첫날: 서비스 및 B2B

서비스 비즈니스에서는 고객이 두 가지 경로 중 하나로 찾아옵니다. 시간을 예약하거나(스튜디오, 과외 교사, 공방, 서비스 센터), 문의를 남기고 그로부터 메시지, 견적, 송장이 시작됩니다(에이전시, 법무사, 회계사, 컨설팅, 외주 업체). 어느 경로가 주된 것인지에 따라 비즈니스 유형과 첫날 체크리스트가 달라집니다.

형식	비즈니스 유형	고객 경로	처음부터 포함되는 것
서비스 예약 (스튜디오, 과외 교사, 서비스 센터, 마사지)	예약 기반 서비스	서비스 → 빈 슬롯 → 방문	예약, 직원, 재무, 고객
B2B 및 전문 서비스 (에이전시, 법무사, 회계사, 외주 업체)	전문 서비스	문의 → 리드 → 송장 → 마감 서류	직원, 재무, 고객, 문서, 웹사이트

예약과 B2B는 플랫폼의 공통 모듈을 사용합니다. 예약에는 전문가, 진료실, 하드웨어, 시리즈 및 복합 방문에 대한 자체 모델이 있고, B2B는 거래처, 문서, 정산을 통합합니다. 클리닉을 위해서는 관리 프리셋 "클리닉"이 마련되어 있고, 고정 그룹 교육을 위해서는 별도의 유형 "교육"이 있습니다. 수리 작업 지시서와 시간제 프로젝트 청구의 특수성은 아래 제한 사항에 설명되어 있습니다.

시작에 필요한 것#

브라우저가 있는 아무 컴퓨터. 예약 일지와 송장이 있는 거래처 카드 모두 관리자 패널의 일반 페이지입니다. 아무것도 설치할 필요가 없습니다.
고객의 전화번호 — 온라인 예약이나 웹사이트 문의를 받는 경우: 예약과 양식 모두 브라우저에서 열립니다.
자체 웹사이트 — 필수는 아닙니다. 지점에는 하위 도메인의 공개 페이지가 있습니다. 웹사이트가 이미 있다면 위젯을 한 줄의 코드로 설치할 수 있습니다 — 내 웹사이트.
POS 및 프린터 — 선택 사항. 현장에서 결제를 받는 경우 POS는 브라우저의 웹 페이지 /pos이며(POS), 인쇄는 브리지 Cenaly Hardware Bridge를 통해 이루어집니다. 두 유형의 서비스 비즈니스 모두 POS는 기본적으로 꺼져 있습니다 — 앱 스토어에서 활성화하세요.
온라인 결제 — 특정 작업에만 해당: 온라인 예약 시 보증금 및 링크를 통한 송장 결제. 보증금 요구 사항은 지점의 국가 및 통화에 맞는 실제 결제 제공업체가 연결된 경우에만 고객에게 표시됩니다 — 결제.

첫날의 공통 골격#

등록, 지점, 비즈니스 유형, 언어 및 구독은 모든 형식에 동일합니다 — 이는 허브 첫날: 비즈니스 유형 선택에 설명되어 있습니다. 그런 다음 자신의 체크리스트를 선택하세요.

체크리스트: 서비스 예약#

스튜디오, 과외 교사, 공방, 서비스 센터 — 고객이 전문가나 공간의 시간을 차지하는 모든 곳에 적합합니다. 작업 화면 — 관리자 패널 → 예약 (admin.cenaly.com/appointments).

