Prvi dan: internet-prodavnica

Internet-prodavnica na platformi je izlog lokacije koji radi kao prodavnica, a ne kao meni: katalog sa varijantama, fasetni filteri, kartica proizvoda, korpa, kreiranje porudžbine sa kuponima i porezima, dostava i prijem plaćanja. Tip poslovanja „Internet-prodavnica“ bira se pri registraciji ili menja u podešavanjima lokacije.

Šta je uključeno od početka: katalog, „Sajtovi“ (izlog i njegovo uređenje), magacin, kuriri, kupci, osoblje, finansije, „Trgovina“, „Pošiljke“ i „Povraćaji“. Kasa kod internet-prodavnice je isključena po defaultu — ako je uključite, izgleda na svoj način, a ne „kao u restoranu“; stolovi, kuhinjski ekran i „Uređaji“ su takođe isključeni. Sekcije „Pošiljke“ i „Povraćaji“ postoje samo kod prodavnice i internet-prodavnice — kod ugostiteljskih objekata ih nema uopšte.

Šta je potrebno za start#

Oprema internet-prodavnici prvog dana nije potrebna — potrebni su računar i katalog.

• Bilo koji računar za rad u panelu. Izlog živi na telefonu kupca, aplikaciju ne treba da instalira.
• Fajl sa proizvodima — Excel, CSV, PDF-cenovnik, fotografija cenovnika ili link ka sajtu na kom vaš katalog već postoji.
• Fotografije proizvoda. Ako ih nema, kartica se može dopuniti uz AI: snimanje proizvoda na beloj pozadini generiše se prema nazivu, opis i oznake — dugmetom ✨ u editoru kartice.
• Podaci za plaćanje — pristup nalogu platnog provajdera vaše zemlje, ako želite da primate plaćanje onlajn već prvog dana. U suprotnom počnite sa „plaćanje pri prijemu“.
• Štampač — tek kada se pojave pošiljke: etikete prevoznika i registar predaje štampaju se na običnom štampaču. Fiskalni štampač i fiskalna kasa su potrebni ako prodavnica ima i oflajn pult — tada pogledajte Prvi dan: prodavnica.

Opšti okvir prvog dana#

Opšti koraci (registracija, lokacija, tip poslovanja, jezici, pretplata, pomoć) opisani su u habu Prvi dan: izaberite tip poslovanja. Dalje sledi specifičnost onlajn prodaje.

1. Proverite tip poslovanja lokacije. „Internet-prodavnica“ prebacuje izlog u režim prodavnice: katalog i stranice proizvoda oblika /product/naziv umesto razgovornog menija, označavanje proizvoda za pretraživače umesto menija restorana.
2. Uvezite katalog uvozom (vidite čekliste ispod) — kartice nije potrebno unositi ručno.
3. Proverite izlog očima kupca. Otvorite ga telefonom: kategorije, fotografije, cene, filteri, pretraga, kartica proizvoda, korpa. Ono što kupac vidi izvor je istine za porudžbine i pošiljke.
4. Podesite „Trgovinu“ (/commerce): metode dostave, poreska pravila, kupone. Prazna tabela poreza se predpopunjava presetom zemlje lokacije — ali to stupa na snagu tek nakon „Sačuvaj“.
5. Prođite ceo put kupca sami — od kartice do plaćanja i imejla o porudžbini. To je jedina provera koja hvata zaboravljeni metod dostave i porez.

⚠️ Ako ste pri registraciji izabrali laki režim, deo sekcija je isključen. Šta tačno — vidi se na ekranu „Trenutno isključeno“ u prodavnici ekstenzija.

Čeklista: katalog iz fajla ili tuđe prodavnice#

Cilj prvog dana je da se asortiman prenese bez ručnog unosa i da se ne namnože duplikati.

