C cenaly.com
Începe gratuit

India: furnizori SIP și conectarea numărului

De la cine luați în țara «India» un număr cu SIP trunk, ce parametri vă dau și ce introduceți în panoul de administrare pentru ca numărul să sune în centrală

On this page 14

India: furnizorii SIP și conectarea unui număr la PBX

Această pagină este continuarea instrucțiunii generale despre conectarea unui număr de la furnizor la PBX: acolo este descris ceea ce este identic în orice țară — cele două moduri de trunk, ce să întrebați operatorul de telecomunicații, ce să introduceți în formular, rețeaua și verificarea conexiunii. Aici — specificul indian: cine are dreptul să emită un număr, la cine trunkul ajunge până la PBX-ul din cloud și la cine nu, și ce documente vi se vor cere.

Datele au fost colectate la 10 septembrie 2026 din documentația furnizorilor, site-urile operatorilor de telecomunicații și materialele DoT; linkurile — în secțiunea „Surse”.


Pe scurt#

  • Un PBX dedicat pentru locațiile din India se creează — India nu se află în lista țărilor unde centrala nu se ridică. Dificultatea este alta: până la trunk mai trebuie să ajungi.
  • La toți cei cinci operatori de telecomunicații — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi și BSNL — trunkul vine prin propria lor ultimă milă, iar gateway-ul de frontieră stă pe o adresă privată de forma 10.x.x.x în interiorul rețelei operatorului. Din cloud până la el nu există rută — nu este o interdicție, ci absența fizică a unui drum. Trunkul lor funcționează doar cu o centrală la fața locului, în incinta unității.
  • Singura cale reală — furnizorii din cloud cu licență de operator virtual (UL-VNO), la care trunkul merge prin internet obișnuit. Primul în listă — Exotel: este singurul din țară care publică parametrii compleți (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorizare după IP, codecuri G.711) și ține în documentație un exemplu gata făcut pentru Asterisk.
  • Dacă aveți nevoie de modul de înregistrare — TeleCMI / PIOPIY: API-ul lor emite un login, o parolă și o adresă proprie de gateway pentru cont.
  • ⚠️ Numărul se înregistrează pe o persoană juridică indiană. La Exotel sunt obligatorii PAN-ul companiei, certificatul de înregistrare sau MSME și confirmarea adresei; la operatori se adaugă CAF, CIN și GST. Unităților fără înregistrare în India le rămân agregatorii internaționali — iar aceștia oferă doar apeluri primite.
  • ⚠️ Apelurile efectuate cu un număr indian — doar prin intermediul unui deținător de licență indian. Din 22 octombrie 2024 funcționează sistemul de stat de blocare a apelurilor internaționale cu un număr indian falsificat: un apel din străinătate care prezintă un CLI indian este tăiat la intrarea în țară.

Numerele din țară#

  • Codul de țară — +91, prefixul internațional — 00, prefixul național — 0. Numărul național are întotdeauna 10 cifre: codul de oraș ocupă de la 2 la 8 cifre, iar cu cât orașul este mai mare, cu atât codul este mai scurt — suma „cod + număr” rămâne neschimbată.
  • Coduri de oraș: 11 Delhi și New Delhi, 22 Mumbai, 33 Kolkata, 44 Chennai, 40 Hyderabad, 79 Ahmedabad, 80 Bengaluru, 124 Gurgaon. În cele mai mari orașe numărul local are 8 cifre, în Gurgaon — 7.
  • Mobilele — 10 cifre, încep cu 6, 7, 8 sau 9, nu au legătură geografică; portabilitatea între operatori funcționează în toată țara.
  • Serii speciale: 1800 — gratuit pentru apelant, 1860 — „shared cost” cu plată (o greșeală frecventă: nu este gratuit), 000800 — gratuit internațional pentru apelurile primite din străinătate, 140XX — serie obligatorie pentru telemarketing.
  • În „Linii” numărul se introduce așa cum l-a emis furnizorul. Formatul diferă la toți: Exotel trimite forma internațională cu plus (+91XXXXXXXXXX), Tata pe linkul său — numărul național fără codul de țară. PBX-ul verifică linia după ultimele șapte cifre, iar la un număr indian de zece cifre ultimele șapte cifre sunt unice în cadrul unui cont — așa că orice formă de scriere este potrivită.
  • Apelurile de urgență — 112 (număr unic), continuă să funcționeze 100, 101, 102 și 108. Prin trunkul unui PBX din străinătate nu vă puteți baza pe ele: serviciul va vedea adresa furnizorului, nu a unității — țineți un mobil aproape.
  • Codecurile pieței — G.711. Exotel răspunde direct în întrebările frecvente: „use G.711 (india standard)”; operatorii declară G.711 ca principal. Este exact ce acceptă PBX-ul nostru.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

