C cenaly.com
Zacznij za darmo

Polska: operatorzy SIP i podłączenie numeru

U kogo w kraju „Polska” wziąć numer z trunkiem SIP, jakie parametry wydają i co wpisać w panelu, żeby numer zadzwonił w centrali

20 min read Otwórz ten ekran w demo
On this page 18

Polska: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX

Ta strona to kontynuacja ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest wspólne dla każdego operatora telekomunikacyjnego — dwa tryby trunka, o co zapytać dostawcę, co wpisać w formularzu, wymagania sieciowe i sprawdzenie łączności. Tutaj — specyfika polska: u kogo w kraju wziąć numer z trunkiem SIP, co ten operator telekomunikacyjny wydaje i co z tego wpisać w Telefonia → „Dostawcy komunikacji” → „Dodaj dostawcę”.

Dane zebrano 9 września 2026 roku na podstawie dokumentacji operatorów telekomunikacyjnych i materiałów regulatora (UKE); linki — w sekcji „Źródła”.


Krótko#

  • Numer z trunkiem SIP w Polsce kupić można, i to najbardziej „otwarty” rynek z opisanych przez nas. Lokal nie potrzebuje ani licencji, ani rejestracji: łączność sprzedaje operator telekomunikacyjny wpisany do rejestru UKE, a wy jesteście jego abonentem.
  • U siedmiu operatorów telekomunikacyjnych adres serwera i tryb są opublikowane, u czterech jest instrukcja wprost pod Asterisk. Podłączyć się można, jeszcze nie dzwoniąc do menedżera: SuperVoIP, ACTIO, Spikon, FCN, PLFON, ipfon, HaloNet — wszystkie w trybie rejestracji (REGISTER).
  • Jeśli operator telekomunikacyjny nie został jeszcze wybrany, weźcie SuperVoIP (publikuje porty, kodeki i adresy sieci, obsługuje i REGISTER, i autoryzację po IP) albo ACTIO (publiczna cena za kanały, numery i miejskie, i mobilne).
  • Główna miejscowa pułapka — dwa hasła. Hasło do konta online i hasło konta SIP u polskich operatorów telekomunikacyjnych są różne (wprost ostrzegają o tym FCN, SuperVoIP i Spikon) — to najczęstsza przyczyna „dane są poprawne, a rejestracji nie ma”. Druga pułapka — kanały: u SuperVoIP domyślnie jeden kanał wychodzący, u ACTIO pierwszy kanał wchodzi w cenę numeru.
  • Podmiana numeru w połączeniach wychodzących jest zabroniona przez prawo (ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej, obowiązuje od 25.09.2023): operatorzy telekomunikacyjni mają obowiązek blokować lub ukrywać fałszywy numer i robią to technicznie. W polu „Pokazuj jako” wpisujcie tylko własne numery.
  • Dokumenty. Umowę zawiera się z polskim podmiotem (NIP/KRS). Firmie zagranicznej bez rejestracji w Polsce łatwiej wziąć numer +48 u dostawcy międzynarodowego.

Numery w kraju#

  • Kod kraju — +48. Numer krajowy zawsze ma 9 cyfr: dwie cyfry strefy numeracyjnej (lub zakresu sieci mobilnej) plus siedem cyfr abonenta. W polskiej numeracji nie ma zera na początku.
  • Miejskie (geograficzne). Stref jest 49, a część operatorów telekomunikacyjnych ma numerację we wszystkich. Przykłady kodów: 22 Warszawa, 58 Trójmiasto (Gdańsk, Gdynia, Sopot), 61 Poznań. Warszawski numer w E.164 wygląda tak: +48 22 123 45 67.
  • Mobilne — też 9 cyfr; w kontaktach operatorów telekomunikacyjnych spotyka się zakresy 45, 50, 51, 53, 57, 60, 66, 69, 72, 73, 78, 79, 88, pełny wykaz określa tabela do planu numeracji.
  • Sieci inteligentne: 800… — bezpłatne dla dzwoniącego, 70… — premium. Część operatorów telekomunikacyjnych domyślnie blokuje połączenia na kierunki premium i odblokowuje je na wniosek abonenta.
  • Alarmowe — trzy cyfry: ogólnoeuropejski 112, a także 997 (policja), 998 (straż pożarna), 999 (pogotowie), 986 (straż miejska), 984 i 985 (służba rzeczna i górsko-morska).

