India: Penyedia SIP dan menghubungkan nomor ke PBX
Halaman ini adalah lanjutan dari panduan umum menghubungkan nomor penyedia ke PBX: di sana dijelaskan hal-hal yang sama di negara mana pun — dua mode trunk, apa yang harus ditanyakan ke operator telekomunikasi, apa yang harus diisi di formulir, jaringan dan pemeriksaan koneksi. Di sini — kekhususan India: siapa yang berwenang menerbitkan nomor, penyedia mana yang trunk-nya sampai ke PBX cloud dan mana yang tidak, serta dokumen apa yang akan diminta.
Data dikumpulkan pada 10 September 2026 berdasarkan dokumentasi penyedia, situs operator telekomunikasi, dan materi DoT; tautan ada di bagian "Sumber".
Singkatnya#
- PBX khusus untuk cabang India dapat dibuat — India tidak ada dalam daftar negara tempat stasiun tidak dapat dijalankan. Kesulitannya lain: trunk masih harus dijangkau.
- Pada kelima operator telekomunikasi — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, dan BSNL — trunk datang melalui last mile milik mereka sendiri, dan gateway perbatasan berada di alamat privat seperti
10.x.x.xdi dalam jaringan operator telekomunikasi. Dari cloud tidak ada rute ke sana — ini bukan larangan, melainkan ketiadaan jalur secara fisik. Trunk mereka hanya berfungsi dengan stasiun di lokasi usaha. - Jalur yang nyata hanya satu — penyedia cloud dengan lisensi operator virtual (UL-VNO), yang trunk-nya melewati internet biasa. Yang pertama dalam daftar — Exotel: hanya penyedia ini di negara tersebut yang mempublikasikan parameter lengkap (
pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autentikasi berdasarkan IP, kodek G.711) dan menyimpan contoh siap pakai untuk Asterisk di dokumentasinya. - Jika memerlukan mode registrasi — TeleCMI / PIOPIY: API mereka memberikan login, kata sandi, dan alamat gateway tersendiri untuk Akun.
- ⚠️ Nomor didaftarkan atas badan hukum India. Di Exotel wajib ada PAN perusahaan, akta pendirian atau MSME, dan bukti alamat; pada operator telekomunikasi ditambah CAF, CIN, dan GST. Usaha tanpa registrasi India hanya bisa memakai agregator internasional — dan itu hanya untuk panggilan masuk.
- ⚠️ Panggilan keluar dengan nomor India — hanya melalui pemegang lisensi India. Sejak 22 Oktober 2024 berlaku sistem negara yang memblokir panggilan internasional dengan nomor India yang dipalsukan: panggilan dari luar negeri yang menampilkan CLI India akan dipotong di pintu masuk negara.
Nomor di negara ini#
- Kode negara — +91, akses internasional —
00, prefiks nasional —0. Nomor nasional selalu 10 digit: kode kota menempati 2 hingga 8 digit, dan semakin besar kotanya, semakin pendek kodenya — jumlah "kode + nomor" tidak berubah. - Kode kota:
11Delhi dan New Delhi,22Mumbai,33Kolkata,44Chennai,40Hyderabad,79Ahmedabad,80Bengaluru,124Gurgaon. Di kota-kota terbesar nomor lokalnya 8 digit, di Gurgaon — 7. - Nomor seluler — 10 digit, diawali
6,7,8, atau9, tidak terikat wilayah; portabilitas antar operator telekomunikasi berlaku di seluruh negara. - Deret khusus:
1800— gratis bagi penelepon,1860— berbayar "shared cost" (kesalahan umum: nomor ini tidak gratis),000800— gratis internasional untuk panggilan masuk dari luar negeri,140XX— deret wajib untuk telemarketing. - Di "Saluran" nomor dimasukkan sesuai yang diterbitkan penyedia. Formatnya berbeda-beda: Exotel mengirim format internasional dengan tanda plus (
+91XXXXXXXXXX), Tata di tautannya — nomor nasional tanpa kode negara. PBX mencocokkan saluran berdasarkan tujuh digit terakhir, dan pada nomor India sepuluh digit, tujuh digit terakhir dalam satu Akun bersifat unik — jadi format apa pun bisa dipakai. - Panggilan darurat —
112(nomor tunggal),100,101,102, dan108tetap berfungsi. Melalui trunk PBX luar negeri, jangan mengandalkannya: layanan akan melihat alamat penyedia, bukan alamat usaha — siapkan ponsel di dekat Anda. - Kodek pasar — G.711. Exotel secara tegas menjawab di tanya jawabnya: "use G.711 (india standard)"; operator telekomunikasi menyatakan G.711 sebagai kodek utama. Ini persis yang diterima PBX kami.
