Polska: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX
Ta strona to kontynuacja ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest wspólne dla każdego operatora telekomunikacyjnego — dwa tryby trunka, o co zapytać dostawcę, co wpisać w formularzu, wymagania sieciowe i sprawdzenie łączności. Tutaj — specyfika polska: u kogo w kraju wziąć numer z trunkiem SIP, co ten operator telekomunikacyjny wydaje i co z tego wpisać w Telefonia → „Dostawcy komunikacji” → „Dodaj dostawcę”.
Dane zebrano 9 września 2026 roku na podstawie dokumentacji operatorów telekomunikacyjnych i materiałów regulatora (UKE); linki — w sekcji „Źródła”.
Krótko#
- Numer z trunkiem SIP w Polsce kupić można, i to najbardziej „otwarty” rynek z opisanych przez nas. Lokal nie potrzebuje ani licencji, ani rejestracji: łączność sprzedaje operator telekomunikacyjny wpisany do rejestru UKE, a wy jesteście jego abonentem.
- U siedmiu operatorów telekomunikacyjnych adres serwera i tryb są opublikowane, u czterech jest instrukcja wprost pod Asterisk. Podłączyć się można, jeszcze nie dzwoniąc do menedżera: SuperVoIP, ACTIO, Spikon, FCN, PLFON, ipfon, HaloNet — wszystkie w trybie rejestracji (REGISTER).
- Jeśli operator telekomunikacyjny nie został jeszcze wybrany, weźcie SuperVoIP (publikuje porty, kodeki i adresy sieci, obsługuje i REGISTER, i autoryzację po IP) albo ACTIO (publiczna cena za kanały, numery i miejskie, i mobilne).
- Główna miejscowa pułapka — dwa hasła. Hasło do konta online i hasło konta SIP u polskich operatorów telekomunikacyjnych są różne (wprost ostrzegają o tym FCN, SuperVoIP i Spikon) — to najczęstsza przyczyna „dane są poprawne, a rejestracji nie ma”. Druga pułapka — kanały: u SuperVoIP domyślnie jeden kanał wychodzący, u ACTIO pierwszy kanał wchodzi w cenę numeru.
- Podmiana numeru w połączeniach wychodzących jest zabroniona przez prawo (ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej, obowiązuje od 25.09.2023): operatorzy telekomunikacyjni mają obowiązek blokować lub ukrywać fałszywy numer i robią to technicznie. W polu „Pokazuj jako” wpisujcie tylko własne numery.
- Dokumenty. Umowę zawiera się z polskim podmiotem (NIP/KRS). Firmie zagranicznej bez rejestracji w Polsce łatwiej wziąć numer
+48u dostawcy międzynarodowego.
Numery w kraju#
- Kod kraju — +48. Numer krajowy zawsze ma 9 cyfr: dwie cyfry strefy numeracyjnej (lub zakresu sieci mobilnej) plus siedem cyfr abonenta. W polskiej numeracji nie ma zera na początku.
- Miejskie (geograficzne). Stref jest 49, a część operatorów telekomunikacyjnych ma numerację we wszystkich. Przykłady kodów:
22Warszawa,58Trójmiasto (Gdańsk, Gdynia, Sopot),61Poznań. Warszawski numer w E.164 wygląda tak:+48 22 123 45 67. - Mobilne — też 9 cyfr; w kontaktach operatorów telekomunikacyjnych spotyka się zakresy
45,50,51,53,57,60,66,69,72,73,78,79,88, pełny wykaz określa tabela do planu numeracji. - Sieci inteligentne:
800…— bezpłatne dla dzwoniącego,70…— premium. Część operatorów telekomunikacyjnych domyślnie blokuje połączenia na kierunki premium i odblokowuje je na wniosek abonenta. - Alarmowe — trzy cyfry: ogólnoeuropejski
112, a także997(policja),998(straż pożarna),999(pogotowie),986(straż miejska),984i985(służba rzeczna i górsko-morska).
W zakładce „Linie” numer można wpisać w dowolnej formie: PBX porównuje ostatnie siedem cyfr. ⚠️ W Polsce to dokładnie część abonencka bez kodu strefy, dlatego warszawski 22 123 45 67 i poznański 61 123 45 67 dadzą identyczną końcówkę. Dopóki wszystkie numery lokalu są z jednej strefy, wszystko jest w porządku; przy numerach z różnych stref sprawdźcie routing każdej linii ręcznie — „Założyć numer i routing”.