Furnizor Ce numere Trunk pentru PBX-ul propriu Mod Cum se comandă Notă
Exotel fixe, mobile, 1800 da, parametrii publicați prin IP cont my.in.exotel.com + KYC licență UL-VNO pentru toată India; singurul trunk public
TeleCMI / PIOPIY fixe, mobile, 1800 da, endpoint cu login și parolă REGISTER cont PIOPIY, endpointul se creează prin API adresa gateway-ului este proprie fiecărui cont
CloudConnect Communications fixe, 1800, internaționale da, „se integrează cu PBX-ul dumneavoastră” se precizează în contract departamentul de vânzări primul deținător de licență B2B UL-VNO din India
Acefone (ex-Servetel) fixe, 1800 da, SIP Trunking în catalog se precizează în contract cont și departamentul de vânzări funcționează pe o rețea cu licență DoT VNO
Ozonetel fixe, 1800 da, prin „SIP Locations” se precizează în contract cont CloudAgent mecanism de contact-center, nu un trunk clasic
Bharti Airtel Business fixe, 1800 doar pe ultimul său segment REGISTER formularul „Talk to an Expert” gateway ims.airtel.in pe o adresă privată
Reliance Jio (JioBusiness) fixe, 1800, 140XX doar pe ultimul său segment prin IP portalul JioBusiness 10–5000 de sesiuni simultane
Tata Tele Business Services fixe, 1800 doar pe ultimul său segment prin IP departamentul de vânzări numerele se emit în blocuri de la 100 bucăți
Vodafone Idea (Vi Business) fixe, 1800 da, cu gateway de frontieră la fața locului se precizează în contract 1800 123 123 123 parametrii nu se dezvăluie înainte de contract
BSNL fixe, 1800 da, „prin canal VPN securizat” se precizează în contract departamentul corporativ al circumscripției operator de stat, termenele — săptămâni
Tata Communications globale da, pentru întreprinderi mari se precizează în contract account manager scară corporativă, nu pentru o singură unitate
Knowlarity (Gupshup) fixe, 1800 declarat, fără parametri necunoscut departamentul de vânzări după achiziție gama se mută în Gupshup
Zadarma · DIDWW · Twilio fixe și/sau gratuite +91 da (la DIDWW — doar apeluri primite) REGISTER sau prin IP online detalii — în secțiunea despre furnizorii internaționali

Exotel — singurul trunk din țară cu parametri publicați#

Platformă de telefonie cloud din Bengaluru cu licență UL-VNO (Access Service) pentru toată India: dreptul de a combina telefonia prin internet și rețeaua telefonică obișnuită este al ei, nu închiriat. Produsul necesar se numește Dynamic SIP Trunking: „SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS”, iar în răspunsurile la întrebări sunt numite direct Asterisk și FreePBX.

