Turcja: dostawcy SIP i podłączanie numeru do PBX

Ta strona to kontynuacja ogólnej instrukcji podłączania numeru dostawcy do PBX: opisano tam to, co jest wspólne dla każdego operatora telekomunikacyjnego (dwa tryby trunku, o co zapytać, co wpisać w formularzu, sieć i weryfikacja). Tutaj — specyfika turecka: u kogo w kraju bierze się numer z trunkiem SIP, co dokładnie dany operator telekomunikacyjny wydaje i co z tego wpisać w Telefonia → „Dostawcy łączności” → „Dodaj dostawcę”.

Krótko#

• Numery w Turcji wydają operatorzy telekomunikacyjni z autoryzacją STH (Sabit Telefon Hizmeti). Trunk na wasz PBX przez zwykły internet dają nie wszyscy: parametry są publicznie opisane tylko u Verimor i Netgsm, pozostali wydają je na podstawie umowy.
• Verimor Telekom — tryb rejestracji (REGISTER) na sip.verimor.com.tr; to jedyny operator telekomunikacyjny w kraju z otwartą instrukcją dla Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER na sip.netgsm.com.tr, a dodatkowo w panelu jest przełącznik „SIP Trunk”, którym połączenia przychodzące kierowane są bezpośrednio na IP waszego PBX. Czyli u niego działają oba nasze tryby jednocześnie.
• Główna miejscowa pułapka: Türk Telekom, Turkcell Superonline i Vodafone sprzedają trunk SIP tylko na własnej linii dostępu w pomieszczeniu klienta. Podłączenie do takiego trunku PBX w chmurze jest niemożliwe — zob. sekcję poniżej.
• Dokumenty papierowe i tureckie: umowa, dowód tożsamości, imza sirküleri, vergi levhası, yerleşim yeri belgesi przez e-Devlet. Faktycznie potrzebna jest turecka osoba prawna.
• ⚠️ Obecnie dedykowany PBX dla placówek w Turcji nie jest tworzony: odbieranie połączeń na własnej centrali wymaga tu autoryzacji regulatora łączności (BTK), a bez niej usługa łączności jest karalna. Instrukcja przyda się, gdy uruchomienie stanie się możliwe — a już teraz pomaga wybrać operatora telekomunikacyjnego i numer.

Numery w kraju#

• Kod kraju +90. Format krajowy — 0 + 10 cyfr: trzy cyfry kodu strefy lub operatora telekomunikacyjnego i siedem cyfr numeru abonenta.
• Numery geograficzne zaczynają się na 2, 3 i 4: 212 Stambuł (część europejska), 216 Stambuł (azjatycka), 312 Ankara, 232 Izmir, 224 Bursa, 242 Antalya, 322 Adana, 332 Konya, 342 Gaziantep.
• 0850 — numer nieprzypisany do miasta (konumdan bağımsız): koń roboczy chmurowych PBX, dzwoniący płaci jak za numer miejski. 0800 — bezpłatny dla dzwoniącego, 444 + 4 cyfry — krótki numer korporacyjny w całym kraju, 5xx — komórkowe.
• W panelu operatora telekomunikacyjnego numer jest zwykle pokazany w formie krajowej (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), a w połączeniu może przyjść i tak, i w formie +90…. Dla zakładki „Linie” to nie ma znaczenia: PBX porównuje ostatnie siedem cyfr, a to dokładnie turecki numer abonenta.

Kto wydaje numer z trunkiem SIP#

Verimor Telekom#

Operator telekomunikacyjny STH, sprzedaje usługi głosowe (numery 0850, geograficzne, 444, zagraniczne DID), PBX w chmurze i SMS. Potrzebna jest nie ich centrala w chmurze, lecz podstawowa usługa „IP arabağlantı” (SIP Trunk): operator wprost opisuje ją jako najprostszy sposób zapewnienia linii zewnętrznej własnej centrali IP — bez sprzętu i bez sztywnego limitu kanałów. Podłączenie — wniosek o abonament lub telefon do działu sprzedaży, następnie komplet dokumentów (zob. „Zasady i dokumenty”).

Co wpisać w panelu administracyjnym

Port i transport nie są wprost podane w instrukcji operatora: to wartości standardowe, potwierdź je przy podłączeniu.