Jak się wybiera numery i w jakiej formie numer przychodzi od operatora telekomunikacyjnego
| Dokąd dzwonimy | Jak się wybiera w Polsce |
|---|---|
| Na miejski w swoim i w każdym innym mieście | Wszystkie 9 cyfr, bez kodu wyjścia i bez zera: 22 123 45 67 |
| Na mobilny | Te same 9 cyfr |
| Za granicę | 00 + kod kraju (albo +) |
| Służby alarmowe | 3 cyfry: 112, 997, 998, 999 |
Jednej zasady, w jakiej formie operator telekomunikacyjny wkłada wasz numer do połączenia przychodzącego, w kraju nie ma: Spikon i SuperVoIP wysyłają 9 cyfr, HaloNet, ACTIO i Platan — 48 + 9 cyfr (E.164 bez „+”), a FCN w podstawowym schemacie przekazuje zamiast numeru login SIP. Pierwsze dwa formaty PBX rozpoznaje tak samo; o trzecim — „Dostawca wysyła zamiast numeru swój login”.
Kto wydaje numer z transkiem SIP#
| Dostawca | Jakie numery | Trunk dla własnej PBX | Tryb | Jak zamówić |
|---|---|---|---|---|
| SuperVoIP | stacjonarne, zagraniczne | tak, usługa „SIP trunk” włączana w panelu | REGISTER lub po IP | online, samoobsługa |
| ACTIO (SYNTELL) | stacjonarne, mobilne bez SIM, zagraniczne | tak, produkt „SIP Trunk” | REGISTER, jest też po IP | online, publiczny cennik |
| Spikon | stacjonarne | tak, „SIP Trunk” | REGISTER | online, cena na zapytanie |
| FCN (FreecoNet) | stacjonarne, „złote”, serie | tak, zwykłe konto SIP | REGISTER | online, prepaid + weryfikacja |
| PLFON (Peoplefone Polska) | polskie stacjonarne i mobilne, międzynarodowe | tak, produkt „SIP Trunk” | REGISTER | umowa, abonament |
| ipfon | stacjonarne ze wszystkich 49 stref | tak, zwykłe konto SIP | REGISTER | online, prepaid |
| HaloNet | stacjonarne | konto VoIP działa, osobnego produktu „SIP Trunk” w ofercie już nie ma | REGISTER | online, potwierdzić dostępność usługi |
| Netia | stacjonarne, serie DDI | tak, dla średniego i dużego biznesu | REGISTER | formularz „Umów kontakt”, umowa |
| Platan | stacjonarne, przenoszenie | tak, pakiety na 3/10/20/30 kanałów | REGISTER | umowa |
| EasyCall.pl | stacjonarne, mobilne, zagraniczne | tak, „SIP TRUNK” z SLA | zgodnie z umową | dział sprzedaży |
| Telestrada | stacjonarne, mobilne, zagraniczne | tak, Asterisk wymieniony na liście sprawdzonych PBX | zgodnie z umową | dział sprzedaży |
| Datera (Aiton Caldwell) | stacjonarne | tak, „SIP Trunk BIZ” na 10/20/30 kanałów | zgodnie z umową | dział sprzedaży |
| Orange Polska | cała numeracja | tak, w ramach „Biznesowa Telefonia IP” dla dużych firm | zgodnie z umową, prawdopodobnie po IP | projekt podłączenia |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth, Zadarma | polskie stacjonarne i mobilne | tak | po IP lub REGISTER | online, z weryfikacją dokumentów |
Pierwsze siedem wierszy to operatorzy telekomunikacyjni, których parametry trunka są w otwartej dokumentacji: ich karty poniżej. Pozostali lokalni podają adres serwera, login i hasło dopiero po umowie — dla nich jest osobna sekcja.
