Malaysia: Penyedia SIP dan menghubungkan nomor ke PBX

Halaman ini adalah lanjutan dari panduan umum menghubungkan nomor penyedia ke PBX: di sana dijelaskan hal-hal yang sama di negara mana pun — dua mode trunk, apa yang harus ditanyakan ke operator telekomunikasi, apa yang harus diisi di formulir, jaringan dan kompatibilitas dan pemeriksaan koneksi. Di sini — kekhususan Malaysia: mengapa trunk dari operator telekomunikasi yang biasa Anda gunakan tidak bisa didapat untuk PBX cloud Anda, dari siapa harus mengambil nomor sebagai gantinya, dan apa tepatnya yang harus ditanyakan, karena tidak ada yang mempublikasikan parameter di negara ini.

Data dikumpulkan pada 10 September 2026 dari situs penyedia, dokumen regulator (MCMC) dan tabel sertifikasi produsen PBX; tautan ada di bagian "Sumber".

Singkatnya#

• PBX khusus untuk cabang Malaysia dapat dibuat. Tempat usaha tidak perlu izin terpisah: lisensi dipegang oleh penyedia — menurut aturan MCMC, layanan komunikasi suara melalui internet boleh dijual oleh pemegang lisensi ASP (Applications Service Provider) berdasarkan Communications and Multimedia Act 1998.
• ⚠️⚠️ Garis pemisah utama di negara ini adalah operator telekomunikasi versus penyedia teleponi internet. Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) dan Maxis (Business Voice SIP) menjual trunk hanya di atas akses mereka sendiri: pada Maxis ini tertulis di kontrak ("You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)"), pada TM trunk datang melalui VLAN suara dari saluran pelanggan dan terdaftar di jaringan privat operator telekomunikasi. Trunk seperti itu pada prinsipnya tidak dapat dihubungkan ke PBX cloud. Yang berfungsi adalah ITSP lokal yang memberikan trunk melalui internet publik.
• Mulai dari siapa: SIPPALS — satu-satunya yang mempublikasikan codec (G.711 a-law/u-law) maupun harga, dan bekerja tanpa kontrak; CallaCloud — jika Anda memerlukan nomor tidak hanya Malaysia tetapi juga negara ASEAN tetangga, dan kompatibilitas yang dinyatakan dengan Asterisk/FreePBX penting; Bournshell — ASP (C) berlisensi dengan masa percobaan dan nomor panggilan yang dapat dikonfigurasi.
• Mode default adalah registrasi. Semua penyedia Malaysia yang telah lulus sertifikasi produsen PBX bekerja dalam mode "Register Based" — yaitu dengan centang "Registrasi ke penyedia (REGISTER)".
• ⚠️ Alamat server di Malaysia tidak dipublikasikan oleh siapa pun — tidak ada penyedia, termasuk incumbent negara. Kolom "SIP host" diisi dari email berisi detail trunk; jika penyedia tidak mengirimkan alamatnya, hubungi dukungan sebelum, bukan sesudah, pembayaran.
• ⚠️ Menampilkan nomor orang lain tidak diperbolehkan. Sejak 17 Januari 2024, Rencana Penomoran mewajibkan nomor panggilan "is not concealed" dan menampilkan nomor pemanggil yang sebenarnya; penyedia hanya mengizinkan nomor yang kepemilikannya telah Anda konfirmasi.
• ⚠️ Nomor geografis untuk perusahaan asing tidak akan diberikan. Menurut Rencana Penomoran, nomor geografis tidak diberikan kepada pelanggan di luar kode wilayahnya sendiri — untuk nomor 03… diperlukan registrasi SSM Malaysia dan alamat di negara tersebut.

Nomor di negara ini#

• Kode negara — +60, prefiks nasional di dalam negara — 0. Nomor tanpa kode negara (NSN) — hingga 13 digit.
• Kode wilayah — satu digit, kecuali Sabah, Sarawak dan Labuan, yang kodenya dua digit:

