C cenaly.com
Zacznij za darmo

Brazylia: operatorzy SIP i podłączenie numeru

U kogo w kraju „Brazylia” wziąć numer z trunkiem SIP, jakie parametry wydają i co wpisać w panelu, żeby numer zadzwonił w centrali

23 min read Otwórz ten ekran w demo
On this page 17

Brazylia: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX

Numeru nie wydajemy: firma kupuje brazylijski numer u operatora telekomunikacyjnego i wprowadza go do swojego PBX jako trunk. Wspólne dla każdego dostawcy — dwa tryby trunka, o co zapytać operatora, pola formularza, wymagania sieciowe i test połączenia — opisano w przeglądzie „Podłączanie numeru dostawcy do PBX”. Tutaj tylko brazylijska specyfika: u kogo wziąć numer, co ten dostawca udostępnia i co z tego wpisać w Telefonia → „Dostawcy łączności” → „Dodaj dostawcę”.

Dane zebrano 9–10 września 2026 roku na podstawie dokumentacji samych dostawców, katalogu certyfikowanych trunków producenta PBX 3CX oraz materiałów regulatora ANATEL; linki — w sekcji „Źródła”.

Krótko#

  • Brazylijski rynek jest podzielony na dwoje i to główny wniosek dotyczący tego kraju. „Wielka piątka” — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — sprzedaje trunk SIP wyłącznie razem ze swoim dedykowanym dostępem („acesso dedicado”): Vivo dodatkowo wymaga homologacji samej centrali klienta, Algar udostępnia prywatną sieć /30, którą trzeba uruchomić na osobnej karcie sieciowej „tylko pod głos”. PBX w chmurze fizycznie nie wpisuje się w taki schemat.
  • Za to drugi szereg działa dokładnie według naszego schematu. Operatorzy telekomunikacyjni handlujący trunkiem przez internet — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — podłączają się przez rejestrację na porcie 5060/UDP z kodekiem G.711, bez dedykowanych łączy i wizyt inżynierów.
  • Pierwszy kandydat — Directcall: jedyny brazylijski dostawca ze statusem „Preferred” w katalogu 3CX i jedyny, który publikuje swoją konfigurację Asterisk dosłownie. Dalej — SONAVOIP (publiczna instrukcja dla obu trybów autoryzacji) i Nvoip (uruchamiany w kilka godzin w panelu samoobsługowym).
  • Główna miejscowa pułapka — numer wywoływanego w połączeniu przychodzącym. W Nvoip domyślnie nie przychodzi wcale: w polu technicznym znajduje się login trunka, dopóki do pomocy technicznej nie zostanie złożony osobny wniosek. Bez niego połączenie zostanie odebrane, ale PBX nie zrozumie, na który z waszych numerów dzwoniono.
  • Druga pułapka — wybieranie międzymiastowe. W Brazylii nie można zadzwonić międzymiastowo bez kodu operatora dalekosiężnego (CSP): 0 + kod (u Vivo 15, u Claro/Embratel 21, u TIM 41, u Oi 31 — swojego kodu należy dowiedzieć się z umowy) + DDD + numer. Zapomniany kod — połączenia wychodzące w kraju po prostu nie przechodzą.
  • Trzecia pułapka — kodek G.729. Znajduje się w opublikowanych przykładach u Directcall i Vono, a PBX obsługuje G.711 i G.722. Należy zażądać G.711 a-law/u-law na piśmie przed podpisaniem, inaczej pojawi się „cisza w jedną stronę”.
  • Dokumenty podatkowe i obowiązkowe. Żadna linia w kraju nie zostanie aktywowana bez ewidencji właściciela według CPF (osoba fizyczna) lub CNPJ (osoba prawna). Firmie zagranicznej bez brazylijskiego CNPJ i lokalnego adresu numeru de facto nie sprzedadzą — ani lokalny operator telekomunikacyjny, ani międzynarodowy serwis.

Numery w kraju#

Kod kraju — +55. Plan numeracji ANATEL: kod obszaru (DDD) — 2 cyfry, dalej numer abonenta — 8 cyfr w łączności stacjonarnej i 9 cyfr w komórkowej (komórkowy zawsze zaczyna się od 9). Pełny numer miejski — 10 cyfr bez „+55”, komórkowy — 11. W „Liniach” numer wprowadza się jako +55 i te 10–11 cyfr.

