Singapura: penyedia SIP dan menghubungkan nomor ke PBX
Halaman ini adalah lanjutan dari panduan umum menghubungkan nomor penyedia ke PBX: di sana dijelaskan hal-hal yang sama di negara mana pun — dua mode trunk, apa yang perlu ditanyakan kepada operator telekomunikasi, apa yang perlu diisi di formulir, jaringan dan kompatibilitas dan pemeriksaan koneksi. Di sini dibahas kekhususan Singapura: mengapa operator telekomunikasi yang biasa Anda gunakan tidak cocok untuk PBX cloud Anda, dari siapa nomor sebaiknya diambil sebagai gantinya, dan nomor apa saja yang benar-benar dijual kepada perusahaan asing.
Data dikumpulkan pada 10 September 2026 dari situs penyedia dan dokumen regulator (IMDA, PDPC); tautan ada di bagian “Sumber”.
Singkatnya#
- PBX khusus untuk cabang Singapura dapat dibuat — Singapura tidak termasuk dalam daftar negara tempat stasiun tidak dapat diaktifkan. Cabang tidak memerlukan izin tersendiri: lisensi dipegang oleh penyedia tempat nomor dibeli.
- ⚠️⚠️ Garis pemisah utama di negara ini adalah operator telekomunikasi versus penyedia teleponi internet. Singtel, StarHub, M1 dan MyRepublic menjual trunk SIP ke PBX di lokasi pelanggan dan melalui kanal mereka sendiri: pada Singtel ini berupa antarmuka jaringan terpisah dan rute statis ke jaringannya, pada M1 berupa opsi “Static L3 VPN”, sedangkan pada MyRepublic kontraknya secara tegas menyebut “between an on-premises phone system and our telephone network”. Trunk seperti itu tidak dapat dihubungkan ke PBX cloud kami. Yang berfungsi adalah penyedia OTT dan operator telekomunikasi internasional.
- Mulai dari siapa: Telxi — jika parameter dibutuhkan lebih awal dan tanpa korespondensi (satu-satunya yang mempublikasikannya:
sip.telxi.com,5060, UDP, registrasi); SIPTEL — jika cabang terdaftar atas nama perusahaan Singapura dan Anda memerlukan nomor “lokal” seri 6: mereka punya tarif yang persis cocok dengan skema kami, “kami hanya meneruskan panggilan ke IP statis PBX Anda”; CalnCall — operator telekomunikasi lokal dengan pemesanan online, tetapi dengan kontrak 24 bulan. - ⚠️ Nomor seri 6 tidak dijual kepada orang asing. Nomor lokal biasa
6XXX XXXXhanya boleh diberikan regulator kepada pelanggan “dalam negeri” Singapura; perusahaan asing hanya mendapat seri3XXX XXXX— ini juga nomor yang sah, tetapi seri VoIP. Untuk seri 6 diperlukan penduduk Singapura atau perusahaan dengan registrasi ACRA dan alamat lokal. - ⚠️ Menelepon tamu Singapura “melalui rute luar negeri murah dengan nomor lokal” tidak akan berhasil. Sejak Desember 2022, operator telekomunikasi atas perintah IMDA memblokir panggilan masuk internasional dengan nomor palsu
+65 3,+65 6,+65 8,+65 9. Panggilan keluar harus melalui penyedia yang benar-benar memegang lisensi Singapura. - ⚠️ Semua nomor terdiri dari delapan digit, sedangkan PBX mencocokkan saluran berdasarkan tujuh digit terakhir. Nomor
6234 5678dan3234 5678dianggap sama olehnya — jangan daftarkan dua nomor dalam satu Akun yang hanya berbeda pada digit pertama.
