Snom D-श्रृंखला और DECT M-श्रृंखला — हमारे PBX के लिए कॉन्फ़िगरेशन

Snom — जर्मन टेलीफ़ोन हैं, यूरोप में ये CIS की तुलना में अधिक मिलते हैं। डेस्कटॉप उपकरण (D120, D315, D715, D785, D865, होटल के HD1xx) एक ही तरह से कॉन्फ़िगर होते हैं — वेब-इंटरफ़ेस के ज़रिए, Identity 1 टैब में। DECT M-श्रृंखला की प्रणाली अलग तरह से बनी है: इसमें बेस (M300, M400, M700, M900) कॉन्फ़िगर होता है, और हैंडसेट (M25, M65, M85, M90) केवल उस पर रजिस्टर होते हैं।

दो शब्द, जिनकी वजह से दूसरे ब्रांडों की गाइड Snom के लिए काम नहीं करती:

• यहाँ खाते को identity कहा जाता है (प्रति उपकरण अधिकतम चार), और सर्वर के पते को registrar;
• फ़ैक्ट्री से एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड 0000 है (चार शून्य), और वेब-इंटरफ़ेस (HTTP) का पासवर्ड फ़ैक्ट्री से बिल्कुल नहीं है। DECT बेस में इसके उलट: लॉगिन और पासवर्ड — admin / admin।

सामान्य क्रेडेंशियल, नेटवर्क की आवश्यकताएँ और पोर्ट — अवलोकन पृष्ठ «SIP-टेलीफ़ोन का कॉन्फ़िगरेशन» पर। यहाँ — केवल Snom की विशेषताएँ।

क्या चाहिए#

• एडमिन पैनल से एक्सटेंशन के क्रेडेंशियल: SIP सर्वर, लॉगिन, पासवर्ड, पोर्ट, ट्रांसपोर्ट — ये कहाँ से लें।
• टेलीफ़ोन (या DECT बेस), जो केबल से उसी नेटवर्क में जुड़ा हो जिसमें आपका कंप्यूटर है। बिजली — स्विच से PoE द्वारा या पावर अडैप्टर से: Snom में यह अक्सर बॉक्स में शामिल नहीं होता और अलग से खरीदा जाता है।
• ब्राउज़र वाला कंप्यूटर।
• DECT के लिए — चार्ज किया हुआ हैंडसेट M25/M65/M85: इसके बिना आप बेस का IP पता नहीं जान पाएँगे।

चरण 1. टेलीफ़ोन या बेस का IP पता जानें#

डेस्कटॉप टेलीफ़ोन: फ़ंक्शन कुंजी Settings दबाएँ, फिर 6 Information → 2 System Info। वहीं MAC पता और फ़र्मवेयर संस्करण भी है। अगर उपकरण उपयोगकर्ता मोड में है, तो विकल्प का नाम वही रहता है, लेकिन मेन्यू की संख्या बदल जाती है (3 Maintenance / 4 Information)।

स्क्रीनशॉट: snom D715 User Manual, पृष्ठ 27 — Settings मेन्यू। बाएँ से दाएँ: Information → System Info (IP पता), Maintenance → Reset Values (रीसेट)।

एक तेज़ तरीक़ा भी है: स्टैंडबाय स्क्रीन पर फ़ंक्शन कुंजी Help दबाएँ और तीन सेकंड तक दबाए रखें — टेलीफ़ोन अपना IP पता दिखा देगा।

DECT बेस M300 / M400 / M700 / M900: कोई भी हैंडसेट M25, M65 या M85 लें — इसके लिए उसे बेस पर रजिस्टर करने की ज़रूरत नहीं:

1. बेस को नेटवर्क से जोड़ें और इंडिकेटर के हरा होने तक प्रतीक्षा करें।
2. हैंडसेट पर मेन्यू कुंजी दबाएँ (M25 पर — नेविगेशन कुंजी का केंद्र)।
3. *47* डायल करें — IP Search स्क्रीन खुलेगी जिसमें मिले बेस की सूची होगी। अगर कई बेस हैं, तो अपने बेस के नीचे लगे MAC पते से मिलान करें।

चरण 2. वेब-इंटरफ़ेस में लॉगिन करें#

स्क्रीनशॉट: snom D715 User Manual, पृष्ठ 30 — टेलीफ़ोन का वेब-इंटरफ़ेस, बाईं ओर Identity 1…Identity 4 वाला मेन्यू।

पहली बार लॉगिन करते समय Snom दोनों पासवर्ड — एडमिनिस्ट्रेटर और HTTP — सेट करने का ज़ोर देकर सुझाव देता है। इसे तुरंत करें और लिख लें: एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड के बिना टेलीफ़ोन को उपयोगकर्ता मोड से सेटिंग मोड में वापस नहीं लाया जा सकता, और HTTP पासवर्ड के बिना वेब-इंटरफ़ेस बिल्कुल नहीं खुलेगा।