  • DDD — od 11 (São Paulo) do 99: 21 — Rio de Janeiro, 31 — Belo Horizonte, 41 — Kurytyba, 51 — Porto Alegre, 61 — Brasília, 71 — Salvador, 85 — Fortaleza.
  • W obrębie miasta wybiera się bez DDD: 8 cyfr (numery z pierwszą cyfrą 2–6) lub 9 cyfr (7–9).
  • Połączenie międzymiastowe — 0 + CSP + DDD + numer, międzynarodowe — 00 + CSP + kod kraju + numer. CSP — kod operatora dalekosiężnego, zależy od tego, czyjego trunka macie.
  • Numery niegeograficzne: 0800 — bezpłatny dla dzwoniącego, 0300 — z podziałem kosztów, 3003 i 4003/4004 — „Número Único Nacional” z lokalną taryfikacją w całym kraju, 0303 — kod aktywnego telemarketingu (od sierpnia 2025 roku jest fakultatywny, a nie obowiązkowy).
  • Co przychodzi w połączeniu przychodzącym, u dostawców się różni. Vivo podaje numer trunka w formacie krajowym (9553864893), Directcall, Datora i Nvoip oczekują go w międzynarodowym (559553864893, czyli bez plusa). W Nvoip numer wywoływanego domyślnie nie jest podstawiany wcale — patrz jego karta poniżej.
  • Służby ratunkowe — trzycyfrowe 190 (policja), 192 (pogotowie), 193 (straż pożarna). Przez nasz PBX nie można ich wybrać: zasady połączeń wychodzących działają od czterech cyfr. Trzymajcie na zmianie telefon komórkowy. Osobno zapytajcie dostawcę, czy w ogóle przepuszcza numery specjalne: Zievo na przykład ma w bazie wiedzy cały artykuł o tym, dlaczego połączenia na nie z trunka nie przechodzą.

Kto wydaje numer z trunkem SIP#

Dostawca Jakie numery Trunk dla własnej PBX Tryb Jak zamówić Uwaga
Directcall miejskie w dowolnym DDD, 0800, 4003/3003 tak REGISTER wniosek na stronie, dostępny bezpłatny trunk testowy parametry opublikowane, status „Preferred” w 3CX
SONAVOIP (Sonax) miejskie tak REGISTER lub po IP umowa dwa różne adresy: do odbioru i do wysyłki
Nvoip miejskie, 0800 tak REGISTER rejestracja na stronie, konto potrzebny wniosek o podstawienie numeru w połączeniu przychodzącym
Fale Fácil Voip miejskie, międzynarodowe tak REGISTER rejestracja, dane dostępowe przychodzą mailem adres serwera — „goły” IP bez nazwy
Zievo / iFalei miejskie tak REGISTER zamówić usługę „Tronco Sip” osobno od ich PBX adres serwera — „goły” IP bez nazwy
Vono (Fale Vono) miejskie, 0800 tak, od R$ 40/mies. za kanał REGISTER zakup online dane dostępowe na koncie; potwierdź G.711 pisemnie
Datora Telecom miejskie, terminacja hurtowa tak zgodnie z umową przez menedżera, bez rejestracji online dwa osobne trunki na odbiór i na wysyłkę
Vozio Comunicações miejskie zadeklarowany zgodnie z umową zapytanie o ofertę handlową parametry nie są publicznie opublikowane
Vivo / Telefônica miejskie, 0800/0300 tylko z ich dedykowanym dostępem po IP dział korporacyjny wymagana homologacja centrali klienta
Claro / Embratel miejskie, 0800 tylko z ich dedykowanym dostępem po IP dział korporacyjny sygnalizacja i dźwięk przychodzą z różnych adresów
Algar Telecom miejskie tylko w sieci prywatnej /30 po IP dział korporacyjny wymaga osobnej karty sieciowej „tylko pod głos”
Oi Soluções miejskie, 0800/0300 „Digitronco SIP”, do 30 rozmów zgodnie z umową dział korporacyjny podłączenie przez dedykowaną sieć operatora telekomunikacyjnego
TIM Brasil 0800, 400X-XXXX umowny „acesso digital” zgodnie z umową dział korporacyjny przydatny jako źródło numeru, a nie jako trunk

Directcall#

Operator telekomunikacyjny z São Paulo z usługą „SIP Trunk / Linha telefônica IP”: plany bez limitu, 0800, przenoszenie numeru w dowolnym DDD. Jedyny brazylijski dostawca ze statusem „Preferred” w katalogu 3CX — jego szablon jest testowany z każdym wydaniem centrali, i jest też jedynym w kraju, który publikuje swoją konfigurację Asterisk w całości. Dostępny bezpłatny trunk testowy; do produkcyjnego potrzebna umowa z CNPJ.