SuperVoIP#
Operator telekomunikacyjny z najdokładniejszą publiczną dokumentacją w kraju: ma osobny artykuł o adresach, portach, kodekach i protokołach platformy, a usługę „SIP trunk” włącza się w panelu samodzielnie (Wirtualna Centrala → Usługi → Dodaj usługę → SIP trunk). Jeśli numer jest jeden, włączanie jej nie jest obowiązkowe — wystarczy zwykłe konto SIP.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip.supervoip.pl |
| Port | 5060 (operator telekomunikacyjny utrzymuje także UDP 5090 i TCP 5061) |
| Transport | UDP (obsługiwany jest też TCP) |
| Rejestracja | ✅ REGISTER — albo odznaczyć pole i włączyć w panelu autoryzację po IP |
| Login | „konto SIP” z sekcji Konta i numery |
| Hasło | „hasło SIP” — osobne od hasła panelu |
Co skonfigurować u dostawcy: kupić numer → włączyć usługę SIP trunk → wybrać sposób autoryzacji (hasło albo wasz statyczny IP z zakładki „Сервер”) → wskazać, z którego pola nagłówka brać numer prezentacji → dokupić kanały wychodzące według liczby równoczesnych rozmów.
Pułapki ⚠️ Konto SIP ma domyślnie jeden kanał wychodzący („Dodatkowe kanały wychodzące” — osobna usługa), przychodzące nie są limitowane. Limit tempa połączeń to 5 prób na sekundę: przy masowym obdzwanianiu traficie na niego szybciej niż na kanały. Numer prezentacji musi być w prawidłowym formacie (polski — 9 cyfr, zagraniczny — E.164 bez „+”), inaczej połączenie wyjdzie bez numeru albo z przypadkowym numerem konta.
Kodeki platformy — G.722, G.711 u-law, G.711 a-law, iLBC, GSM: nasz zestaw przechodzi w całości. Źródło: adresy, porty i kodeki, Asterisk z usługą SIP trunk — 09.09.2026.
ACTIO#
Poznański operator telekomunikacyjny z własną siecią (marka SYNTELL S.A.), jedyny w kraju z publiczną ceną za kanały: numer stacjonarny 4 zł netto miesięcznie, pierwszy kanał w cenie numeru, do 20 kanałów — 60 zł bez zobowiązania (55 zł przy umowie na 12 miesięcy, 50 zł na 24), rozmowy od 0,03 zł netto za minutę. Jest też numer mobilny bez karty SIM („SIP Trunk Mobile”) i trzy sposoby podłączenia: rejestracja, autoryzacja po IP i SIP URI.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip.actio.pl |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER (dla wariantu po IP — odznaczyć pole i przekazać operatorowi telekomunikacyjnemu statyczny IP waszej PBX) |
| Login | numer w formacie 48 + 9 cyfr, na przykład 48611234567 |
| Hasło | hasło konta SIP z panelu ACTIO |
Co skonfigurować u dostawcy: zamówić trunk i liczbę kanałów → wybrać lub przenieść numery → pobrać dane konta SIP w panelu → przy wariancie po IP podać adres PBX.
Pułapki ⚠️ Loginem jest sam numer z prefiksem 48: wpiszecie 9 cyfr — rejestracji nie będzie. A próg kanałów jest jeden: 5 i 10 równoczesnych rozmów jest taryfikowane jak 20, więc małemu lokalowi bardziej opłaca się zostać na kanale w cenie numeru — ale wtedy drugie równoległe połączenie nie przejdzie. Źródło: instrukcja dla Asterisk (PJSIP), instrukcja dla chan_sip, usługa SIP Trunk i cennik — 09.09.2026.
Spikon#
Operator z własnym panelem „Konta i numery”, publikujący gotową konfigurację Asterisk w całości — z kodekami i trybem DTMF. Do jednego trunku przypisuje się kilka numerów, połączenie przychodzące przychodzi z 9-cyfrowym numerem. Publicznego cennika nie ma, cenę podają na zapytanie.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip.spikon.pl |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | „Login SIP” — cyfrowy, z panelu |
| Hasło | „hasło do konta SIP”, odrębne od hasła panelu |
Co skonfigurować u dostawcy: zamówić SIP Trunk i liczbę kanałów → przypisać do trunku potrzebne numery → pobrać dane konta w sekcji Konta i numery → Konta telefoniczne → Dane konfiguracyjne konta → ustawić numer prezentacji dla połączeń wychodzących.
