Cenaly Phone: wygląd i ustawienia
Cenaly Phone można uczynić prostszym lub bardziej szczegółowym — przyciskiem „Wygląd”. A wszystko, co dotyczy Twojego numeru i samej aplikacji, zebrano w „Ustawieniach”.
Przycisk „Wygląd”#
„Wygląd” — w prawym górnym rogu na każdej zakładce. Otwiera okno „Dostosuj interfejs”. Zmiany stosują się od razu; „Gotowe” po prostu zamyka okno, a plakietka „Wygląd zmieniony” z przyciskiem „Cofnij” przywraca ostatnią zmianę.
Ten sam ekran otwiera się z „Ustawień” → „Interfejs”.
Gotowy wygląd#
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, gotowy wygląd interfejsu.
| Wygląd | Dla kogo | Co na ekranach |
|---|---|---|
| Prosty — „Telefony i to, co najpotrzebniejsze” | Pracownik, który musi tylko odbierać i wykonywać telefony; wspólny telefon lokalu | Gotowość, „Odejść”, „Nie przeszkadzać”, 2 ulubione, rejestr połączeń bez zbędnych szczegółów |
| Zwykły — „Współpracownicy, historia i podpowiedzi” | Kierownik i pracownik, który pracuje z telefonami | Plus moje grupy na „Głównej”, ostatnie numery w „Wybieraniu”, czas trwania i znacznik nagrywania w rejestrze połączeń, filtry w „Kontaktach”, numer pod nazwą i karta dzwoniącego w rozmowie |
| Wszystko — „Wszystkie dostępne bloki robocze” | Ten, kto musi widzieć wszystko | Plus obciążenie kolejek, moje godziny i urządzenia na „Głównej”, ulubione i gotowość linii w „Wybieraniu”, kto odebrał w rejestrze połączeń, filtr „W rozmowie”, ocena jakości połączenia |
Jaki wygląd jest włączony na początku, aplikacja wybiera sama: logowanie kodem lub „zwykły” pracownik — „Prosty”, kierownik lub konsultant call center — „Zwykły”. Po pierwszym zalogowaniu na dole ekranu widać podpowiedź, na przykład „Teraz jest prosty wygląd. Zmień: Wygląd”.
Zakładki, przycisk „Wygląd”, wiersz gotowości, statusy współpracowników, pasek „Do telefonu” i główne przyciski rozmowy są w każdym wyglądzie.
Co pokazywać#
Poniżej gotowego wyglądu każdy blok można włączyć lub wyłączyć osobno — według sekcji „Główna”, „Wybieranie”, „Telefony”, „Kontakty”, „Rozmowa”. Pod wyłączonym blokiem napisano, gdzie pozostaje: na przykład „Moje grupy na głównej” → „Pozostaje w «Ustawienia → Moje grupy»”. Nic nie znika na zawsze.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, bloki interfejsu.
Dla rozmowy można wybrać, jak pokazywać kartę dzwoniącego („W menu «Więcej»”, „Krótko”, „Krótko + rozwiń”), podpowiedzi i jakość połączenia. Zmiany ekranu rozmowy stosują się od następnego telefonu.
Jeśli coś zmieniono, przy gotowym wyglądzie pojawi się oznaczenie „skonfigurowany przez Ciebie”, a przycisk „Przywróć ustawienia wybranego wyglądu” przywróci wszystko jak było.
Wygoda#
Na końcu okna „Wygląd” — sekcja „Wygoda”:
- „Rozmiar elementów” — „Zwykły” lub „Większy”;
- „Motyw” — „Jak w systemie”, „Jasny” lub „Ciemny”;
- „Przy uruchomieniu” — z której zakładki otwiera się aplikacja.
Ustawienia#
Zębatka „Ustawienia” — w lewym górnym rogu na „Głównej”.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, ustawienia.
| Pozycja | Co tam jest |
|---|---|
| Interfejs | To samo okno co przycisk „Wygląd” |
| Dźwięk i powiadomienia | Melodia połączeń przychodzących i telefony przy zamkniętej aplikacji |
| Mój numer służbowy | Urządzenia numeru, „Kiedy dzwoni ten telefon”, „Wyłącz ten telefon” |
| Moje grupy | Grupy i kolejki, do których należysz |
| Pomoc z telefonami | Sprawdzenia i wysyłanie raportu do wsparcia — zob. „Pomoc z telefonami i problemy” |
| Pomoc AI w telefonach | Jest, jeśli dostępny jest dla Ciebie trener rozmów: przełącznik podpowiedzi AI i „Więcej” — co i komu jest przekazywane (od wersji 1.0.1). Zob. „Podpowiedzi AI: co jest przekazywane” |
| O aplikacji | Wersja, model iPhone, polityka prywatności, informacje techniczne |
| Wyloguj | Wyloguj i wyłącz ten telefon |
Podpowiedzi AI: co jest przekazywane#
Od wersji 1.0.1, jeśli w Twoim miejscu pracy dostępny jest dla Ciebie trener rozmów, przy pierwszym zalogowaniu aplikacja pokazuje ekran „Pomoc AI w telefonach” — zanim cokolwiek trafi do usług AI:
- Co jest przekazywane — dźwięk rozmowy i rozpoznany tekst wypowiedzi, a także pytania, które wpisujesz w wyszukiwaniu podpowiedzi.
