
सेटअप के बाद अगली सुबह फ़ोन फिर रजिस्टर नहीं है#
सबसे संभवतः डिवाइस में पिछले ऑपरेटर की ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स बची हैं, और वह हर रीबूट पर कोई और फ़ाइल डाउनलोड कर लेता है। पहले Reset Web Configuration और Reset Local Configuration आज़माएँ; अगर इससे काम न बने — तो पूरा Reset to Factory।
हमारे मीटिंग रूम में Poly Trio है — क्या उसे भी जोड़ा जा सकता है?#
हाँ, Trio 8300/8500/8800 उसी UC Software पर चलते हैं: खाता भी उसी तरह, डिवाइस के वेब इंटरफ़ेस से सेट होता है। इनमें सिर्फ़ ऑडियो वाला हिस्सा अलग है — माइक्रोफ़ोन, कवरेज क्षेत्र, अतिरिक्त मॉड्यूल।
«Poly for Teams» या «OBi Edition» फ़ोन का क्या करें?#
यह अलग फ़र्मवेयर है। Microsoft Teams / Skype for Business फ़र्मवेयर वाला डिवाइस अपने सर्वर की प्रतीक्षा करता है और सामान्य SIP PBX पर नहीं लगता; «OBi Edition» दूसरे वेब इंटरफ़ेस से कॉन्फ़िगर होता है। दोनों ही मामलों में डिब्बे पर मॉडल एक जैसा दिखता है — देखें कि बूट स्क्रीन पर क्या लिखा है।
स्रोत#
- Poly UC Software Administrator Guide 6.4.0 (3725-42644-012A, सितंबर 2021) — फ़ैक्ट्री पासवर्ड, रीसेट के विकल्प, पैरामीटर
reg.x.*, IP पते तक का रास्ता — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9122088_en-US-1.pdf - Poly VVX Business IP Phones User Guide 6.3.1 (3725-48813-005A, मार्च 2021) — VVX 250/350/450 के बटन और स्क्रीन — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9138121_en-US-1.pdf
- Poly Documentation Library (2026 से support.hp.com पर खुलता है) — https://docs.poly.com/
खुले प्रश्न (पाठ में ⚠️ verify): Edge E श्रृंखला, Trio C60 कॉन्फ़्रेंस डिवाइस, OBi अडैप्टर और बंद किए गए SoundPoint IP के लिए हमारे कैश में अलग गाइड नहीं हैं — पेज इन्हें Poly के सामान्य तर्क के आधार पर बताता है, इन परिवारों में वेब इंटरफ़ेस के पेज नाम अलग हो सकते हैं। वेब इंटरफ़ेस के फ़ील्ड नाम UC Software 6.x के अनुसार दिए गए हैं; चरण 3 की तालिका के दाएँ कॉलम में कॉन्फ़िगरेशन पैरामीटर के नाम सीधे एडमिनिस्ट्रेटर गाइड से लिए गए हैं और डिज़ाइन के संस्करण पर निर्भर नहीं हैं।