Nomor di negara ini#
- Kode negara —
+65. Tidak ada prefiks nasional (seperti “0”): di dalam negeri nomor yang dihubungi tepat 8 digit, dalam format internasional —65ditambah 8 digit yang sama (+65 6234 5678). - Kategori ditentukan oleh digit pertama:
| Dimulai dengan | Apa itu | Panjang |
|---|---|---|
6 |
nomor “lokal” biasa — jaringan telepon dan teleponi IP | 8 digit |
3 |
hanya teleponi IP — “nomor untuk VoIP”, inilah yang dijual kepada klien asing | 8 digit |
8, 9 |
seluler | 8 digit |
1800 |
gratis bagi penelepon | 1800 + 7 digit |
1900 |
berbayar (premium) | 1900 + 7 digit |
999, 995, 993 |
layanan darurat (polisi, pemadam kebakaran dan ambulans) | 3 digit |
- Di “Saluran” nomor dimasukkan sesuai yang diberikan penyedia: PBX mencocokkan tujuh digit terakhir, jadi penulisan dengan atau tanpa
+65tidak berpengaruh. - ⚠️ Jebakan tujuh digit. Nomor Singapura terdiri dari 8 digit, tetapi yang dicocokkan adalah 7 digit terakhir: nomor lokal
6234 5678dan nomor VoIP3234 5678menghasilkan ekor yang sama dan akan menyatu menjadi satu saluran. Jika cabang memiliki nomor 6 dan 3 sekaligus, periksa hal ini saat mendaftarkan saluran kedua. - Dalam bentuk apa nomor akan diterima pada panggilan masuk — tanyakan kepada penyedia. Tidak ada aturan seragam di negara ini: Telxi dan penyedia internasional mengirim format internasional (
65…), Singtel — format nasional (8 digit), sedangkan CalnCall menurut instruksi lamanya menempatkan nama pengguna trunk di kolom nomor — maka saluran tidak dapat dibedakan berdasarkan nomor, dan panggilan akan masuk ke rute umum. - ⚠️ Nomor darurat — tiga digit, sedangkan panggilan keluar dengan panjang seperti itu tidak dapat keluar melalui trunk. Untuk menelepon 999 atau 995, siapkan telepon seluler di dekat Anda. Perhatikan juga hal lain: untuk nomor seri 3, penyedia sama sekali tidak wajib menyediakan akses ke layanan darurat, ia hanya wajib memperingatkan tentang hal itu.
- Codec. Mintalah G.711 a-law/u-law — inilah yang diterima PBX kami. Sebagian penyedia lokal menempatkan G.729 di urutan pertama, yang tidak kami miliki.
Siapa yang menerbitkan nomor dengan trunk SIP#
| Penyedia | Nomor apa | Trunk untuk PBX sendiri | Mode | Cara memesan | Catatan |
|---|---|---|---|---|---|
| Telxi | seri 3 (ketersediaan +65 konfirmasi lewat email) | ya, mandiri di portal | registrasi (REGISTER) | registrasi di situs, trunk diaktifkan oleh dukungan | satu-satunya dengan parameter publik |
| SIPTEL | seri 6 (hanya untuk warga Singapura), seri 3 | ya, «Channel Based Pricing» | via IP: panggilan diarahkan ke IP statis PBX | permohonan di situs, aktivasi ~2 hari | operator telekomunikasi lokal dengan lisensi SBO (Individual) |
| CalnCall (Cal4Care) | lokal dan di 9 negara kawasan | ya, «SIP Trunks» | registrasi (menurut data penyedia) | pesan dan bayar online | kontrak 24 bulan |
| Singtel | seri 6, 1800 |
hanya ke PBX di lokasi pelanggan | via kanal khusus | divisi korporat | perlu antarmuka jaringan terpisah ke jaringan Singtel |
| StarHub («SmartSIP») | seri 6, 1800 |
hanya untuk bisnis, berdasarkan kontrak | tidak dipublikasikan | formulir «Contact us» | hingga 1000 kanal, tidak ada dokumen teknis |
| M1 | seri 6 | hanya untuk bisnis, berdasarkan kontrak | tidak dipublikasikan | penjualan korporat | opsi «Dynamic» dan «Static L3 VPN» — keduanya lewat kanal mereka |
| MyRepublic | seri 6, pemindahan nomor | hanya ke PBX di lokasi pelanggan | tidak dipublikasikan | penjualan korporat | berdasarkan kontrak — lokasi di Singapura dan PBX sendiri di tempat |
