Uganda: furnizorii SIP și conectarea numărului la PBX
Nu emitem numere: localul cumpără un număr ugandez de la un furnizor și îl adaugă în propriul PBX ca trunk. Tot ce este identic în orice țară — modurile de trunk, câmpurile din formular, cerințele de rețea și verificarea conexiunii — este descris în prezentarea generală „Conectarea numărului furnizorului la PBX”. Aici este doar partea ugandeză: de la cine să luați numărul, ce să introduceți în panoul de administrare și unde se împiedică lucrurile în această țară.
Datele au fost colectate la 10 septembrie 2026 de pe site-urile furnizorilor și din documentele autorității de reglementare UCC; linkurile sunt în secțiunea „Surse”.
Pe scurt#
- Un trunk pentru propriul PBX în Uganda se poate cumpăra: licența este necesară vânzătorului de comunicații, nu localului. UCC licențiază operatorii și furnizorii de servicii (NTO, PIP, PSP), iar centrala corporativă se încadrează la autorizarea generală pentru rețele private — „rețea pentru nevoile proprii ale membrilor organizației, care nu prestează servicii de comunicații în scop de profit comercial”. Trunk-ul luați-l de la un deținător de licență NTO sau PSP.
- Particularitatea principală a țării: niciun furnizor nu publică parametrii trunk-ului. Nici host, nici port, nici codecuri, nici formatul numărului în apelul primit nu există pe nicio pagină ugandeză — nici măcar la MTN, unde pagina produsului „SIP Trunk” există, dar este în întregime explicativă. Valorile reale vin în comanda sau scrisoarea de conectare, de aceea tabelele de mai jos arată ce se află în care câmp, nu adrese gata pregătite.
- Singurul furnizor cu o procedură publicată de conectare a unui PBX străin este Africa's Talking: cerere pentru un număr vocal → semnarea KYC → plata numărului → „comunicați adresa IP a PBX-ului dumneavoastră pentru lista albă” → pe număr se setează un callback de forma
trunk:<IP-ul dumneavoastră>. Acesta este modul de autorizare după IP și este acceptat la noi. - A doua întrebare care trebuie adresată înainte de plată oricărui operator local: acceptați adresa unui PBX în Cloud. MTN descrie serviciul ca „canal de date direct către PBX-ul dumneavoastră IP” și stabilește lățimea de bandă la semnare — produsul este destinat unei centrale în biroul clientului, pe canalul aceluiași operator. Singura formulare care admite direct o centrală în afara locației este la Liquid: „conectați PBX-ul dumneavoastră local sau găzduit”.
- Portabilitatea numărului în Uganda nu există. Portabilitatea mobilă a fost cerută de parlament pentru implementare în 2025, dar la 10.09.2026 nu este lansată: nu se poate schimba operatorul păstrând numărul, iar „mutarea trunk-ului” înseamnă un număr nou. Alegerea furnizorului pentru un local este aproape ireversibilă.
- Numărul are nouă cifre, iar linia este verificată după ultimele șapte cifre. Codul de serie nu intră niciodată în verificare:
0771 234 567și0761 234 567dau aceeași coadă1234567.
Numerele din țară#
Codul de țară este +256. Prefixul național de apelare este 0, ieșirea internațională este 000. Numărul național (N(S)N) are 9 cifre pentru toate tipurile de numere.
| Tip de număr | Format național | În E.164 | Observație |
|---|---|---|---|
| Fix (Kampala) | 041 XXX XXXX |
+256 41 XXX XXXX |
codul 41; 43 — Jinja, 45 — Iganga și Mbale, apoi 4X regionale |
| Fix (rețele noi și VoIP) | 020 XXX XXXX |
+256 20 XXX XXXX |
seria 20 este folosită de operatori mai noi; în cataloagele agregatorilor apare ca „206 — Kampala” |
| Mobil | 07XX XXX XXX |
+256 7XX XXX XXX |
Airtel 70X, 74X, 75X; MTN 76X–79X; UTel 71X; Lyca Mobile 72X; Talkio Mobile 07280…; seria 73X a rămas de la Africell, care s-a retras de pe piață |
| Gratuit pentru apelant | 0800 XXX XXX, 0801 XXX XXX |
+256 800 XXX XXX |
vândute de MTN, UTel și agregatori internaționali |
- Planul de numerotare al UCC nu este publicat în formă deschisă pe site-ul autorității de reglementare — în secțiunea de documente există doar numere scurte. Formatele de mai sus sunt adunate din date sintetice la 10.09.2026, de aceea confirmați lungimea și tipul numărului dumneavoastră la furnizor la comandă.
