Kosovo: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX

Numărul nu îl emitem noi: unitatea cumpără un număr kosovar +383 de la un furnizor și îl conectează la PBX-ul propriu ca trunk. Pașii generali — modurile de trunk, câmpurile formularului, rețeaua și verificarea — sunt descriși în prezentarea generală „Conectarea numărului furnizorului la PBX”; aici este doar specificul kosovar: de la cine să luați numărul, ce emite acel furnizor și ce din acestea trebuie introdus în panoul de administrare.

Datele din pagină au fost colectate la 9 septembrie 2026 de pe site-urile furnizorilor și din documentele autorității de reglementare (ARKEP); linkurile sunt în secțiunea „Surse”.

Pe scurt#

• Un număr cu trunk SIP în Kosovo se poate obține, dar oferta este restrânsă. Unitatea nu are nevoie de nicio autorizație: în țară este în vigoare regimul de autorizare generală — întreprinderea notifică autoritatea de reglementare ARKEP și intră într-un registru public, iar dumneavoastră sunteți doar abonatul ei.
• Principala particularitate locală: „trunk SIP” aproape nu există ca categorie în comerțul cu amănuntul kosovar. Piața de telefonie fixă este minusculă — 68 759 de linii active în 2024, 68 % dintre abonați fiind business — și aproape în întregime tradițională. Numerotarea geografică a fost atribuită doar către trei întreprinderi (Telekomi i Kosovës, IPKO, mts) și niciuna dintre ele nu publică parametrii de trunk: la incumbent, produsul de voce pentru business este și astăzi ISDN.
• Singurul furnizor local cu parametri publici este IllyVoIP (Priștina): host sip.illyvoip.com, transport UDP, mod REGISTER cu login și parolă din cont. Trunkul se configurează în regim self-service, fără corespondență cu departamentul de vânzări. Aceasta este prima ușă la care merită să bateți.
• Înainte de a cumpăra un număr de la IllyVoIP, întrebați despre codecuri. Furnizorul nu le publică, iar PBX-ul nostru vorbește doar G.711 și G.722; dacă pe rută apare doar G.729, apelul se va conecta, dar nu veți avea sunet.
• Dacă aveți nevoie de un număr rapid și nu aveți o persoană juridică kosovară — luați un DID internațional +383 de la Telnyx (de la $20/lună, totul în regim self-service). La DIDWW nu există deloc numere kosovare locale.
• CallerID în interiorul țării — doar în format național. Planul de numerotare cere să afișați numărul ca 038… sau 044…, nu ca +383…; acesta este lucrul care se introduce în câmpul „Afișează ca”.
• Trunkul funcționează în orice caz doar pe un PBX dedicat cu IP static — modul în care sunt organizate cele două moduri de trunk, înregistrarea și autorizarea după IP sunt descrise în prezentarea generală. Apelurile de urgență nu trec prin trunk: 112, 192, 193, 194 se formează de pe un mobil obișnuit.

Numere în țară#

Codul de țară este +383, propriu: perioada de tranziție după codurile +381, +377 și +386 s-a încheiat, iar ARKEP amendează operatorii pentru utilizarea prefixelor străine. Dacă un director sau un furnizor străin afișează și acum un număr kosovar sub cod sârbesc sau monegasc — sunt date învechite.

În panoul de administrare, în fila „Linii”, numărul poate fi introdus în orice formă: PBX-ul compară ultimele șapte cifre. Numărul național în Kosovo are opt cifre, așa că în comparație intră întregul număr al abonatului plus ultima cifră a codului de zonă: Priștina 038 XXX XXX dă coada 8XXXXXX, Peja 039 XXX XXX — 9XXXXXX. Mai multe detalii — „Configurarea numărului și rutarea”.

⚠️ Perechile de zone 28/280 (Mitrovica și Gjilani) și 29/290 (Prizreni și Ferizaj) diferă prin lungimea codului, iar numerele din aceste perechi pot teoretic coincide prin ultimele șapte cifre. Dacă o unitate are mai multe linii urbane în orașe diferite, configurați-le pe rând și după fiecare faceți un apel de control.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

Doar IllyVoIP are pe această pagină fișa completă cu parametri — este singurul al cărui host și mod sunt descrise public. Tot restul, la nivel local, înseamnă discuții cu un manager; lista de întrebări pentru el este adunată în „Ce să întrebați furnizorul”.

