첫날: 주문 픽업 지점

픽업 지점은 별도의 운영 모델입니다. 여기서는 주문이 아니라 소포를 다루며, 소포는 "접수됨 → 수령됨 → 셀에 보관 중 → 지급 또는 반송됨"이라는 고유한 경로를 가집니다. 비즈니스 유형 "주문 픽업 지점" 📦은 등록 시 선택합니다. 온보딩에서 메뉴와 주방에 대해 묻지 않으며, "소포" 섹션(/parcels)은 매장에서 확장 기능을 활성화하지 않아도 바로 열립니다.

이 섹션은 여섯 개의 탭으로 구성됩니다: 입고 · 보관 · 지급 · 반품 · 운송사 · 정산.

형식	첫날 설정하는 항목	우선 확인할 사항
단일 운송사 픽업 지점	운송사 하나, 보관 기한, 셀 구성	배치 입고와 첫 지급
복수 운송사	여러 운송사, 각자의 지급 규칙과 수수료	기본 운송사와 운송사별 정산
매장 내 픽업 지점	소포와 함께 매장 카탈로그, 재고, 진열	운송 중 자금이 매출과 섞이지 않도록

처음부터 포함되는 기능: "소포", 카운터 모드 POS(즉시 결제), "하드웨어"(스캐너, 프린터, 단말기 — 픽업 지점 운영의 핵심), 직원 및 재무. 창고, 주방 화면, 테이블, 배달, 마켓플레이스는 비활성화되어 있습니다. 매장 섹션이 필요하면 확장 기능 스토어에서 활성화합니다. 용어도 달라집니다: "장소"는 셀, "장소 그룹"은 선반, "고객"은 수령인입니다.

시작에 필요한 것#

입고와 지급을 위한 컴퓨터 또는 태블릿 — 이 섹션은 브라우저에서 작동합니다. POS(착불 결제에 필요)는 동일한 웹 페이지 /pos입니다.
바코드 스캐너 — 픽업 지점의 핵심 도구입니다. "키보드" 모드의 USB 또는 Bluetooth 스캐너면 충분합니다. 입고 시 운송장 번호, 재고 조사 시 셀, 지급 시 소포 자체를 스캔합니다.
셀 라벨용 프린터 — 일반 프린터 또는 브리지를 통한 감열 프린터. 라벨은 입고 완료 시 인쇄됩니다.
영수증 프린터 또는 재정 등록기 — 착불 결제를 받고 해당 국가에서 영수증이 필요한 경우. 동일한 브리지로 연결합니다. 국가별 지원 여부는 재정화를 참조하십시오.
은행 단말기 — 착불 결제를 카드로 받는 경우: 브리지 단말기가 금액을 청구하거나, 결제를 수동으로 확인합니다.
번호가 명확한 선반. 시스템의 셀 구성은 물리적 배치를 따릅니다: 선반 → 칸 → 위치(A-2-05 형식의 코드). 첫 입고 전에 칸에 표시를 해두십시오. 나중에 다시 붙이는 것이 더 비쌉니다.

첫날의 전체 골격#

공통 단계(등록, 지점, 비즈니스 유형, 언어, 구독, 지원)는 허브 첫날: 비즈니스 유형 선택에 설명되어 있습니다. 픽업 지점의 순서는 다음과 같습니다:

지점 주소를 입력합니다. 좌표가 있는 주소가 없으면 Cenaly 픽업 네트워크에 지점을 공개할 수 없고, 수령인은 어디로 가야 할지 알 수 없습니다.
운송사를 등록합니다 — "운송사" 탭: 이름, 유형(CDEK, Почта, 5Post, Yandex, Boxberry, Ozon, WB, Cenaly 또는 직접 입력), 보관 기한, 착불 결제 허용 여부, 지급 시 신분증 요구 여부, 지급 수수료 및 COD 비율, 에이전트 방식(에이전트, 위탁 판매인 또는 결제 에이전트 — 자금 회계가 이에 따라 달라집니다).
셀을 구성합니다 — 같은 위치의 구성 편집기: 선반, 칸, 칸당 셀 수. 입고 시 셀은 자동으로 배정됩니다 — 첫 번째 빈 셀.
실제 소포 하나로 시범 입고와 시범 지급을 진행합니다. 이것이 표시되지 않은 선반과 잘못된 스캐너 모드를 모두 잡아내는 유일한 검증입니다.
현금 교대를 엽니다 — 현금 교대. 교대가 열려 있지 않으면 착불 결제를 받을 수 없습니다. 지급 화면에서 직접 열도록 안내합니다.