Co skonfigurować u dostawcy

• zawrzeć umowę abonencką i otrzymać konto SIP;
• zamówić numer (0850 lub geograficzny) albo przenieść istniejący;
• poprosić o prawo pokazywania tego numeru jako wychodzącego CallerID: bez zgody operatora pole „Pokazuj jako” nie będzie działać;
• upewnić się, że na trunku są dozwolone kodeki alaw/ulaw;
• ustalić, ile jednoczesnych rozmów obejmuje taryfa.

⚠️ W zestawie kodeków Verimor jest G.729, którego PBX nie rozumie. G.711 u operatora też jest, więc połączenie działa — ale przy uzgadnianiu nalegaj na alaw/ulaw, inaczej możliwy jest „telefon jest, dźwięku nie ma”. I nie pomyl: moduł „SIP Trunk” w ich PBX w chmurze to kierunek odwrotny (zbieranie cudzych numerów do ich chmury), a nie linia na zewnątrz.

Źródło: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Duży operator telekomunikacyjny: telefonia stacjonarna, łączność mobilna, SMS i PBX w chmurze. Dla zewnętrznej centrali daje dwie różne rzeczy, których nie należy mylić:

1. Konto SIP numeru — w panelu, sekcja Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: adres serwera, nazwa użytkownika i hasło. To zwykły trunk z rejestracją.
2. Przełącznik „SIP Trunk” — tam też podaje się IP lub domenę twojego serwera i port, na które Netgsm będzie wysyłać przychodzące telefony, plus prefiksy „Arayan Prefix” i „Aranan Prefix” (w jakiej postaci przyjdzie numer dzwoniącego i twój numer). To autoryzacja po IP na odnodze przychodzącej.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Co skonfigurować u dostawcy

• w Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri włączyć „SIP Trunk” i wpisać statyczny IP twojego PBX (zakładka „Serwer” w sekcji „Telefonia”) oraz port 5060;
• ustawić „Aranan Prefix” tak, aby numer przychodził w przewidywalnej postaci (+90… lub krajowej), i zapisać ustawienia przyciskiem zapisu trunku SIP;
• skierować kupiony numer na to konto SIP.

⚠️ Kodeków i sposobu transmisji tonów DTMF Netgsm publicznie nie opisuje — zapytaj operatora telekomunikacyjnego, czy na trunku są dozwolone G.711 alaw/ulaw, zanim obiecasz lokalowi działający numer. Adres sip.netgsm.com.tr występuje tylko wewnątrz artykułów o integracjach: osobnej strony „parametry SIP” operator nie ma, więc zmianę adresu zauważysz nie od razu.

Źródło: Netgsm, przekierowanie przychodzących na twój serwer i parametry SIP w opisie integracji (09.09.2026).

Telsam Telekom#

Operator telekomunikacyjny STH: telefonia stacjonarna, numery 0850 i geograficzne, PBX w chmurze, call center, SMS. Publicznie opisuje tylko dodatki swojej centrali (instrukcje dla softfonów i telefonów biurkowych). Dlatego minimalny działający wariant to zarejestrowanie twojego PBX jako dodatku operatora i skierowanie na niego numeru; pełnowartościowy trunk z kilkoma numerami trzeba osobno zapytać u sprzedawcy.

Co wpisać w panelu administracyjnym

Portu i transportu operator nie publikuje — to wartości standardowe, potwierdź je w panelu.

Co skonfigurować u dostawcy

• założyć dodatek (lub poprosić o pełnowartościowy trunk), poznać IP centrali;
• skierować kupiony numer na ten dodatek;
• poprosić o prawo pokazywania numeru jako wychodzącego CallerID.

⚠️ Adres centrali to IP, a nie nazwa: jeśli operator się przeniesie, trunk umrze po cichu, a PBX przestanie rozpoznawać jego połączenia przychodzące. Poza tym schemat „PBX jako dodatek” daje jedną linię: w telefonie przyjdzie login zamiast numeru — co z tym zrobić, opisano w kroku 3 przeglądu.

Źródło: Telsam, parametry rejestracji (09.09.2026).

