Hari pertama: titik pengambilan pesanan

Titik pengambilan adalah model operasional tersendiri: di sini bukan pesanan, melainkan paket, dan paket punya alurnya sendiri "dideklarasikan → diterima → tersimpan di slot → diserahkan atau dikembalikan". Jenis bisnis "Titik pengambilan pesanan" 📦 dipilih saat pendaftaran: proses onboarding tidak menanyakan menu dan dapur, dan bagian "Paket" (/parcels) langsung terbuka, tanpa perlu mengaktifkan ekstensi di toko.

Bagian ini terdiri dari enam tab: Penerimaan · Penyimpanan · Penyerahan · Pengembalian · Kurir · Penyelesaian keuangan.

Format	Apa yang dikonfigurasi di hari pertama	Apa yang perlu diperhatikan lebih dulu
Titik pengambilan satu kurir	Satu kurir, masa simpan, skema slot	Penerimaan batch dan penyerahan pertama
Multi-kurir	Beberapa kurir, masing-masing punya aturan penyerahan dan imbalan sendiri	Kurir default dan penyelesaian keuangan per kurir
Titik pengambilan di toko	Paket plus katalog, stok, dan etalase toko	Agar uang transit tidak tercampur dengan pendapatan

Yang sudah termasuk sejak awal: "Paket", kasir dalam mode konter (pembayaran langsung), "Perangkat Keras" (pemindai, printer, terminal — inti operasi titik pengambilan), personel, dan keuangan. Gudang, layar dapur, meja, kurir, dan marketplace dinonaktifkan: bagian toko, jika diperlukan, diaktifkan di toko ekstensi. Terminologinya juga berubah: "tempat" berarti slot, "grup tempat" berarti rak, dan "tamu" berarti penerima.

Yang dibutuhkan untuk memulai#

Komputer atau tablet untuk penerimaan dan penyerahan — bagian ini berjalan di browser. Kasir (diperlukan untuk pembayaran di tempat) — halaman web yang sama /pos.
Pemindai barcode — alat utama titik pengambilan. Pemindai USB atau Bluetooth apa pun dalam mode "keyboard" bisa dipakai: untuk memindai nomor lacak saat penerimaan, slot saat inventarisasi, dan paket itu sendiri saat penyerahan.
Printer untuk label slot — printer biasa atau printer termal melalui bridge. Label dicetak setelah penerimaan selesai.
Printer struk atau mesin kasir fiskal — jika menerima pembayaran di tempat dan di negara Anda diperlukan struk. Terhubung melalui bridge yang sama; apa yang didukung per negara — Fiskalisasi.
Terminal bank — jika menerima pembayaran di tempat dengan kartu: terminal bridge mendebit jumlahnya, atau pembayaran dikonfirmasi secara manual.
Rak dengan penomoran yang jelas. Skema slot di sistem mengikuti fisiknya: rak → tingkat → tempat (kode seperti A-2-05). Tandai tingkat sebelum penerimaan pertama — menempel ulang nanti lebih mahal.

Kerangka umum hari pertama#

Langkah umum (pendaftaran, cabang, jenis bisnis, bahasa, langganan, bantuan) dijelaskan di hub Hari pertama: pilih jenis bisnis. Untuk titik pengambilan urutannya begini:

Isi alamat cabang. Tanpa alamat dengan koordinat, cabang tidak bisa dipublikasikan di jaringan pengambilan Cenaly, dan penerima tidak akan tahu ke mana harus datang.
Tambahkan kurir — tab "Kurir": nama, jenis (CDEK, Pos, 5Post, Yandex, Boxberry, Ozon, WB, Cenaly, atau sendiri), masa simpan, apakah pembayaran di tempat diizinkan, apakah dokumen wajib diminta saat penyerahan, imbalan per penyerahan dan persentase dari COD, skema agensi (agen, komisioner, atau agen pembayaran — dari sini tergantung pencatatan uang).
Gambar slot — di tempat yang sama, editor skema: jumlah rak, tingkat, dan slot per tingkat. Saat penerimaan, slot ditetapkan otomatis — yang pertama kosong.
Lakukan penerimaan percobaan dan penyerahan percobaan pada satu paket sungguhan. Ini satu-satunya pemeriksaan yang menangkap tingkat yang belum ditandai sekaligus mode pemindai yang salah.
Buka perubahan kas — Perubahan kas. Tanpa perubahan kas yang terbuka, pembayaran di tempat tidak bisa diterima: layar penyerahan sendiri akan menawarkan untuk membukanya.

