Cenaly Phone: beberapa lokasi, jawaban otomatis, keluar, dan kata sandi

Artikel tentang empat kemampuan Cenaly Phone yang sama di Android, iPhone, dan Windows: menghubungkan ke beberapa lokasi kerja sekaligus, jawaban otomatis dan interkom, keluar dari akun, dan pemulihan kata sandi. Cara memulai dari nol di iPhone — “Cenaly Phone untuk iPhone: memulai”.

Versi apa yang dibutuhkan#

Semua yang dijelaskan di sini muncul dalam pembaruan Cenaly Phone Oktober 2026. Jika Anda melihat layar terpisah “Hubungkan telepon ini” setelah memilih lokasi — versi Anda masih lama: perbarui aplikasi.

Yang dibutuhkan untuk memulai#

Di mana Anda menerima panggilan#

Setelah masuk, aplikasi menampilkan satu jendela — “Di mana Anda menerima panggilan?” — dengan daftar lokasi tempat telepon ini dapat dihubungkan:

1. Centang lokasi: “Centang lokasi tempat telepon ini akan menerima panggilan”. Secara bawaan semua yang belum terhubung sudah tercentang.
2. Tekan “Hubungkan (N)” — semua yang tercentang akan terhubung sekaligus.
3. Jika lokasinya hanya satu, aplikasi akan menghubungkannya sendiri — jendela bahkan tidak akan muncul.

Konfirmasi terpisah “Hubungkan telepon ini” sudah tidak ada. Lokasi yang sudah terhubung ditandai “Terhubung”, masing-masing dengan “Nomor Anda 115”.

Lokasi yang tidak dapat dihubungkan ditampilkan berwarna abu-abu dengan alasannya:

Jika hanya sebagian lokasi yang terhubung — “Terhubung N dari M. Alasan — di lokasi di bawah” dan “Selesai”. Pemilik tanpa PBX sendiri melihat kartu “Hubungkan telefoni”. Tidak ada koneksi ke server — aplikasi akan menampilkan lokasi yang tersimpan dan memeriksanya saat menghubungkan.

Menambahkan lokasi nanti: lokasi ▾ di “Beranda” → “Hubungkan lokasi lain” — jendela yang sama akan terbuka.

Panggilan dari beberapa lokasi#

Telepon menangani semua lokasi yang terhubung sekaligus:

• panggilan masuk dari lokasi mana pun berdering langsung, dengan label lokasi — misalnya, “Panggilan kerja · Aula”; di iPhone — dengan layar panggilan sistem atas nama lokasi;
• lokasi ▾ di “Beranda” hanya mengubah apa yang ditampilkan: nomor, log “milik saya”, “Berdering di…”. Lokasi lain tetap menerima panggilan;
• panggilan keluar — dari lokasi di layar; jika ada beberapa lokasi, di penomoran ada “Telepon dari: Aula ▾”;
• telepon dibangunkan oleh panggilan masuk dari lokasi mana pun, bahkan jika aplikasi ditutup — langsung dari PBX lokasi tersebut.

Percakapan tetap milik lokasinya. Di Windows dan Android lokasi tampilan dapat diganti bahkan selama percakapan; iPhone akan menggantinya saat Anda menutup telepon (“Panggilan saat ini tetap milik lokasi …”). Mentransfer panggilan dengan konsultasi antar lokasi dengan PBX berbeda tidak dapat dilakukan — transferlah dalam lingkup lokasi panggilan.

Dua perusahaan pemberi kerja#

Jika Anda bekerja di dua perusahaan dan perusahaan kedua menghubungkan Anda dengan email yang sama, di jendela “Di mana Anda menerima panggilan” terlihat lokasi keduanya, dikelompokkan berdasarkan nama perusahaan. Keduanya terhubung dengan satu tombol dan bekerja bersamaan — tidak perlu mengganti akun. Log “milik saya”, kartu penelepon, kolega, dan pembangunan — masing-masing lokasi di perusahaannya sendiri.

Jawaban otomatis dan interkom#

Pengaturan → “Suara dan notifikasi” (di Windows — “Suara”) → kartu “Jawaban panggilan”:

• Jawaban otomatis berlaku untuk semua lokasi yang terhubung di telepon ini.
• Selama aktif, di “Beranda” (dan di notifikasi di Android, di keterangan ikon baki sistem di Windows) menyala “Jawaban otomatis aktif”.
• Tidak pernah diangkat sendiri: panggilan kedua selama percakapan dan panggilan penyadapan (pelatih panggilan, pemantauan).
• Percakapan yang diangkat sendiri diberi label: “Diangkat otomatis”, “Interkom” atau “Pengumuman · mikrofon Anda mati”.
• Di ekstensi peramban dan telepon web panel — dua pengaturan yang sama; keduanya disimpan di peramban ini.

Menonaktifkan lokasi atau keluar dari akun#

Ini adalah dua tindakan yang berbeda:

Perangkat Anda yang lain (telepon desktop, ponsel kedua) dalam kedua kasus tetap berfungsi. Saat sedang berbicara Anda tidak dapat keluar — selesaikan dulu panggilannya.

Lupa kata sandi#

Di layar masuk, di bawah kata sandi — "Lupa kata sandi?":

1. Masukkan email → aplikasi akan mengirim kode: "Jika untuk … ada akun, kami telah mengirim kode ke akun tersebut".
2. Masukkan "Kode dari email", "Kata sandi baru" dan "Ulangi kata sandi baru".
3. Di Android dan iPhone aplikasi langsung masuk dengan kata sandi baru — tidak perlu memasukkannya lagi.

Kata sandi juga dipulihkan dengan cara yang sama di semua aplikasi Android Cenaly yang masuk dengan kata sandi (kasir, KDS, CRM, pelayan, kurir dan lainnya), di Cenaly Phone untuk iPhone dan di aplikasi untuk Windows. Berfungsi baik di cenaly.com maupun di cenaly.ru. Jika untuk akun perlu menetapkan kata sandi baru, aplikasi akan mengatakannya dan menawarkan "Pemulihan kata sandi".

Batasan#

• Kemampuan baru — ada di pembaruan aplikasi; pada versi sebelumnya satu lokasi sekaligus dan layar koneksi terpisah.
• Transfer panggilan dengan konsultasi antar lokasi dari PBX berbeda tidak dapat dilakukan.
• Pembangunan langsung dari PBX berfungsi ketika PBX lokasi telah diperbarui; sebelum itu telepon dibangunkan oleh cloud — sedikit lebih lama.
• Auto jawab tidak mengangkat panggilan jika sistem telepon tidak menampilkannya (fokus "Jangan ganggu", nomor diblokir).

Mengatasi masalah#

Pertanyaan umum#

Jika saya menonaktifkan satu lokasi, apakah yang lain tetap berdering?#

Ya. Penonaktifan hanya berlaku untuk lokasi ini di telepon ini.

Apakah auto jawab juga aktif di telepon desktop?#

Tidak. Auto jawab adalah pengaturan telepon ini dan hanya berlaku padanya.

Apakah keluar dari akun menonaktifkan telepon desktop saya?#

Tidak. Keluar hanya menonaktifkan perangkat ini — dari semua lokasinya.

Bagian terkait#

• Cenaly Phone untuk iPhone: memulai
• Cenaly Phone: "Beranda"
• Cenaly Phone: tampilan dan pengaturan
• Cenaly Phone: mengapa tidak berdering
• Teleponi di hotel: telepon kamar di ponsel tamu
• Teleponi: PBX sendiri