Francja: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX
Ta strona to kontynuacja ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest wspólne dla każdego operatora telekomunikacyjnego — dwa tryby trunka, o co zapytać dostawcę, co wpisać w formularzu, wymagania dotyczące sieci i sprawdzenie łączności. Tutaj znajdują się specyfika francuska: u kogo w kraju bierze się numer z trunkiem SIP, co ten operator wydaje i co z tego wpisać w Telefonia → „Dostawcy łączności” → „Dodaj dostawcę”.
Dane zebrano 9 września 2026 roku na podstawie dokumentacji operatorów telekomunikacyjnych i materiałów regulatora (ARCEP); linki — w sekcji „Źródła”.
Krótko#
- Numer z trunkiem SIP we Francji można kupić, a lokal nie musi w tym celu niczego załatwiać. Licencji na telefonię w kraju nie ma: operator telekomunikacyjny działa na podstawie deklaracji w ARCEP, a Ty jesteś jego abonentem.
- Rynek jest rozwarstwiony. Parametry trunka publikują „operatorzy internetowi” — OVHcloud Telecom, ippi, boxIP, Keyyo, Axialys, Dstny France. Operatorzy telekomunikacyjni dużego korporacyjnego rynku (Orange Business Talk IP, SFR TSIP MPLS, Free Pro) oddają trunek na swoim łączu lub MPLS — do chmurowego PBX taki trunek fizycznie nie dotrze.
- Jeśli operator telekomunikacyjny nie został jeszcze wybrany, weź OVHcloud SIP Trunk: zamówienie online, 4 € HT miesięcznie za kanał z rozliczeniem za minutę lub 19,99 € HT za kanał z nielimitowanym ruchem, do 100 kanałów, rejestracja (REGISTER) na
siptrunk.ovh.net. Taniej i prościej — ippi i boxIP (od 3 € miesięcznie). - Główna miejscowa pułapka — numer, który pokazujesz przy telefonie. Od 01.01.2026 obowiązuje decyzja ARCEP nr 2025-2215: operator telekomunikacyjny ma obowiązek wpisać listę dozwolonych numerów do umowy i ograniczyć prezentację technicznie, a mechanizm uwierzytelniania numeru (MAN) zmusza sieć do przerywania nieuwierzytelnionych połączeń. Pole „Pokazuj jako” z cudzym numerem we Francji nie zadziała.
- Druga pułapka — OVHcloud. Przed pierwszymi połączeniami wychodzącymi obowiązkowa jest procedura weryfikacji tożsamości, a dla francuskich klientów dokumenty wysyła się pocztą papierową. Dopóki nie zostanie przeprowadzona, trunek jest zielony, a telefony na zewnątrz nie wychodzą.
- Trzecia — Axialys tylko w trybie po IP. W trybie hasłowym pole
Fromjest u niego zajęte identyfikatorem trunka, a numer prezentacji operator telekomunikacyjny bierze z nagłówka technicznego, którego nasz PBX nie wysyła. - Dokumenty. Miejscowy operator telekomunikacyjny zawiera umowę z francuskim podmiotem (SIREN/SIRET). Zagranicznej firmie łatwiej wziąć numer
+33u międzynarodowego dostawcy lub u OVHcloud (Faktura otwierana jest na europejską osobę prawną, weryfikacja i tak będzie wymagana).
Numery w kraju#
- Kod kraju — +33. Numer krajowy — 10 cyfr, z których pierwsza to zawsze
0. W E.164 to+33i 9 cyfr: wiodące zero jest odrzucane,01 40 12 34 56staje się+33140123456. - Zakresy.
01–05— numery „wielofunkcyjne”, które od 01.01.2023 nie są już przypisane do strefy geograficznej;06i073–079— komórkowe;09— również wielofunkcyjne, zwykle u operatorów VoIP;08— usługi o podwyższonej opłacie;0700— komunikacja maszyna-maszyna na 14 cyfr. - Wybieranie. Wewnątrz Francji wybiera się wszystkie 10 cyfr wraz z wiodącym zerem, za granicę —
00i kod kraju lub+. Służby ratunkowe:112(ogólnoeuropejski),15pogotowie,17policja,18straż pożarna,114dla osób głuchych.
