Cenaly Phone: przekierowanie połączenia
Jak przekazać trwającą rozmowę koledze lub na inny numer. Przekierowanie jest dostępne podczas rozmowy — przycisk „Przekieruj” na ekranie rozmowy (zob. „Wybieranie, rozmowa i rejestr”).
Otworzyć przekierowanie#
Podczas rozmowy naciśnij „Przekieruj”. Otworzy się okno „Komu przekazać połączenie?”:
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, wybór, komu przekazać połączenie.
- u góry — „Na linii: …”, z kim teraz rozmawiasz;
- wyszukiwanie „Imię lub numer wewnętrzny”;
- „Wybrać numer” — przekazać na numer, którego nie ma na liście (np. na telefon komórkowy kolegi);
- listy „Ulubione”, „Koledzy” i „Połączenia grupy” — u każdego kolegi numer wewnętrzny i status.
Status pomaga wybrać, komu przekazać:
| Status | Co oznacza |
|---|---|
| Wolny | Kolega jest dostępny i nie rozmawia |
| W rozmowie | Kolega teraz rozmawia — lepiej wybrać innego lub najpierw porozmawiać |
| Trwa połączenie / Wybieranie numeru | Do kolegi teraz dzwonią lub on sam wybiera numer |
| Odszedł / Nie przeszkadzać | Kolega poprosił, aby nie przesyłać mu połączeń |
| Niedostępny | Żadne urządzenie kolegi nie jest teraz dostępne — połączenie do niego nie dotrze |
| Status nieznany | Status dawno się nie aktualizował; nad listą będzie „Statusy rozmów są teraz niedostępne” |
Wybrać, komu przekazać#
Naciśnij na kolegę — zostanie oznaczony ✓, a na dole pojawią się przyciski przekierowania. Samo naciśnięcie jeszcze niczego nie przekierowuje.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, kolega wybrany — dwa sposoby przekierowania.
Jeśli wybrany kolega teraz rozmawia, nad przyciskami będzie: „Iwan Pietrow jest teraz w rozmowie. Lepiej najpierw porozmawiać lub wybrać innego.”
| Sposób | Jak działa | Kiedy wygodny |
|---|---|---|
| „Najpierw porozmawiać” | Rozmówca czeka na wstrzymaniu, dzwonisz do kolegi i wyjaśniasz, kto jest na linii; następnie ich łączysz | Trzeba uprzedzić kolegę lub dowiedzieć się, czy może odpowiedzieć |
| „Przekieruj od razu” | Połączenie od razu trafia do kolegi, ty się rozłączasz | Kolega na pewno jest na miejscu i wie o sprawie |
„Najpierw porozmawiać”#
- Wybierz kolegę i naciśnij „Najpierw porozmawiać”. Rozmówca zostanie wstrzymany, aplikacja zadzwoni do kolegi. U góry ekranu rozmowy: „Rozmówca czeka · Dzwonimy: Iwan Pietrow…”.
- Kolega odebrał — „Iwan Pietrow na linii. Rozmówca cię nie słyszy”. Wyjaśnij, kto dzwoni i w jakiej sprawie.
- Naciśnij „Połącz z Iwan Pietrow” — rozmówca i kolega zostaną połączeni, ty się rozłączysz. Aplikacja pokaże „Połączenie przekazane”.
Zmieniłeś zdanie — „Wrócić do rozmówcy”: połączenie do kolegi zakończy się, znowu rozmawiasz z rozmówcą.
Jeśli kolega nie odebrał, będzie „Iwan Pietrow nie odebrał(a)” i dwa przyciski: „Wrócić do rozmówcy” lub „Wybrać innego”.
„Przekieruj od razu”#
Wybierz kolegę i naciśnij „Przekieruj od razu · imię”. Aplikacja napisze „Przekierowujemy połączenie: …” i, gdy telefonia potwierdzi przekierowanie, — „Połączenie przekazane”; ekran rozmowy się zamknie.
Jeśli przekazanie się nie udało, będzie „Nie udało się przekazać. Wciąż jesteś na linii” — kontynuujesz rozmowę i możesz „Wybrać innego”.
Napisy podczas przekierowania#
| Napis | Co oznacza |
|---|---|
| „Rozmówca czeka · Dzwonimy: …” | Zadzwoniłeś do kolegi, rozmówca jest wstrzymany |
| „… na linii. Rozmówca cię nie słyszy” | Kolega odebrał; rozmówca nie słyszy twojej rozmowy z kolegą |
| „… nie odebrał(a)” | Kolega nie podniósł słuchawki |
| „Rozmówca czeka” | Połączenie do kolegi zakończyło się, a rozmówca wciąż jest wstrzymany — wróć do niego |
| „Przekierowujemy połączenie: …” | Telefonia przekierowuje połączenie |
| „Połączenie przekazane” | Przekierowanie potwierdzone — połączenie jest u kolegi |
| „Nie udało się przekazać. Wciąż jesteś na linii” | Przekierowanie nie powiodło się, rozmowa trwa |
Rozwiązywanie problemów#
| Objaw | Co zrobić |
|---|---|
| Przycisk „Przekieruj” nieaktywny | Przekierowanie jest dostępne tylko podczas rozmowy i nie podczas przywracania połączenia; w połączeniu do kolegi podczas „Najpierw porozmawiać” nie można przekierowywać — połącz lub wróć do rozmówcy |
| Kolegi nie ma na liście | Znajdź go wyszukiwaniem po imieniu lub numerze albo naciśnij „Wybrać numer” |
| „Jest już inne połączenie: …” | Masz wstrzymane inne, obce połączenie — najpierw do niego wróć lub je zakończ |
| Statusy „Status nieznany” | Statusy są tymczasowo niedostępne — przekierowywać można, ale lepiej „Najpierw porozmawiać” |
Częste pytania#
Czy rozmówca słyszy moją rozmowę z kolegą?#
Nie. Dopóki „najpierw rozmawiasz” z kolegą, rozmówca jest wstrzymany i cię nie słyszy.
Czy można przekierować połączenie na telefon komórkowy kolegi?#
Tak: „Wybrać numer” i numer telefonu — jeśli przełożony zezwolił na połączenia wychodzące na takie numery.