IllyVoIP#

IllyVoIP LLC, Str. Shefcet Shkupi 69, 10000 Prishtinë; înregistrare la ARBK nr. 812169854, telefon +383 38 600 696. Platformă VoIP kosovară: terminare vocală prin sute de rute partenere, numere din peste o sută de țări, numere gratuite, SMS, API. Plata cu cardul, PayPal și criptomonedă, credite de test — la cerere la suport.

Trunk-ul se creează complet prin autoservire: înregistrare → confirmarea e-mailului → alimentarea creditului → secțiunea SIP Accounts, unde fiecare utilizator are un cont SIP, iar o funcție separată transformă utilizatorul într-un trunk „pentru integrarea cu propriul PBX sau SBC”. Numărul se comandă în secțiunea Phone Numbers: prețul, plata unică pentru conectare și setul de documente depind de țara numărului; activarea durează de la câteva minute la câteva ore.

Ce se introduce în panoul de administrare (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adăugați un furnizor” → fișa „Trunk SIP (furnizor propriu)”):

Ce trebuie configurat la furnizor: ① creați un cont și alimentați creditul; ② în SIP Accounts luați loginul și parola (sau transformați utilizatorul într-un trunk); ③ comandați un număr în Phone Numbers și treceți verificarea documentelor, dacă țara numărului o cere; ④ în DID Configurations direcționați numărul către acest cont SIP (Route to SIP Extension); ⑤ în Settings → My Caller Number setați numărul care trebuie să iasă în exterior; ⑥ înainte de lansarea în producție, clarificați în scris codecurile — avem nevoie de G.711 A-law/µ-law sau G.722 — și în ce formă ajunge numărul în apelul primit.

Capcane ⚠️

• Codecurile nu sunt publicate nicăieri. PBX-ul nostru înțelege doar G.711 și G.722; în planurile de rutare ieftine apare uneori doar G.729 — atunci apelul se conectează, dar nu se aude nimic. Întrebați înainte de a cumpăra numărul.
• Numărul kosovar +383 la IllyVoIP nu este garantat: prețurile și lista de țări se deschid doar după autentificarea în cont, public este declarat doar „100+ țări”. Furnizorul este kosovar, dar vinde numere din întreaga lume — verificați +383 local în cont înainte de plată.
• Instrucțiuni pentru Asterisk la furnizor nu există, iar articolul despre 3CX din 09.09.2026 afișează text despre altă platformă. Ghidați-vă după manualele pentru softphone: parametrii trunk-ului sunt aceiași.
• Chatul live funcționează în zilele lucrătoare 09:00–17:00; în afara acestor ore rămân mesageria și tichetele.

Sursă: IllyVoIP — Getting Started, configurarea Zoiper 3 (host SIP), configurarea MicroSIP (transport) — 09.09.2026.

Telekomi i Kosovës (Vala)#

Operatorul de stat incumbent (telefonie fixă — Telekomi, mobil — Vala): 387 000 de numere geografice, 67,78 % din toată numerotarea țării, și 2 800 000 de numere mobile. Contacte pentru business — business@kosovotelecom.com, gratuit 0800 15000 (business) și 0800 16000 (instituții).

Pentru business vinde „servicii personalizate”: ISDN, SMS în masă, număr 0800, premium 0900, număr scurt pentru SMS. Nu există SIP trunk în ofertă, secțiunea cu ghiduri de configurare la 09.09.2026 este goală, prin urmare un tabel „ce să introduceți” nu poate exista aici: toți parametrii — host, port, transport, mod, login și parolă — vor veni din contract, dacă trunk-ul va fi acordat deloc.

Singurul produs multicanal — ISDN PRA (30B+D): întreținere 174 €/lună, mutarea pe o nouă locație 125 €. Pentru comparație, ISDN BRA (2B+D) — instalare 42,92 €, întreținere 10,44 €/lună; crearea unei serii de numere pentru PBX — 10 € o singură dată; identificarea numărului gratuită, blocarea identificării 5 €/lună.

Ce să întrebați managerul: se vinde „SIP trunk / lidhje me centralin tonë” — conectarea la PBX-ul dumneavoastră; modul (înregistrare sau autorizare prin IP); adresa și portul serverului; codecurile (este nevoie de G.711); în ce formă vine numărul în apelul primit; câte convorbiri simultane sunt incluse. Lista completă — în „Ce să întrebați furnizorul”.

