첫날: 살롱, 바버샵, 스튜디오

미용실, 바버샵, 스튜디오(네일, 마사지, 피부관리, 제모)는 모두 같은 화면 — 예약 장부에서 작업합니다. 선택한 날짜의 "마스터 × 시간" 격자입니다. 이들은 기능이 아니라 이 격자의 열 개수와, 무엇을 "마스터"로 볼지 — 사람인지 작업 공간인지 — 에서 차이가 납니다.

비즈니스 유형은 가입 시 선택하며, 즉시 패널을 예약에 맞게 설정합니다.

형식	비즈니스 유형	POS 모드	처음부터 포함되는 것
여러 마스터가 있는 살롱	미용실	즉시 결제(테이블 열기 없음)	예약, POS, 소모품 재고, 직원, 재무
바버샵 / 단일 마스터	미용실	동일	동일 — 격자의 열이 하나일 뿐
리소스가 있는 스튜디오(룸, 의자, 기기)	미용실 또는 예약 서비스	즉시 결제 / 카운터	"예약 서비스"의 경우: 예약, 직원, 재무, 고객. POS와 재고는 기본적으로 꺼져 있음

"미용실" 유형에서는 테이블, 주방 화면, 배달원, "하드웨어" 섹션이 의도적으로 꺼져 있습니다 — 이 비즈니스에는 필요하지 않기 때문입니다. 용어도 바뀝니다. "요리" 대신 "서비스", "손님" 대신 "고객", "테이블" 대신 "의자"를 사용합니다.

장부 열기: 관리자 패널 → 예약 (admin.cenaly.com/appointments).

시작에 필요한 것#

고객 예약을 받기 위해 하드웨어를 구매할 필요는 없습니다.

예약 장부를 위한 아무 컴퓨터나 태블릿. 장부는 브라우저에서 열리는 관리자 패널의 일반 페이지입니다. 격자는 새로고침 없이 자동으로 갱신되므로, 고객이나 동료가 잡은 예약을 즉시 볼 수 있습니다.
고객의 전화. 온라인 예약은 브라우저에서 열리므로 고객이 앱을 설치할 필요가 없습니다. 예약 위젯은 45개 언어를 지원하며 페이지 언어를 자동으로 인식합니다.
POS — 선택 사항. POS는 브라우저의 /pos 웹 페이지입니다. "앱처럼"(PWA) 설치되며 연결이 끊겨도 작동합니다 — POS, 인터넷이 끊긴 경우. 별도의 POS "하드웨어"는 필요하지 않습니다.
영수증 프린터 — 브리지를 통해. 인쇄는 Cenaly Hardware Bridge — POS가 열려 있는 같은 컴퓨터에서 실행되는 Windows 또는 Linux용 서비스 — 를 통해 이루어집니다(Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ 살롱에서는 "하드웨어" 섹션이 기본적으로 꺼져 있습니다 — 앱 스토어에서 켜지 않으면 브리지를 연결할 곳이 없습니다.
재정 등록기 — 해당 국가의 법률이 요구하는 곳에서, 같은 브리지를 통해 사용합니다. 현재 러시아(54-FZ)에서 실제 재정 영수증이, 영국, 호주, 뉴질랜드, 아랍에미리트에서는 세금 인보이스가 발행됩니다. 그 외 국가는 재정화를 참조하십시오.
온라인 결제 — 예약금이 필요한 경우에만. 예약금 요구는 해당 지점의 국가와 통화에 맞는 실제 결제 제공업체가 연결된 경우에만 고객에게 나타납니다 — 결제.

첫날의 공통 뼈대#

가입, 지점, 비즈니스 유형, 언어, 구독은 모든 형식에서 동일하며, 첫날: 비즈니스 유형 선택 허브에 설명되어 있습니다. 그 다음부터 살롱 부분이 시작됩니다.

⚠️ 가입 시 간편 모드를 선택했다면 일부 섹션이 의도적으로 꺼져 있습니다. 마스터의 마지막 단계에서 이 점을 명확히 안내하며, 앱 스토어의 토글로 섹션을 다시 켤 수 있습니다.

체크리스트: 여러 마스터가 있는 살롱#

첫날의 목표는 관리자가 공책이 아니라 저널에서 하루를 운영하는 것입니다.

