Cenaly Phone: dlaczego nie dzwoni — problemy, które wykrywa kontrola

Cenaly Phone sam sprawdza, czy telefon jest gotowy do odbierania połączeń, i informuje o tym administratora placówki. Gdy coś przeszkadza — mikrofon jest zablokowany, bateria usypia aplikację, sieć nie wpuszcza do PBX, telefonu nie ma w planie połączeń — kontrola nazywa problem, wyjaśnia go prostymi słowami i podpowiada, co zrobić. Tutaj zebrano wszystkie problemy, które potrafi wykryć: do każdego prowadzi link „Więcej” z aplikacji i z panelu administracyjnego.

Jak to działa#

Telefon sam raportuje do PBX. Aplikacja wysyła krótki raport o swoim stanie: uprawnienia (mikrofon, powiadomienia, połączenie pełnoekranowe, konto połączeń), zasilanie (tryb baterii, oszczędzanie transferu, oszczędzanie energii), wybudzanie push (czy jest adres do wybudzania i kiedy ono przychodziło), typ sieci i VPN, stan rejestracji w PBX. Raport wychodzi przy uruchomieniu aplikacji, przy zmianie uprawnień lub trybu baterii, przy błędzie rejestracji, po każdej kontroli, raz na 6 godzin i na żądanie administratora. Bez internetu raport czeka i wychodzi, gdy pojawi się połączenie.

Chmura porównuje słowa telefonu z tym, co widzi PBX. Na przykład telefon uważa, że jest połączony, a PBX go nie widzi — to osobny problem. Wynik — lista problemów z jednego katalogu: te same kody i teksty na telefonie, w panelu administracyjnym i w tym artykule.

Kontrola kanału na żądanie administratora. W karcie urządzenia jest przycisk „Sprawdź połączenie z telefonu”. Telefon w tle wykonuje tylko kroki sieciowe: DNS, połączenie TCP/TLS z PBX, zapytanie SIP OPTIONS, STUN (adres zewnętrzny i typ NAT), TURN (przekaźnik dźwięku), synchronizacja zegara i zrzut uprawnień. Bez mikrofonu i bez połączeń, nie dłużej niż 30 sekund. Ograniczenia — nie częściej niż raz na minutę na urządzenie i nie więcej niż 20 kontroli na dobę. Wynik pojawia się w panelu administracyjnym na miejscu; pracownik widzi w rejestrze połączeń wpis „Kontrola połączenia na żądanie administratora, 12:03”. Telefon nie odpowiedział w ciągu 90 sekund — panel administracyjny uczciwie pisze „Telefon nie odpowiedział: aplikacja zamknięta przez system lub brak sieci”.

Rejestr z telefonu. Przycisk „Poproś o rejestr z telefonu” prosi aplikację o wyeksportowanie rejestru pracy i przyczyn ponownych połączeń — do analizy przez wsparcie. Nie więcej niż 5 żądań na dobę; hasła nie trafiają do rejestru.

Pracownik może uruchomić tę samą kontrolę sam: „Pomoc z połączeniami” → „Kontrola połączenia”. Na tym ekranie widać też to, co aplikacja wysłała administratorowi („Ten stan widzi administrator · wysłano 12:03”).

Czego telefon nie zbiera#

Raport jest potrzebny do połączeń, a nie do inwigilacji. Aplikacja nie wysyła: nazwy sieci Wi‑Fi (SSID), geolokalizacji, lokalnych adresów IP, numerów telefonów i kontaktów, listy zainstalowanych aplikacji. Wysyłane jest: model telefonu, wersja systemu i aplikacji, typ sieci (Wi‑Fi, sieć komórkowa, Ethernet, VPN) i zewnętrzny adres IP — ten sam, który PBX i tak widzi przy połączeniu. Raport jest przechowywany do odłączenia urządzenia i usuwany razem z nim.

Jak czytać opis problemu#

Strona podpowiada, gdzie szukać przyczyny: telefon — ustawienia samego telefonu, sieć — droga od telefonu do PBX (Wi‑Fi, router, dostawca, VPN), PBX — PBX placówki i jej ustawienia w „Telefonii”.

Każdy problem ma dwie rady: co ma zrobić pracownik (widzi to osoba z telefonem) i co ma zrobić administrator (widzi to administrator w panelu administracyjnym). Jeśli na telefonie można od razu otworzyć potrzebne ustawienia, obok problemu jest przycisk „Napraw”.

Telefon podłączony, ale nikt do niego nie dzwoni#

Najbardziej podstępna sytuacja: aplikacja jest zielona, kontrola „Zadzwoń do mnie” przechodzi, a połączenia grupy i połączenia od kolegów nie docierają do telefonu. Częsta przyczyna — pracownik ma osobisty plan połączeń, a nowy telefon nie dostał w nim wiersza. PBX wybiera tylko to, co jest w planie: połączenia bez wiersza w planie nie wybiera i nie wybudza powiadomieniem push. „Zadzwoń do mnie” przy tym dzwoni do telefonu bezpośrednio, z pominięciem planu, dlatego przechodzi. Teraz aplikacja w tym przypadku mówi prawdę: kontrola dźwięku przeszła, ale połączenia grupy tu nie docierają, a kontrola pokazuje problem „Telefonu nie ma w planie połączeń”.

Co ma zrobić administrator:

1. „Telefonia” → „Dodatki”, blok samoobsługi Cenaly Phone — ustawienie „Telefon z aplikacji — dzwonić zawsze”. Domyślnie jest włączone: gdy pracownik podłącza Cenaly Phone, a ma już osobisty plan, telefon od razu dostaje w planie wiersz „dzwonić zawsze”. Płatne numery (zewnętrzne i nadrzędne) tak nigdy nie są dodawane automatycznie.
2. Dla telefonów podłączonych wcześniej — tam samo „Włącz już podłączone telefony do planu…”: najpierw pokaże listę, co się zmieni, i zastosuje dopiero po potwierdzeniu.
3. Albo punktowo: okno połączeń pracownika → przy wierszu telefonu ostrzeżenie i przycisk „Włącz do planu”, następnie „Zapisz”.