- În ce formă va veni numărul în apelul primit nu publică niciun furnizor ugandez. Pregătiți-vă pentru oricare dintre cele trei variante: nouă cifre naționale (
414236000), format internațional (+256414236000) sau loginul trunk-ului în loc de număr. La prima conectare uitați-vă în trasarea SIP ce trimite furnizorul și abia apoi adăugați liniile. - Coada de șapte cifre. Linia este verificată după ultimele șapte cifre, iar numărul are nouă cifre — primele două cifre se pierd întotdeauna. Se vor potrivi atât mobilele din serii diferite ale aceluiași operator (
771234567și761234567), cât și fixele414236000cu204236000. Un număr pe punct de lucru — în siguranță; la două sau mai multe verificați cozile manual. - Codecuri. Nimeni nu le numește public, de aceea cereți explicit: ne trebuie cel puțin unul dintre G.711 a-law, G.711 u-law, G.722. G.729 nu avem.
- Apeluri de urgență. Conform planului de numere scurte al UCC, intervalele
110–119și900–999sunt rezervate pentru serviciile de urgență, numărul unic este999și el „trebuie să fie comun pentru toate rețelele”;112se formează și în această țară, dar nu am confirmat acest lucru printr-un document oficial al autorității de reglementare. Prin PBX-ul nostru apelurile de urgență nu sunt deservite — în tură trebuie să rămână un telefon obișnuit, iar în regulile de rutare nu „înghițiți” numerele scurte cu un prefix.
Cine emite un număr cu SIP-trunk#
| Furnizor | Ce numere | Trunk pentru PBX-ul propriu | Mod | Cum se comandă |
|---|---|---|---|---|
| Africa's Talking | numere vocale ale Ugandei | da — „comunicați adresa IP a PBX-ului dumneavoastră pentru lista albă”; procedura de conectare este publicată | prin IP | cont africastalking.com, cerere pentru număr vocal și KYC |
| Roke Telkom | numere ale operatorului de telecomunicații (ale cui anume — se precizează în contract) | da — „SIP Trunk Service pentru cei care au deja un PBX”, tarifare pe secundă; există și o singură linie „Classic Voice” | înregistrare (pentru „Classic Voice”), pentru trunk — se comunică la conectare | formular pe business.roketelkom.co.ug, customerservice@roketelkom.co.ug, +256 205 000 123 |
| MTN Uganda | mobile 76X–79X, fixe, gratuite |
da — „înlocuirea PRI: canal de date direct către PBX-ul dumneavoastră IP”, capacitatea este limitată doar de lățimea de bandă | se comunică în dispoziția de lucru | departament corporativ: customerservice.ug@mtn.com, 0771 001 000, gratuit 100 |
| Liquid Intelligent Technologies | numerotare prin partener, se precizează | da — singura formulare „PBX local sau găzduit”; nu există vitrină de țară pentru Uganda | se comunică în dispoziția de lucru | departament corporativ |
| UTel (Uganda Telecommunications Corporation) | fixe, mobile 71X, 0800 |
nu pe vitrină — telefonia corporativă se vinde ca flux E1/PRI | — | 0800 160 000 (linie corporativă) |
| Airtel Uganda | mobile 70X, 74X, 75X |
pagina publică a trunkului nu a putut fi confirmată: secțiunea corporativă a site-ului nu este accesibilă din rețeaua noastră | — | prin apel la departamentul corporativ |
| Lyca Mobile (Tangerine), Talkio Mobile | mobile 72X, 07280… |
nu există public un produs de trunk | — | prin apel |
| Cloud Core Systems, Blue Crane, Echotel, Paratus, Gilat, Seacom și alți licențiați „Voice and Data” | au dreptul să emită numere conform licenței | nu există pagini publice de trunk — se verifică punctual | — | prin apeluri conform chestionarului din prezentare |
| AstraQom, PBX.IM, CommPeak, AVOXI, DIDLogic, FlyNumber | locale +256, unele — gratuite |
da | vezi „Furnizori internaționali” | online, cu verificarea documentelor |
| Telnyx | locale și naționale +256 |
da | vezi „Furnizori internaționali” | online; număr local — fără adresă ugandeză |
| DIDWW | numere ale Ugandei nu vinde | nu — trunking local pentru Uganda nu este disponibil | — | — |
| NetVista Smart Solutions, PABX System Uganda | — | nu — instalează și configurează PBX Yeastar, 3CX, Sangoma | — | ca mâini la fața locului |
Mai jos sunt fișele a doi furnizori la care se cunoaște cel puțin modul de conectare, apoi operatorul de telecomunicații la care trunkul există, dar toate datele vin în dispoziția de lucru. Lista completă de întrebări pentru manager — în „Ce să întrebați furnizorul”.