Cum se obține. Cont pe my.in.exotel.com → KYC (PAN-ul companiei, certificatul de înregistrare sau MSME, confirmarea adresei, fotografia semnatarului) → cumpărarea numărului (la ei se numește exophone) → crearea trunk-ului → adăugarea IP-ului static al PBX-ului dumneavoastră în lista albă → indicarea adresei PBX-ului ca punct de livrare pentru apelurile primite.

Ce se introduce în panoul de administrare (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”):

Câmp Valoare
Host SIP pstn.in2.exotel.com — locație în Mumbai
Port 5070 — nu 5060
Transport TCP; UDP nu este declarat în documentație, iar TLS nu ne este potrivit
Înregistrare ⬜ debifată — „IP-auth (fără înregistrare)”: „registration based auth not supported”
Login nu se folosește
Parolă nu se folosește

Ce trebuie configurat la furnizor: trecerea KYC și cumpărarea numărului → crearea trunk-ului și asocierea numărului la el → adăugarea IP-ului static al PBX-ului dumneavoastră (fila „Server”) în lista albă — fără aceasta apelurile ieșite nu vor funcționa deloc → indicarea adresei PBX-ului ca punct de livrare pentru apelurile primite, cu portul și transportul tcp → verificarea faptului că în apelurile ieșite numărul expeditorului este un număr valid al contului dumneavoastră. În continuare — „Verifică conexiunea”, „Linii” și „Apeluri ieșite”.

Capcane ⚠️

  • Portul 5070, nu 5060 — cea mai frecventă greșeală la configurarea liniei. Și transportul TCP, nu obișnuitul UDP.
  • Lista albă după adresă. Apelurile ieșite pleacă doar de la IP-ul înscris: „your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail”. Schimbarea adresei stației blochează apelurile ieșite în tăcere — la mutare anunțați din timp noua adresă. Un nume în loc de adresă este permis doar pentru apelurile primite.
  • Întrebați asistența înainte de plată dacă acceptă în lista albă adresa unui PBX din afara Indiei. Documentația este scrisă pentru adrese statice indiene, iar stația noastră este în cloud. De răspuns depinde întreaga schemă — aceasta este întrebarea principală privind cel mai bun furnizor din țară.
  • Numărul expeditorului este verificat. În apelurile ieșite From trebuie să conțină numărul cumpărat în același cont; un număr străin va fi respins de operator.
  • Limita de 200 de apeluri pe minut pe trunk în mod implicit — prea puțin pentru apeluri în masă, se majorează prin cerere.
  • Apelurile primite sunt rutate și de partea lor: adresa de livrare pe trunk este obligatorie, chiar dacă mai departe apelul intră într-un scenariu Exotel.
  • Media ajunge pe porturile UDP 10000–40000, iar PBX-ul acceptă 10000–20000 — este o submulțime, nu sunt necesare setări suplimentare.

Sursă: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Răspunsuri la întrebări · KYC — 10.09.2026.


TeleCMI / PIOPIY — trunchi cu nume de utilizator și parolă#

Platformă din Chennai: telefonia de business este vândută sub marca TeleCMI, iar interfața pentru dezvoltatori — sub marca PIOPIY. Acesta este singurul furnizor indian găsit cu o schemă explicită cu parolă pe partea clientului: la crearea unui endpoint SIP, sistemul lor returnează username, password și adresa gateway-ului spațiului dumneavoastră de nume („Your namespace SBC connection URL”). Deci modul de înregistrare există din punct de vedere tehnic, iar adresa este proprie fiecărui cont — un nume public comun, ca la Exotel, nu există.