Soluție ocolitoare fără SIP: luați ISDN PRA și puneți între el și PBX un gateway E1 (Yeastar, Patton, Dinstar) — operatorul de telecomunicații vede fluxul obișnuit ISDN, iar PBX-ul nostru primește SIP obișnuit de la gateway. Acesta nu mai este un trunk al furnizorului, ci Hardware la locație: 174 € pe lună plus costul gateway-ului, de aceea economia se justifică doar dacă bucla de cupru din clădire există deja.

Sursă: Telekomi i Kosovës — ISDN și tarife, raportul anual ARKEP pentru 2024 — 09.09.2026.

IPKO Telecommunications#

Al doilea operator de telecomunicații din țară (face parte din Telekom Slovenije), Priștina, telefon 049 700 700: 100 000 de numere geografice (17,51 %) și 2 420 000 de numere mobile, plus internet, TV și servicii IT.

Pentru voce, business-ului i se oferă două pachete de telefonie fixă — de bază și preplătit, ambele după schema „contactați-ne, vă alegem pachetul”. Pachetul include identificarea numărului și blocarea acesteia, redirecționare, robot telefonic, reținere și transferul apelului, conferință cu trei participanți, blocarea destinațiilor; numerele de urgență 092, 093, 094 și 112 sunt gratuite. Separat se vând 0800 (două scheme — până la 29 de linii simultane și „30 și mai multe”), 0900, coduri scurte și televot. Nu există SIP trunk în ofertă — în toată harta site-ului nu există nicio pagină cu cuvintele SIP, trunk sau PBX, prin urmare nici aici nu există un tabel „ce să introduceți”.

Ce să întrebați managerul: există un „SIP trunk” către un PBX terț sau o linie multicanal cu o serie de numere directe; în ce formă se transmite vocea — SIP sau ISDN; modul de autorizare; codecurile; câte convorbiri simultane sunt incluse în pachet.

Capcane ⚠️ Capacitatea numărului gratuit 0800 la IPKO este normată prin pachet (până la 29 de linii sau 30 și mai multe). Dacă numărul este luat pentru preluarea comenzilor, numărul convorbirilor simultane trebuie convenit separat — altfel oaspeții vor auzi „ocupat” la ora de vârf.

Sursă: IPKO — telefonie fixă, pachet de bază, serviciul 0800 — 09.09.2026.

Alți deținători de numerotare kosovară#

Furnizori internaționali cu numere din Kosovo#

Dacă operatorul local nu oferă trunchi sau compania este înregistrată în afara Kosovo, un număr +383 poate fi cumpărat de la un furnizor internațional. Parametrii trunchiului sunt publicați la aceștia, iar cardurile Telnyx și Twilio există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat.

• Telnyx — numere kosovare locale există în vitrină: „Local numbers for Kosovo, Republic of start at $20 per month”, numărul este atribuit unei conexiuni SIP, portarea accelerată este disponibilă. Lista documentelor pentru Kosovo nu este detaliată în baza publică de cerințe — aceasta este afișată în portal la comandă.
• Twilio — terminarea apelurilor în Kosovo este tarifată, însă numere locale +383 nu sunt declarate în vitrină: în descriere există doar un rând general despre numerele internaționale. Înainte de a conta pe un număr kosovar chiar la Twilio, verificați disponibilitatea acestuia la asistență.
• DIDWW — nu are numere kosovare locale: pe pagina țării, trunchierea SIP locală este marcată ca indisponibilă, se vinde doar terminare internațională. Ca sursă pentru un număr +383 nu este potrivit.
• Global Call Forwarding — vinde numere urbane +383 (inclusiv cu prefixele 028 Mitrovica și 039 Peja) și numere gratuite, de la $98,95/lună; apelurile primite sunt redirecționate către orice telefon sau adresă SIP, un număr urban se activează în 2–5 zile lucrătoare, iar unul gratuit — până la 30. Acesta este un serviciu de redirecționare, nu un trunchi: nu oferă un trunchi REGISTER propriu, apelul ajunge la adresa SIP indicată, iar cu furnizorul trebuie clarificat separat de la ce adrese vin apelurile — altfel PBX-ul nu le va recunoaște ca „de la acest furnizor”.
• Zadarma, Didlogic, HotTelecom, Freezvon, CommPeak, VoIP.ms, Sonetel — Kosovo nu s-a reușit găsirea în paginile publice de acoperire; o parte dintre ele afișează lista țărilor doar după autentificarea în cont, așa că verificați la asistență.