• Panjang bagian pelanggan — 8, 7 atau 6 digit: delapan di pusat besar (termasuk di 03), enam-tujuh di tempat yang kode wilayahnya dua digit. Nomor Kuala Lumpur terlihat seperti +60 3 2780 3801.
• Nomor seluler dimulai dengan 01 dan digit 0–4 atau 6–9 ditambah 7–8 digit (+60 16 450 2380); rentang 015X diberikan kepada kelompok operator tertentu. Penyedia internasional paling sering menjual nomor seluler dengan kedok "nomor Malaysia".
• Nomor khusus: 1300 — layanan berbayar bagi pemanggil, 1800 — gratis, 1600 — premium, 1500 dan 1700 — dinas. Darurat — 999 dan 112.
• Di "Saluran" nomor dimasukkan sebagaimana diberikan oleh penyedia: PBX mencocokkan tujuh digit terakhir, jadi penulisan dengan +60 atau melalui 0 tidak berpengaruh.
• ⚠️ Jebakan tujuh digit. Pada nomor delapan digit, pencocokan memotong digit pertama bagian pelanggan, pada nomor seluler — prefiks operator. +603 2780 3801 dan +603 8780 3801 menghasilkan ekor yang sama 7803801; +6016 450 2380 dan +6011 450 2380 — keduanya 4502380. Jangan mendaftarkan dalam satu akun nomor yang hanya berbeda pada bagian ini — aturan "nomor ini → skenario ini" tidak akan membedakannya.
• Dalam bentuk apa nomor akan datang pada panggilan masuk — tanyakan ke penyedia. Tidak ada aturan seragam di ITSP lokal; praktik operator telekomunikasi — format internasional dengan tanda plus (+60…).
• Panggilan keluar: di dalam negara 0 + nomor (di kode wilayah sendiri kode boleh tidak diputar), ke luar negeri — menurut instruksi penyedia 00 + nomor dalam format internasional; prefiks yang tepat konfirmasikan saat menghubungkan.
• Codec. Minta G.711 a-law/u-law — inilah yang diterima PBX kami. Sebagian penyedia Malaysia menggunakan G.729 sebagai codec utama, yang tidak kami miliki.

Siapa yang menerbitkan nomor dengan SIP trunk#

SIPPALS — tarif publik dan G.711 terkonfirmasi#

Penyedia internet teleponi asal Kuala Lumpur (badan hukum VoIP dotMY Sdn Bhd), yang trunk ke PBX pihak lain merupakan layanan tersendiri dengan harga di situs, bukan mode sampingan dari sentral cloud: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections». Tarif per 10.09.2026: dasar tanpa kontrak dan tanpa pembayaran minimum, 0,13 ringgit Malaysia per menit di seluruh negara; dengan biaya berlangganan 250 dan 500 ringgit, tarif per menit lebih murah. Nomor kota besar, koneksi 1300/1800, «new number activation is instant».

Yang utama bagi kami: codec disebutkan secara eksplisit — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729», jadi G.711 pasti tersedia.

Apa yang diisi di panel admin (Teleponi → «Penyedia komunikasi» → «Tambah penyedia»):

Apa yang diatur di sisi penyedia: ambil paket dasar → pesan nomor masuk untuk kota yang diinginkan (atau sambungkan 1300/1800) → minta jumlah kanal pada nomor ditambah: secara bawaan hanya dua → konfirmasi kepemilikan nomor untuk nomor keluar yang ditampilkan → kirimkan «IP statis» dari tab «Server»: penyedia dapat membatasi trunk berdasarkan alamat → sepakati G.711 a-law/u-law dan tanyakan format nomor pada panggilan masuk.

Jebakan ⚠️

• Dua kanal per nomor secara bawaan. Untuk usaha dengan antrean pada jam sibuk ini kurang — penambahan dibicarakan terpisah dan berbiaya.
• Parameter teknis tidak ada di situs. Alamat server, port, DTMF, dan format nomor hanya diberikan bersama kredensial.
• Perusahaan kecil. Tingkat dukungan dan waktu pemulihan koneksi sebaiknya dituangkan dalam korespondensi sebelum peluncuran.

Sumber: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — beranda — 10.09.2026.

CallaCloud — kompatibilitas dengan Asterisk dan nomor di ASEAN#

Cabang Malaysia dari grup regional Cal4Care (kantor di Kuala Lumpur, Jalan Ampang). Menyatakan persis kompatibilitas antar-vendor yang kami butuhkan: “SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream”, dan PBX cloud dibangun “under MCMC's framework”. Nomor — nomor Malaysia plus “numbers in every ASEAN market you sell into”: untuk jaringan gerai di kawasan ini, ini satu-satunya penyedia lokal yang juga mencakup negara-negara tetangga. Log panggilan di akun pribadi disimpan 90 hari.