W zakładce „Linie” numer można wpisać w dowolnej formie: PBX porównuje ostatnie siedem cyfr. ⚠️ W Polsce to dokładnie część abonencka bez kodu strefy, dlatego warszawski 22 123 45 67 i poznański 61 123 45 67 dadzą identyczną końcówkę. Dopóki wszystkie numery lokalu są z jednej strefy, wszystko jest w porządku; przy numerach z różnych stref sprawdźcie routing każdej linii ręcznie — „Założyć numer i routing”.

Jak się wybiera numery i w jakiej formie numer przychodzi od operatora telekomunikacyjnego
Dokąd dzwonimy Jak się wybiera w Polsce
Na miejski w swoim i w każdym innym mieście Wszystkie 9 cyfr, bez kodu wyjścia i bez zera: 22 123 45 67
Na mobilny Te same 9 cyfr
Za granicę 00 + kod kraju (albo +)
Służby alarmowe 3 cyfry: 112, 997, 998, 999

Jednej zasady, w jakiej formie operator telekomunikacyjny wkłada wasz numer do połączenia przychodzącego, w kraju nie ma: Spikon i SuperVoIP wysyłają 9 cyfr, HaloNet, ACTIO i Platan — 48 + 9 cyfr (E.164 bez „+”), a FCN w podstawowym schemacie przekazuje zamiast numeru login SIP. Pierwsze dwa formaty PBX rozpoznaje tak samo; o trzecim — „Dostawca wysyła zamiast numeru swój login”.


Kto wydaje numer z transkiem SIP#

Dostawca Jakie numery Trunk dla własnej PBX Tryb Jak zamówić
SuperVoIP stacjonarne, zagraniczne tak, usługa „SIP trunk” włączana w panelu REGISTER lub po IP online, samoobsługa
ACTIO (SYNTELL) stacjonarne, mobilne bez SIM, zagraniczne tak, produkt „SIP Trunk” REGISTER, jest też po IP online, publiczny cennik
Spikon stacjonarne tak, „SIP Trunk” REGISTER online, cena na zapytanie
FCN (FreecoNet) stacjonarne, „złote”, serie tak, zwykłe konto SIP REGISTER online, prepaid + weryfikacja
PLFON (Peoplefone Polska) polskie stacjonarne i mobilne, międzynarodowe tak, produkt „SIP Trunk” REGISTER umowa, abonament
ipfon stacjonarne ze wszystkich 49 stref tak, zwykłe konto SIP REGISTER online, prepaid
HaloNet stacjonarne konto VoIP działa, osobnego produktu „SIP Trunk” w ofercie już nie ma REGISTER online, potwierdzić dostępność usługi
Netia stacjonarne, serie DDI tak, dla średniego i dużego biznesu REGISTER formularz „Umów kontakt”, umowa
Platan stacjonarne, przenoszenie tak, pakiety na 3/10/20/30 kanałów REGISTER umowa
EasyCall.pl stacjonarne, mobilne, zagraniczne tak, „SIP TRUNK” z SLA zgodnie z umową dział sprzedaży
Telestrada stacjonarne, mobilne, zagraniczne tak, Asterisk wymieniony na liście sprawdzonych PBX zgodnie z umową dział sprzedaży
Datera (Aiton Caldwell) stacjonarne tak, „SIP Trunk BIZ” na 10/20/30 kanałów zgodnie z umową dział sprzedaży
Orange Polska cała numeracja tak, w ramach „Biznesowa Telefonia IP” dla dużych firm zgodnie z umową, prawdopodobnie po IP projekt podłączenia
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth, Zadarma polskie stacjonarne i mobilne tak po IP lub REGISTER online, z weryfikacją dokumentów

Pierwsze siedem wierszy to operatorzy telekomunikacyjni, których parametry trunka są w otwartej dokumentacji: ich karty poniżej. Pozostali lokalni podają adres serwera, login i hasło dopiero po umowie — dla nich jest osobna sekcja.