Capcana generală: numărul unui furnizor internațional nu este juridic „al dumneavoastră” — contractul îl aveți cu un operator străin. În schimb, conectarea durează ore, iar parametrii trunchiului sunt cunoscuți dinainte.

Transferul numărului#

• Portabilitatea numerelor în Kosovo abia se lansează. În 2024, ARKEP a autorizat consorțiul Botek shpk + PXS B.V. în rolul de operator al bazei de portabilitate, a aprobat regulile procedurii și a semnat contracte cu Telekomi i Kosovës și IPKO; implementarea practică și testarea au început.
• Concluzie practică: nu vă puteți baza încă pe transferul unui +383 existent — cu atât mai puțin către un furnizor internațional. Stadiul lansării la 09.09.2026 nu a putut fi confirmat; verificați-l la ARKEP sau la operatorul de telecomunicații care preia numărul. Pentru o unitate nouă este mai simplu să luați un număr nou decât să îl transferați pe cel vechi.
• Transferul repetat al aceluiași număr este limitat de reglementare la 90 de zile calendaristice de la tranzacția anterioară; cifra exactă confirmați-o la operatorul de telecomunicații care preia numărul.
• ⚠️ „Număr pe persoană fizică”. În Kosovo, linia fixă este adesea înregistrată pe proprietarul unității ca persoană fizică. La transfer și la încheierea unui contract corporativ va trebui schimbat titularul: numele solicitantului trebuie să corespundă exact cu proprietarul numărului.
• Transferul rupe legătura cu serviciile de urgență. La numerele internaționale și la cele deservite printr-un trunk, apelul 112 nu funcționează deloc, iar la o linie locală este legat de adresa de conectare.

Reguli și documente#

Dacă nu funcționează#

1. În locul trunkului vi se propune ISDN. Nu este o defecțiune de configurare, ci un alt produs: la Telekomi i Kosovës linia multicanal este un flux ISDN PRA, iar fără o poartă E1 PBX-ul nostru nu îl va vedea. Fie instalați o poartă, fie reveniți la manager cu formularea „SIP trunk to our own PBX”.
2. IllyVoIP: înregistrarea reușește, apelul se conectează, dar este liniște într-o direcție sau în ambele. Cel mai probabil, pe rută a rămas doar G.729 — PBX-ul nostru nu îl înțelege. Cereți activarea G.711 A-law/µ-law. A doua cauză — fluxul media către adresa dumneavoastră nu este deschis în intervalul UDP 10000–20000.
3. Modul „Route to an External SIP Server”: conexiunea se verifică, dar nu sosesc apeluri. În modul pe IP, furnizorul trimite apeluri de la adresele sale, iar PBX-ul le recunoaște după gazda SIP a trunkului; dacă adresele nu corespund, apelul nu este acceptat. Cel mai sigur este să reveniți la REGISTER.
4. Apelurile ieșite sunt respinse sau apelatul vede alt număr. În interiorul țării, CallerID trebuie să fie în format național: în câmpul „Afișați ca” introduceți 038…/044…, nu +383…. Numerele altcuiva nu sunt emise spre exterior de operatorii de telecomunicații.
5. Mai multe linii urbane din orașe diferite se încurcă. Vinovate sunt perechile de zone 28/280 și 29/290: verificarea se face după ultimele șapte cifre, iar codurile de zonă au lungimi diferite. Adăugați astfel de linii una câte una, iar după fiecare — un apel de control.
6. Numărul nu se găsește la un furnizor internațional sau este afișat sub +381/+386. Acestea sunt vechile coduri ale Kosovo, scoase din uz. Căutați și introduceți numărul doar ca +383….

Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”; acolo găsiți și despre SIP-trace în meniul trunkului. Cerințele de rețea și codecuri — „Rețea și compatibilitate”. Pentru a verifica dacă adresa și portul sunt introduse corect vă ajută „Verificați conexiunea”.

Întrebări frecvente#

Pot obține un număr kosovar dacă firma este înregistrată în afara Kosovo?#

De la un operator local — mai degrabă nu: contractul se încheie pe o persoană juridică kosovară cu număr fiscal, iar corespondența se poartă în albaneză. Rămân operatorii de telecomunicații internaționali cu numere +383 — în primul rând Telnyx; lista documentelor o afișează în portal la comandarea numărului.