W zakładce „Linie” numer można wpisać w dowolnej formie: PBX porównuje ostatnie siedem cyfr. ⚠️ We Francji siedem cyfr to numer bez wiodącego zera i bez kodu strefy, dlatego 01 40 12 34 56 i 03 40 12 34 56 dadzą identyczny ogon. Kiedyś ratowało to sztywne przypisanie geograficzne, ale od 2023 roku go nie ma, a jeden operator telekomunikacyjny bez problemu wydaje jednemu klientowi numery z 01, 03 i 09. Przy kilku numerach na jednym trunku porównaj ogony ręcznie — „Założyć numer i routing”.
W jakiej formie numer przychodzi od operatora telekomunikacyjnego i jakie zakresy są potrzebne do obdzwaniania
Jednej reguły w kraju nie ma i widać to po dokumentacji samych operatorów telekomunikacyjnych:
| Format w połączeniu przychodzącym | Kto tak wysyła |
|---|---|
Krajowy, 10 cyfr (0140123456) |
OVHcloud, SFR Business, Free Pro |
E.164 z „+” lub bez (+33140123456, 33140123456) |
Keyyo |
Do wyboru w koncie: krajowy, 0033… lub +33… |
Axialys, Dstny France |
| Zamiast numeru — login SIP | ippi w schemacie podstawowym |
Pierwsze trzy warianty PBX rozpoznaje identycznie; o czwartym — „Dostawca wysyła zamiast numeru swój login”.
Osobna subtelność dla masowego obdzwaniania: od 01.01.2023 zautomatyzowane połączenia i wysyłki prowadzi się wyłącznie ze „zweryfikowanych numerów wielofunkcyjnych” — zakresy 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 i szereg innych. Lokalowi, który po prostu oddzwania do gości, te numery nie są potrzebne, natomiast obdzwanianie bazy ze zwykłego 01… — jest poza zasadami.
Kto wydaje numer z trunkiem SIP#
| Dostawca | Jakie numery | Trunk dla własnej PBX | Tryb | Jak zamówić |
|---|---|---|---|---|
| OVHcloud Telecom | Francja, Belgia, Szwajcaria, Wielka Brytania | tak, produkt „SIP Trunk”, do 100 kanałów | REGISTER | online, samoobsługa |
| ippi | wirtualne francuskie i jeszcze około 30 krajów | tak, zwykłe konto SIP | REGISTER | online, samoobsługa |
| boxIP | francuskie stacjonarne | tak, „Trunk SIP” | REGISTER | online, od 3 € miesięcznie |
| Keyyo (Bouygues Telecom Pro) | francuskie stacjonarne i komórkowe | tak, produkt „Trunk SIP” | REGISTER | oferta handlowa |
| Axialys | francuskie i międzynarodowe | tak, produkt „Trunk SIP” | po IP (zalecane) lub REGISTER | umowa, przewodnik techniczny dostępny |
| Dstny France (ex-OpenIP) | francuskie | tak, „SIP Trunk Touch” | REGISTER lub po IP | przez partnera |
| Sewan | francuskie | tak, „Trunk SIP” na platformie Sophia | REGISTER i lista dozwolonych adresów | przez partnera lub resellera |
| SFR Business | cała numeracja | tak, ale nadaje się tylko TSIP OTT (przez internet) | po IP | projekt podłączenia |
| Free Pro (XPR, grupa Iliad) | francuskie serie SDA | tak, ale od 30 kanałów i po dedykowanym łączu | po IP | umowa z projektem |
| Bouygues Telecom Business | francuskie | tak, „Bsip” do własnej PABX/IPBX | parametry podaje menedżer | oferta handlowa |
| Orange Business | cała numeracja | „Business Talk IP” — tylko przez sieć Orange | nie dociera do chmurowej PBX | projekt podłączenia |
| Kavkom, Sipleo | francuskie | chmurowe PBX, brak publicznych parametrów podłączenia obcej PBX | pytać u dostawcy | dział sprzedaży |
| Telnyx, Twilio, DIDWW, Bandwidth, Zadarma, Sonetel, didlogic | francuskie stacjonarne, 09, komórkowe, bezpłatne |
tak | po IP lub REGISTER | online, z weryfikacją dokumentów |
Pierwsze sześć wierszy to operatorzy telekomunikacyjni, których parametry leżą w otwartej dokumentacji: ich karty poniżej. Pozostałym lokalnym poświęcono osobny rozdział: adres serwera i hasło podają dopiero po umowie, a część z nich w ogóle nie dociera do chmurowej PBX.