SuperVoIP#

Operator telekomunikacyjny z najdokładniejszą publiczną dokumentacją w kraju: ma osobny artykuł o adresach, portach, kodekach i protokołach platformy, a usługę „SIP trunk” włącza się w panelu samodzielnie (Wirtualna Centrala → Usługi → Dodaj usługę → SIP trunk). Jeśli numer jest jeden, włączanie jej nie jest obowiązkowe — wystarczy zwykłe konto SIP.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP sip.supervoip.pl
Port 5060 (operator telekomunikacyjny utrzymuje także UDP 5090 i TCP 5061)
Transport UDP (obsługiwany jest też TCP)
Rejestracja ✅ REGISTER — albo odznaczyć pole i włączyć w panelu autoryzację po IP
Login „konto SIP” z sekcji Konta i numery
Hasło „hasło SIP” — osobne od hasła panelu

Co skonfigurować u dostawcy: kupić numer → włączyć usługę SIP trunk → wybrać sposób autoryzacji (hasło albo wasz statyczny IP z zakładki „Сервер”) → wskazać, z którego pola nagłówka brać numer prezentacji → dokupić kanały wychodzące według liczby równoczesnych rozmów.

Pułapki ⚠️ Konto SIP ma domyślnie jeden kanał wychodzący („Dodatkowe kanały wychodzące” — osobna usługa), przychodzące nie są limitowane. Limit tempa połączeń to 5 prób na sekundę: przy masowym obdzwanianiu traficie na niego szybciej niż na kanały. Numer prezentacji musi być w prawidłowym formacie (polski — 9 cyfr, zagraniczny — E.164 bez „+”), inaczej połączenie wyjdzie bez numeru albo z przypadkowym numerem konta.

Kodeki platformy — G.722, G.711 u-law, G.711 a-law, iLBC, GSM: nasz zestaw przechodzi w całości. Źródło: adresy, porty i kodeki, Asterisk z usługą SIP trunk — 09.09.2026.


ACTIO#

Poznański operator telekomunikacyjny z własną siecią (marka SYNTELL S.A.), jedyny w kraju z publiczną ceną za kanały: numer stacjonarny 4 zł netto miesięcznie, pierwszy kanał w cenie numeru, do 20 kanałów — 60 zł bez zobowiązania (55 zł przy umowie na 12 miesięcy, 50 zł na 24), rozmowy od 0,03 zł netto za minutę. Jest też numer mobilny bez karty SIM („SIP Trunk Mobile”) i trzy sposoby podłączenia: rejestracja, autoryzacja po IP i SIP URI.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP sip.actio.pl
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER (dla wariantu po IP — odznaczyć pole i przekazać operatorowi telekomunikacyjnemu statyczny IP waszej PBX)
Login numer w formacie 48 + 9 cyfr, na przykład 48611234567
Hasło hasło konta SIP z panelu ACTIO

Co skonfigurować u dostawcy: zamówić trunk i liczbę kanałów → wybrać lub przenieść numery → pobrać dane konta SIP w panelu → przy wariancie po IP podać adres PBX.