| ViewQwest | seri 6 | berdasarkan kontrak, di atas jaringan optik mereka | tidak dipublikasikan | divisi penjualan bisnis | telepon ritel — hanya bersama internet mereka |
| Hoiio | lokal | dinyatakan dalam daftar produk | tidak dipublikasikan | toko web | halaman trunk per 10.09.2026 tidak dapat diakses — status layanan tanyakan ke penjualan |
| Toku | seri 6 dan 3 | layanan grosir | tidak dipublikasikan | divisi penjualan | platform Singapura, bantuan tertutup dari pembacaan otomatis |
| Twilio · DIDWW · Telnyx · Tata Communications · Zadarma | seri 3, seri 6 menurut dokumen lokal | ya | registrasi atau via IP | online setelah verifikasi dokumen | detail — di bagian tentang penyedia internasional |
Telxi — satu-satunya dengan parameter publik#
Penyedia internasional yang dicantumkan baik oleh 3CX maupun Yeastar sebagai tersertifikasi untuk Singapura. Model swalayan: trunk dibuat di portal («SIP trunks → Add new»), nomor juga ditautkan di sana, setelah itu trunk diaktifkan oleh dukungan. Satu-satunya penyedia di negara ini yang parameternya tersedia di basis pengetahuan terbuka.
Apa yang harus dimasukkan di admin (Teleponi → «Penyedia komunikasi» → «Tambah penyedia»):
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| Host SIP | sip.telxi.com |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registrasi | ✅ «Daftar ke penyedia (REGISTER)» |
| Login | pengenal trunk (Trunk ID) dari bagian «SIP Trunks» portal |
| Kata sandi | kata sandi trunk dari sana juga |
Apa yang harus diatur di penyedia: buat trunk SIP dan buat pengenalnya sama dengan nomor utama — maka pada panggilan masuk akan datang nomor, bukan login sembarang → tautkan nomor di tab «DID Number» dalam format internasional → minta dukungan mengaktifkan trunk → jika perlu ganti nomor pengenal keluar (di basis pengetahuan ada artikel terpisah «How To Change Your Outbound CallerID»).
Jebakan ⚠️
- Nomor Singapura di Telxi tidak dinyatakan secara publik. Parameter trunk diketahui, tetapi halaman «nomor Singapura» tidak ada di penyedia — menurut data per 10.09.2026 ketersediaan
+65yang bebas konfirmasikan lewat email sebelum pembayaran. - Trunk tidak berfungsi sampai dukungan mengaktifkannya. Baris registrasi «hijau» dalam hal ini belum berarti rute berfungsi — pastikan melakukan panggilan uji.
- Dalam daftar codec ada G.729 dan Opus, yang tidak dimiliki PBX kami. Pastikan di sisi trunk PCMA/PCMU (G.711) diaktifkan — jika tidak, panggilan akan tersambung tanpa suara.
Sumber: Telxi — menghubungkan trunk ke PBX · Telxi — membuat trunk — 10.09.2026.
SIPTEL — operator lokal dengan penerusan ke IP Anda#
Operator Singapura untuk usaha kecil dengan lisensi IMDA SBO (Individual). Bagi kami yang penting bukan layanan cloud-nya, melainkan tarif kanal: "suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX" — yaitu persis mode autentikasi berdasarkan IP. Ketentuan per 10.09.2026: 25 SGD per kanal, minimal 2 kanal, satu Nomor Singapura sudah termasuk, panggilan masuk gratis, tanpa jangka waktu minimum; aktivasi sekitar dua hari setelah verifikasi dokumen.
Nomor mana untuk siapa (ini ketentuan lisensi, bukan keinginan operator):
| Siapa yang memesan | Nomor apa yang tersedia |
|---|---|
| Penduduk Singapura atau perusahaan yang terdaftar di Singapura | seri 6 dan seri 3 |
| Semua lainnya | hanya seri 3 |
Dokumen: untuk perusahaan — ekstrak ACRA Bizfile dan identitas penandatangan, untuk perorangan — identitas dan bukti alamat, plus formulir operator yang ditandatangani.
