Cenaly Phone: пренасочување на повик
Како да пренасочите разговор во тек на колега или на друг број. Пренасочувањето е достапно за време на разговор — копчето „Пренасочи“ на екранот за разговор (види „Бирање, разговор и дневник“).
Отворете пренасочување#
За време на разговор притиснете „Пренасочи“. Ќе се отвори прозорецот „На кого да се пренасочи повикот?“:
Снимка од екран: Cenaly Phone за iPhone, избор на кого да се пренасочи повикот.
- најгоре — „На линија: …“, со кого разговарате во моментот;
- пребарување „Име или внатрешен број“;
- „Бирај број“ — пренасочете на број што не е во списокот (на пример, на мобилниот на колега);
- списоци „Избрани“, „Колеги“ и „Повици на групата“ — кај секој колега има внатрешен број и статус.
Статусот помага да изберете на кого да пренасочите:
| Статус | Што значи |
|---|---|
| Слободен | Колегата е достапен и не разговара |
| Во разговор | Колегата зборува во моментот — подобро изберете друг или прво разговарајте |
| Има повик / Бира број | На колегата му ѕвони во моментот или тој самиот бира број |
| Отсутен / Не вознемирувај | Колегата побарал да не му се праќаат повици |
| Не е достапен | Ниту еден уред на колегата не е достапен во моментот — повикот нема да стигне до него |
| Статусот е непознат | Статусот не е ажуриран долго време; над списокот ќе стои „Статусите на разговорите во моментот не се достапни“ |
Изберете на кого да пренасочите#
Притиснете на колега — тој ќе се означи со штикла ✓, а долу ќе се појават копчињата за пренасочување. Самото притискање сѐ уште ништо не пренасочува.
Снимка од екран: Cenaly Phone за iPhone, колегата е избран — два начина на пренасочување.
Ако избраниот колега зборува во моментот, над копчињата ќе стои: „Иван Петров е во разговор во моментот. Подобро прво разговарајте или изберете друг.“
| Начин | Како функционира | Кога е удобен |
|---|---|---|
| „Прво разговарај“ | Соговорникот чека на задржување, вие му ѕвоните на колегата и објаснувате кој е на линија; потоа ги поврзувате | Треба да го предупредите колегата или да дознаете дали може да одговори |
| „Пренасочи веднаш“ | Повикот веднаш оди кај колегата, вие се исклучувате | Колегата сигурно е на место и е запознаен |
„Прво разговарај“#
- Изберете колега и притиснете „Прво разговарај“. Соговорникот ќе биде задржан, апликацијата ќе му ѕвони на колегата. Најгоре на екранот за разговор: „Соговорникот чека · Ѕвониме: Иван Петров…“.
- Колегата одговорил — „Иван Петров е на линија. Соговорникот не ве слуша“. Објаснете кој ѕвони и зошто.
- Притиснете „Поврзи со Иван Петров“ — соговорникот и колегата ќе се поврзат, вие се исклучувате. Апликацијата ќе покаже „Повикот е пренасочен“.
Се предомисливте — „Врати се кај соговорникот“: повикот до колегата ќе заврши, повторно разговарате со соговорникот.
Ако колегата не одговорил, ќе стои „Иван Петров не одговори(а)“ и две копчиња: „Врати се кај соговорникот“ или „Избери друг“.
„Пренасочи веднаш“#
Изберете колега и притиснете „Пренасочи веднаш · име“. Апликацијата ќе напише „Го пренасочуваме повикот: …“ и, кога телефонијата ќе го потврди пренасочувањето, — „Повикот е пренасочен“; екранот за разговор ќе се затвори.
Ако пренасочувањето не успеало, ќе стои „Не успеа да се пренасочи. Сѐ уште сте на линија“ — продолжувате да разговарате и можете да „Изберете друг“.
Натписи за време на пренасочување#
| Натпис | Што значи |
|---|---|
| „Соговорникот чека · Ѕвониме: …“ | Му ѕвоневте на колегата, соговорникот е задржан |
| „… е на линија. Соговорникот не ве слуша“ | Колегата одговорил; соговорникот не го слуша вашиот разговор со колегата |
| „… не одговори(а)“ | Колегата не ја крена слушалката |
| „Соговорникот чека“ | Повикот до колегата завршил, а соговорникот сѐ уште е задржан — вратете се кај него |
| „Го пренасочуваме повикот: …“ | Телефонијата го пренасочува повикот |
| „Повикот е пренасочен“ | Пренасочувањето е потврдено — повикот е кај колегата |
| „Не успеа да се пренасочи. Сѐ уште сте на линија“ | Пренасочувањето не помина, разговорот продолжува |
Решавање на проблеми#
| Симптом | Што да направите |
|---|---|
| Копчето „Пренасочи“ е неактивно | Пренасочувањето е достапно само за време на разговор и не за време на обновување на врската; на повик до колега за време на „Прво разговарај“ не може да се пренасочува — поврзете или вратете се кај соговорникот |
| Колегата го нема во списокот | Најдете го со пребарување по име или број или притиснете „Бирај број“ |
| „Веќе има друг повик: …“ | Имате друг, неврзан повик на задржување — прво вратете се кај него или завршете го |
| Статуси „Статусот е непознат“ | Статусите се привремено недостапни — може да се пренасочува, но подобро е „Прво разговарај“ |
Чести прашања#
Дали соговорникот го слуша мојот разговор со колегата?#
Не. Додека „прво разговарате“ со колегата, соговорникот е задржан и не ве слуша.
Може ли повикот да се пренасочи на мобилниот на колегата?#
Да: „Бирај број“ и телефонскиот број — ако раководителот дозволил појдовни повици на такви броеви.