OVHcloud Telecom#
Dział telekomunikacyjny OVHcloud. Numery i kanały zamawia się online w koncie, dla obcej PBX przeznaczony jest właśnie produkt SIP Trunk (a nie „ligne SIP”, przewidziany na telefon). Taryfa — 4 € HT miesięcznie za kanał z rozliczaniem za minutę albo 19,99 € HT za kanał z nielimitowanymi połączeniami na stacjonarne i komórkowe we Francji; do 100 kanałów, bez zobowiązań, numery są przenoszone.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | siptrunk.ovh.net — i koniecznie sprawdzić „Domain / Proxy sortant” w koncie: część linii ma własne |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | numer trunka w formacie 0033 i 9 cyfr, na przykład 0033140123456 |
| Hasło | hasło linii SIP Trunk z „Informations SIP” |
Co skonfigurować u dostawcy: zamówić SIP Trunk i liczbę kanałów → przejść procedurę weryfikacji tożsamości → kupić lub przenieść numery → na każdym numerze-aliasie włączyć „redirection avec présentation” na trunek → jeśli numer ma podstawiać PBX, włączyć „présentation à la volée” i wyłączyć tryb „Rester anonyme”.
Pułapki ⚠️ Połączenia wychodzące są zablokowane, dopóki nie przejdzie weryfikacja tożsamości — przy działającej rejestracji wygląda to jak „trunek zielony, połączenia nie idą”, a naprawia się to papierami, nie konfiguracją. Tryb „Rester anonyme” w koncie ma priorytet nad wszystkim, co przyśle PBX. Oficjalny przewodnik po Asterisk jest datowany na 2018 rok: adres, format loginu i kodeki z niego są aktualne, resztę sprawdzaj ponownie. Kodeki trunka — a-law, u-law i G.722 dla HD, czyli cały nasz zestaw. Źródło: Asterisk — configuration et utilisation, procedura weryfikacji VoIP, taryfy SIP Trunk — 09.09.2026.
ippi#
Niewielki francuski operator VoIP z w pełni samoobsługowym wejściem: konto zakłada się online, wirtualny francuski numer zamawia się w koncie, a w FAQ leży gotowy przykład konfiguracji Asterisk. Najszybszy sposób na zdobycie francuskiego numeru, jeśli potrzebny jest jeden–dwa.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | sip.ippi.com |
| Port | 5060 (operator utrzymuje też alternatywny 34550) |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | nazwa konta ippi |
| Hasło | hasło konta ippi |
Co skonfigurować u dostawcy: zarejestrować konto → kupić francuski wirtualny numer → upewnić się, że numer jest kierowany na to samo konto SIP.
Pułapki ⚠️ Jedno konto — jedna linia. Schemat wielu numerów w ippi jest słabo obsługiwany: w ich własnym przykładzie połączenie przychodzące przychodzi bez rozróżnienia numeru, więc rozdzielenie dwóch numerów w routingu nie będzie możliwe. Zmiana wirtualnego numeru jest płatna (5 €) i tylko przez wsparcie. Jeśli na koncie nie ma w ogóle numeru, przy połączeniu wychodzącym pokazywany jest numer serwisowy platformy +33 1 76 600 700. Kodeki — G.711 a-law, G.711 u-law, G.729 i G.722, priorytet ma a-law: nasz zestaw przechodzi. Źródło: FAQ ippi — 09.09.2026.
boxIP#
Francuski operator telekomunikacyjny, który sam sprzedaje hosting FreePBX — dlatego jego dokumentacja jest napisana dosłownie w terminach Asterisk. Panel: abo.boxip.fr, konto zakłada się online, bez opłaty za podłączenie. Taryfy: Conso — 3 € miesięcznie (stacjonarne we Francji 0,01 €/min, komórkowe 0,08 €/min), Full fixes 25 pays — 15 € miesięcznie za kanał, Full fixes + mobiles — 20 €, „Trunk Turbo” — do 100 jednoczesnych połączeń przy minimalnym zużyciu 100 € miesięcznie.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | 51.255.5.99 |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Rejestracja | ✅ REGISTER |
| Login | „identifiant SIP” trunka |
| Hasło | „mot de passe SIP” — wyświetlane w panelu po kliknięciu ikony oka |
Co skonfigurować u dostawcy: utworzyć konto na abo.boxip.fr → wybrać taryfę i liczbę kanałów → kupić lub przenieść numer → pobrać identyfikator, hasło i adres serwera rejestracji w sekcji „Mes trunk SIP”.