Apa yang diisi di panel admin
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| SIP host | alamat dari email aktivasi — operator mengirimkan "SIP server details" bersama detail Akun |
| Port | dari email; pada SIP trunk biasanya 5060 |
| Transport | UDP, jika manajer tidak menyebut TCP; PBX kami tidak menerima TLS untuk trunk |
| Registrasi | ⬜ tidak dicentang — "IP-auth (tanpa registrasi)": pada tarif kanal, Panggilan diarahkan ke IP statis PBX Anda |
| Login | tidak diperlukan dalam mode IP (untuk tarif cloud — dari email aktivasi) |
| Kata sandi | tidak digunakan |
Apa yang diatur di sisi operator: pilih tarif kanal → berikan kepada manajer "IP Statis" dari tab "Server" sebagai alamat penerimaan Panggilan → tentukan Nomor mana yang diarahkan ke trunk ini → lampirkan dokumen dan tanda tangani formulir. Tanyakan langsung: host dan port untuk panggilan keluar, codec yang diizinkan, dalam bentuk apa Nomor akan diterima pada Panggilan masuk, dan dari alamat mana operator mengirim audio. Daftar lengkapnya ada di "Apa yang harus ditanyakan kepada operator".
Jebakan ⚠️
- Operator tidak mempublikasikan parameter teknis. Sebelum menandatangani, konfirmasi secara tertulis bahwa transport-nya UDP atau TCP (bukan hanya TLS) dan bahwa G.711 termasuk dalam codec.
- Seri 6 tidak tersedia bagi orang asing. Jika usaha memang membutuhkan Nomor "lokal", kontrak harus dibuat oleh perusahaan Singapura.
- Tarif menghitung kanal, bukan menit. Dua kanal yang dibeli berarti dua percakapan bersamaan; penelepon ketiga akan mendapat "sibuk".
Sumber: SIPTEL — tarif dan Nomor Singapura · SIPTEL — persyaratan dokumen — 10.09.2026.
CalnCall — operator Singapura dengan pemesanan online#
Perusahaan Singapura (grup Cal4Care) — satu-satunya penyedia teleponi internet lokal dalam daftar bersertifikat 3CX untuk Singapura; mengklaim sendiri kompatibel dengan 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX, dan Grandstream. Tarif per 10.09.2026: 69 SGD per bulan untuk 10 kanal, 129 SGD untuk 10 dan 199 SGD untuk 30 kanal; aktivasi dan deposit yang dapat dikembalikan sama dengan pembayaran bulanan, kontrak 24 bulan; Nomor Singapura — 5 USD penyambungan plus 5 USD per bulan. Pemesanan dan pembayaran online, setelahnya — verifikasi data dan perjanjian layanan.
Apa yang diisi di panel admin
| Kolom | Nilai |
|---|---|
| SIP host | alamat dari email berisi parameter trunk — tidak ada di situsnya |
| Port | dari email; biasanya 5060 |
| Transport | UDP, jika insinyur tidak menyebut TCP |
| Registrasi | ✅ "Registrasi ke operator (REGISTER)" — menurut data operator per 10.09.2026 mode IP tidak dijelaskan olehnya; konfirmasi saat memesan |
| Login | nama pengguna trunk dari email |
| Kata sandi | kata sandi trunk dari sumber yang sama |
Apa yang diatur di sisi operator: ajukan paket dan Nomor secara online → lakukan verifikasi data → terima email berisi parameter trunk → di panel, arahkan Nomor yang dibeli ke trunk → sepakati codec G.711. Tanyakan secara terpisah format Nomor masuk: menurut panduan operator sendiri, pada rute panggilan masuk yang dicantumkan bukan Nomor, melainkan nama pengguna trunk — jika ini masih berlaku, pencocokan saluran berdasarkan Nomor tidak akan berhasil.
Jebakan ⚠️
- Kontrak 24 bulan — ini bukan opsi "coba dulu untuk satu musim".