Africa's Talking — număr al Ugandei și trunk prin IP#
Platformă de comunicații est-africană pentru afaceri și dezvoltatori. Uganda se află pe lista țărilor în care funcționează vocea (alături de SMS, USSD, reîncărcarea contului și plăți), iar tariful pentru voce în Uganda este prezentat într-un articol separat de ajutor — cifrele sunt atașate în interiorul articolului, așa că prețul se consultă tot acolo înainte de comandă.
Acesta este singurul furnizor din țară care a publicat procedura de conectare a unui PBX străin. Conform instrucțiunilor sale este nevoie de un „server”, iar pașii sunt: cerere pentru număr vocal → semnarea documentului KYC → plata numărului → „comunicați adresa IP a trunkului dumneavoastră (PBX) pentru lista albă” → în cont, la număr se setează un callback URL de forma trunk:<adresă> → configurarea și verificarea PBX-ului. Adică modul este autorizare prin IP, iar adresa statică a PBX-ului dedicat există deja: este afișată în fila „Server”.
Ce se introduce în panoul de administrare (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”):
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| SIP-host | adresa gateway-ului Africa's Talking — nu se publică public, este comunicată de suport la configurarea trunkului |
| Port | 5060, dacă la conectare nu se comunică altul |
| Transport | UDP, dacă furnizorul nu cere TCP |
| Înregistrare | ⬜ debifată — „IP-auth (fără înregistrare)”: furnizorul identifică PBX-ul dumneavoastră după adresă |
| Login | nu se utilizează |
| Parolă | nu se utilizează |
Ce se configurează la furnizor: comandați un număr vocal al Ugandei și semnați KYC → plătiți numărul → transmiteți IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră din fila „Server” pentru lista albă → pe numărul însuși setați callback-ul trunk:<acest IP> → solicitați prin e-mail adresa gateway-ului, portul și transportul → cereți codecurile G.711 → precizați numărul maxim de apeluri simultane.
Capcane ⚠️
- Ruta se setează pe număr, nu pe trunk. Fiecare număr nou cumpărat trebuie comutat separat pe
trunk:<IP>în cont, altfel apelurile primite nu vor funcționa pe el, deși trunkul „funcționează”. - Hostul, portul și codecurile nu sunt menționate în documentație. Valorile din tabel reprezintă comportamentul obișnuit al unui trunk prin IP; cele finale se iau din corespondența despre conectare.
- Modificarea adresei publice a PBX-ului întrerupe legătura. La recrearea mașinii dedicate, actualizați mai întâi lista albă și callback-ul, altfel apelurile primite dispar în tăcere.
Sursă: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection și lista țărilor și produselor — 10.09.2026.
Roke Telkom — trunk SIP și o singură linie „Classic Voice”#
Operator din Kampala (birou în Bugolobi, Plot 67 Spring Road). În secțiunea de voce există trei produse, iar două dintre ele sunt potrivite pentru local:
- SIP Trunk Service — „servicii de voce flexibile și ieftine pentru organizațiile care au deja un PBX”, tarifare „true per second billing”. În formularul de cerere produsul se selectează ca punct separat
ROKE SIP Trunk. - Classic Voice — „soluție VoIP preplătită cu o singură linie: sunați și primiți apeluri de pe un telefon VoIP sau softphone, fără taxă de conectare și fără abonament, plătiți doar minutele”. Deoarece se emite un cont SIP pentru telefon, acesta poate fi introdus în PBX ca trunk cu înregistrare — dar este o singură linie, adică o singură convorbire simultană. Dacă oferta permite acest lucru, întrebați prin e-mail înainte de comandă.
Ce se introduce în panoul de administrare:
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| Host SIP | adresa serverului SIP Roke din e-mailul cu contul — adresă publică nu există |
| Port | 5060, dacă în e-mail nu este indicat altul |
| Transport | UDP, dacă furnizorul nu cere TCP |
| Înregistrare | ✅ „Înregistrare la furnizor (REGISTER)” — așa funcționează contul „Classic Voice”; pentru „SIP Trunk Service” modul nu este publicat, întrebați la conectare |
| Login | loginul liniei sau al trunkului din e-mailul Roke |
| Parolă | de acolo; în modul pe IP nu se folosește |
Ce trebuie configurat la furnizor: în formular indicați produsul ROKE SIP Trunk și numărul de canale → întrebați modul (înregistrare sau lista albă a adresei dumneavoastră) și solicitați prin e-mail hostul, portul și transportul → aflați dacă canalul lor de internet este obligatoriu → cereți codecurile G.711 a-law/u-law și G.722 → clarificați ale cui numere se emit (seria proprie Roke sau una parteneră) — de aceasta depinde al cui număr poate fi setat la „Afișare ca”.