अगर पासवर्ड पिछले मालिक ने बदल दिया है और अज्ञात है — इसे रीस्टोर नहीं किया जा सकता, केवल रीसेट मदद करेगा।

चरण 3. PBX के लॉगिन विवरण दर्ज करें#

डेस्कटॉप फ़ोन (D-सीरीज़, HD-सीरीज़)#

बाईं ओर के मेन्यू में Identity 1 चुनें — चार टैब वाली विंडो खुलेगी, जिनमें पहला Login है।

Apply दबाएँ, फिर Save। अगर आपने पहले से काम कर रहे खाते का Account या Registrar बदला है, तो Re-Register दबाएँ (या हैंडसेट पर Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — वरना फ़ोन पुराना रजिस्ट्रेशन पकड़े रहेगा।

बिल्कुल नया फ़ोन वेब-इंटरफ़ेस से पहले ही स्क्रीन पर पहला खाता माँगता है: भाषा → टाइम ज़ोन → देश की टोन योजना → account → registrar। यह सामान्य प्रक्रिया है: लॉगिन और सर्वर का पता डालें, और पासवर्ड तथा Authentication Username बाद में वेब-इंटरफ़ेस में भर दें — स्क्रीन पर ये नहीं पूछे जाते।

DECT बेस (M300, M400, M700, M900)#

बेस में ये दो अलग स्क्रीन हैं: Servers — कहाँ कॉल करना है, Extensions — कौन कॉल करता है।

1. Servers → सर्वर जोड़ें: Registrar — एडमिन पैनल से SIP सर्वर (पोर्ट लिखना ज़रूरी नहीं), SIP Transport — UDP (फ़ैक्ट्री मान), Outbound proxy खाली छोड़ें।
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — एडमिन पैनल से लॉगिन, Authentication User Name — वही लॉगिन, Authentication Password — पासवर्ड, Display Name — जैसा लेबल चाहें, Server — चरण 1 में बनाया गया सर्वर। सेव करें।
3. हैंडसेट को इसी खाते पर रजिस्टर करें: Extensions पेज पर IPEI शीर्षक के नीचे बड़े F वाली पंक्ति दबाएँ और बेस के निर्देशों का पालन करें।

एक खाता — एक हैंडसेट: एक ही Extension को कई हैंडसेट पर असाइन नहीं किया जा सकता।

चरण 4. रजिस्ट्रेशन जाँचें#

• फ़ोन की स्क्रीन पर तारीख़ और समय की पंक्ति के नीचे हैंडसेट का आइकन और ख़ुद खाता (identity) दिखता है। अगर खाते के साथ हैंडसेट आइकन की जगह खाली चौकोर दिखे — रजिस्ट्रेशन नहीं है, फ़ोन सर्वर तक नहीं पहुँचा।
• वेब-इंटरफ़ेस में लाइनों की स्थिति पेज Status → System Information पर दिखती है।
• एडमिन पैनल में: टेलीफ़ोनी → “कर्मचारी और समूह” — ऑपरेटर के आगे हरी बिंदी जलती है और वह पंक्ति दिखती है जिस नाम से फ़ोन ने ख़ुद को बताया (जैसे snom D715)। स्थिति हर मिनट में एक बार से ज़्यादा अपडेट नहीं होती।
• टेस्ट कॉल: फ़ोन से साथी का आंतरिक नंबर डायल करें।

आवाज़ की गुणवत्ता — इको टेस्ट *43। हरी बिंदी सिर्फ़ रजिस्ट्रेशन बताती है: आवाज़ अलग स्ट्रीम में जाती है और अलग से बिगड़ती है। फ़ोन से *43 डायल करें और Send / OK दबाएँ (ज़्यादातर हैंडसेट सिर्फ़ स्टार देखकर डायल शुरू नहीं करते)। PBX कॉल उठाएगा, एक सेकंड बाद छोटा गूँज-स्वर देगा और फिर आपकी ही आवाज़ आपको लौटाता रहेगा — दस सेकंड तक माइक में बोलें और ख़ुद को सुनें। गूँज-स्वर भी सुनाई दे और आप ख़ुद भी — आवाज़ दोनों तरफ़ जा रही है। गूँज-स्वर है, ख़ुद नहीं सुनाई देते — आवाज़ फ़ोन से PBX तक नहीं पहुँच रही (सबसे अधिक बार राउटर पर SIP ALG दोषी होता है)। गूँज-स्वर भी नहीं — आवाज़ PBX से फ़ोन तक नहीं पहुँच रही। सभी नतीजों की व्याख्या और मापे गए आँकड़े (लॉस, जिटर, विलंब) — “कनेक्शन की गुणवत्ता जाँच” अनुभाग में।