Dostawcy „na umowę”#

Ci operatorzy mają trunk do zewnętrznego PBX opartego na IP, ale nie publikują ani hosta, ani trybu autoryzacji: parametry podaje menedżer po zawarciu umowy. O co dokładnie pytać — lista w „O co zapytać dostawcę”; dodatkowo przygotuj statyczny IP swojego PBX (zakładka „Serwer”) — będzie potrzebny do białej listy.

• KobiKom Telekomünikasyon — operator STH z pełnym zestawem usług numerowych (0850, 0800, numery miejskie w 81 ilach, przenoszenie). Usługa „SIP Trunk & DID” jest opisana dokładnie tak, jak trzeba: połączenie istniejącego PBX opartego na IP klienta z siecią operatora przez zwykły internet, liczba kanałów jest ustawiana programowo, dziesiątki numerów na jeden trunk. Zadeklarowano G.711 i G.729 — proś o alaw/ulaw. Szyfrowanie sygnalizacji jest u nich opcją, a nie obowiązkiem, więc zwykły trunk UDP przechodzi. Na start — bezpłatna „analiza pojemności”.
• CloudCell — łączność korporacyjna dla osób prawnych: „Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk”, pojemność wyrażona liczbą jednoczesnych kanałów, numery są przydzielane lub przenoszone, są osobne uprawnienia na połączenia przychodzące i wychodzące. Usługa na umowę, z obsługą i monitoringiem, a nie samoobsługa w pięć minut.
• 3c1B Telekom — operator z Ankary (internet, centrum danych, hurt głosowy, sekcja „STH / Toptan”). Jeden z dwóch tureckich dostawców, którego trunk został sprawdzony przez dostawcę 3CX — czyli podłączenie zewnętrznego PBX opartego na IP jest u nich przetestowane. Nie ma samoobsługi detalicznej, wszystko przez ofertę handlową.
• Avencom Telekom — operator od 2010 roku, obie autoryzacje regulatora (STH i dostawca internetu), przydzielanie i przenoszenie numerów miejskich, publiczne taryfy za minuty. Drugi dostawca z listy 3CX. Dokumentacji technicznej nie ma — tylko dział sprzedaży i formularze zgłoszeń.
• Alltel i Bulutfon — operatorzy z własnymi PBX w chmurze i numerami; trunk do zewnętrznej centrali nie jest u nich osobnym produktem. Jeśli chcesz pracować właśnie z nimi, pytaj sprzedawcę wprost: „czy dajecie trunk SIP do naszego własnego PBX w chmurze”.

Wielka trójka: dlaczego ich trunk nie będzie odpowiedni#

Trzej najwięksi operatorzy mają trunk SIP i nazywa się on prawie tak, jak trzeba, ale jest zbudowany inaczej: głos idzie ich własną linią dostępową do twojego lokalu, a trunk kończy się na centrali stojącej w tym samym miejscu.

• Türk Telekom, „IP Çoklu Hat” — głos jest pakietowany w sieci operatora i przychodzi jego linią szerokopasmową do centrali na terenie klienta; kanały są sprzedawane w pakietach, jest rezerwacja dostępu.
• Turkcell Superonline, „Kurumsal VOIP” — magistrala działa po SIP, ale klient podłącza się analogowo, przez PRI lub bramę IP albo router u siebie. Funkcja „SIP Trunk” w ich „Akıllı Santral” daje istniejącej centrali klienta ograniczony dostęp do ich chmury, a nie linię na zewnątrz.
• Vodafone Business Türkiye — korporacyjne VoIP „zamkniętym konturem” po własnej sieci (światłowód, metro ethernet, korporacyjny DSL). Ich PBX w chmurze jest pomyślany pod telefony SIP, a nie pod zewnętrzną centralę.

Nasz PBX działa w chmurze i ma tylko publiczny statyczny IP — nie można na niego skierować takiego trunku. To architektura usługi, a nie szczegół taryfy: dyskusja z menedżerem nic nie da, wybierz operatora z sekcji powyżej.

Międzynarodowi dostawcy z numerami Turcji#

Turecki numer miejski można kupić także w serwisie międzynarodowym — wtedy trunk będzie jego, a parametry bierze się z karty dostawcy w katalogu panelu administracyjnego (patrz krok 1 przeglądu).