Pułapki ⚠️ Loginem jest sam numer z prefiksem 48: wpiszecie 9 cyfr — rejestracji nie będzie. A próg kanałów jest jeden: 5 i 10 równoczesnych rozmów jest taryfikowane jak 20, więc małemu lokalowi bardziej opłaca się zostać na kanale w cenie numeru — ale wtedy drugie równoległe połączenie nie przejdzie. Źródło: instrukcja dla Asterisk (PJSIP), instrukcja dla chan_sip, usługa SIP Trunk i cennik — 09.09.2026.


Spikon#

Operator z własnym panelem „Konta i numery”, publikujący gotową konfigurację Asterisk w całości — z kodekami i trybem DTMF. Do jednego trunku przypisuje się kilka numerów, połączenie przychodzące przychodzi z 9-cyfrowym numerem. Publicznego cennika nie ma, cenę podają na zapytanie.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP sip.spikon.pl
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login „Login SIP” — cyfrowy, z panelu
Hasło „hasło do konta SIP”, odrębne od hasła panelu

Co skonfigurować u dostawcy: zamówić SIP Trunk i liczbę kanałów → przypisać do trunku potrzebne numery → pobrać dane konta w sekcji Konta i numery → Konta telefoniczne → Dane konfiguracyjne konta → ustawić numer prezentacji dla połączeń wychodzących.

Pułapki ⚠️ W ich szablonie konfiguracji pierwszy na liście kodeków jest G.729, którego nasz PBX nie rozumie. Zwykle negocjacja przechodzi na a-law, ale jeśli konto jest ustawione „tylko G.729”, dźwięku nie będzie — poproś o włączenie G.711 („Sieć i zgodność”). Źródło: instrukcje Spikon (Asterisk) — 09.09.2026.


FCN (FreecoNet)#

Gdański operator, najstarsza masowa marka polskiej telefonii internetowej. Konto zakłada się online w prepaid, dalej — weryfikacja. Karta FCN jest już w katalogu przy dodawaniu dostawcy: adres serwera i tryb podstawią się same, pozostanie wpisać login i hasło.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP sip.fcn.pl (równoważny sip.freeconet.pl)
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login nazwa konta FCN
Hasło „hasło VoIP” — nie hasło do panelu

Co skonfigurować u dostawcy: założyć konto i przejść weryfikację → kupić lub przenieść numer miejski → upewnić się, że numer jest kierowany na konto SIP → jeśli numerów jest kilka i trzeba je rozróżniać w routingu, poprosić o przekazywanie DID.

Pułapki ⚠️ Połączenia przychodzące przychodzą nie z adresu trunku, a z innych węzłów ich platformy (node00…node09.freeconet.pl): jeśli rejestracja jest, a połączenia przychodzące nie przechodzą, dopytaj w pomocy technicznej, z jakich adresów idą połączenia na twoje konto. W podstawowym schemacie w połączeniu przychodzącym przychodzi login, a nie numer — połączenie jest odbierane, ale linii po numerze nie da się rozróżnić (rozróżnianie po numerze mają osobną, bardziej złożoną konfiguracją). Dwa hasła (panel i VoIP) oraz G.729 jako preferowany kodek w ich szablonach — jak u sąsiadów: poproś o G.711 przy podłączaniu. Źródło: konfiguracja Asterisk u FCN, standardowa konfiguracja bramki VoIP — 09.09.2026.


PLFON (Peoplefone Polska)#

Polskie ramię międzynarodowej grupy peoplefone: trunki SIP, numeracja polska i międzynarodowa, rotacja numerów dla call center. Abonamenty — od 17,40 zł netto miesięcznie; ceny samego trunku publicznie nie ujawniają.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP sip.plfon.pl
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login login platformy (10048 + numer mobilny)
Hasło hasło konta z panelu

Co skonfigurować u dostawcy: umowa i abonament → numery (polskie miejskie, mobilne, międzynarodowe) → skierować numery na trunek → ustalić, czy konto SIP ma osobne hasło, czy używa hasła panelu.