Pułapki ⚠️ W ich szablonie konfiguracji pierwszy na liście kodeków jest G.729, którego nasz PBX nie rozumie. Zwykle negocjacja przechodzi na a-law, ale jeśli konto jest ustawione „tylko G.729”, dźwięku nie będzie — poproś o włączenie G.711 („Sieć i zgodność”). Źródło: instrukcje Spikon (Asterisk) — 09.09.2026.
FCN (FreecoNet)#
Gdański operator, najstarsza masowa marka polskiej telefonii internetowej. Konto zakłada się online w prepaid, dalej — weryfikacja. Karta FCN jest już w katalogu przy dodawaniu dostawcy: adres serwera i tryb podstawią się same, pozostanie wpisać login i hasło.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip.fcn.pl (równoważny sip.freeconet.pl) |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | nazwa konta FCN |
| Hasło | „hasło VoIP” — nie hasło do panelu |
Co skonfigurować u dostawcy: założyć konto i przejść weryfikację → kupić lub przenieść numer miejski → upewnić się, że numer jest kierowany na konto SIP → jeśli numerów jest kilka i trzeba je rozróżniać w routingu, poprosić o przekazywanie DID.
Pułapki ⚠️ Połączenia przychodzące przychodzą nie z adresu trunku, a z innych węzłów ich platformy (node00…node09.freeconet.pl): jeśli rejestracja jest, a połączenia przychodzące nie przechodzą, dopytaj w pomocy technicznej, z jakich adresów idą połączenia na twoje konto. W podstawowym schemacie w połączeniu przychodzącym przychodzi login, a nie numer — połączenie jest odbierane, ale linii po numerze nie da się rozróżnić (rozróżnianie po numerze mają osobną, bardziej złożoną konfiguracją). Dwa hasła (panel i VoIP) oraz G.729 jako preferowany kodek w ich szablonach — jak u sąsiadów: poproś o G.711 przy podłączaniu. Źródło: konfiguracja Asterisk u FCN, standardowa konfiguracja bramki VoIP — 09.09.2026.
PLFON (Peoplefone Polska)#
Polskie ramię międzynarodowej grupy peoplefone: trunki SIP, numeracja polska i międzynarodowa, rotacja numerów dla call center. Abonamenty — od 17,40 zł netto miesięcznie; ceny samego trunku publicznie nie ujawniają.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip.plfon.pl |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | login platformy (10048 + numer mobilny) |
| Hasło | hasło konta z panelu |
Co skonfigurować u dostawcy: umowa i abonament → numery (polskie miejskie, mobilne, międzynarodowe) → skierować numery na trunek → ustalić, czy konto SIP ma osobne hasło, czy używa hasła panelu.
Pułapki ⚠️ Podstawić cudzy numer w połączeniach wychodzących tutaj nie można w zasadzie — operator przepuszcza tylko własne numery abonenta, to wykonanie przepisów antyspoofingowych. Nie obsługuje też przekierowania środkami SIP (302 Redirect, Diversion, History-Info): połączenie przeniesione na zewnątrz przez ten trunek wyjdzie z twojego numeru, a nie z numeru pierwotnego dzwoniącego. Trunek działa tylko po UDP, bez TLS — dla naszego PBX to norma.
Według pomiarów producenta PBX innovaphone (protokół testów zaktualizowany 14.05.2024) trunek negocjuje G.711 a-law, G.711 u-law, G.722, G.729 i OPUS, a DTMF po RFC 2833 działa. Źródło: FAQ PLFON, protokół testów innovaphone — 09.09.2026.
ipfon#
Jeden z najstarszych polskich operatorów VoIP: prepaid, rejestracja online, numer miejski przy rejestracji bezpłatnie, numeracja wszystkich 49 stref — wygodne, jeśli lokal potrzebuje numeru konkretnego miasta. Preferowany kodek platformy — G.711 a-law, dokładnie nasz.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip.ipfon.pl |
| Port | 5060, jeśli operator nie podał innego (w jego FAQ port nie jest podany) |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | nazwa konta SIP (na przykład ipfon003) |
| Hasło | hasło konta SIP |
Co skonfigurować u dostawcy: zarejestrować konto i wybrać numer potrzebnej strefy → doładować saldo → pobrać dane konta w panelu ipfon24 (sekcja „Instrukcja Konfiguracji”) → w razie potrzeby odblokować kierunki premium.
