Cenaly Phone: panggilan dari tautan tel:
Di situs web, email, aplikasi perpesanan, dan catatan, nomor telepon sering dibuat sebagai tautan — tel:+995555123456. Biasanya, mengetuknya akan membuka aplikasi telepon biasa, dan panggilan keluar dari kartu SIM pribadi Anda. Artikel ini menjelaskan cara agar tautan seperti itu dibuka oleh Cenaly Phone — sehingga panggilan keluar dari nomor kerja Anda.
Versi yang diperlukan#
| Di mana | Apakah Cenaly Phone bisa menjadi aplikasi untuk tautan tel: |
|---|---|
| Android | Ya, di versi Android apa pun — dengan memilih “Selalu” di jendela “Buka dengan” |
| iPhone dengan iOS 18.2 dan yang lebih baru | Ya — di “Pengaturan” iPhone, bagian “App Default” |
| iPhone dengan iOS di bawah 18.2 | Tidak: tautan tel: dipegang oleh sistem sendiri. Tautan sip:, sips:, dan callto: tetap dibuka di Cenaly Phone |
| Windows 10 dan 11 | Ya — di “Pengaturan” Windows, “Aplikasi default” |
| Telepon web (aplikasi “Telepon” dari panel admin) | Ya, di Chrome dan Edge pada komputer. Tidak di Safari |
| Ekstensi browser Cenaly Phone | Opsi terpisah, nonaktif secara default |
Anda perlu masuk ke Cenaly Phone dengan akun staf yang memiliki nomor kerja (nomor ekstensi) — sama seperti untuk panggilan apa pun dari aplikasi. Hanya orang itu sendiri yang dapat memilih Cenaly Phone untuk tautan di perangkatnya: pemimpin tidak dapat mengaktifkannya untuk mereka.
Cara kerjanya#
Satu aturan untuk semua perangkat: Cenaly Phone tidak pernah menelepon sendiri dari tautan.
- Anda mengetuk tautan nomor.
- Cenaly Phone terbuka di tab “Papan tombol”, nomor dari tautan sudah ada di kolom, dan di bawahnya ada baris “Nomor dari tautan — periksa lalu ketuk «Telepon»”.
- Anda memeriksa nomornya (bisa diubah: tambahkan kode negara, hapus karakter yang tidak perlu) dan mengetuk “Telepon” sendiri.
Begitulah cara kerja tautan tel:, callto:, sip:, dan sips:. Jika tautan tidak berisi nomor, “Papan tombol” kosong akan terbuka dengan petunjuk “Tautan tidak berisi nomor telepon”. Jika Anda belum masuk, nomor akan menunggu sampai Anda masuk dan muncul di “Papan tombol” setelahnya.
Anda dapat melihat aplikasi mana yang saat ini membuka tautan di aplikasi itu sendiri: ⚙ “Pengaturan” → “Tautan tel:”. Di sana ditampilkan salah satu status berikut:
| Tulisan | Artinya |
|---|---|
| “Dibuka di Cenaly Phone” | Semuanya sudah diatur |
| “Sistem akan bertanya saat ketukan pertama” | Ada beberapa aplikasi yang dapat menangani tautan dan belum ada yang dipilih — pada ketukan pertama, sistem akan meminta Anda memilih aplikasi |
| “Dibuka di aplikasi «{app}»” | Aplikasi lain yang membuka tautan (misalnya, “Telepon”) |
| “Dipilih di pengaturan sistem” | Sistem tidak memberi tahu aplikasi apa yang dipilih (iPhone) — periksa sendiri dengan tombol “Buka pengaturan” |
| “Tidak tersedia di versi sistem ini” | iPhone dengan iOS di bawah 18.2 |
Tombol “Buka pengaturan” membawa Anda ke tempat yang tepat di sistem, dan “Cara mengaktifkan” menampilkan petunjuk singkat untuk perangkat Anda.
Android#
Di Android, Anda tidak perlu mengganti aplikasi telepon default: Cenaly Phone hanya menerima tautan.
Cara mengaktifkan:
- Ketuk tautan tel: mana saja — misalnya, nomor di situs web di Chrome.
- Android menampilkan jendela “Buka dengan”: “Telepon” dan Cenaly Phone.
- Pilih Cenaly Phone dan ketuk “Selalu”. (“Hanya sekali” membuka Cenaly Phone satu kali, dan lain kali sistem akan bertanya lagi.)
