Integrări — POS, livrare, mesagerie, API

Prezentare generală#

Cenaly se integrează cu sisteme populare de automatizare, platforme de plată, servicii de livrare și aplicații de mesagerie. Astfel, meniul digital poate fi integrat în infrastructura existentă a localului.

Sisteme contabile și comerciale#

Sisteme acceptate#

În Magazinul de aplicații există carduri și pentru sistemele la care schimbul este doar planificat deocamdată — cu mențiunea „În curând”. Pentru piața rusă, acestea sunt evidența mărfurilor și casele de marcat (MoySklad, iiko, r_keeper, StoreHouse 5, Quick Resto, Frontpad, Kontur.Market), Saby (SBIS) — prin cardurile Presto pentru alimentație publică și Retail pentru magazin —, CRM (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, YCLIENTS), EDO (Diadoc, Taxcom, „Moio Delo”), platforme (Megamarket, Avito), marketing (Yandex Business, VK Reclama, Mindbox), loialitate (UDS), extrase bancare (T-Bank, Tochka, Modulbank, Alfa-Bank, SberBusiness) și hh.ru. În catalog intră doar ceea ce are un API descris public — cardul înseamnă „vom face”, nu „poate”.

Ce se sincronizează#

• Catalog → articole, prețuri, categorii; direcția o stabiliți dumneavoastră (cine este „principal” — Cenaly sau sistemul extern)
• Comenzi → vânzările circulă în ambele sensuri: chitanța Evotor devine comandă în Cenaly, comanda Cenaly ajunge la casă
• Depozit → stocurile se actualizează la vânzare și la recepție, conflictul „a doi stăpâni” se rezolvă prin setarea „master de stocuri”
• Nomenclatoare → parteneri, furnizori, angajați

Configurare (pe exemplul Evotor)#

1. În panoul Cenaly → Magazinul de aplicații → fila „Pe locații” → cardul Evotor
2. Copiați codul de asociere afișat
3. Instalați aplicația cenaly în Evotor.Market și introduceți acest cod în formularul de asociere
4. Reveniți în panou, indicați UUID-ul magazinului (Contul personal Evotor → Magazine) și apăsați „Asociază magazinul”
5. Configurați sincronizarea: master de stocuri, primirea comenzilor cenaly pe terminal, cota TVA implicită
6. Trimiteți catalogul

Platforme de livrare#

Agregatori cu integrare gata pregătită#

Comenzile ajung în fluxul comun Cenaly, meniul și lista de produse indisponibile pleacă automat către platformă:

Ghiduri detaliate: Wolt · Glovo · Yandex Eats.

Alte platforme (Uber Eats, Bolt Food, Just Eat, foodpanda, talabat, Yemeksepeti, Trendyol GO, iFood, Rappi și încă vreo douăzeci) se află în ghidul canalelor de livrare din interiorul panoului — cu condițiile de conectare și contactele platformei, dar deocamdată fără un conector gata pregătit. Linkul către profilul localului pe oricare dintre ele poate fi adăugat în cardul locației, ca să fie afișat oaspeților.

Pe lângă ghid, serviciile de livrare din țara dumneavoastră se văd direct în Magazinul de aplicații, la categoria „Livrare”: fiecare serviciu are propriul card, pe care este arătată sincer starea de pregătire — de la „se conectează astăzi” până la „cunoaștem doar din documentație”. De pe un card fără conector gata pregătit se poate lăsa o solicitare: pe baza lor decidem ce adaptor scriem în continuare.

Marketplace-uri de produse#

În aceeași categorie se află cardurile marketplace-urilor de produse — un catalog mondial de platforme, unde magazinul exportă produse și de unde preia comenzi. Selecția este și ea pe țară: nu vedeți întreaga listă, ci acele platforme care acceptă un vânzător din țara dumneavoastră. Adaptoarele Ozon, Wildberries și Kaspi sunt scrise și se conectează în regim pilot (cardul spune acest lucru), iar la celelalte cardul funcționează ca solicitare „În curând”.

Avantajele livrării proprii#

Prin Cenaly puteți primi comenzi de livrare direct, ocolind agregatorii:

• 0% comision (agregatorii iau 15–30%)
• Control complet asupra bazei de clienți
• Posibilitatea de a oferi clientului o reducere și totuși de a câștiga mai mult

Mesagerie#

Telegram#

• Mini App — meniu complet în interiorul Telegram, se deschide cu butonul „Meniu” din chatul botului dumneavoastră
• Asistent de conectare — Cenaly configurează singur botul prin Telegram API: nume, descriere, butonul „Meniu” și webhook; manual rămâne doar crearea botului în @BotFather
• Bot de programări și memento-uri — oaspetele se abonează la memento-ul despre vizită și confirmă sau anulează cu un buton direct în chat; proprietarul primește notificări despre programările noi în Telegram

Mai multe: Telegram Mini App — ghid

WhatsApp#

• Buton de comandă — oaspetele adună coșul în meniul QR și trimite comanda ca mesaj gata în WhatsApp (link wa.me, fără server și Business API)
• Duplicat în panoul de administrare — comanda se înregistrează în paralel în secțiunea „Comenzi” cu canalul WhatsApp

Mai multe: Integrarea cu WhatsApp — ghid

Hardware#

Hardware-ul se conectează prin Cenaly Hardware Bridge — un program mic pentru Windows sau Linux, care rulează pe computerul casei. Panoul îl găsește singur și poate trimite comenzi chiar și de pe alt dispozitiv.

