Cenaly Phone за iPhone: започнување

Cenaly Phone — работен телефон на вработениот во iPhone. Секој вработен што прима повици има свој работен број — краток внатрешен број како 115. Апликацијата го поврзува iPhone со овој број: повиците на вашиот работен број пристигнуваат на iPhone, а од iPhone може да им се јавувате на колегите по внатрешни броеви и на клиентите — од бројот на фирмата, а не од личната SIM-картичка.

Што е Cenaly Phone#

Што	Како функционира
Чиј телефон	Ваш: се најавувате со својата сметка и го гледате својот работен број
Како се поврзува	Со едно копче „Поврзи го овој телефон“. Адресата на серверот и лозинките не треба да се внесуваат — апликацијата сама ги добива и ги чува во заштитеното складиште на iPhone
Други телефони	Не се исклучуваат. Повикот на работниот број ѕвони на сите ваши уреди истовремено, а одговара тој што прв ќе ја крене слушалката
Како изгледа повикот	Дојдовниот пристигнува како обичен повик на iPhone — на екранот за заклучување, со слушалки и Bluetooth. Разговорот се води на екранот на апликацијата
Јазик	Јазикот на интерфејсот — јазикот на iPhone

Што е потребно за започнување#

Што	За што
iPhone со актуелна iOS	Апликацијата е направена за iPhone; на iPad не е предвидена
Сметка — е-пошта и лозинка (како во веб-кабинетот) или код за најава од раководителот	За да знае апликацијата кој сте и каде работите
Свој работен број	Бројот го доделува раководителот: „Телефонија“ → јазиче „Вработени и групи“ (види „Телефонија: сопствена PBX“). Без број нема што да се поврзе
Дозвола за самостојно поврзување телефони	Раководителот ја вклучува со штиклирање на „Вработените сами ги поврзуваат своите телефони“ и таму одредува колку телефони може да поврзе едно лице
Интернет	Wi-Fi или мобилен интернет. Повикот се води преку интернет, а не преку телекомуникациски оператор

Како да се инсталира апликацијата#

Cenaly Phone за iPhone моментално е во фаза на тестирање. Како да ја добиете апликацијата за вашиот тим, прашајте во поддршката — види „Поддршка“.

Чекор 1. Најава#

Апликацијата се отвора со екран за најава со две опции горе: „Е-пошта и лозинка“ и „Код или QR“.

Екран за најава на Cenaly Phone: преклопник „Е-пошта и лозинка“ / „Код или QR“, полиња „Е-пошта“ и „Лозинка“, копче „Најави се“ Снимка од екранот: Cenaly Phone за iPhone, екран за најава.

Е-пошта и лозинка — ако имате своја сметка (раководител или вработен со своја најава).

Внесете е-пошта и лозинка — истите како во веб-кабинетот.
Притиснете „Најави се“.
Ако е вклучена заштита со втор код, апликацијата ќе побара „Код од 6 цифри“ — од апликацијата за кодови, SMS или е-пошта. Внесете го и притиснете „Потврди“.

Пополнет екран за најава: е-пошта на вработениот и копче „Најави се“ Снимка од екранот: Cenaly Phone за iPhone, најава со е-пошта и лозинка.

Код или QR — за заедничкиот телефон на фирмата или за вработен без своја најава. Кодот го доделува раководителот.

Изберете „Код или QR“.
Притиснете „Дозволи камера“ и насочете ја камерата кон QR-кодот — или притиснете „Внеси код рачно“.
Ако кон кодот е доделен PIN, внесете го и притиснете „Најави се“.

„Код или QR“: барање за дозвола за камера, копчиња „Дозволи камера“ и „Внеси код рачно“ Снимка од екранот: Cenaly Phone за iPhone, најава со QR-код.

Рачно внесување: „Внесете код за најава“, поле „Код“ и копче „Најави се“ Снимка од екранот: Cenaly Phone за iPhone, рачно внесување на код.

