Cenaly Phone: „Główna”
„Główna” — pierwsza zakładka Cenaly Phone. Widać na niej, czy iPhone jest gotowy do odbierania połączeń, i stąd informujesz współpracowników oraz telefonię, że wyszedłeś lub nie chcesz połączeń.
Co jest na „Głównej”#
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, zakładka „Główna”.
Od góry do dołu:
- Miejsce pracy i twój numer wewnętrzny z imieniem.
- Wiersz gotowości — zielony „Gotowy do połączeń” lub przyczyna, dlaczego połączenia teraz nie dotrą.
- „Sprawdź połączenie” — otwiera „Pomoc z połączeniami” z testem dźwięku i połączeń przychodzących.
- „Jesteś na miejscu” / „Wyjdź” i „Nie przeszkadzać”.
- „Trzeba oddzwonić” — jeśli są połączenia, na które czeka się na oddzwonienie.
- Ulubione współpracowników.
U góry po lewej — zębatka „Ustawienia”, po prawej — „Widok” (zob. „Widok i ustawienia”). Aby odświeżyć wszystko na ekranie, przeciągnij go w dół.
Czy telefon jest gotowy do połączeń#
| Wiersz | Co znaczy | Co zrobić |
|---|---|---|
| 🟢 „Gotowy do połączeń” | iPhone jest połączony, połączenia dotrą | — |
| 🟠 „Połączony” | iPhone jest połączony, ale telefonia twojego miejsca pracy nie potrafi jeszcze wybudzić zamkniętej aplikacji: połączenia przychodzą tylko, gdy Cenaly Phone jest otwarty | Trzymaj aplikację otwartą; zob. „Połączenia przy zamkniętej aplikacji” |
| ⚪ „Podłączamy telefon…” / „Aktualizujemy dostęp…” | Trwa podłączanie lub aktualizacja dostępu | Poczekaj kilka sekund |
| 🔴 „Telefon nie jest podłączony” | iPhone nie jest podłączony do numeru służbowego | Naciśnij „Podłącz ten telefon” w tym samym miejscu |
| 🔴 „Brak połączenia z telefonią” | iPhone nie połączył się z telefonią | Sprawdź internet; „Sprawdź połączenie” → „Sprawdź telefon” |
| 🔴 „Dostęp wyłączony przez przełożonego” | Przełożony wyłączył twój numer lub to urządzenie | Skontaktuj się z przełożonym |
| 🔴 „Nie udało się potwierdzić bezpieczeństwa połączenia” | Sieć podstawia zabezpieczone połączenie | Zmień sieć; zob. „Pomoc z połączeniami i problemy” |
„Wyjdź”#
Przycisk „Wyjdź” — gdy na chwilę odchodzisz od miejsca pracy. Połączenia grup i kolejek przestają do ciebie przychodzić i trafiają do współpracowników, a połączenia bezpośrednie na twój numer pozostają.
- Naciśnij „Wyjdź” — napis zmieni się na „Wyszedłeś”, a przycisk — na „Wróć”.
- Współpracownicy zobaczą u ciebie status „Wyszedł”.
- Dopóki telefonia nie potwierdzi zmiany, pod przyciskiem widać „Czekamy na potwierdzenie… Zwykle do minuty”.
Jeśli telefonia twojego miejsca pracy tego nie obsługuje, zamiast przycisku będzie „Na razie nie można wyjść: telefonia tego nie obsługuje”.
„Nie przeszkadzać”#
„Nie przeszkadzać” → „Włącz” — nowe połączenia na twój numer służbowy nie są przyjmowane na wszystkich jego urządzeniach (i na iPhonie, i na telefonie stacjonarnym). Współpracownicy zobaczą u ciebie status „Nie przeszkadzać”. Wyłączyć — tym samym przyciskiem, „Wyłącz”.
W niektórych telefoniach zmiana odbywa się krótkim połączeniem służbowym — wtedy przycisk nazywa się „Zmień przez połączenie testowe”: telefon sam wybierze numer służbowy, a połączenie zakończy się samo. Podczas rozmowy ten przycisk jest niedostępny.
Naciśnięto bez internetu#
„Wyjdź”, „Wróć” i „Nie przeszkadzać” można nacisnąć także bez połączenia — zmiana poczeka:
- Pojawi się wiersz „… — Zmiana czeka na połączenie” i przycisk „Anuluj”. Gdy tylko połączenie wróci, zmiana wyjdzie sama.
