Cenaly Phone dla iPhone: pierwsze kroki
Cenaly Phone — służbowy telefon pracownika w iPhone. Każdy pracownik, który odbiera Telefony, ma swój służbowy Numer — krótki numer wewnętrzny, taki jak 115. Aplikacja podłącza iPhone do tego Numeru: Telefony na służbowy Numer przychodzą na iPhone, a z iPhone można dzwonić do współpracowników na numery wewnętrzne i do klientów — z Numeru lokalu, a nie z osobistej karty SIM.
Co to jest Cenaly Phone#
| Co | Jak to działa |
|---|---|
| Czyj telefon | Wasz: logujecie się swoim Kontem i widzicie swój służbowy Numer |
| Jak się podłącza | Jednym przyciskiem „Podłącz ten telefon”. Adresu serwera i haseł nie trzeba wpisywać — Aplikacja pobiera je sama i przechowuje w zabezpieczonym magazynie iPhone |
| Inne telefony | Nie zostają odłączone. Telefon na służbowy Numer dzwoni na wszystkich waszych Urządzeniach naraz, odbiera ten, kto pierwszy podniesie słuchawkę |
| Jak wygląda Telefon | Przychodzący pojawia się jak zwykły Telefon iPhone — na ekranie blokady, z zestawem słuchawkowym i Bluetooth. Rozmowa toczy się na ekranie Aplikacji |
| Język | Język interfejsu — język iPhone |
Co jest potrzebne do uruchomienia#
| Co | Po co |
|---|---|
| iPhone z aktualnym iOS | Aplikacja jest stworzona dla iPhone; na iPad nie jest przewidziana |
| Konto — poczta i hasło (jak w panelu internetowym) lub kod logowania od kierownika | Aby Aplikacja wiedziała, kim jesteście i gdzie pracujecie |
| Swój służbowy Numer | Numer przydziela kierownik: „Telefonia” → zakładka „Pracownicy i grupy” (zob. „Telefonia: własna PBX”). Bez Numeru nie ma czego podłączać |
| Zgoda na samodzielne podłączanie telefonów | Kierownik włącza ją polem wyboru „Pracownicy sami podłączają swoje telefony” i tam też ustala, ile telefonów może podłączyć jedna osoba |
| Internet | Wi-Fi lub internet mobilny. Telefon idzie przez internet, a nie przez operatora telekomunikacyjnego |
Jak zainstalować Aplikację#
Cenaly Phone dla iPhone jest obecnie na etapie testowania. Jak otrzymać Aplikację dla waszego zespołu, dowiedzcie się w pomocy technicznej — zob. „Pomoc techniczna”.
Krok 1. Zalogować się#
Aplikacja otwiera się ekranem logowania z dwiema opcjami u góry: „Poczta i hasło” oraz „Kod lub QR”.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, ekran logowania.
Poczta i hasło — jeśli macie własne Konto (kierownik lub pracownik z własnym loginem).
- Wpiszcie pocztę i hasło — te same, co w panelu internetowym.
- Naciśnijcie „Zaloguj się”.
- Jeśli włączona jest ochrona drugim kodem, Aplikacja poprosi o „Kod z 6 cyfr” — z aplikacji do kodów, SMS-a lub wiadomości e-mail. Wpiszcie go i naciśnijcie „Potwierdź”.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, logowanie pocztą i hasłem.
Kod lub QR — dla wspólnego telefonu lokalu lub pracownika bez własnego loginu. Kod przydziela kierownik.
- Wybierzcie „Kod lub QR”.
- Naciśnijcie „Zezwól na kamerę” i skierujcie kamerę na kod QR — albo naciśnijcie „Wprowadź kod ręcznie”.