Capcane ⚠️
- Site-ul nu a fost actualizat de mult timp (copyright 2020), unele pagini din secțiunea de voce returnează „pagina nu a fost găsită”, iar pagina de tarife afișează doar pachete de internet. Confirmați actualitatea gamei și prețurile prin corespondență, nu de pe site.
- În registrul de licențiați UCC la 31.01.2026 Roke Telkom figurează doar ca furnizor de infrastructură, iar o astfel de licență nu dă dreptul să deservească consumatori finali fără o licență separată pentru servicii. Aceasta este o întrebare pentru juriștii lor la etapa de contract: este important să înțelegeți cine deține numărul dumneavoastră.
- „Classic Voice” este o singură linie. Pentru o coadă de apeluri sau mai mulți operatori simultan, luați un trunk complet.
Sursă: Roke Telkom — SIP Trunk Service și Classic Voice — 10.09.2026.
MTN Uganda — cea mai mare rețea, trunk prin contract#
Cel mai mare operator de telecomunicații din țară (licență de operator național până la 30.06.2032). Produsul este descris ca înlocuitor al unui flux: „MTN SIP Trunking — alternativă la liniile PRI pentru apeluri prin telefonie fixă… scăpați de PRI și vă bazați pe un canal de date sau internet direct către PBX-ul dumneavoastră IP”. Din pagina oficială se mai cunosc patru lucruri: apelurile sunt tarifate „la tarifele telefoniei fixe locale”; capacitatea se modifică prin configurare și este limitată doar de lățimea de bandă; există transfer automat al apelurilor către un punct de rezervă sau către mobil dacă punctul de lucru s-a deconectat; lățimea de bandă necesară se stabilește la semnarea contractului. Se subliniază separat că PBX-ul aparține clientului și acesta are dreptul să aleagă rute prin alți furnizori — adică schema „PBX propriu” este încurajată de operator.
Tabelul „ce se introduce” lipsește aici intenționat: MTN nu publică nici hostul, nici portul, nici transportul, nici codecurile, nici modul de autorizare — toate vin cu ordinul de conectare. Este inutil să introduceți valori „tipice”.
Ce trebuie întrebat înainte de contract: dacă trunkul este livrat prin internet public către IP-ul nostru static sau doar prin canalul dumneavoastră de acces (pentru un PBX în cloud a doua variantă este un blocaj) → înregistrare sau lista albă de IP-uri, și care sunt hostul, portul, transportul → există UDP sau TCP obișnuit fără criptare, TLS și SRTP pe trunkuri PBX-ul nostru nu le suportă → ce codecuri sunt permise (este nevoie de cel puțin unul dintre G.711 a-law, G.711 u-law, G.722) → în ce formă vine numărul apelat → câte apeluri simultane include tariful și cum se calculează „tariful fix local” pentru apelurile către mobil.
⚠️ Linkul „SIP Trunking” din secțiunea corporate a site-ului, la 10.09.2026, duce către o pagină inexistentă — pagina funcțională a produsului se află în secțiunea de ajutor pentru business. Nu considerați acest lucru un semn că produsul este închis: cererea se face prin departamentul corporate.
Sursă: MTN Uganda — SIP Trunk (Help for Business) — 10.09.2026.
Cine mai vinde comunicații în țară#
Liquid, UTel, Airtel, Lyca și Talkio, licențiați „Voice and Data” fără vitrină, integratori locali
- Liquid Intelligent Technologies (Uganda) — operator panafrican, în registrul UCC deține o licență regională de infrastructură până la 30.06.2035. Produsul vocal este descris doar pe site-ul general al grupului, nu există o vitrină de țară pentru Uganda, însă formularea este unică în felul ei: „trunkingul SIP permite conectarea în siguranță a PBX-ului dumneavoastră local sau găzduit la rețeaua vocală Liquid prin canalul dumneavoastră de internet” — cu mențiunea „se aplică regulile țării”. Pentru un PBX în cloud acesta este cel mai promițător interlocutor, dar vânzarea se face prin departamentul corporate, nu există parametri și merită să aflați prin cine se atribuie numerotarea în Uganda.