카탈로그의 서비스. 이름, 가격 및 소요 시간 — 예약에 자동 입력됩니다. 또한: 방문 후 버퍼, 서비스가 동시에 수용하는 고객 수(그룹 수업), 어떤 전문가가 이용 가능한지, 자체 보증금 조건, "N일 후 재방문". 서비스 항목이 하나도 없으면 온라인 예약이 표시되지 않습니다.
전문가 및 리소스. 직원에 전문가를 추가하고 서비스와 일정을 지정하세요. 로그인은 선택 사항입니다. 진료실과 장비는 예약 리소스로 별도 등록한 다음 서비스 요구 사항을 지정하세요. 전문가, 공간 및 하드웨어의 가용성은 함께 확인됩니다.
일정. 주간 일정, 일일 휴식, 휴가 및 병가, 특정 날짜의 일회성 날짜(휴무일 또는 특별 시간). 일회성 날짜는 주간 일정보다 우선합니다.
접수 시간. 일지의 톱니바퀴 → "예약 설정": 전체 지점의 시간 범위를 한 번에 설정.
첫 예약 수동 입력 및 상태 진행: 신규 → 확인됨 → "착석 중" → 완료, 취소 및 노쇼 포함. 방문 표시는 시작 15분 전부터 가능합니다.
온라인 예약. 자체 쇼케이스, 자체 웹사이트의 위젯 및 지점의 Telegram 봇에서. 위젯은 서비스 및 전문가 사전 선택을 지원합니다 — 이렇게 하면 특정 분야에 대한 링크-랜딩이 생성됩니다. 모든 예약은 하나의 일지에 모이며, 웹사이트에서 온 예약은 배지로 표시됩니다.
알림. Telegram: 확인 및 24시간, 2시간 전 알림과 "참석" 및 "취소" 버튼; e-mail: "예약 관리" 링크가 포함된 확인 이메일(비밀번호와 앱 없이 변경 및 취소). 자세히 — 예약 일지.
하나의 목록에 있는 문의. "문의" 섹션(admin.cenaly.com/leads)은 온라인 예약, 콜백, 웹사이트 양식 문의 및 팝업 응답을 하나의 흐름으로 수집합니다 — 기간, 검색, "미처리만" 필터 및 CSV 내보내기 포함. 이 섹션은 읽기 전용입니다: 상태는 해당 섹션에서 변경되며, 이에 대한 두 번째 진실은 없습니다. 동일한 패널이 컨택트 센터의 "문의" 탭에 있습니다 — 고객과의 채팅.
고객. 방문 기록과 "지난 예약 반복" 링크가 있는 고객 카드 — 고객. "예약 기반 서비스"는 처음부터 이 디렉토리가 활성화되어 있습니다.
정기권 — 서비스 패키지: N회 방문, 선불 지갑 또는 정기 적립 구독. 일지의 "🎟️ 정기권" 버튼.

필요한 기기: 컴퓨터 또는 태블릿. 전부입니다. 솔직히 미룰 수 있는 것: POS 및 창고, 재무 보고서, 보증금, 뉴스레터, 자체 도메인.

체크리스트: B2B — 신청, 송장, 문서#

거래가 메신저 대화에서 진행되고 문서로 마무리되는 모든 분야 — 에이전시, 변호사, 회계사, 협력업체에 적합합니다. 작업 화면은 관리자 패널 → 매장 → «회사 및 송장»(admin.cenaly.com/counterparties)입니다.