Pole Wartość
Host SIP adres, który Directcall wydaje przy aktywacji (w ich materiałach — SIPHOST); serwery operatora telekomunikacyjnego — 189.84.133.135 i 189.84.129.12
Port 5060; jeśli dostawca internetu blokuje ten port, operator telekomunikacyjny podaje zapasowe 1313, 1571, 1720
Transport UDP (obsługiwany też TCP, zakres portów 5060–5065)
Rejestracja ✅ Rejestrować się u dostawcy (REGISTER)
Login login trunka z maila lub konta Directcall
Hasło hasło stamtąd

Co skonfigurować u dostawcy: zamówić trunk SIP i numer w wybranym DDD → poprosić o typ usługi SCM (tego wymaga też certyfikacja 3CX) → pisemnie uzgodnić kodek G.711 → sprawdzić, że na koncie są dozwolone potrzebne kierunki połączeń wychodzących (połączenia międzymiastowe i mobilne są taryfikowane osobno) → przy masowym dzwonieniu omówić usługę „Chamada Verificada” (uwierzytelnianie połączenia).

Pułapki ⚠️ W opublikowanym przykładzie operatora telekomunikacyjnego pierwszym kodekiem jest G.729, którego PBX nie ma — żądaj G.711 przed podpisaniem. Strumień głosowy operator telekomunikacyjny przyjmuje w zakresie 2000–8000 i 9000–20000, nasz zakres mieści się w nim w całości. Szyfrowania u Directcall nie ma wcale — i nie jest potrzebne. W połączeniach wychodzących można pokazywać tylko numery swojego konta.

Źródło: Directcall — konfiguracja Asterisk · ustawienia zapory sieciowej i QoS · katalog 3CX dla Brazylii — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

Operator telekomunikacyjny i platforma contact center. Spośród wszystkich brazylijskich dostawców ma najbardziej szczegółową publiczną instrukcję: opisane są oba tryby autoryzacji i osobno omówione ramię przychodzące i wychodzące.

Pole Wartość
Host SIP proxy.sonavoip.com.br — ramię wychodzące; połączenia przychodzące przychodzą z did.sonavoip.com.br
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER — albo ⬜ po IP, jeśli operator telekomunikacyjny doda adres naszej PBX do białej listy
Login accountcode twojego konta
Hasło hasło konta

Co skonfigurować u dostawcy: założyć trunk → skierować kupiony numer na niego → ustalić, z jakiego adresu przychodzą połączenia przychodzące, i w miarę możliwości poprosić o wysyłanie ich z tego samego hosta co dla połączeń wychodzących → dla trybu po IP przekazać „Statyczny IP” z zakładki „Serwer”. Kodeki w ich przykładach obejmują G.711 a-law i u-law, dźwięk nie jest zawijany przez serwer dostawcy — nie ma nic dodatkowego do konfiguracji.

Pułapki ⚠️⚠️ Dwa różne adresy — najważniejsza rzecz do zapamiętania o tym dostawcy. Jeden przewód w panelu administracyjnym równa się jednemu hostowi, a PBX rozpoznaje połączenie przychodzące po adresie nadawcy: założysz tylko proxy.sonavoip.com.br — połączenia z did.sonavoip.com.br nie zostaną rozpoznane i nie dojdą. Rozwiązania są dwa: poprosić operatora telekomunikacyjnego o wysyłanie połączeń przychodzących z tego samego adresu albo założyć drugim przewodem adres did.sonavoip.com.br (kierować połączenia wychodzące wtedy tylko przez pierwszy).

Źródło: Sonax — „Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx” (zaktualizowano 10.04.2025, dostęp 09.09.2026).

Nvoip#

Operator w pełni samoobsługowy: rejestracja na stronie, konto, trunk tworzony od razu w sekcji „Configurações → Usuários”, tam też widoczne są identyfikator autoryzacji i hasło. W katalogu 3CX — „Supported”, rejestracja online jest dostępna. Najszybszy sposób na uzyskanie brazylijskiego numeru w PBX, jeśli masz już CNPJ.

Pole Wartość
Host SIP app.nvoip.com.br — według danych na 09.09.2026; zweryfikuj z kartą trunka na koncie
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login „ID de autenticação” z „Configurações → Usuários → Editar”
Hasło hasło z tego samego miejsca

Co skonfigurować u operatora telekomunikacyjnego: kupić numer → napisać do wsparcia zgłoszenie o podstawienie wybranego numeru w połączeniu przychodzącym (w terminologii operatora telekomunikacyjnego — „apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part”) → włączyć połączenia międzynarodowe, jeśli są potrzebne → na koncie ustawić numer wychodzący w trybie „Outros” z pustym polem, aby numer podstawiał nasz PBX.