फ़ैक्ट्री सेटिंग्स पर रीसेट#

रीसेट की ज़रूरत तब पड़ती है जब उपकरण किसी और से लिया गया हो (उसमें किसी और का खाता और, जो उससे भी बुरा है, किसी और का ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन पता हो), जब एडमिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड भूल गए हों, या जब फ़ोन समझ से बाहर व्यवहार कर रहा हो।

डेस्कटॉप फ़ोन — उपकरण से:

1. Settings दबाएँ।
2. 5 Maintenance चुनें।
3. 4 Reset Values चुनें।
4. एडमिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड डालें (फ़ैक्ट्री पासवर्ड — 0000) और पुष्टि करें।
5. वेटिंग स्क्रीन के लौटने का इंतज़ार करें। फ़ोन फिर से भाषा, टाइम ज़ोन और टोन स्कीम पूछेगा — जैसे नया हो।

⚠️ Reset Values विकल्प सिर्फ़ एडमिनिस्ट्रेटर मोड में होता है: यूज़र मोड में यह मेन्यू में नहीं दिखेगा। पहले उपकरण को स्विच करें — Settings → Maintenance → Administrator Mode, पासवर्ड 0000।

डेस्कटॉप फ़ोन — वेब इंटरफ़ेस से: पेज Advanced → Update, फ़ैक्ट्री सेटिंग्स पर रीसेट करने वाला बटन (यूज़र मोड में यह पेज उपलब्ध नहीं होता)।

अगर एडमिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड खो गया हो और रीसेट मेन्यू खुलने न दे — तो विक्रेता की TFTP Update प्रक्रिया बचती है: फ़ोन TFTP सर्वर से बूट होता है और पूरी तरह शून्य हो जाता है। यह Snom की विकी में हर मॉडल के लिए लिखी है।

DECT बेस M300 / M400 / M700 / M900: पीछे की दीवार पर Reset बटन (सीलिंग मॉडल में — माउंटिंग प्लेट के नीचे)। इसे पेपरक्लिप से दबाएँ और कम से कम 10 सेकंड तक दबाए रखें, जब तक इंडिकेटर का रंग न बदले। वही काम वेब इंटरफ़ेस से: पेज Management, पेज के नीचे बेस रीसेट करने वाला बटन।

DECT हैंडसेट बेस से अलग, अपने PIN कोड से रीसेट होता है — यह PIN वही नहीं है जो हैंडसेट रजिस्टर करने का एक्सेस कोड है और न ही वॉइसमेल का PIN है।

क्या मिटता है: सभी identity (खाते), नेटवर्क सेटिंग्स, एडमिनिस्ट्रेटर और HTTP के पासवर्ड, भाषा, टाइम ज़ोन, टोन स्कीम, डायरेक्ट्री, फ़ंक्शन कुंजियाँ। फ़र्मवेयर बना रहता है।

रीसेट के बाद: स्क्रीन पर शुरुआती सर्वे पूरा करें (भाषा → टाइम ज़ोन → टोन स्कीम), IP फिर से पता करें (चरण 1) और चरण 2–4 दोहराएँ। एडमिनिस्ट्रेटर और HTTP के पासवर्ड तुरंत सेट कर दें।

अगर फ़ोन रजिस्टर नहीं हो रहा#

1. लॉगिन पूरा नहीं डाला गया। sip-xxxxxxxx-<नंबर> चाहिए, सिर्फ़ नंबर नहीं, और Account तथा Authentication Username दोनों में।
2. Re-Register नहीं दबाया गया। Account या Registrar बदलने के बाद Snom खुद री-रजिस्टर नहीं होता: Identity 1 → Re-Register या उपकरण पर Settings → 3 Identity → 2 Reregister।
3. स्क्रीन पर हैंडसेट की जगह खाली चौकोर — फ़ोन कॉन्फ़िगर है, पर सर्वर जवाब नहीं दे रहा: Registrar में पता, नेटवर्क और यह जाँचें कि एडमिन पैनल में खाता रीसेट तो नहीं हुआ।
4. पासवर्ड पुराना हो गया — किसी ने एडमिन पैनल में “पासवर्ड रीसेट करें” दबाया। नया पासवर्ड जारी करें।
5. फ़ोन यूज़र मोड में है — Identity मेन्यू ही नहीं है, और कॉन्फ़िगर करने को कुछ नहीं। Settings → Maintenance → Administrator Mode, पासवर्ड 0000।
6. ट्रांसपोर्ट UDP नहीं है। टैब Identity 1 → SIP → SIP Transport (बेस में — पेज Servers)। फ़ैक्ट्री वैल्यू UDP है, पर पिछले ऑपरेटर ने TCP या TLS सेट किया हो सकता है; TLS प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध नहीं कराता।
7. किसी और का ऑटो-कॉन्फ़िगरेशन। रीबूट के बाद सेटिंग्स “वापस आ जाती हैं” — उपकरण में पिछले मालिक के प्रोविज़निंग सर्वर का पता बचा है। रीसेट से ठीक होता है।
8. DECT: हैंडसेट बेस पर रजिस्टर नहीं है। बेस सही कॉन्फ़िगर हो सकता है, पर हैंडसेट Extensions पेज पर “Detached” या “Enabled” है: यह SIP की बात नहीं, हैंडसेट की DECT-रजिस्ट्रेशन की बात है।
9. नेटवर्क: राउटर पर SIP ALG, क्लाइंट आइसोलेशन वाला गेस्ट Wi-Fi, बंद UDP 5060 — आम कारण।