체크리스트: 단일 운송사 픽업 지점#

첫날의 목표는 배송된 배치를 입고하고 대기열 지연 없이 첫 소포를 지급하는 것입니다.

입고 소스. 소포가 시스템에 들어오는 방식을 선택합니다: 운송사의 레지스트리 가져오기(CSV/XLSX, 시스템이 열을 자동으로 인식하며 CDEK 프리셋 제공) 또는 스캔 입고 — 접수되지 않은 소포는 시스템이 자동으로 등록하고, 누락된 데이터(전화번호, 금액, 발송인)는 나중에 "보관" 탭의 카드에서 채웁니다.
배치 입고 — "입고" 탭: 운송장을 스캔하면 레지스트리와 일치하는 항목이 강조 표시됩니다. 완료 시 "일치 / 현장 등록 / 미도착 / 건너뜀"으로 구분된 입고 확인서가 생성되고 셀 라벨이 인쇄됩니다.
지급 규칙. 운송사에서 수령인 확인을 설정합니다: 신분증 확인, 운송장의 코드, SMS 또는 e-mail로 발송된 일회용 코드, 또는 확인 없음. 신분증 요구는 다른 규칙보다 우선합니다.
지급 — "지급" 탭: 운송장 번호 또는 전화번호 정확히 마지막 네 자리로 검색, 확인, 셀에서 소포의 대조 스캔(스캔 생략은 확인을 거쳐 의도적으로만 가능하며, 저널에 기록됩니다).
착불 결제 — 거스름돈을 계산하는 현금, 브리지 단말기를 통한 카드, 또는 방식 간 분할. 영수증은 에이전트 표시와 함께 발행됩니다: 상품 공급자는 픽업 지점이 아니라 발송 인터넷 매장입니다. POS가 에이전트 정보를 지원하지 않으면 "외부 POS에서 영수증 발행됨"으로 표시하여 지급을 진행할 수 있습니다.
보관 기한과 알림. 기한은 운송사에서 설정합니다. 수령인에게 미리 알림이 발송되며, 기한이 지나면 소포는 자동으로 "반송 대상" 상태로 전환됩니다.
운송사로 반품 — "반품" 탭: 버튼 하나로 반품 대기 중인 모든 소포의 레지스트리가 생성됩니다. 레지스트리를 인쇄하면 해당 소포가 즉시 "반품됨"으로 전환됩니다.

필요한 기기: PC 또는 태블릿, 스캐너, 라벨 프린터; 착불 결제가 있으면 영수증 프린터가 있는 POS. 솔직히 미룰 수 있는 것: Cenaly 픽업 네트워크 공개, 매장용 API 키, 정산(자동으로 계산되며 월말에 필요합니다).

체크리스트: 복수 운송사#

첫날의 목표는 한 운송사의 규칙이 다른 운송사의 소포에 적용되지 않도록 하는 것입니다.