Siapa yang menerbitkan nomor dengan SIP trunk#
| Penyedia | Jenis nomor | Trunk untuk PBX sendiri | Mode | Cara memesan | Catatan |
|---|---|---|---|---|---|
| Exotel | lokal, seluler, 1800 | ya, parameter dipublikasikan | berdasarkan IP | akun my.in.exotel.com + KYC |
lisensi UL-VNO untuk seluruh India; satu-satunya trunk publik |
| TeleCMI / PIOPIY | lokal, seluler, 1800 | ya, endpoint dengan login dan kata sandi | REGISTER | akun PIOPIY, endpoint dibuat melalui API | alamat gateway berbeda untuk setiap akun |
| CloudConnect Communications | lokal, 1800, internasional | ya, "terintegrasi dengan PBX Anda" | ditentukan dalam kontrak | departemen penjualan | pemegang lisensi B2B UL-VNO pertama di India |
| Acefone (ex-Servetel) | lokal, 1800 | ya, SIP Trunking ada di katalog | ditentukan dalam kontrak | akun dan departemen penjualan | beroperasi di jaringan dengan lisensi DoT VNO |
| Ozonetel | lokal, 1800 | ya, melalui "SIP Locations" | ditentukan dalam kontrak | akun CloudAgent | mekanisme contact center, bukan trunk klasik |
| Bharti Airtel Business | lokal, 1800 | hanya pada last mile sendiri | REGISTER | formulir "Talk to an Expert" | gateway ims.airtel.in pada alamat privat |
| Reliance Jio (JioBusiness) | lokal, 1800, 140XX | hanya pada last mile sendiri | berdasarkan IP | portal JioBusiness | 10–5000 sesi bersamaan |
| Tata Tele Business Services | lokal, 1800 | hanya pada last mile sendiri | berdasarkan IP | departemen penjualan | nomor diterbitkan dalam blok mulai dari 100 buah |
| Vodafone Idea (Vi Business) | lokal, 1800 | ya, dengan border gateway di lokasi | ditentukan dalam kontrak | 1800 123 123 123 | parameter tidak diungkapkan sebelum kontrak |
| BSNL | lokal, 1800 | ya, "melalui kanal VPN yang aman" | ditentukan dalam kontrak | departemen korporat regional | operator telekomunikasi negara, jangka waktu — hitungan minggu |
| Tata Communications | global | ya, untuk perusahaan besar | ditentukan dalam kontrak | account manager | skala korporat, bukan untuk satu usaha |
| Knowlarity (Gupshup) | lokal, 1800 | diklaim, tanpa parameter | tidak diketahui | departemen penjualan | setelah akuisisi, lini produk berpindah ke Gupshup |
| Zadarma · DIDWW · Twilio | lokal dan/atau gratis +91 | ya (di DIDWW — hanya masuk) | REGISTER atau berdasarkan IP | online | detail — di bagian tentang penyedia internasional |
Exotel — satu-satunya trunk di negara ini dengan parameter yang dipublikasikan#
Platform teleponi cloud asal Bengaluru dengan lisensi UL-VNO (Access Service) untuk seluruh India: hak untuk mencampur teleponi internet dan jaringan telepon biasa dimilikinya sendiri, bukan disewa. Produk yang dibutuhkan bernama Dynamic SIP Trunking: "SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS", dan dalam jawaban atas pertanyaan disebutkan secara langsung Asterisk dan FreePBX.
Cara mendapatkannya. Akun di my.in.exotel.com → KYC (PAN perusahaan, akta pendirian atau MSME, konfirmasi alamat, foto penandatangan) → pembelian nomor (di mereka disebut exophone) → pembuatan trunk → memasukkan IP statis PBX Anda ke daftar putih → menentukan alamat PBX sebagai titik pengiriman panggilan masuk.
