Hari pertama: salon, barbershop, studio

Salon kecantikan, barbershop, dan studio (manikur, pijat, kosmetologi, epilasi) berjalan di layar yang sama — jurnal janji temu: kisi "terapis × waktu" untuk hari yang dipilih. Yang membedakan bukan fiturnya, melainkan jumlah kolom di kisi tersebut dan apa yang dianggap "terapis" — orang atau tempat kerja.

Jenis bisnis dipilih saat pendaftaran dan langsung menyesuaikan panel untuk janji temu:

Pada jenis "salon kecantikan", meja, layar dapur, kurir, dan bagian "Perangkat Keras" dinonaktifkan secara sengaja — bisnis ini tidak membutuhkannya. Terminologinya pun berubah: "layanan" alih-alih "hidangan", "klien" alih-alih "tamu", "kursi" alih-alih "meja".

Membuka jurnal: Panel Admin → Janji Temu (admin.cenaly.com/appointments).

Yang dibutuhkan untuk memulai#

Tidak perlu membeli perangkat keras untuk mulai menerima janji temu klien.

• Komputer atau tablet apa pun untuk jurnal janji temu. Jurnal adalah halaman biasa panel admin di browser; kisi diperbarui sendiri, tanpa muat ulang, sehingga janji temu yang dibuat klien atau rekan kerja langsung terlihat.
• Ponsel klien. Janji temu online terbuka di browser — klien tidak perlu memasang aplikasi. Widget janji temu berbicara dalam 45 bahasa dan mengikuti bahasa halaman.
• Kasir — opsional. Kasir adalah halaman web /pos di browser: dipasang "sebagai aplikasi" (PWA) dan tetap berfungsi saat koneksi terputus — Kasir (POS), Jika internet hilang. Tidak diperlukan mesin kasir "perangkat keras" terpisah.
• Printer struk — melalui bridge. Pencetakan berjalan melalui Cenaly Hardware Bridge — layanan untuk Windows atau Linux di komputer yang sama tempat kasir dibuka (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ Pada salon, bagian "Perangkat Keras" nonaktif secara bawaan — aktifkan di toko aplikasi, jika tidak, bridge tidak bisa disambungkan.
• Mesin kasir fiskal — di tempat yang diwajibkan hukum negara, dan melalui bridge yang sama. Struk fiskal aktif saat ini di Rusia (54-FZ) dan faktur pajak untuk Inggris, Australia, Selandia Baru, dan UEA; untuk negara lain — Fiskalisasi.
• Akuisisi online — hanya jika memerlukan deposit. Permintaan deposit muncul pada klien hanya ketika penyedia pembayaran aktif telah tersambung untuk negara dan mata uang cabang tersebut — Pembayaran.

Kerangka umum hari pertama#

Pendaftaran, cabang, jenis bisnis, bahasa, dan langganan sama untuk semua format — semuanya dijelaskan di hub Hari pertama: pilih jenis bisnis. Setelah itu barulah bagian salon dimulai.

⚠️ Jika saat pendaftaran Anda memilih mode ringan, sebagian bagian nonaktif secara sengaja. Langkah akhir penyiapan menyatakannya secara langsung, dan bagian dapat diaktifkan kembali dengan tombol di toko aplikasi.

Checklist: salon dengan beberapa terapis#

Tujuan hari pertama — agar administrator menjalankan hari di jurnal, bukan di buku catatan.