Wiersza, który później sami poprawiliście (na przykład telefon dzwoni tylko w godzinach pracy), ponowne podłączenie tego samego telefonu nie nadpisuje.

Wszystkie kody w jednej liście#

Kod jest widoczny w raporcie pomocy technicznej i w panelu administracyjnym. Kliknij nazwę, aby przejść do opisu.

Uprawnienia i system#

Ustawienia samego telefonu: uprawnienia aplikacji, tryb baterii, powiadomienia, wybudzanie push, godziny i wersja aplikacji. Prawie wszystko tutaj pracownik poprawia sam w minutę — przycisk „Napraw” na ekranie „Sprawdzenie połączenia” otwiera odpowiednią sekcję ustawień.

Brak dostępu do mikrofonu#

🔴 Telefony nie działają · strona: telefon · Android i iPhone · kod mic_denied

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Zezwól aplikacji na mikrofon: bez niego rozmówca cię nie słyszy. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Dla administratora: Poproś pracownika o zezwolenie Cenaly Phone na mikrofon w ustawieniach telefonu.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administratora — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”; samokontrola telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Powiadomienia wyłączone#

🔴 Telefony nie działają · strona: telefon · tylko Android · kod notifications_off

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Włącz powiadomienia aplikacji: to przez nie pokazywany jest przychodzący telefon. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Dla administratora: Poproś pracownika o włączenie powiadomień Cenaly Phone: bez nich przychodzący telefon nie pojawi się na ekranie.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administratora — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”; samokontrola telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Telefon nie rozwija się na pełny ekran#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: telefon · tylko Android · kod fullscreen_intent_denied

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Zezwól na „Powiadomienia pełnoekranowe”: inaczej na zablokowanym telefonie przychodzący telefon będzie tylko wierszem na pasku powiadomień. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Dla administratora: Na zablokowanym telefonie pracownik może nie zauważyć telefonu: potrzebne jest uprawnienie „Powiadomienia pełnoekranowe”.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administratora — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Oszczędzanie baterii ogranicza aplikację#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: telefon · tylko Android · kod battery_optimized

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Wybierz dla Cenaly Phone tryb baterii „Bez ograniczeń”, aby telefon nie usypiał aplikacji. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Dla administratora: Telefon pracownika może usypiać aplikację: poproś o wybranie trybu baterii „Bez ograniczeń”.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administratora — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Praca w tle zabroniona#

🔴 Telefony nie działają · strona: telefon · tylko Android · kod bg_restricted

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Dla Cenaly Phone wybrano tryb baterii „Ograniczony”: przy zamkniętej aplikacji telefony nie docierają. Wybierz „Bez ograniczeń”. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Dla administratora: U pracownika aplikacja ma zabronioną pracę w tle: przy zamkniętej aplikacji telefon pójdzie dalej zgodnie z planem.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administratora — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”; samokontrola telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

System rzadko wybudza aplikację#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: telefon · tylko Android · kod standby_restricted

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Otwórz aplikację i wybierz tryb baterii „Bez ograniczeń”: system zaklasyfikował ją jako rzadko używaną. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Dla administratora: System uznaje aplikację za rzadko używaną i może opóźniać telefony.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administratora — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Włączone oszczędzanie transferu#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: sieć · tylko Android · kod data_saver_on

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Zezwól Cenaly Phone na nieograniczony transfer lub wyłącz oszczędzanie transferu: inaczej w tle nie ma łączności. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Dla administratora: Oszczędzanie transferu w telefonie pracownika ogranicza łączność aplikacji w tle.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administratora — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Konto połączeń wyłączone#

🔴 Połączenia nie działają · strona: telefon · tylko Android · kod telecom_account_disabled

• Co to oznacza: dopóki nie zostanie to naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub połączenia do niego nie docierają; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Pracownikowi: Włącz Cenaly Phone w ustawieniach „Konta połączeń”: bez tego system nie przepuszcza połączeń. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Administratorowi: W systemie telefonu wyłączone jest konto połączeń Cenaly Phone — połączenia nie przechodzą.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Włączony tryb „Nie przeszkadzać”#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: telefon · tylko Android · kod dnd_active

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Pracownikowi: Tryb „Nie przeszkadzać” w telefonie może wyciszać połączenia. Wyłącz go lub dodaj Cenaly Phone do wyjątków. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Administratorowi: W telefonie włączony jest „Nie przeszkadzać” (systemowy, nie PBX): połączenie może przyjść bez dźwięku.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Wyłączone odświeżanie w tle#

ℹ️ Do informacji · strona: telefon · tylko iPhone · kod ios_bg_refresh_off

• Co to oznacza: zwykle nie przeszkadza w połączeniach, najczęściej nie trzeba nic robić; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Pracownikowi: Włącz „Odświeżanie zawartości” dla Cenaly Phone: dzięki temu aplikacja na czas przesyła swój stan. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Administratorowi: Nie przeszkadza w połączeniach, ale stan telefonu będzie przychodził rzadziej.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Tryb oszczędzania energii#

ℹ️ Do informacji · strona: telefon · tylko iPhone · kod ios_low_power

• Co to oznacza: zwykle nie przeszkadza w połączeniach, najczęściej nie trzeba nic robić; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Pracownikowi: W trybie oszczędzania energii iPhone rzadziej łączy się z siecią w tle. Zwykle nie przeszkadza to w połączeniach.
• Administratorowi: iPhone w trybie oszczędzania energii: raporty przychodzą rzadziej.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Brak dostępu do danych komórkowych#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · tylko iPhone · kod ios_cellular_data_off

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Pracownikowi: Zezwól Cenaly Phone na dane komórkowe (Ustawienia → Sieć komórkowa): bez Wi‑Fi połączeń nie będzie. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Administratorowi: Aplikacja ma zablokowane dane komórkowe: poza Wi‑Fi pracownik jest niedostępny.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

iPhone nie otrzymał adresu do połączeń#

🔴 Połączenia nie działają · strona: telefon · tylko iPhone · kod voip_push_missing