Apa yang harus dimasukkan di admin

Apa yang harus diatur di penyedia: minta trunk pada UDP biasa dan dengan G.711, katakan langsung bahwa enkripsi TLS/SRTP tidak diterima PBX kami pada trunk → pesan nomor Malaysia dan arahkan ke trunk → berikan “IP Statis” PBX → tanyakan apakah nomor muncul di panggilan (ini diperlukan untuk verifikasi saluran).

Jebakan ⚠️

• Grup ini punya banyak merek regional, dan perutean berjalan “to the nearest regional data center” — mudah mendapatkan trunk di lokasi Singapura: maka tarif maupun nomor yang ditampilkan bukan Malaysia. Sebutkan lokasinya secara eksplisit.
• Tidak ada panduan publik. Bagian panduan per 10.09.2026 mengembalikan error 404, meskipun kompatibilitas dengan Asterisk dinyatakan, — ambil semua parameter dari email.

Sumber: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — tanya jawab · 3CX — penyedia tersertifikasi Malaysia — 10.09.2026.

Bournshell — lisensi ASP (C) dan masa uji coba#

Penyedia kecil dari Johor dan Kuala Lumpur, yang secara langsung menyatakan lisensi regulator: “Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission”. Layanan ini dijelaskan persis sesuai skenario kami: “SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider”, “via public internet as well as via private IP”. Ada masa uji coba (di situs — 14 hari), perlindungan dari trafik penipuan, batas pemakaian, nomor yang ditampilkan dapat dikonfigurasi, dan pengelolaan jumlah kanal. Dalam sertifikasi Yeastar, trunk Bournshell — “Register Based”, codec a-law, u-law, G.729, penekanan tombol RFC 2833: persis profil kami.

Apa yang harus dimasukkan di admin

Apa yang harus diatur di penyedia: ambil masa uji coba → pesan nomor masuk → aktifkan codec G.711 a-law/u-law → sepakati nomor yang ditampilkan dapat dikonfigurasi (perlu kepemilikan nomor yang terverifikasi) → berikan “IP Statis” PBX untuk filter trafik penipuan → tanyakan batas panggilan bersamaan dan batas pemakaian harian.

Jebakan ⚠️

• Tidak ada dokumentasi teknis publik sama sekali — baik alamat server, format nomor, maupun penjelasan penekanan tombol.
• Durasi masa uji coba berbeda di sumber (di situs 14 hari, di deskripsi mitra 30) — tanyakan promo mana yang berlaku.
• Nomor lisensi tidak dicantumkan di situs — jika ini penting bagi tim legal Anda, periksa perusahaan di registri penyedia MCMC.

Sumber: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — penyedia tersertifikasi Malaysia — 10.09.2026.

Telxi — swalayan dan rangkaian codec terluas#

Penyedia dengan model swalayan: «enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels», nomor, faks, pesan dan — satu-satunya dari penyedia lokal yang secara eksplisit menyebut panggilan darurat. Menurut sertifikasi Yeastar, trunk berfungsi sebagai «Register Trunk», codec u-law, a-law, G.722, G.729 dan GSM, penekanan tombol RFC 2833: pada kami justru tiga yang pertama diizinkan, jadi irisan dijamin ada. Di atas kertas ini satu-satunya opsi lokal untuk «pasang hari ini».

Apa yang diisi di panel admin

Apa yang diatur di penyedia: daftar dan lewati verifikasi dokumen → beli nomor Malaysia → buat trunk dan arahkan nomor ke sana → aktifkan G.711 (dan jika memungkinkan G.722) → pastikan format nomor masuk dan apakah penekanan 999 berfungsi.

Jebakan ⚠️

• Situs telxi.com tidak terbuka dari jaringan kami (respons filter keamanan), jadi syarat, tarif dan parameter tidak dapat diperiksa — semua yang ada di sini diambil dari tabel sertifikasi produsen PBX. Periksa ketersediaannya lebih dulu.
• Badan hukumnya bukan Malaysia. Kemungkinan besar nomor negara ini dijual ulang oleh pemegang lisensi lokal — pastikan milik siapa nomor itu dan dokumen apa yang diminta.

Sumber: Yeastar — penyedia tersertifikasi Malaysia — 10.09.2026.