- UTel (Uganda Telecommunications Corporation) — operator de stat, licență de operator național din 30.01.2024 pe 20 de ani. Telefonia corporate se vinde ca flux E1/PRI, produsul „trunk SIP” nu apare în vitrină. Conectarea directă la PBX-ul nostru nu se poate face astfel: fluxul necesită un gateway E1→SIP la fața locului, iar gateway-ul se înregistrează la PBX ca un dispozitiv obișnuit, nu ca un trunk de furnizor. Merită totuși să întrebați despre SIP la departamentul corporate (
0800 160 000) — vitrina operatorului este incompletă. - Airtel Uganda — al doilea operator ca mărime (licență până la 30.06.2040). Secțiunea sa corporate nu este accesibilă din rețeaua noastră (site-ul returnează un refuz filtrului de protecție), prin urmare nu s-a putut confirma existența produsului din sursa primară: este „neverificat”, nu „nu există trunk”. La entitățile vecine ale grupului trunkul SIP există ca produs separat, așa că întrebarea adresată departamentului corporate este justificată.
- Lyca Mobile (Tangerine) — al patrulea operator național, mobil
72X; Talkio Mobile — operator virtual cu numere07280…. Niciunul dintre ei nu are un produs public de trunk. - Licențiați „Voice and Data” fără vitrină publică: Cloud Core Systems, Blue Crane Communications, Echotel, Paratus Uganda, Gilat Telecom (U), Seacom Uganda, precum și furnizori regionali. Conform licenței au dreptul să vândă voce, dar nu au infrastructură proprie — prin urmare trunkul este pentru ei o modalitate naturală de vânzare, iar cerința „PBX-ul trebuie să fie pe canalul nostru” este de obicei mai blândă la ei. Aceasta este lista pentru apeluri țintite conform chestionarului din prezentare. ⚠️ Verificați termenul licenței în registrul UCC înainte de semnarea contractului: la o parte dintre licențiați acesta expiră deja în 2026.
- NetVista Smart Solutions, PABX System Uganda — integratori din Kampala: instalează și configurează PBX-uri Yeastar, 3CX și Sangoma și conectează trunkuri ale altora. Sunt utili ca mâini la fața locului (aparate, rețea locală, prioritatea traficului), dar numerele nu sunt ale lor.
Toți cei enumerați nu au nevoie de tabelul „ce să introduceți”: gazda, portul, transportul, modul de autorizare, loginul și parola fie nu le emit deloc, fie le comunică doar în ordinul de lucru.
Furnizori internaționali cu numere din Uganda#
Ce este confirmat de documentele furnizorilor la 10.09.2026:
- Telnyx — cea mai simplă cale pentru o companie fără entitate juridică ugandeză. Cerințele diferă în funcție de tipul numărului: local — adresă din orice țară (stradă, număr, cod poștal, oraș, țară) și un minim de documente; național — adresă în Uganda plus o factură la utilități nu mai veche de 3 luni; gratuit — pașaport sau act de identitate și o scrisoare de intenție semnată nu mai veche de o lună ori un extras de cont al companiei nu mai vechi de 3 luni. Adică un număr local
+256se obține fără prezență în țară. - DIDWW — pe pagina țării se precizează direct: trunchiere SIP locală pentru Uganda nu este disponibilă, există doar terminare internațională. Nu vinde numere
+256, agregatorul obișnuit nu funcționează aici. - AstraQom — revânzător internațional cu o vitrină separată pentru Uganda: numere locale
+256pentru Kampala, Entebbe, Jinja, Mbarara și Gulu, „trunchiuri voce de clasă operator pentru orice PBX”, compatibilitate declarată cu Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya și Cisco. Sunt publicate prețuri: de la 9 USD pe canal pe lună, pachetul de start pentru Uganda — 34 USD pe lună (apoi 60 și 87), activarea numărului 1–3 zile lucrătoare, „numerele gratuite și speciale necesită o verificare locală suplimentară a documentelor — ne ocupăm noi de formalități”. ⚠️ Pachetele de start au puține canale, suportul este doar internațional, iar care dintre licențiații ugandezi dețin numerele — nu se dezvăluie. - Global Call Forwarding — numere ugandeze gratuite
+256 800 XXX XXXde la 43,95 USD pe lună plus minute, cu rutare „către destinația la alegerea dumneavoastră, inclusiv trunchi SIP”, activare în 1–3 zile lucrătoare după documente. - PBX.IM — declară numere geografice, naționale și gratuite din Uganda și trunchiul în sine gratuit („plătiți doar pentru apeluri”). ⚠️ Tratați cu prudență promisiunile sale privind țările: textul paginii despre Uganda este încurcat cu altă țară — în el se menționează autoritatea de reglementare din China și „rețeaua telefonică chineză”. Verificați totul în cont înainte de plată și cereți în scris SIP obișnuit prin UDP sau TCP: în descrierea serviciului se pune accent pe criptare, iar TLS și SRTP pe trunchiurile noastre nu funcționează.