Apa yang diisi di panel admin (Teleponi → "Penyedia komunikasi" → "Tambah penyedia"):
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| SIP host | pstn.in2.exotel.com — lokasi di Mumbai |
| Port | 5070 — bukan 5060 |
| Transport | TCP; UDP tidak tercantum dalam dokumentasi, dan TLS tidak cocok untuk kami |
| Registrasi | ⬜ tidak dicentang — "IP-auth (tanpa registrasi)": "registration based auth not supported" |
| Login | tidak digunakan |
| Kata sandi | tidak digunakan |
Apa yang dikonfigurasi di penyedia: lakukan KYC dan beli nomor → buat trunk dan kaitkan nomor ke trunk tersebut → masukkan IP statis PBX Anda (tab "Server") ke daftar putih — tanpa ini panggilan keluar tidak akan berjalan sama sekali → tentukan alamat PBX sebagai titik pengiriman panggilan masuk, dengan port dan transport tcp → pastikan bahwa nomor pengirim pada panggilan keluar adalah nomor valid dari akun Anda. Selanjutnya — "Uji koneksi", "Saluran" dan "Panggilan keluar".
Jebakan ⚠️
- Port 5070, bukan 5060 — kesalahan paling umum saat menyiapkan saluran. Dan transport
TCP, bukanUDPyang biasa. - Daftar putih berdasarkan alamat. Panggilan keluar hanya keluar dari IP yang terdaftar: "your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail". Perubahan alamat PBX merusak panggilan keluar secara diam-diam — saat pindah, beri tahu alamat baru lebih awal. Nama sebagai pengganti alamat hanya diperbolehkan untuk panggilan masuk.
- Tanyakan ke dukungan sebelum membayar, apakah mereka akan memasukkan alamat PBX di luar India ke daftar putih. Dokumentasi ditulis untuk alamat statis India, sedangkan PBX kami berada di cloud. Jawabannya menentukan seluruh skema — ini pertanyaan utama tentang penyedia terbaik di negara ini.
- Nomor pengirim diverifikasi. Pada panggilan keluar,
Fromwajib memuat nomor yang dibeli di akun yang sama; nomor milik orang lain akan ditolak oleh operator telekomunikasi. - Batas 200 panggilan per menit per trunk secara default — untuk panggilan massal terlalu sedikit, dapat ditingkatkan melalui permintaan.
- Panggilan masuk dirutekan di sisi mereka juga: alamat pengiriman pada trunk wajib ada, bahkan jika selanjutnya panggilan masuk ke skenario Exotel.
- Media datang ke port UDP 10000–40000, sedangkan PBX menerima 10000–20000 — ini adalah subset, tidak diperlukan pengaturan tambahan.
Sumber: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Jawaban atas pertanyaan · KYC — 10.09.2026.
TeleCMI / PIOPIY — trunk dengan login dan kata sandi#
Platform asal Chennai: teleponi bisnis dijual dengan merek TeleCMI, sedangkan antarmuka untuk pengembang dijual dengan merek PIOPIY. Ini adalah satu-satunya penyedia India yang ditemukan dengan skema kata sandi yang jelas di sisi klien: saat membuat endpoint SIP, sistem mereka mengembalikan username, password, dan alamat gateway untuk namespace Anda ("Your namespace SBC connection URL"). Artinya, mode registrasi secara teknis tersedia, dan alamatnya berbeda untuk setiap akun — tidak ada nama publik bersama seperti pada Exotel.
Yang perlu dimasukkan di panel admin:
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| Host SIP | alamat gateway dari respons pembuatan endpoint — khusus untuk akun Anda |
| Port | 5060 — tidak dicantumkan dalam dokumentasi terbuka, konfirmasikan saat menghubungkan |
| Transport | UDP — menurut data penyedia per 10.09.2026 belum dipublikasikan, konfirmasikan saat menghubungkan |
| Registrasi | ✅ "Registrasi ke penyedia (REGISTER)" |
| Login | username yang ditentukan saat membuat endpoint |
| Kata sandi | password dari sumber yang sama |
Yang perlu diatur di sisi penyedia: buat akun di panel PIOPIY → lewati KYC → beli nomor → buat endpoint SIP (login, kata sandi, alamat gateway) → arahkan panggilan masuk dari nomor ke endpoint tersebut → tambah kapasitas sesuai jumlah percakapan bersamaan. Daftar lengkap pertanyaan untuk manajer ada di "Apa yang perlu ditanyakan ke penyedia".
Jebakan ⚠️
- Dokumentasi ditulis untuk aplikasi dan agen AI suara, bukan untuk "PBX pihak lain". Konfirmasi secara tertulis ke dukungan sebelum membayar bahwa skenario "endpoint berfungsi sebagai trunk untuk PBX eksternal, dua arah" didukung.
- Port, transport, codec, dan format nomor tidak dipublikasikan dalam dokumentasi terbuka — minta daftarnya saat menghubungkan dan cocokkan dengan persyaratan PBX.