1. Layanan di katalog. Bagian katalog salon disebut "Layanan": nama, harga, dan durasi — durasi dimasukkan ke janji temu secara otomatis. Pada layanan juga diatur buffer setelah kunjungan (untuk membersihkan tempat kerja), berapa klien yang dapat dilayani sekaligus, terapis mana yang tersedia, ketentuan depositnya sendiri, dan "ulangi setelah N hari". Tanpa setidaknya satu item layanan, janji temu online tidak akan berfungsi.
2. Terapis. Tombol "Terapis" di jurnal membuka direktori. Terapis adalah karyawan dari direktori karyawan umum dengan jabatan terapis; login tidak wajib baginya — Anda dapat membuat "karyawan-sumber daya" yang hanya ada sebagai kolom di jadwal. Pemilik yang ditetapkan jabatan terapis juga muncul sebagai kolom.
3. Jadwal. Setiap terapis: warna di grid, status aktif, daftar layanan, jadwal mingguan, istirahat harian (makan siang), cuti dan sakit (rentang tanggal), dan hari khusus pada tanggal tertentu — hari libur atau jam khusus. Hari khusus lebih kuat daripada jadwal mingguan.
4. Jam operasional cabang. Ikon roda gigi di header jurnal → "Pengaturan janji temu": jam janji temu online dari dan sampai. Ini adalah kerangka eksternal untuk semua terapis sekaligus.
5. Janji temu pertama secara manual. Tombol "Janji temu baru": klien, telepon, layanan, terapis, tanggal dan waktu, komentar. Jurnal tidak akan membiarkan Anda membuat janji temu "tanpa tujuan" — ia memeriksa jam cabang dan jadwal terapis.
6. Status kunjungan. Ada enam: baru → dikonfirmasi → di kursi → selesai, plus pembatalan dan tidak hadir. Tanda "di kursi" dan "tidak hadir" tersedia tidak lebih awal dari 15 menit sebelum mulai.
7. Janji temu online. Klien membuat janji temu sendiri di etalase Anda, di situs Anda (widget "Janji temu online" — Situs saya), dan di bot Telegram cabang. Semua janji temu masuk ke satu jurnal; yang datang dari situs memiliki lencana "dari situs".
8. Pengingat dan konfirmasi. Di Telegram dikirim konfirmasi dan pengingat 24 dan 2 jam sebelumnya dengan tombol "Saya datang" dan "Batalkan" (jendela waktu diatur oleh blok "Perjalanan tamu", jam tenang dari 23:00 hingga 07:00 dipatuhi). Jika klien meninggalkan e-mail — akan dikirim email konfirmasi dengan tautan "Kelola janji temu". Selengkapnya — Jurnal janji temu.
9. Peran di resepsionis. Administrator cukup dengan jabatan "resepsionis", terapis — "terapis": karyawan hanya melihat tempat kerjanya sendiri — Karyawan dan shift.
10. Kasir dan shift. Jika Anda menerima pembayaran di tempat: buka shift dengan uang kembalian — tanpa shift yang terbuka, pembayaran di kasir diblokir (Shift kasir dan laporan Z). Tip dengan preset per negara — Tip.

Yang dibutuhkan dari perangkat: komputer atau tablet untuk jurnal; kasir, printer, dan terminal — hanya jika Anda menerima pembayaran di tempat. Yang jujur dapat ditunda: stok bahan habis pakai, laporan keuangan, langganan, buletin, situs Anda sendiri.

Checklist: barbershop atau satu terapis#

Satu kolom di grid bukanlah "salon yang dipangkas", melainkan peluncuran tercepat: dari sini hingga menerima janji temu hanya 20 menit.

1. Satu layanan dan satu terapis — dan wizard lebih pendek. Jika layanan di katalog hanya satu, klien langsung masuk ke pemilihan waktu; jika terapis yang cocok hanya satu, ia terhubung sendiri. Chip "⚡ Terdekat: hari ini 17:30" menghilangkan keharusan menelusuri hari.
2. Daftarkan diri Anda juga sebagai terapis. Pemilik cukup menetapkan jabatan terapis untuk dirinya sendiri — kolom di grid akan muncul, tidak perlu akun kedua.
3. Tautan landing janji temu. Tag widget menerima pilihan awal layanan dan terapis serta dapat membuka panel langsung — sehingga dari tautan di header profil menjadi "halaman janji temu". ID yang rusak tidak merusak widget: ia diam-diam mengembalikan klien ke langkah pertama biasa. Atribut — Situs saya.
4. Notifikasi agar tidak melewatkan janji temu. 🔔 di header jurnal berfungsi hanya selama halaman terbuka. Karena itu, pertama-tama hubungkan alert Telegram — tombolnya ada langsung di jurnal dan membuka wizard dalam modal, tanpa mengalihkan ke bagian lain.
5. Deposit terhadap ketidakhadiran. Di "Pengaturan janji temu" diaktifkan kebijakan: jumlah tetap atau persentase dari layanan dan jumlah jam pembatalan gratis. Slot ditahan untuk waktu terbatas: tidak dibayar — janji temu dibatalkan sendiri dengan alasan "deposit tidak dibayarkan tepat waktu", dan waktunya kembali ke penjualan. Pemindahan janji temu mempertahankan deposit.
6. Tanda kunjungan. "Tamu mengonfirmasi" — label terpisah (termasuk tombol "Konfirmasi via telepon", saat Anda menelepon sendiri), "di kursi" dan "tidak hadir" — status. Ketidakhadiran menumpuk di kartu klien.
7. Pembayaran dan struk. Kasir di browser, shift, tip — seperti di checklist sebelumnya.