• Zadarma — tureckie numery są sprzedawane online: 0800, Stambuł 0212 i 0216, Ankara 0312, Antalya 0242, Bursa 0224. Każdy numer daje dwie linie, więcej — za dopłatą. Dokumenty: świadectwo rejestracji firmy i pismo o podłączenie albo dowód osobisty, plus adres w tym samym regionie, w którym zamówiono numer. ⚠️ Ważne ograniczenie samej Zadarmy: tureckie numery wirtualne nie są przeznaczone do połączeń wychodzących wewnątrz Turcji — na przychodzące się nadają, a ruch wychodzący trzeba wziąć od lokalnego operatora.
• DIDWW i AVOXI — deklarują tureckie numery miejskie (Stambuł 212/216, Ankara 312, Izmir 232, Bursa 224, Antalya 242) z dostarczaniem po SIP; wymagania dokumentowe takie same — osoba prawna i adres w regionie numeru.
• Twilio — Turcja jest w ich wymaganiach dotyczących adresu właściciela numeru: potrzebny jest adres odpowiadający kodowi strefy i dokumenty potwierdzające; dostępność konkretnego miasta sprawdza się wyszukiwaniem w koncie.
• Telnyx — tureckich numerów w katalogu na dzień 09.09.2026 nie ma, ich zestawienie wymagań dotyczących numerów według krajów nie zawiera Turcji.

Przenoszenie numeru#

• Przenoszenie reguluje odrębne rozporządzenie o przenoszeniu numerów; dla numerów stacjonarnych mechanizm działa od 2009 roku. Inicjatorem jest operator przyjmujący: składasz mu wniosek (pisemnie, przez centrum obsługi lub przez internet), on przekazuje zgłoszenie i żądany czas przeniesienia do systemu przenoszenia.
• Przenieść można zarówno numer miejski, jak i 0850 — wszyscy tureccy operatorzy STH z tabeli powyżej sprzedają „Numara Taşıma” jako osobną usługę. Komplet dokumentów jest taki sam jak przy podłączaniu.
• Konkretne terminy i „okno” przełączenia zależą od operatora — pytaj przy składaniu wniosku.
• Gdzie obecnie przeniesiono numer, można sprawdzić usługą regulatora „Taşınmış Numara Sorgulama” na stronie BTK.
• Pułapki: numer zarejestrowany na osobę fizyczną przy przenoszeniu na firmę będzie wymagał jeszcze zmiany abonenta — to osobna procedura z dokumentami; numery 444 nie są geograficzne i rządzą się własnymi zasadami.

Zasady i dokumenty#

Świadczenie usług telekomunikacyjnych w Turcji jest możliwe tylko z autoryzacją regulatora (BTK), a za pracę bez prawa do korzystania ustawa przewiduje odpowiedzialność karną — właśnie dlatego PBX dla tureckich placówek na razie nie jest włączany. Dla abonenta oznacza to tylko tyle, że numer trzeba wziąć od autoryzowanego operatora telekomunikacyjnego; poniżej — o co poprosi.

Jeśli nie działa#

Ogólne objawy i ich rozbiór — w tabeli przeglądu. Tureckie osobliwości:

1. Telefon się łączy, ale jest cisza. U Verimor i KobiKom w zestawie kodeków jest G.729, którego PBX nie rozumie. Poproś operatora telekomunikacyjnego, aby zostawił na trunku tylko G.711 alaw/ulaw.
2. Połączenia przychodzące nie dochodzą, choć rejestracja jest zielona (Netgsm). Rejestracja odpowiada za połączenia wychodzące; przychodzące operator wysyła tam, gdzie wskazano w przełączniku „SIP Trunk”. Sprawdź, czy wpisany jest tam statyczny IP twojego PBX-a i port 5060.
3. Nagle odpadło wszystko (Telsam). Adres centrali u nich to adres IP i mógł się zmienić. Weź nowy w sekcji „dahili bilgileri” konta i zaktualizuj pole SIP-host.
4. Operator telekomunikacyjny z wielkiej trójki nie może skonfigurować trunku na twój adres. I nie będzie mógł: jego trunk kończy się na linii dostępu w pomieszczeniu — zob. sekcję powyżej.
5. Połączenia wychodzące są odrzucane z błędem autoryzacji. U tureckich operatorów prawo do pokazywania numeru jako CallerID wydaje się osobno. Zostaw pole „Pokaż jako” puste i poproś operatora telekomunikacyjnego o włączenie tego prawa dla twoich numerów.
6. Telefony na jeden stambulski numer trafiają do reguły innego. W 0212 i 0216 ostatnie siedem cyfr może się pokrywać, a PBX porównuje właśnie je. Przypisz takie numery do różnych prowadzeń.