Pułapki ⚠️ Podstawić cudzy numer w połączeniach wychodzących tutaj nie można w zasadzie — operator przepuszcza tylko własne numery abonenta, to wykonanie przepisów antyspoofingowych. Nie obsługuje też przekierowania środkami SIP (302 Redirect, Diversion, History-Info): połączenie przeniesione na zewnątrz przez ten trunek wyjdzie z twojego numeru, a nie z numeru pierwotnego dzwoniącego. Trunek działa tylko po UDP, bez TLS — dla naszego PBX to norma.

Według pomiarów producenta PBX innovaphone (protokół testów zaktualizowany 14.05.2024) trunek negocjuje G.711 a-law, G.711 u-law, G.722, G.729 i OPUS, a DTMF po RFC 2833 działa. Źródło: FAQ PLFON, protokół testów innovaphone — 09.09.2026.


ipfon#

Jeden z najstarszych polskich operatorów VoIP: prepaid, rejestracja online, numer miejski przy rejestracji bezpłatnie, numeracja wszystkich 49 stref — wygodne, jeśli lokal potrzebuje numeru konkretnego miasta. Preferowany kodek platformy — G.711 a-law, dokładnie nasz.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP sip.ipfon.pl
Port 5060, jeśli operator nie podał innego (w jego FAQ port nie jest podany)
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login nazwa konta SIP (na przykład ipfon003)
Hasło hasło konta SIP

Co skonfigurować u dostawcy: zarejestrować konto i wybrać numer potrzebnej strefy → doładować saldo → pobrać dane konta w panelu ipfon24 (sekcja „Instrukcja Konfiguracji”) → w razie potrzeby odblokować kierunki premium.

Pułapki ⚠️ Odrębnego produktu „SIP trunk” ipfon nie ma — to zwykłe konto SIP, dlatego liczbę jednoczesnych rozmów i rozdzielenie numerów ustalaj osobno. W polu Host SIP wpisz nazwę sip.ipfon.pl, a nie „goły” adres IP, który stoi obok niej w FAQ: przy zmianie adresu trunek z wpisanym na sztywno IP umrze po cichu. Połączenia na kierunki premium 0700/0300/0400 są domyślnie zablokowane, odblokowanie — w panelu. Źródło: FAQ ipfon — 09.09.2026.


HaloNet#

Operator VoIP i MVNO. Osobnego produktu „SIP Trunk” w jego ofercie już nie ma (według przeglądu rynku z 31.07.2026 strona usługi przestała się otwierać), ale zwykłe konto VoIP z zewnętrznym PBX działa i jest opisane w oficjalnej instrukcji. Połączenie przychodzące przychodzi z numerem w formacie 48 + 9 cyfr.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Pole Wartość
Host SIP sip.halonet.pl
Port 5060
Transport UDP
Rejestracja ✅ REGISTER
Login „KONTO” — nazwa konta
Hasło hasło konta

Co skonfigurować u dostawcy: potwierdzić w pomocy technicznej, że konto VoIP dla zewnętrznego PBX jest jeszcze sprzedawane → kupić lub przenieść numery → ustalić, ile jednoczesnych rozmów jest dozwolonych na koncie.

Pułapki ⚠️ W instrukcji HaloNet numer prezentacji jest przekazywany dodatkowym nagłówkiem (RPID), a nasz PBX umieszcza go w zwykłym polu From. Jeśli operator telekomunikacyjny czyta numer tylko z RPID, wasz numer w połączeniach wychodzących może się nie pokazać — sprawdźcie przy pierwszym połączeniu na zewnątrz i napiszcie do pomocy technicznej, „Połączenia wychodzące i «Pokaż jako»”. Kodeki w ich konfiguracji to a-law i u-law, czyli nasze. Źródło: konfiguracja Asterisk u HaloNet (PDF) — 09.09.2026.