Pułapki ⚠️ Adres trunka to surowy adres IP, a nie nazwa: jeśli operator kiedykolwiek go zmieni, trunek padnie po cichu, dlatego utrzymuj kontakt z pomocą techniczną i sprawdzaj adres w panelu. Kodek oficjalnie jest jeden — a-law: połączenie będzie, dźwięku HD nie będzie. Numer prezentacji boxIP oczekuje w formacie E.164 z „+” (+33954545354) — ustaw go w regule połączeń wychodzących. Źródło: konfiguracja trunka SIP, taryfy — 09.09.2026.
Keyyo (Bouygues Telecom Pro)#
Paryski operator telekomunikacyjny dla małych i średnich firm, należący do grupy Bouygues Telecom. Jedyny we Francji, który prowadzi osobną publiczną stronę „Paramètres SIP” — z kodekami, domeną, zakresami adresów i portami. Asterisk jest wymieniony na liście kompatybilnych systemów, ale operator nie świadczy dla niego wsparcia. Sprzedaż odbywa się przez dział sprzedaży, publicznej ceny nie ma.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | <custid>.lb.keyyo.net, gdzie custid — sześciocyfrowy numer klienta z faktury Keyyo |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP — w „Paramètres SIP” transport nie jest wprost nazwany, potwierdź przy zamówieniu |
| Rejestracja | ✅ REGISTER (uwierzytelnianie MD5 digest) |
| Login | username konta SIP z panelu |
| Hasło | hasło konta SIP |
Co skonfigurować u dostawcy: poprosić o ofertę handlową na Trunk SIP i liczbę kanałów → otrzymać konta SIP i swój custid → skierować numery na trunek → potwierdzić, które numery wolno ustawić w prezentacji.
Pułapki ⚠️ Dwa różne adresy. keyyo.net to domena i realm, a linia rejestruje się na <custid>.lb.keyyo.net; wpisanie w pole „Host SIP” samego keyyo.net to typowy błąd, po którym rejestracji nie ma. Na liście kodeków G.722, G.729 i G.711 a-law: jeśli na koncie zostawią tylko G.729, trunek nie wstanie — proś o G.711. Przydatne w rozmowie z pomocą techniczną: platforma Keyyo działa w sieciach 83.136.161.0/24–83.136.164.0/24, SIP na UDP 5060 i 8060, DTMF według RFC 2833 z payload 101. Źródło: Paramètres SIP et recommandations VoIP, konfiguracja Asterisk (PDF) — 09.09.2026.
Axialys#
Paryski operator telekomunikacyjny z własną platformą i najbardziej szczegółowym we Francji technicznym przewodnikiem po trunku — w tym osobną stroną o Asterisk. Zarządzanie trunkiem odbywa się w ekstranecie intra2.axialys.net. Operator sam zaleca autoryzację po IP, a tryb hasłowy nazywa mniej bezpiecznym i bardziej kapryśnym.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | adres głównego SBC z ekstranetu (w przykładach dokumentacji — sip-ng.axialys.net) |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP — innych transportów operator nie ma |
| Rejestracja | ⬜ wyłączona — autoryzacja po IP (zalecany tryb); REGISTER jest możliwy, ale psuje numer prezentacji |
| Login | numer konta SIP — tylko jeśli jednak wybrano tryb hasłowy |
| Hasło | hasło konta SIP |
Co skonfigurować u dostawcy: założyć konto SIP → przekazać statyczny IP twojej PBX z zakładki „Serwer” do autoryzacji po adresie → wybrać format numerów (PBX strawi każdy) → zostawić w kodekach G.711 a-law → uzgodnić listę numerów dozwolonych w prezentacji.
Pułapki ⚠️ W trybie REGISTER nie ma czym przekazać numeru prezentacji: pole From musi tam zawierać identyfikator konta SIP, a numer operator odczytuje tylko z nagłówków technicznych, których nasza PBX nie wysyła. Dla Axialys wybierz autoryzację po IP. Operator ma dwa SBC — główny i zapasowy, a połączenia przychodzące mogą przyjść z obu: załóż drugi przewód na adres zapasowego, inaczej część połączeń nie zostanie rozpoznana. Po utworzeniu konta w interfejsie odczekaj około 10 minut przed konfiguracją PBX, inaczej nieudane próby autoryzacji doprowadzą do tymczasowej blokady adresu. Przekierowania połączenia i zawieszenia połączenia środkami SIP operator nie obsługuje. Źródło: Guide technique Trunk SIP, Configurer un Asterisk softswitch — 09.09.2026.