Setelah itu, semua tautan tel: dibuka di Cenaly Phone tanpa pertanyaan. Ini berlaku di Chrome, Samsung Internet, email, aplikasi perpesanan — aplikasi apa pun yang membuka nomor sebagai tautan. Tautan sip: dan callto: langsung dibuka di Cenaly Phone: biasanya tidak ada aplikasi lain di ponsel untuk tautan tersebut.
Jika jendela pilihan tidak muncul dan tautan langsung membuka “Telepon”, berarti sebelumnya aplikasi lain sudah dipilih “Selalu” untuk tautan. Hapus pilihan tersebut: “Setelan” Android → “Aplikasi” → “Telepon” (atau aplikasi yang membuka tautan) → “Buka secara default” → “Hapus default” (di beberapa ponsel — “Hapus setelan default”). Tombol “Buka pengaturan” di item “Tautan tel:” membuka halaman ini.
Cara mengembalikan seperti semula: “Setelan” Android → “Aplikasi” → Cenaly Phone → “Buka secara default” → “Hapus default”. Lain kali, sistem akan kembali bertanya dengan aplikasi apa tautan dibuka.
Panggilan yang dimulai bukan dari tautan, melainkan dengan tombol panggil di aplikasi sistem, tetap keluar dari kartu SIM melalui telepon biasa: Cenaly Phone tidak menggantikan aplikasi telepon sistem dan tidak menawarkan diri untuk panggilan tersebut.
iPhone#
Apple mengizinkan Anda memilih aplikasi panggilan sendiri mulai iOS 18.2.
Cara mengaktifkan (iOS 18.2 dan yang lebih baru):
- Buka “Pengaturan” iPhone → “App” → “App Default” → “Panggilan”.
- Pilih Cenaly Phone.
Di iOS 18.3 dan yang lebih baru, tombol “Buka pengaturan” di item “Tautan tel:” langsung membuka “App Default”; di iOS 18.2 — membuka pengaturan iPhone, dan langkah selanjutnya sama. Setelah masuk pertama kali, “Beranda” akan menampilkan kartu “Buka tautan tel: di Cenaly Phone?” satu kali — Anda dapat menutupnya dengan tombol “Nanti saja”, dan pertanyaan itu tidak akan muncul lagi.
Setelah itu, nomor di Safari, “Catatan”, email, atau kartu kontak akan dibuka di “Papan tombol” Cenaly Phone. Di iOS 18.2 dan yang lebih baru, panggilan melalui Siri juga akan membuka “Papan tombol” dengan nomornya, alih-alih langsung menelepon. Panggilan balik dari “Terbaru” iPhone untuk panggilan yang dilakukan melalui Cenaly Phone tetap langsung tersambung seperti sebelumnya.
Cara mengembalikan seperti semula: di tempat yang sama, “App Default” → “Panggilan” → “Telepon”.
iOS di bawah 18.2. Cenaly Phone tidak dapat dijadikan aplikasi untuk tautan tel: — tautan tersebut selalu dibuka oleh “Telepon” iPhone. Tautan sip:, sips:, dan callto: dibuka di Cenaly Phone di versi iOS apa pun. Item “Tautan tel:” akan menampilkan “Tidak tersedia di versi sistem ini”.
Saat Cenaly Phone perlu menyerahkan panggilan ke telepon biasa (nomor darurat, tombol “Buka aplikasi telepon biasa” tanpa internet), Cenaly Phone membuka langsung “Telepon” iPhone — panggilan tidak dapat berputar kembali ke Cenaly Phone.
Windows#
Cara mengaktifkan:
- Di Cenaly Phone, buka ⚙ “Pengaturan” → “Tautan tel:” → “Buka pengaturan”. Halaman Cenaly Phone di “Pengaturan” → “Aplikasi” → “Aplikasi default” akan terbuka (di Windows 10 — daftar umum aplikasi default; cari Cenaly Phone di dalamnya).
- Di samping TEL, pilih Cenaly Phone. Jika mau — lakukan hal yang sama untuk CALLTO, SIP, dan SIPS.
Ada cara yang lebih mudah juga: ketuk tautan tel: di browser — Windows akan menanyakan aplikasi mana yang akan membukanya; pilih Cenaly Phone. Tautan sip: dan callto: langsung dibuka di Cenaly Phone jika tidak ada aplikasi lain untuk tautan tersebut. Setelah masuk pertama kali, “Beranda” akan menampilkan kartu “Buka tautan tel: di Cenaly Phone?” satu kali.