Ce introduceți în panoul de administrare:

Câmp Valoare
Gazdă SIP adresa gateway-ului din răspunsul la crearea endpoint-ului — proprie contului dumneavoastră
Port 5060 — nu este indicat în documentația publică, verificați la conectare
Transport UDP — conform datelor furnizorului la 10.09.2026 nu este publicat, verificați la conectare
Înregistrare ✅ „Înregistrare la furnizor (REGISTER)”
Nume de utilizator username, definit la crearea endpoint-ului
Parolă password de acolo

Ce configurați la furnizor: creați un cont în panoul PIOPIY → treceți KYC → cumpărați un număr → creați un endpoint SIP (nume de utilizator, parolă, adresă gateway) → direcționați apelurile primite de pe număr către acest endpoint → achiziționați suplimentar capacitate în funcție de numărul de convorbiri simultane. Lista completă de întrebări pentru manager — în „Ce să întrebați furnizorul”.

Capcane ⚠️

  • Documentația este scrisă pentru aplicații și agenți vocali AI, nu pentru „un PBX străin”. Confirmați în scris la asistență, înainte de plată, scenariul „endpoint-ul funcționează ca trunchi pentru o centrală externă, în ambele sensuri”.
  • Portul, transportul, codecurile și formatul numărului nu sunt publicate în documentația publică — solicitați-le într-o listă la conectare și verificați-le față de cerințele PBX.
  • Două circuite diferite — indian și internațional. Adresele lor diferă; la comandă asigurați-vă că contul este creat în cel indian.

Sursă: TeleCMI / PIOPIY India — crearea unui endpoint SIP — 10.09.2026.


Operatori de telecomunicații: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

La toți cei cinci operatori, trunchiul SIP nu este un serviciu „prin internet”, ci un port pe un canal dedicat: operatorul construiește ultimul kilometru până la adresa locației, instalează acolo propriul gateway de frontieră și router și livrează trunchiul cu adresare privată în interiorul rețelei sale. Un PBX cloud nu intră în acest perimetru sub nicio formă: către adresa 10.x.x.x nu există rută din internet. Mai jos — ce pune operatorul în comandă, ca să înțelegeți despre ce să discutați cu managerul și ce se va întâmpla dacă centrala este amplasată la fața locului.

Bharti Airtel Business#

Cel mai mare operator privat; produsul este declarat ca „până la 30 de apeluri simultane pe un număr”, cu numere pentru fiecare post de lucru. Tarife și parametri pe site nu există — doar formular de cerere. Conectare: cerere → ultimul kilometru Airtel → gateway de frontieră și router la fața locului → datele de autentificare ale trunchiului.

Câmp Valoare
Host SIP ims.airtel.in — ⚠️⚠️ numele se rezolvă într-o adresă privată a rețelei Airtel, inaccesibilă din cloud
Port 5060
Transport UDP
Înregistrare ✅ „Înregistrare la furnizor (REGISTER)”
Login +91<număr>@ims.airtel.in — furnizat de Airtel
Parolă parola trunchiului din comandă

⚠️ Domeniul pentru antetul From la Airtel nu coincide cu ims.airtel.in și adesea nu apare în comandă — solicitați-l separat. ⚠️ Numărul apelant afișat trebuie să fie un număr Airtel activ: „Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL”.

Reliance Jio (JioBusiness)#

„IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link”, de la 10 până la 5000 de sesiuni simultane, numere pentru posturile de lucru, serie 140XX pentru telemarketing, autoservire în portalul JioBusiness.

Câmp Valoare
Host SIP ⚠️⚠️ adresa privată a gateway-ului de frontieră Jio din comandă — inaccesibilă din cloud
Port 5060
Transport UDP
Înregistrare ⬜ debifată — „IP-auth (fără înregistrare)”
Login nu se utilizează
Parolă nu se utilizează

⚠️ Destinațiile interurbane și internaționale se activează printr-un profil pe trunchi: „nu sună în străinătate” înseamnă aici cel mai adesea un serviciu neactivat, nu o configurare a centralei. ⚠️ Numărul apelant afișat trebuie să fie din pool-ul alocat — altfel operatorul va respinge apelul.