모든 운송사를 별도 레코드로 등록합니다: 각 운송사마다 보관 기간, 서류 요건, 착불 결제 허용 여부, 수수료가 다릅니다. 에이전트 방식도 운송사별로 설정합니다.
기본 운송사 — "레지스트리 외"에서 스캔된 소포가 등록될 운송사입니다. 신중하게 선택하십시오: 시작할 때 혼란의 가장 흔한 원인입니다.
셀은 공용입니다. 셀 체계는 지점당 하나이며, 서로 다른 운송사의 소포가 하나의 풀에 보관됩니다. 운송사별 필터는 "보관" 탭에 있습니다.
"한꺼번에" 발급. 수령인에게 소포가 여러 개 있으면 화면에 함께 표시(형제 소포)되고, 서로 다른 운송사에서 온 것이더라도 선불 결제된 모든 소포를 버튼 하나로 발급하도록 제안합니다.
정산 — "정산" 탭: 운송사별로 월 단위로 발급 건수, 착불로 접수된 건수, 귀하의 수수료, 송금할 금액을 보여줍니다. CSV로 내보낼 수 있습니다. 착불 결제의 현금과 카드 구분은 현금 교대 보고서에 있습니다.
재고 조사 — 셀 전체 스캔: 발견된 것, 부족한 것, 초과한 것을 보여줍니다. 찾지 못한 소포는 행의 버튼으로 건별로, 또는 "찾지 못한 모든 소포를 분실로 표시 (N)" 버튼으로 한 번의 확인 후 일괄로 분실 표시할 수 있습니다.
직원 및 역할 — 직원 및 근무: 발급 담당 운영자에게는 정산과 운송사 설정에 대한 접근 권한이 필요하지 않습니다.

필요한 기기: 단일 운송사와 동일합니다. 솔직히 미룰 수 있는 것: 세부적인 역할 설정(첫날에는 보통 사업주가 작업합니다), 기본 목록 외의 자체 운송사 유형.

체크리스트: 매장 내 픽업 지점#

첫날의 목표는 소포와 매장 상품이 하나의 POS에서 섞이지 않도록 하는 것입니다.

소포를 기본 흐름으로 — "소포" 섹션이 이미 열려 있습니다. 운송사와 셀 설정은 위와 동일합니다.
확장 마켓에서 매장 섹션을 활성화합니다: 카탈로그, 창고, 진열대. 이에 대한 체크리스트는 첫날: 매장입니다.
하나의 POS, 두 가지 종류의 돈. 착불 결제는 중계 자금입니다: 귀하의 수수료를 제외한 금액이 발송인에게 귀속되며, 교대의 X/Z 보고서에서 매장 매출과 섞이지 않고 별도 항목으로 집계됩니다. 다만 금고에 들어온 현금은 POS의 예상 잔액에 포함됩니다 — 현금 교대.
발급으로의 빠른 이동. 픽업 지점의 POS 상단에 "발급으로 이동" 버튼이 있어 캐셔가 섹션을 직접 찾지 않아도 됩니다.
Cenaly 발급 네트워크 — "운송사" 탭: 지점 공개 토글, 착불 결제 허용 여부, 지점 코드. 공개 후 플랫폼 매장의 "귀하의 지점으로" 배송 주문이 파일이나 스캔 없이 자동으로 들어옵니다.
API 공지 — 자체 인터넷 쇼핑몰이나 파트너가 소포를 등록하는 경우, 같은 탭에서 API 키를 발급하십시오(한 번만 표시됩니다).

필요한 기기: 매장의 POS 세트에 소포용 스캐너와 라벨 프린터를 추가합니다. 솔직히 미룰 수 있는 것: 온라인 진열대와 매장 피드 — 먼저 발급을 안정화하십시오. 발급이 사람들의 유입을 만들어 줍니다.

미룰 수 있는 것#

Cenaly 발급 네트워크 공개 — 접수와 발급을 안정화한 후에.
매장-위탁자를 위한 API 키 — 소포를 프로그래밍 방식으로 등록하는 경우에만 필요합니다.
수령인에게 자체 문구로 보내는 알림 — 입고 알림, 기한 알림, 발급 완료 메시지 등 기본 알림은 바로 작동합니다.
지점의 재무 및 통계 — 발급 이력이 없으면 집계할 것이 없습니다.
자체 로그인을 가진 직원 — 직원 및 근무: 첫날에는 보통 사업주가 작업합니다.

미리 알아두면 좋은 제한 사항#

이 업종은 작동하지만 솔직한 한계가 있으니 이를 감안하여 계획하십시오.