AlienVoIP — prabayar dan filter berdasarkan alamat#

Salah satu penyedia ritel tertua di negara ini (beroperasi sejak 2007), yang menjual trunk secara swalayan dengan kredit prabayar. Modenya dijelaskan langsung: «Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP». Urutannya — daftarkan akun, dapatkan «username, password, registrar, codec, and network settings», masukkan ke PBX, beli kredit. Tarif publik per 10.09.2026: untuk Malaysia 0,10 ringgit per menit ke seluler dan 0,08 ke telepon rumah; panggilan antar cabang dalam akun yang sama gratis.

Apa yang diisi di panel admin

Apa yang diatur di penyedia: daftarkan akun dan isi kredit → minta secara tertulis G.711 a-law/u-law → masukkan «IP Statis» PBX ke alamat yang diizinkan → naikkan batas panggilan bersamaan pada saluran → buka tujuan internasional yang diperlukan → beli nomor Malaysia tambahan jika perlu nomor masuk.

Jebakan ⚠️

• ⚠️⚠️ Codec — risiko utama penyedia ini. Dalam sertifikasi produsen PBX, AlienVoIP hanya menguji GSM, G.729 dan iLBC, dan G.711 tidak ada dalam daftar. PBX kami berbicara G.711 dan G.722, jadi dukungan G.711 harus dikonfirmasi sebelum menyambung — jika tidak, trunk akan terdaftar tetapi tidak ada suara.
• Semuanya dibatasi berdasarkan alamat dan batas. Di akun ada kode penolakan «IP Not allowed», «Exceed Line Call Limit», «Country Not allowed», «IDD Not allowed» — sepakati alamat, jumlah saluran dan tujuan lebih dulu.
• Layanan ini secara historis ritel — tingkat dukungan untuk penyiapan harus disepakati terpisah.

Sumber: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — panduan — 10.09.2026.

Penyedia lain: parameter hanya berdasarkan kontrak#

Perusahaan-perusahaan ini memiliki trunk ke PBX sendiri, tetapi alamat server, port, dan format nomor diberikan oleh manajer setelah kontrak. Tidak ada tabel "apa yang harus dimasukkan" di sini: isi formulir sesuai lembar yang dikirim, dan ambil pertanyaan dari "Apa yang harus ditanyakan kepada penyedia".

• Invite Communications — penyedia komunikasi cloud Malaysia dengan kumpulan codec teruji paling luas (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC plus video), mode — registrasi. ⚠️ Situs publik dengan produk dan harga tidak ditemukan: perusahaan hanya terlihat melalui daftar mitra produsen PBX, jadi periksa lisensi di registri MCMC sebelum kontrak.
• BeONE (Hitch On) — PBX cloud yang dikenal di negara ini; trunk keluar tersedia, mode — registrasi, codec a-law, u-law, GSM, G.729, dan ini satu-satunya penyedia lokal dengan faks teruji T.38/T.30. ⚠️ Logika produknya dirancang untuk "PBX cloud mereka + telepon": katakan langsung kepada manajer bahwa Anda memerlukan trunk ke PBX sendiri, jika tidak mereka akan menjual nomor ekstensi.
• REDtone — perusahaan publik dan pemasok layanan suara korporat besar: "A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls", "seamless integration with existing IP or analog PBX systems", dalam arsitekturnya ada media gateway dan session border controller; mode berdasarkan sertifikasi — registrasi, codec a-law, u-law, G.729. ⚠️ Pertanyaan kunci untuk tim penjualan: apakah trunk dikirim melalui internet publik ke alamat statis asing atau hanya melalui jalur REDtone — halaman tidak membahas ini, dan jawaban tipikal operator telekomunikasi Malaysia adalah "melalui jalur kami". Kontrak diproses berminggu-minggu.
• ORENCloud — pemegang lisensi ASP-C dan pemain paling transparan secara teknis di pasar ini: insinyur mereka secara publik membahas koneksi trunk operator telekomunikasi TM ke Asterisk biasa. Trunk dijual, tetapi parameter dan mode tidak dipublikasikan sama sekali. ⚠️ Jika Anda memerlukan bantuan integrasi lokal untuk PBX kami — ini alamat pertama.
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — menyatakan SIP trunk dalam daftar layanan, tetapi tidak mengungkapkan parameter maupun ketentuan; situs Sipcom pada 10.09.2026 tidak merespons. Konfirmasi status layanan dengan tim penjualan sebelum membayar.