판매자 정보 — 가장 먼저. «판매자 정보» 탭: 법인(여러 개일 수 있음), 은행 계좌, 서명자, 양식 헤더, e-mail 및 전화번호. 이것이 없으면 송장에 판매자 측 정보가 빠집니다.
첫 거래처 카드. 개인 또는 조직 — 카드 유형은 하나입니다. 정보 항목과 그 검증(형식, 체크섬)은 국가별로 적용됩니다. 조지아, 러시아, 카자흐스탄, 영국, 호주, 뉴질랜드, 아랍에미리트, 키프로스, 그리스, 스페인, 포르투갈, 크로아티아, 폴란드, 루마니아, 터키에 각자의 프로필이 있으며 — 총 15개에 나머지 국가를 위한 예비 프로필이 있습니다. 은행 필드도 국가별입니다(IBAN, sort code, BSB, BIK가 있는 결제 계좌). 국가는 전체 목록에서 선택합니다.
연락처 및 담당자. 역할과 채널(전화, e-mail, Telegram, WhatsApp)이 있는 담당자, «기본» 및 «문서 수신자» 플래그, 서버 필터 «내 담당»이 있는 직원 목록에서 선택하는 담당 매니저.
가격이 있는 서비스 카탈로그. 문서의 행은 카탈로그에서 가져옵니다 — 가격, 세금, 할인은 문서가 직접 적용하며 수동으로 입력하지 않습니다.
첫 판매. «판매» 버튼이 마법사를 시작합니다: 상업 제안서 → 송장 → 마감 문서. 문서 유형과 이름, 번호 매기기 마스크, 부가가치세 모드, 금액의 문자 표기는 국가 프로필에서 가져옵니다. 완성된 문서: PDF, e-mail 발송, 사유와 함께 무효화.
계약. 4단계 마법사: 템플릿 → 당사자 및 서명자 → 조건(유예, 신용 한도, 선불 비율 및 할인, 최소 주문, 기한) → 미리보기. 이후 — 초안, 발행, 스캔 업로드와 함께 «서명됨» 표시, 해지. 활성 조건은 카드 헤더에 배지로 표시됩니다.
상호 정산. 잔액, 연체 및 최장 기한, 거래 내역, 결제 추가, 문서별 배분 — 대기열 또는 특정 송장에 개별적으로, 배분 롤백. 지점 보고서: 매출채권 연령 분석, 결제 대장, 출하 대장 — CSV 내보내기 지원.
비즈니스 문서. «문서» 섹션(admin.cenaly.com/documents) — 두 번째, 비주요 영역: 용지 레이아웃, 머리글/바닥글, 페이지 번호가 있는 자유 텍스트 문서, «Excel처럼» 표, 업로드된 파일, 텍스트 전체 검색, 치환 템플릿, 알림이 있는 유효 기간, 직원 열람 확인. 자세한 내용 — 문서.
웹사이트 및 신청. 지점의 공개 페이지 또는 위젯이 있는 자체 웹사이트: 문의 양식, 콜백, 채팅, 양식과 퀴즈가 있는 팝업 — 웹사이트 빌더, 내 웹사이트, 콜백, 참여 캠페인. 이 모든 것이 «신청»으로 모이며, 각 신청에는 어디서 왔는지가 표시됩니다: 표면, 페이지, 캠페인 태그, 전환 등급, 기기.
AI 신청 분석. 붙여넣은 이메일, 통화 녹음 기록 또는 PDF가 판매 초안으로 변환됩니다: 거래처, 카탈로그 행, 조건 — 각 행에 대한 신뢰도 평가와 함께. 모델은 오직 귀하의 데이터로만 작동합니다: 카탈로그와 카드에서 찾지 못한 모든 것은 «미인식» 및 매니저 작업으로 이동합니다. 이 경로로 문서를 발행할 수 없습니다 — 초안만 가능합니다.
접근 권한. ⚠️ «회사 및 송장»은 소유자 섹션입니다: 자신의 로그인을 가진 직원은 거부됩니다. 판매를 소유자가 아닌 사람이 담당한다면 미리 계획하십시오.

필요한 기기: 컴퓨터. 프린터 — 송장을 종이로 인쇄하는 경우에만. 솔직히 미룰 수 있는 것: 은행 거래 내역, 반복 송장, 독촉, EDI, POS.

서비스 비즈니스에 아직 없는 것#

없는 버튼을 찾지 않도록 직접적인 목록입니다.

없는 것	대신 있는 것
시간 추적 및 시간당 청구	카탈로그에 가격이 있는 서비스와 실적 기준 송장
프로젝트 관리(프로젝트, 단계, 프로젝트 수익성)	거래처 카드의 작업과 근무 작업 보드
서비스 센터 작업 지시서: 진단, 부품, 수리 상태	예약 접수와 거래 문서
«신청» 섹션의 신청 자체 상태	상태는 출처에서 가져옵니다 — 예약, 예약, 통화 표시

미룰 수 있는 것#

은행 거래 내역 — 결제 계좌 거래 내역을 불러와 작업을 분석하고 거래처에 연결합니다. 결제가 많아질 때 필요합니다.
반복 송장 — 발행 일정, 저널, 일시정지. 구독 계약용.
알림 및 독촉 — 다이제스트, 연체 이메일, 상업 제안서 및 계약 만료.
EDI. 러시아 지점의 경우 Saby(SBIS)를 통한 문서 교환이 있습니다: 수신 문서는 CRM 문서가 되고, 자체 송장은 Saby로 발송되며, 서명은 그곳에 남습니다. 앱 스토어의 카드로 연결합니다.
KSeF(폴란드 전자 송장) — 폴란드 전용이며 AWS 환경에서만: cenaly.ru에는 패널이 없습니다.
문서 템플릿 AI 채우기 — AWS 환경에서 작동합니다. 러시아 브랜드에서는 문서 편집기의 AI 버튼이 숨겨져 있습니다.
재무 보고서 — 재무. 판매, 구매, 현금 교대, 수요 분석은 국제 및 러시아 환경에서 지원됩니다. 첫 거래 후에 시작하십시오. 빈 기간과 데이터 로드 오류는 다른 상황입니다.
자체 PBX 및 통화 녹음 — 전화: 연결된 번호로 걸려온 전화가 거래처 카드 피드에 자동으로 들어갑니다.
자체 도메인 — 자체 도메인.