Tata Tele Business Services#

Lider în segmentul întreprinderilor mici și mijlocii: „Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link”, de la 20 până la 1500 de apeluri simultane, pornire de la 100 de numere, comutare automată pe ultimul kilometru de rezervă, disponibilitate contractuală de 99,5 %, calitate la G.711. Trunchiul vine ca o subrețea separată de patru adrese: gateway, adresa clientului și adresa serverului SIP al operatorului.

Câmp Valoare
Host SIP ⚠️⚠️ adresa privată a serverului SIP Tata din comandă — inaccesibilă din cloud
Port 5060 — nu se tipărește în comandă, verificați la conectare
Transport UDP — la fel
Înregistrare ⬜ debifată — „IP-auth (fără înregistrare)”: „Username and password are not required”
Login nu se utilizează
Parolă nu se utilizează

⚠️ Numerele se vând în bloc compact de la 100 de bucăți — „a lua un singur număr local” nu se va putea. ⚠️ Nu există trecere de la vechea linie digitală: este nevoie de o comandă nouă de trunchi SIP.

Vodafone Idea (Vi Business) și BSNL — de ce parametrii lor nu apar aici
  • Vi Business declară numere pentru fiecare angajat, orice număr de canale fără limită superioară, mai multe numere pilot pe un singur trunchi și tarifare per apel, iar ca serviciu separat — gestionarea gateway-ului de frontieră, a routerului și a echipamentului de la locația clientului. Nici host, nici port, nici mod nu se publică înainte de contract, iar formularea însăși despre echipamentul de la fața locului înseamnă aceeași schemă ca la Airtel, Jio și Tata: centrala cloud nu este inclusă în perimetru.
  • BSNL descrie serviciul ca comunicații corporative „over secured VPN network” cu G.711 (plus G.729 și AMR) și redundanță geografică. Cuvântul cheie este VPN: trunchiul merge printr-un canal închis al operatorului până la locație, iar PBX-ul cloud nu ajunge acolo. Parametrii se furnizează în comandă, iar termenele de conectare ale operatorului de stat sunt de ordinul săptămânilor.

Merită să sunați la ambii operatori doar într-un singur caz: dacă centrala va fi amplasată fizic în local.


Furnizori cu contract: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

Acești furnizori oferă un trunk către o centrală terță, dar nu publică parametrii — aceștia sunt furnizați de un manager după încheierea contractului. De aceea nu există aici un tabel „ce să introduceți”: completați formularul conform fișei pe care o veți primi, iar lista de întrebări o găsiți la „Ce să întrebați furnizorul”.

  • CloudConnect Communications — „India's first licensed B2B Virtual Network Operator”, platformă de telefonie cloud cu trunk SIP, numere și numere gratuite, integrare „with your existing PBX and UC platforms”, prețuri de la ₹699 per utilizator pe lună. ⚠️ În descrierea securității sunt menționate TLS și SRTP — întrebați dacă există o variantă necriptată UDP sau TCP: PBX-ul nostru nu acceptă un trunk exclusiv criptat. ⚠️ Prețul „per utilizator” se referă la centrala cloud — solicitați trunkul ca articol separat.
  • Acefone (până în februarie 2025 — Servetel) — telefonie cloud indiană pe o rețea cu licență DoT VNO; SIP Trunking există în catalogul de soluții alături de centrala cloud și de interfața vocală. ⚠️ Trunkul către o centrală terță nu este un scenariu de vitrină: managerii îndrumă către propriul softphone, formulați sarcina direct. ⚠️ Compania are mai multe circuite de suport (indian, britanic și vechiul Servetel) — este ușor să ajungeți la cel greșit.
  • Ozonetel — platforma de contact center CloudAgent din Hyderabad. În ghidul de administrare există „SIP Locations”: adresa serverului SIP extern care deservește numerele platformei se configurează. ⚠️ Este un mecanism de contact center, nu un trunk bidirecțional documentat — confirmați bidirecționalitatea și apelurile ieșite la suport. ⚠️ Tarifarea depinde de licențele operatorilor de telecomunicații, nu de canale.
  • Tata Communications (Global SIP Connect) și Knowlarity (Gupshup) — nerelevante pentru o singură locație: primul are scară corporativă, obligații minime și conectare prin controlere de frontieră certificate, iar al doilea, după achiziție, își mută gama în Gupshup, iar parametrii trunkului nu sunt disponibili public.