- CommPeak, AVOXI, DIDLogic, FlyNumber — pagini cu „numere virtuale din Uganda” au toate patru; FlyNumber permite direct „utilizarea oricărui furnizor VoIP terț sau a propriului PBX (Asterisk, FreePBX, 3CX)”. Tipul concret de număr, disponibilitatea și cerințele privind documentele confirmați-le în cont sau prin e-mail.
- Twilio, Zadarma, Bandwidth, Plivo, Sinch, Infobip — numere ugandeze în cataloagele lor publice la 10.09.2026 nu s-au putut confirma. Pentru apeluri ieșite către Uganda sunt potrivite ca terminare.
Parametrii trunchiului la furnizorii internaționali sunt comuni pentru toate țările și sunt descriși în fișele catalogului la adăugarea unui furnizor: la majoritatea este înregistrare cu login și parolă din cont, la o parte — autorizare prin IP.
⚠️ Precizare generală: numărul este emis prin intermediul unui partener local, unitatea nu va avea relații directe cu operatorul de telecomunicații ugandez — acest lucru este important în cazul unui litigiu privind numărul.
Portarea numărului#
- Portabilitatea numărului în Uganda nu există. Parlamentul a cerut în martie 2025 autorității de reglementare „să implementeze urgent portabilitatea numerelor mobile”, dar la 10.09.2026 nu există o dată de lansare, iar subiectul este ridicat încă de la sfârșitul anilor 2000. Concluzia practică: numărul este legat de operator, nu se poate schimba furnizorul păstrând numărul, iar „mutarea trunchiului” înseamnă un număr nou. Alegeți furnizorul ca și cum alegerea ar fi definitivă — și tipăriți numărul pe firmă abia după ce trunchiul funcționează.
- Promisiunile de „portare în 2–4 săptămâni” la furnizorii internaționali (de exemplu la AstraQom), în lipsa portabilității în țară, înseamnă fie o portare în cadrul aceluiași licențiat sau partener, fie o formulare șablon. Nu se poate planifica un proces de business pe această bază — întrebați în scris ce anume se portează.
- Înregistrați numărul direct pe companie. Înregistrarea corporativă este obligatorie dacă numărul este folosit de o organizație; un număr înregistrat pe un angajat va pleca împreună cu el.
- ⚠️ Modificarea adresei publice a PBX-ului întrerupe trunchiul cu autorizare prin IP. La recrearea unei mașini dedicate, anunțați furnizorul din timp.
Reguli și documente#
Autoritatea de reglementare UCC, licențe, documente pentru un număr corporativ, numărul în apelurile ieșite, înregistrarea convorbirilor
- Autoritatea de reglementare — Uganda Communications Commission (UCC), linia pentru consumatori
0800 222 777. Legea de bază — Uganda Communications Act, 2013. - Cine are dreptul să vândă servicii de voce. Conform descrierii licențelor UCC: NTO (operator național) — infrastructură și servicii la nivel național, termen de 20 de ani; PIP (furnizor de infrastructură, național sau regional) — doar infrastructură pentru alți deținători de licență, „nu are dreptul să ofere servicii consumatorilor finali dacă nu deține și o licență de furnizor de servicii”, 15 ani; PSP (furnizor de servicii) — „servicii de voce și date sau revânzarea capacității”, nu poate avea infrastructură proprie, 5 ani. Un PSP regional nu are dreptul să deservească în afara regiunilor sale — dacă alegeți un furnizor mic, verificați dacă licența acestuia acoperă orașul dumneavoastră.
- Unității nu îi trebuie licență. Centrala corporativă intră sub autorizarea generală pentru rețele private: „rețea exclusiv pentru nevoile membrilor organizației proprietare… care nu prestează servicii de comunicații în scop de profit comercial”.
- Documente pentru număr. Înregistrarea abonatului este obligatorie conform regulilor din 2024: înainte de încheierea contractului, operatorul colectează numele complet și datele din documentul de identitate. Pentru numerele corporative, UCC solicită o copie legalizată a certificatului de înregistrare a companiei și date legalizate despre administratori; se aplică o limită de 100 de SIM-uri corporative per rețea (peste — autorizare scrisă a Comisiei), vânzarea acestor numere se face doar în centrele proprii de deservire ale operatorului, iar dacă numărul este folosit de un anumit angajat, operatorul este obligat să înregistreze numărul pe persoană fizică pe baza cărții naționale de identitate (pentru străini — pe baza pașaportului).