Yang dibutuhkan dari perangkat: telepon atau tablet — cukup. Yang jujur dapat ditunda: peran dan karyawan (Anda sendiri), stok, keuangan, langganan.

Daftar periksa: studio dengan sumber daya#

Untuk satu kunjungan, bisa jadi dibutuhkan spesialis, ruang, dan perangkat secara bersamaan. Orang dan sumber daya fisik dikelola secara terpisah.

1. Tambahkan spesialis, layanan, dan jadwal mereka. Spesialis bisa tanpa login jika jadwalnya dikelola oleh administrator.
2. Buat ruang dan perangkat sebagai sumber daya terpisah dengan ketersediaan dan waktu istirahat. Perangkat tidak perlu didaftarkan sebagai karyawan fiktif.
3. Tentukan kebutuhan layanan terhadap sumber daya. Janji temu memeriksa spesialis dan ruang atau perangkat yang dibutuhkan secara bersamaan, termasuk buffer. Sebelum membuka janji temu online, periksa kunjungan yang bentrok. Kapasitas layanan saja tidak menggantikan kelas kelompok dengan pendaftaran, jurnal, dan penagihan.
4. Jika tidak ingin memakai kata "master" dan "kursi" — pilih jenis bisnis "layanan dengan janji temu": jurnal, slot, dan widgetnya sama, tetapi labelnya netral ("kantor", "cabang"). Pada jenis ini kasir dan gudang dinonaktifkan secara default, tetapi buku pelanggan langsung aktif.
5. Langganan paket kunjungan. Tombol "🎟️ Langganan paket kunjungan" — paket layanan tiga jenis: paket N kunjungan, dompet prabayar, dan langganan dengan akumulasi berkala. Penerbitan paket kunjungan ke pelanggan dan pemotongan kunjungan juga ada di sana.
6. Daftar tunggu. Hari sudah penuh sepenuhnya — pelanggan menekan "Beri tahu jika ada yang kosong" (perlu e-mail) dan mendapat sinyal saat slot terbuka. Permintaan tidak menahan apa pun, dan pelanggan diberi tahu hal ini sebelum mengirim.
7. Basis pelanggan sejak hari pertama. Kartu pelanggan dengan riwayat dan tautan "Ulangi janji temu sebelumnya" — formulir terbuka dengan data kunjungan sebelumnya yang sudah terisi — Pelanggan.

Yang dibutuhkan dari perangkat: komputer di resepsionis; tablet di ruang — opsional. Yang jujur bisa ditunda: kasir dan gudang (jika pembayaran di luar sistem), keuangan, kampanye.

Yang bisa ditunda#

Tidak ada satu pun dari ini yang menghalangi Anda menerima pelanggan pertama besok.

• Gudang bahan habis pakai — Gudang. Dibuat setelah harga stabil: sebelum itu, pemotongan stok harus ditulis ulang mengikuti layanan.
• Laporan keuangan — Keuangan. Penjualan, pembelian, perubahan kas, dan analitik permintaan didukung di lingkup internasional dan Rusia. Mulailah setelah operasi pertama; periode kosong dan kesalahan pemuatan data adalah dua situasi yang berbeda.
• Autopilot janji temu. Corong widget ("berapa pelanggan melihat tombol dan berapa yang mendaftar"), dorongan "saatnya mengulang layanan", dan survei "bagaimana semuanya berjalan?" — ekstensi berbayar di atas jurnal gratis. Tombol janji temu dan jurnalnya sendiri selalu gratis.
• Undangan dan survei terjadwal. Kampanye lifecycle berjalan di kedua lingkup. Aktifkan autopilot cabang dan kampanye yang diperlukan; kanal notifikasi yang tersedia dan persetujuan pelanggan tetap menjadi syarat wajib.
• Kampanye dan pengiriman pesan — Kampanye keterlibatan, saat sudah ada pelanggan tetap.
• Situs dan domain sendiri — Pembuat situs, Domain sendiri. Salon di galeri punya templat desainnya sendiri.
• Penagihan kartu berkala untuk paket kunjungan — diaktifkan terpisah; mulailah dengan paket kunjungan dan dompet.
• Daftar hitam berdasarkan nomor telepon — tidak ada. "Sering tidak hadir" terlihat di kartu pelanggan, daftar terpisah "jangan daftarkan" untuk saat ini belum ada.