Pułapki ⚠️ Odrębnego produktu „SIP trunk” ipfon nie ma — to zwykłe konto SIP, dlatego liczbę jednoczesnych rozmów i rozdzielenie numerów ustalaj osobno. W polu Host SIP wpisz nazwę sip.ipfon.pl, a nie „goły” adres IP, który stoi obok niej w FAQ: przy zmianie adresu trunek z wpisanym na sztywno IP umrze po cichu. Połączenia na kierunki premium 0700/0300/0400 są domyślnie zablokowane, odblokowanie — w panelu. Źródło: FAQ ipfon — 09.09.2026.
HaloNet#
Operator VoIP i MVNO. Osobnego produktu „SIP Trunk” w jego ofercie już nie ma (według przeglądu rynku z 31.07.2026 strona usługi przestała się otwierać), ale zwykłe konto VoIP z zewnętrznym PBX działa i jest opisane w oficjalnej instrukcji. Połączenie przychodzące przychodzi z numerem w formacie 48 + 9 cyfr.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip.halonet.pl |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | „KONTO” — nazwa konta |
| Hasło | hasło konta |
Co skonfigurować u dostawcy: potwierdzić w pomocy technicznej, że konto VoIP dla zewnętrznego PBX jest jeszcze sprzedawane → kupić lub przenieść numery → ustalić, ile jednoczesnych rozmów jest dozwolonych na koncie.
Pułapki ⚠️ W instrukcji HaloNet numer prezentacji jest przekazywany dodatkowym nagłówkiem (RPID), a nasz PBX umieszcza go w zwykłym polu From. Jeśli operator telekomunikacyjny czyta numer tylko z RPID, wasz numer w połączeniach wychodzących może się nie pokazać — sprawdźcie przy pierwszym połączeniu na zewnątrz i napiszcie do pomocy technicznej, „Połączenia wychodzące i «Pokaż jako»”. Kodeki w ich konfiguracji to a-law i u-law, czyli nasze. Źródło: konfiguracja Asterisk u HaloNet (PDF) — 09.09.2026.
Dostawcy „na umowę”#
U tych operatorów telekomunikacyjnych SIP trunk jest, ale ani adresów serwera, ani portów, ani trybu nie podają publicznie — wszystko jest wydawane po podpisaniu umowy. Tabeli „co wpisać” nie może tu być: pytajcie o parametry menedżera według listy z „O co zapytać dostawcę” i wpisujcie je w ten sam formularz co dla pozostałych.
- Netia — drugi co do wielkości operator alternatywny, platforma IntegralNet, trunk dla średniego i dużego biznesu. Wiadomo, że tryb to rejestracja, a abonent otrzymuje cztery wartości: adres serwera rejestracji, nazwę użytkownika w postaci
NGxxxxxxxx, hasło i identyfikator w postaci<numer główny>@<klient>.integralnet.pl. W naszym formularzu są dwa pola (host i login), więc z góry zapytajcie, czy ten identyfikator jest obowiązkowy dla połączeń wychodzących i w jakiej formie go przekazywać. - Platan — sopocki producent biurowych PBX-ów i jednocześnie operator telekomunikacyjny; pakiety na 3, 10, 20 i 30 kanałów z publicznym cennikiem. Po umowie wydawane są dokładnie trzy wartości: login, „domena (proxy)” — to jest właśnie host SIP, i „hasło SIP”. Numery wpisuje się z prefiksem
48. - EasyCall.pl — SIP trunk „pod klucz” z SLA; w pakiecie podstawowym 5 lub 10 kanałów w zależności od wersji ich strony, więc liczbę kanałów i cenę bierzcie na piśmie. Telestrada — operator telekomunikacyjny infolinii i call center, Asterisk jest wprost wymieniony na liście systemów sprawdzonych z ich trunkiem, numery różnych polskich i zagranicznych stref działają na jednym trunku. Datera (ten sam właściciel co FCN) — „SIP Trunk BIZ” na 10/20/30 kanałów, kilkukrotnie droższy od FCN: ma sens, jeśli potrzebne są funkcje call center i API.