카탈로그의 서비스. 살롱의 카탈로그 섹션은 "서비스"라고 합니다: 이름, 가격, 소요 시간 — 소요 시간은 예약에 자동으로 입력됩니다. 서비스에는 방문 후 버퍼(작업 공간 청소용), 동시에 받을 수 있는 고객 수, 이용 가능한 마스터, 자체 예약금 조건, "N일 후 재방문"도 설정합니다. 서비스 항목이 하나도 없으면 온라인 예약이 작동하지 않습니다.
마스터. 저널의 "마스터" 버튼을 누르면 명부가 열립니다. 마스터는 마스터 직책이 있는 직원 명부의 직원입니다. 로그인은 필수가 아닙니다 — 일정표의 열로만 존재하는 "직원-리소스"를 만들 수 있습니다. 마스터 직책이 지정된 소유자도 열로 표시됩니다.
스케줄. 각 마스터마다: 그리드 색상, 활성화 여부, 서비스 목록, 주간 스케줄, 일일 휴식(점심), 휴가 및 병가(날짜 범위), 특정 날짜의 일회성 날짜 — 휴무일 또는 특별 근무 시간. 일회성 날짜는 주간 스케줄보다 우선합니다.
지점의 운영 시간. 저널 상단의 톱니바퀴 → "예약 설정": 온라인 예약 시간의 시작과 끝. 이는 모든 마스터에게 동시에 적용되는 외부 범위입니다.
첫 예약을 직접 입력. "새 예약" 버튼: 고객, 전화번호, 서비스, 마스터, 날짜와 시간, 코멘트. 저널은 "허공에" 예약하는 것을 허용하지 않습니다 — 지점 운영 시간과 마스터 스케줄을 모두 확인합니다.
방문 상태. 여섯 가지입니다: 신규 → 확인됨 → 시술 중 → 완료, 그리고 취소와 노쇼. "시술 중"과 "노쇼" 표시는 시작 15분 전부터 사용할 수 있습니다.
온라인 예약. 고객이 직접 귀하의 쇼케이스, 귀하의 사이트("온라인 예약" 위젯 — 내 사이트), 지점의 Telegram 봇에서 예약합니다. 모든 예약은 하나의 저널에 들어가며, 사이트에서 온 예약에는 "사이트에서" 배지가 붙습니다.
알림 및 확인. Telegram으로 확인 및 24시간, 2시간 전 알림이 "참석" 및 "취소" 버튼과 함께 발송됩니다(창은 "고객 여정" 블록에서 설정하며, 23:00부터 07:00까지의 조용한 시간이 준수됩니다). 고객이 e-mail을 남기면 "예약 관리" 링크가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다. 자세한 내용 — 예약 저널.
리셉션 역할. 관리자에게는 "리셉션" 직책이면 충분하고, 마스터에게는 "마스터"면 충분합니다: 직원은 자신의 작업 공간만 봅니다 — 직원 및 근무.
POS 및 현금 교대. 직접 결제를 받는 경우: 잔돈 준비와 함께 현금 교대를 여십시오 — 현금 교대가 열려 있지 않으면 POS에서 결제가 차단됩니다(현금 교대 및 Z-보고서). 국가별 프리셋이 있는 팁 — 팁.

필요한 기기: 저널용 컴퓨터 또는 태블릿; POS, 프린터, 단말기 — 현장에서 결제를 받는 경우에만. 솔직히 미룰 수 있는 것: 소모품 재고, 재무 보고서, 정기권, 메일링, 자체 사이트.

체크리스트: 바버샵 또는 단독 마스터#

그리드의 열 하나는 "축소된 살롱"이 아니라 가장 빠른 시작입니다: 여기서 예약 접수까지 20분입니다.

서비스 하나와 마스터 하나 — 마법사도 더 짧아집니다. 카탈로그에 서비스가 하나면 고객은 바로 시간 선택으로 이동하고, 적합한 마스터가 하나면 자동으로 연결됩니다. "⚡ 가장 빠른 시간: 오늘 17:30" 칩은 날짜를 하나하나 넘기는 수고를 덜어줍니다.
본인도 마스터로 등록하십시오. 소유자는 자신에게 마스터 직책을 지정하기만 하면 됩니다 — 그리드에 열이 나타나며, 두 번째 계정은 필요하지 않습니다.
예약 랜딩 링크. 위젯 태그는 서비스와 마스터의 사전 선택을 받아들이고 패널을 바로 열 수 있습니다 — 이렇게 프로필 헤더의 링크에서 "예약 페이지"가 만들어집니다. 잘못된 식별자는 위젯을 망가뜨리지 않습니다: 조용히 고객을 일반적인 첫 단계로 되돌립니다. 속성 — 내 사이트.
예약을 놓치지 않도록 알림 설정. 저널 상단의 🔔은 페이지가 열려 있는 동안에만 작동합니다. 따라서 우선 Telegram 알림을 연결하십시오 — 버튼이 저널에 바로 있어 다른 섹션으로 이동하지 않고 모달로 마법사를 엽니다.
노쇼 방지를 위한 예약금. "예약 설정"에서 정책을 활성화합니다: 고정 금액 또는 서비스의 백분율, 무료 취소 시간 수. 슬롯은 제한된 시간 동안 유지됩니다: 결제하지 않으면 예약이 "예약금이 제때 입금되지 않음" 사유로 자동 취소되고 시간은 판매로 돌아갑니다. 예약을 옮겨도 예약금은 유지됩니다.
방문 표시. "고객 확인함" — 별도 표시(직접 전화한 경우 "전화로 확인함" 버튼 포함), "시술 중"과 "노쇼" — 상태. 노쇼는 고객 카드에 누적됩니다.
결제 및 영수증. 브라우저의 POS, 현금 교대, 팁 — 이전 체크리스트와 동일합니다.