문제 해결#

패널에 “예약” 섹션이 없습니다. 이 저널은 “미용실”, “예약 서비스”, “교육” 유형에서 사용할 수 있습니다. 지점 유형, 섹션 활성화 여부, 직원 권한을 확인하십시오. “전문 서비스”는 B2B 시나리오를 사용하므로, 시간 기반 운영에는 “예약 서비스”를 선택하십시오.

직원이 “회사 및 송장”을 열 수 없습니다. 이는 의도된 동작입니다. 해당 섹션은 계정 소유자만 사용할 수 있습니다. 직원에게는 역할 범위 내에서 “신청”, “고객”, “문서”만 제공됩니다 — 직원 및 근무.

송장에 판매자 정보가 없습니다. “판매자 정보” 탭을 작성하십시오: 법인, 은행 계좌, 서명자. 정보는 발급 시점에 문서 스냅샷에 포함됩니다.

거래처 정보가 검증되지 않습니다. 선택한 국가에 자체 정보 프로필이 없어 해당 카드가 대체 규칙에 따라 동작한다는 의미입니다: 필드는 자유 입력이며 체크섬은 계산되지 않습니다.

“신청”에 “행이 부족할 수 있습니다”라는 노란 배너가 표시됩니다. 채널 중 하나가 읽기에 응답하지 않았습니다(예: 확장 프로그램이 연결되지 않음). 이는 빈 목록이 아니라 정직한 경고입니다: 나머지 채널의 신청은 목록에 있습니다.

AI 신청 분석이 잘못된 초안을 생성했습니다. 모델은 추측하지 않습니다: 텍스트를 귀하의 카탈로그 및 카드와 대조합니다. 서비스가 카탈로그에 있고 거래처가 주소록에 있는지 확인하십시오. 인식되지 않은 항목은 관리자에게 작업으로 전달됩니다.

자주 묻는 질문#

서비스와 B2B는 별도 제품입니까?#

공통 모듈 위의 비즈니스 프로필입니다. 예약에는 전문가, 캐비닛, 하드웨어가 포함되고, B2B에는 거래처, 문서, 상호 정산이 포함됩니다. 프로필 선택은 의료 기록, 수리 작업 지시서 또는 시간제 프로젝트 청구를 추가하지 않습니다.

예약과 송장을 동시에 운영할 수 있습니까?#

예. 비즈니스 유형은 기본값만 설정합니다: “예약 서비스”를 선택하고 “문서”와 “회사 및 송장”을 활성화하십시오 — 두 번째 섹션은 모든 유형에서 기본적으로 활성화되어 있습니다.

누가 송장을 발행할 수 있습니까?#

계정 소유자만 가능합니다: “회사 및 송장” 섹션은 소유자만 사용할 수 있습니다.

어느 국가에서 문서 양식이 작동합니까?#

15개 국가에 자체 정보 세트, 문서 이름, 번호 매기기 마스크, 부가세 모드가 있습니다. 나머지 국가에는 대체 프로필이 작동합니다 — 문서는 발급되지만 국가별 검증은 없습니다.

송장 결제를 온라인으로 받을 수 있습니까?#

링크 결제가 지원되며, 결제 영수증은 지점 자동화에 포함됩니다. 귀하의 국가와 통화에 맞는 결제 제공업체가 연결되어 있어야 합니다 — 결제.

이 모든 것이 러시아 브랜드에서 작동합니까?#

예약, 신청, 거래처, 문서, 상호 정산, 재무 보고서, 라이프사이클 캠페인은 러시아 환경을 지원합니다. KSeF와 AI 문서 작성에는 자체 클라우드 제한이 있으므로 특정 모듈의 가용성을 확인하십시오.