Branduri virtuale

Un brand virtual este un nume suplimentar de livrare (brand „dark”/de bucătărie-fantomă, dark kitchen brand), care vinde un subset din meniul locației dumneavoastră pe platformele Glovo, Wolt și Yandex Eats, rămânând fizic aceeași bucătărie. Secțiunea se află în Panou de administrare → Magazin de aplicații: comutați scopul superior al vitrinei de la „Pe cont” la „Pe locații”, selectați punctul de lucru dorit — iar în partea de jos a blocului său de integrări veți găsi „Branduri virtuale (bucătărie-fantomă)”, lângă comisioanele canalelor. Blocul nu are propriul card în catalogul de extensii, așa că este inutil să îl căutați prin căutarea de extensii.

Ideea din practica dark kitchen: un singur punct de preparare poate expune mai multe nume pe agregatoare — „Pizza la Mario”, „Asia Woks”, „Burgeri de noapte” — în loc să deschidă un punct de lucru fizic nou pentru fiecare nișă. Fiecare brand primește propriul meniu, propriul logo și propria pagină pe platformă, dar comenzile sunt pregătite în continuare de aceeași bucătărie și văzute pe același ecran KDS.

Registrul de branduri și subsetul de meniu#

Fiecare brand virtual al locației este o înregistrare în registru:

• numele, „URL-ul logo-ului” și „URL-ul copertei” — cum arată brandul pe platforma de livrare, separat de brandul principal al locației. Imaginile se setează prin linkuri către fișiere deja găzduite: nu există încărcare de fișiere în acest bloc;
• subsetul de articole — ce categorii și preparate din meniul principal fac parte din brand (selecție prin același tabel reutilizabil ca la suprascrierile de meniu pe canale).

Un articol poate face parte simultan din mai multe branduri virtuale și din meniul principal — sunt pur și simplu secțiuni diferite ale aceluiași catalog, nu copii ale preparatelor.

Legarea de canalele de livrare#

Fiecare brand are propriii identificatori de punct în canalele pe care le conectați separat de punctul principal al locației:

Înregistrarea celui de-al doilea punct pe platformă — adică deschiderea a ceea ce este „Pizza la Mario” ca magazin separat pe Glovo/Wolt/Yandex Eats — este un pas operațional în contul respectivului agregator, platforma nu îl face în locul dumneavoastră. Cenaly.com conectează identificatorul deja emis de platformă la brand și, din acel moment, îi gestionează meniul și comenzile.

După legare, fiecare brand are în cardul său butonul „Publică meniul” — câte unul pe canal: sistemul asamblează un fișier de meniu separat din subsetul de articole al brandului, adaugă numele și logo-ul brandului în metadate și îl publică pe punctul canalului, fără a atinge meniul locației principale și al altor branduri.

Modificări de meniu în interiorul brandului#

Subsetul brandului și modificările punctuale se editează în același tabel — cel folosit și pentru suprascrierile de meniu pe canal, doar că aici „Ascuns” înseamnă „nu face parte din acest brand”:

• ascundeți un articol — excludeți preparatul din meniul brandului;
• preț propriu — adaos sau preț separat pentru comisionul platformei;
• nume, descriere și foto proprii — pentru cazurile în care cardul preparatului la brandul virtual trebuie să arate altfel decât în meniul principal.

Ordinea de aplicare este importantă: mai întâi filtrul „face parte articolul din brand”, apoi modificările peste rezultat — adică o modificare nu poate readuce în meniul brandului un articol care nu face parte din el.

Atenție: brandul virtual are un set propriu de modificări, aplicat tuturor punctelor sale de canal. Suprascrierile meniului principal al locației nu se transferă asupra brandului — brandul își gestionează meniul complet separat.

Cum se vede comanda în bucătărie#

O comandă care ajunge la punctul unui brand virtual este marcată automat ca aparținând brandului la primire — după punctul de canal exact pe care a intrat. Mai departe, brandul este vizibil:

• printr-un badge pe tichet pe ecranul bucătăriei (KDS) — bucătarul vede sub ce nume a plasat clientul comanda;
• în fluxul de comenzi — printr-un badge 🏷️ cu numele brandului, lângă badge-ul canalului (Glovo/Wolt/Yandex Eats);
• pe cardul expediției — expeditorul vede brandul comenzii la predarea către curier.

Nu se creează nicio coadă separată sau ecran separat pentru brand — toate comenzile tuturor brandurilor locației intră în fluxul comun al bucătăriei și în coada comună a expediției, doar cu marcajul de unde a venit comanda.

Secțiuni conexe#

• Canale de livrare — suprascrieri de meniu pe canal, listă de oprire, pauze
• Glovo · Wolt · Yandex Eats — conectarea canalelor
• Bucătărie (KDS) — ecranul de preparare cu badge-ul brandului
• Expediție — predarea comenzii către curier cu indicarea brandului

Întrebări frecvente#

Este nevoie de un punct de lucru fizic separat pentru un brand virtual?#

Nu, exact aceasta este esența funcției — un singur atelier și o singură bucătărie deservesc toate brandurile locației. Separat se creează doar punctul (Store/Venue/Place ID) în contul agregatorului și subsetul de meniu în Cenaly.com.

Are brandul virtual propriul site sau meniu QR?#

Nu, brandurile virtuale vând doar prin canalele de livrare conectate (Glovo/Wolt/Yandex Eats). Platforma nu creează o vitrină publică separată sau un domeniu propriu pentru brand.

Se poate vedea venitul separat pentru fiecare brand?#

Rapoartele financiare se calculează momentan pe locație în ansamblu, fără defalcare pe brand virtual. Sursa poate fi distinsă după canal și punct în lista de comenzi.

Ce fac dacă am un singur brand?#

Secțiunea nu este obligatorie — fără branduri virtuale, locația continuă să funcționeze ca înainte: un singur meniu pe toate canalele conectate.