- Komu — usługom rozpoznawania mowy i AI: dla cenaly.com — OpenAI (w tym przez bramę polza.ai) i Amazon Transcribe, dla cenaly.ru — Yandex SpeechKit i YandexGPT.
- Po co — aby rozpoznać mowę i dobrać podpowiedzi podczas telefonu.
„Zezwól” — podpowiedzi pojawiają się w rozmowie, działają „Znajdź podpowiedź” i oceny. „Nie teraz” — aplikacja nic nie wysyła do usług AI, podpowiedzi nie ma, telefony działają jak zwykle. Zmienić zdanie można w „Ustawienia → Pomoc AI w telefonach”: włączenie ponownie pokazuje ten ekran, wyłączenie działa od razu. Odpowiedź jest przechowywana tylko na tym iPhone i tylko dla Ciebie.
Dźwięk i powiadomienia#
Melodia i wibracja połączeń służbowych — tak jak w ustawieniach iPhone: osobnej melodii w aplikacji nie ma. Przycisk „Ustawienia powiadomień” otwiera ustawienia iOS dla Cenaly Phone. Poniżej — „Połączenia przychodzące w tle”: czy połączenia dotrą, gdy aplikacja jest zamknięta (zob. „Połączenia przy zamkniętej aplikacji”).
„Połączenie przychodzące na zablokowanym ekranie” → „Pokazuj, kto dzwoni”: wyłącz — a gdy iPhone jest zablokowany, na ekranie połączenia będzie tylko „Przychodzące połączenie służbowe”, bez imienia i numeru; po odblokowaniu pojawią się prawdziwe dane. Odpowiedzieć przesunięciem na ekranie blokady iPhone można zawsze — iOS nie pozwala aplikacjom tego wyłączyć.
Mój numer służbowy#
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, mój numer służbowy.
- Numer wewnętrzny i „Współpracownicy mogą dzwonić do Ciebie pod numer …”.
- „Urządzenia mojego numeru” — wszystkie urządzenia, na które przychodzą połączenia numeru: „Ten telefon”, inne Twoje telefony; przy każdym — „Telefon połączony” lub „Brak połączenia”. W menu „…” przy urządzeniu:
- „Zmień” — zmienić nazwę (jeśli kierownik pozwolił);
- „Odłącz” — odłączyć swoje inne urządzenie, którego już nie używasz. Aplikacja zapyta ponownie: „Na «…» przestaną przychodzić połączenia. Pozostałe urządzenia będą nadal działać”.
- „Gdzie przychodzą moje połączenia” — pozostałe połączenia numeru (na przykład telefon stacjonarny) i ich godziny — tylko do wglądu.
- „Odłącz ten telefon” — odłączyć iPhone od numeru bez wylogowywania się z aplikacji.
Kiedy dzwoni ten telefon#
Blok pokazuje, w jakich godzinach na ten iPhone przychodzą połączenia: „Zawsze” lub „Według harmonogramu”, czas miejsca pracy (strefa czasowa lokalu, a nie Twojego iPhone) i najbliższą zmianę — na przykład „Od 18:00 połączenia przestaną przychodzić”.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, kiedy dzwoni ten telefon.
Zmiana godzin:
- Naciśnij „Zmień”.
- Wybierz „Według harmonogramu”.
- Zaznacz dni i ustaw godziny „Od” i „Do” — są w strefie miejsca pracy. Przedziałów może być kilka („Dodaj godziny”); przedział nocny „22:00–06:00” zakończy się następnego dnia.
- Naciśnij „Zapisz”.
Błędy są widoczne przed zapisaniem: „Wybierz co najmniej jeden dzień”, „Początek i koniec są takie same”. Jeśli nie ma przycisku „Zmień” — „Zmienić może kierownik”. Bez internetu zmiana zapisuje się na telefonie i wyśle się sama, gdy pojawi się połączenie.
Moje grupy#
Grupy połączeń i kolejki, do których należysz: przy każdej — czy przychodzą do Ciebie jej połączenia („Połączenia przychodzą do Ciebie”, „Na pauzie: odszedłeś”, „Teraz nie są Twoje godziny w tej grupie”, „Właściciel wyłączył Cię w tej grupie”) oraz, dla kolejek, „Czekają na odpowiedź: … · Mogą odpowiedzieć: … z …”. Brak grup — „Nie uczestniczysz w grupach połączeń”.
O aplikacji#
Wersja aplikacji, model iPhone i wersja iOS, link „Polityka prywatności” i zwinięte „Informacje techniczne” — może o nie poprosić pomoc techniczna.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, o aplikacji.
Wyloguj#
„Ustawienia” → „Wyloguj” → „Wylogować i odłączyć ten telefon?” — „Połączenia na numer … przestaną przychodzić na ten telefon. Pozostałe Twoje urządzenia będą nadal działać”. W trakcie rozmowy nie można się wylogować: „Najpierw zakończ połączenie”.
Częste pytania#
Czy „Widok” coś zmienia dla współpracowników?#
Nie. „Widok” jest przechowywany na tym telefonie i zmienia tylko to, co widzisz Ty.
Dlaczego czas w „Kiedy dzwoni ten telefon” nie zgadza się z zegarem iPhone?#
Godziny są ustawiane w czasie miejsca pracy — dzięki temu harmonogram się nie „przesuwa”, jeśli jesteś w innej strefie czasowej.