• Co to oznacza: dopóki nie zostanie to naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub połączenia do niego nie docierają; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Pracownikowi: Otwórz aplikację z dostępem do internetu: iPhone musi otrzymać adres do połączeń przychodzących. Jeśli to nie pomogło — zainstaluj aplikację ponownie. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy odpowiednie ustawienia.
• Administratorowi: iPhone pracownika nie zarejestrował adresu do połączeń przychodzących: przy zamkniętej aplikacji połączenia nie dotrą.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Brak adresu do wybudzania#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: telefon · tylko Android · kod push_token_missing

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Pracownikowi: Aplikacja nie otrzymała adresu do wybudzania: połączenia przyjdą tylko wtedy, gdy będzie uruchomiona. Otwórz ją z dostępem do internetu.
• Administratorowi: Telefon nie przesłał adresu do wybudzania: połączenie dotrze tylko wtedy, gdy aplikacja jest otwarta.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Wybudzanie nie dotarło#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: telefon · Android i iPhone · kod push_not_delivered

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Pracownikowi: PBX wybudzała telefon, ale sygnał nie dotarł. Sprawdź internet i tryb baterii, a następnie otwórz aplikację.
• Administratorowi: Ostatnie wybudzanie telefonu nie dotarło: sprawdź tryb baterii i sieć pracownika.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Nieprawidłowy czas na telefonie#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: telefon · Android i iPhone · kod clock_skew

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Włącz „Data i czas sieci”: przy nieprawidłowym zegarze psuje się połączenie szyfrowane i dźwięk przez przekaźnik. Na telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy potrzebne ustawienia.
• Dla administratora: Zegar telefonu różni się od dokładnego czasu o więcej niż minutę.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Aplikacja jest nieaktualna#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: telefon · Android i iPhone · kod app_outdated

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Zaktualizuj Cenaly Phone: w tej wersji nie ma potrzebnych poprawek. Na telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy potrzebne ustawienia.
• Dla administratora: Pracownik ma nieaktualną wersję Cenaly Phone — poproś o aktualizację.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Telefon dawno nie raportował#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: telefon · Android i iPhone · kod report_stale

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Otwórz Cenaly Phone, aby odświeżyć stan.
• Dla administratora: Telefon od ponad doby nie przysyłał stanu, choć push jest zarejestrowany: aplikacja prawdopodobnie jest uśpiona lub usunięta.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

System nie pozwala uruchomić usługi telefonów#

🔴 Telefony nie działają · strona: telefon · tylko Android · kod fgs_start_blocked

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: System nie pozwolił Cenaly Phone uruchomić usługi telefonów w tle — dopóki aplikacja jest zamknięta, telefony nie docierają. Otwórz aplikację i zdejmij dla niej ograniczenia baterii. Na telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy potrzebne ustawienia.
• Dla administratora: System telefonu pracownika nie pozwolił aplikacji uruchomić usługi telefonów w tle (na przykład po ponownym uruchomieniu) — dopóki aplikacja nie jest otwarta, telefony idą dalej zgodnie z planem. Pracownik musi otworzyć aplikację i zdjąć ograniczenia baterii.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”; samosprawdzenie telefonii — pozycja „Numery dodatkowe”.

System zamraża aplikację#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: telefon · tylko Android · kod process_frozen

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Telefon nie spał, a Cenaly Phone został zamrożony przez system — w tym czasie telefony nie docierają. Zezwól na autostart i zdejmij ograniczenia baterii (kroki dla twojego telefonu — poniżej). Na telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy potrzebne ustawienia.
• Dla administratora: Nakładka telefonu pracownika zamraża aplikację, choć telefon nie śpi, — w tym czasie telefony nie docierają. Pracownik musi zezwolić na autostart i zdjąć ograniczenia baterii (kroki według producenta — w aplikacji).
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Aplikacja zamykała się z powodu braku pamięci#

ℹ️ Do wiadomości · strona: telefon · tylko Android · kod low_memory_kills

• Co to oznacza: zwykle nie przeszkadza w telefonach, najczęściej nie trzeba nic robić; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Systemowi brakowało pamięci i zamykał Cenaly Phone w tle. Zamknij ciężkie aplikacje lub uruchom ponownie telefon.
• Dla administratora: Telefonowi pracownika brakowało pamięci i system zamykał aplikację w tle. To nie ustawienie: pomoże zamknięcie ciężkich aplikacji lub ponowne uruchomienie telefonu.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Kanał i sieć#

Droga od telefonu do PBX: internet, DNS, połączenie szyfrowane, opóźnienie i straty, przekaźnik dźwięku (TURN), VPN. Te problemy wykrywają kroki sprawdzenia kanału. Prawie zawsze pomaga to samo — zmiana sieci (Wi‑Fi ↔ internet mobilny): zadziałało w innej sieci — problem jest w sieci, a nie w telefonie.

Brak internetu#

🔴 Telefony nie działają · strona: sieć · Android i iPhone · kod no_network

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Podłącz telefon do Wi‑Fi lub włącz internet mobilny. Na telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy potrzebne ustawienia.
• Dla administratora: Telefon pracownika był bez internetu.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”; samosprawdzenie telefonii — pozycja „Numery dodatkowe”.