Operator telekomunikasi: trunk hanya melalui jaringan sendiri#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. Produknya bagus secara tersendiri: tingkatan paket dari 4 hingga 128 kanal dan dari 30 hingga 960 nomor ekstensi, mempertahankan nomor yang ada saat beralih dari saluran biasa. ⚠️⚠️ Tetapi trunk "utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx" — trunk datang melalui VLAN suara terminal pelanggan dan terdaftar di jaringan privat operator telekomunikasi: dalam instalasi langsung yang dibahas, alamat server adalah 10.225.0.1. Alamat seperti itu tidak dapat dijangkau dari cloud secara fisik. Selain itu, panggilan masuk datang dalam format non-standar (alamat penerima dalam format tel:, bukan sip:), dan TM memiliki program sertifikasi PBX sendiri. Satu-satunya jalur untuk bisnis yang memerlukan nomor TM adalah gateway atau session border controller di lokasi, yang mempertahankan saluran TM dan terdaftar ke PBX kami; ini pekerjaan terpisah dan risiko terpisah.
• Maxis Business Voice SIP. "Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity": dua paket — hingga 60 kanal pada akses biasa (kontrak dari 24 bulan) dan hingga 1000 kanal pada fiber optik (dari 36 bulan), nomor ekstensi dalam blok 10 atau 100. ⚠️⚠️ Dalam kontrak tertulis jelas: "You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures", dan langganan harus aktif selama seluruh masa layanan. PBX di cloud tidak masuk dalam kerangka ini.
• CelcomDigi Business. SIP trunk hanya disebutkan sebagai bagian dari platform ("a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI"); halaman produk terpisah, parameter, dan ketentuan pada 10.09.2026 tidak ada. Berdasarkan analogi dengan Maxis, persyaratan akses sendiri diperkirakan — inilah pertanyaan pertama untuk tim penjualan.
• TIME dotCom. Di bagian korporat ada Business Voice Lines dengan dukungan softphone dan perluasan jumlah saluran, tetapi situsnya tidak terbuka dari jaringan kami (respons filter keamanan), sehingga halaman maupun kontrak tidak dapat diperiksa. Tanyakan langsung kepada tim penjualan: apakah ada mode "trunk ke PBX klien di luar jaringan TIME".

Penyedia internasional dengan nomor Malaysia#

Kartu penyedia internasional populer sudah ada di katalog saat menambahkan penyedia — alamat server dan mode akan terisi otomatis. Spesifik Malaysia:

• Twilio — menjelaskan persyaratan lokal paling rinci: untuk perusahaan diperlukan salinan registrasi SSM (Companies Commission of Malaysia) dan konfirmasi alamat wajib di Malaysia (kotak pos tidak diterima), untuk nomor gratis — juga situs web atau halaman media sosial. Nomor — lokal dan seluler dengan prefiks +6016 dan +6011, gratis +601800. Mode — hanya otorisasi berdasarkan IP atau daftar kredensial, tidak ada registrasi di Twilio.
• Telnyx — nomor lokal mulai 4,45 dolar per bulan, masuk dan keluar; persyaratan negara muncul di portal saat pemesanan. Ada panduan siap pakai untuk Asterisk — di antara penyedia internasional ini jalur tercepat "aktif hari ini".
• DIDWW — untuk Malaysia dinyatakan trunking lokal dan internasional, jumlah kanal dapat diubah di akun; jenis nomor dan persyaratan lihat di bagian cakupan saat pemesanan.
• AVOXI dan agregator lainnya menjual "Malaysia SIP trunking" sebagai penjual ulang: parameter teknis dan asal nomor tidak diungkapkan. Tanyakan secara terpisah, milik siapa nomor itu dan apakah termasuk dalam ketentuan Rencana penomoran.
• ⚠️ Catatan umum. Nomor tetap 03… untuk perusahaan asing tanpa alamat Malaysia tidak akan diberikan, jadi "nomor lokal" dari penyedia internasional lebih sering seluler (+6011, +6016) atau gratis. Bagi tamu ini terlihat normal — nomor seluler untuk bisnis Malaysia adalah hal biasa — tetapi nomor tetap dan 1300/1800 harus diambil dari penyedia lokal.