Dostawcy „na umowę”#

U tych operatorów telekomunikacyjnych SIP trunk jest, ale ani adresów serwera, ani portów, ani trybu nie podają publicznie — wszystko jest wydawane po podpisaniu umowy. Tabeli „co wpisać” nie może tu być: pytajcie o parametry menedżera według listy z „O co zapytać dostawcę” i wpisujcie je w ten sam formularz co dla pozostałych.

  • Netia — drugi co do wielkości operator alternatywny, platforma IntegralNet, trunk dla średniego i dużego biznesu. Wiadomo, że tryb to rejestracja, a abonent otrzymuje cztery wartości: adres serwera rejestracji, nazwę użytkownika w postaci NGxxxxxxxx, hasło i identyfikator w postaci <numer główny>@<klient>.integralnet.pl. W naszym formularzu są dwa pola (host i login), więc z góry zapytajcie, czy ten identyfikator jest obowiązkowy dla połączeń wychodzących i w jakiej formie go przekazywać.
  • Platan — sopocki producent biurowych PBX-ów i jednocześnie operator telekomunikacyjny; pakiety na 3, 10, 20 i 30 kanałów z publicznym cennikiem. Po umowie wydawane są dokładnie trzy wartości: login, „domena (proxy)” — to jest właśnie host SIP, i „hasło SIP”. Numery wpisuje się z prefiksem 48.
  • EasyCall.pl — SIP trunk „pod klucz” z SLA; w pakiecie podstawowym 5 lub 10 kanałów w zależności od wersji ich strony, więc liczbę kanałów i cenę bierzcie na piśmie. Telestrada — operator telekomunikacyjny infolinii i call center, Asterisk jest wprost wymieniony na liście systemów sprawdzonych z ich trunkiem, numery różnych polskich i zagranicznych stref działają na jednym trunku. Datera (ten sam właściciel co FCN) — „SIP Trunk BIZ” na 10/20/30 kanałów, kilkukrotnie droższy od FCN: ma sens, jeśli potrzebne są funkcje call center i API.
  • Orange Polska — podłączenie własnego PBX-u odbywa się w ramach usługi „Biznesowa Telefonia IP” dla dużych firm: dwa trunki na lokalizację do rezerwacji, powiązanie z kanałem łączności operatora telekomunikacyjnego, podłączenie projektowe. Dla jednej placówki produkt jest nadmiarowy; najprawdopodobniej będzie to tryb po IP — wtedy z góry weźcie statyczny adres PBX-u na zakładce „Serwer”.

Międzynarodowi dostawcy z numerami Polski#

Polskie numery sprzedają DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth i Zadarma. To domyślna droga, jeśli firma jest zarejestrowana poza Polską: lokalni operatorzy telekomunikacyjni zawierają umowę z polskim podmiotem, a międzynarodowi przyjmują adres w kraju rejestracji klienta tam, gdzie regulator nie wymaga lokalnego.

  • Dokumenty i tak będą wymagane. Polska jest na listach krajowych wymogów regulacyjnych u Twilio i Telnyx: przy numerze stacjonarnym +48 zwykle proszą o potwierdzenie adresu i rejestracji biznesu. Dokładny zakres zależy od typu numeru — sprawdźcie w portalu dostawcy przy zamówieniu.
  • Tryby są różne. Telnyx i DIDWW dają i rejestrację, i statyczny punkt po IP; Twilio Elastic SIP Trunking działa tylko po IP, bez rejestracji, — potrzebny będzie statyczny adres waszego PBX-u; Zadarma — rejestracja. Karty Zadarma, Telnyx i Twilio są już w katalogu przy dodawaniu dostawcy: adres serwera i tryb podstawią się same.