Sieć wymaga logowania#

🔴 Telefony nie działają · strona: sieć · Android i iPhone · kod captive_portal

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Wi‑Fi prosi o zalogowanie przez stronę autoryzacji. Otwórz przeglądarkę i zaloguj się lub zmień sieć. Na telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy potrzebne ustawienia.
• Dla administratora: Telefon w Wi‑Fi z autoryzacją przez stronę: przed zalogowaniem nie ma łączności z PBX.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Nie znaleziono adresu PBX#

🔴 Telefony nie działają · strona: sieć · Android i iPhone · kod dns_fail

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Telefon nie może znaleźć adresu PBX. Zmień sieć lub wyłącz prywatny DNS/VPN.
• Dla administratora: Sieć telefonu nie znajduje adresu PBX (DNS): często winny jest prywatny DNS lub filtr sieci.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

PBX niedostępna z tej sieci#

🔴 Telefony nie działają · strona: sieć · Android i iPhone · kod pbx_tcp_unreachable

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Sieć nie wpuszcza do PBX. Spróbuj użyć internetu mobilnego zamiast Wi‑Fi lub poproś administratora sieci o otwarcie portów 5060/5061.
• Dla administratora: Z sieci telefonu nie otwiera się połączenie z PBX: firewall lokalu lub operator blokuje porty SIP.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Certyfikat PBX nie zgadza się#

🔴 Telefony nie działają · strona: sieć · Android i iPhone · kod tls_pin_mismatch

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Bezpieczne połączenie zostało podmienione lub PBX zmieniła certyfikat. Nie łącz się przez tę sieć; otwórz aplikację później.
• Dla administratora: Telefon zobaczył obcy certyfikat PBX: możliwa podmiana w sieci (proxy, antywirus) lub PBX została odtworzona.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Nie udało się nawiązać bezpiecznego połączenia#

🔴 Telefony nie działają · strona: sieć · Android i iPhone · kod tls_handshake_fail

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Bezpieczne połączenie z PBX się zrywa. Sprawdź datę i godzinę telefonu oraz zmień sieć.
• Dla administratora: TLS do PBX nie nawiązuje się: sieć ingeruje w połączenie lub zegar telefonu jest nieprawidłowy.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

PBX nie odpowiada#

🔴 Telefony nie działają · strona: sieć · Android i iPhone · kod register_timeout

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Rejestracja nie otrzymuje odpowiedzi. Sprawdź internet, zmień sieć lub wyłącz VPN.
• Dla administratora: Rejestracja telefonu wychodzi bez odpowiedzi: sieć gubi pakiety lub blokuje SIP.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Duże opóźnienie do PBX#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod high_rtt

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Łączność jest wolna: możliwe pauzy i echo. Podejdź bliżej routera lub przełącz się na inną sieć.
• Dla administratora: Opóźnienie do PBX powyżej 300 ms: rozmowa będzie z pauzami.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Utrata pakietów#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod packet_loss

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Sieć gubi pakiety: głos będzie się przerywał. Zmień sieć.
• Dla administratora: Sieć telefonu gubi pakiety: głos będzie się przerywał.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Przekaźnik dźwięku niedostępny#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod turn_unreachable

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Przekaźnik dźwięku niedostępny: za rygorystyczną siecią telefon się połączy, ale dźwięku może nie być. Zmień sieć.
• Dla administratora: TURN nie odpowiada z sieci telefonu — główny kandydat na „telefon jest, a dźwięku nie ma”.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza telefonom”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Dźwięk przez przekaźnik nie przechodzi#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod relay_media_blocked

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Przekaźnik dźwięku odpowiada, ale dźwięk przez niego z tej sieci nie przechodzi — w rygorystycznej sieci telefon połączy się bez dźwięku. Zmień sieć.
• Dla administratora: Próba dźwięku przez TURN z telefonu: przekaźnik został przydzielony, a pakiety przez niego nie przeszły. Sieć telefonu przepuszcza wymianę sygnalizacyjną, ale tnie media — główny kandydat na „telefon jest, a dźwięku nie ma”.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza telefonom”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Rygorystyczny NAT#

ℹ️ Do wiadomości · strona: sieć · Android i iPhone · kod symmetric_nat

• Co to oznacza: telefonom zwykle nie przeszkadza, działania najczęściej nie są potrzebne; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Sieć jest rygorystyczna, dźwięk pójdzie przez przekaźnik. Działania nie są potrzebne.
• Dla administratora: Symetryczny NAT: dźwięk idzie przez TURN, to stan normalny.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza telefonom”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Włączony VPN#

ℹ️ Do wiadomości · strona: sieć · Android i iPhone · kod vpn_active

• Co to oznacza: telefonom zwykle nie przeszkadza, działania najczęściej nie są potrzebne; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Telefony idą przez VPN. Jeśli połączenie jest słabe — spróbuj bez niego.
• Dla administratora: Telefon pracuje przez VPN: adres i jakość zależą od niego.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza telefonom”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Adres telefonu i PBX się rozchodzą#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod public_ip_mismatch

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Sieć zmienia adres połączenia (proxy, dwóch dostawców lub SIP ALG routera). Jeśli nie ma dźwięku — zmień sieć.
• Dla administratora: Publiczny IP według STUN nie zgadza się z adresem rejestracji w PBX: proxy, dwie WAN lub SIP ALG.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza telefonom”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Kanał zapasowy#

Jeśli bezpośrednia droga do PBX z sieci jest zamknięta, telefon sam przechodzi na kanał zapasowy: łączność — przez nasz zabezpieczony kanał na porcie 443, dźwięk — przez przekaźnik. To dwie niezależne warstwy: „Łączność przez kanał zapasowy” dotyczy połączeń i rejestracji, „Dźwięk przez przekaźnik” — tylko dźwięku. Zwykłe przejście to nie awaria: połączenia działają, telefon sam wróci na bezpośrednią drogę. Kłopot jest tylko wtedy, gdy nie pomógł również kanał zapasowy.

Łączność przez kanał zapasowy#

ℹ️ Do wiadomości · strona: sieć · Android i iPhone · kod signaling_via_relay

• Co to oznacza: zwykle nie przeszkadza w połączeniach, najczęściej nie trzeba nic robić; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Bezpośrednia droga do PBX z tej sieci nie działa i telefon sam przeszedł na kanał zapasowy — połączenia przebiegają jak zwykle. Nie trzeba nic robić: gdy bezpośrednia droga zacznie działać, telefon sam na nią wróci.
• Dla administratora: Sygnalizacja idzie przez nasz przekaźnik WSS (port 443), a nie bezpośrednio przez TLS 5061: sieć telefonu zamyka bezpośredni port. Połączenia działają; jeśli tak jest przy wielu telefonach placówki — sprawdźcie, czy sieć biura nie blokuje wychodzącego portu 5061.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Dźwięk przez przekaźnik#