Penanganan masalah#

Tidak ada bagian "Janji Temu" di panel. Jurnal hanya tersedia untuk jenis bisnis "salon kecantikan" dan "layanan dengan janji temu" — ini aturan tetap, tidak bisa dilewati dengan tombol. Periksa jenis bisnis di pengaturan cabang; jika jenisnya benar, aktifkan bagian tersebut di toko aplikasi.

Tombol "Daftar" tidak ada di situs saya. Periksa berurutan: tidak ada satu pun posisi layanan di katalog; pemesanan dinonaktifkan di cabang; tag tidak ditemukan (tekan "Periksa pemasangan" di "Situs Saya"); perubahan belum sampai — file widget disajikan dengan cache 5 menit; tombol sengaja dimatikan oleh multibutton jika di kipasnya ada item "Daftar".

Pelanggan tidak melihat waktu yang kosong. Slot kosong dihitung sistem berdasarkan jadwal master, waktu istirahat, hari khusus, dan cuti, durasi layanan dengan buffer, serta "Jam janji temu online" cabang. Slot yang terisi tidak bisa "dibuka" secara manual — ubah salah satu pengaturan ini.

Deposit tidak ditawarkan ke pelanggan. Persyaratan deposit hanya ditampilkan jika untuk negara dan mata uang cabang terhubung penyedia pembayaran online yang aktif — Pembayaran.

Undangan kunjungan ulang tidak masuk. Aktifkan autopilot pemasaran cabang dan kampanye yang diperlukan, periksa kontak, persetujuan, dan syarat pemilihan pelanggan. Kampanye lifecycle didukung di kedua lingkup; pesan dikirim sesuai jadwal, bukan langsung setelah pengaturan diubah.

Waktu di grid tidak cocok dengan janji temu pelanggan. Pelanggan memilih waktu tempat usaha (widget mencantumkan zona waktunya), sedangkan grid jurnal digambar dalam waktu perangkat administrator. Jika membuka jurnal dari zona waktu lain — cocokkan zona waktu cabang di pengaturan lokasi.

Pertanyaan umum#

Apakah perlu membeli Perangkat Keras untuk mulai menerima Janji Temu?#

Tidak. Jurnal terbuka di browser, klien membuat Janji Temu dari ponselnya sendiri. Kasir, Printer, dan Terminal ditambahkan kemudian dan hanya jika Anda menerima pembayaran di tempat.

Bisakah menambahkan staf tanpa Akun dan kata sandi?#

Ya. "Staf sebagai sumber daya" hanya ada sebagai kolom di grid: nama, warna, layanan, jadwal. Login hanya diperlukan bagi mereka yang masuk sendiri ke panel.

Bagaimana menutup hari atau sebagian hari untuk staf?#

Istirahat makan — "Istirahat harian", tanggal tertentu — "Hari khusus" (hari libur atau jam khusus), periode panjang — "Cuti dan sakit". Jam seluruh Cabang diubah di "Pengaturan Janji Temu".

Bisakah dua klien membuat Janji Temu pada waktu yang sama dengan staf yang sama?#

Tidak. Waktu dikunci saat Janji Temu dibuat: yang kedua akan mendapat penolakan jujur "slot sudah terisi", dan grid langsung disusun ulang.

Apa bedanya "salon kecantikan" dengan "layanan Janji Temu"?#

Hanya kata-kata di antarmuka dan set bagian yang diaktifkan: jurnal Janji Temu, slot, widget, dan pengingat sama untuk keduanya. Versi salon menyebut "staf" dan "kursi" serta mengaktifkan Kasir dengan inventaris, versi netral menyebut "kantor" dan "cabang" serta mengaktifkan direktori klien.

Apakah Janji Temu berfungsi pada merek Rusia?#

Ya: jurnal, Janji Temu online, pengingat, laporan keuangan, dan kampanye lifecycle didukung di kedua kontur. Metode pembayaran dan notifikasi bergantung pada penyedia dan pengaturan Cabang.

Bagian terkait#

• Hari pertama: pilih jenis bisnis — kerangka umum dan format lainnya
• Jurnal Janji Temu — grid, status, deposit, langganan, pengingat
• Situs saya — widget Janji Temu online di situs Anda sendiri
• Staf dan Shift — staf, peran, tempat kerja
• Klien — kartu klien, riwayat, "ulangi Janji Temu sebelumnya"
• Kasir (POS) — pembayaran layanan dan Perubahan kas
• Hari pertama: layanan dan B2B — jika Janji Temu masih sedikit dan perlu Faktur