- Jeśli do kodu wydano PIN, wpiszcie go i naciśnijcie „Zaloguj się”.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, logowanie kodem QR.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, ręczne wprowadzanie kodu.
| Wiadomość | Co oznacza i co robić |
|---|---|
| „Nieprawidłowy e-mail lub hasło.” | Sprawdźcie układ klawiatury i wielkość liter; hasło odzyskuje się w panelu internetowym — zob. „Konto i logowanie” |
| „Zbyt wiele prób. Poczekaj kilka minut.” | Ochrona przed zgadywaniem hasła — poczekajcie i spróbujcie ponownie |
| „To Konto wymaga kroku, który jest tylko w wersji internetowej. Najpierw zaloguj się w wersji internetowej.” | Raz zalogujcie się w panelu internetowym (na przykład dokończcie konfigurację drugiego kodu), a następnie powtórzcie logowanie w Aplikacji |
| „Nie znaleziono kodu.” / „Kod wygasł. Poproś o nowy.” | Kod został wpisany z błędem lub jest już nieaktualny — poproście kierownika o nowy |
| „Nieprawidłowy PIN.” | PIN do kodu został wpisany niepoprawnie |
| „Brak połączenia z serwerem. Sprawdź internet i spróbuj ponownie.” | Brak internetu lub serwer jest niedostępny |
Krok 2. Podłącz ten telefon#
Po zalogowaniu aplikacja znajduje twój numer służbowy. Jeśli pracujesz w kilku miejscach, najpierw wybierz z listy „Gdzie odbierasz Telefony?” właściwe miejsce pracy; jeśli miejsce jest jedno, aplikacja wybierze je sama.
Otworzy się ekran „Podłącz ten telefon”: miejsce pracy, twój numer wewnętrzny i wyjaśnienie „Telefony na … będą przychodzić również tutaj. Twoje pozostałe Urządzenia będą nadal działać”.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, podłączanie do numeru służbowego.
Naciśnij „Podłącz ten telefon”. Otworzy się karta „Główna”; po kilku sekundach pod Numerem pojawi się zielony wiersz „Gotowy na Telefony” — iPhone odbiera Telefony.
Zrzut ekranu: Cenaly Phone dla iPhone, karta „Główna” po podłączeniu.
Zamiast przycisku podłączania może pojawić się komunikat:
| Komunikat | Co oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| „Numer służbowy nie został jeszcze przydzielony. Skontaktuj się z przełożonym” | W tym miejscu pracy nie masz przypisanego Numeru | Poproś przełożonego o przydzielenie Numeru na karcie „Pracownicy i grupy” |
| „Telefony w tym miejscu pracy podłącza przełożony. Poproś go o kod QR do logowania.” | Przełożony nie zezwolił pracownikom na samodzielne podłączanie telefonów | Poproś o włączenie uprawnienia lub o wydanie kodu logowania |
| „Osiągnięto limit Urządzeń. Odłącz telefon, którego już nie używasz.” | Podłączono tyle telefonów, ile jest dozwolone | Naciśnij „Odłącz” przy niepotrzebnym telefonie na liście — po tym iPhone podłączy się sam |
| „Nie masz jeszcze przypisanego miejsca pracy” | Nie dodano cię do żadnego miejsca pracy | Skontaktuj się z przełożonym |
Krok 3. Sprawdź połączenie#
Zielony wiersz „Gotowy na Telefony” oznacza, że iPhone jest połączony. Dźwięk sprawdza się osobno — po podłączeniu sprawdź go raz:
- Na „Głównej” naciśnij „Sprawdź połączenie” — otworzy się „Pomoc z Telefonami”.
- Naciśnij „Sprawdź dźwięk”. Aplikacja wykona krótki Telefon testowy: mów — usłyszysz siebie z niewielkim opóźnieniem. Po 12 sekundach Telefon zakończy się sam.
- Odpowiedz na pytanie „Czy słyszałeś siebie?”. „Tak” — dźwięk działa w obie strony.
- Naciśnij „Sprawdź połączenie przychodzące” — telefonia sama zadzwoni na tego iPhone’a. W ten sposób sprawdzasz, czy Telefony przychodzące do ciebie docierają.
Szczegóły — w artykule „Pomoc z Telefonami i problemy”.
Przy pierwszym Telefonie aplikacja poprosi o dostęp do mikrofonu — naciśnij „Zezwól”, inaczej rozmówca cię nie usłyszy.