ℹ️ Do wiadomości · strona: sieć · Android i iPhone · kod media_via_turn

• Co to oznacza: zwykle nie przeszkadza w połączeniach, najczęściej nie trzeba nic robić; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Dźwięk ostatniego połączenia szedł przez przekaźnik: bezpośrednia droga dźwięku z tej sieci jest zamknięta. Połączenia działają, opóźnienie może być nieco większe. Nie trzeba nic robić.
• Dla administratora: Dźwięk ostatniego połączenia szedł przez TURN (protokół — w dowodzie): bezpośredni UDP do PBX z sieci telefonu nie przeszedł. To standardowy kanał zapasowy, a nie awaria; TURN i sygnalizacja to różne warstwy.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Kanał zapasowy nie pomógł#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod signaling_fallback_failed

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może być tracona lub przebiegać ze złym dźwiękiem; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Bezpośrednia droga do PBX nie działa, a kanał zapasowy również się nie podniósł. Połączenia przychodzące mogą nie dochodzić. Zmień sieć (na przykład Wi-Fi na internet mobilny) i uruchom „Sprawdzenie łączności”.
• Dla administratora: Telefon próbował przejść na przekaźnik WSS (443) i przejście się nie powiodło (przyczyna i zamknięcie przekaźnika — w dowodzie). Sprawdźcie łączność PBX z chmurą i czy kanał zapasowy tej placówki nie jest wyłączony („Zasady dla wszystkich pracowników” → „Własne telefony”); jeśli nie powiodło się przy kilku telefonach naraz — na tablicy błędów pojawi się alarm grupowy.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Dźwięk nie przeszedł również przez przekaźnik#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod media_fallback_failed

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może być tracona lub przebiegać ze złym dźwiękiem; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Dźwięk połączenia nie połączył się nawet przez przekaźnik TLS 443: sieć blokuje również jego. Zmień sieć i uruchom „Sprawdzenie łączności”.
• Dla administratora: Automat ICE wyczerpał bezpośrednią drogę i zapasową próbę przez TURNS 443 — dźwięku nie było. Sieć telefonu blokuje również TLS do przekaźnika (albo TURN własnej chmury jest niesprawny — patrz sprawdzenie TURN na tablicy).
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

PBX i plan połączeń#

Tutaj telefon jest sprawny, a problem leży w PBX placówki lub w jej ustawieniach: maszyna PBX nie jest połączona, urządzenie jest wyłączone, telefonu nie ma w planie połączeń, PBX nie przyjmuje rejestracji lub zablokowała adres. Naprawia to administrator w „Telefonii”.

PBX placówki nie jest połączona#

🔴 Telefony nie działają · strona: PBX · Android i iPhone · kod pbx_offline

• Co to znaczy: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: PBX placówki jest teraz niedostępna. Telefon nie ma z tym nic wspólnego — powiadom administratora.
• Dla administratora: Maszyna PBX nie wysyła pulsu lub jest zatrzymana: telefony nie przechodzą u nikogo.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Urządzenie wyłączone przez administratora#

🔴 Telefony nie działają · strona: PBX · Android i iPhone · kod connection_disabled

• Co to znaczy: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: Administrator wyłączył to urządzenie. Skontaktuj się z nim.
• Dla administratora: Połączenie tego telefonu jest wyłączone w karcie pracownika.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Telefonu nie ma w planie połączeń#

🔴 Telefony nie działają · strona: PBX · Android i iPhone · kod not_in_ring_plan

• Co to znaczy: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: Połączenia grupy i telefony od współpracowników nie przychodzą na ten telefon — poproś administratora o dodanie go do planu połączeń.
• Dla administratora: Telefon jest podłączony, ale w osobistym planie połączeń pracownika nie ma dla niego wiersza (lub jest pusty) i PBX go nie wybiera. Otwórz połączenia pracownika i naciśnij „Dodaj do planu”.
• Gdzie to widać: telefon — baner na „Głównej” i ekran „Sprawdzenie połączenia”; panel administracyjny — okno połączeń pracownika (ostrzeżenie i przycisk „Dodaj do planu”), zakładka „Telefon zgłasza” i autotest telefonii (pozycja o planie połączeń).

PBX odrzuciła logowanie#

🔴 Telefony nie działają · strona: PBX · Android i iPhone · kod sip_auth_failed

• Co to znaczy: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: PBX nie przyjmuje loginu tego telefonu. Odłącz urządzenie w aplikacji i podłącz je ponownie.
• Dla administratora: PBX odpowiada 401/403 na rejestrację: hasło urządzenia zostało zresetowane lub jest nieaktualne — pracownik powinien ponownie podłączyć urządzenie.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

PBX odmówiła rejestracji#

🔴 Telefony nie działają · strona: PBX · Android i iPhone · kod register_rejected

• Co to znaczy: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: PBX odmówiła rejestracji. Otwórz aplikację później; jeśli to nie pomogło — wyślij raport do pomocy technicznej.
• Dla administratora: PBX odpowiada odmową rejestracji (nie 401/403) — sprawdź kod w raporcie i rejestr PBX.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

PBX nie widzi rejestracji#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: PBX · Android i iPhone · kod phone_says_registered_pbx_not

• Co to znaczy: telefony działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: Telefon uważa, że jest połączony, a PBX go nie widzi. Uruchom aplikację ponownie; jeśli to nie pomogło — zmień sieć.
• Dla administratora: Telefon mówi „zarejestrowany”, PBX — nie: zwykle router (SIP ALG) lub proxy psują adres.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

PBX trzyma starą rejestrację#

ℹ️ Do wiadomości · strona: PBX · Android i iPhone · kod pbx_registered_phone_not

• Co to znaczy: zwykle nie przeszkadza w telefonach, najczęściej nie trzeba nic robić; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: PBX pamięta jeszcze poprzednie połączenie telefonu. Wygasa samo.
• Dla administratora: Telefon nie jest połączony, a PBX trzyma jego poprzedni kontakt — telefon może trafić w pustkę do wygaśnięcia rejestracji.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

PBX nie wpuszcza z tego adresu lub programu#

🔴 Telefony nie działają · strona: PBX · Android i iPhone · kod pbx_rejected_access