Pengalihan Nomor#

• Nomor seluler dapat dialihkan — portabilitas diatur oleh aturan tersendiri dalam Rencana Penomoran, dan permohonan diajukan oleh operator penerima.
• ⚠️ Nomor tetap (fixed-line) TIDAK dapat dialihkan antaroperator. Hal ini tertulis secara eksplisit dalam bantuan Maxis: “Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia”. Konsekuensinya bagi usaha: beralih dari operator telekomunikasi ke penyedia teleponi internet berarti mengganti nomor tetap, dan bersamanya — papan nama, kartu nama, entri di direktori, dan stiker di kasir. Rencanakan transisi hanya dengan periode operasi paralel: nomor lama tetap dipertahankan dan dialihkan ke nomor baru.
• Dalam satu operator yang sama, nomor tetap dipertahankan. Saat beralih dari saluran biasa ke trunk TM, nomor — termasuk nomor utama dan semua ekstensi — tetap milik usaha.
• Nomor bukan milik Anda. Dalam ketentuan Maxis tertulis jelas: “You have no claim of any legal interest or goodwill in any number”, dan pengalihan nomor kepada pihak lain hanya dengan persetujuan tertulis dari operator. Memindahkan nomor dari pemilik usaha sebelumnya ke pemilik baru tanpa melibatkan operator tidak akan berhasil.
• Daftarkan nomor atas nama perusahaan, bukan atas nama karyawan — nomor yang terdaftar atas nama kontraktor akan ikut pergi bersamanya.

Aturan dan Dokumen#

Jika tidak berfungsi#

1. Operator telekomunikasi berkata "trunk tersedia", tetapi "Periksa koneksi" tidak berhasil. Kemungkinan besar Anda dijual trunk operator telekomunikasi: pada TM, trunk itu berada di jaringan privat operator telekomunikasi dan masuk melalui saluran pelanggan, sedangkan pada Maxis kontraknya mensyaratkan langganan jaringan IP mereka. Trunk seperti itu tidak dapat dihubungkan ke PBX cloud — Anda memerlukan penyedia yang bekerja melalui internet publik.
2. Panggilan tersambung, tetapi hening di satu atau kedua arah. Codec. Pada AlienVoIP, G.711 bahkan tidak tercantum dalam sertifikasi, sedangkan pada Bournshell, BeONE, dan REDtone, G.729 bisa menjadi yang pertama. Anda memerlukan G.711 a-law/u-law atau G.722 — diaktifkan di sisi penyedia.
3. Registrasi hijau, tetapi tidak ada panggilan masuk. Periksa bahwa nomor yang dibeli diarahkan tepat ke trunk ini, dan bahwa centang "Menerima panggilan" pada saluran tidak dicabut. Jika centang pada semua nomor saluran dicabut, PBX akan mencabut registrasi, dan panggilan masuk tidak akan ada sama sekali.
4. Panggilan masuk tidak ke saluran yang benar. Cocokkan tujuh digit terakhir nomor: pada nomor Malaysia delapan digit dan pada nomor seluler dengan prefiks berbeda, ekornya bisa sama (lihat "Nomor di negara ini"). Sekaligus tanyakan kepada penyedia dalam format apa ia mengirim nomor pada panggilan masuk.
5. Panggilan keluar ditolak. Hampir selalu ini soal nomor yang ditampilkan: di Malaysia menampilkan nomor milik orang lain dilarang dan penyedia memeriksanya. Biarkan "Tampilkan sebagai" kosong. Kasus umum kedua — alamat Anda tidak dimasukkan ke daftar yang diizinkan: pada AlienVoIP ini adalah kode penolakan tersendiri "IP Not allowed".
6. Panggilan terputus pada percakapan bersamaan ketiga atau keempat. Pada SIPPALS, nomor masuk secara default hanya memberi dua kanal, sedangkan pada AlienVoIP ada batas panggilan tersendiri per saluran. Penambahan harus dinegosiasikan dengan penyedia.
7. Penyedia hanya menawarkan trunk terenkripsi. PBX kami tidak menerima TLS dan SRTP pada trunk — mintalah UDP atau TCP biasa, yang tersedia di semua penyedia lokal.

Penyebab umum yang tidak bergantung pada negara — "Jika panggilan tidak tersambung".