부분 발급은 없습니다. 소포는 전체를 발급하거나 반환해야 합니다: 일부 내용물만 구매하는 피팅은 지원되지 않습니다.
택배사 내부 시스템에 대한 사전 연결은 없습니다. 소포는 레지스트리 가져오기, 스캔 또는 당사 API를 통한 공지로 등록됩니다 — 반대 방향(당사가 운송사 시스템을 읽는 것)은 구현되지 않았습니다.
Wildberries, Ozon, Yandex Market 앱을 대체하는 것이 아닙니다. 이 플랫폼들은 자체 소프트웨어와 자체 재정화를 갖춘 폐쇄형 파트너 네트워크를 운영하며, 당사 POS는 그들의 정산에 관여하지 않습니다.
재고 조사 결과에 따른 상태 변경은 시스템이 아닌 운영자가 합니다. 찾지 못한 소포는 건별로 또는 일괄로 분실 표시할 수 있지만, 서버가 대조 기록에 따라 자동으로 전환하지는 않습니다 — 이는 확인 절차를 거치는 의도된 설계입니다.
반환 레지스트리가 곧 인계 표시입니다. "택배사가 수거함"이라는 별도 단계는 없습니다: 레지스트리를 인쇄하면 소포가 "반환됨"으로 전환됩니다.

문제 해결#

접수 시 스캐너가 소포를 찾지 못합니다. 스캐너 모드(키보드로 작동해야 함)와 커서가 스캔 필드에 있는지 확인하십시오. 레지스트리에 운송장 번호가 없으면 정상입니다: 시스템이 기본 운송사로 소포를 등록하고 미신고로 표시합니다.

재배정 시 시스템이 셀을 내주지 않습니다. 점유된 셀은 내주지 않습니다 — 먼저 비우거나 점유 지도에서 빈 셀을 선택하십시오.

수령인에게 일회용 코드가 오지 않습니다. 코드는 소포 카드에 기재된 SMS 또는 e-mail로 발송됩니다: 연락처가 입력되어 있는지 확인하십시오(스캔으로 등록된 소포는 종종 비어 있습니다). 재발송은 타임아웃 후 가능합니다.

착불 결제를 받을 수 없습니다. 현금 교대가 열려 있지 않습니다 — 발급 화면에서 열도록 제안합니다. 현금 교대를 참조하십시오.

POS가 에이전트 영수증을 인쇄하지 않습니다. 화면에서 POS가 에이전트 요건을 지원하지 않는다고 정직하게 경고합니다. "영수증이 외부 POS에서 발행됨"을 표시하여 발급을 진행할 수 있으며 — 소포 일지에 재정화가 외부에서 이루어졌다는 기록이 남습니다.

수령인이 소포 상태를 확인할 수 없습니다. 공개 추적 페이지는 운송장 번호와 전화번호의 정확히 마지막 네 자리를 요구합니다 — 카드에 전화번호가 입력되어 있지 않으면 확인이 되지 않습니다.

자주 묻는 질문#

시작하려면 택배사와의 통합이 필요한가요?#

아니요. 목록을 가져오거나 스캔으로 접수하는 것으로 충분합니다. 발송인이 직접 택배를 등록할 수 있다면 API 키를 발급해 주세요. 그러면 자동으로 나타납니다.

착불 결제는 제 매출인가요?#

아니요. 이는 발송인의 중계 자금입니다. 현금 교대 보고서와 재무에서 지점의 판매와 분리되며, 귀하의 수수료는 "상호 정산" 탭에서 계산됩니다.

수령인이 오지 않으면 어떻게 되나요?#

택배사에서 설정한 보관 기간이 지나면 택배가 자동으로 "반송" 상태로 전환되며, 수령인에게는 미리 알림이 발송됩니다. 이후 반송 목록을 작성합니다.

여러 개 중 하나의 택배만 발급할 수 있나요?#

네, 택배는 하나씩 발급됩니다. 선불된 택배는 버튼 하나로 한 번에 모두 발급할 수 있습니다. 단, 하나의 택배 내용물 일부만 발급하는 것은 불가능합니다.

한 지점에서 픽업 포인트와 매장을 함께 운영할 수 있나요?#

네 — 세 번째 체크리스트를 참조하세요. 착불 결제 금액과 매장 매출은 보고서에서 합산되지 않습니다.

세금 계산서 발행기가 필수인가요?#

국가와 착불 결제를 받는지 여부에 따라 다릅니다. 영수증이 필수인 경우 브리지로 연결됩니다. 세금 처리를 참조하세요.

첫날: 주문 픽업 센터