Ekspedycja (Expo)

Ekspedycja — trzeci ekran operacyjny obok kuchni (KDS) i kasy (POS): stanowisko osoby na wydawce, która przekazuje gotowe zamówienia kurierom. Otwórz Panel administracyjny → „Wydawka (Expo)” — dokładnie tak ta pozycja nazywa się w menu.

Ekran rozwiązuje konkretny problem: na półce leży 6 paczek, przy drzwiach stoi 3 kurierów — kto zabiera którą paczkę?

Kolejka do wydania#

Ekran pokazuje zamówienia na odbiór/dostawę w statusie „gotowe”/„oczekuje na wydanie” — czyli po kuchni, ale przed przekazaniem kurierowi. Zostają tu również zamówienia własnej dostawy, którym kurier został już przypisany (ręcznie lub automatycznie), ale paczka wciąż leży na półce: przypisanie kuriera nie oznacza, że zamówienie wyjechało — karta znika z wydawki dopiero wtedy, gdy przekazanie zostanie tu oznaczone albo kurier oznaczy u siebie „Zabrał”. Każda karta zamówienia zawiera:

• plakietkę kanału — Glovo / Wolt / Yandex Eats / własna strona / własny kurier, ustalaną automatycznie na podstawie źródła zamówienia;
• imię i telefon kuriera, jeśli jest już przypisany;
• ETA (szacowany czas przybycia kuriera) odliczane w dół, „kurier się spóźnia” lub zielone podświetlenie „kurier już jest”;
• czas, który upłynął od momentu gotowości zamówienia — żeby widzieć, które zamówienie już stygnie: po przekroczeniu Twoich progów karta żółknie, potem czerwienieje (przybyły kurier jest ważniejszy niż progi);
• skrócony skład zamówienia w jednej linii (pierwsze przedmioty i „jeszcze N”) oraz imię gościa;
• dla odbioru — kod wydania: ten sam kod gość pokazuje na swoim ekranie śledzenia, a personel sprawdza go wzrokiem przed przekazaniem paczki.

Karty są sortowane według czasu przybycia kuriera (najbliższy — na górze), a jeśli ETA jest nieznany — według kolejności napływu (FIFO).

Zębatka „Widok strony” dostosowuje ekran do własnej wydawki: szerokość kart, gęstość, które pola pokazywać (kanał, telefon kuriera, skład, gość, wiek zamówienia), progi „żółty/czerwony” w minutach i dźwięk. Jeśli placówek jest kilka, filtr lokalizacji jest zapamiętywany na urządzeniu.

Przekazanie zamówienia kurierowi#

Gdy kurier zabiera zamówienie, ekspedytor jednym naciśnięciem oznacza przekazanie:

• dla własnej dostawy — zamówienie przechodzi w status „w drodze” (to samo przejście co w sekcji Własna dostawa) i otrzymuje oznaczenie „kurier zabrał”: to ono usuwa kartę z wydawki. Jeśli kurierzy placówki są wprowadzeni w sekcji „Pracownicy”, a kurier nie został jeszcze przypisany do zamówienia, ekran najpierw zapyta, któremu kurierowi przekazano paczkę (jest też pozycja „Kurier zewnętrzny”); jeśli kurier jest już przypisany — pytania nie ma, ekran po prostu oznacza przekazanie i podaje imię kuriera w potwierdzeniu. Przekazać zamówienie innemu kurierowi można przyciskiem „↪ Przypisz ponownie” w sekcji Własna dostawa;
• dla agregatorów (Glovo/Wolt/Yandex Eats) i odbioru — karta zostaje oznaczona jako przekazana i usunięta z kolejki, a status zamówienia się nie psuje: faktyczny odbiór potwierdza sama platforma lub gość. Karta znika od razu, a jeśli zapis się nie powiódł — wraca z powrotem.

Aktualizacje przychodzą w czasie rzeczywistym przez WebSocket, z awaryjnym odpytywaniem na wypadek zerwania połączenia — tak samo jak na ekranie kuchni.

Jeśli do placówki podłączona jest zewnętrzna służba kurierska, na karcie zamówienia własnej dostawy jest przycisk „Wezwij kuriera” — kuriera można wezwać prosto z wydawki, bez przełączania się do innej sekcji. Służba nie jest podłączona — przycisku po prostu nie ma; zamówienia agregatorów i odbioru też go nie mają. Więcej — Własna dostawa.