- Parameter tidak dipublikasikan di situs. Satu-satunya panduan yang ditemukan dengan alamat server adalah salinan arsip tahun 2016, tidak bisa dijadikan acuan: ambil nilai dari email provisioning.
- Nomor tidak dapat dipindahkan. Dalam ketentuan dinyatakan secara tegas bahwa Nomor yang dibeli dari mereka tidak dapat dialihkan ke operator lain bahkan setelah masa kontrak berakhir (kecuali yang telah dipindahkan ke mereka).
Sumber: CalnCall — tarif dan penyambungan · CalnCall — biaya Nomor — 10.09.2026.
Operator telekomunikasi: trunk hanya ke PBX di lokasi#
Empat operator nasional menjual trunk SIP, tetapi hanya untuk sentral telepon yang berada di lokasi pelanggan dan melalui jalur komunikasi mereka sendiri. Untuk PBX cloud kami ini jalan buntu, dan hal ini harus dipastikan sebelum kontrak, bukan sesudahnya. Tabel "apa yang harus dimasukkan" tidak ada di sini: jika operator tetap setuju menerima pensinyalan dari alamat eksternal, isi formulir sesuai lembar yang dikirim, dan bawa pertanyaannya ke "Apa yang harus ditanyakan ke penyedia".
- Singtel — operator terbesar di negara ini. Templat koneksi resminya memerlukan antarmuka jaringan terpisah ke arah Singtel dan rute statis: "LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers", alamat server diberikan dalam kontrak. Yang berguna: produk ini tidak memiliki TLS maupun SRTP (bagi kami tidak masalah), kodek G.729/G.711, penekanan tombol nada RFC 2833, nomor tambahan dimasukkan dalam format nasional, dan nomor yang ditampilkan milik pihak lain tidak didukung — hanya nomor sendiri yang bisa ditampilkan.
- StarHub — "SmartSIP" — trunk untuk PBX IP dan platform korporat: hingga 1000 kanal per trunk, tarif per detik, nomor seri 6. ⚠️ Tidak ada satu pun dokumen teknis yang tersedia untuk umum: mode, alamat server, dan kodek baru diketahui dari kontrak.
- M1 — dua opsi: "Dynamic SIP Trunk" di atas jaringan optik mereka sendiri dan "Static L3 VPN SIP Trunk" untuk PBX dengan alamat statis. ⚠️ L3 VPN adalah jalur khusus ke lokasi pelanggan, bukan SIP melalui internet; yang harus ditanyakan langsung: apakah mereka mengizinkan koneksi dari alamat cloud pihak lain.
- MyRepublic — dari 5 hingga 30 kanal dan ratusan nomor, tersedia pemindahan nomor yang sudah ada. ⚠️ Dalam kontrak tertulis bahwa layanan diberikan "between an on-premises phone system and our telephone network" dan hanya "premises with an internet connection in Singapore", serta pelanggan wajib terdaftar di ACRA dan memiliki UEN Singapura.
- ViewQwest — penyedia internet dengan layanan telepon: suara ritel hanya tersedia bersama jaringan optik mereka, trunk bisnis dijual berdasarkan kontrak. ⚠️ Tidak ada dokumentasi publik; pertanyaan kuncinya — apakah mereka akan memberikan trunk tanpa jalur mereka dan ke alamat eksternal.
- Hoiio dan Toku — platform Singapura yang mencantumkan trunk SIP dalam daftar layanannya, tetapi tanpa parameter: halaman trunk Hoiio per 10.09.2026 tidak dapat diakses, bantuan Toku tertutup dari pembacaan otomatis. Konfirmasikan status layanan ke bagian penjualan.