- Dua sirkuit berbeda — India dan internasional. Alamatnya berbeda; saat memesan, pastikan akun dibuat di sirkuit India.
Sumber: TeleCMI / PIOPIY India — membuat endpoint SIP — 10.09.2026.
Operator telekomunikasi: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#
Pada kelima operator, SIP trunk bukan layanan “lewat internet”, melainkan port pada kanal khusus: operator membangun last mile ke alamat lokasi, memasang gateway perbatasan dan router miliknya di sana, lalu menyerahkan trunk dengan pengalamatan privat di dalam jaringannya sendiri. PBX cloud sama sekali tidak masuk ke kontur semacam itu: tidak ada rute dari internet ke alamat 10.x.x.x. Berikut adalah apa yang operator masukkan ke dalam work order, agar Anda memahami apa yang perlu dibicarakan dengan manajer dan apa hasilnya jika PBX berada di lokasi.
Bharti Airtel Business#
Operator swasta terbesar; produknya dinyatakan sebagai “hingga 30 panggilan bersamaan per satu nomor” dengan nomor untuk setiap workstation. Tarif dan parameter tidak tersedia di situs — hanya formulir permintaan. Koneksi: permintaan → last mile Airtel → gateway perbatasan dan router di lokasi → kredensial trunk.
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| SIP host | ims.airtel.in — ⚠️⚠️ nama ini di-resolve ke alamat privat jaringan Airtel, tidak dapat dijangkau dari cloud |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registrasi | ✅ “Registrasi ke penyedia (REGISTER)” |
| Login | +91<nomor>@ims.airtel.in — diberikan oleh Airtel |
| Kata sandi | kata sandi trunk dari work order |
⚠️ Domain untuk header From pada Airtel tidak sama dengan ims.airtel.in dan sering tidak ada di work order — mintalah secara terpisah. ⚠️ Nomor yang ditampilkan wajib berupa nomor Airtel yang aktif: “Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL”.
Reliance Jio (JioBusiness)#
“IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link”, dari 10 hingga 5000 sesi bersamaan, nomor untuk workstation, rentang 140XX untuk telemarketing, swalayan di portal JioBusiness.
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| SIP host | ⚠️⚠️ alamat privat gateway perbatasan Jio dari work order — tidak dapat dijangkau dari cloud |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registrasi | ⬜ dinonaktifkan — “IP-auth (tanpa registrasi)” |
| Login | tidak digunakan |
| Kata sandi | tidak digunakan |
⚠️ Tujuan antarkota dan internasional diaktifkan melalui profil pada trunk: “tidak bisa menelepon ke luar negeri” di sini lebih sering berarti layanan belum diaktifkan, bukan pengaturan PBX. ⚠️ Nomor yang ditampilkan wajib berasal dari pool yang diberikan — jika tidak, operator akan menolak panggilan.
Tata Tele Business Services#
Pemimpin segmen untuk usaha kecil dan menengah: “Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link”, dari 20 hingga 1500 panggilan bersamaan, mulai dari 100 nomor, pengalihan otomatis ke last mile cadangan, ketersediaan berdasarkan kontrak 99,5 %, kualitas pada G.711. Trunk datang sebagai subnet terpisah berisi empat alamat: gateway, alamat klien, dan alamat server SIP operator.
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| SIP host | ⚠️⚠️ alamat privat server SIP Tata dari work order — tidak dapat dijangkau dari cloud |
| Port | 5060 — tidak dicetak di work order, konfirmasikan saat koneksi |
| Transport | UDP — di tempat yang sama |
| Registrasi | ⬜ dinonaktifkan — “IP-auth (tanpa registrasi)”: “Username and password are not required” |
| Login | tidak digunakan |
| Kata sandi | tidak digunakan |
⚠️ Nomor dijual sebagai blok utuh mulai dari 100 buah — “mengambil satu nomor kota” tidak bisa dilakukan. ⚠️ Tidak ada migrasi dari saluran digital lama: diperlukan pesanan baru SIP trunk.
Vodafone Idea (Vi Business) dan BSNL — mengapa parameternya tidak ada di sini
- Vi Business menawarkan nomor untuk setiap karyawan, jumlah kanal tanpa batas atas, beberapa nomor pilot pada satu trunk, dan penagihan per panggilan, serta sebagai layanan terpisah — pengelolaan gateway perbatasan, router, dan Perangkat Keras di lokasi klien. Baik host, port, maupun mode tidak dipublikasikan sebelum kontrak, dan formulasi tentang perangkat di lokasi itu sendiri berarti skema yang sama seperti pada Airtel, Jio, dan Tata: PBX cloud tidak termasuk dalam kontur.
