Hari pertama: toko

Toko dengan konter beroperasi di platform yang sama dengan kafe dan salon, tetapi jenis bisnis "Toko" mengubah tiga hal: kasir bekerja tanpa meja dan tanpa layar dapur, bagian "Menu" disebut "Katalog" 🛍️, dan di kartu produk muncul kode batang, stok, serta harga ritel untuk label harga.

Mode kasir toko secara bawaan adalah "Konter": pesanan dikumpulkan (pindai, timbang) dan langsung dibayar, tidak ada meja dan tagihan tamu terbuka — struk ditutup di tempat, dan kasir sendiri mereset struk untuk pembeli berikutnya. Jika toko memerlukan tagihan tamu terbuka "sampai dicoba", atur di segmen "Mode POS" pada kartu cabang mode "Bar" (konter dengan tagihan tamu terbuka) atau "Aula" — ini adalah bawaan cabang, sedangkan tombol pengalih mode pada perangkat kasir toko secara bawaan disembunyikan (diaktifkan di pengaturan tampilan kasir).

Format adalah sekumpulan bawaan, bukan sel: setiap bagian dapat dinyalakan dan dimatikan di toko ekstensi. Bagian "Pengiriman" dan "Pengembalian" hanya ada pada toko dan toko online — pada usaha makanan dan minuman tidak ada sama sekali. Sedangkan "Personel", "Perangkat", "Layar dapur", "Meja" dan "Kurir" pada toko dimatikan secara bawaan: personel dinyalakan dengan tombol saat akan ada karyawan dengan akses masuk sendiri.

Apa yang diperlukan untuk memulai#

• Komputer atau tablet apa pun untuk kasir. Kasir adalah halaman web /pos di peramban biasa, dipasang "sebagai aplikasi" (PWA) dan tetap mencetak struk saat koneksi terputus.
• Pemindai kode batang. Pemindai USB atau Bluetooth apa pun dalam mode "keyboard" (wedge) bisa dipakai: ia hanya mengetikkan kode ke kolom aktif, dan kasir serta kartu produk memahaminya sendiri.
• Printer struk — melalui bridge. Pencetakan struk, label harga dan etiket berjalan melalui Cenaly Hardware Bridge — layanan untuk Windows atau Linux di komputer yang sama tempat kasir berada. Bridge menemukan perangkat USB/LAN/Bluetooth sendiri. Laci uang terhubung ke printer struk. Tanpa bridge kasir tetap berfungsi — hanya tanpa kertas.
• Timbangan — wajib untuk produk makanan, yang lain tidak perlu: terhubung melalui bridge yang sama, kasir membuka jendela penimbangan dan menghitung jumlah berdasarkan berat aktual.
• Printer etiket — jika mencetak etiket dalam gulungan, bukan lembaran A4 di printer biasa.
• Mesin kasir fiskal — di tempat yang diwajibkan oleh hukum negara, melalui bridge yang sama. Apa yang didukung saat ini — Fiskalisasi: Georgia dan Bulgaria (Daisy eXpert SX), Polandia (POSNET Thermal), Rusia (ATOL, Mercury, SHTRIH-M, Pirit) plus kasir cloud FZ 54 di cenaly.ru; untuk Inggris Raya, Australia, Selandia Baru dan UEA — faktur pajak sebagai ganti struk fiskal.
• Layar pembeli — layar kedua untuk kasir, opsional.

Internet diperlukan, tetapi koneksi terputus tidak menghentikan kasir — lihat Jika internet hilang.

Kerangka umum hari pertama#

Langkah-langkah umum (pendaftaran, cabang, jenis bisnis, bahasa, langganan, bantuan) dijelaskan di hub Hari pertama: pilih jenis bisnis — di sini hanya yang khusus untuk toko.

1. Periksa jenis bisnis cabang. "Toko" harus diatur di pengaturan cabang: dari situ bergantung mode kasir, penamaan bagian dan kumpulan kolom di kartu produk.
2. Unggah katalog dengan impor, bukan manual. Dua jalur di bagian "Katalog" → "Impor": CSV biasa dengan skema kompatibel Shopify (satu baris = satu varian, pengunggahan ulang bersifat idempoten — bisa mengunggah ulang hanya stok) dan impor AI dari Excel, Word, PDF, foto daftar harga atau melalui tautan ke situs. AI menampilkan rencana untuk dikonfirmasi: apa yang akan dibuat, di mana ada duplikat, kategori apa yang perlu dibuat. Selengkapnya — Impor katalog AI, pindah dari sistem lain — Pindah ke kami.
3. Periksa kode batang dengan pemindai. Pindai beberapa produk di kasir dan di kartu gudang: kode harus menemukan produk. Satu produk bisa memiliki beberapa kode batang, dan saat impor ada tombol "ambil nama dan merek berdasarkan kode batang" dari katalog barcode global.
4. Buka perubahan kas dan cetak struk uji — Perubahan kas dan laporan Z. Selama perubahan belum dibuka, pembayaran di kasir diblokir.