Daftar periksa: titik pengambilan satu kurir#

Tujuan hari pertama — menerima batch yang diantar dan menyerahkan paket pertama tanpa menahan antrean.

Sumber paket masuk. Pilih bagaimana paket masuk ke sistem: impor daftar dari kurir (CSV/XLSX, kolomnya ditebak sistem sendiri, ada preset CDEK) atau penerimaan dengan pemindaian — paket yang belum dideklarasikan akan dibuat sistem sendiri, data yang kurang (telepon, jumlah, pengirim) dilengkapi nanti di kartu pada tab "Penyimpanan".
Penerimaan batch — tab "Penerimaan": pindai nomor lacak, yang cocok dengan daftar akan disorot. Setelah selesai, berita acara penerimaan dibuat dengan rincian "cocok / dibuat di tempat / tidak datang / dilewati" dan label slot dicetak.
Aturan penyerahan. Pada kurir diatur verifikasi penerima: pemeriksaan dokumen, kode dari surat jalan, kode sekali pakai via SMS atau e-mail, atau tanpa verifikasi. Persyaratan dokumen mengalahkan aturan lainnya.
Penyerahan — tab "Penyerahan": cari berdasarkan nomor lacak atau tepat empat digit terakhir nomor telepon, verifikasi, pemindaian kontrol paket dari slot (melewati pemindaian — hanya secara sadar, dengan konfirmasi, dan tercatat di log).
Pembayaran di tempat — tunai dengan kembalian, kartu melalui terminal bridge, atau split antar metode. Struk diterbitkan dengan tanda agen: pemasok barang adalah toko online pengirim, bukan titik Anda. Jika kasir tidak mendukung rincian agensi, penyerahan tetap bisa dilakukan dengan menandai "struk diterbitkan di kasir eksternal".
Masa simpan dan pengingat. Masa simpan diatur pada kurir; penerima mendapat pengingat sebelumnya, dan setelah masa simpan berakhir paket otomatis berstatus "untuk dikembalikan".
Pengembalian ke kurir — tab "Pengembalian": dengan satu tombol, daftar dibuat untuk semua yang menunggu pengembalian; mencetak daftar langsung mengubah paket-paket ini menjadi "dikembalikan".

Yang dibutuhkan dari perangkat: PC atau tablet, pemindai, printer label; kasir dengan printer struk — jika ada pembayaran di tempat. Yang jujur bisa ditunda: publikasi di jaringan pengambilan Cenaly, kunci API untuk toko, penyelesaian keuangan (dihitung sendiri dan baru diperlukan akhir bulan).

Checklist: multi-kurir#

Tujuan hari pertama — agar aturan satu kurir tidak berlaku untuk paket kurir lain.

Daftarkan semua kurir sebagai rekaman terpisah: masing-masing punya masa simpan, persyaratan dokumen, izin pembayaran di tempat, dan komisinya sendiri. Skema agensi juga diatur per kurir.
Kurir default — kurir yang akan dipakai untuk paket yang dipindai "di luar daftar". Pilih dengan sadar: ini sumber kebingungan paling umum saat memulai.
Slot bersifat bersama. Skema slot berlaku satu per cabang, paket dari kurir berbeda disimpan dalam satu kumpulan; filter per kurir tersedia di tab "Penyimpanan".
Penyerahan "semua sekaligus". Jika penerima punya beberapa paket, layar akan menampilkannya bersama (saudara) dan menawarkan menyerahkan semua yang sudah dibayar di muka dengan satu tombol — bahkan jika paket-paket itu dari kurir berbeda.
Penyelesaian bersama — tab "Penyelesaian bersama": per bulan per kurir, jumlah yang diserahkan, yang diterima sebagai pembayaran di tempat, komisi Anda, dan jumlah yang harus ditransfer; ekspor ke CSV. Rincian pembayaran di tempat menjadi tunai dan kartu ada di laporan perubahan kasir.
Inventarisasi — pemindaian menyeluruh slot: menampilkan yang ditemukan, yang hilang, dan yang berlebih. Yang tidak ditemukan ditandai hilang per baris dengan tombol di baris tersebut atau sekaligus — tombol "Tandai semua yang tidak ditemukan sebagai hilang (N)" dengan satu konfirmasi.
Karyawan dan peran — Karyawan dan shift: operator penyerahan tidak perlu akses ke penyelesaian bersama dan pengaturan kurir.