- BSNL mendeskripsikan layanan sebagai komunikasi korporat “over secured VPN network” dengan G.711 (plus G.729 dan AMR) dan redundansi geografis. Kata kuncinya adalah VPN: trunk berjalan melalui kanal tertutup operator hingga ke lokasi, dan PBX cloud tidak masuk ke sana. Parameter diberikan di work order, waktu koneksi operator negara — berminggu-minggu.
Kedua operator ini hanya masuk akal dihubungi dalam satu kasus: jika PBX akan berdiri secara fisik di lokasi usaha.
Penyedia berdasarkan kontrak: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#
Penyedia ini menawarkan trunk ke PBX pihak lain, tetapi parameternya tidak dipublikasikan — parameternya diberikan oleh manajer setelah kontrak. Karena itu tidak ada tabel "apa yang harus dimasukkan" di sini: isi formulir sesuai lembar yang dikirimkan kepada Anda, dan ambil daftar pertanyaan di "Apa yang harus ditanyakan kepada penyedia".
- CloudConnect Communications — "India's first licensed B2B Virtual Network Operator", platform teleponi cloud dengan SIP trunk, nomor dan nomor gratis, integrasi "with your existing PBX and UC platforms", harga mulai dari ₹699 per pengguna per bulan. ⚠️ Dalam deskripsi keamanan disebutkan TLS dan SRTP — tanyakan apakah ada opsi UDP atau TCP tanpa enkripsi: PBX kami tidak akan menerima trunk yang hanya terenkripsi. ⚠️ Harga "per pengguna" mengacu pada PBX cloud — minta trunk sebagai item terpisah.
- Acefone (sebelum Februari 2025 — Servetel) — teleponi cloud India pada jaringan dengan lisensi DoT VNO; SIP Trunking ada di katalog solusi bersama PBX cloud dan antarmuka suara. ⚠️ Trunk ke PBX pihak lain bukan skenario etalase: manajer mengarahkan ke softphone mereka sendiri, rumuskan tugasnya secara langsung. ⚠️ Perusahaan ini punya beberapa jalur dukungan (India, Inggris, dan Servetel lama) — mudah salah masuk.
- Ozonetel — platform pusat kontak CloudAgent dari Hyderabad. Di panduan admin ada "SIP Locations": alamat server SIP eksternal yang melayani nomor lokasi dapat dikonfigurasi. ⚠️ Ini mekanisme pusat kontak, bukan trunk dua arah yang terdokumentasi — konfirmasi dua arah dan panggilan keluar ke dukungan. ⚠️ Penagihan terikat pada lisensi operator, bukan pada kanal.
- Tata Communications (Global SIP Connect) dan Knowlarity (Gupshup) — tidak relevan untuk satu tempat usaha: yang pertama berskala korporat, dengan komitmen minimum dan koneksi melalui pengendali batas tersertifikasi; yang kedua setelah akuisisi lini produknya pindah ke Gupshup, dan parameter trunknya tidak tersedia untuk umum.
Penyedia internasional dengan nomor India#
Kartu penyedia internasional populer sudah ada di katalog saat menambahkan penyedia — alamat server dan mode akan terisi otomatis. Kekhususan India:
- Zadarma — cara termudah mendapatkan nomor masuk India tanpa badan hukum India: nomor kota Bengaluru (
080), Gurgaon (0124), Mumbai (022) dan New Delhi (011) seharga $34 per bulan, nomor gratis internasional000800— $80–90. Dari dokumen — akta pendirian perusahaan atau paspor, konfirmasi alamat yang tidak lebih dari 6 bulan dan surat untuk mengaktifkan nomor; alamat boleh dari negara mana pun. Mode — registrasi. - DIDWW — nomor lokal
+91dijual (Ahmedabad, Chennai, Gurgaon, New Delhi dan lainnya), tetapi untuk India hanya panggilan masuk yang didukung: trunk lokal, SMS, panggilan darurat, faks masuk dan porting nomor ditandai sebagai tidak tersedia. Praktisnya: nomor cocok untuk menerima, panggilan keluar harus dikeluarkan melalui jalur lain. - Twilio — tidak memberikan nomor lokal India sama sekali: untuk negara ini hanya tersedia satu rangkaian — nomor gratis
+91800, dan alamat pemilik wajib di luar India ("Must be outside of the country"). - Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — penomoran India tidak tersedia di semua dan disertai persyaratan per negara; konfirmasi ketersediaan dan dokumen untuk kota tertentu sebelum membayar.