Operatorul propune ISDN — este potrivit?#

Direct nu: ISDN este un flux digital pe linie de cupru, nu SIP. Pentru ca un astfel de număr să sune în PBX, între linie și Cloud este necesar un gateway E1, care transformă fluxul în SIP obișnuit. Varianta este funcțională, dar presupune Hardware suplimentar și 174 € pe lună pentru flux — are sens doar dacă în clădire există deja un circuit de cupru.

Există în Kosovo un „număr virtual 7…” pentru VoIP?#

Formal, seria 7x există în planul național de numerotare, dar blocurile din ea nu se atribuie: în 2024, regulatorul nu a alocat niciunul. Nu există de la cine cumpăra un astfel de număr — luați un număr local +383 38… sau un DID internațional.

Se poate porta un număr existent la alt operator de telecomunicații?#

Deocamdată nu. Portabilitatea în țară abia se lansează: operatorul bazei de date este autorizat în 2024, contractele cu cei mai mari doi operatori de telecomunicații sunt semnate, testarea este în curs. Este prematur să planificați migrarea numărului — verificați Statusul la operatorul de telecomunicații care preia numărul.

Ce să aleg: IllyVoIP sau Telnyx?#

IllyVoIP — o companie locală cu persoană juridică kosovară și suport la fața locului, trunkul se configurează într-o oră, dar codecurile nu sunt publicate, iar disponibilitatea numerelor kosovare trebuie verificată în Cont. Telnyx este mai scump la întocmirea documentelor, însă numerele locale +383 sunt declarate în vitrină de la $20/lună, iar parametrii trunkului și instrucțiunile pentru Asterisk sunt publicate. Nimic nu împiedică să începeți cu un număr internațional și să adăugați ulterior unul local ca a doua linie.

Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.

Regulator și numerotare

• ARKEP — regulamentul planului național de numerotare, 10.03.2021 (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/3BC24C8B-8514-4A3F-B66B-69376840A47A.pdf
• ARKEP — raportul anual de activitate pentru 2024: distribuirea numerotării, retragerea blocurilor, portabilitatea numerelor (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/9EEF2EFD-18AF-42EF-8340-A9DE888735C3.pdf
• ARKEP — registrul întreprinderilor autorizate notificate la 25.07.2023 (PDF): https://arkep-rks.org/desk/inc/media/b0bce6cb-805b-4e39-b909-ad8cb6db60ab.pdf
• Legea nr. 04/L-109 privind comunicațiile electronice: https://gzk.rks-gov.net/ActDocumentDetail.aspx?ActID=2851
• Site-ul regulatorului ARKEP: https://www.arkep-rks.org/

Furnizori

• IllyVoIP — Getting Started: https://illyvoip.com/resources/getting-started
• IllyVoIP — configurarea Zoiper 3 (host SIP): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-install-and-use-zoiper-3-with-illyvoip
• IllyVoIP — configurarea MicroSIP (transport): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-configure-microsip
• IllyVoIP — comandarea și rutarea numărului: https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-buy-did-number
• IllyVoIP — datele companiei: https://illyvoip.com/company/legal/impressum
• Telekomi i Kosovës — ISDN și tarife: https://kosovotelecom.com/biznes-2/sherbime-te-personalizuara/isdn/
• IPKO — telefonie fixă, pachet de bază: https://www.ipko.com/business/telefonia-fikse-pako-bazike/
• IPKO — serviciul 0800: https://www.ipko.com/business/sherbimi-0800/
• Kujtesa — pentru business: https://www.kujtesa.com/per-shtepi/per-biznes/
• Telkos: https://www.telkos.net/
• Artmotion (Kosovo): https://artmotion.net/
• Optimus ICS: https://www.optimus-ics.com/
• D3 Mobile — Dukagjini Group: https://dukagjinigroup.com/project/d3-mobile/?lang=en

Furnizori internaționali

• Telnyx — numerele Kosovo: https://telnyx.com/phone-numbers/kosovo
• Twilio — tarife voce pentru Kosovo: https://www.twilio.com/en-us/voice/pricing/xk
• DIDWW — SIP trunking, Kosovo: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kosovo
• Global Call Forwarding — numere virtuale Kosovo: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/kosovo-virtual-phone-numbers/

Secțiuni conexe#

• Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de trunk, rețea, verificarea conexiunii.
• Configurarea telefoanelor SIP — cum să conectați telefoane de birou și DECT la posturile interne.