Drukowanie manifestu i naklejek na paczki#

Z ekranu wydawki drukują się dwa dokumenty — oba przez Cenaly Hardware Bridge:

• manifest paczki — kartka wewnątrz paczki ze składem zamówienia: numer zamówienia, kanał, imię gościa, przedmioty z ilościami, modyfikatorami w osobnych wierszach („bez cebuli”, „mleko bez laktozy”) i komentarzem gościa, plus podsumowanie „Przedmiotów: N”. Na jej podstawie kurier i gość sprawdzają kompletność, a spór z agregatorem „nie dołożono przedmiotu” zamyka się drukowanym dowodem. Manifest drukuje się dla jednego zamówienia lub od razu dla całej kolejki;
• naklejki na paczki 60×40 — ekran pyta, na ile paczek rozłożono zamówienie (do 20), i drukuje naklejkę „Paczka 1 z 3”, „2 z 3”… żeby paczki nie pomieszały się między kurierami. Ponowne naciśnięcie z tą samą odpowiedzią nie wydrukuje zbędnych naklejek.

Naklejki trafiają na drukarkę z rolą „etykietowa”, a jeśli takiej nie ma — na zwykłą paragonową. Jeśli nie ma bridge’a, manifest drukuje przeglądarka. Szczegóły drukowania, kolejka zadań i strony kodowe — Drukowanie w kuchni i na sali.

Tryb pełnoekranowy#

Podobnie jak KDS, ekran ekspedycji jest przewidziany na stale włączony monitor przy wydawce:

• tryb pełnoekranowy i blokada usypiania ekranu;
• sygnał dźwiękowy w momencie, gdy kurier przyjechał (a nie gdy zamówienie po prostu stanęło w kolejce — na wydawce liczy się właśnie człowiek przy drzwiach);
• tryb „ciągły dzwonek”: sygnał powtarza się co kilka sekund, dopóki przybyły kurier nie zostanie obsłużony. Dźwięk i tryb są konfigurowane osobno na każdym urządzeniu.

Co jest potrzebne do uruchomienia#

• Tablet lub monitor z przeglądarką — ekran wydawki otwiera się obok półki z gotowymi zamówieniami.
• Zamówienia odbioru i dostawy — expo pokazuje właśnie je.
• Gotowe bilety stacji — złożenie zamówienia wynika z gotowości przedmiotów na ekranie kuchni.
• Bridge i drukarka — do naklejek na paczki i manifestu zmiany (Drukowanie).
• Bezpieczne połączenie (HTTPS) — kod wydania jest obliczany środkami kryptografii przeglądarki i po zwykłym http po prostu się nie pokazuje.

Ograniczenia#

• Zamówienia sali nie trafiają do kolejki ekspedycji. Oznacza się je jako wydane przyciskiem „Wydane klientowi” w szczegółach zamówienia — tryb sali („wydanie kelnerowi po stołach”) na samym ekranie wydania jest zaplanowany, ale niezrealizowany.
• Wyświetlane są tylko zamówienia w statusach wydania (plus własna dostawa z przypisanym kurierem, dopóki paczka nie zostanie odebrana) i bez oznaczenia o doręczeniu — wcześniejsze statusy żyją w „Zamówieniach” i w kuchni.
• Lista kanałów-agregatorów jest stała (Glovo, Wolt, Yandex Eats); „własny kurier” jest rozpoznawany po obecności imienia kuriera.
• Ekran jest chmurowy — bez internetu nie działa (Jeśli zniknie internet).

Rozwiązywanie problemów#

Zamówienia nie ma w kolejce. Jest albo na sali (dine-in), albo nie osiągnęło jeszcze statusu wydania, albo zostało już oznaczone jako wydane.

Nie widać chipa kodu wydania. Ekran jest otwarty przez niezabezpieczone połączenie — otwórz go przez https.

Sticker paczki się nie drukuje. Sprawdź bridge i wybraną drukarkę etykiet; obecnie etykiety są drukowane rastrowo na drukarce paragonowej.

Kurier odebrał nie tę paczkę. Właśnie do tego potrzebny jest kod wydania i potwierdzenie przekazania — włącz je do porządku pracy zmiany.

Powiązane sekcje#

• Kuchnia (KDS) — ekran kuchni, z którego zamówienie trafia do kolejki ekspedycji
• Kasa (POS) — przyjmowanie zamówień i płatność
• Własna dostawa — ekran kuriera własnej dostawy lokalu
• Druk na kuchni i w sali — manifest, stickery i kolejka druku

Częste pytania#

Czy ekspedycja jest potrzebna, jeśli lokal ma tylko własnych kurierów?#

Ekran jest przydatny w każdym przypadku, gdy jest dostawa lub odbiór — pokazuje tak samo własnych kurierów, jak i kurierów agregatorów na jednym ekranie, co jest wygodne przy mieszanym kanale dostawy.

Czy zamówienie na miejscu (dine-in) wyświetla się w ekspedycji?#

Nie, ekran zbiera tylko zamówienia na odbiór i dostawę — zamówienia w sali są obsługiwane przez kasę i kuchnię bez przekazania kurierowi.

Skąd ekran wie o ETA kuriera agregatora?#

ETA i dane kuriera pochodzą z danych zamówienia aktualizowanych przez webhooki agregatora albo z danych własnej dostawy — ekspedycja je po prostu wyświetla.