Pułapki ⚠️⚠️ Bez zgłoszenia z poprzedniego akapitu w połączeniu przychodzącym zamiast wybranego numeru widnieje login trunka: połączenie zostanie odebrane, ale nie da się go przypisać do linii PBX i wszystkie numery pójdą według jednego scenariusza. Połączenia międzynarodowe są domyślnie wyłączone: dopóki są wyłączone, wybierać trzeba w formacie krajowym (1123456789), po włączeniu — w międzynarodowym (551123456789). Kodeków operator telekomunikacyjny publicznie nie wymienia — żądaj G.711 na piśmie.

Źródło: 3CX — Tronco SIP Nvoip · katalog 3CX dla Brazylii — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

Operator telekomunikacyjny detaliczny-reseller: telefonia stacjonarna i mobilna, „specjalne DDD”, numery międzynarodowe. Login i hasło przychodzą e-mailem zaraz po rejestracji — nie trzeba ustalać z menedżerem, instrukcja dla Asterisk jest opublikowana w całości.

Pole Wartość
Host SIP 191.252.184.85
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login usuário z e-maila o rejestracji
Hasło senha z tego samego e-maila

Co skonfigurować u operatora telekomunikacyjnego: doładować saldo lub wybrać plan → kupić numer o wybranym DDD → skierować go na konto. Kodeki w ich przykładzie obejmują G.711 a-law i u-law — poproś o ustawienie ich na pierwszym miejscu, ponieważ na tej samej liście są G.729 i iLBC, których PBX nie rozumie.

Pułapki ⚠️ Adres serwera to „goły” IP bez nazwy domenowej: jeśli operator telekomunikacyjny zmieni adres, trunk umrze po cichu i bez ostrzeżenia. Okresowo weryfikuj wartość z ich bazą wiedzy, a przy nagłej utracie rejestracji sprawdź adres w pierwszej kolejności.

Źródło: Fale Fácil Voip — „Configurando sua conta no Asterisk”, 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo — brazylijski dostawca hostingu i usług telekomunikacyjnych; produkt telefoniczny nazywa się iFalei (PABX Virtual), a trunk na zewnątrz jest sprzedawany jako osobna usługa „Tronco Sip”. Instrukcja jest opublikowana dla Asterisk, Issabel i Elastix — czyli trunk jest oficjalnie przeznaczony dla obcej centrali.

Pole Wartość
Host SIP 34.95.139.190
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login login trunka z konta Zievo
Hasło hasło z tego samego miejsca

Co skonfigurować u operatora telekomunikacyjnego: zamówić właśnie usługę „Tronco Sip”, a nie tylko wirtualny PBX iFalei → przypisać numer do trunka → poprosić o priorytet G.711 a-law/u-law (w ich przykładzie lista kodeków zaczyna się od a-law, ale obejmuje też G.729 i iLBC).

Pułapki ⚠️ Adres serwera to również „goły” IP, należący do hostingu chmurowego (region São Paulo): zmiana takiego adresu jest bardziej prawdopodobna niż u operatora telekomunikacyjnego z własną siecią. Osobno sprawdź przed uruchomieniem połączenia na numery trzycyfrowe i usługowe — operator telekomunikacyjny ma w bazie wiedzy specjalny artykuł o tym, dlaczego z trunka zwykle nie przechodzą.

Źródło: Zievo — „Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc”, 09.09.2026.

Dostawcy, których parametry są przekazywane przy podłączeniu#

Vono (Fale Vono), Datora Telecom, Vozio Comunicações

Ci operatorzy telekomunikacyjni mają trunk dla zewnętrznego PBX, ale adres serwera, login i hasło otrzymujesz w koncie lub w umowie — wstępna konfiguracja łącza z góry na podstawie tej strony nie będzie możliwa. O co pytać menedżera — „O co zapytać dostawcę”; minimum — adres serwera, port, transport, tryb autoryzacji, kodeki i format numeru w połączeniu przychodzącym.