- O companie străină fără persoană juridică ugandeză practic nu va obține un număr local de la un deținător de licență — soluția ocolitoare funcțională este descrisă în secțiunea despre furnizorii internaționali.
- Numărul în apelurile ieșite. Nu am găsit o interdicție publicată separată a autorității de reglementare privind substituirea numărului apelant, dar practica este strictă: ocolirea terminării internaționale (SIM-box) în Uganda este investigată și judecată conform legii privind infracțiunile informatice din 2011, iar operatorii sunt obligați să dețină detectoare pentru astfel de trafic. În câmpul „Afișare ca” introduceți doar numerele care v-au fost atribuite.
- Înregistrarea convorbirilor — cu consimțământ. Legea specifică — Data Protection and Privacy Act, 2019: consimțământul trebuie să fie „dat în mod liber, specific, informat și neechivoc”; colectorii și prelucrătorii de date cu caracter personal se înregistrează în registrul național. Regula noastră nu depinde de țară: notificarea vocală privind înregistrarea la începutul convorbirii este obligatorie, iar refuzul trebuie să funcționeze.
Dacă nu funcționează#
- Operatorul răspunde că trunkul funcționează doar prin canalul său de acces. Așa sunt formulate produsele MTN și Roke: sunt concepute pentru o PBX în biroul clientului. PBX-ul nostru dedicat este în Cloud, așa că întrebați despre asta înainte de plată. Dacă răspunsul este „doar prin canalul nostru” — alegeți Africa's Talking, Liquid sau un agregator internațional.
- Furnizorul promite criptarea vocii sau propune portul 5061. Acesta este TLS, iar pentru trunkuri PBX-ul nostru suportă doar UDP și TCP fără criptare, SRTP de asemenea nu există. Cereți SIP obișnuit pe 5060; dacă interconectarea este doar criptată — legătura nu va funcționa.
- Trunkul prin IP este „verde”, dar nu există apeluri primite. La Africa's Talking ruta se configurează pe număr: verificați că pentru fiecare număr achiziționat în cont este setat callback-ul
trunk:<adresa PBX-ului dumneavoastră>, nu o adresă web. Totodată verificați că IP-ul transmis în lista albă corespunde valorii din fila „Server”. - Apelul trece, dar este liniște. De obicei este o nepotrivire de codecuri: setul nu este publicat de furnizorii ugandezi, iar G.729 se întâlnește la ei. Cereți activarea explicită a G.711 a-law/u-law pe trunk și asigurați-vă că traficul vocal este permis către adresa PBX-ului.
- Două numere s-au lipit într-o singură linie. Linia este căutată după ultimele șapte cifre, iar numărul are nouă cifre:
0771 234 567și0761 234 567dau aceeași coadă. Alegeți numere cu cozi diferite sau configurați câte unul per punct de lucru. - Operatorul întreabă de ce traficul merge către o adresă din străinătate. Schema „numere locale plus PBX în Cloud” seamănă exterior cu ocolirea terminării, la care în țară se reacționează strict. Răspundeți direct: este centrala corporativă a unității, numărul apelant nu este substituit, trunkul este încheiat prin contract.
Tabelul general de simptome și cauze — în prezentare, secțiunea „Dacă apelurile nu trec”, iar adresa și portul furnizorului se verifică cu butonul „Verificare conexiune”.
Întrebări frecvente#
Se poate conecta deloc un număr ugandez la PBX-ul propriu?#
Da. UCC licențiază cel care furnizează servicii de comunicații, iar centrala corporativă a unității intră sub autorizarea generală pentru rețele private și nu necesită o licență separată. Unitatea cumpără numărul și trunchiul de la un operator de telecomunicații sau furnizor de servicii licențiat și le termină pe PBX-ul propriu.
De la cine să luăm mai întâi?#
Dacă aveți nevoie de un număr local și de o factură locală — începeți cu Africa's Talking: este singurul furnizor din țară cu o procedură publicată de conectare a unui PBX străin și funcționează într-un mod clar pentru noi, prin IP. Dacă aveți nevoie anume de un număr al unui operator mare și de un contract în moneda locală — MTN Uganda sau Roke Telkom, ambele prin departamentul corporativ. Dacă nu aveți companie în Uganda — un număr local +256 de la Telnyx.