필요한 기기: 전화 또는 태블릿 — 충분합니다. 솔직히 미룰 수 있는 것: 역할 및 직원(혼자입니다), 재고, 재무, 정기권.

체크리스트: 리소스가 있는 스튜디오#

방문 시 전문가, 진료실, 장비가 동시에 필요할 수 있습니다. 사람과 물리적 리소스는 별도로 관리합니다.

전문가를 추가하고 서비스와 일정을 등록합니다. 관리자가 일정을 관리하는 경우 전문가는 로그인 없이도 등록할 수 있습니다.
진료실과 하드웨어를 가용 시간과 휴식 시간이 있는 별도 리소스로 등록합니다. 장비를 가상의 직원으로 등록할 필요는 없습니다.
서비스의 리소스 요구사항을 지정합니다. 예약은 전문가와 필요한 진료실 또는 장비를 버퍼를 포함해 함께 확인합니다. 온라인 예약을 열기 전에 충돌하는 방문을 확인하세요. 서비스 용량만으로는 등록, 일지, 청구가 있는 그룹 수업을 대체할 수 없습니다.
"마스터"와 "의자"라는 단어가 싫다면 — 비즈니스 유형을 **"예약 서비스"**로 선택하세요. 일지, 슬롯, 위젯은 동일하지만 표기가 중립적입니다("사무실", "지점"). 이 유형은 POS와 재고가 기본적으로 꺼져 있지만 고객 디렉터리는 바로 켜져 있습니다.
이용권. "🎟️ 이용권" 버튼 — 세 가지 유형의 서비스 패키지: N회 방문 패키지, 선불 지갑, 정기 적립 구독. 고객에게 이용권을 발급하고 방문을 차감하는 것도 같은 곳에서 합니다.
대기 리스트. 하루가 완전히 예약된 경우 — 고객이 "빈자리가 생기면 알려주세요"를 누르고(e-mail 필요) 창이 열리면 알림을 받습니다. 신청은 아무것도 점유하지 않으며, 이 사실은 전송 전에 고객에게 안내됩니다.
첫날부터 고객 데이터베이스. 이력이 있는 고객 카드와 "지난 예약 반복" 링크 — 양식이 지난 방문으로 이미 채워진 상태로 열립니다 — 고객.

필요한 기기: 리셉션의 컴퓨터, 진료실의 태블릿 — 선택 사항. 솔직히 미룰 수 있는 것: POS와 재고(시스템 외 결제인 경우), 재무, 발송.

미룰 수 있는 것#

이 중 어느 것도 내일 첫 고객을 받는 데 방해되지 않습니다.

소모품 재고 — 재고. 가격표가 안정된 후에 등록하세요. 그 전에는 서비스 변경에 따라 차감 내역을 다시 작성해야 합니다.
재무 보고서 — 재무. 판매, 구매, 현금 교대, 수요 분석은 국제 및 러시아 환경 모두에서 지원됩니다. 첫 거래 후에 시작하세요. 빈 기간과 데이터 로드 오류는 다른 상황입니다.
예약 자동화. 위젯 퍼널("몇 명의 고객이 버튼을 보았고 몇 명이 예약했는지"), "서비스를 반복할 때입니다" 독촉, "어떠셨나요?" 설문 — 무료 일지 위에 유료 확장입니다. 예약 버튼 자체와 일지는 항상 무료입니다.
초대 및 예약 설문. 라이프사이클 캠페인은 두 환경 모두에서 작동합니다. 지점 자동화와 필요한 캠페인을 켜세요. 사용 가능한 알림 채널과 고객 동의는 여전히 필수 조건입니다.
캠페인 및 발송 — 참여 캠페인, 단골 고객이 생겼을 때.
자체 사이트 및 도메인 — 사이트 빌더, 자체 도메인. 갤러리의 살롱에는 자체 디자인 템플릿이 있습니다.
이용권의 정기 카드 결제 — 별도로 활성화됩니다. 방문 패키지와 지갑부터 시작하세요.
전화번호 블랙리스트 — 없습니다. "잦은 노쇼"는 고객 카드에서 확인할 수 있으며, 별도의 "예약 불가" 목록은 아직 존재하지 않습니다.