Pertanyaan umum#

Dari penyedia mana sebaiknya memulai?#

Dengan SIPPALS, jika Anda menginginkan kepastian: ini satu-satunya penyedia lokal yang mempublikasikan harga sekaligus codec (G.711 tersedia), bekerja tanpa kontrak, dan mengaktifkan nomor segera. Jika usaha Anda adalah jaringan di Asia Tenggara, pilih CallaCloud: ia memiliki nomor di semua negara ASEAN dan kompatibilitas yang dinyatakan dengan Asterisk dan FreePBX. Bournshell unggul dengan masa percobaan dan lisensi ASP (C), sedangkan Telxi — dengan swalayan, jika situsnya terbuka untuk Anda.

Mengapa tidak bisa langsung mengambil trunk dari Telekom Malaysia atau Maxis?#

Karena keduanya hanya menjual trunk di atas akses mereka sendiri. Pada Maxis ini tertulis dalam kontrak: langganan jaringan IP mereka wajib dan harus aktif selama seluruh masa layanan. Pada TM, trunk masuk melalui VLAN suara terminal pelanggan dan terdaftar di jaringan privat operator telekomunikasi — PBX di cloud tidak akan menjangkau alamat seperti itu secara fisik. Jika nomor TM wajib diperlukan, satu-satunya jalan adalah gateway di lokasi usaha, yang menahan saluran operator telekomunikasi dan mendaftar ke PBX kami.

Apakah perlu perusahaan Malaysia?#

Untuk nomor lokal 03… — praktis ya: nomor geografis tidak diberikan kepada pelanggan di luar wilayahnya, dan penyedia meminta registrasi SSM serta konfirmasi alamat di Malaysia (kotak pos tidak diterima). Perusahaan asing dapat mengambil nomor seluler atau nomor gratis dari penyedia internasional — bagi tamu ini terlihat normal, tetapi 1300/1800 dan nomor lokal harus diambil dari penyedia lokal.

Bisakah menampilkan nomor lain pada panggilan keluar?#

Hanya nomor yang kepemilikannya telah Anda konfirmasi kepada penyedia. Sejak Januari 2024, aturan mewajibkan menampilkan nomor faktual pemanggil dan melarang menyembunyikannya; penyedia secara langsung menulis bahwa nomor yang ditampilkan milik orang lain tidak akan diberikan. Paling mudah biarkan "Tampilkan sebagai" kosong — maka nomor saluran yang akan terkirim.

Apa yang harus ditanyakan kepada penyedia terlebih dahulu?#

Empat hal, karena tidak ada penyedia Malaysia yang mempublikasikannya: alamat server dan port; apakah ada G.711 a-law/u-law; apakah penyedia menerima alamat statis asing (PBX kami berada di cloud); dalam format apa nomor datang pada panggilan masuk. Selanjutnya — jumlah panggilan bersamaan, akses ke 999, dan prosedur konfirmasi nomor yang ditampilkan. Daftar lengkapnya — di "Apa yang harus ditanyakan kepada penyedia".

Apakah nomor tetap tersimpan jika berganti penyedia?#

Nomor lokal — tidak: nomor tetap di Malaysia tidak dapat dipindahkan antar operator telekomunikasi, portabilitas hanya ada pada nomor seluler. Karena itu, rencanakan peralihan dari saluran operator telekomunikasi ke trunk dengan operasi paralel: pertahankan nomor lama dan alihkan panggilan ke nomor baru, selama papan nama, kartu nama, dan kartu di direktori masih diganti.

Sumber#

Semua tautan diperiksa pada 10.09.2026.

Regulator dan penomoran

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, persyaratan nomor yang dapat ditampilkan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — kelas lisensi NFP, NSP, ASP, dan CASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — daftar Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• Komisioner Perlindungan Data Pribadi — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

Penyedia

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — migrasi dari saluran TM biasa ke Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — syarat dan ketentuan layanan Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — tanya jawab Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — layanan korporat: https://business.celcomdigi.com/corporate

Nomor internasional dan kompatibilitas

• Yeastar — penyedia SIP bersertifikat di Malaysia: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — penyedia SIP bersertifikat di Malaysia: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — persyaratan regulasi untuk Malaysia: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — nomor Malaysia: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

Bagian terkait#

• Menghubungkan nomor penyedia ke PBX — langkah umum, mode trunk, jaringan, pemeriksaan koneksi.
• Menyiapkan telepon SIP — cara menghubungkan telepon meja dan DECT ke ekstensi.