Furnizori internaționali cu numere din India#

Fișele furnizorilor internaționali populari există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat. Specificul indian:

  • Zadarma — cea mai simplă modalitate de a obține un număr indian de intrare fără persoană juridică indiană: numere locale pentru Bengaluru (080), Gurgaon (0124), Mumbai (022) și New Delhi (011) la $34 pe lună, număr gratuit internațional 000800 — $80–90. Dintre documente — certificatul de înregistrare a companiei sau pașaportul, dovada adresei nu mai veche de 6 luni și o scrisoare pentru conectarea numărului; adresa poate fi din orice țară. Modul — înregistrare.
  • DIDWW — numerele locale +91 se vând (Ahmedabad, Chennai, Gurgaon, New Delhi și altele), dar pentru India sunt acceptate doar apeluri de intrare: trunkul local, SMS-urile, apelurile de urgență, faxul de intrare și portarea numărului sunt marcate ca indisponibile. Practic: numărul este bun pentru recepție, apelurile ieșite vor trebui efectuate printr-o altă conexiune.
  • Twilio — nu oferă deloc numere locale indiene: pentru această țară este disponibilă o singură serie — numărul gratuit +91800, iar adresa proprietarului trebuie să fie în afara Indiei („Must be outside of the country”).
  • Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — numerotarea indiană nu există la toți și este condiționată de cerințe specifice țării; verificați disponibilitatea și documentele pentru orașul concret înainte de plată.
  • Plivo, Kaleyra, Sinch — platforme de origine indiană sau cu o puternică componentă indiană; vocea se vinde prin interfață software, trunkul către o centrală terță — prin contract.
  • ⚠️ Precizare pentru întreaga secțiune. Niciunul dintre ei nu este licențiat indian: numărul este emis prin intermediul unui partener local. Acest lucru nu se aplică apelurilor ieșite cu număr indian afișat — acestea vor fi blocate de sistemul de stat de blocare a apelurilor internaționale cu identitate falsificată. Schema funcțională „apeluri de intrare prin agregator, apeluri ieșite prin licențiat indian” înseamnă două conexiuni diferite și un număr afișat diferit — avertizați locația din timp.

Portarea numărului#

  • Numerele mobile se portează între operatori la nivel național: serviciul funcționează din 2011, iar din 2015 este disponibil în toată India.
  • Portabilitatea numerelor locale în India nu există. Autorității de reglementare i-a fost trimisă o solicitare de pregătire a recomandărilor, dar la 10 septembrie 2026 serviciul nu este lansat. Concluzia practică: numărul local este legat de operator, schimbarea furnizorului înseamnă schimbarea numărului — sau trunkul vechi rămâne în paralel „pentru recepție”.
  • Numerele agregatorilor internaționali nu se portează. La DIDWW, pentru India, portarea este marcată direct ca indisponibilă; portarea inversă de la un agregator străin către un operator indian este o problemă pentru partea receptoare.
  • Numărul se înregistrează pe persoana juridică. Pachetul de documente este corporativ, de aceea un număr înregistrat pe un angajat sau pe un contractor de implementare pleacă împreună cu acesta la încetarea relațiilor. Înregistrați-l direct pe compania locației.