• Co to znaczy: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: PBX wpuszcza ten numer wewnętrzny tylko z dozwolonych adresów lub programów. Skontaktuj się z administratorem.
• Dla administratora: Ograniczenie numeru wewnętrznego (adresu/programu) odbija rejestrację tego telefonu — sprawdź ustawienia dostępu.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Adres telefonu zablokowany przez PBX#

🔴 Telefony nie działają · strona: PBX · Android i iPhone · kod pbx_ip_blocked

• Co to znaczy: dopóki to nie zostanie naprawione, nie można normalnie dzwonić z tego telefonu lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: PBX tymczasowo zablokowała adres twojej sieci za nieudane logowania. Poczekaj lub zmień sieć.
• Dla administratora: Autoban PBX zablokował adres, z którego korzysta telefon (próby zgadywania haseł z tej sieci). Odblokowanie — w „Bezpieczeństwie” PBX.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z telefonami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w telefonach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”; autotest telefonii — pozycja „Numery wewnętrzne”.

Stabilność rejestracji#

Wnioski Chmury na podstawie Rejestru połączeń PBX z ostatniej doby — dla dowolnego urządzenia, w tym telefonów stacjonarnych: jak często urządzenie traciło rejestrację, jak długo trwały przerwy, skąd się łączyło i jak zachowują się sąsiednie urządzenia pod tym samym adresem. Jeśli u sąsiadów jest stabilnie, a u jednego nie — winna jest strona telefonu; jeśli zrywają się wszystkie pod jednym adresem — sieć lub router biura.

Długie przerwy bez łączności z PBX#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod reg_gaps

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Pracownikowi: Telefon przez długi czas bywa bez łączności z PBX — połączenia przychodzące w tym czasie nie docierają. Nie zamykaj Aplikacji i zdejmij ograniczenia baterii.
• Administratorowi: Urządzenie przez długi czas nie jest zarejestrowane w PBX: telefony w tych przerwach są tracone. Przyczyna — we wniosku „Stabilność łączności”.
• Gdzie to widać: panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → „Zdolność do pracy”, blok „Stabilność łączności” (w Cenaly Phone — także zakładka „Telefon zgłasza”); w Cenaly Phone — również ekran „Sprawdzenie łączności”.

Połączenie przez VPN lub hosting#

ℹ️ Do wiadomości · strona: sieć · Android i iPhone · kod vpn_detected

• Co to oznacza: zwykle nie przeszkadza w telefoniach, najczęściej nie wymaga działań; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Pracownikowi: PBX widzi połączenie z sieci hostingu — prawdopodobnie włączony jest VPN. Jeśli łączność jest słaba — spróbuj bez niego.
• Administratorowi: PBX widział połączenia urządzenia z sieci hostingu (VPN lub proxy): adres i jakość łączności zależą od niego.
• Gdzie to widać: panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → „Zdolność do pracy”, blok „Stabilność łączności” (w Cenaly Phone — także zakładka „Telefon zgłasza”); w Cenaly Phone — również ekran „Sprawdzenie łączności”.

Wybudzanie nie działa#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: telefon · Android i iPhone · kod push_wake_off

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Pracownikowi: Telefon traci łączność z PBX, a wybudzić go pushem nie można — telefony w przerwach są tracone. Otwórz Aplikację z internetem i zdejmij ograniczenia baterii.
• Administratorowi: Urządzenie mobilne bywa bez łączności, a wybudzanie pushem dla niego nie działa: połączenia przychodzące w przerwach są tracone. Dlaczego — we wniosku.
• Gdzie to widać: panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → „Zdolność do pracy”, blok „Stabilność łączności” (w Cenaly Phone — także zakładka „Telefon zgłasza”); w Cenaly Phone — również ekran „Sprawdzenie łączności”.

Połączenia przychodzące przez UDP nie docierają do urządzenia#

🔴 Telefony nie działają · strona: sieć · Android i iPhone · kod nat_udp_unreachable

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, normalne dzwonienie z tego telefonu jest niemożliwe lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Pracownikowi: Router nie przepuszcza do urządzenia przychodzących pakietów SIP przez UDP. Przełącz urządzenie na TCP lub otwórz UDP w routerze.
• Administratorowi: Urządzenie rejestruje się, ale ani razu nie odpowiedziało na sprawdzenie PBX: połączenia przychodzące do niego nie docierają. Przełącz je na TCP lub skonfiguruj router.
• Gdzie to widać: panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → „Zdolność do pracy”, blok „Stabilność łączności” (w Cenaly Phone — także zakładka „Telefon zgłasza”); w Cenaly Phone — również ekran „Sprawdzenie łączności”; samosprawdzenie telefonii — pozycja „Dodatkowe”.

Router ingeruje w SIP (SIP ALG)#

🔴 Telefony nie działają · strona: sieć · Android i iPhone · kod sip_alg_suspected

• Co to oznacza: dopóki to nie zostanie naprawione, normalne dzwonienie z tego telefonu jest niemożliwe lub telefony do niego nie docierają; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Pracownikowi: Router biura psuje pakiety SIP. Wyłącz w nim SIP ALG lub przełącz urządzenie na TCP.
• Administratorowi: Pod tym samym adresem inne urządzenia działają, a to przez UDP — nie (lub dwa urządzenia dzielą jeden adres): router ingeruje w SIP. Wyłącz SIP ALG lub przełącz urządzenie na TCP.
• Gdzie to widać: panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → „Zdolność do pracy”, blok „Stabilność łączności” (w Cenaly Phone — także zakładka „Telefon zgłasza”); w Cenaly Phone — również ekran „Sprawdzenie łączności”; samosprawdzenie telefonii — pozycja „Dodatkowe”.