Порака	Што значи и што да се прави
„Неверна е-пошта или лозинка.“	Проверете ја подреденоста на тастатурата и големите/малите букви; лозинката се обновува во веб-кабинетот — види „Сметка и најава“
„Премногу обиди. Почекајте неколку минути.“	Заштита од погодување лозинка — почекајте и обидете се повторно
„За оваа сметка е потребен чекор што постои само на веб. Прво најавете се на веб.“	Најавете се еднаш во веб-кабинетот (на пример, завршете го поставувањето на вториот код), потоа повторете ја најавата во апликацијата
„Кодот не е најден.“ / „Рокот на кодот истече. Побарајте нов.“	Кодот е внесен погрешно или веќе не важи — побарајте нов од раководителот
„Неверен PIN.“	PIN-от кон кодот е внесен погрешно
„Нема врска со серверот. Проверете го интернетот и обидете се повторно.“	Нема интернет или серверот е недостапен

Чекор 2. Поврзете го овој телефон#

По најавувањето, апликацијата го наоѓа вашиот работен број. Ако работите на повеќе места, најпрво изберете го саканото место на работа во списокот „Каде примате повици?“; ако местото е едно, апликацијата сама ќе го избере.

Ќе се отвори екранот „Поврзете го овој телефон“: место на работа, вашиот внатрешен број и објаснување „Повиците на … ќе пристигнуваат и овде. Вашите други уреди ќе продолжат да работат“.

Екран „Поврзете го овој телефон“: место на работа, „Внатрешен број 115“, име на вработен и сино копче „Поврзете го овој телефон“ Снимка од екран: Cenaly Phone за iPhone, поврзување со работен број.

Притиснете „Поврзете го овој телефон“. Ќе се отвори јазичето „Почетна“; по неколку секунди под бројот ќе се појави зелениот ред „Подготвен за повици“ — iPhone прима повици.

Почетна: место на работа, „Внатрешен број 115 · Ана Смирнова“, зелен ред „Подготвен за повици“, „Проверете врска“, блокови „На место“ и „Не вознемирувај“ Снимка од екран: Cenaly Phone за iPhone, јазиче „Почетна“ по поврзувањето.

Наместо копчето за поврзување може да се појави порака:

Порака	Што значи	Што да направите
„Работниот број сѐ уште не е доделен. Обратете се до раководителот“	На ова место на работа не ви е доделен број	Побарајте од раководителот да ви додели број на јазичето „Вработени и групи“
„Телефоните на ова место на работа ги поврзува раководителот. Побарајте од него QR-код за најава.“	Раководителот не им дозволил на вработените сами да поврзуваат телефони	Побарајте да се вклучи дозвола или да ви се издаде код за најава
„Достигнат е лимитот на уреди. Исклучете го телефонот што повеќе не го користите.“	Поврзани се онолку телефони колку што е дозволено	Притиснете „Исклучи“ кај непотребниот телефон во списокот — потоа iPhone сам ќе се поврзе
„Сѐ уште не ви е доделено место на работа“	Не сте додадени на ниту едно место на работа	Обратете се до раководителот

Чекор 3. Проверете ја врската#

Зелениот ред „Подготвен за повици“ значи дека iPhone е поврзан. Звукот се проверува одделно — проверете го еднаш по поврзувањето:

На „Почетна“ притиснете „Проверете врска“ — ќе се отвори „Помош со повици“.
Притиснете „Проверете звук“. Апликацијата ќе направи краток пробен повик: зборувајте — ќе се слушнете себеси со мало задоцнување. По 12 секунди повикот сам ќе заврши.
Одговорете на прашањето „Дали се слушнавте себеси?“. „Да“ — звукот оди во двете насоки.
Притиснете „Проверете влезен повик“ — телефонијата сама ќе го повика овој iPhone. Така се проверува дали влезните повици стигнуваат до вас.

Детално — во статијата „Помош со повици и неполадки“.