1. Izaberite put uvoza. Običan CSV po Shopify-kompatibilnoj šemi (jedan red = varijanta, id varijante je deterministički — ponovno učitavanje ne stvara duplikate, a neuparena kolona ne briše polje); AI-uvoz iz Excel-a, Word-a, PDF-a, fotografije cenovnika; obilazak sajta — „ceo katalog po mapi sajta“ (do 20 000 stavki, sa ETA i dugmetom „Zaustavi obilazak“) ili pojedinačna stranica-listing. Postoji prekidač za prenos fotografija.
2. Proverite plan pre potvrde. AI-uvoz prikazuje listu stavki sa kvačicama: možete menjati naziv, cenu i kategoriju u redu, vide se duplikati sa trenutnim katalogom i unutar samog uvoza, stabla kategorija se kreiraju po putanjama „Odeća > Muška > Košulje“.
3. Prelazak iz gotove prodavnice — čarobnjak Prelazak kod nas: izvoz iz InSales-a ili Shopify-ja, posebna staza „Stanje magacina“ (imenik + prijem sa nabavnim cenama). Direktnih konektora ka tuđim admin panelima nema — radimo preko izvoza.
4. Varijante i karakteristike. Ose „Boja / Veličina / Materijal“ daju poseban SKU sa svojom cenom, barkodom i stanjem; atributi za fasetne filtere — imenik karakteristika sa AI-čarobnjakom: Dodatne karakteristike proizvoda.
5. Kategorije i kolekcije — kategorije su struktura, kolekcije su izložbene grupe za marketing.
6. Izvoz kataloga u isti CSV — u slučaju da želite da vodite cenovnik u spoljnom fajlu.

Šta je potrebno od uređaja: samo računar. Šta se pošteno može odložiti: karakteristike za ceo katalog (počnite od jedne kategorije — one po kojoj ćete filtrirati), editorial blokovi u karticama, sopstveni domen.

Kontrolna lista: samo onlajn i dropshipping#

Cilj prvog dana je da se porudžbina može platiti i predati u dostavu.

1. Uređenje izloga — odeljak „Sajtovi“ (/websites): živi vizuelni uređivač izgleda (logo, naslovna slika, boje, font), WEB-podešavanja lokacije, članci i stranice sajta.
2. Metodi dostave — „Komercija“ → „Dostava“: lično preuzimanje, fiksni plan, besplatno od iznosa, lokalna dostava po radijusu od skladišta, planovi po zonama, transportne kompanije-adapteri (njihov plan obračunava sama služba). Tu je i prvi blok kartice — zone sopstvene kurirske dostave na mapi: ako adresa kupca padne u zonu, cenu daje ona, a ne metodi iz liste.
3. Službe dostave i njihovi nalozi — modal „Službe dostave“ u redu za slanje ili u WEB-podešavanjima lokacije: kartice službi zemlje lokacije (CDEK, Russian Post, Yandex Delivery, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Kazpost, Nova pošta), polja pošiljaoca, privatni kredencijali i dugme „Proveri vezu“ — odgovor se iskreno označava kao produkcioni ili testni.
4. Plaćanje — Plaćanje: hosted plaćanje preko provajdera po zemlji (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, BOG i TBC u Gruziji) ili plaćanje pri prijemu. ⚠️ Živih veza u registru provajdera je osam od 76 — proverite da li je vaša među njima pre najave prodavnice.
5. Pravila porudžbine — minimum, korak i maksimum količine po artiklu, polja za personalizaciju (graviranje, natpis), blok-lista i limit neplaćenih porudžbina, režim „izlog zatvoren“ sa vašim tekstom: Internet-prodavnica.
6. Obaveštenja kupcu — imejl o porudžbini i imejl sa brojem za praćenje šalju se automatski; broj za praćenje možete uneti ručno ako dostava ne ide preko našeg sistema.
7. Skladišno evidentiranje — po želji. Dropshippingu ono nije potrebno: stavke bez skladišnog evidentiranja prodaju se bez provere zaliha. Ako je evidentiranje potrebno — Skladište.

Šta je potrebno od uređaja: računar; štampač — kada se pojave etikete. Šta se iskreno može odložiti: nalog kupca i lista želja, poklon-kartice, partnerski program.