Przenoszenie numeru#

  • Przenoszone są i numery stacjonarne, i komórkowe. Wniosek składa się do nowego operatora telekomunikacyjnego — tego, do którego przechodzicie. Według opisu procedury operator telekomunikacyjny rozpatruje wniosek około 7 dni, a samo przełączenie następuje nie później niż jednego dnia roboczego od uzgodnionej daty; obowiązujące terminy ustalcie u operatora telekomunikacyjnego przy składaniu wniosku.
  • Przenoszeniem handluje się jak przynętą: ACTIO daje 3 miesiące bez abonamentu za przeniesiony numer, PLFON przenosi bezpłatnie (wniosek na przenoszenie@plfon.pl), u FCN jest na to osobna sekcja konta. A przeprowadzka placówki w obrębie tej samej strefy — to nie przeniesienie do innego operatora telekomunikacyjnego, a przeniesienie usługi na nowy adres: osobna procedura z terminem około 21 dni.
  • Numer prepaid jest zarejestrowany na osobę, która go zakładała (FCN, ipfon, SuperVoIP). Przy zmianie właściciela lub zwolnieniu pracownika numer odejdzie razem z nim — zakładajcie od razu na osobę prawną.
  • Połączenia alarmowe przy przenoszeniu nie giną, ale za poprawność adresu dzwoniącego odpowiada operator telekomunikacyjny: przy przeprowadzce poinformujcie go o nowym fizycznym adresie placówki.

Zasady i dokumenty#

Rejestracja operatorów, zakaz podmiany numeru, połączenia alarmowe, nagrywanie rozmów
  • Placówka nie potrzebuje zezwoleń. Podstawowa ustawa to Prawo komunikacji elektronicznej, obowiązuje od 10.11.2024. Licencji na VoIP w Polsce nie ma; operator musi być wpisany do Rejestr przedsiębiorców telekomunikacyjnych (RPT), który prowadzi Prezes UKE — rejestr jest publiczny i można w nim sprawdzić swojego sprzedawcę. Zasób numeracyjny operatorom przydziela ten sam regulator odrębnymi decyzjami.
  • Podmiana CallerID jest zabroniona ustawą. Od 25.09.2023 obowiązuje ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej: wymienia spoofing wśród czterech rodzajów nadużyć i zobowiązuje operatorów do blokowania albo ukrywania fałszywego numeru dzwoniącego, a za niewykonanie regulator nakłada kary. Wniosek praktyczny: w regule wychodzącej „Prezentuj jako” ustawiaj tylko numery ze swojej umowy — cudzy numer operator i tak utnie.
  • Numery alarmowe są trzycyfrowe (112, 997, 998, 999). Ogólna reguła wychodząca „wszystko inne — na zewnątrz” nie przepuszcza krótkich numerów, dlatego dla połączeń do służb ratunkowych utwórz osobną regułę według szablonu w zakładce „Wychodzące”.
  • Umowa — z polskim podmiotem. Operatorzy zawierają ją z osobą prawną lub fizyczną z polskimi danymi (NIP/KRS). U operatorów prepaid umowę zawiera się faktycznie przez akceptację regulaminu i doładowanie salda, ale numer jest przy tym rejestrowany na tego, kto się rejestrował.
  • Nagrywanie rozmów. Odrębnego „telefonicznego” zezwolenia nie ma: obowiązują ogólne zasady RODO (podstawa przetwarzania i poinformowanie rozmówcy) oraz tajemnica komunikacji. Komunikat głosowy o nagrywaniu włącza się w ustawieniach placówki; sformułowanie uzgodnij ze swoim prawnikiem.