Dstny France (ex-OpenIP)#
Francuskie ramię belgijskiej grupy Dstny; marka OpenIP żyje w portalu MyOpenIP. Produkt — SIP Trunk Touch, wiki z parametrami jest otwarta. Sprzedawany przez partnerów-integratorów, bezpośredniego zakupu online nie ma.
Co wpisać w panelu administracyjnym
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Host SIP | adres SBC z karty trunku: MyOpenIP → „Mes services” → „Détails” |
| Port | 5060 — w publicznej wiki port nie jest podany, weź wartość z karty trunku |
| Transport | UDP — tamże |
| Rejestracja | ✅ REGISTER albo autoryzacja po IP przez „Paramétrage sécurité” → „IP permises” |
| Login | login trunku z portalu |
| Hasło | hasło trunku, przycisk „Réinitialiser le mot de passe” |
Co skonfigurować u dostawcy: uzyskać trunek od partnera Dstny → w MyOpenIP wygenerować hasło → wpisać publiczny adres IP swojej PBX w „IP permises” → wybrać format numerów, który trunek przekazuje do PBX (najwygodniej +33) → skonfigurować połączenia alarmowe na poziomie trunku.
Pułapki ⚠️ Hasła trunku nie można podejrzeć — tylko wygenerować je od nowu, a ponowna generacja natychmiast przewraca działający trunek: rób to jednocześnie z poprawką przewodu w panelu administracyjnym. Połączenia alarmowe z numerem konkretnego pracownika operator telekomunikacyjny pobiera z nagłówka serwisowego, którego nasza PBX nie wysyła — zadziała konfiguracja na poziomie trunku, czyli adres umowy. Kodeki — G.711 a-law i G.729, DTMF według RFC 2833. Źródło: SIP Trunk Touch — Paramétrage — 09.09.2026.
Dostawcy „na umowę” i ci, którzy nie podejdą#
U tych operatorów telekomunikacyjnych trunek SIP jest, ale parametry wydaje się po umowie — albo trunek w ogóle nie dociera do PBX w chmurze. Tabeli „co wpisać” tu być nie może: pytaj o parametry menedżera według listy z „Co zapytać u dostawcy” i wpisuj je w ten sam formularz, co dla pozostałych.
- Sewan — operator telekomunikacyjny z platformą Sophia, którą odsprzedają dziesiątki integratorów pod własnymi markami. Adres SBC, login i hasło wydaje się w portalu Sophia (u resellera — w jego własnym portalu), tam też wpisuje się listę dozwolonych adresów twojej PBX. Publicznego przewodnika technicznego nie ma: żądaj od dostawcy „fiche de configuration”.
- SFR Business — nadaje się tylko TSIP OTT, trunek przez zwykły internet; TSIP MPLS żyje wewnątrz sieci operatora telekomunikacyjnego i do PBX w chmurze nie dosięgnie. Tryb — autoryzacja po IP: PBX musi mieć publiczny statyczny adres, on też jest przekazywany operatorowi telekomunikacyjnemu. Kodek jeden,
G.711 a-law; numer dzwoniącego jest obowiązkowy i przekazywany w formacie krajowym. Adres SBC wydaje projekt, publicznej specyfikacji dla metropolii nie ma — żądaj jej od menedżera przed uruchomieniem. - Free Pro (XPR) — jedyny francuski operator telekomunikacyjny z pełną specyfikacją dostępu w otwartym internecie, ale ona sama wyjaśnia, dlaczego nam nie pasuje: usługa jest przewidziana na minimum 30 kanałów SIP i dostarczana po dedykowanym łączu, a „te usługi nie mogą być dostarczane z sieci operatora telekomunikacyjnego strony trzeciej”. Asterisk nie występuje na liście certyfikowanych systemów.
- Bouygues Telecom Business — oferta „Bsip”, trunek do własnej PABX lub IPBX po istniejącym dostępie internetowym. Publicznych parametrów SIP nie ma, wszystko w karcie konfiguracji przy zamówieniu. Dla placówki na 1–4 kanały to ten sam produkt co Keyyo, ale bez otwartej dokumentacji: jeśli wybór jest wolny, bierz Keyyo.
- Orange Business — „Business Talk IP” przychodzi tylko po sieci Orange (link BVPN placówki). Dla PBX w chmurze oznaczałoby to osobny link do chmury, czyli drogo i długo. Jeśli placówka ma już ten trunek, taniej wziąć drugi u operatora telekomunikacyjnego internetu.