De ce nu publică nimeni hostul și portul?#
Așa este structurată piața: operatorii de telecomunicații ugandezi vând trunchiul ca serviciu corporativ prin contract, iar datele de conectare vin în ordinul de conectare. De aceea nu căutați „setări pentru Uganda” pe internet — solicitați prin e-mail hostul, portul, transportul, modul de autorizare, codecurile și formatul numărului în apelul primit, așa cum este enumerat în prezentare generală.
Se poate cumpăra un număr +256 fără a avea o companie în Uganda?#
De la un operator local — practic nu: contractul se încheie cu o persoană juridică, iar înregistrarea corporativă a numărului necesită documente legalizate ale companiei și informații despre administratori. Calea funcțională — Telnyx (numărul local se emite pentru adresa oricărei țări) sau alți agregatori internaționali; acolo numărul este deținut de un partener local.
Pot transfera numărul la alt furnizor?#
Nu. Portabilitatea numerelor în Uganda nu era lansată la 10.09.2026, deși parlamentul a cerut implementarea ei în 2025. Schimbarea furnizorului înseamnă schimbarea numărului, așa că alegeți operatorul înainte ca numărul să ajungă pe firmă, în fișe și în publicitate.
Este nevoie de un IP static?#
Da, iar PBX-ul dedicat îl are deja — valoarea este afișată în fila „Server”. Africa's Talking îl cere în mod explicit pentru lista albă, ceilalți — pentru rutarea apelurilor primite. Chiar și la o înregistrare obișnuită, adresa este de cele mai multe ori solicitată în avans.
Cât timp va dura conectarea?#
Un număr internațional — ore sau zile. Africa's Talking — zile: cerere, semnarea documentelor, plata numărului, lista albă. Un operator local — săptămâni: contract corporativ, documente ale companiei, ordin și teste.
Surse#
- UCC — Description of Telecom Licenses and Authorisations (categoriile NTO, PIP, PSP, autorizarea rețelelor private) — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2023/10/DESCRIPTION-OF-TELECOM-LICENSES-AND-AUTHORISATIONS.pdf (10.09.2026)
- UCC — List of telecommunications operators as of 31st January 2026 (cine este licențiat și până în ce an) — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2026/02/LIST-OF-TELECOMS-LICENSED-AS-AT-31st-JANUARY-2026.pdf (10.09.2026)
- UCC — Short Codes (intervale de numere de urgență,
999) — https://www.ucc.co.ug/short-codes/ (10.09.2026) - Uganda Communications Act, 2013 — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2023/10/UCC-Act-2013.pdf (10.09.2026)
- Data Protection and Privacy Act, 2019 (consimțământ pentru prelucrarea datelor) — https://media.ulii.org/media/legislation/18002/source_file/b6ae5cce4290322a/2019-9.pdf (10.09.2026)
- Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
- Africa's Talking — Which countries are Africa's Talking products in — https://help.africastalking.com/en/articles/2727792-which-countries-are-africa-s-talking-products-in (10.09.2026)
- Africa's Talking — Voice Pricing Uganda — https://help.africastalking.com/en/articles/11532634-voice-pricing-uganda (10.09.2026)
- Roke Telkom — SIP Trunk Service — https://business.roketelkom.co.ug/voip/sip-trunk-service (10.09.2026)
- Roke Telkom — Classic Voice — https://business.roketelkom.co.ug/voip/classic-voice (10.09.2026)
- MTN Uganda — SIP Trunk (Help for Business) — https://www.mtn.co.ug/helpbusiness/sip-trunk/ (10.09.2026)
- UTel (UTCL) — E1 Postpaid Landline (PRI) — https://www.utcl.co.ug/e1-postpaid-landline-pri/ (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
- Telnyx — Uganda DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5467084-uganda-did-requirements (10.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking Services in Uganda (numerele locale nu sunt disponibile) — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Uganda (10.09.2026)
- AstraQom — Uganda SIP Trunks (pachete și prețuri) — https://www.astraqom.com/ug/uganda-sip-trunks/ (10.09.2026)
- Global Call Forwarding — Uganda Toll-Free Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/toll-free-numbers/uganda-toll-free-numbers/ (10.09.2026)
- PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uganda — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/ug (10.09.2026)
- FlyNumber — Uganda virtual phone number — https://www.flynumber.com/products/virtual-phone-number/uganda (10.09.2026)
Secțiuni conexe#
- Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de trunchi, rețea, verificarea conexiunii.
- Configurarea telefoanelor SIP — cum să conectați telefoane de birou, DECT și gateway-uri la posturile interne.