При првиот повик апликацијата ќе побара пристап до микрофонот — притиснете „Дозволи“, инаку соговорникот нема да ве слушне.

Што каде е во апликацијата#

Долу има четири јазичиња:

Јазиче	Што има таму	Статија
Почетна	Подготвеност за повици, место на работа, „Одам“, „Не вознемирувај“, избрани колеги, „Треба да се јавам“	Почетна
Бирање	Бирање на број со цифри или по име, предлози од контактите	Бирање, разговор и дневник
Повици	Дневник на вашите повици, повторни јавувања, снимки и детали за повикот	Бирање, разговор и дневник
Контакти	Колеги со статус во живо („Во разговор“, „Слободен“…), вашите контакти, контактите од iPhone, соби	Колеги и контакти

Горе на секое јазиче, оддесно — копчето „Приказ“: изберете колку сѐ да се прикажува („Едноставно“, „Обично“, „Сѐ“). На „Почетна“ одлево — запченикот „Поставки“: мој работен број, мои групи, помош со повици, за апликацијата, одјава. Детално — „Приказ и поставки“.

За време на разговор апликацијата го прикажува екранот за разговор; ако го минимизирате, горе на секој екран останува лентата „Кон повикот“. Како да пренасочите повик до колега — во статијата „Пренасочување на повик“.

Исклучување и одјава#

Исклучете го овој телефон — „Поставки“ → „Мој работен број“ → „Исклучете го овој телефон“. Повиците на iPhone ќе престанат да пристигнуваат, вашите други уреди ќе продолжат да работат; ќе останете во апликацијата и ќе можете повторно да се поврзете.
Одјава — „Поставки“ → „Одјава“. Апликацијата ќе праша „Да се одјавам и да се исклучи овој телефон?“: при одјавувањето iPhone се исклучува од работниот број.

За време на разговор и едното и другото се недостапни — апликацијата ќе побара најпрво да го завршите повикот.

Ограничувања#

Само iPhone: нема верзија за iPad.
Во секој момент iPhone прима повици од едно место на работа. Ако местата се повеќе, префрлајте се на „Почетна“ — видете „Почетна“.
Рачни поставки (сервер, најава, кодек) во апликацијата нема — сѐ доаѓа од серверот. Ако ви треба рачно поставување — користете софтфон од трета страна, видете „Софтфони“.

Решавање на неполадки#

Симптом	Што да проверите
По најавувањето „Сѐ уште не ви е доделено место на работа“	Се најавивте со погрешна сметка или не сте додадени на место на работа — прашајте го раководителот
Нема копче „Поврзете го овој телефон“	Прочитајте ја пораката на екранот — табелата во чекор 2
Наместо „Подготвен за повици“ — црвен ред	Проверете го интернетот и повлечете ја „Почетна“ надолу за да се освежи. Детално — „Помош со повици и неполадки“
Соговорникот не ве слуша	Дозволете микрофон: „Поставки“ на iPhone → „Приватност и безбедност“ → „Микрофон“ → Cenaly Phone

Често поставувани прашања#

Дали мојот десктоп телефон повеќе нема да ѕвони?#

Не. Секој уред е поврзан со деловниот број одделно, затоа повикот пристигнува на сите ваши уреди истовремено. Кој прв ќе одговори — тој и разговара.

Дали треба да се внесат адресата на серверот и лозинката?#

Не. Апликацијата ги добива сите потребни податоци од серверот при притискање на „Поврзи го овој телефон“ и ги чува во заштитеното складиште на iPhone.

Дали повикот оди преку мобилен телекомуникациски оператор?#

Не, преку интернет и телефонијата на објектот; клиентите го гледаат бројот на објектот, а не вашиот личен. Исклучок се итните броеви (112 и други): нив апликацијата ги препраќа на обичниот телефон iPhone, и повикот оди преку мобилната мрежа.

Cenaly Phone за iPhone: почеток со работа