- Kavkom i Sipleo — PBX w chmurze z francuskimi numerami. Słowo „trunek” w ich marketingu jest, a publicznego opisu podłączenia cudzej PBX nie ma: pytaj dostawcy bezpośrednio.
Międzynarodowi dostawcy z numerami Francji#
Francuskie numery sprzedają Telnyx, Twilio, DIDWW, Bandwidth, Zadarma, Sonetel i didlogic. Dla zagranicznej firmy to często najprostsza droga: we Francji prawie wszyscy miejscowi operatorzy telekomunikacyjni sprzedają trunek przez ofertę handlową i partnera, a samoobsługa jest tylko u OVHcloud, ippi i boxIP.
- Dokumenty i tak będą wymagane. Telnyx dla francuskiego numeru geograficznego wymaga adresu we Francji i potwierdzenia adresu nie starszego niż trzy miesiące, kopii dokumentu tożsamości (dla osoby prywatnej) albo wyciągu o rejestracji firmy, a dla bezpłatnych
800— jeszcze SIREN i wyłącznie użycia biznesowego; przetwarzanie zajmuje około 72 godzin. Obywatelom UE pasuje paszport lub dowód tożsamości dowolnego kraju Unii. - Tryby są różne. Telnyx i DIDWW dają i rejestrację, i statyczny punkt po IP; Twilio Elastic SIP Trunking działa tylko po IP — potrzebny będzie statyczny adres PBX z zakładki „Serwer”; Zadarma — rejestracja. Karty Zadarma, Telnyx i Twilio są już w katalogu przy dodawaniu dostawcy: adres serwera i tryb podstawią się same.
Przenoszenie numeru#
- Przenosi się po kodzie RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Kod wydaje obecny operator telekomunikacyjny, wniosek składa się do nowego — tego, do którego przechodzisz.
- Typowe przyczyny odmowy: błędny kod RIO, już rozpoczęte rozwiązanie umowy u poprzedniego operatora telekomunikacyjnego, inny właściciel umowy w starej i nowej (numer jest na byłego dyrektora — najczęstsza przyczyna), błędy w dokumentach. Technika tu psuje się rzadziej niż papiery.
- Przełączenie następuje w uzgodnionym dniu i oknie, zwykle rano, z przerwą w łączności na kilka minut.
- Zwolnionego numeru operator telekomunikacyjny nie może oddać innemu abonentowi wcześniej niż po 45 dniach od rozwiązania umowy — zgodnie z decyzją ARCEP obowiązującą od 01.01.2026. Jeśli odszedłeś i zmieniłeś zdanie, numer najprawdopodobniej jest jeszcze wolny.
- Numery belgijskie OVHcloud przenosi osobną procedurą (Easy Switch) — to w tym samym koncie, jeśli sieć ma placówkę w Belgii.
Zasady i dokumenty#
Regulator, ograniczenie numeru prezentacji, połączenia alarmowe, dokumenty na numer, nagrywanie rozmów
- Placówka nie potrzebuje zezwoleń. Regulatorem jest ARCEP, plan numeracji jest przypisany do niej Kodeksem poczty i komunikacji elektronicznej. Licencji na VoIP we Francji nie ma: operator działa na podstawie deklaracji, a Ty jesteś po prostu jego abonentem.
- Numer prezentacji jest ograniczony umową. Mechanizm uwierzytelniania numeru dzwoniącego (MAN) wprowadzono ustawą z 24.07.2020 i dziś jest powszechny u wszystkich operatorów: nieuwierzytelnione połączenie sieć przerywa. Decyzja ARCEP nr 2025-2215, obowiązująca od 01.01.2026, dodała bezpośredni obowiązek operatora wpisania listy dozwolonych numerów do umowy i technicznego ograniczenia prezentacji, a połączenia międzynarodowe z francuskim numerem komórkowym, którego nie udało się uwierzytelnić, są zamieniane na „numer ukryty”. Wniosek praktyczny: w regule połączeń wychodzących ustawiaj tylko numery ze swojej umowy.
- Połączenia alarmowe są przypisane do adresu z umowy. Operator zamienia numer skrócony na pełny według kodu gminy podanego przy zamówieniu trunka, a nie według tego, gdzie fizycznie stoi PBX. Placówka się przeprowadziła — popraw adres u operatora, inaczej połączenie na
112trafi do poprzedniej prefektury. - Umowa — z francuskim podmiotem. Lokalni operatorzy zawierają ją z osobą prawną lub fizyczną z francuskimi danymi rejestrowymi (SIREN/SIRET). W OVHcloud faktura jest otwierana na europejską osobę prawną, ale procedurę walidacji tożsamości i tak trzeba przejść, a dla francuskich klientów dokumenty idą pocztą papierową.