Częste pytania#

Czy można podłączyć turecki numer, jeśli firma jest zarejestrowana poza Turcją?#

U lokalnego operatora telekomunikacyjnego — raczej nie: prosi o zaświadczenie podatkowe, wzory podpisów i zaświadczenie z e-Devlet, a to tureckie dokumenty. Realna droga bez tureckiej osoby prawnej — kupić turecki numer stacjonarny u międzynarodowego dostawcy, ale weź pod uwagę ograniczenia dotyczące połączeń wychodzących wewnątrz kraju.

Co lepiej wziąć — numer stacjonarny czy 0850?#

0850 nie jest przypisany do miasta: jest równie wygodny, jeśli sieć placówek ma punkty w różnych miastach, a dzwoniący płaci za niego jak za połączenie lokalne. Numer stacjonarny wygląda „lokalnie” dla bywalców dzielnicy — weź go, jeśli placówka jest jedna i ważne jest przypisanie do miasta.

Dlaczego nie można po prostu wziąć trunku SIP od Türk Telekom?#

Ich trunk przychodzi po ich własnej linii dostępu do centrali w twoim pomieszczeniu. Nasz PBX stoi w chmurze, ma tylko publiczny statyczny adres i operator telekomunikacyjny technicznie nie może skierować na niego takiego trunku. Potrzebny jest operator telekomunikacyjny działający „po otwartym internecie”.

Netgsm prosi o IP i port serwera — skąd je wziąć?#

Na zakładce „Serwer” w sekcji „Telefonia”: pole „Statyczny IP” — to właśnie adres twojego PBX-a, port — 5060, transport UDP. Ten sam adres przyda się każdemu operatorowi telekomunikacyjnemu, który prowadzi białą listę.

Kiedy będzie można podłączyć PBX dla placówki w Turcji?#

Na razie odbieranie połączeń na własnej centrali wymaga autoryzacji lokalnego regulatora, więc dedykowany PBX dla tureckich placówek nie jest tworzony. Numer i operatora telekomunikacyjnego można wybrać już teraz: parametry Verimor i Netgsm — dokładnie te, które wpisuje się w formularz dostawcy, gdy uruchomienie stanie się możliwe.

Źródła#

Linki sprawdzone 09.09.2026.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — parametry trunku dla Asterisk/FreePBX.
• Verimor — dokumenty do podłączenia — komplet dokumentów abonenta.
• Netgsm — przekierowanie połączeń przychodzących na twój serwer — przełącznik „SIP Trunk” i prefiksy.
• Netgsm — parametry SIP w opisie integracji — adres serwera, port, gdzie wziąć login i hasło.
• Telsam — parametry rejestracji — adres centrali i dane numeru wewnętrznego.
• KobiKom — SIP Trunk i DID — trunk przez internet, kodeki, numery.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — trunk korporacyjny.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — przypisanie do linii dostępowej, kanały i ceny.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — podłączenie przez bramę na miejscu.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — zamknięty kontur operatora telekomunikacyjnego.
• BTK — numery geograficzne i numery 850 — numeracja i kody stref.
• Ustawa 5809 o komunikacji elektronicznej — autoryzacja operatorów telekomunikacyjnych i odpowiedzialność.
• Rozporządzenie o przenoszeniu numerów — tryb przenoszenia.
• Zadarma — numery Turcji — miasta, dokumenty, ograniczenie na połączenia wychodzące.
• 3CX — dostawcy z Turcji sprawdzeni przez producenta — 3c1B i Avencom.

Powiązane sekcje#

• Podłączenie numeru dostawcy do PBX — tryby trunku, formularz dostawcy, sieć, test połączenia.
• Konfiguracja telefonów SIP — jak podłączyć do PBX telefony biurkowe i DECT.