- Orange Polska — podłączenie własnego PBX-u odbywa się w ramach usługi „Biznesowa Telefonia IP” dla dużych firm: dwa trunki na lokalizację do rezerwacji, powiązanie z kanałem łączności operatora telekomunikacyjnego, podłączenie projektowe. Dla jednej placówki produkt jest nadmiarowy; najprawdopodobniej będzie to tryb po IP — wtedy z góry weźcie statyczny adres PBX-u na zakładce „Serwer”.
Międzynarodowi dostawcy z numerami Polski#
Polskie numery sprzedają DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth i Zadarma. To domyślna droga, jeśli firma jest zarejestrowana poza Polską: lokalni operatorzy telekomunikacyjni zawierają umowę z polskim podmiotem, a międzynarodowi przyjmują adres w kraju rejestracji klienta tam, gdzie regulator nie wymaga lokalnego.
- Dokumenty i tak będą wymagane. Polska jest na listach krajowych wymogów regulacyjnych u Twilio i Telnyx: przy numerze stacjonarnym
+48zwykle proszą o potwierdzenie adresu i rejestracji biznesu. Dokładny zakres zależy od typu numeru — sprawdźcie w portalu dostawcy przy zamówieniu. - Tryby są różne. Telnyx i DIDWW dają i rejestrację, i statyczny punkt po IP; Twilio Elastic SIP Trunking działa tylko po IP, bez rejestracji, — potrzebny będzie statyczny adres waszego PBX-u; Zadarma — rejestracja. Karty Zadarma, Telnyx i Twilio są już w katalogu przy dodawaniu dostawcy: adres serwera i tryb podstawią się same.
Przenoszenie numeru#
- Przenoszone są i numery stacjonarne, i komórkowe. Wniosek składa się do nowego operatora telekomunikacyjnego — tego, do którego przechodzicie. Według opisu procedury operator telekomunikacyjny rozpatruje wniosek około 7 dni, a samo przełączenie następuje nie później niż jednego dnia roboczego od uzgodnionej daty; obowiązujące terminy ustalcie u operatora telekomunikacyjnego przy składaniu wniosku.
- Przenoszeniem handluje się jak przynętą: ACTIO daje 3 miesiące bez abonamentu za przeniesiony numer, PLFON przenosi bezpłatnie (wniosek na
przenoszenie@plfon.pl), u FCN jest na to osobna sekcja konta. A przeprowadzka placówki w obrębie tej samej strefy — to nie przeniesienie do innego operatora telekomunikacyjnego, a przeniesienie usługi na nowy adres: osobna procedura z terminem około 21 dni. - Numer prepaid jest zarejestrowany na osobę, która go zakładała (FCN, ipfon, SuperVoIP). Przy zmianie właściciela lub zwolnieniu pracownika numer odejdzie razem z nim — zakładajcie od razu na osobę prawną.
- Połączenia alarmowe przy przenoszeniu nie giną, ale za poprawność adresu dzwoniącego odpowiada operator telekomunikacyjny: przy przeprowadzce poinformujcie go o nowym fizycznym adresie placówki.
Zasady i dokumenty#
Rejestracja operatorów, zakaz podmiany numeru, połączenia alarmowe, nagrywanie rozmów
- Placówka nie potrzebuje zezwoleń. Podstawowa ustawa to Prawo komunikacji elektronicznej, obowiązuje od 10.11.2024. Licencji na VoIP w Polsce nie ma; operator musi być wpisany do Rejestr przedsiębiorców telekomunikacyjnych (RPT), który prowadzi Prezes UKE — rejestr jest publiczny i można w nim sprawdzić swojego sprzedawcę. Zasób numeracyjny operatorom przydziela ten sam regulator odrębnymi decyzjami.
- Podmiana CallerID jest zabroniona ustawą. Od 25.09.2023 obowiązuje ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej: wymienia spoofing wśród czterech rodzajów nadużyć i zobowiązuje operatorów do blokowania albo ukrywania fałszywego numeru dzwoniącego, a za niewykonanie regulator nakłada kary. Wniosek praktyczny: w regule wychodzącej „Prezentuj jako” ustawiaj tylko numery ze swojej umowy — cudzy numer operator i tak utnie.