- Jeśli połączenie wróciło później niż 2 minuty po naciśnięciu, aplikacja zapyta: „Prosiłeś o «…» o 10:15. Zastosować teraz?” — „Zastosuj” lub „Nie trzeba”. Dzięki temu stare naciśnięcie nie zadziała niespodziewanie.
- Jeśli serwer nie przyjął zmiany, wiersz „Serwer nie przyjął: …” pozostanie do naciśnięcia „Gotowe”.
Kilka miejsc pracy#
Jeśli odbierasz połączenia w kilku miejscach pracy, nazwa miejsca na „Głównej” to menu:
- w menu są wszystkie twoje miejsca; bieżące jest oznaczone ✓, miejsca, w których ten iPhone jest już podłączony, — ikoną telefonu;
- wybierz inne miejsce — iPhone przełączy się na nie bez ponownego logowania;
- „Podłącz inne miejsce” — podłączyć iPhone jeszcze do jednego miejsca pracy.
Na iPhonie połączenia przychodzą na wybrane miejsce pracy. Jeśli w momencie przełączania trwa rozmowa, pozostaje przy swoim miejscu: aplikacja napisze „Bieżące połączenie pozostaje przy miejscu «…». Przełączymy po zakończeniu połączenia” i przełączy się sama, gdy odłożysz słuchawkę.
Ulubione i „Trzeba oddzwonić”#
„Trzeba oddzwonić” z licznikiem — połączenia, na które czeka się na oddzwonienie. Naciśnij — otworzy się zakładka „Połączenia” z filtrem „Oddzwonić”.
Ulubione — współpracownicy, do których dzwonisz najczęściej. Dodać współpracownika: „Kontakty” → imię współpracownika → „Do ulubionych” lub na „Głównej” „Wybierz współpracowników”. Naciśnięcie imienia otwiera kartę współpracownika, zielona słuchawka od razu dzwoni.
Co jeszcze można wyświetlić na „Głównej”#
W trybach „Zwykły” i „Wszystko” (przycisk „Widok”) na „Głównej” pojawiają się dodatkowe bloki:
| Blok | Co pokazuje | Gdzie w trybie „Prosto” |
|---|---|---|
| Moje grupy | W jakich grupach i kolejkach jesteś i czy przychodzą do ciebie ich połączenia („Połączenia przychodzą do ciebie”, „Na pauzie: wyszedłeś”, „Teraz nie są twoje godziny w tej grupie”) | „Ustawienia” → „Moje grupy” |
| Obciążenie kolejek | „Czekają na odpowiedź: N · Mogą odpowiedzieć: N z N” | „Ustawienia” → „Moje grupy” |
| Dokąd przychodzą moje połączenia | Twoje urządzenia i połączenia: „Zawsze” lub „Według harmonogramu” | „Ustawienia” → „Mój numer służbowy” |
| Urządzenia mojego numeru | Które urządzenia numeru są teraz połączone | „Ustawienia” → „Mój numer służbowy” |
Rozwiązywanie problemów#
| Objaw | Co zrobić |
|---|---|
| Czerwony wiersz gotowości | Tabela powyżej; następnie „Sprawdź połączenie” |
| Naciśnięto „Odejdź”, a połączenia grupy nadal przychodzą | Poczekaj na potwierdzenie („Czekamy na potwierdzenie…”); „Odejdź” nie zatrzymuje bezpośrednich połączeń na Twój numer — do tego służy „Nie przeszkadzać” |
| „Dla tego numeru «Nie przeszkadzać» jest niedostępne” | Numer jest podłączony przez operatora, tryb dla niego nie jest obsługiwany |
| Brak menu wyboru miejsca pracy | Pracujesz w jednym miejscu — menu nie jest potrzebne |
Częste pytania#
Czym „Odejdź” różni się od „Nie przeszkadzać”?#
„Odejdź” usuwa Cię tylko z połączeń grup i kolejek — bezpośrednio do Ciebie nadal się dodzwonią. „Nie przeszkadzać” zatrzymuje wszystkie nowe połączenia na Twój numer na wszystkich urządzeniach.
Czy współpracownicy widzą, że odszedłem?#
Tak: w „Kontaktach” i przy przekierowaniu połączenia będziesz mieć status „Odszedł” lub „Nie przeszkadzać”.