Co gdzie w Aplikacji#
Na dole są cztery karty:
| Karta | Co tam jest | Artykuł |
|---|---|---|
| Główna | Gotowość na Telefony, miejsce pracy, „Odejść”, „Nie przeszkadzać”, ulubieni współpracownicy, „Trzeba oddzwonić” | Główna |
| Wybieranie | Wybieranie Numeru cyframi lub po imieniu, podpowiedzi z Kontaktów | Wybieranie, rozmowa i Rejestr połączeń |
| Telefony | Rejestr połączeń, oddzwanianie, Nagrywanie i szczegóły Telefonu | Wybieranie, rozmowa i Rejestr połączeń |
| Kontakty | Współpracownicy z żywym Statusem („W rozmowie”, „Wolny”…), twoje Kontakty, Kontakty iPhone’a, pokoje | Współpracownicy i Kontakty |
U góry każdej karty po prawej jest przycisk „Widok”: wybierz, ile wszystkiego pokazywać („Prosty”, „Zwykły”, „Wszystko”). Na „Głównej” po lewej jest zębatka „Ustawienia”: mój Numer służbowy, moje grupy, pomoc z Telefonami, o Aplikacji, wylogowanie. Szczegóły — „Widok i Ustawienia”.
Podczas rozmowy Aplikacja pokazuje ekran rozmowy; jeśli go zwiniesz, u góry każdego ekranu pozostaje pasek „Do Telefonu”. Jak przekierować Telefon do współpracownika — w artykule „Przekierowanie połączenia”.
Odłączanie i wylogowanie#
- Odłącz ten telefon — „Ustawienia” → „Mój Numer służbowy” → „Odłącz ten telefon”. Telefony na iPhone’a przestaną przychodzić, twoje pozostałe Urządzenia będą nadal działać; pozostaniesz w Aplikacji i będziesz mógł podłączyć się ponownie.
- Wyloguj — „Ustawienia” → „Wyloguj”. Aplikacja zapyta „Wylogować i odłączyć ten telefon?”: przy wylogowaniu iPhone odłącza się od Numeru służbowego.
Podczas rozmowy jedno i drugie jest niedostępne — Aplikacja poprosi najpierw o zakończenie Telefonu.
Ograniczenia#
- Tylko iPhone: nie ma wersji na iPad.
- W danym momencie iPhone odbiera Telefony z jednego miejsca pracy. Jeśli miejsc jest kilka, przełączaj się na „Głównej” — zobacz „Główna”.
- Ręcznych ustawień (serwer, login, kodeki) w Aplikacji nie ma — wszystko przychodzi z serwera. Potrzebujesz ręcznej konfiguracji — użyj zewnętrznego softfonu, zobacz „Softfony”.
Rozwiązywanie problemów#
| Objaw | Co sprawdzić |
|---|---|
| Po zalogowaniu „Nie masz jeszcze przypisanego miejsca pracy” | Zalogowałeś się na inne konto lub nie dodano cię do miejsca pracy — zapytaj przełożonego |
| Brak przycisku „Podłącz ten telefon” | Przeczytaj komunikat na ekranie — tabela w kroku 2 |
| Zamiast „Gotowy na Telefony” — czerwony wiersz | Sprawdź internet i przeciągnij „Główną” w dół, aby odświeżyć. Szczegóły — „Pomoc z Telefonami i problemy” |
| Rozmówca cię nie słyszy | Zezwól na mikrofon: „Ustawienia” iPhone’a → „Prywatność i bezpieczeństwo” → „Mikrofon” → Cenaly Phone |
Częste pytania#
Czy mój telefon stacjonarny przestanie dzwonić?#
Nie. Każde urządzenie jest podłączone do numeru służbowego osobno, dlatego telefon przychodzi na wszystkie Twoje urządzenia jednocześnie. Kto pierwszy odpowie — ten rozmawia.
Czy trzeba wpisywać adres serwera i hasło?#
Nie. Aplikacja otrzymuje wszystko, co potrzebne, z serwera po naciśnięciu „Podłącz ten telefon” i przechowuje to w zabezpieczonym magazynie iPhone.
Czy telefon idzie przez operatora telekomunikacyjnego?#
Nie, przez internet i telefonię lokalu; klienci widzą numer lokalu, a nie Twój prywatny. Wyjątek — numery alarmowe (112 i inne): aplikacja przekazuje je zwykłemu telefonowi iPhone, a połączenie idzie przez sieć komórkową.