  • Vono (Fale Vono). Działający operator telekomunikacyjny telefonii stacjonarnej i komórkowej, trunk kupuje się online — od R$ 40,00 miesięcznie za kanał z nielimitowanymi połączeniami na stacjonarne i komórkowe w całej Brazylii, aktywacja bezpłatna. Tryb — rejestracja: login, hasło i adres serwera są wyświetlane w koncie „Meu Vono → SIP Trunk → Ver”. ⚠️ W jedynym opublikowanym przykładzie konfiguracji podano u nich tylko kodek G.729, którego PBX nie obsługuje — do pisemnego potwierdzenia G.711 uznawaj tego dostawcę za niesprawdzonego. Nie mylić z usługą o tej samej nazwie Vono od GVT: tamta została zamknięta 30 września 2016 roku.
  • Datora Telecom. Operator hurtowy od 1993 roku, w katalogu 3CX — „Supported”, sprzedaż wyłącznie przez menedżera. Wiadomo na pewno: dwa osobne trunki — na połączenia przychodzące i wychodzące („you will have to configure both”), obowiązkowy prefiks wybierania na każdym numerze wychodzącym (kod wydaje operator telekomunikacyjny), numer trunka wprowadzany w formacie międzynarodowym, brak szyfrowania. Dwa trunki pasują do naszego modelu tylko jako dwa łącza, a połączenia wychodzące są kierowane przez jedno z nich; bez prefiksu wybierania połączenia wychodzące w ogóle nie przejdą.
  • Vozio Comunicações. Licencjonowany operator telekomunikacyjny ANATEL, reklamuje trunk SIP z „integracją z istniejącym PBX” i nielimitowanymi połączeniami w Brazylii, ale nie publikuje ani parametrów, ani instrukcji, ani taryf — tylko indywidualną ofertę handlową. Warto zacząć od zapytania o parametry w ich dziale wsparcia.

Operatorzy telekomunikacyjni, którzy nie pasują do naszego PBX#

Vivo, Claro/Embratel, Algar, Oi, TIM — dlaczego i co zrobić w zamian

U całej „wielkiej piątki” trunk jest sprzedawany nie przez internet, lecz razem z ich własnym łączem komunikacyjnym do lokalizacji firmy. To nie kaprys działu bezpieczeństwa, lecz model usługi: część głosowa sieci operatora telekomunikacyjnego działa wewnątrz jego własnej sieci dostępowej, a centrala w chmurze tam nie trafia.

  • Vivo / Telefônica Brasil. Produkt „SIP Trunking” z autoryzacją po IP (loginu i hasła nie ma wcale), numer trunka wprowadzany w formacie krajowym. Operator telekomunikacyjny wprost pisze, że zapewni dedykowany dostęp, a centrala klienta musi przejść homologację u Vivo; wydane łącze „nie może być zastąpione innym istniejącym połączeniem”, a klientowi przydzielany jest zakres sześciu użytecznych adresów, z których jeden zajmuje router samego operatora telekomunikacyjnego. W katalogu 3CX ten trunk jest osobno oznaczony jako niezgodny z umieszczeniem centrali w chmurze.
  • Claro / Embratel. Telefonia korporacyjna grupy América Móvil: historyczny trunk „VIP SIP”, pakiety „Conecta” i „Conecta Cloud” z dedykowanym łączem. Oficjalnych parametrów nie ma na żadnej stronie operatora telekomunikacyjnego. Osobna trudność: sygnalizacja i dźwięk przychodzą z różnych adresów — przy rozpoznawaniu dostawcy po hoście psuje to odbieranie połączeń przychodzących.
  • Algar Telecom. Najbardziej „czysty” tryb po IP wśród brazylijskich operatorów telekomunikacyjnych — bez loginu, hasła i rejestracji, port 5060/UDP, kodeki G.711 i G.729. I najbardziej niedostępny: Algar wydaje prywatną sieć /30, którą trzeba uruchomić na osobnej karcie sieciowej tylko dla głosu — nie można przez nią wychodzić do internetu, a wewnętrzne numery wewnętrzne i zarządzanie centralą muszą przechodzić przez inną kartę. PBX w chmurze nie może otrzymać takiego drugiego interfejsu do sieci operatora telekomunikacyjnego.
  • Oi Soluções. Produkt „Digitronco SIP”: do 30 jednoczesnych połączeń, zakres numerów w ramach usługi, podłączenie „do centrali klienta przez w pełni rezerwowaną sieć” — ten sam schemat dedykowanego dostępu. Parametry nie są publicznie podane. Weź też pod uwagę, że u operatora telekomunikacyjnego trwa restrukturyzacja aktywów: przed umową sprawdź, kto w tym momencie jest właścicielem produktu.
  • TIM Brasil. Korporacyjna telefonia stacjonarna zbudowana jest wokół 0800 i „Número Único Nacional” w formacie XX-400X-XXXX, a o podłączeniu powiedziano wprost: centrala klienta łączy się z węzłem TIM „przez dostęp cyfrowy”. Szablonu TIM w katalogu 3CX również nie ma. Praktyczna wartość operatora telekomunikacyjnego dla nas to nie trunk, lecz numer: 0800 lub 400X można co do zasady skierować na trunk innego operatora telekomunikacyjnego, warunki zależą od umowy.