इससे भी न बना — या फ़ोन रजिस्टर है, पर आवाज़ नहीं आती, कॉल 30 सेकंड में टूट जाती है, इनकमिंग नहीं आती: लक्षण के हिसाब से जाँच — “फ़ोन काम नहीं कर रहा: डायग्नोस्टिक्स”, संदेशों और एरर कोड का मतलब — “रजिस्टर नहीं हो रहा: एरर कोड”।

परिवार के मॉडल#

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

फ़ोन के मेन्यू में Identity और Network अनुभाग नहीं हैं — क्या वह ख़राब हो गया है?#

नहीं, वह उपयोगकर्ता मोड में है: वहाँ ये मेन्यू और Reset Values विकल्प बस छिपे हुए हैं। एडमिनिस्ट्रेटर मोड वापस चालू करें — Settings → Maintenance → Administrator Mode, डिफ़ॉल्ट पासवर्ड 0000 — और अनुभाग लौट आएँगे।

Snom का एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड भूल गए#

फ़ैक्ट्री पासवर्ड — 0000 (चार शून्य)। अगर उसे बदला गया और नोट नहीं किया गया, तो मेन्यू से रीसेट भी मदद नहीं करेगा: वह ख़ुद यही पासवर्ड माँगता है। फिर वेंडर की TFTP Update प्रक्रिया बचती है — फ़ोन TFTP सर्वर से लोड करके शून्य किया जाता है, इसका क्रम आपके मॉडल के लिए Snom की विकी में लिखा है।

अकाउंट सेट कर दिया, फिर भी फ़ोन पुराना ही रखे हुए है#

Account या Registrar बदलने के बाद Snom अपने आप री-रजिस्टर नहीं होता। वेब इंटरफ़ेस में Re-Register दबाएँ (Identity 1) या हैंडसेट पर Settings → 3 Identity → 2 Reregister।

अगर हैंडसेट अभी रजिस्टर नहीं हुआ है, तो DECT बेस का IP पता कैसे पता करें?#

रजिस्ट्रेशन की ज़रूरत नहीं: बेस के पास रखा कोई भी M25/M65/M85 हैंडसेट उसे DECT पर पकड़ लेता है। हैंडसेट का मेन्यू दबाएँ, *47* डायल करें — मिले हुए बेसों की सूची उनके IP पतों के साथ खुल जाएगी। अगर कई बेस हैं, तो उन्हें बॉडी के नीचे लिखे MAC पते से पहचानें।

एक Snom फ़ोन पर कितने एक्सटेंशन बनाए जा सकते हैं?#

चार तक — यही Identity 1…Identity 4 हैं। हर एक अलग से सेट होता है, हर एक के अपने Account, Registrar और Password होते हैं; आउटगोइंग कॉल के लिए किसे इस्तेमाल करना है, यह आप आइडल स्क्रीन पर नेविगेशन कुंजी से चुनते हैं।

स्रोत#

• snom D715 User Manual (हैंडसेट का मेन्यू, वेब इंटरफ़ेस, identity, रीसेट) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (*47* से बेस का IP, admin/admin से लॉगिन, Servers, Extensions, Reset बटन) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — मॉडलों के मैनुअल और एडमिनिस्ट्रेटर गाइड — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (XML सेटिंग्स का फ़ॉर्मैट, ऑटोप्रोविज़निंग) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

खुले प्रश्न (टेक्स्ट में ⚠️ verify से चिह्नित): D8xx, हॉस्पिटैलिटी HD1xx और M70/M80 हैंडसेट के लिए हमारे कैश में अलग वेंडर मैनुअल नहीं है — विवरण परिवार के सामान्य D7xx वेब इंटरफ़ेस पर आधारित है; फ़ील्ड के नाम वही हैं, लेकिन हैंडसेट पर मेन्यू आइटम की संख्या अलग हो सकती है।