Penyedia internasional dengan nomor Singapura#
Kartu penyedia internasional populer sudah tersedia di katalog saat menambahkan penyedia — alamat server dan mode akan terisi otomatis. Kekhususan Singapura:
- Twilio — menjelaskan persyaratan lokal paling rinci: nomor seri 3 (
+65 3…) diberikan kepada badan hukum dengan alamat di negara mana pun, nomor seri 6 — hanya kepada perusahaan yang terdaftar di Singapura dan beralamat di Singapura; nomor gratis — hanya untuk badan hukum, nomor lokal tidak dijual kepada perorangan. - DIDWW — tersertifikasi Yeastar khusus untuk Singapura, menjual nomor
+65 3melalui panel dan antarmuka program, mendukung autentikasi dengan login maupun autentikasi dengan alamat IP. - Tata Communications — operator grosir dari daftar tersertifikasi 3CX untuk Singapura, menjual berdasarkan kontrak.
- Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel dan agregator lain menawarkan nomor
+65dengan pengiriman ke SIP; persyaratan dokumennya sama: seri 3 — untuk pihak asing, seri 6 — dengan dokumen lokal. - ⚠️ Catatan umum. Agregator asing membebaskan dari paket dokumen lokal, tetapi tidak dari aturan lokal: panggilan keluar ke pelanggan Singapura sebaiknya diterminasi melalui penyedia dengan lisensi lokal — rute internasional dengan
+65yang dipalsukan diblokir di jaringan.
Pemindahan nomor#
- Portabilitas wajib untuk nomor seluler dan telepon tetap biasa, serta untuk layanan telepon IP pada nomor seri 6 — menurut standar yang sama dengan telepon dasar. Permohonan diajukan oleh operator penerima; tenggat waktu dan kelengkapan dokumen berbeda-beda antar operator, dan tidak dipublikasikan secara umum.
- ⚠️ Nomor seri 3 tidak wajib dipindahkan oleh siapa pun. Inilah risiko utama "nomor untuk VoIP": setelah mencetaknya di papan nama dan menu, Anda mengikat tempat usaha pada penyedia. Di CalnCall hal ini tertulis gamblang dalam syaratnya — nomor mereka tidak dapat dipindahkan bahkan setelah kontrak berakhir.
- Nomor gratis
1800juga dapat dipindahkan antar operator, tetapi baru masuk akal jika tempat usaha benar-benar menerima panggilan dari seluruh negara. - Daftarkan nomor atas nama perusahaan, bukan atas nama karyawan. Nomor yang terdaftar atas nama kontraktor atau manajer akan ikut pergi bersamanya; selain itu, "nomor atas nama perorangan" di Singapura hanya mungkin bagi penduduk.
Aturan dan dokumen#
Lisensi, siapa mendapat nomor apa, pemalsuan nomor, panggilan massal, dan rekaman percakapan
- Lisensi diperlukan oleh penyedia, bukan oleh usaha Anda. Siapa pun yang memberikan nomor E.164 kepada pelanggan di Singapura wajib memiliki setidaknya lisensi SBO (Individual); operator telekomunikasi dengan infrastruktur sendiri memegang lisensi FBO. Anda cukup memiliki perjanjian dengan penyedia berlisensi.
- Seri 6 — hanya untuk pelanggan "domestik". Ketentuan lisensi mewajibkan penyedia untuk "limit IP Telephony service subscriptions to domestic customers within Singapore", sehingga nomor kota hanya diberikan kepada penduduk Singapura atau perusahaan yang terdaftar di ACRA. Perusahaan asing hanya bisa mendapatkan seri 3.
- Seri 3 — tingkat "ringan". Untuk seri ini regulator tidak mewajibkan akses ke layanan darurat, portabilitas nomor, maupun standar kualitas — regulator hanya mewajibkan pemberitahuan kepada pelanggan tentang tidak adanya panggilan darurat. Untuk hotel atau restoran ini penting: dari telepon kantor pada saluran seperti itu Anda tidak bisa menelepon 995.