Co zrobić, jeśli numer już wisi u jednego z nich: przenieść go do dostawcy z tabeli powyżej — przeniesienie w Brazylii zajmuje 3 dni robocze i jest zgłaszane przez stronę przyjmującą. Directcall na przykład osobno reklamuje przeniesienie numeru stacjonarnego do SIP w dowolnym DDD.

Międzynarodowi operatorzy z numerami Brazylii#

Brazylijskie numery sprzedają Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip i didlogic. Karty Telnyx, Twilio i Zadarma są już w katalogu przy dodawaniu operatora — adres serwera i tryb podstawią się same, nie mają w parametrach odrębnej brazylijskiej specyfiki.

  • Twilio — jedyny międzynarodowy gracz z certyfikowanym szablonem 3CX właśnie dla Brazylii (w statusie „Preferred”, razem z Directcall). Numery stacjonarne i krajowe są sprzedawane tylko firmom, komórkowe — również osobom fizycznym, bezpłatne 0800 — tylko firmom.
  • Dokumenty te same co u lokalnych i nie da się ich obejść. Twilio wymaga osoby prawnej zarejestrowanej w Brazylii z ważnym CNPJ i brazylijskiego adresu, przy czym „skrytka pocztowa nie jest akceptowana”. W przypadku numerów bezpłatnych ANATEL ogranicza wydawanie: nie więcej niż pięć numerów 0800 na jedno CNPJ.
  • Wniosek z tej części. Międzynarodowy operator rozwiązuje zadanie „trunk bez dedykowanego łącza”, ale nie rozwiązuje zadania „numer dla obcokrajowca”: bez brazylijskiej osoby prawnej nikt nie wyda lokalnego numeru. Sieci z zagranicznym właścicielem korzystniej jest wziąć lokalnego operatora telekomunikacyjnego z tabeli powyżej na CNPJ lokalnej osoby prawnej niż międzynarodowego agregatora.
  • Dostępność konkretnego DDD u międzynarodowego operatora sprawdzaj, wyszukując numer w jego panelu: zasięg zmienia się często.

Przenoszenie numeru#

  • Przenoszenie administruje operator branżowy ABR Telecom, termin — 3 dni robocze od momentu złożenia wniosku (lub później, jeśli sami prosisz o zaplanowanie daty). Wniosek składa operator przyjmujący, on też wydaje numer protokołu do śledzenia; operatorowi oddającemu nie trzeba nic zgłaszać.
  • Dwa sztywne ograniczenia: przenosić można tylko w obrębie tego samego rodzaju usługi (numer stacjonarny — na stacjonarny, komórkowy — na komórkowy) i tylko w obrębie tego samego DDD. Numeru stacjonarnego São Paulo nie można „przenieść” do Rio de Janeiro.
  • Tytuł własności jest ważny. Bez CPF lub CNPJ właściciela linia nie zostanie aktywowana, dlatego numer zarejestrowany kiedyś na osobę fizyczną przy przenoszeniu na firmę będzie wymagał jeszcze zmiany tytułu własności — procedura u operatorów się różni, pytaj z wyprzedzeniem.
  • ⚠️ Numery wydane na licencji typu SCM na razie nie są przenoszone w ogóle: ANATEL odłożyła uruchomienie przenoszalności dla tej kategorii, orientacyjnie — 1 września 2027 roku. To znaczy, że taniemu „numerowi internetowemu” wyjście do innego operatora telekomunikacyjnego może być zamknięte — pytaj o rodzaj usługi przed zakupem.
  • Zmiana publicznego adresu naszej PBX zrywa trunk działający po IP (tryb po adresie u SONAVOIP i u wszystkich operatorów telekomunikacyjnych „wielkiej piątki”): przy odtwarzaniu dedykowanej maszyny poinformuj operatora o nowym adresie z wyprzedzeniem.