Reguli și documente#

Licențe DoT, KYC, centrala în afara țării, număr apelant, înregistrarea convorbirilor, apelarea clienților
  • Doar deținătorul unei licențe DoT are dreptul să vândă numere și trunk — Unified Licence sau UL-VNO, „operator virtual” care revinde capacitatea unui deținător de licență de rețea. Exact pe UL-VNO se bazează toată telefonia cloud indiană: Exotel are licență pentru toată India, CloudConnect se numește primul licențiat VNO B2B din țară, Acefone funcționează pe o rețea cu licență VNO.
  • Localul nu are nevoie de licență, dar nu poate transporta voce prin canal propriu. Regulile sectoriale definesc separat toll bypass — transportul ilegal al traficului vocal între rețeaua telefonică indiană și străinătate (sau între două orașe din India) prin rețeaua proprie. În cazul nostru ambele capete ale convorbirii trec prin intermediul unui licențiat indian, iar segmentul SIP până la centrală este livrarea serviciului său; acest lucru trebuie prevăzut în contractul cu furnizorul, nu subînțeles.
  • Centrala din afara țării este menționată separat în reguli: „Foreign EPABX: EPABX at foreign location is allowed” — cu rezerva respectării legilor indiene și păstrării jurnalelor de apeluri în India. Dar aceasta se referă la centrele de externalizare vocală; o cafenea, un magazin sau un salon nu intră deloc sub incidența acestor reguli.
  • KYC. Pachet corporativ: PAN-ul companiei, certificatul de înregistrare sau MSME, dovada adresei (certificat GST, factură de energie electrică, contract de închiriere), fotografia directorului sau a semnatarului împuternicit. La operatorii de telecomunicații se adaugă formularul de conectare a abonatului și, de regulă, GST. O companie străină fără entitate juridică indiană nu va obține un număr de la licențiat.
  • Substituirea numărului apelant nu funcționează tehnic. Operatorul respinge apelul dacă numărul nu provine din pool-ul alocat. Din 22 octombrie 2024 funcționează un sistem de stat de blocare a apelurilor internaționale primite cu număr indian substituit: în primele 24 de ore a identificat circa 90 % din astfel de apeluri, iar operatorii au obligația să marcheze apelurile internaționale ca internaționale și să deconecteze partenerii străini care trimit sistematic un număr substituit.
  • Înregistrarea convorbirilor — notificare și consimțământ. Legea privind protecția datelor personale din 2023 se aplică și vocii: o afacere care înregistrează apeluri este obligată să ofere o notificare clară, să obțină un consimțământ liber și informat, să stocheze în siguranță înregistrarea și să o șteargă la atingerea scopului. Plafonul sancțiunii este de până la ₹250 crore. Avertismentul vocal privind înregistrarea la începutul convorbirii se activează în setările punctului de lucru și este obligatoriu.
  • Telemarketingul — serie separată 140XX și regim de comunicații comerciale. Nu se poate face publicitate prin apeluri de pe un număr fix obișnuit; scenariile de apelare automată pentru India se configurează separat, nu „ca peste tot”.

Dacă nu funcționează#

  1. „Verificarea conexiunii” nu trece, iar adresa arată ca 10.x.x.x sau ca ims.airtel.in. Nu este o eroare de configurare: la toți cei cinci operatori de telecomunicații interconectarea se află în interiorul rețelei lor, iar din cloud nu există rută până la ea. Schema „centrală în cloud plus trunk de operator” nu există în India — fie centrala se află la sediul localului, fie se folosește un furnizor din primele două secțiuni.
  2. Exotel nu răspunde la verificarea conexiunii. Verificați portul: la ei este 5070, nu 5060, iar transportul este TCP, nu UDP. Ambele câmpuri se modifică în fișa trunchiului.
  3. Apelurile primite funcționează, cele efectuate sunt respinse. La Exotel apelurile efectuate sunt permise doar de la o adresă din lista albă — comparați „IP static” din fila „Server” cu ceea ce este înregistrat în contul furnizorului. După o mutare sau o modificare a capacității centralei, adresa trebuie verificată din nou.
  4. Apelul pleacă, dar nu ajunge la abonat, ori operatorul returnează un refuz. Aproape întotdeauna este vorba de numărul apelant: acesta trebuie să fie un număr din contul sau pool-ul dumneavoastră. Lăsați câmpul „Afișare ca” gol — va pleca numărul liniei.
  5. Destinațiile internaționale tac în timp ce apelurile locale funcționează. La operatorii de telecomunicații tipurile de apeluri se activează printr-un profil pe trunk — verificați la manager dacă sunt activate apelurile interurbane și internaționale.
  6. Furnizorul oferă doar TLS și SRTP (așa se întâmplă la CloudConnect). PBX-ul nostru nu va accepta un trunk criptat — cereți UDP sau TCP obișnuit ori alegeți alt furnizor.
  7. Numărul este format diferit și linia nu este găsită. Nu este o problemă: verificarea se face după ultimele șapte cifre, astfel încât atât +91XXXXXXXXXX, cât și o înregistrare fără codul țării vor indica aceeași linie.