- Pemalsuan nomor penelepon dicegah di jaringan. Sejak 2017 operator telekomunikasi memverifikasi nomor pada panggilan lokal, sejak 2019 memblokir pemalsuan nomor tepercaya, dan sejak Desember 2022 memblokir semua panggilan masuk internasional dengan nomor
+65 3/6/8/9. Penyedia hanya mengizinkan menampilkan nomor dari kontrak Anda sendiri; biarkan «Tampilkan sebagai» kosong — nomor saluran akan digunakan. - Panggilan massal berdasarkan basis data — hanya dengan persetujuan. Register Do Not Call berdasarkan undang-undang perlindungan data pribadi (PDPA) melarang pesan pemasaran, termasuk panggilan suara, ke nomor Singapura yang ada di register, dan berlaku termasuk untuk nomor kantor. Tidak memeriksa register hanya diperbolehkan dengan persetujuan tertulis yang jelas dari pelanggan. Denda atas pelanggaran — hingga persentase dari omzet tahunan.
- Rekaman percakapan tidak diatur oleh norma telepon khusus — berlaku undang-undang perlindungan data pribadi umum: lawan bicara diberitahu sebelum rekaman dimulai (biasanya "This call may be recorded…") dan persetujuan diperoleh. Aktifkan pemberitahuan suara tentang rekaman di pengaturan cabang; rumusan spesifiknya konsultasikan dengan pengacara Anda.
Jika tidak berfungsi#
- Operator telekomunikasi mengatakan "trunk sudah aktif", tetapi "Periksa koneksi" tidak berhasil. Kemungkinan besar Anda diberikan sambungan di dalam jaringan operator telekomunikasi: pada Singtel, M1, dan MyRepublic trunk berjalan melalui saluran mereka ke lokasi pelanggan, bukan melalui internet. Trunk seperti itu tidak dapat dihubungkan ke PBX cloud — Anda memerlukan penyedia yang bekerja melalui internet publik.
- Registrasi hijau, tetapi panggilan tidak berjalan. Pada Telxi trunk baru berfungsi setelah diaktifkan oleh dukungan: registrasi yang berhasil di sini tidak sama dengan rute yang berfungsi. Hubungi dukungan dan lakukan panggilan uji.
- Panggilan tersambung, tetapi hening di satu atau kedua arah. Periksa codec: pada sebagian penyedia Singapura, G.729 berada di urutan pertama, yang tidak dimiliki PBX kami. Diperlukan G.711 (a-law atau u-law) atau G.722.
- Panggilan masuk berjalan, tetapi tidak ke saluran yang benar. Pastikan penyedia mengirim nomor, bukan nama pengguna trunk (seperti yang dilakukan CalnCall menurut instruksinya), dan bahwa tujuh digit terakhir dari dua nomor Anda tidak sama — lihat jebakan di bagian «Nomor di negara ini».
- Panggilan keluar ditolak. Hampir selalu ini masalah nomor penelepon: di Singapura nomor milik orang lain dipotong di sisi operator telekomunikasi. Biarkan «Tampilkan sebagai» kosong.
- Penyedia hanya menawarkan TLS. Trunk terenkripsi tidak akan diterima PBX kami — minta UDP atau TCP biasa: sebagian besar penyedia memilikinya.
- Nomor pendek tidak dapat dihubungi. Nomor darurat tiga digit
999,995, dan993tidak dapat keluar melalui trunk — ini batasan panggilan keluar, untuk panggilan seperti itu diperlukan telepon biasa.
Penyebab umum yang tidak bergantung pada negara — «Jika panggilan tidak berhasil».
Pertanyaan yang sering diajukan#
Dari penyedia mana sebaiknya memulai?#
Jika usaha terdaftar sebagai perusahaan Singapura dan Anda memerlukan nomor “lokal”, mulailah dengan SIPTEL: mereka memiliki tarif yang langsung cocok dengan skema kami (panggilan diteruskan ke IP statis PBX), minimal 2 kanal, dan aktivasi sekitar dua hari. Jika Anda memerlukan parameter terlebih dahulu tanpa perlu berkorespondensi, pilih Telxi: alamat server, port, dan mode dipublikasikan. CalnCall cocok jika Anda ingin memesan semuanya secara online dan tidak keberatan dengan kontrak 24 bulan.