- Telemarketing — osobne numery. Automatyczny obzwanianie prowadzi się z „zweryfikowanych numerów wielofunkcyjnych”; zwykły numer stacjonarny
01…nie jest do tego przeznaczony. - Nagrywanie rozmów. Osobnego zezwolenia telefonicznego nie ma: obowiązują ogólne zasady GDPR — podstawa przetwarzania, informowanie obu stron i okresy przechowywania. Komunikat głosowy o nagrywaniu włącza się w ustawieniach placówki; sformułowanie uzgodnij ze swoim prawnikiem.
Jeśli nie działa#
- OVHcloud: rejestracja jest, połączenia wychodzące nie idą. Prawie na pewno nie przeszła procedura walidacji tożsamości — przed nią operator blokuje połączenia na zewnątrz. Sprawdź status w koncie; połączenia przychodzące przy tym działają.
- Axialys: połączenia wychodzą bez numeru lub są odrzucane. Trunk jest założony w trybie REGISTER, gdzie pole
Fromzajmuje identyfikator konta. Przełącz prowadzenie w tryb po IP i przekaż operatorowi statyczny adres PBX. - Część połączeń przychodzących nie dochodzi. Axialys ma dwa SBC, Free Pro — Paryż i Marsylia: połączenia idą z obu adresów, a prowadzenie rozpoznaje połączenia przychodzące po swoim hoście SIP. Załóż drugie prowadzenie na adres zapasowy.
- Keyyo: brak rejestracji, choć login i hasło są poprawne. W polu „Host SIP” wpisano
keyyo.netzamiast<custid>.lb.keyyo.net— rejestracja idzie na indywidualny adres klienta. - Połączenie się łączy, ale jest cisza. Na koncie uzgodniono tylko
G.729, którego PBX nie rozumie: poproś o włączenieG.711 a-law. W boxIP, SFR Business i Free Pro dostępny jest tylkoa-law— dźwięk będzie, HD nie będzie. - Połączenia wychodzące są odrzucane lub wychodzą z ukrytym numerem. Numer w polu „Pokazuj jako” nie należy do listy dozwolonej umową albo w koncie OVHcloud włączony jest tryb „Rester anonyme”, który ma priorytet nad wszystkim, co wysyła PBX.
- Dwa numery trafiają na jedną linię. Ostatnie siedem cyfr francuskiego numeru nie zawiera kodu strefy — numery z różnych zakresów mogą pokrywać się końcówką. Rozdziel takie linie ręcznie.
Ogólne przyczyny, niezależne od kraju — „Jeśli połączenia nie przechodzą”; tam też o śladzie SIP w menu prowadzenia. Sprawdzenie adresu i portu — „Sprawdzić łączność”, wymagania dotyczące transportu i kodeków — „Sieć i zgodność”.
Częste pytania#
Jakiego operatora wybrać, jeśli nic jeszcze nie jest podłączone?#
OVHcloud SIP Trunk: zamawia się online, kosztuje 4 € HT miesięcznie za kanał, działa w trybie rejestracji na siptrunk.ovh.net i udostępnia dokładnie te kodeki, którymi mówi PBX. Jeśli numer potrzebny jest jeden i taniej — ippi lub boxIP. Jeśli placówka ma plany rozwoju i potrzebny jest trunk z autoryzacją po adresie — Axialys lub Dstny France.
Czy potrzebna jest francuska firma, żeby wziąć numer?#
Lokalnemu operatorowi — tak, umowa jest zawierana z francuskim podmiotem (SIREN/SIRET). W OVHcloud fakturę można otworzyć na europejską osobę prawną, ale walidację tożsamości trzeba przejść. Zagranicznej firmie bez francuskiej rejestracji łatwiej wziąć numer +33 u międzynarodowego dostawcy: przyjmuje on potwierdzenie adresu, a nie wyciąg z francuskiego rejestru.
Czy można pokazywać w połączeniach wychodzących inny numer?#
Tylko ten, który jest wpisany w umowie z operatorem. Od 01.01.2026 operator ma obowiązek technicznego ograniczenia listy numerów prezentacji, a nieuwierzytelnione połączenie sieć przerywa. Cudzy numer we Francji nie „nie jest zalecany”, ale fizycznie nie przejdzie.