⚠️ Jika saat pendaftaran Anda memilih mode ringan, sebagian bagian dimatikan tambahan — memang begitu rancangannya, agar tidak menakutkan dengan sidebar panjang pada jam pertama. Apa saja yang dimatikan mode ringan terlihat di layar "Saat ini dimatikan" di toko ekstensi, di sana juga dinyalakan dengan tombol.

Checklist: toko kelontong dengan penjualan di balik konter#

Tujuan hari pertama — mencetak struk berdasarkan barcode dan berat, tanpa menghitung di kepala.

1. Katalog dengan barcode — impor dengan langkah-langkah di atas; di kartu gudang, item menyimpan barcode (bisa beberapa), satuan ukuran, dan harga beli.
2. Barang berbobot. Di kartu item, isi PLU dan satuannya (kg/g/l/ml) — di kasir, item seperti ini membuka jendela penimbangan dan menghitung jumlah berdasarkan hasil timbangan. Timbangan dihubungkan lewat bridge.
3. Tanggal kedaluwarsa dan kondisi penyimpanan — kolom di kartu item; keduanya juga tercetak di label bersama tanggal dan barcode.
4. Label harga dan label — operasi "Cetak label/label harga" di bagian "Gudang": lembar A4 atau printer termal lewat bridge, templat, kumpulan kolom, barcode atau QR. Cetak massal — dengan multiseleksi di tabel stok.
5. Penetapan ulang harga — operasi "Penetapan ulang harga" menghitung harga jual sebagai "harga beli × markup" dengan pembulatan; penetapan ulang otomatis saat penerimaan barang bisa diaktifkan.
6. Penerimaan barang — faktur penerimaan secara manual, dari foto atau PDF faktur (AI mengenali baris dan harga lalu mencocokkannya dengan direktori) atau berdasarkan pesanan ke pemasok. Titik pemesanan (stok minimum) dan pemasok pilihan diatur di kartu item — Gudang.
7. Kasir — Kasir (POS): pindai ke struk, barang berbobot, pembayaran. Untuk toko kelontong, mode "Konter" lebih praktis — bayar langsung, tanpa tagihan tamu yang terbuka. Operasi berisiko (hapus item, diskon, retur, cetak ulang) dikunci dengan PIN manajer — Kontrol kerugian.
8. Struk fiskal — jika di negara Anda struk fiskal wajib, hubungkan mesin kasir fiskal lewat bridge (lihat tabel di atas). Alkohol, tembakau, dan barang berlabel hanya dikelola di lingkup Rusia: di cenaly.ru — bagian pelabelan dan EGAIS, pada merek lain modul ini tidak ada dan tidak dimuat.

Perangkat yang dibutuhkan: PC atau tablet, pemindai, printer struk, dan timbangan lewat bridge; mesin kasir fiskal — tergantung negara. Yang jujur bisa ditunda: kartu teknis dan harga pokok produk jadi, inventarisasi (yang pertama dilakukan setelah seminggu beroperasi, bukan di hari pembukaan), etalase online.

Checklist: toko non-kelontong#

Tujuan hari pertama — agar satu barang dalam lima ukuran tidak berubah menjadi lima baris yang tidak saling terhubung.

1. Varian, bukan salinan item. Sumbu "Warna", "Ukuran", "Bahan": setiap kombinasi punya SKU sendiri dengan harga, barcode, dan stoknya sendiri. Di CSV, ini adalah kolom Option1..3 dan Variant SKU/Barcode/Price, satu baris = satu varian.
2. Swatch warna — jika satu barang diterbitkan dengan beberapa kartu (misalnya berdasarkan bahan), di etalase semuanya ditampilkan sebagai lingkaran di daftar kategori: klik mengganti foto, nama, dan harga.
3. Karakteristik barang — direktori /features: teks, angka dengan satuan ukuran, pilihan satu atau beberapa nilai, gambar pada varian. Ada wizard AI: ia melihat katalog Anda dan menyarankan kumpulan karakteristik beserta terjemahannya. Selengkapnya — Karakteristik tambahan barang.
4. Label — 29 label standar bawaan plus label sendiri, dengan ikon (bisa dibuat dengan AI) dan terjemahan: Label.
5. Kategori dan koleksi — kategori adalah struktur katalog, koleksi adalah grup etalase untuk pemasaran: Koleksi barang. Di toko, koleksi berfungsi di kasir sebagai pembawa jadwal dan promosi: aturan koleksi mengubah ketersediaan dan harga langsung di grid kasir.
6. Foto barang. Beberapa bidikan dengan keterangan, "foto saat kursor diarahkan", pembuatan foto produk dengan AI di latar putih, dan pengisian kartu dengan AI lewat tombol ✨.
7. Kasir dan retur — Kasir (POS) dan daftar struk: retur penuh atau sebagian, penukaran, store-credit lewat kartu hadiah — Struk, retur, dan penukaran.