- Plivo, Kaleyra, Sinch — platform asal India atau dengan jejak India yang kuat; suara dijual melalui antarmuka program, trunk ke PBX pihak lain — berdasarkan kontrak.
- ⚠️ Catatan untuk seluruh bagian. Tidak satu pun dari mereka adalah pemegang lisensi India: nomor diterbitkan melalui mitra lokal. Untuk panggilan keluar dengan nomor pengenal India ini tidak berlaku — akan dipotong oleh sistem pemblokiran panggilan internasional palsu milik negara. Skema yang berfungsi "panggilan masuk melalui agregator, panggilan keluar melalui pemegang lisensi India" berarti dua jalur berbeda dan nomor pengenal yang berbeda — beri tahu tempat usaha sebelumnya.
Porting nomor#
- Nomor seluler dapat diporting antar operator telekomunikasi di seluruh negara: layanan ini beroperasi sejak 2011 dan sejak 2015 berlaku di seluruh India.
- Tidak ada portabilitas nomor kota di India. Permintaan penyusunan rekomendasi telah diajukan kepada regulator, tetapi pada 10 September 2026 layanan ini belum diluncurkan. Kesimpulan praktis: nomor kota terikat pada operator telekomunikasi, berganti penyedia berarti berganti nomor — atau trunk lama tetap dipertahankan secara paralel "untuk menerima".
- Nomor agregator internasional tidak dapat diporting. Di DIDWW untuk India porting secara tegas ditandai sebagai tidak tersedia; porting balik dari agregator asing ke operator telekomunikasi India — pertanyaan untuk pihak penerima.
- Nomor didaftarkan atas badan hukum. Paket dokumennya korporat, jadi nomor yang terdaftar atas nama karyawan atau kontraktor pelaksana akan ikut hilang saat hubungan berakhir. Daftarkan atas nama perusahaan tempat usaha sejak awal.
Aturan dan dokumen#
Lisensi DoT, KYC, PBX di luar negeri, nomor penelepon, rekaman panggilan, panggilan massal ke tamu
- Hanya pemegang lisensi DoT yang berhak menjual nomor dan trunk — Unified Licence atau UL-VNO, "operator virtual" yang menjual kembali kapasitas pemegang lisensi jaringan. Justru di atas UL-VNO itulah seluruh teleponi cloud India berdiri: Exotel memiliki lisensi untuk seluruh India, CloudConnect menyebut dirinya sebagai pemegang lisensi VNO B2B pertama di negara ini, Acefone beroperasi di jaringan berlisensi VNO.
- Usaha tidak memerlukan lisensi, tetapi tidak boleh memindahkan suara melalui kanalnya sendiri. Aturan sektoral secara khusus mendefinisikan toll bypass — pemindahan lalu lintas suara secara ilegal antara jaringan telepon India dan luar negeri (atau antara dua kota di India) melalui jaringan sendiri. Pada kami, kedua ujung percakapan melewati pemegang lisensi India, dan jalur SIP ke PBX adalah pengiriman layanan yang sama; hal ini harus tertulis dalam kontrak dengan penyedia, bukan sekadar diasumsikan.
- PBX di luar negeri disebutkan secara terpisah dalam aturan: "Foreign EPABX: EPABX at foreign location is allowed" — dengan catatan kepatuhan terhadap hukum India dan penyimpanan log panggilan di India. Namun hal ini berlaku untuk pusat outsourcing suara; kafe, toko, atau salon sama sekali tidak termasuk dalam aturan tersebut.
- KYC. Paket korporat: PAN perusahaan, akta pendirian atau MSME, bukti alamat (sertifikat GST, tagihan listrik, perjanjian sewa), foto direktur atau penandatangan yang berwenang. Pada operator telekomunikasi ditambah formulir pendaftaran pelanggan dan, biasanya, GST. Perusahaan asing tanpa badan hukum India tidak akan mendapatkan nomor dari pemegang lisensi.
- Pemalsuan nomor penelepon tidak berfungsi secara teknis. Operator memutus panggilan jika nomor tidak berasal dari pool yang diberikan. Sejak 22 Oktober 2024 berlaku sistem negara untuk memblokir panggilan masuk internasional dengan nomor India yang dipalsukan: pada hari pertama sistem ini mengenali sekitar 90 % panggilan semacam itu, dan operator diwajibkan menandai panggilan internasional sebagai internasional serta memutus mitra luar negeri yang secara sistematis mengirim nomor palsu.