Cauzele generale, independente de țară, sunt descrise în „Dacă apelurile nu trec”.


Întrebări frecvente#

Cu ce furnizor să începeți?#

Cu Exotel: este singurul furnizor din India care publică parametrii compleți ai trunkului (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorizare după IP, G.711) și păstrează în documentație un exemplu de configurare pentru Asterisk. Ordinea: persoană juridică indiană → KYC → număr → trunk → IP-ul dumneavoastră static în lista albă. Puneți o întrebare înainte de plată: dacă vor accepta în lista albă adresa centralei din afara Indiei.

Se poate conecta un număr Airtel sau Jio la PBX-ul nostru?#

Nu. La ambele, trunkul vine prin ultima lor milă proprie, iar gateway-ul de frontieră stă pe o adresă privată în interiorul rețelei operatorului de telecomunicații — din Cloud nu există rută până la el indiferent de setări. Serviciul lor este destinat unei centrale amplasate fizic în local. Nu acceptați promisiunea „conectăm Airtel la PBX-ul dumneavoastră din Cloud”.

Este necesară o persoană juridică indiană?#

Pentru un număr de la un furnizor indian — da: KYC corporativ (PAN-ul companiei, certificatul de înregistrare sau MSME, confirmarea adresei). Fără înregistrare în India rămâne calea agregatorilor internaționali — de exemplu, Zadarma acceptă adresa oricărei țări —, dar aceasta este doar pentru apeluri primite.

De ce nu se poate suna din PBX cu un număr indian prin intermediul unui operator de telecomunicații străin?#

Din octombrie 2024, la intrarea în țară funcționează un sistem de stat de blocare a apelurilor internaționale cu număr indian falsificat: un apel din străinătate care prezintă un număr indian este respins. Apelurile efectuate cu un număr indian trebuie să treacă printr-un deținător de licență indian — adică prin același fir ca și apelurile primite.

Ce trebuie să știți despre înregistrarea convorbirilor?#

Legea privind protecția datelor personale din 2023 include vocea în categoria datelor personale: sunt necesare o notificare clară, consimțământul interlocutorului, stocare sigură și ștergerea la atingerea scopului, iar plafonul sancțiunii este de până la ₹250 crore. Activați anunțul vocal despre înregistrare în setările punctului de lucru și asigurați-vă că refuzul interlocutorului funcționează.

Se pot suna oaspeții din PBX?#

Publicitatea și apelurile în masă în India se fac de pe o serie separată de numere 140XX și respectă regulile comunicărilor comerciale — nu se poate suna de pe un număr urban obișnuit. O astfel de serie este vândută, de exemplu, de Jio ca articol separat. Apelurile de serviciu către un anumit oaspete (confirmarea unei rezervări, clarificarea unei comenzi) nu intră sub aceste restricții.


Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 10.09.2026.

Furnizori cu parametri

Operatori de telecomunicații și furnizori cu contract

Autoritatea de reglementare și numerele internaționale


Secțiuni conexe#

Was this article helpful?