System telefonu zamyka Aplikację#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: telefon · tylko Android · kod vendor_power_killer

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Pracownikowi: Nakładka producenta zamyka Cenaly Phone w tle. Zezwól na autostart i zdejmij ograniczenia baterii dla Aplikacji. W telefonie jest przycisk „Napraw” — otworzy potrzebne ustawienia.
• Administratorowi: System telefonu kilka razy na dobę zamykał Aplikację w tle — telefony w tym czasie nie docierają. Pracownik musi zezwolić na autostart (kroki według producenta — w Aplikacji).
• Gdzie to widać: panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → „Zdolność do pracy”, blok „Stabilność łączności” (w Cenaly Phone — także zakładka „Telefon zgłasza”); w Cenaly Phone — również ekran „Sprawdzenie łączności”.

Łączność z PBX ciągle się zrywa#

🟠 Telefony działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod registration_flapping

• Co to oznacza: telefony działają, ale część może być tracona lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Pracownikowi: Telefon często traci łączność z PBX. Sprawdź Wi‑Fi i tryb baterii.
• Administratorowi: Telefon wiele razy na dobę rozłączał się i podłączał do PBX.
• Gdzie to widać: panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → „Zdolność do pracy”, blok „Stabilność łączności” (w Cenaly Phone — także zakładka „Telefon zgłasza”); w Cenaly Phone — również ekran „Sprawdzenie łączności”.

Analiza konkretnego połączenia#

Po każdym połączeniu telefon przysyła krótki „paszport”: jak nawiązano połączenie, jaką drogą szedł dźwięk, co słyszał pracownik i co od niego wychodziło, jak telefon budził się do połączenia. Chmura zestawia go z tym, co widział PBX przy tym samym połączeniu, i mówi, czyja strona zawiniła: telefon, sieć czy PBX. Jeśli obie strony są czyste — skarga najprawdopodobniej nie dotyczy tego odcinka: sprawdź drugą stronę rozmowy lub operatora telekomunikacyjnego. Numery, adresy i nagrania rozmowy nie trafiają do paszportu.

Dźwięk się nie połączył#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod ice_failed

• Co to znaczy: połączenia działają, ale część może się gubić lub iść z złym dźwiękiem; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Połączenie się nawiązało, a dźwięku nie ma: telefon nie mógł wytyczyć drogi dla dźwięku do PBX. Najczęściej to restrykcyjna sieć. Zmień sieć i uruchom „Sprawdzenie połączenia” — sprawdzi ono przekaźnik.
• Dla administratora: Po połączeniu: ICE się nie zszedł, dźwięku nie było w żadną stronę (0 pakietów u telefonu i u PBX). Przyczyna — sieć telefonu lub niedostępny przekaźnik (TURN). Sprawdź TURN „Sprawdzeniem połączenia” z telefonu.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Dźwięk rozmówcy nie docierał do telefonu#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod no_audio_to_phone

• Co to znaczy: połączenia działają, ale część może się gubić lub iść z złym dźwiękiem; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: W połączeniu PBX wysyłał dźwięk, a telefon go nie odebrał. Zwykle to sieć: router lub operator telekomunikacyjny nie przepuszcza dźwięku przychodzącego. Wypróbuj inną sieć (Wi‑Fi ↔ internet mobilny) i uruchom „Sprawdzenie połączenia”.
• Dla administratora: Po połączeniu: PBX odbierał dźwięk od telefonu i wysyłał mu dźwięk rozmówcy, a telefon nie przyjął ani pakietu. Winna jest droga PBX → telefon (NAT, filtr przychodzącego UDP, nie ta para ICE). Sprawdź przekaźnik w „Sprawdzeniu połączenia” z telefonu; jeśli powtarza się w jednej sieci — problem leży w jej routerze.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Twój głos nie docierał do rozmówcy#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod no_audio_from_phone

• Co to znaczy: połączenia działają, ale część może się gubić lub iść z złym dźwiękiem; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Telefon wysyłał twój głos, a PBX go nie odebrał. Zwykle to sieć: dźwięk wychodzący tnie router lub VPN. Wypróbuj inną sieć albo wyłącz VPN i uruchom „Sprawdzenie połączenia”.
• Dla administratora: Po połączeniu: telefon wysyłał pakiety dźwięku, a PBX nie przyjął żadnego. Winna jest droga telefon → PBX (restrykcyjny NAT bez przekaźnika, filtr wychodzącego UDP, VPN). Jeśli powtarza się w jednej sieci — router tej sieci; sprawdź przekaźnik w „Sprawdzeniu połączenia”.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

System wyciszył mikrofon#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: telefon · Android i iPhone · kod mic_silenced_by_system

• Co to znaczy: połączenia działają, ale część może się gubić lub iść z złym dźwiękiem; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: W czasie połączenia mikrofon milczał, choć go nie wyłączałeś: zająca go inna aplikacja (dyktafon, rozmowa wideo, asystent głosowy) albo system. Zamknij takie aplikacje i zadzwoń ponownie.
• Dla administratora: Po połączeniu: sieć nie ma z tym nic wspólnego — PBX odbierał pakiety, ale w nich cisza: system telefonu wyciszył mikrofon aplikacji albo zająca go inna aplikacja. Pracownikowi — zamknąć aplikacje, które nagrywają dźwięk; jeśli się powtarza — zrestartować telefon.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Dźwięk rozmówcy się przerywał#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod loss_downlink

• Co to znaczy: połączenia działają, ale część może się gubić lub iść z złym dźwiękiem; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Część dźwięku rozmówcy gubiła się w drodze do telefonu. Jeśli jesteś na Wi‑Fi — podejdź bliżej routera albo przełącz się na internet mobilny.
• Dla administratora: Po połączeniu: straty na drodze PBX → telefon (telefon odtwarzał pominięty dźwięk, PBX widzi straty w raportach telefonu). Zwykle słabe Wi‑Fi lub przeciążony kanał sieci telefonu.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Twój głos się przerywał u rozmówcy#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod loss_uplink

• Co to znaczy: połączenia działają, ale część może się gubić lub iść z złym dźwiękiem; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Część twojego głosu gubiła się w drodze od telefonu. Najczęściej to słabe wysyłanie Wi‑Fi: podejdź bliżej routera albo przełącz się na internet mobilny.
• Dla administratora: Po połączeniu: straty na drodze telefon → PBX (PBX gubił pakiety od telefonu, telefon widział straty w jego raportach). Zwykle wysyłanie Wi‑Fi lub obciążony kanał biura.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie połączenia”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta aparatu → zakładka „Telefon zgłasza”.