Dlaczego trunk od Orange lub SFR MPLS nie będzie odpowiedni?#
Ponieważ przychodzi przez sieć samego operatora — przez link BVPN lub MPLS do lokalizacji placówki, a nie przez internet. Nasz PBX stoi w chmurze, a taki trunk można do niego doprowadzić tylko osobnym linkiem do chmury. U SFR rozwiązanie istnieje: zamawiać nie MPLS, a TSIP OTT — wariant przez zwykły internet.
Ile kanałów potrzebuje placówka?#
Kanał to jedna jednoczesna rozmowa. Restauracji zwykle wystarcza 2–4: jeden zajęty przez gościa, drugi — przez kuriera lub dostawcę. W OVHcloud kanał kosztuje 4 € HT miesięcznie i dokupuje się w koncie, w boxIP kanały są wliczone w taryfę. Natomiast Free Pro sprzedaje trunk tylko od 30 kanałów — to już o sieci placówek, a nie o jednej placówce.
Źródła#
Wszystkie linki sprawdzono 09.09.2026.
Operatorzy telekomunikacyjni
- OVHcloud — Asterisk, configuration et utilisation: https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/asterisk_configuration_et_utilisation/
- OVHcloud — procedura weryfikacji tożsamości dla usług VoIP: https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/la_procedure_de_validation_voip/
- OVHcloud — FAQ VoIP (kodeki, RIO, przenoszenie numeru): https://docs.ovhcloud.com/fr/telephony/faq-voip/
- OVHcloud — SIP Trunk, taryfy: https://www.ovhcloud.com/fr/phone/sip-trunk/
- ippi — FAQ z parametrami SIP i przykładem konfiguracji: https://www.ippi.com/frequently-asked-question/
- boxIP — konfiguracja trunka SIP do odbierania i wysyłania połączeń: https://boxip.fr/doc/configurer-un-trunk-sip-pour-emettre-et-recevoir-des-appels/
- boxIP — taryfy Trunk SIP: https://boxip.fr/abonnements-trunk-sip/
- Keyyo — Paramètres SIP et recommandations VoIP: https://docs.keyyo.com/docs/telephonie-fixe/expert/parametres-sip/
- Keyyo — konfiguracja Asterisk (PDF): https://www.keyyo.com/fr/support/Keyyo_Asterisk.pdf
- Axialys — Guide technique Trunk SIP: https://guide.axialys.com/guide/guide-technique-trunk-sip/
- Axialys — Configurer un Asterisk softswitch: https://guide.axialys.com/guide/configurer-un-asterisk-softswitch/
- Dstny France — SIP Trunk Touch, Paramétrage: https://wiki.dstny.fr/doku.php?id=sip_trunk_touch:parametrages:start
- Free Pro — Caractéristiques techniques d'accès au service Trunk SIP: https://xpr.freepro.com/docs/trunk-sip/caracteristiques-techniques-dacces-au-service-trunk-sip/
- SFR / Outremer Telecom — STAS Trunk SIP (PDF): https://business.sfrcaraibe.fr/wp-content/uploads/2025/06/stas_client_telephonie_sip_sfr.pdf
- Sewan — „Trunk SIP” w leksykonie operatora: https://www.sewan.fr/fr-fr/lexique/trunk-sip/
- Bouygues Telecom Business — Trunk SIP pour IPBX: https://www.bouyguestelecom-business.fr/telephonie/trunk-sip/trunk-sip-pour-ipbx/
- Orange Business — Business Talk IP, przewodnik po XiVO (PDF): https://documentscontractuels.orange.fr/versions-anglaises_ann_4217.pdf
- Telnyx — wymagania dotyczące francuskich numerów: https://support.telnyx.com/en/articles/1311445-france-did-requirements
Regulator i prawo
- ARCEP — plan numeracji: https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-thematiques-transverses/la-numerotation.html
- ARCEP — komunikat o planie numeracji z 02.12.2025 (uwierzytelnianie numeru, ograniczenie prezentacji, 45 dni): https://www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/plan-de-numerotation-021225.html
- ARCEP — plan numeracji, wersja z 02.12.2025 (PDF): https://www.arcep.fr/fileadmin/user_upload/86-25-version-francaise.pdf
Powiązane sekcje#
- Podłączanie numeru operatora do PBX — ogólne kroki, tryby trunka, sieć, testowanie łączności.
- Konfiguracja telefonów SIP — jak podłączyć telefony biurkowe i DECT do numerów wewnętrznych.