Perangkat yang dibutuhkan: sama seperti untuk satu kurir. Yang jujur bisa ditunda: penyetelan peran secara rinci (pada hari pertama biasanya pemilik yang bekerja), jenis kurir kustom di luar daftar yang tersedia.

Checklist: titik penyerahan di toko#

Tujuan hari pertama — agar paket dan barang toko tidak tercampur di satu kasir.

Paket sebagai alur utama — bagian "Paket" sudah terbuka; pengaturan kurir dan slot sama seperti di atas.
Aktifkan bagian toko di toko ekstensi: katalog, gudang, etalase. Checklist untuk itu — Hari pertama: toko.
Satu kasir, dua jenis uang. Pembayaran di tempat — uang transit: milik pengirim setelah dikurangi komisi Anda dan di laporan X/Z perubahan kasir dihitung sebagai baris terpisah, tidak tercampur dengan pendapatan toko. Namun uang tunai yang masuk ke laci tetap dihitung dalam saldo kasir yang diharapkan — Perubahan kasir.
Akses cepat ke penyerahan. Di header kasir titik penyerahan ada tombol "Buka penyerahan" — kasir tidak perlu mencari bagiannya secara manual.
Jaringan penyerahan Cenaly — tab "Kurir": tombol publikasi cabang, izin pembayaran di tempat, kode cabang. Setelah dipublikasikan, pesanan toko platform dengan pengiriman "ke titik Anda" datang sendiri, tanpa file dan pemindaian.
Pengumuman API — jika toko online atau mitra Anda sendiri yang mengajukan paket, berikan kunci API di tab yang sama (ditampilkan sekali).

Perangkat yang dibutuhkan: paket kasir toko plus pemindai dan printer label untuk paket. Yang jujur bisa ditunda: etalase online dan feed toko — rapikan dulu penyerahan, karena itu yang mendatangkan orang.

Yang bisa ditunda#

Publikasi di jaringan penyerahan Cenaly — setelah penerimaan dan penyerahan sudah rapi.
Kunci API untuk toko-prinsipal — hanya diperlukan oleh yang mengajukan paket secara program.
Notifikasi ke penerima dengan teks sendiri — notifikasi dasar tentang kedatangan, pengingat tenggat, dan pesan penyerahan sudah berfungsi langsung.
Keuangan dan statistik cabang — belum ada yang dihitung selama belum ada riwayat penyerahan.
Karyawan dengan akses sendiri — Karyawan dan shift: pada hari pertama biasanya pemilik yang bekerja.

Batasan yang sebaiknya diketahui sejak awal#

Vertikal ini sudah berfungsi, tetapi ada ekor yang jujur — rencanakan dengan itu.

Tidak ada penyerahan sebagian. Paket hanya diserahkan atau dikembalikan secara utuh: mencoba dengan membeli sebagian isinya tidak didukung.
Kami tidak punya koneksi siap pakai ke sistem internal layanan kurir. Paket didaftarkan melalui impor daftar, pemindaian, atau pengumuman lewat API kami — arah sebaliknya (kami membaca sistem kurir) belum dibuat.
Ini bukan pengganti aplikasi Wildberries, Ozon, dan Yandex Market. Platform-platform itu punya jaringan mitra tertutup dengan perangkat lunak dan fiskalisasinya sendiri — kasir kami tidak terlibat dalam perhitungan mereka.
Status hasil inventarisasi diubah oleh operator, bukan sistem. Paket yang tidak ditemukan bisa ditandai hilang per baris atau sekaligus, tetapi server tidak memindahkan apa pun sendiri berdasarkan berita acara pencocokan — ini keputusan sadar dengan konfirmasi.
Daftar pengembalian sekaligus menjadi tanda serah terima. Tidak ada langkah terpisah "kurir sudah mengambil": mencetak daftar memindahkan paket ke "dikembalikan".