- Numery alarmowe są trzycyfrowe (
112,997,998,999). Ogólna reguła wychodząca „wszystko inne — na zewnątrz” nie przepuszcza krótkich numerów, dlatego dla połączeń do służb ratunkowych utwórz osobną regułę według szablonu w zakładce „Wychodzące”. - Umowa — z polskim podmiotem. Operatorzy zawierają ją z osobą prawną lub fizyczną z polskimi danymi (NIP/KRS). U operatorów prepaid umowę zawiera się faktycznie przez akceptację regulaminu i doładowanie salda, ale numer jest przy tym rejestrowany na tego, kto się rejestrował.
- Nagrywanie rozmów. Odrębnego „telefonicznego” zezwolenia nie ma: obowiązują ogólne zasady RODO (podstawa przetwarzania i poinformowanie rozmówcy) oraz tajemnica komunikacji. Komunikat głosowy o nagrywaniu włącza się w ustawieniach placówki; sformułowanie uzgodnij ze swoim prawnikiem.
Jeśli nie działa#
- „Brak rejestracji u dostawcy”, a login i hasło wyglądają na poprawne. Prawie na pewno wpisano hasło do konta: u FCN potrzebne jest „hasło VoIP”, u SuperVoIP — „hasło SIP”, u Spikon — „hasło do konta SIP”, zmienia się je w panelu osobnym przyciskiem. Osobny przypadek to ACTIO: tam login to numer w formacie
48+ 9 cyfr, a nie 9 cyfr i nie nazwa. - Drugie jednoczesne połączenie na zewnątrz się zrywa. Skończyły się kanały wychodzące: u SuperVoIP domyślnie jest jeden, u ACTIO jeden wchodzi w cenę numeru. Dokup kanały u operatora telekomunikacyjnego.
- Połączenie się łączy, ale jest cisza. Operator uzgodnił tylko
G.729— nasz PBX mówi wG.711iG.722. To ryzyko jest realne u FCN i Spikon, gdzie G.729 stoi pierwszy w ich własnych szablonach: poproś wsparcie o włączenie G.711 na twoim koncie. - FCN: rejestracja jest, połączeń przychodzących nie ma. Połączenia przychodzące u nich przychodzą nie z adresu trunka, a z innych węzłów platformy. Dopytaj we wsparciu, z jakich adresów przychodzą połączenia na twoje konto i czy włączone jest przekazywanie numeru.
- Połączenia na dwa numery trafiają na jedną linię. W polskich numerach ostatnie siedem cyfr nie zawiera kodu strefy, dlatego numery różnych miast mogą pokrywać się końcówką. Rozdziel takie linie ręcznie albo załóż numery z jednej strefy.
- Połączenie na 112 nie wychodzi. Numery alarmowe są krótsze, niż rozumie ogólna reguła wychodząca: potrzebna jest wyraźna reguła według szablonu dla numerów trzycyfrowych.
Ogólne przyczyny, niezależne od kraju — „Jeśli połączenia nie przechodzą”; tam też o SIP-trace w menu przewodu. Sprawdzenie adresu i portu — „Sprawdź łączność”.
Częste pytania#
Czy można wziąć polski numer, jeśli firma jest zarejestrowana poza Polską?#
U lokalnego operatora telekomunikacyjnego — raczej nie: umowę zawiera się z polskim podmiotem, publicznej procedury dla zagranicznych firm nie opisuje żaden ze sprawdzonych operatorów telekomunikacyjnych. Praktyczna droga — międzynarodowy dostawca z numerami +48 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); dokumenty na numer miejski też poprosi, ale przyjmuje adres według miejsca rejestracji firmy.
Jakiego operatora telekomunikacyjnego wybrać, jeśli nic jeszcze nie jest podłączone?#
SuperVoIP albo ACTIO. U obu opublikowano parametry i jest instrukcja pod Asterisk, oba uruchamia się bez projektu korporacyjnego. SuperVoIP wygrywa przejrzystością i umie autoryzację po IP, ACTIO — publiczną ceną za kanały i numerami komórkowymi bez karty SIM.
