Integrarea cu Yandex Eats

Conectarea restaurantului dumneavoastră la platforma Yandex Eats pentru preluarea comenzilor de livrare.

Vezi și: Integrări · Wolt · Glovo

1. Prezentare generală#

Yandex Eats este cea mai mare platformă de livrare de mâncare din Rusia, Belarus, Kazahstan, Armenia, Kârgâzstan și Uzbekistan. Integrarea cu Cenaly permite:

• Sincronizarea meniului — o singură sursă de adevăr: modificați în Cenaly → se actualizează în Yandex Eats
• Preluarea comenzilor — comenzile din Yandex Eats ajung în fluxul comun de comenzi
• Gestionarea listei de indisponibilitate — sincronizare automată a disponibilității
• Analiză unificată — toată livrarea în secțiunea „Finanțe”, alături de sală și ridicare personală

2. Cerințe#

• ✅ Cont Cenaly (plan Premium sau superior)
• ✅ Cont Yandex Eats pentru restaurante (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Integrare POS activată pentru punctul dumneavoastră de lucru (prin manager)
• ✅ ID-ul unității (place ID), pe care Yandex Eats îl emite la integrarea partenerului

3. Configurare pas cu pas#

Pasul 1. Solicitați integrarea POS#

1. Autentificați-vă în Yandex Eats pentru business
2. Contactați managerul Yandex Eats
3. Solicitați:
   • Activarea „Integrare cu POS” pentru punctul dumneavoastră de lucru
   • ID-ul unității (Setări → Integrări)

Pasul 2. Conectați în Cenaly#

1. Panoul de administrare → Magazin de aplicații → fila „După locații”
2. Găsiți cardul Yandex Eats → apăsați Conectare
3. Introduceți ID-ul unității
4. Copiați Webhook URL afișat și transmiteți-l echipei Yandex Eats — la această adresă platforma va trimite comenzile

Pasul 3. Sincronizarea meniului#

Nu este necesară marcarea manuală a categoriilor — structura catalogului se transferă ca atare:

Butoanele cardului:

• Trimite meniul în Yandex Eats — încarcă catalogul integral
• Importă meniul din Yandex Eats — preia catalogul de pe platformă la dumneavoastră, duplicatele sunt excluse
• Jurnal de sincronizare — ce și când s-a trimis, cu rezultatul fiecărei încercări

Fotografiile se trimit împreună cu meniul; cerințele de calitate și moderarea sunt stabilite de platformă.

Pasul 4. Configurați canalul#

Blocul „Setări avansate” al cardului:

Comenzile ajung în fluxul comun „Comenzi” și pe KDS — nu este nevoie să configurați un ecran separat.

4. Lucrul cu comenzile#

Fluxul comenzii#

Clientul comandă în aplicația Yandex Eats
       ↓
Comanda ajunge în Cenaly (cu badge-ul canalului)
       ↓
Apare pe ecranul KDS
       ↓
Bucătăria prepară → „Gata”
       ↓
Yandex Eats trimite un curier
       ↓
Curierul ridică → livrează clientului

Particularități#

• Comenzile Yandex Eats sunt marcate cu badge-ul canalului în fluxul de comenzi și pe ecranul de bucătărie
• Yandex Eats gestionează curierul — dumneavoastră trebuie doar să preparați
• Timpul de preparare promis este calculat de Cenaly pe baza încărcării reale a bucătăriei: mai mic la orele liniștite, mai mare la vârf

Lista de indisponibilitate#

• Articol în lista de indisponibilitate Cenaly → se ascunde automat în Yandex Eats (dacă auto-lista de indisponibilitate este activată)
• Scoaterea din lista de indisponibilitate → articolul revine pe platformă
• Oprirea în masă — „Pauză” comună pentru toate canalele de livrare (vezi secțiunea „Gestionarea disponibilității” de mai jos)

5. Stabilirea prețurilor#

Adaos global#

Blocul „Setări avansate” al cardului Yandex Eats → câmpul „Adaos la prețuri, %” (de obicei +15–25%). Se aplică întregului meniu al canalului.

Prețuri individuale#

Tabelul „Suprascrieri de meniu pe canal” din același card: pentru orice articol — preț propriu în Yandex Eats, denumire proprie, descriere și fotografie proprii sau ascundere de pe platformă; o întreagă categorie se ascunde cu bifă în antetul ei. Descrierea și fotografia se editează în rândul expandabil al articolului, cu previzualizarea imaginii. Câmp gol = se preia valoarea din meniul dumneavoastră, preț gol = se aplică adaosul global.

Promoții#

Promoțiile se creează în contul vendor.eda.yandex.ru:

• Reducere la prima comandă
• Livrare gratuită
• Oferte combo
• Coduri promoționale

Cenaly nu le creează și nu le editează: în panou ajunge comanda finală, iar suma ei intră în venitul total al canalului.

6. Gestionarea disponibilității#

Oprirea de urgență — „întrerupătorul de pauză” comun din antetul ecranului KDS (indicatorul este duplicat pe cardul Yandex Eats):

• Ocupat +15 min — comenzile vin, dar cu timp de preparare mărit
• Pauză 30 min / Pauză 60 min / Până la sfârșitul zilei, cu motiv opțional

Pauza se aplică simultan tuturor canalelor de livrare conectate și se ridică singură la expirarea termenului.

7. Analitice#

Secțiunea Finanțe:

• Fila „Vânzări” — venituri pe canale (sală / livrare / ridicare personală / Yandex Eats / Glovo / Wolt), inclusiv „net pe canale”: brut minus comisionul platformei
• Fila „Canale de livrare” — starea canalelor: online / în pauză / offline, venituri și estimarea pierderilor pentru orele de nefuncționare

Recenziile și ratingul de pe Yandex Eats nu ajung în panou — platforma nu le oferă prin API. În secțiunea „Recenzii” Cenaly colectează recenziile proprii ale oaspeților și gestionează reputația pe platformele care au un astfel de acces.

8. Regiunile Yandex Eats#

Cardul Yandex Eats este afișat în panou dacă țara locației dumneavoastră se află în lista piețelor platformei:

9. Întrebări frecvente#

Cum conectez Yandex Eats + Glovo simultan?#

Fiecare platformă se conectează independent, toate funcționează în paralel. Comenzile din platforme diferite se află într-o singură listă și sunt marcate cu insigna canalului lor.

Managerul Yandex Eats nu răspunde#

Scrieți la partners@eda.yandex.ru indicând ID-ul localului și solicitând integrarea POS. De obicei, răspunsul vine în 3–5 zile lucrătoare.

Pot sincroniza doar o parte a meniului?#

Da. În tabelul „Suprascrieri ale meniului pe canal” de pe cardul Yandex Eats debifați vizibilitatea articolelor dorite — acestea nu vor ajunge pe platformă. Astfel se exclud, de exemplu, produsele perisabile sau cele care nu vor rezista la transport.

Ce se întâmplă la deconectarea internetului?#

Comenzile pe care platforma nu a reușit să le livreze ajung mai târziu — Yandex Eats reîncearcă. Dacă bucătăria nu face față, puneți canalul pe pauză manual: o tăcere îndelungată este interpretată de platformă ca o problemă și scade temporar punctul în catalog.

10. Suport#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → Ajutor
• Cenaly: support@cenaly.com → subiectul „Integrare Yandex Eats”
• Documentație pentru parteneri: yandex.ru/support/eda-vendor/