Mengapa tidak bisa langsung mengambil trunk dari Singtel atau StarHub?#
Karena “empat besar” tersebut menjual trunk ke stasiun yang secara fisik berada di lokasi pelanggan dan mengantarkannya melalui kanal mereka sendiri: pada templat koneksi Singtel secara eksplisit disyaratkan antarmuka jaringan terpisah dan rute statis ke jaringannya, pada M1 varian dengan alamat statis disebut “L3 VPN”, pada MyRepublic dalam kontrak tertulis “on-premises phone system” dan “premises… in Singapore”. PBX kami berada di cloud, dan PBX tersebut tidak memiliki kanal seperti itu.
Apakah perlu perusahaan Singapura?#
Untuk nomor seri 6 — ya: nomor tersebut diberikan kepada penduduk Singapura atau perusahaan dengan registrasi ACRA dan alamat lokal. Perusahaan asing dapat membeli nomor seri 3 (+65 3…) — nomor tersebut berfungsi sama, tetapi tidak wajib mendukung portabilitas dan akses ke layanan darurat. Penyedia internasional seperti Twilio menjual seri 3 kepada badan hukum dengan alamat di negara mana pun.
Bisakah menelepon tamu dengan menampilkan nomor Singapura?#
Hanya melalui penyedia dengan lisensi lokal. Sejak Desember 2022, operator telekomunikasi memblokir panggilan internasional masuk yang menampilkan nomor +65 3/6/8/9 — upaya menghemat biaya rute luar negeri akan berakhir dengan panggilan yang tidak sampai. Selain itu, Anda hanya boleh menampilkan nomor dari kontrak Anda sendiri: nomor milik orang lain akan diganti atau panggilannya ditolak oleh penyedia.
Apa yang harus dilakukan jika usaha memiliki dua nomor — 6… dan 3…?#
Periksa tujuh digit terakhir. PBX mencocokkan saluran justru berdasarkan digit tersebut, sehingga 6234 5678 dan 3234 5678 tidak dapat dibedakan olehnya dan akan bergabung menjadi satu saluran. Jika nomor memiliki akhiran yang sama, mintalah penyedia menerbitkan nomor dengan akhiran berbeda atau pisahkan nomor ke Akun yang berbeda.
Apakah wajib memberi tahu tentang Rekaman percakapan?#
Ya. Tidak ada undang-undang “telepon” khusus tentang Rekaman di Singapura, tetapi berlaku undang-undang umum tentang data pribadi: lawan bicara diberi tahu sebelum Rekaman dimulai dan persetujuannya diperoleh. Aktifkan pemberitahuan suara di pengaturan lokasi. Secara terpisah, ingatlah tentang registri Do Not Call: panggilan pemasaran, termasuk Panggilan ke nomor kantor, dilarang tanpa persetujuan tertulis yang tegas.
Sumber#
Semua tautan diperiksa pada 10.09.2026.
Regulator dan penomoran
- IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, Februari 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
- IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
- IMDA — Annex B: langkah operator telekomunikasi terhadap panggilan penipuan, Januari 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
- IMDA — lisensi Services-Based Operations (SBO): https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
- PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business
Penyedia
- Telxi — menghubungkan trunk SIP ke PBX: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
- Telxi — membuat trunk: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
- SIPTEL — tarif dan nomor Singapura: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
- SIPTEL — persyaratan dokumen: https://www.siptel.io/requirements.php
- CalnCall — tarif dan koneksi: https://www.calncall.com/get-started
- CalnCall — biaya nomor: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
- Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
- StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
- M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
- MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
- MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
- ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/
Nomor internasional dan kompatibilitas
- Twilio — persyaratan regulasi untuk Singapura: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
- DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
- 3CX — penyedia SIP bersertifikat di Singapura: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
- Yeastar — penyedia SIP bersertifikat di Singapura: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
- 3CX — menghubungkan trunk Singtel: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/
Bagian terkait#
- Menghubungkan nomor penyedia ke PBX — langkah umum, mode trunk, jaringan, pemeriksaan koneksi.
- Menyiapkan telepon SIP — cara menghubungkan telepon meja dan DECT ke ekstensi.