Tautan membuka jendela Cenaly Phone di “Papan tombol” dengan nomornya, bahkan jika aplikasi diperkecil ke area notifikasi atau sudah ditutup. Jika saat itu sedang ada percakapan, percakapan tidak akan terputus.
Cara mengembalikan seperti semula: “Pengaturan” → “Aplikasi” → “Aplikasi default” → cari TEL (cari berdasarkan jenis tautan) dan pilih aplikasi lain, misalnya “Tautan Ponsel”.
Nomor darurat di komputer. Cenaly Phone untuk Windows sama sekali tidak memanggil nomor darurat — baik dari tautan maupun secara manual. Alih-alih menelepon, aplikasi menampilkan jendela “Panggilan darurat tidak bisa dilakukan dari komputer — telepon dari ponsel”. Jika “Tautan Ponsel” (Phone Link) sudah diatur di komputer, jendela tersebut akan memiliki tombol “Telepon lewat ponsel” — nomor akan dikirim ke ponsel cerdas Anda.
Telepon web di Chrome dan Edge#
Telepon web panel admin yang diinstal sebagai aplikasi “Telepon” tersendiri (tombol “Instal sebagai aplikasi” di bagian atas panel telepon) juga dapat menerima tautan tel: dan sip:.
Cara mengaktifkan:
- Buka jendela “Telepon” → pengaturan → item “Tautan tel:” → “Cara mengaktifkan”.
- Browser akan bertanya apakah situs ini boleh membuka tautan tel: — izinkan.
Jika aplikasi “Telepon” sudah diinstal, Chrome dan Edge akan bertanya sendiri saat tautan tel: diketuk pertama kali. Tautan dibuka di jendela “Telepon” yang sudah terbuka, bukan di jendela kedua: percakapan di dalamnya tidak terputus. Nomor masuk ke “Papan tombol” dengan baris “Nomor dari tautan…” yang sama. Jika telepon belum diaktifkan di browser ini, nomor akan ditampilkan di atas tombol “Aktifkan” dan menunggu di “Papan tombol”.
Browser tidak memberi tahu situs apakah tautan sudah diizinkan, sehingga setelah diketuk, tombol “Cara mengaktifkan” hanya berubah menjadi abu-abu dan tulisan item tidak berubah — periksa dengan mengetuk tautan tel: mana saja. Penerimaan tautan tidak tersedia di Safari.
Cara mengembalikan seperti semula: di Chrome — chrome://settings/handlers, di Edge — edge://settings/content/handlers: hapus situs panel admin dari daftar penangan tel:.
Telepon web tidak memasukkan nomor darurat dari tautan ke “Papan tombol”: sebagai gantinya muncul jendela “Panggilan darurat tidak bisa dilakukan dari komputer — telepon dari ponsel”.
Ekstensi browser#
Di ekstensi Cenaly Phone, cara utamanya adalah ikon “Telepon” di samping nomor pada situs yang diizinkan. Mengambil alih ketukan pada tautan tel: itu sendiri adalah opsi terpisah, nonaktif secara default:
- “Pengaturan” ekstensi → “Panggilan dari situs web” → “Buka tautan tel: di Cenaly Phone”.
- Hanya berfungsi di situs tempat Anda mengizinkan ikon, dan hanya saat Anda sudah masuk ke ekstensi.
- Mengetuk tautan akan membuka pertanyaan “Telepon nomor ini?” di jendela ekstensi — panggilan baru dimulai setelah “Telepon”; “Edit” memindahkan nomor ke “Papan tombol”.
- Nomor pendek dan nomor darurat, klik dengan Ctrl/⌘/Shift, dan klik dengan tombol tengah dibuka seperti biasa — ekstensi tidak menyentuhnya.
- Ekstensi tidak mengambil alih tautan
sip:dancallto:. - Jika Cenaly Phone untuk Windows terinstal di komputer, biarkan opsi ini nonaktif — tautan tel: akan dibuka oleh Cenaly Phone untuk Windows.
- Halaman yang sudah terbuka akan menerapkan opsi ini setelah dimuat ulang.