Imprimante de chitanțe#

Este acceptată orice imprimantă ESC/POS — acesta este limbajul comun al imprimantelor de chitanțe, vorbit de Epson TM, Star Micronics, Xprinter, Rongta și zeci de altele.

Bridge-ul deschide singur sertarul de bani, tipărește o chitanță de test și poate tipări non-latină ca imagine — acolo unde imprimanta nu are pagina de cod necesară (de exemplu, pentru georgiană).

Case de marcat fiscale#

ATOL, Shtrih-M, Daisy, „Mercury”, „Pirit” — fiscalizarea chitanței, rapoarte X și Z, editor de clișeu, cote de impozitare. Mai multe: Casă și fiscalizare.

Kitchen Display System (KDS)#

• Orice tabletă sau Smart TV
• Funcționează prin browser web
• Nu necesită instalarea unei aplicații

Alt hardware#

Scanere de coduri de bare, cântare (greutate live cu indicator de stabilitate), display-uri pentru cumpărători, sertare de bani, camere de supraveghere.

Terminale de plată#

Există și modul „terminal extern” — când plata are loc pe un dispozitiv separat al băncii, iar casierul confirmă doar rezultatul.

API și Webhooks#

Guest API — pentru agenți AI și servicii externe#

REST-API public (OpenAPI 3.1) fără autorizare: citirea meniului, plasarea unei comenzi, verificarea meselor libere și rezervarea. Exact aceleași operațiuni care sunt disponibile oaspetelui pe pagina de meniu.

• Mai multe: Guest API pentru agenți AI

MCP Protocol#

Pentru asistenți AI (Claude, ChatGPT, Cursor) există două servere MCP. Cel pentru oaspeți — meniu, comenzi și rezervări în numele oaspetelui, fără cheie (Guest API). MCP al propriei centrale telefonice — jurnal de apeluri, înregistrări, apelare cu un clic, redirecționare și reguli de apelare după cheia din „Telefonie → API și MCP” sau prin OAuth.

• Mai multe: Telefonie → API și MCP

Webhooks#

Setări → Comenzi → Scenarii (Flow): regula „când a avut loc un eveniment și condițiile s-au îndeplinit — execută o acțiune”. Una dintre acțiuni este trimiterea unui webhook la URL-ul dumneavoastră cu corpul comenzii.

Evenimente:

• Comandă nouă
• Plata comenzii
• Schimbarea stării comenzii
• Anularea comenzii

Contabilitate și evidență#

Integrări de marketing#

Contoare și pixeli (se definesc pentru fiecare punct de lucru)#

Toate contoarele se conectează doar după consimțământul oaspetelui pentru cookies: cele analitice — după categoria „statistică”, cele publicitare — după categoria „marketing”.

Linkuri către platforme externe#

Google Maps, Yandex Maps, TripAdvisor, Yelp, Foursquare, 2GIS, Instagram, Facebook și altele — adresa profilului localului se adaugă în cardul punctului de lucru și se afișează oaspeților.

8. Gestionarea zonelor de livrare#

Configurare#

1. Secțiunea „Curieri” → blocul „Zone de livrare”
2. Desenați zona pe hartă (poligon)
3. Pentru fiecare zonă setați:

Tot acolo se activează repartizarea automată a comenzilor între curieri.

Livrare proprie vs agregatori#

• Proprie: curierii localului, control total, comision mai mic
• Agregatori (Wolt, Glovo, Deliveroo, Yandex Eats): acoperire mai mare, dar comision 15–30%
• Hibrid: livrare proprie în zonele apropiate + agregatori în cele îndepărtate

9. SEO pentru site-ul restaurantului#

Optimizare SEO automată#

Cenaly generează automat:

• Meta-etichete: title, description pentru fiecare pagină
• Schema.org: date structurate (Restaurant, Menu, MenuItem)
• Open Graph: previzualizare la distribuire în rețelele sociale
• Sitemap.xml: harta site-ului pentru motoarele de căutare
• Robots.txt: regulile de indexare

Recomandări#

• Conectați Google Search Console pentru monitorizare
• Folosiți un domeniu propriu (menu.yourrestaurant.com)
• Completați descrierea localului în detaliu (pentru Google Maps)
• Adăugați fotografii — acestea sunt indexate de Google Images
• Activați recenziile — ratingul apare în rezultatele căutării