Zasady i dokumenty#

Licencje, regulator, dokumenty na numer, prezentacja numeru, telemarketing, nagrywanie rozmów
  • Lokal nie potrzebuje pozwolenia. Odrębnej „licencji na VoIP” w Brazylii nie ma: regulator ANATEL nie reguluje VoIP jako samodzielnej usługi, ale wymaga, aby ten, kto sprzedaje głos, miał jego licencję — STFC (telefonia stacjonarna) lub SCM (komunikacja multimedialna). Ty łączności nie sprzedajesz, lecz kupujesz: licencja jest potrzebna twojemu operatorowi telekomunikacyjnemu.
  • Różnica między STFC i SCM jest widoczna w umowie i uderza w podłączenie. Zasoby numeracji i przyłączenie do sieci publicznej zgodnie z regulaminem ma STFC; SCM publicznej numeracji i przenoszalności do tej pory nie ma. Jednocześnie certyfikacja 3CX dla Directcall wymaga czegoś odwrotnego — „make sure that the numbers provided are SCM type”, ponieważ taki numer nie jest przypisany do lokalnej strefy telefonicznej i działa na centrali stojącej gdziekolwiek. Rodzaj usługi ustal z operatorem telekomunikacyjnym na piśmie.
  • ⚠️ Rok 2026 — reforma stref lokalnych. Od stycznia do czerwca 2026 roku ANATEL w dziewięciu etapach doprowadza lokalne strefy łączności stacjonarnej do zgodności z granicami geograficznymi stref numeracji. Zmieniają się taryfikacja „lokalna/międzymiastowa” i zasady wydawania numerów geograficznych — ceny w umowie warto weryfikować po każdym etapie.
  • Dokumenty na numer — podatkowe. Ewidencja właściciela linii według CPF lub CNPJ jest obowiązkowa od 2003 roku; operatorzy telekomunikacyjni sprawdzają to przy aktywacji, a nie „kiedyś później”.
  • Prezentować można tylko własne numery. Bezpośredniego zakazu na poziomie rezolucji regulatora nie ma, ale operatorzy telekomunikacyjni sami stawiają ograniczenie: i u Vivo, i u Directcall w wymaganiach certyfikacji zapisano, że w połączeniach wychodzących dopuszczalne są tylko numery twojego konta. Pole „Prezentuj jako” na cudzym numerze po prostu nie zadziała.
  • Telemarketing. Prefiks 0303 do aktywnego dzwonienia od sierpnia 2025 roku jest nieobowiązkowy. W zamian wprowadzono inną zasadę: abonenci generujący ponad 500 000 połączeń w miesiącu obserwacji są zobowiązani korzystać z funkcji uwierzytelniania połączenia (sprzedawanej jako „Chamada Verificada” / Stir-Shaken). Dla gastronomii i handlu detalicznego próg jest nieosiągalny, ale przy masowych połączeniach wychodzących usługa wpływa na dodzwonienie — operatorzy telekomunikacyjni sprzedają ją osobno.
  • Nagrywanie rozmów. Odrębnego „telefonicznego” pozwolenia nie ma: działają ustawa o ochronie danych osobowych (LGPD) i tajemnica łączności — potrzebna jest podstawa prawna przetwarzania i poinformowanie rozmówcy. Powiadomienie głosowe o nagrywaniu włącza się w ustawieniach placówki.

Jeśli nie działa#

  1. Połączenia wychodzące otrzymują odmowę 400 Bad Request. Klasyczna brazylijska historia: dostawca internetu blokuje port 5060. W Directcall na taki przypadek przewidziano zapasowe porty 1313, 1571 i 1720 — poproś o nie operatora telekomunikacyjnego i zmień wartość w polu „Port”. U innych dostawców pytaj o port alternatywny w ten sam sposób.
  2. Telefon w obrębie miasta przechodzi, a krajowy — nie. Brakuje kodu operatora dalekosiężnego: połączenie międzymiastowe wybiera się jako 0 + CSP + DDD + numer. Swój kod znajdź w umowie i dopisz go regułą na karcie „Wychodzące”.
  3. Telefon się łączy, ale jest cisza w jedną lub obie strony. W brazylijskich konfiguracjach G.729 często stoi jako pierwszy kodek, a PBX mówi w G.711 i G.722. Poproś dostawcę o ustawienie G.711 a-law/u-law na początku listy.
  4. Połączenia przychodzące przychodzą, ale wszystkie trafiają do jednego scenariusza. W Nvoip numer wywoływanego domyślnie nie jest podstawiany do połączenia przychodzącego — złóż w pomocy technicznej zgłoszenie o podstawienie numeru w pola RURI i To. U innych dostawców najpierw sprawdź format: jedni wysyłają numer w postaci krajowej, inni w międzynarodowej.
  5. Połowa ruchu nie jest rozpoznawana. W SONAVOIP odnoga wychodząca i przychodząca żyją pod różnymi adresami, w Datora to wręcz dwa różne trunki, a w Embratel sygnalizacja i dźwięk przychodzą z różnych IP. Jeden przewód to jeden adres — zakładaj drugi przewód albo poproś operatora telekomunikacyjnego o wysyłanie wszystkiego z jednego adresu.
  6. Trunk był podniesiony i nagle odpadł bez zmian z naszej strony. W Fale Fácil i Zievo adres serwera to „goły” IP: operator telekomunikacyjny mógł go zmienić. Sprawdź wartość w bazie wiedzy dostawcy.
  7. Telefon na drugi numer idzie według scenariusza pierwszego. Linia jest dopasowywana po ostatnich siedmiu cyfrach, a brazylijski numer miejski to DDD plus osiem cyfr: w 11 3333-4444 i 21 3333-4444 końcówka się zgadza. Dla jednej placówki to bez znaczenia, dla sieci w całym kraju — rozdziel numery po końcówce przy zamówieniu albo po różnych trunkach.
  8. Nic się nie podnosi, a w danych rejestrowych jest adres prywatny albo mowa o łączu dedykowanym. To trunk „wielkiej piątki”: żyje w wewnętrznej sieci operatora telekomunikacyjnego. Zapytaj, czy podłączenie przez internet na publiczny adres jest w ogóle w sprzedaży; jeśli nie — przenieś numer do dostawcy z tabeli powyżej.