- Rekaman panggilan — pemberitahuan dan persetujuan. Undang-undang perlindungan data pribadi tahun 2023 juga mencakup suara: bisnis yang merekam panggilan wajib memberikan pemberitahuan yang jelas, memperoleh persetujuan yang bebas dan berdasarkan informasi, menyimpan rekaman dengan aman, dan menghapusnya setelah tujuan tercapai. Batas sanksi maksimal — hingga ₹250 kror. Peringatan suara tentang perekaman di awal percakapan diaktifkan di pengaturan cabang dan bersifat wajib.
- Telemarketing — deret
140XXterpisah dan mode komunikasi komersial. Menyiarkan iklan dari nomor tetap biasa tidak diperbolehkan; skenario panggilan otomatis untuk India dikonfigurasi secara terpisah, bukan "seperti di tempat lain".
Jika tidak berfungsi#
- "Periksa koneksi" tidak berhasil, dan alamatnya terlihat seperti
10.x.x.xatauims.airtel.in. Ini bukan kesalahan konfigurasi: pada kelima operator telekomunikasi, titik interkoneksi berada di dalam jaringan mereka, dan dari cloud tidak ada rute ke sana. Skema "PBX di cloud plus trunk operator" tidak ada di India — entah PBX di lokasi usaha, atau penyedia dari dua bagian pertama. - Exotel tidak merespons pemeriksaan koneksi. Periksa port: mereka menggunakan 5070, bukan 5060, dan transport TCP, bukan UDP. Kedua kolom dapat diubah di kartu jalur.
- Panggilan masuk berjalan, panggilan keluar ditolak. Pada Exotel, panggilan keluar hanya diizinkan dari alamat yang ada di daftar putih — cocokkan "IP Statis" di tab "Server" dengan yang tercatat di akun penyedia. Setelah pindah atau perubahan kapasitas PBX, alamat tersebut perlu diperiksa ulang.
- Panggilan keluar berjalan, tetapi tidak sampai ke pelanggan, atau operator mengembalikan penolakan. Hampir selalu ini masalah nomor penelepon: nomor tersebut wajib merupakan nomor akun Anda sendiri atau pool Anda. Biarkan kolom "Tampilkan sebagai" kosong — nomor saluran akan digunakan.
- Tujuan internasional tidak berbunyi padahal panggilan lokal berfungsi. Pada operator telekomunikasi, jenis panggilan diaktifkan melalui profil di trunk — tanyakan kepada manajer apakah panggilan antarkota dan internasional sudah diaktifkan.
- Penyedia hanya menawarkan TLS dan SRTP (seperti yang terjadi pada CloudConnect). PBX kami tidak akan menerima trunk terenkripsi — mintalah UDP atau TCP biasa, atau pilih penyedia lain.
- Nomor dihubungi dengan format berbeda, dan saluran tidak ditemukan. Tidak masalah: pencocokan dilakukan berdasarkan tujuh digit terakhir, sehingga baik
+91XXXXXXXXXXmaupun penulisan tanpa kode negara akan menghasilkan saluran yang sama.
Penyebab umum yang tidak bergantung pada negara — "Jika panggilan tidak tersambung".
Pertanyaan umum#
Dari provider mana sebaiknya memulai?#
Dari Exotel: ini satu-satunya provider India yang mempublikasikan parameter trunk secara lengkap (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autentikasi berbasis IP, G.711) dan menyertakan contoh konfigurasi untuk Asterisk di dokumentasinya. Urutannya: badan hukum India → KYC → Nomor → trunk → IP statis Anda di daftar putih. Ajukan satu pertanyaan sebelum membayar: apakah mereka akan memasukkan alamat PBX di luar India ke daftar putih.
Bisakah Nomor Airtel atau Jio dihubungkan ke PBX kami?#
Tidak. Pada keduanya, trunk masuk melalui last mile milik mereka sendiri, dan gateway perbatasan berada di alamat privat di dalam jaringan operator telekomunikasi — dari Cloud tidak ada rute ke sana dengan konfigurasi apa pun. Layanan mereka dirancang untuk PBX yang secara fisik berada di lokasi usaha. Jangan setuju pada janji “kami akan menghubungkan Airtel ke PBX Cloud Anda”.