Perangkat yang dibutuhkan: PC atau tablet, pemindai, printer struk; timbangan tidak diperlukan. Yang jujur bisa ditunda: karakteristik untuk seluruh katalog sekaligus (mulai dari satu kategori), domain sendiri, feed iklan.

Checklist: toko dengan etalase online#

Etalase untuk cabang sudah tersedia segera setelah pendaftaran — halaman di domain merek dengan katalog, harga, dan penerimaan pesanan. Hari pertama di sini adalah tentang memastikan etalase tidak berbohong.

1. Aktifkan publikasi etalase dan periksa lewat ponsel: kategori, foto, harga, filter faset, pencarian. Tampilan diatur dengan editor visual langsung di bagian "Situs" (/websites), untuk cabang bertipe "Toko" di sana juga terbuka hub tampilan Store Studio.
2. Cara penerimaan — "Komersial" (/commerce): ambil sendiri, tarif tetap, gratis mulai dari jumlah tertentu, pengiriman lokal berdasarkan radius, zona, dan perusahaan ekspedisi. Kupon, aturan pajak, dan kartu hadiah — di sana juga: Komersial.
3. Grup pajak barang — dipilih di kartu dari preset negara cabang (64 yurisdiksi); di sana juga opsi "＋ Grup pajak sendiri…" menanyakan detail (nama, tarif atau pembebasan, kanal, cabang) dan membuat grup di tabel pajak cabang, agar pajaknya benar-benar dihitung. Tabel pajak bekerja di etalase dan di checkout, kasir menghitung pajak dengan caranya sendiri.
4. Pembayaran — pembayaran hosted oleh penyedia sesuai negara atau pembayaran di kasir saat pengambilan: Pembayaran.
5. Pengiriman — antrean /shipments: keranjang "Siap dikirim / Dalam perjalanan / Selesai", pembuatan label massal (di CDEK, Trackings.GE, dan Exline), cetak daftar serah terima A4, tanda "dikembalikan" dengan pengembalian barang ke stok.
6. Retur pembeli — Retur dan penukaran (RMA): permintaan → keputusan → dana (ke cara pembayaran semula, store credit, atau penukaran).
7. Domain sendiri dan SEO — saat etalase sudah terisi: Domain sendiri, SEO dan promosi etalase.

Perangkat yang dibutuhkan: tidak ada di luar paket kasir — etalase hidup di ponsel pembeli. Yang jujur bisa ditunda: feed produk dan iklan, akun pembeli, keranjang terbengkalai — semuanya masuk akal saat katalog sudah lengkap dan harga sudah terverifikasi.

Yang bisa ditunda#

Tidak satu pun dari ini menghalangi Anda untuk mulai berjualan besok.

• Kartu teknis dan harga pokok — Inventaris. Toko dengan penjualan di balik konter hanya memerlukannya jika memproduksi sesuatu (roti, salad, pengemasan).
• Laporan keuangan — Keuangan. Penjualan, pembelian, Perubahan kas, dan analitik permintaan didukung di lingkup internasional maupun Rusia. Mulailah setelah operasi pertama; periode kosong dan kesalahan pemuatan data adalah dua situasi yang berbeda.
• Program loyalitas — Loyalitas: poin hanya diberikan melalui penjualan di Kasir jika Struk memuat nomor telepon pembeli.
• Pesan siaran dan feed iklan — Google Merchant Center, Meta, Yandex Products, dan lainnya: Google Product Feed, Yandex Products.
• Situs sendiri selain etalase — Pembuat situs, widget untuk situs yang sudah ada — Situs saya.
• Karyawan dengan peran — Karyawan dan Shift: pada hari pertama, Kasir biasanya dipegang pemilik.