Nomor darurat#
Nomor darurat (112, 911, 999, dan nomor layanan darurat setempat) tidak pernah dipanggil oleh Cenaly Phone melalui sistem telepon tempat usaha, dari mana pun tautannya berasal:
| Di mana | Apa yang terjadi |
|---|---|
| Android | Nomor langsung diteruskan ke “Telepon” sistem, dan panggilan berjalan melalui jaringan seluler |
| iPhone | Nomor langsung diteruskan ke “Telepon” iPhone |
| Windows | Jendela “Panggilan darurat tidak bisa dilakukan dari komputer…” dan, jika “Tautan Ponsel” sudah diatur, tombol “Telepon lewat ponsel” |
| Telepon web | Jendela “Panggilan darurat tidak bisa dilakukan dari komputer…”, nomor tidak diisikan |
| Ekstensi | Tautan dengan nomor pendek atau nomor darurat dibuka oleh browser seperti biasa |
Di ponsel, Cenaly Phone selalu meneruskan nomor langsung ke aplikasi “Telepon” sistem, bukan membuka tautan tel: lagi — sehingga panggilan darurat tidak dapat berputar kembali ke Cenaly Phone. Di tablet tanpa “Telepon” sistem, Cenaly Phone akan menampilkan petunjuk “Cenaly Phone tidak memanggil nomor darurat — telepon biasa Anda yang melakukannya.”
Panggilan dari Business dan CRM#
Panggilan yang diminta oleh aplikasi Cenaly lain (Business, CRM, kartu pelanggan atau pesanan) berfungsi seperti sebelumnya: Cenaly Phone bertanya “Telepon lewat Cenaly Phone?” dan menunjukkan aplikasi mana yang meminta panggilan. “Papan tombol” hanya digunakan untuk tautan dari situs web, email, dan pesan. Selengkapnya — “Cenaly Phone: panggilan, percakapan, dan log”.
Mengatasi masalah#
| Gejala | Yang perlu diperiksa |
|---|---|
| Android: tautan langsung membuka “Telepon”, tidak ada pilihan | Aplikasi lain sudah dipilih “Selalu” untuk tautan — hapus “Buka secara default” pada aplikasi tersebut (bagian “Android”) |
| Android: Cenaly Phone tidak ada di jendela pilihan | Perbarui Cenaly Phone — versi lama tidak menerima tautan dari browser |
| iPhone: di “App Default” tidak ada item “Panggilan” | Diperlukan iOS 18.2 atau yang lebih baru |
| iPhone: Cenaly Phone tidak ada di daftar “Panggilan” | Perbarui Cenaly Phone |
| Windows: Cenaly Phone tidak ada di daftar untuk TEL | Perbarui Cenaly Phone untuk Windows |
| Tautan membuka “Papan tombol”, tetapi panggilan tidak dimulai | Memang dirancang begitu: periksa nomornya dan ketuk “Telepon” |
| “Tautan tidak berisi nomor telepon” | Tautan di halaman tidak berisi nomor — tekan nomornya secara manual |
| Mengetuk 112 — terbuka telepon biasa | Memang dirancang begitu: nomor darurat hanya dipanggil oleh telepon biasa |
| Panggilan keluar dari kartu SIM pribadi | Tautan tidak dibuka oleh Cenaly Phone — periksa item “Tautan tel:” |
Pertanyaan umum#
Mengapa Cenaly Phone tidak langsung menelepon seperti telepon biasa?#
Nomor di halaman bisa saja milik orang lain, sudah tidak berlaku, atau tanpa kode negara, sedangkan panggilan keluar dari nomor kerja tempat usaha. Karena itu, nomor ditampilkan dulu di “Papan tombol”, dan Anda sendiri yang memulai panggilan.
Bisakah Cenaly Phone dijadikan aplikasi telepon default Android, agar tombol di “Kontak” juga menelepon melaluinya?#
Tidak. Cenaly Phone menerima tautan, tetapi tidak menggantikan “Telepon” sistem: panggilan SIM biasa tetap ditangani olehnya.
Apa yang terjadi pada tautan jika saya keluar dari Cenaly Phone?#
Tautan tetap membuka Cenaly Phone — aplikasi akan menampilkan layar masuk, dan nomor akan muncul di “Papan tombol” setelah Anda masuk. Jika Anda tidak lagi memerlukan Cenaly Phone untuk tautan, kembalikan ke aplikasi sebelumnya (lihat bagian di atas).
Bisakah pemimpin mengaktifkan ini untuk semua staf sekaligus?#
Tidak. Aplikasi untuk tautan hanya dapat dipilih oleh orang itu sendiri di perangkatnya — begitulah cara kerja Android, iOS, dan Windows.