Wspólne przyczyny, niezależne od kraju — „Jeśli telefony nie przechodzą”; wymagania sieciowe — „Sieć i zgodność”.

Częste pytania#

Czy można wziąć brazylijski numer, jeśli firma jest zarejestrowana poza Brazylią?#

Praktycznie nie. Ewidencja właściciela linii po CPF lub CNPJ jest obowiązkowa z mocy prawa, więc lokalnego numeru bez brazylijskiej osoby prawnej nie wyda ani miejscowy operator telekomunikacyjny, ani serwis międzynarodowy: Twilio na przykład wprost wymaga firmy zarejestrowanej w kraju z ważnym CNPJ i brazylijskiego adresu, a skrytka pocztowa nie jest akceptowana. Działająca droga — miejscowa osoba prawna i operator telekomunikacyjny z tabeli powyżej.

Dlaczego nie można wziąć trunka od Vivo lub Claro — to przecież najwięksi operatorzy telekomunikacyjni?#

Ponieważ ich trunk jest dostarczany razem z ich własnym kanałem dedykowanym do lokalizacji lokalu, a Vivo dodatkowo wymaga, aby centrala klienta przeszła u niej homologację. W Algar doprowadzono to do granicy: prywatna sieć /30 na osobnej karcie sieciowej, przez którą nie można wychodzić do internetu. Chmurowy PBX nie da się w taki schemat wprowadzić — bierz operatora telekomunikacyjnego drugiego szeregu albo przenieś do niego numer.

Rejestracja czy autoryzacja po IP — co wybrać?#

Rejestrację: w Brazylii działa na niej wszystkich dostawców dostępnych przez internet. Tryb po IP ma sens tylko w SONAVOIP (i formalnie u operatorów telekomunikacyjnych „wielkiej piątki”) i wymaga, aby dostawca wpisał adres naszego PBX na białą listę. Uwzględnij, że przy ponownym utworzeniu maszyny dedykowanej adres się zmienia i trzeba go przekazać dostawcy od nowa.

Co to jest CSP i dlaczego bez niego nie dzwoni połączenie międzymiastowe?#

CSP — kod operatora dalekosiężnego, którym w Brazylii wybiera się, czyją siecią pójdzie połączenie międzymiastowe lub międzynarodowe. Wybieranie wygląda tak: 0 + CSP + DDD + numer w kraju i 00 + CSP + kod kraju + numer za granicę. Kod zależy od tego, czyjego masz trunka (w Vivo 15, w Claro/Embratel 21, w TIM 41, w Oi 31), ustala się go w umowie i dopisuje regułą wychodzących.

Jak wybrać 190 lub 192 przez PBX?#

W żaden sposób: numery alarmowe są trzycyfrowe, a reguły wychodzących działają od czterech cyfr. Trzymaj na zmianie telefon komórkowy. Osobno zapytaj dostawcę, czy w ogóle przepuszcza numery służbowe — u części operatorów VoIP w kraju są zamknięte, a Zievo pisze o tym w bazie wiedzy wprost.

Ile zajmuje podłączenie?#

U dostawców z panelem samoobsługowym (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — godziny. U Directcall i SONAVOIP z umową i CNPJ — dni. Przeniesienie numeru — 3 dni robocze po złożeniu zgłoszenia. Trunk operatora telekomunikacyjnego „wielkiej piątki” z dostępem dedykowanym — tygodnie i montaż, a do chmurowego PBX i tak się nie wprowadzi.

Źródła#

Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.

Dostawcy

Katalogi dostawców PBX

Regulator, numeracja i prawo

Dostawcy międzynarodowi

Powiązane sekcje#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo menu gościa Zacznij za darmo