Jeśli nie działa#

  1. „Brak rejestracji u dostawcy”, a login i hasło wyglądają na poprawne. Prawie na pewno wpisano hasło do konta: u FCN potrzebne jest „hasło VoIP”, u SuperVoIP — „hasło SIP”, u Spikon — „hasło do konta SIP”, zmienia się je w panelu osobnym przyciskiem. Osobny przypadek to ACTIO: tam login to numer w formacie 48 + 9 cyfr, a nie 9 cyfr i nie nazwa.
  2. Drugie jednoczesne połączenie na zewnątrz się zrywa. Skończyły się kanały wychodzące: u SuperVoIP domyślnie jest jeden, u ACTIO jeden wchodzi w cenę numeru. Dokup kanały u operatora telekomunikacyjnego.
  3. Połączenie się łączy, ale jest cisza. Operator uzgodnił tylko G.729 — nasz PBX mówi w G.711 i G.722. To ryzyko jest realne u FCN i Spikon, gdzie G.729 stoi pierwszy w ich własnych szablonach: poproś wsparcie o włączenie G.711 na twoim koncie.
  4. FCN: rejestracja jest, połączeń przychodzących nie ma. Połączenia przychodzące u nich przychodzą nie z adresu trunka, a z innych węzłów platformy. Dopytaj we wsparciu, z jakich adresów przychodzą połączenia na twoje konto i czy włączone jest przekazywanie numeru.
  5. Połączenia na dwa numery trafiają na jedną linię. W polskich numerach ostatnie siedem cyfr nie zawiera kodu strefy, dlatego numery różnych miast mogą pokrywać się końcówką. Rozdziel takie linie ręcznie albo załóż numery z jednej strefy.
  6. Połączenie na 112 nie wychodzi. Numery alarmowe są krótsze, niż rozumie ogólna reguła wychodząca: potrzebna jest wyraźna reguła według szablonu dla numerów trzycyfrowych.

Ogólne przyczyny, niezależne od kraju — „Jeśli połączenia nie przechodzą”; tam też o SIP-trace w menu przewodu. Sprawdzenie adresu i portu — „Sprawdź łączność”.


Częste pytania#

Czy można wziąć polski numer, jeśli firma jest zarejestrowana poza Polską?#

U lokalnego operatora telekomunikacyjnego — raczej nie: umowę zawiera się z polskim podmiotem, publicznej procedury dla zagranicznych firm nie opisuje żaden ze sprawdzonych operatorów telekomunikacyjnych. Praktyczna droga — międzynarodowy dostawca z numerami +48 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); dokumenty na numer miejski też poprosi, ale przyjmuje adres według miejsca rejestracji firmy.

Jakiego operatora telekomunikacyjnego wybrać, jeśli nic jeszcze nie jest podłączone?#

SuperVoIP albo ACTIO. U obu opublikowano parametry i jest instrukcja pod Asterisk, oba uruchamia się bez projektu korporacyjnego. SuperVoIP wygrywa przejrzystością i umie autoryzację po IP, ACTIO — publiczną ceną za kanały i numerami komórkowymi bez karty SIM.

Ile kanałów potrzebuje placówka?#

Kanał to jedna jednoczesna rozmowa. Restauracji zwykle wystarczą 2–3 wychodzące: jeden zajęty rozmową z gościem, drugi — z kurierem lub dostawcą. Połączenia przychodzące u większości polskich operatorów telekomunikacyjnych nie są limitowane, natomiast wychodzące liczą ściśle — pytaj o ich liczbę przed podpisaniem.

Czy w połączeniach wychodzących można prezentować inny numer?#

Tylko inny swój numer, przypisany do umowy. Podmiana cudzego numeru w Polsce jest zabroniona ustawą od 2023 roku, a operatorzy technicznie ją ucinają: SuperVoIP przy nieprawidłowym formacie numeru wyśle połączenie zupełnie bez prezentacji, a PLFON przepuszcza wyłącznie własne numery abonenta.

Czy potrzebny jest osobny produkt „SIP Trunk”, czy wystarczy zwykłe konto SIP?#

Dla jednego numeru prawie zawsze wystarcza zwykłe konto — tak działają ipfon i HaloNet, i to samo mówi wprost SuperVoIP. Osobny trunek jest potrzebny, gdy numerów jest kilka i muszą się różnić w routingu, albo gdy potrzebne są kanały ponad jeden.


Źródła#

Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.

Operatorzy telekomunikacyjni

Regulator i prawo


Powiązane sekcje#

Was this article helpful?