Telefon budził się do połączenia zbyt długo#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: telefon · Android i iPhone · kod wake_late

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Połączenie przychodziło, ale telefon nawiązywał łączność dłużej, niż czeka PBX — połączenie mogło trafić do kogoś innego. Zdejmij ograniczenia baterii dla Cenaly Phone i zezwól mu na pracę w tle.
• Dla administratora: Po śladzie budzenia: push dotarł, ale telefon się spóźnił — wolne dostarczanie push, zimny start aplikacji, uśpienie telefonu lub długa rejestracja. W podsumowaniu połączenia wskazano, na którym etapie zniknęły sekundy.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Połączenie nie dotarło do uśpionego telefonu#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod wake_missed

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: PBX budziła telefon do połączenia, ale połączenie na nim się nie pojawiło. Sprawdź, czy powiadomienia i praca w tle Cenaly Phone są dozwolone, i uruchom „Sprawdzenie łączności”.
• Dla administratora: Po śladzie budzenia: chmura wysłała push, ale połączenie na telefonie się nie pojawiło — push nie dotarł do telefonu albo telefon się zarejestrował, a PBX nie przysłała mu połączenia. W podsumowaniu połączenia wskazano etap.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Redukcja szumów#

Redukcja szumów usuwa szum sali z głosu pracownika i szum ulicy z głosu rozmówcy. Działa na telefonie lub na PBX — gdzie dokładnie, wybiera administrator w „Telefonii” → „Redukcja szumów”. Jeśli przetwarzanie sobie nie radzi, połączenie nie zostaje przerwane: dźwięk idzie jak zwykle, bez redukcji, a telefon lub PBX zgłasza to tutaj. Wyłączyć redukcję można w każdej chwili — połączenia przez to się nie psują.

Redukcja szumów nie nadąża#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: telefon · Android i iPhone · kod voice_fx_overload

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Telefon nie nadąża z przetwarzaniem głosu i w środku połączenia wyłącza redukcję szumów. Wybierz lżejszą metodę („Systemowa”) lub zamknij wymagające aplikacje.
• Dla administratora: Telefon pracownika nie wyrabia z wybraną metodą redukcji szumów i w ciągu doby kilka razy wracał do zwykłego dźwięku. Ustaw mu lżejszą metodę („Systemowa”) lub przetwarzanie na PBX: „Telefonia” → „Redukcja szumów”.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Metoda redukcji szumów niedostępna na telefonie#

ℹ️ Do informacji · strona: telefon · Android i iPhone · kod voice_fx_model_missing

• Co to oznacza: zwykle nie przeszkadza w połączeniach, najczęściej nie trzeba nic robić; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: W tej wersji aplikacji nie ma wybranej metody — połączenia idą z systemową redukcją szumów. Zaktualizuj Cenaly Phone.
• Dla administratora: Na telefonie pracownika nie ma wybranej metody redukcji szumów, połączenia idą z systemową. Poproś o aktualizację Cenaly Phone lub wybierz metodę, którą telefon ma.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Stare ustawienia redukcji szumów#

ℹ️ Do informacji · strona: telefon · Android i iPhone · kod voice_fx_plan_stale

• Co to oznacza: zwykle nie przeszkadza w połączeniach, najczęściej nie trzeba nic robić; przyczyna leży w samym telefonie lub jego ustawieniach.
• Dla pracownika: Telefon wciąż działa na poprzednich ustawieniach redukcji szumów. Otwórz aplikację przy włączonym internecie — nowe pobiorą się same.
• Dla administratora: Telefon pracownika nie otrzymał jeszcze zmienionych ustawień redukcji szumów. Zastosują się, gdy aplikacja połączy się z siecią; nie trzeba nic robić.
• Gdzie to widać: telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”; panel administracyjny — „Telefonia” → karta urządzenia → zakładka „Telefon zgłasza”.

Zewnętrzny procesor głosu niedostępny#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: PBX · Android i iPhone · kod voice_fx_processor_down

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży po stronie PBX lub jej ustawień.
• Dla pracownika: Połączenia idą bez zewnętrznego przetwarzania głosu. Powiadom administratora.
• Dla administratora: PBX nie może połączyć się z zewnętrznym procesorem głosu: brak łączności, nieprawidłowy klucz lub certyfikat. Połączenia idą bez niego. Sprawdź procesor w „Telefonii” → „Redukcja szumów” → „Zewnętrzne procesory”.
• Gdzie to widać: panel administracyjny — „Telefonia” → „Redukcja szumów” (stan zewnętrznych procesorów); telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”.

Zewnętrzny procesor głosu odpowiada wolno#

🟠 Połączenia działają z przerwami · strona: sieć · Android i iPhone · kod voice_fx_processor_slow

• Co to oznacza: połączenia działają, ale część może ginąć lub mieć zły dźwięk; przyczyna leży w sieci między telefonem a PBX.
• Dla pracownika: Część dźwięku idzie bez przetwarzania. Jeśli głos brzmi nierówno, powiadom administratora.
• Dla administratora: Procesor nie mieści się w czasie ramki, a PBX przekazuje część dźwięku bez przetwarzania. Sprawdź obciążenie procesora i sieć do niego lub zwiększ dopuszczalne opóźnienie w jego ustawieniach.
• Gdzie to widać: panel administracyjny — „Telefonia” → „Redukcja szumów” (stan zewnętrznych procesorów); telefon — „Pomoc z połączeniami” → „Sprawdzenie łączności”, blok „Co przeszkadza w połączeniach”.

Powiązane sekcje#

• Cenaly Phone: pomoc dotycząca połączeń i problemy
• Cenaly Phone dla iPhone: pierwsze kroki
• Telefonia: własna PBX
• Telefon nie rejestruje się: komunikaty na ekranie i kody błędów
• Brak dźwięku, słychać tylko w jedną stronę, echo
• Sieć, router i internet dla telefonii
• Bezpieczeństwo i dane