Penanganan masalah#

Pemindai tidak menemukan paket saat penerimaan. Periksa mode pemindai (harus berfungsi sebagai keyboard) dan pastikan kursor berada di kolom pemindaian. Jika nomor lacak tidak ada di daftar — itu normal: sistem akan mendaftarkan paket ke kurir default dan menandainya sebagai tidak diajukan.

Sistem tidak memberikan slot saat penugasan ulang. Slot yang terisi tidak akan diberikan — kosongkan dulu atau pilih slot kosong di peta keterisian.

Kode sekali pakai tidak sampai ke penerima. Kode dikirim melalui SMS atau e-mail yang tercantum di kartu paket: periksa apakah kontaknya terisi (pada paket yang didaftarkan lewat pemindaian, sering kosong). Pengiriman ulang tersedia dengan batas waktu.

Pembayaran di tempat tidak bisa diterima. Perubahan kasir belum dibuka — layar penyerahan akan menawarkan membukanya, lihat Perubahan kasir.

Kasir tidak mencetak struk agensi. Layar akan memperingatkan dengan jujur bahwa kasir tidak mendukung rincian agensi. Penyerahan bisa dilakukan dengan menandai "struk dicetak di kasir eksternal" — di jurnal paket akan ada jejak bahwa fiskalisasi dilakukan secara eksternal.

Penerima tidak bisa memeriksa status paket. Halaman pelacakan publik meminta nomor lacak dan tepat empat digit terakhir nomor telepon — jika telepon di kartu tidak terisi, pemeriksaan tidak akan berhasil.

Pertanyaan yang sering diajukan#

Apakah perlu integrasi dengan layanan kurir untuk memulai?#

Tidak. Cukup impor daftar atau penerimaan dengan pemindaian. Jika pengirim siap mendaftarkan paketnya sendiri, berikan kunci API kepadanya — maka paket akan muncul secara otomatis.

Apakah pembayaran di tempat (COD) adalah pendapatan saya?#

Tidak. Itu dana perantara milik pengirim: dalam laporan perubahan kas dan di keuangan, dana tersebut dipisahkan dari penjualan cabang, sedangkan imbalan Anda dihitung di tab «Rekonsiliasi».

Apa yang terjadi jika penerima tidak datang?#

Setelah masa penyimpanan yang ditentukan oleh kurir berakhir, paket otomatis berubah status menjadi «untuk dikembalikan», dan pengingat dikirim ke penerima sebelumnya. Selanjutnya Anda membuat daftar pengembalian.

Bisakah satu paket diberikan dari beberapa paket?#

Ya, paket diberikan satu per satu; paket yang sudah dibayar di muka dapat diberikan sekaligus dengan satu tombol. Namun, sebagian isi dari satu paket tidak dapat diberikan.

Bisakah PPV dan toko digabungkan di satu cabang?#

Ya — lihat daftar periksa ketiga. Uang pembayaran di tempat (COD) dan pendapatan toko tidak tercampur dalam laporan.

Apakah mesin kas fiskal wajib?#

Tergantung pada negara dan apakah Anda menerima pembayaran di tempat (COD). Jika struk wajib — dihubungkan melalui bridge; lihat Fiskalisasi.

Bagian terkait#

Hari pertama: pilih jenis bisnis — langkah umum dan format lainnya
Titik pengambilan pesanan (PPV) — bagian «Paket» per tab secara lengkap
Perubahan kas dan laporan Z — di mana pembayaran di tempat (COD) dipisahkan dari pendapatan
Perangkat Keras (bridge) — pemindai, printer label, terminal, mesin kas fiskal
Karyawan dan shift — peran operator pengambilan
Hari pertama: toko — jika cabang juga memiliki perdagangan