Kontrolna lista: prodaja preko fidova i platformi#

Cilj prvog dana je da shvatite šta će tačno otići u reklamni nalog i da tamo ne pustite prazne kartice.

1. Prvo potpunost kartica. U fid idu naziv, opis, fotografija, cena, dostupnost, brend, barkod (GTIN), kategorija. Proizvod bez fotografije i cene platforma će odbiti — indikator potpunosti kartice u uređivaču pokazuje šta nedostaje.
2. Povežite fid karticom u prodavnici ekstenzija. Platforma sama generiše javni fid i ažurira ga pri izmeni kartica, a vi jednom unesete link u nalog: Google Merchant Center, Yandex Products, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok.
3. Uzmite u obzir državna ograničenja kartica. Google kartica je skrivena ako nijedna lokacija naloga nije na Google tržištu (ekstenzija nije dostupna u Rusiji, na Kubi, u Iranu, Severnoj Koreji i Siriji); kartica Yandex Products prikazuje se samo nalozima sa lokacijama u Rusiji.
4. Imajte na umu da fid nije marketplace. Porudžbina unutar Google-a, Yandex-a ili Meta nema: kupac prelazi na vaš izlog i tamo završava porudžbinu. To znači da izlog, plaćanje i dostava moraju biti spremni pre pokretanja fida.
5. SEO i domen — da prelaz iz fida stigne na normalnu adresu: Sopstveni domen, SEO i promocija izloga.
6. Marketplace-ovi kao kanal porudžbina. U prodavnici ekstenzija postoji katalog svetskih trgovinskih platformi — on odgovara na pitanje „ko će primiti prodavca u mojoj zemlji i po kom modelu razmene“. Gotove žive veze, pri kojoj porudžbina sa marketplace-a stiže vama u panel, trenutno nema — planirajte prodaju preko svog izloga.

Šta je potrebno od uređaja: samo računar. Šta se iskreno može odložiti: sve osim jednog fida. Počnite od platforme na kojoj već kupujete reklame.

Šta se može odložiti#

• Sopstveni domen — Sopstveni domen: izlog radi na domenu brenda odmah.
• Nalog kupca, lista želja, „obavesti me o prispelu robu“ — uključuju se kasnije, vrednost se pojavljuje pri ponovljenim kupovinama.
• Poklon-kartice i kuponi — Komercija: potrebni su za prvu rasprodaju, a ne za prvu porudžbinu.
• Partnerski program i referalni linkovi — tamo isto.
• Popapovi i napuštene korpe — Moj sajt. Lifecycle kampanje i vraćanje na napuštenu korpu podržani su u oba okruženja. Uključite potrebnu kampanju, proverite saglasnost i kontakt kupca; reklamni i sadržajni autopiloti imaju sopstvena ograničenja.
• Povraćaji RMA — Povraćaji i zamene: trebaće ne prvog dana, ali podešavanje traje nekoliko minuta.
• Recenzije i reputacija, slanje biltena — kada se pojave prve izvršene porudžbine.

Ograničenja koja je bolje znati odmah#

Vertikala „internet-prodavnica“ je funkcionalna, ali ima iskrene repove.

• Nema rezervacije zaliha. Dva kupca mogu istovremeno da poruče poslednji artikal: server neće dozvoliti plaćanje onoga čega nema (i pokazaće kojih stavki nije bilo dovoljno), ali ne ume da „pridrži“ stavku tokom poručivanja.
• Na cenaly.ru onlajn plaćanja praktično nema. ЮKassa je napisana, ali nije povezana; kupac plaća pri preuzimanju ili preko linka banke-akvajera.
• /returns (RMA) nisu dostupni na cenaly.ru — sekcija je skrivena, na izlogu nema dugmeta „zatraži povraćaj“. Povraćaj računa na kasi i otkazivanje porudžbine od toga ne zavise.
• Štampanje etiketa nemaju sve službe — samo СДЭК, Trackings.GE i Exline; kod ostalih adapter obračunava tarifu, a etiketu preuzimate u nalogu prevoznika.
• Red za slanje se gradi prema poslednjih 300 redova — pri skraćivanju se ispod liste štampa upozorenje.
• Store Studio se otvara samo kod lokacija tipa „Prodavnica“ (retail). Internet-prodavnica se uređuje vizuelnim editorom i WEB-podešavanjima u sekciji „Sajtovi“.
• Masovnog editora kataloga i analitike proizvoda još nema — izmene idu po kartici ili ponovnim uvozom CSV.