Ile kanałów potrzebuje placówka?#
Kanał to jedna jednoczesna rozmowa. Restauracji zwykle wystarczą 2–3 wychodzące: jeden zajęty rozmową z gościem, drugi — z kurierem lub dostawcą. Połączenia przychodzące u większości polskich operatorów telekomunikacyjnych nie są limitowane, natomiast wychodzące liczą ściśle — pytaj o ich liczbę przed podpisaniem.
Czy w połączeniach wychodzących można prezentować inny numer?#
Tylko inny swój numer, przypisany do umowy. Podmiana cudzego numeru w Polsce jest zabroniona ustawą od 2023 roku, a operatorzy technicznie ją ucinają: SuperVoIP przy nieprawidłowym formacie numeru wyśle połączenie zupełnie bez prezentacji, a PLFON przepuszcza wyłącznie własne numery abonenta.
Czy potrzebny jest osobny produkt „SIP Trunk”, czy wystarczy zwykłe konto SIP?#
Dla jednego numeru prawie zawsze wystarcza zwykłe konto — tak działają ipfon i HaloNet, i to samo mówi wprost SuperVoIP. Osobny trunek jest potrzebny, gdy numerów jest kilka i muszą się różnić w routingu, albo gdy potrzebne są kanały ponad jeden.
Źródła#
Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.
Operatorzy telekomunikacyjni
- SuperVoIP — adresy, porty SIP, kodeki i protokoły: https://pomoc.supervoip.pl/4965804094109-nasze-adresy-ip-porty-sip-udp-tls-i-tcp-kodeki-i-protokoly/
- SuperVoIP — Asterisk z usługą SIP trunk: https://pomoc.supervoip.pl/5201854219805-asterisk-z-usluga-sip-trunk/
- ACTIO — Asterisk (PJSIP): https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/asterisk-pjsip/
- ACTIO — usługa SIP Trunk i cennik: https://actio.pl/uslugi/sip-trunk/
- Spikon — instrukcje (Asterisk): https://spikon.pl/instrukcje/inne/
- FCN — konfiguracja Asterisk: https://fcn.pl/pomoc/konfiguracja-asterisk-fcn/
- PLFON (Peoplefone Polska) — FAQ: https://www.plfon.pl/en/faq
- ipfon — FAQ (konfiguracja urządzeń, zasady wybierania): https://www.ipfon.pl/faq.htm
- HaloNet — przykładowa konfiguracja Asterisk (PDF): https://www.halonet.pl/download/konfiguracja_asteriska.pdf
- Netia — SIP Trunk: https://www.netia.pl/pl/srednie-i-duze-firmy/lp/sip-trunk
- Platan — usługi VoIP: https://www.platan.pl/voip
- EasyCall — SIP TRUNK: https://easycall.pl/sip-trunk/
- Telestrada — SIP Trunk: https://www.telestrada.pl/sip-trunk/
- Datera — SIP Trunk BIZ: https://www.datera.pl/sip-trunk-biz/
- Orange Polska — Biznesowa Telefonia IP: https://www.orange.pl/duze-firmy/biznesowa-telefonia-ip
Regulator i prawo
- Plan numeracji krajowej (Dz.U. 2023 poz. 145): https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2023/145/text.html
- UKE — rejestr przedsiębiorców telekomunikacyjnych (RPT): https://bip.uke.gov.pl/rpt/
- UKE — rekomendacje dotyczące CLI spoofing: https://bip.uke.gov.pl/bezpieczenstwo/rekomendacje-prezesa-uke-dotyczace-cli-spoofing,23.html
- CERT Polska — ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej: https://cert.pl/posts/2023/09/uznke/
- innovaphone — protokół testów trunka Peoplefone: https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto%3APL_-_Peoplefone_-_SIP_Trunk_SIP-Provider_%282017%29
- Platan — jak skonfigurować SIP trunk (parametry Netia i Platan): https://blog.platan.pl/jak-skonfigurowac-sip-trunk-w-serwerach-platan/
Powiązane sekcje#
- Podłączanie numeru operatora do PBX — ogólne kroki, tryby trunka, sieć, sprawdzanie połączenia.
- Konfiguracja telefonów SIP — jak podłączyć telefony biurkowe i DECT do numerów wewnętrznych.