문제 해결#

패널에 "예약" 섹션이 없습니다. 일지는 비즈니스 유형 **"미용실"**과 **"예약 서비스"**에서만 사용할 수 있습니다 — 이는 강제 규칙이며 토글로 우회할 수 없습니다. 지점 설정에서 비즈니스 유형을 확인하세요. 유형이 맞다면 앱 스토어에서 섹션을 활성화하세요.

내 사이트에 "예약하기" 버튼이 없습니다. 순서대로: 카탈로그에 서비스 항목이 하나도 없음, 지점의 예약이 꺼져 있음, 태그를 찾을 수 없음(내 사이트에서 "설치 확인" 클릭), 변경 사항이 아직 반영되지 않음 — 위젯 파일은 5분 캐시로 제공됩니다. 멀티버튼의 메뉴에 "예약하기" 항목이 있는 경우 버튼을 의도적으로 숨겼을 수 있습니다.

고객이 빈 시간을 볼 수 없습니다. 빈 슬롯은 마스터 일정, 휴식, 단일 날짜 및 휴가, 버퍼가 포함된 서비스 소요 시간, 지점의 "온라인 예약 시간"을 기준으로 시스템이 계산합니다. 예약된 슬롯을 수동으로 "열" 수는 없습니다 — 이 설정 중 하나를 수정하세요.

고객에게 예약금이 제안되지 않습니다. 예약금 요구사항은 지점의 국가와 통화에 맞는 실제 온라인 결제 제공업체가 연결된 경우에만 표시됩니다 — 결제.

재방문 초대가 오지 않습니다. 지점의 마케팅 자동화와 필요한 캠페인을 켜고, 연락처, 동의, 고객 선정 조건을 확인하세요. 라이프사이클 캠페인은 두 환경 모두에서 지원됩니다. 메시지는 설정 변경 직후가 아니라 일정에 따라 발송됩니다.

그리드의 시간이 고객 예약과 일치하지 않습니다. 고객은 매장 시간을 선택하고(위젯이 시간대를 표시), 일지 그리드는 관리자 기기의 시간으로 그려집니다. 다른 시간대에서 일지를 열면 위치 설정에서 지점의 시간대를 확인하세요.

자주 묻는 질문#

예약을 시작하려면 하드웨어를 구매해야 하나요?#

아니요. 예약 장부는 브라우저에서 열리고, 고객은 자신의 휴대폰으로 예약합니다. POS, 프린터, 단말기는 나중에, 그리고 현장에서 결제를 받는 경우에만 추가합니다.

계정과 비밀번호 없이 직원을 등록할 수 있나요?#

예. "직원-리소스"는 그리드의 열로만 존재합니다: 이름, 색상, 서비스, 일정. 로그인은 직접 패널에 접속하는 사람에게만 필요합니다.

직원의 하루 또는 하루의 일부를 닫으려면 어떻게 하나요?#

점심은 "일일 휴식", 특정 날짜는 "일회성 날짜"(휴무일 또는 특별 근무 시간), 긴 기간은 "휴가 및 병가"입니다. 지점 전체의 근무 시간은 "예약 설정"에서 변경합니다.

두 고객이 같은 시간에 같은 직원에게 예약할 수 있나요?#

아니요. 시간은 예약 생성 시점에 고정됩니다: 두 번째 고객은 "슬롯이 이미 예약되었습니다"라는 정직한 거절을 받고, 그리드는 즉시 다시 구성됩니다.

"미용실"은 "예약 서비스"와 무엇이 다른가요?#

인터페이스의 단어와 활성화된 섹션 구성만 다릅니다: 예약 장부, 슬롯, 위젯, 알림은 공통입니다. 미용실 버전은 "직원"과 "의자"라고 하며 POS와 재고를 포함하고, 중립 버전은 "사무실"과 "지점"이라고 하며 고객 디렉터리를 포함합니다.

러시아 브랜드에서도 예약이 작동하나요?#

예: 예약 장부, 온라인 예약, 알림, 재무 보고서, lifecycle 캠페인이 두 환경 모두에서 지원됩니다. 결제 및 알림 방법은 공급자와 지점 설정에 따라 다릅니다.