Rešavanje problema#

Proizvodi su uvezeni, ali je izlog prazan. Proverite objavljivanje izloga u podešavanjima lokacije i to da su proizvodi objavljeni (kolona Published u CSV), a da kategorije imaju proizvode.

Kupac ne može da poruči. Najverovatnije nije zadat nijedan metod dostave ili je uključen režim „izlog zatvoren“ — oboje u „Komerciji“ i u podešavanjima izloga.

Iznos na čekautu se ne poklapa sa katalogom. Cena stavke se obračunava na serveru: ako se katalog promenio, kupac se vraća u korpu sa novim iznosom. Proverite da se cena nije menjala tokom poručivanja.

Plaćanje ne počinje, iako je proizvod „na stanju“. Pre plaćanja server proverava korpu sa zalihama i pokazuje kojih stavki nije bilo dovoljno. Proverite zalihe u Skladištu.

Fid je povezan, a platforma odbija proizvode. Tipični razlozi — nema fotografije, nema cene, nema GTIN ili link vodi na nedostupnu stranicu. Vidi sekciju o zahtevima u članku svog fida.

Porudžbina je otišla prevozniku, a treka nema. Etiketu umeju da štampaju svi adapteri osim nekih (vidi ograničenja) — upišite trek ručno u bloku „Pošiljka“ na kartici porudžbine.

Česta pitanja#

Da li je potreban poseban nalog ako već imate oflajn prodavnicu?#

Ne. Tip poslovanja je svojstvo lokacije: oflajn lokacija može biti „Prodavnica“, a onlajn prodaju može da vodi ista ili posebna lokacija u istom nalogu.

Može li se katalog preneti sa tuđeg sajta?#

Da, AI uvoz ume da obiđe sajt preko mape sajta ili da raščlani stranicu sa listom. Prenosite samo svoje podatke i svoje fotografije — tuđi katalog i tuđe fotografije se ne smeju kopirati.

Proizvod u pet boja — to je pet proizvoda?#

Kako vam je zgodnije. Varijante jednog proizvoda (ose „Boja/Veličina“) žive u jednoj kartici, a odvojene kartice-u varijantama boja prikazuju se na izlogu kao kružići-uzorci i zamenjuju fotografiju i cenu na klik.

Da li je obavezno primati plaćanje onlajn?#

Ne. „Plaćanje pri preuzimanju“ radi uvek; onlajn plaćanje povezuje provajder vaše zemlje kada bude spremno.

Da li semantička pretraga radi na malom katalogu?#

Da. U prodavnici su semantička pretraga i AI asistent kupca uključeni nezavisno od veličine kataloga.

Šta se dešava sa porudžbinama pri prekidu veze?#

Izlog i poručivanje žive u oblaku: kupac jednostavno neće moći da poruči dok se veza ne vrati. Autonomno radi samo kasa — vidi Ako nestane internet.

Povezane sekcije#

• Prvi dan: izaberite tip poslovanja — opšti koraci i drugi formati
• Internet-prodavnica: izlog i prodaja — katalog, fasete, kartica proizvoda, čekaut u celini
• Komercija — kuponi, dostava, porezi, poklon kartice, partnerski program
• AI uvoz kataloga — cenovnik iz Excel, PDF, fotografije ili sa sajta
• Preseljenje kod nas — izvoz iz InSales, Shopify i drugih sistema
• Povraćaji i zamene (RMA) — zahtev kupca, rešenje, novac
• SEO i promocija izloga · Sopstveni domen
• Prvi dan: prodavnica — ako imate i tezgu