Batasan yang sebaiknya diketahui sejak awal#

• Tidak ada pelacakan per batch dengan tanggal kedaluwarsa (FEFO). Tanggal kedaluwarsa adalah kolom di kartu produk dan baris di label; penghapusan “yang pertama kedaluwarsa keluar lebih dulu” dan peringatan per batch direncanakan, tetapi belum berfungsi.
• Prakiraan kebutuhan dan pemantauan tanggal kedaluwarsa adalah alat yang berbeda. Analitik permintaan didukung di kedua lingkup. Tanggal kedaluwarsa dikelola sebagai opsi terpisah; ini tidak berarti FEFO otomatis berdasarkan batch kuantitatif atau pemesanan otomatis melalui kanal pemasok mana pun.
• Register Struk dan pengembalian barang adalah dua proses yang berbeda. Register Struk mendukung kedua lingkup. Bagian RMA terpisah untuk permintaan pembeli toko online untuk saat ini terbatas pada lingkup internasional.
• Tidak ada inventarisasi seluler dengan Pemindai di ponsel — daftar diisi di komputer atau tablet Kasir.
• Printer label dengan protokol TSPL dan ZPL ditulis sesuai spesifikasi, tetapi belum diuji pada perangkat nyata — jika Printer Anda termasuk jenis ini, uji cetak sebelum membeli gulungan.
• Tidak ada reservasi stok: dua pembeli dapat memesan barang terakhir di etalase pada saat yang sama. Server tidak akan membiarkan pembayaran atas barang yang tidak ada, tetapi tidak bisa “menahan” Item selama proses pemesanan.

Pemecahan masalah#

Pemindai tidak menambahkan produk ke Struk. Periksa bahwa Pemindai berjalan dalam mode keyboard (wedge) dan kursor berada di kolom pencarian Kasir, serta barcode tersebut memang tercatat di kartu produk Inventaris.

Kasir tidak menerima pembayaran. Perubahan kas belum dibuka — bukalah dengan uang kembalian, lihat Perubahan kas.

Produk berbobot terhitung sebagai produk satuan. PLU dan satuan berat belum diatur di kartu produk — aturlah di Inventaris.

Printer tidak mencetak label harga. Tanpa Bridge, pencetakan tidak berfungsi sama sekali: pastikan Bridge di komputer ini berstatus “terhubung” — Cenaly Hardware Bridge.

Impor tidak mengunggah semua produk. Pada Paket gratis berlaku batas Item: impor massal tidak menolak seluruhnya, melainkan mengunggah sebanyak yang muat, dan menjelaskan sisanya melalui banner.

Kartu produk tidak memiliki kolom pelabelan atau alkohol. Kolom tersebut hanya muncul pada Cabang dengan negara “Rusia” di brand cenaly.ru — pada brand lain, modul ini tidak dimuat.

Pertanyaan umum#

Apakah perlu membeli Kasir khusus?#

Tidak. Kasir adalah halaman browser di komputer atau tablet apa pun. Pemindai, timbangan, Printer, dan mesin kasir fiskal ditambahkan melalui Bridge dan dibeli sesuai kebutuhan.

Bisakah toko dan kafe berada dalam satu Akun?#

Ya. Jenis bisnis adalah properti Cabang, bukan Akun: satu Cabang bisa berupa “Toko”, Cabang lain “Kafe”, dan bagiannya masing-masing berbeda.

Produk sudah ada di Excel — apakah harus dipindahkan manual?#

Tidak. CSV biasa diunggah dengan skema yang kompatibel dengan Shopify, sedangkan Excel, PDF, foto daftar harga, dan tautan situs diproses oleh impor AI yang menampilkan rencana untuk dikonfirmasi — Impor katalog AI.

Apakah pembeli melihat stok yang akurat?#

Di etalase ditampilkan lencana ketersediaan (“stok menipis” / “tersisa N”), bukan tabel Inventaris. Server tidak akan membiarkan pembayaran atas barang yang tidak ada.

Apakah etalase online wajib?#

Tidak. Toko dapat beroperasi hanya di balik konter: etalase selalu ada, tetapi publikasinya tidak harus diaktifkan.

Kami punya beberapa toko — apakah perlu beberapa Akun?#

Tidak. Cabang berada dalam satu Akun, masing-masing dengan harga, stok, dan Perangkat Keras sendiri — lihat Pengelolaan jaringan.

Bagian terkait#

• Hari pertama: pilih jenis bisnis — langkah umum dan format lainnya
• Toko online: etalase dan penjualan — katalog, faset, kartu produk, checkout
• Inventaris — stok, penerimaan, inventarisasi, label, dan label harga
• Kasir (POS) — mode konter, pemindaian, produk berbobot, pembayaran
• Impor katalog AI — daftar harga dari Excel, PDF, foto, atau situs
• Perangkat Keras (Bridge) — Pemindai, timbangan, Printer, mesin kasir fiskal
• Fiskalisasi — apa yang didukung per negara
• Hari pertama: toko online — jika penjualan sebagian besar online