Apakah perlu badan hukum India?#
Untuk Nomor dari provider India — ya: KYC korporat (PAN perusahaan, akta pendirian atau MSME, bukti alamat). Tanpa registrasi India, jalur yang tersisa adalah agregator internasional — misalnya, Zadarma menerima alamat dari negara mana pun — tetapi itu hanya untuk panggilan masuk.
Mengapa tidak bisa menelepon dari PBX dengan Nomor India melalui operator telekomunikasi luar negeri?#
Sejak Oktober 2024, di pintu masuk negara beroperasi sistem negara pemblokiran panggilan internasional dengan Nomor India yang dipalsukan: panggilan dari luar negeri yang menampilkan Nomor India akan dipotong. Panggilan keluar dengan Nomor India harus melalui pemegang lisensi India — yaitu melalui jalur yang sama dengan panggilan masuk.
Apa yang perlu diketahui tentang Rekaman percakapan?#
Undang-undang perlindungan data pribadi tahun 2023 menggolongkan suara sebagai data pribadi: diperlukan pemberitahuan yang jelas, persetujuan lawan bicara, penyimpanan yang aman, dan penghapusan setelah tujuan tercapai, dengan batas sanksi hingga ₹250 crore. Aktifkan peringatan suara tentang Rekaman di pengaturan Cabang dan pastikan penolakan lawan bicara berfungsi.
Bisakah melakukan panggilan massal ke tamu dari PBX?#
Periklanan dan panggilan massal di India dilakukan dari rangkaian Nomor khusus 140XX dan tunduk pada aturan komunikasi komersial — menelepon dari Nomor kota biasa tidak diperbolehkan. Rangkaian tersebut dijual, misalnya, oleh Jio sebagai Item terpisah. Panggilan layanan ke tamu tertentu (mengonfirmasi Reservasi, mengklarifikasi Pesanan) tidak termasuk dalam batasan ini.
Sumber#
Semua tautan diperiksa pada 10.09.2026.
Provider dengan parameter
- Exotel — SIP Trunking, TCP (India): https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-tcp-india
- Exotel — Dynamic SIP Trunking, jawaban atas pertanyaan: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/faqs
- Exotel — mulai cepat trunk: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-quick-start
- Exotel — KYC: https://docs.exotel.com/business-phone-system/kyc-verification
- Exotel — lisensi UL-VNO untuk seluruh India: https://exotel.com/newsroom/exotel-receives-licence-from-dot-for-pan-india-virtual-network-operator/
- TeleCMI / PIOPIY India — membuat SIP endpoint: https://doc.telecmi.com/piopiy-india/docs/create-sip-endpoint/
Operator telekomunikasi dan provider berdasarkan kontrak
- Bharti Airtel Business — SIP Trunk: https://www.airtel.in/business/b2b/landline/sip-trunk/
- Reliance Jio — SIP Trunk Services for Business: https://www.jio.com/business/services/voice-and-collaboration/sip-trunk/
- Tata Tele Business Services — SIP Trunk Solution: https://www.tatatelebusiness.com/voice-services/sip-trunk-services/
- Vi Business — Business SIP Trunking: https://www.myvi.in/business/business-communications/sip-trunking
- BSNL — SIP Trunk Service: https://www.bsnl.co.in/opencms/bsnl/BSNL/services/enterprises/Sip_Trunk_new.html
- CloudConnect Communications — Cloud SIP Trunking: https://cloudconnect.in/cloud-sip-trunking
- Acefone — SIP Trunking: https://acefone.com/solutions/sip-trunking
- Ozonetel — SIP Locations: https://docs.ozonetel.com/docs/sip-locations
- Tata Communications — Global SIP Connect: https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/
Regulator dan Nomor internasional
- DoT — National Numbering Plan 2003: https://dot.gov.in/access-services/national-numbering-plan-2003
- DoT — aturan untuk pusat outsourcing suara, edisi 23.06.2021 (PDF): https://www.dot.gov.in/static/uploads/2025/08/4e6e21029dc45f42b4e1e57e6300fa72.pdf
- Peluncuran sistem pemblokiran panggilan internasional yang dipalsukan, 22.10.2024: https://www.newsonair.gov.in/international-incoming-spoofed-calls-prevention-system-launched
- Twilio — India regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/in/regulatory
- DIDWW — Nomor lokal India dan matriks kemampuan: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/India/Local
- Zadarma — Nomor virtual India: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/india/
Bagian terkait#
- Menghubungkan Nomor provider ke PBX — langkah umum, mode trunk, jaringan, pemeriksaan koneksi.
- Konfigurasi telepon SIP — cara menghubungkan telepon meja dan DECT ke ekstensi.